游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)基本常識(shí)

1、游戲運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)基本常識(shí)付費(fèi)率=付費(fèi)用戶÷活躍用戶x100活躍率=登陸人次÷平均在線人數(shù)ARPU值=收入÷付費(fèi)用戶用戶流失率=游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模÷歷史注冊(cè)總量同時(shí)在線峰值=24小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線最高達(dá)到人數(shù)平均在線=24小時(shí)每小時(shí)同時(shí)在線相加總和÷24小時(shí)中國(guó)大陸運(yùn)營(yíng)游戲平均同時(shí)在線用戶=ACU 【有稱ACCU】采用道具收費(fèi)模式游戲活躍付費(fèi)用戶=APC活躍付費(fèi)賬戶=APA付費(fèi)用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU當(dāng)日登錄賬號(hào)數(shù)=UV用戶平均在線時(shí)長(zhǎng)=TS最高同時(shí)在線人數(shù)=PCU 【有稱PCCU】同時(shí)在線人數(shù)=CCU 付費(fèi)人數(shù)一般是在線人數(shù)24倍。 活躍用戶（玩家

2、）：是指通過你的推廣代碼注冊(cè)，不屬于小號(hào)或作弊情況、正常進(jìn)行游戲一個(gè)月以上未被官方刪除的用戶視為活躍用戶 。您推廣的兩個(gè)用戶目前還沒有通過至少1個(gè)月的審查時(shí)間，您可以在您的推廣紀(jì)錄中查看您推廣用戶的注冊(cè)時(shí)間。且這兩個(gè)用戶需要滿足上述對(duì)活躍玩家的定義才 能稱為活躍玩家！活躍付費(fèi)賬戶=APA。 每個(gè)活躍付費(fèi)用戶平均貢獻(xiàn)收入=ARPU?！净钴S天數(shù)計(jì)算定義】 活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時(shí)間、認(rèn)定用戶當(dāng)天為活躍、活躍天數(shù)加1天。當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時(shí)間2小時(shí)以上用戶當(dāng)天為活躍天、活躍天數(shù)累積1天。當(dāng)天0：00-23：59登陸游戲時(shí)間0.5小時(shí)至2小時(shí)、活躍天數(shù)累積0.5天。當(dāng)天0：00-2

3、3：59登陸游戲時(shí)間0.5小時(shí)以下、不為其累積活躍天數(shù)。每日： 用戶數(shù)量描述在線人數(shù)：（取的當(dāng)日某個(gè)時(shí)刻最高在線，一般發(fā)生在9:30左右）新進(jìn)入用戶數(shù)量：（單日登錄的新用戶數(shù)量）當(dāng)日登錄用戶數(shù)量：每日登錄/在線：盈利狀況描述每日消耗構(gòu)成：（根據(jù)金額和數(shù)量做構(gòu)成的餅狀圖）每日消耗金額：每日消費(fèi)用戶數(shù)量：每日充值金額：每日充值用戶數(shù)量：每日充值途徑：產(chǎn)品受關(guān)注程度描述官網(wǎng)首頁訪問量：客戶端安裝量：（根據(jù)安裝完成彈出的頁面）客戶端下載量：客戶端下載點(diǎn)擊量：安裝率：下載安裝/下載量游戲系統(tǒng)描述每日金錢增量、消耗和凈增值：等級(jí)分布：忠誠(chéng)用戶等級(jí)分布：特征物品市場(chǎng)價(jià)格（如聯(lián)眾游戲豆）：每周：用戶群體描述活

4、躍用戶數(shù)量：當(dāng)周登錄過游戲的用戶數(shù)量忠誠(chéng)用戶數(shù)量：本周登陸3次以上（當(dāng)天重復(fù)登陸算1次），最高角色等級(jí)超過15級(jí)，在線時(shí)長(zhǎng)超過14小時(shí)的帳號(hào)流失用戶數(shù)量：上周登錄但本周沒有登錄的用戶數(shù)量流失率：流失用戶/上周活躍數(shù)量忠誠(chéng)流失率：上周忠誠(chéng)用戶當(dāng)周沒有登錄用戶的數(shù)量/上周忠誠(chéng)用戶數(shù)量忠誠(chéng)度：忠誠(chéng)用戶數(shù)量/活躍用戶數(shù)量*修正值（新進(jìn)人數(shù)的變化比例）轉(zhuǎn)化率：上周登錄的用戶在本周轉(zhuǎn)化為忠誠(chéng)用戶的比例盈利變化描述ARPU值（周）：當(dāng)周充值總額/當(dāng)周付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)周充值總額/當(dāng)周平均最高在線付費(fèi)用戶：該周有過付費(fèi)行為的玩家數(shù)量新增付費(fèi)用戶數(shù)量：本周新增的付費(fèi)用戶付費(fèi)率：該周付費(fèi)用戶數(shù)量/該周登錄用戶付費(fèi)用

5、戶流失數(shù)量：上周付費(fèi)用戶本周未登錄數(shù)量付費(fèi)流失率：上周付費(fèi)用戶本周未登錄的比例注冊(cè)轉(zhuǎn)付費(fèi)：某一天注冊(cè)的用戶在一周后付費(fèi)的用戶數(shù)量及比例每月： ARPU值：該月充值總額/當(dāng)月付費(fèi)用戶數(shù)量；當(dāng)月充值總額/當(dāng)月平均最高在線付費(fèi)用戶：該月有過付費(fèi)行為的玩家數(shù)量新增付費(fèi)用戶數(shù)量：付費(fèi)用戶流失數(shù)量：付費(fèi)流失率：活躍用戶數(shù)量：該月登錄過的用戶；針對(duì)道具： 每日購(gòu)買量：每日使用量：轉(zhuǎn)賣數(shù)量：購(gòu)買然后在手里出售給其他玩家的數(shù)量轉(zhuǎn)賣價(jià)格：流通速度：轉(zhuǎn)賣總次數(shù)/參與轉(zhuǎn)賣的道具數(shù)量購(gòu)買者等級(jí)分布：使用者等級(jí)分布：產(chǎn)品分析為游戲包裝、盈利設(shè)計(jì)提供非常必要的支持，也是指導(dǎo)日常運(yùn)營(yíng)的重要參考。是運(yùn)營(yíng)工作中的核心內(nèi)容之一。但

