奧克斯企業(yè)文化

1、奧克斯企業(yè)文化沒有哪個企業(yè)能隨隨便便成功。奧克斯的崛起似能說明這一點(diǎn)。提起奧克斯，有人會說這是一家靠著炒作迅速成功的中國空調(diào)企業(yè)。這樣的判斷，即使不能講他沒有事實(shí)依據(jù)，至少也是非常片面的。就好象，人們看到海上的冰山，而往往忽略了潛在水下的主體部分。奧克斯集團(tuán)，其實(shí)就是這樣的一座“大冰山”：“山體”由空調(diào)、電能表、變壓器、通訊、汽車、醫(yī)療、物流、房產(chǎn)八大產(chǎn)業(yè)組成，空調(diào)產(chǎn)業(yè)縱然醒目，也只是“冰山”上的一個尖頂。還有奧克斯對事件營銷的成功運(yùn)用，也只是這家浙江民企發(fā)展背后諸多的因素之一。就如同打仗，倘是發(fā)動一場小規(guī)模的戰(zhàn)斗，出動突擊部隊或許可以出奇制勝；但倘是打一場全面的戰(zhàn)役， 突擊隊之后，還須有大部

2、隊持續(xù)地跟進(jìn)支持，最終硬碰硬地全憑實(shí)力。新聞炒作作為奧克斯實(shí)現(xiàn)低成本營銷的“突擊部隊”，的確曾使它從默默無聞變成天下聞達(dá)，但這絕不足以支撐其連續(xù) 15 年的倍速增長。那么，什么是奧克斯的“大部隊”呢？答案是它的決策機(jī)制、激勵機(jī)制、效率機(jī)制，是它的創(chuàng)新能力、成本控制能力、資源整合能力以及信息化運(yùn)作能力歸根結(jié)底，還是它 15 年里不斷提煉、完善、積淀的文化理念及在此文化理念下打磨形成的企業(yè)核心競爭力。筆者在經(jīng)過對奧克斯多年的觀察、研究之后，試圖對其企業(yè)文化進(jìn)行一次深度的全案剖析，用意不僅僅在于證明這家在 2003 年中國 500 強(qiáng)企業(yè)中排名 253 位的“企業(yè)巨人”，同時也是一個不露聲色的“管理

3、巨人”，而更希望通過講述這家浙江民企鮮活、出新的管理案例，給其他相關(guān)企業(yè)突破傳統(tǒng)模式、 尋求管理創(chuàng)新提供它山之石。中國企業(yè)將面對什么？經(jīng)濟(jì)全球化下的生存和發(fā)展環(huán)境不管你愿意不愿意、樂意不樂意、歡迎不歡迎，經(jīng)濟(jì)全球化已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)地來到你的面前。經(jīng)濟(jì)全球化是市場、資源、技術(shù)、管理、人才的全球化。它使一切都在全球范圍內(nèi)展開競爭，在全球一流或第一的水平上展開競爭。走出去是一個全球化競爭的環(huán)境；鎮(zhèn)守一方，有全球一流的公司走進(jìn)來，走到你面前與你競爭。制造飛機(jī)，就有波音，有空中客車與你一搏；制造汽車，就有雷諾、通用、福特、豐田、戴姆勒克萊斯勒等年銷售 400 萬輛以上的龐然大物與你競爭。做鉆石有戴比爾斯，

4、做化妝品有歐萊雅，做超市有沃爾瑪，做快餐有麥當(dāng)勞、必勝客；連做飲料做牙刷、牙膏都有可口可樂、寶潔。幾乎在所有可以全球化的產(chǎn)品后面都有全球一流的公司、品牌、產(chǎn)品和競爭對手?？床坏浇?jīng)濟(jì)全球化或熟視無睹經(jīng)濟(jì)全球化， 等待你的未來只有一條：死亡。迎接經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)， 出路也只有一條， 即你能不能成為世界一流乃至世界第一。以汽車為例，其主要部件來自于世界各地 20 多個國家和地區(qū)， 每一部分不僅在性能價格比上是最理想的， 而且每一部件都是全球最優(yōu)秀的： 發(fā)動機(jī)是通用電氣或奔馳公司的； 椅子是美國的；螺絲是日本的；真皮是意大利的；橡膠是馬來西亞的；漆是德國的。這就意味著如果制造一個輪胎，即便是輪胎的一個

