學(xué)校保安工作手冊(cè)

1、共享知識(shí)分享快樂學(xué)校保安工作手冊(cè)一學(xué)校保安日常管理規(guī)范1. 目的 :通過制定保安日常工作內(nèi)容、作息、紀(jì)律的管理規(guī)范，確保保安員自身素質(zhì)的提高，自覺維護(hù)保安工作的正常運(yùn)行。2. 紀(jì)律1）愛業(yè)敬業(yè)，服從指揮；遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己；文明服務(wù)，禮貌待人；積極主動(dòng)，勇敢無畏。2）按規(guī)定著裝上崗。3）堅(jiān)守崗位，提高警惕。4）愛護(hù)公共設(shè)施、設(shè)備、熟悉校園內(nèi)的消防系統(tǒng)及消防器材的安裝位置，掌握各種滅火器材的使用方法；熟知各項(xiàng)突發(fā)事件或異常情況的處理程序，遇到突發(fā)事件能正確進(jìn)行處理。5）熟悉校園內(nèi)的各項(xiàng)安防設(shè)備的操作及日常維護(hù)，工作時(shí)間不得使用監(jiān)控電腦玩游戲、看電影。6）做好各項(xiàng)交接班記錄，不得遲到、早退、更不得

2、誤班、漏班。二保安員儀容儀表要求及用語規(guī)范1. 目的保證保安員具有良好的形象、 精神風(fēng)貌、言語行為規(guī)范， 提高服務(wù)水平。2. 工作程序1）著裝上班著制服應(yīng)干凈、 整齊。鈕扣要全部扣好， 不得敞開外衣、 卷起褲腳、衣袖，帽子必須戴正，領(lǐng)帶必須結(jié)正，腰帶扎緊。制服外衣衣袖、衣領(lǐng)、制服襯衣領(lǐng)口處，不得顯露個(gè)人衣物；制服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、筆、紙張、手機(jī)、鎖匙扣等。2）行為舉止a、保安員上崗時(shí)舉止應(yīng)文明、大方。頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂b、穿著統(tǒng)一服裝，佩帶工作證。c、不得披發(fā)、敞懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽、穿拖鞋或赤腳。d、頭發(fā)要整潔，不留長(zhǎng)發(fā)、大包頭，蓄發(fā)不得露于帽檐外；不得留長(zhǎng)鬢角，鬢發(fā)長(zhǎng)

3、不得超過耳屏。e、精神振作，姿態(tài)良好，抬頭挺胸，不得彎腰駝背，不得東倒西歪、前傾后靠，不得伸懶腰，不袖手、插腰或?qū)⑹植迦胍麓?，不?zhǔn)在值勤時(shí)吸煙、吃零食。f 、不得哼歌曲、吹口哨、跺腳，不得隨地吐痰、亂丟雜物。g、注意檢查和保持儀表，但不得當(dāng)眾整理個(gè)人衣物。h、不得將任何物件夾于腋下；不得敲桌椅或玩弄其它物品。3）保安員服務(wù)用語規(guī)范對(duì)來訪人員應(yīng)說：“您好，請(qǐng)問您要找哪位？”“請(qǐng)您出示證件?！碑?dāng)無法聯(lián)系到被訪者時(shí)，應(yīng)對(duì)來訪者說：“對(duì)不起，您要找的人暫時(shí)無法聯(lián)系，請(qǐng)您稍等與他聯(lián)系好嗎？”當(dāng)來訪人員離開時(shí)應(yīng)說：“謝謝您的合作，再見。 ”對(duì)違章行車者應(yīng)說：“對(duì)不起，前方為車輛禁行區(qū)，請(qǐng)您按規(guī)定方向行車！

4、”“謝謝您的合作！”對(duì)違章停車應(yīng)說：“對(duì)不起，校園內(nèi)禁止隨意停車，請(qǐng)您將車停到停車場(chǎng)去好嗎？”“謝謝您的合作！”三門崗工作規(guī)程1. 目的通過對(duì)校門進(jìn)出人員的控制，確保校園安全。頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂2. 職責(zé)1) 確保學(xué)生進(jìn)出學(xué)校的安全，負(fù)責(zé)校園的治安保衛(wèi)工作及校園內(nèi)的正常秩序維護(hù)。2) 熟悉學(xué)校各位老師的工作及所在辦公室分布情況。3) 維護(hù)門衛(wèi)室及校門周圍的環(huán)境衛(wèi)生。4) 嚴(yán)格執(zhí)行來人來訪登記工作。5) 嚴(yán)格執(zhí)行物品搬遷及人員出入管理制度。6) 做好快遞、郵件、報(bào)刊的收發(fā)工作。7) 指揮進(jìn)入校園車輛慢行，按規(guī)定行駛方向前行，停放于指定地點(diǎn)，使車場(chǎng)車輛停放整齊。隨時(shí)檢查地面車輛情況，發(fā)現(xiàn)門、