6、和其他行業(yè)一樣，即便做了非常多的數(shù)據(jù)分 析和其他信息收集，我們往往依然很難獲得足夠的信息來得到一個(gè)非常清晰的結(jié)論，經(jīng)驗(yàn)和直覺在決策中還是扮演重要的地位。 產(chǎn)品分析分為： 一、從信息收集渠道上來看： （一）數(shù)據(jù)分析（通過數(shù)據(jù)庫或后臺(tái)查詢的數(shù)據(jù)）1.例行數(shù)據(jù)分析（每日、每周、每半月、每月，每季度）2.項(xiàng)目數(shù)據(jù)分析（非例行/重復(fù)，如開區(qū)效果評(píng)估，游戲修改評(píng)估等）項(xiàng)目數(shù)據(jù)調(diào)查一般遵循這樣的過程：1.確定調(diào)查分析目的（證實(shí)、探索、預(yù)測(cè)）2.達(dá)到這個(gè)調(diào)查分析目的你需要哪些結(jié)論來支撐3.獲得原始數(shù)據(jù)后如何分析（分析模型）4.如何獲取原始數(shù)據(jù)（二）客服問題反饋（流程）（三）自身游戲體驗(yàn)（四）玩家直接交流（游戲

7、交互、日常溝通、QQ群、小型見面會(huì)等）二、從內(nèi)容上來看：(例行的) （一）產(chǎn)品現(xiàn)狀描述：通過參數(shù)來反應(yīng)目前游戲系統(tǒng)和運(yùn)維平臺(tái)的情況1.游戲世界描述（高峰/均在線，金錢監(jiān)控，等級(jí)分布，特征怪物/物品/道具價(jià)格等）2.運(yùn)維平臺(tái)及其它（下載量、下載完成率、注冊(cè)量、硬件使用率、客服相關(guān)數(shù)據(jù)等）（二）玩家游戲行為分析：物理特征+外部行為+游戲行為+群體描述1.用戶物理特征（性別、年齡等）2.外部行為特征（登陸頻率、時(shí)長(zhǎng)、時(shí)間段等）3.游戲行為特征（流失等級(jí)及變化）4.群體行為描述（峰值、活躍用戶/忠誠(chéng)用戶及相關(guān)比例、新進(jìn)用戶、活躍度、忠誠(chéng)度、流失率、轉(zhuǎn)化率等）（三）玩家消費(fèi)行為分析：修正盈利設(shè)計(jì)，捕捉用

8、戶需求，新增道具設(shè)計(jì)1.付費(fèi)用戶描述（付費(fèi)用戶數(shù)量、ARPU、付費(fèi)用戶游戲行為分析等）2.盈利描述（盈利狀況、消耗構(gòu)成及變化趨勢(shì)等）3.道具分析（使用范圍、使用深度、使用/放棄原因等）4.付費(fèi)意愿分析（1）消費(fèi)偏好分析（換金/個(gè)性/增強(qiáng)（經(jīng)驗(yàn)、裝備、技能）/方便互動(dòng)/其它）（2）消費(fèi)與游戲設(shè)置的聯(lián)系（道具對(duì)應(yīng)等級(jí)、玩家習(xí)慣行為（如某種技能）、游戲任務(wù)、場(chǎng)景的開放等）5.付費(fèi)行為分析（1）單位玩家道具數(shù)量情況分析（擁有量、擁有的道具之間的聯(lián)系）（2） 付費(fèi)等級(jí)分布（首次購(gòu)買等級(jí)、當(dāng)前購(gòu)買道具的等級(jí)分布）（3） 付費(fèi)數(shù)額分布（首次付費(fèi)數(shù)額、續(xù)費(fèi)數(shù)額）（4） 付費(fèi)用戶分類（根據(jù)一段時(shí)間內(nèi)的付費(fèi)額）（

9、5）續(xù)費(fèi)行為分析（未流失的玩家中，中止消費(fèi)、消費(fèi)轉(zhuǎn)移的分析）（6） 重點(diǎn)用戶的跟蹤【名詞解釋和計(jì)算方式】平均同時(shí)在線用戶 = ACU游戲活躍付費(fèi)用戶 = APC活躍付費(fèi)賬戶 = APA付費(fèi)用戶平均貢獻(xiàn)收入 = ARPU當(dāng)日登錄賬號(hào)數(shù) = UV用戶平均在線時(shí)長(zhǎng) = TS最高同時(shí)在線人數(shù) = PCU累積注冊(cè)用戶 = AccRu收入 / 付費(fèi)用戶 = ARPU游戲當(dāng)前活躍用戶規(guī)模 / 歷史注冊(cè)總量 = 用戶流失率付費(fèi)用戶 / 活躍用戶 * 100 = 付費(fèi)率登陸人次 / 平均在線人數(shù) = 活躍率24小時(shí)內(nèi)同時(shí)在線最高達(dá)到人數(shù) = 同時(shí)在線峰值(PCU)24小時(shí)每小時(shí)同時(shí)在線相加總和 / 24小時(shí)=平均在線(ACU)【活躍天數(shù)計(jì)算定義】活躍天指用戶當(dāng)天登陸游戲一定時(shí)間、認(rèn)定用戶當(dāng)天為活躍、活