5、螺栓，要想在市場中有足夠的主動權(quán)，不是世界第一，也必須是世界一流。IT 行業(yè)的一條市場規(guī)律是：你做不到世界一流，就請你離開。在可以批量制造并滿足人們普遍需要的行業(yè)里，世界一流的前10 家公司大多控制了 70-80%的全球市場，比如汽車、冰箱、電視機(jī)、洗衣機(jī)、電飯煲等等?，F(xiàn)實(shí)告訴每個中國企業(yè)： 全球化和市場的全球化不會給二流、三流留下太多的余額。要想成為世界第一或世界一流，必須具有走向世界的企業(yè)核心競爭力在打開國門迎接 WTO的大背景下，除了大力培養(yǎng)屬于自己的核心競爭力，中國企業(yè)別無選擇。 這種核心競爭力必須放眼于經(jīng)濟(jì)全球化的大平臺上，必須使之具有讓中國強(qiáng)勢企業(yè)成為世界一流乃至世界第一的搏擊力。

6、作為奧克斯，該做些什么？在做之前，我們首先應(yīng)當(dāng)了解：奧克斯是什么？沒有清醒的認(rèn)知，沒有正確的定位，就不會有立足的根基。不管是它的朋友和還是對手都得承認(rèn)， 奧克斯的發(fā)展是個奇跡：從上個世界 80 年代末期，在四明山麓，這家浙江民企開始了篳路藍(lán)縷的創(chuàng)業(yè)歷程。 7、8 個人，負(fù)債卻有 20 多萬元，在一個牛棚中為其他廠家配套加工鐘表零件、 拉桿天線等小五金。 這就是他們的起點(diǎn)。 15 年后的今天，他們已成為擁有 1.2 萬多名員工、 40 多億元總資產(chǎn)， 2002 年營業(yè)額達(dá) 65 億元的行業(yè)驕子。當(dāng)他們開始做電能表的時候，全國最大的電表企業(yè)是三星的 500 倍；當(dāng)他們開始造空調(diào)的時候，全國最大的空

7、調(diào)企業(yè)是奧克斯的 1000 倍。而今天，三星電能表年產(chǎn)能力 2500 萬只，居世界第一；奧克斯空調(diào)年產(chǎn)能力 450 萬臺，2 003 年的銷售突破 250 萬臺，躍居全國前三位。 15 年的成長歷程中，三星奧克斯幾乎是以每年翻番的速度完成了 1000 倍的成長跨越，三星奧克斯也正成為經(jīng)濟(jì)界、理論界關(guān)注的一種現(xiàn)象。被大眾視作成功企業(yè)的奧克斯，對企業(yè)的經(jīng)營規(guī)律有清醒的認(rèn)識。其管理者堅持認(rèn)為： 世界上沒有永不凋謝的花朵，也沒有長盛不衰的企業(yè)，作為企業(yè)家，惟有不斷地反思總結(jié)、居安思危，保持清醒頭腦，才能盡量延伸企業(yè)旺盛的生命周期。所以，在奧克斯，“艱苦創(chuàng)業(yè)本色不能忘、高效務(wù)實(shí)作風(fēng)不能變、管理創(chuàng)新意識不

8、能丟”，成為管理者帶頭遵行不悖、同時要求員工必須牢記并恪守的廠訓(xùn)。在這種理性思維下， 尋找并打造屬于企業(yè)自身的核心競爭力， 是一種責(zé)任感的必然；在理性的思維下，企業(yè)可以把一個個機(jī)遇，轉(zhuǎn)化為發(fā)展的一級級臺階； 同樣可以在理性的思維下， 讓企業(yè)的發(fā)展更具前瞻性。十六大提出全黨要抓住今后 20 年經(jīng)濟(jì)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇期， 這個發(fā)展戰(zhàn)略機(jī)遇期是由許多因素形成的， 其中一個重要的外部因素就是經(jīng)濟(jì)全球化的趨勢日益明顯， 從而使我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的國際環(huán)境出現(xiàn)了從來沒有過的新的特點(diǎn)。 因此，研究戰(zhàn)略機(jī)遇期就不能不分析經(jīng)濟(jì)全球化以及經(jīng)濟(jì)全球化對我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展所帶來的機(jī)會與挑戰(zhàn)。 關(guān)于什么是經(jīng)濟(jì)全球化， 各人有各人的理解