5、窗未關(guān)好，有漏油、漏水等現(xiàn)象時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知物管處，并做好記錄。3. 工作程序1）人員出入管理a、學(xué)生出入校門， 應(yīng)監(jiān)督其刷卡， 如遇未帶校園卡或無法正常刷卡等情況，必須做好記錄，備查。b、門衛(wèi)上崗 1 個(gè)月內(nèi)，須熟悉學(xué)校老師的基本情況。包括：姓名、職務(wù)、所在辦公室、分機(jī)號(hào)碼等。2）來人來訪登記a、謝絕推銷或其他閑雜人員進(jìn)入。b、來訪人員須明確說出被訪者姓名，必須電話通知被訪者，確認(rèn)后登記進(jìn)入。c、 門衛(wèi)在登記前，應(yīng)認(rèn)真核對(duì)證件，若不符，謝絕入內(nèi)；若相符，應(yīng)清晰登記來訪人姓名、有效證件名稱及號(hào)碼等，填寫會(huì)客單或發(fā)放校園卡。d、若遇上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)或前來指導(dǎo)、參觀的社會(huì)各界人士，應(yīng)立即起立敬禮。然后，將參

6、觀客人的人數(shù)、單位等情況記錄清楚，備查。e、若遇不愿出示證件，蠻橫無理者，應(yīng)耐心做好解釋工作，盡可能消除其不滿情緒。3）物品搬遷a、當(dāng)有物品搬遷離校時(shí)，保安應(yīng)第一時(shí)間到場(chǎng)。頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂b、核查外出物品是否有 物品出門證，如未辦理物品搬遷手續(xù)， 請(qǐng)?zhí)崾酒淙ハ嚓P(guān)部門辦理。c、核查搬遷物品與物品出門證上所列是否相符，若不符應(yīng)不得私自放行，并及時(shí)上報(bào)物管部查明原因；若相符，則由當(dāng)班保安簽字放行。4）郵件發(fā)放a、郵件、快遞、報(bào)刊等送至學(xué)校，須認(rèn)真核對(duì)收件人。b、收取郵件、報(bào)刊后應(yīng)認(rèn)真做好收發(fā)登記 ，及時(shí)通知老師前來領(lǐng)取，并讓其填好簽收表。c、圖書館、校領(lǐng)導(dǎo)辦公室的郵件、報(bào)刊須電話通知后直接送

7、達(dá)。四巡邏崗工作規(guī)程1. 目的監(jiān)視和巡查校園，防止不安全事件的發(fā)生。2. 工作程序1）巡邏次數(shù)： 每日對(duì)整個(gè)校園區(qū)域巡查七次。具體時(shí)間安排： 6:00 ；10:00 ； 14:00 ；18:00 ； 21:00 ；24:00 ；3:002）巡邏要求：a、巡邏保安要多看、多聽、多嗅，以確保完成巡視工作任務(wù)。b、按要求做好巡邏記錄，并及時(shí)將有關(guān)情況反映給物管處。3）巡邏內(nèi)容：a、 檢查治安、防火、防盜、水浸等情況，發(fā)現(xiàn)問題，立即通知物管處。b、 檢查消防設(shè)備、設(shè)施（即煙感器、報(bào)警按鈕、消防栓、正壓送風(fēng)口、應(yīng)急燈、疏散指示燈開關(guān)等）是否完好。c、檢查防火門是否能正常關(guān)閉、機(jī)房門、電井門等是否鎖閉及有

8、無損壞。d、巡視校園內(nèi)設(shè)施是否完好，有損壞做記錄，并上報(bào)物管處。e、詳細(xì)記錄情況發(fā)生時(shí)間及確切位置。五保安器械管理規(guī)程1. 目的頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂保證器械功能完好、正常使用。2. 工作程序1）對(duì)講機(jī)管理a、對(duì)講機(jī)是管理處員工執(zhí)行任務(wù)的工具，屬于學(xué)校的公共財(cái)產(chǎn)，每個(gè)員工都有責(zé)任和義務(wù)保證對(duì)講機(jī)的正常使用。保安的全部對(duì)講機(jī)應(yīng)建立通訊器材臺(tái)帳。b、對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁轉(zhuǎn)借他人，特殊情況須由主管領(lǐng)導(dǎo)同意方可。c、對(duì)講機(jī)由值班人員使用，嚴(yán)禁個(gè)人攜帶外出，如確有需要，須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。d、對(duì)講機(jī)嚴(yán)格按規(guī)定頻率正確使用，嚴(yán)禁員工私自亂拆、亂擰或亂調(diào)其他頻率，否則按違紀(jì)處理，若損壞視情節(jié)賠償。e、