9、。 根據(jù)江澤民同志 1999 年 11 月對國際經(jīng)濟(jì)形勢的分析， 可以認(rèn)為，經(jīng)濟(jì)全球化就是以科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展為動力，以跨國公司的全球運(yùn)作為載體而進(jìn)行的一場全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整。只有積極參與全球范圍內(nèi)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，中國企業(yè)才能抓得住今后 20 年的戰(zhàn)略機(jī)遇期，因為每一次產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整都會帶來一次新的經(jīng)濟(jì)增長，歷史的經(jīng)驗證明，一個國家、一個地區(qū)、一個企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整時， 它的視野越開闊， 各種資源配置所涉及的范圍越大，那么產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整所需要的時間就越短，付出的代價就越小。為了擴(kuò)大企業(yè)參與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的范圍，為了拓展參與經(jīng)濟(jì)全球化的深度， 奧克斯也在深思熟慮的基礎(chǔ)之上， 制定了未來的三大

10、發(fā)展戰(zhàn)略：在產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張戰(zhàn)略方面，奧克斯將在現(xiàn)有產(chǎn)業(yè)的基礎(chǔ)上，涉足汽車產(chǎn)業(yè)、新型材料產(chǎn)業(yè)和高科技電子產(chǎn)業(yè)。同時推進(jìn)空調(diào)、手機(jī)的“3558”工程奧克斯空調(diào)要在 3 年內(nèi)（ 2006 年）達(dá)到 500 萬臺銷量， 5 年內(nèi)（2008 年）達(dá)到 700 萬臺銷量；奧克斯手機(jī)要在 5 年內(nèi)（ 2008 年）達(dá)到 3000 萬臺銷量， 8 年內(nèi)（ 2011 年）達(dá)到 7000 萬臺銷量。在資本運(yùn)作戰(zhàn)略方面，未來 3 年內(nèi)奧克斯集團(tuán)將爭取擁有 3 家上市公司：其中新上市 A 股、 H股各一家，兼并收購上市公司 1 家，通過收購重組等形式擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域、 積極向具有產(chǎn)業(yè)競爭優(yōu)勢的領(lǐng)域邁進(jìn)。在國際化戰(zhàn)略方面，未來

11、3 年內(nèi)（ 2006 年）奧克斯的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)外銷 3 億美元，成立 30 家海外分公司（辦事處）， 3 家境外制造基地，引進(jìn)海外研發(fā)、營銷人才 50 名以上，家電出口比例要占到內(nèi)銷的 35%。為了保證上述戰(zhàn)略順利完成，他們將推出如下措施： 每年至少投入 10 億元用于戰(zhàn)略實(shí)施，引進(jìn)國際國內(nèi)先進(jìn)設(shè)備；每年至少投入 30 00 萬元，用于引進(jìn)國際國內(nèi)一流人才。并要確保奧克斯每年銷售增長率不低于 50%，利潤增長率不低于 10%；5 年內(nèi)（ 2008 年）投入 30億，建成 2 平方公里的現(xiàn)代科技園。如何在經(jīng)濟(jì)全球化的背景下的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整中抓住最佳的戰(zhàn)略機(jī)遇期，如何在未來的發(fā)展中使企業(yè)大有作為？關(guān)鍵

12、的一點(diǎn)， 在于企業(yè)能否擁有自己的核心競爭力。什么是奧克斯的核心競爭力？經(jīng)歸納，有八大要素：一個核心，三大機(jī)制，四大能力。一個核心即文化理念；三大機(jī)制即決策機(jī)制、激勵機(jī)制、效率機(jī)制；四大能力即創(chuàng)新能力、成本控制能力、資源整合能力、信息化運(yùn)作能力。一個核心是奧克斯的靈魂， 三大機(jī)制是奧克斯的保證， 四大能力是奧克斯到底能走多遠(yuǎn)路能做多大事的“動力源”。這就是奧克斯的核心競爭力。一個核心文化理念造就一流企業(yè)一談到文化，很多人就認(rèn)為它是空洞無物的東西。這是錯誤的。像美國通用公司，它的核心問題有三大塊， 其中第一塊就是文化理念。文化是很有戰(zhàn)斗力的，我們吃著麥當(dāng)勞，喝著洋可樂，不是因為它的東西特別好， 而

13、是它的文化。 雀巢咖啡之所以能在中國占據(jù)那么大的市場份額，是由于它的一句廣告語， “味道好極了”，它深刻的抓住了中國人的文化習(xí)性，中國人講究把甜酸苦咸辣調(diào)適到口味極佳，“味道好”正好擊中了中國人的要害。文化也是有形的。比如各國的文化習(xí)性不同，導(dǎo)致價值的不同。以約會為例，瑞士人會以“秒”計算，日本人以“分”計算，中國人以“小時” 計算，印度人以 “天”計算，我們可以有德國的設(shè)備技術(shù)、原材料，但一經(jīng)過人，經(jīng)過生產(chǎn)，經(jīng)過文化，經(jīng)過文化主導(dǎo)下的特定生產(chǎn)方式，會自然而然地拉開距離，同樣一只手表的價格，瑞士造是 10000 元，日本造是 1000 元，中國造是 100 元，印度造可能還不到 50 元。文化

14、的差異導(dǎo)致了這樣一種現(xiàn)狀：瑞士是精密制造，日本是標(biāo)準(zhǔn)制造，中國是普通制造，印度是粗制濫造。如何把企業(yè)做得一流？首先是要發(fā)現(xiàn)你的最為擅長的文化能力，其次是使你的文化個性高度順應(yīng)你所從事的行業(yè)個性， 最后使你這一文化個性成為全體人員的普遍的高度的自覺行為。我們常喜歡用“有沒有文化”來評價一個人，對于企業(yè)而言，我們認(rèn)為企業(yè)文化應(yīng)該也必須成為一個企業(yè)員工共同追求， 使之成為企業(yè)的“公共人生”。奧克斯空調(diào)為什么會有這么大的飛躍？特別是最近三年，從全國第六到全國第四直至今年的全國第三， 他們對文化的有機(jī)整合功不可磨。前幾年空調(diào)業(yè)的暴利使眾多的消費(fèi)者望而卻步， 空調(diào)應(yīng)該是大眾產(chǎn)品而不是奢侈品， 所以該企業(yè)把

15、營銷的立足點(diǎn)放在 “讓老百姓用上買得起的優(yōu)質(zhì)空調(diào)”， 經(jīng)過一系列的文化整合，奧克斯而今成了“優(yōu)質(zhì)平價”的代名詞。這就是文化在奧克斯的具體體現(xiàn)。它決非虛的東西。奧克斯 15 年來能夠保持快速、 健康的發(fā)展，主要得益于 2 個方面因素：一方面，靠政府多年所營造的安定寬松的投資經(jīng)營環(huán)境；另一方面靠企業(yè)多年經(jīng)營中總結(jié)積累起來的企業(yè)文化理念。 該企業(yè)一貫堅持“以人為本，誠信立業(yè)” 的企業(yè)宗旨，對企業(yè)文化理念的探索，始終抱著一種與時俱進(jìn)不斷超越的精神， 本著務(wù)實(shí)高效原則進(jìn)行創(chuàng)新和定位，最終形成了一個以經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律為剛性平臺， 一個以有理服從原則為柔性理念， 將嚴(yán)密性和開放性有機(jī)統(tǒng)一， 并強(qiáng)調(diào)效率為中心的管

16、理特色。過去他們提倡核心理念文化，強(qiáng)調(diào)兩個一切，一個提高，即“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事”、“一切按有理服從原則辦事”，“一個以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格”，然后回歸到“以人為本，誠信立業(yè)”。如今，奧克斯在充實(shí)這個核心的基礎(chǔ)上， 再深化出“三大機(jī)制”和“四大能力”，目的是為了完善文化理念的可操作性和可把握性，與他們過去一直在強(qiáng)調(diào)的 “看得見摸得著把握得住” 的思想是一脈相承的。以人為本，誠信立業(yè)。人對了，企業(yè)就對了?！捌蟆弊秩ァ叭恕眲t為“止”。人是企業(yè)的唯一主體。什么樣的人才能建立什么樣的企業(yè)，什么樣的企業(yè)目標(biāo)需要什么樣的人去完成， 怎么樣的一個人決定著你一生能做成怎么樣的事， 怎么樣的一群人則決定