9、員工在交接班時(shí)應(yīng)做好對(duì)講機(jī)交接驗(yàn)收工作，以免出現(xiàn)問題時(shí)相互推脫責(zé)任。發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)做好記錄并及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)加以處理。f 、對(duì)講機(jī)充電器妥善保管、正確使用，且只能用于對(duì)講機(jī)電池充電之用，嚴(yán)禁用作其他用途，否則按違紀(jì)處理。2）巡更棒的管理a、巡更棒是保安人員巡崗工作中的必備工具。b、所配巡更棒只供當(dāng)班保安人員巡更時(shí)攜帶，嚴(yán)禁將巡更棒外借他人。c、使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失損壞誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。d、交接班時(shí) , 交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作, 確保其處于安全正常使用狀態(tài).e、對(duì)違反本條中 c 和 d 者，除進(jìn)行必要的批評(píng)

10、、教育外 , 處以 50 元-300 元的罰款。3）警棍的管理a、警棍是保安人員執(zhí)行公務(wù)時(shí)的專用工具和武器。b、所配警棍只供當(dāng)班保安人員執(zhí)勤時(shí)攜帶和在緊急情況下使用，非值班、執(zhí)勤人員嚴(yán)禁佩戴和使用，警棍是用于保安員執(zhí)行公務(wù)時(shí)自衛(wèi)使用。頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂c、嚴(yán)禁將警棍提供他人，無特殊情況或未經(jīng)管理處主管批準(zhǔn)，嚴(yán)禁將警棍帶出。d、嚴(yán)禁用警棍嬉戲打鬧，嚴(yán)禁將警棍交于他人玩耍。e、值勤保安員必須將警棍隨身攜帶，不得隨意擱置或委托他人代為保管，嚴(yán)禁丟失或損壞。f 、使用人員要愛護(hù)使用，如有丟失或非因公損壞要予以賠償，并追究行政責(zé)任，誰丟失損壞誰賠償，當(dāng)分不清具體責(zé)任人時(shí)，由該崗位人員共同賠償。g、

11、交接班時(shí) , 交接班人員要做好交接驗(yàn)收工作, 確保其處于安全正常使用狀態(tài).對(duì)違反本條中 b 和 f 者, 除進(jìn)行必要的批評(píng)、教育外 , 處以 50 元-300 元的罰款。六保安員交接班規(guī)程1. 目的確保安全崗位責(zé)任落實(shí)到班次、 崗位及人員，了解保安用品狀況及去向。2. 工作程序1) 交接班時(shí)間：交接班前認(rèn)真做完早上 6:00 的巡崗工作。早上 6:50 按時(shí)交接班。不按規(guī)定交接班的，一律視為遲到或早退。2) 交班物品及記錄移交：核對(duì)所有械具，如對(duì)講機(jī)、巡更棒、警用器械、應(yīng)急燈、筆、各種登記本、電池、打氣筒、電話、鑰匙等，注明數(shù)量及狀況。檢查各項(xiàng)臺(tái)賬記錄是否完整，有情況需移交下一班的做好相應(yīng)記錄

12、說明。3) 接班人員復(fù)合物品數(shù)量及狀況，發(fā)現(xiàn)缺損應(yīng)在交接表上注明；詳細(xì)了解上一班值班情況及注意事項(xiàng)；做好門衛(wèi)室及校門周圍的日常保潔工作。七保安員考核規(guī)程1. 目的正確評(píng)價(jià)保安員工作，提高保安員工作的積極性。2. 工作程序1）考核細(xì)則頁眉內(nèi)容共享知識(shí)分享快樂a、按優(yōu)、良、中、合格、不合格五檔等級(jí)對(duì)全體保安人員進(jìn)行崗位考核。b、著裝整齊統(tǒng)一規(guī)范：領(lǐng)帶打正、帽子戴正、不挽袖、不卷褲腿、風(fēng)紀(jì)嚴(yán)明，每發(fā)現(xiàn)一個(gè)不合格降低一個(gè)等級(jí)。c、文明服務(wù)，禮貌待人：主動(dòng)與教師打招呼并問好，遇領(lǐng)導(dǎo)及外來參觀訪問人員應(yīng)起立、問候；工作時(shí)間不做與工作無關(guān)的事情，如發(fā)現(xiàn)游玩、嬉戲，吃零食、看書報(bào)、打瞌睡等情況，每發(fā)現(xiàn)一處不合格降低一個(gè)等級(jí)。d、忠于職守樂于助人：堅(jiān)守崗位、不脫崗、不做與工作無關(guān)的任何事情，認(rèn)真做好工作記錄， 詳盡登記工作中發(fā)生的大事； 為服務(wù)對(duì)象排憂解難；為訪客認(rèn)真指路；