17、著企業(yè)的方向和長度。所以，奧克斯一貫將人才作為資產(chǎn)來管理，將引進(jìn)人才作為一種回報率很高的投資行為。奧克斯靠誠信立業(yè)，誠是天生本能的品質(zhì)，信是后天智慧、實(shí)力和行為的結(jié)晶。誠信是企業(yè)持續(xù)發(fā)展、做大做強(qiáng)的重要保證?？梢韵胂?，在該企業(yè)創(chuàng)業(yè)初期，一無資金二缺少市場資源，他們打拼天下的最大資本就是誠信?，F(xiàn)在一大批企業(yè)的有功之臣和“元老級”人物開始陸續(xù)地退出一線，畢竟一代人只能完成他們這一代人的任務(wù)，他們把“接力棒”交給了后來者后起之秀，他們走了，但他們身上所體現(xiàn)出來的誠信不能丟，對企業(yè)的忠誠度不能丟，做事要有學(xué)問，做人要有誠信，把有學(xué)問的做事和有誠信的做人完美的結(jié)合到一起，才是奧克斯所渴求的“千里馬”?！?/p>

18、一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事”，就是用經(jīng)濟(jì)的手段去激勵員工的工作熱情，用經(jīng)濟(jì)的手段去規(guī)范員工的言語行為。作為企業(yè)，一切工作和精力，都要以經(jīng)濟(jì)效益為中心，企業(yè)抓質(zhì)量、抓成本、抓人才、抓效率，最終都要落到經(jīng)濟(jì)效益這個根本目標(biāo)上來。企業(yè)的唯一主體是人，市場最主要的載體則是“錢”。企業(yè)所從事的一切活動，都要聽錢的話，眼光向“錢”才有前途。經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律是世界進(jìn)步的動力，是物質(zhì)社會不斷向前發(fā)展的根本所在。奧克斯提倡用最小的投入創(chuàng)造出最大的價值，用最小的能耗創(chuàng)造出最大的效益，這也符合企業(yè)內(nèi)部“三個有利于”的標(biāo)準(zhǔn)。因為有了“經(jīng)濟(jì)利益”，企業(yè)才能改善員工福利，讓員工過上更加美好的生活；有了“經(jīng)濟(jì)利益”，企業(yè)才能不斷引

19、進(jìn)高科技人才，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)更加強(qiáng)大；有了“經(jīng)濟(jì)利益”企業(yè)才更有實(shí)力投入技術(shù)設(shè)備改造、擴(kuò)大規(guī)模、降低成本、提高勞動生產(chǎn)率、推動生產(chǎn)力的快速發(fā)展。所以，在奧克斯集團(tuán)，一切的活動都要緊緊圍繞“經(jīng)濟(jì)”這個杠桿運(yùn)轉(zhuǎn)，都要用經(jīng)濟(jì)價值的標(biāo)尺去評價和衡量。所有部門、分廠都存在著一種經(jīng)濟(jì)紐帶的關(guān)系； 任何一個目標(biāo)計劃， 都能體現(xiàn)出經(jīng)濟(jì)實(shí)物性價值，都要通過市場化交易的方式去實(shí)現(xiàn)。 每個人都要通過他創(chuàng)造的經(jīng)濟(jì)價值去獲取個人利益。 這樣將自身利益與公司利益緊緊地連為一體，從而最大程度地發(fā)揮每個員工的工作責(zé)任心， 有效激發(fā)創(chuàng)造潛能，并逐步形成一種由企業(yè)、管理者、員工組成的牢不可破的經(jīng)濟(jì)利益

20、共同體。以下幾個小故事，非常典型地說明了“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事”原則在奧克斯集團(tuán)的成功運(yùn)用。 商務(wù)中心的故事 ：在企業(yè)內(nèi)設(shè)商務(wù)中心，各部門打字、復(fù)印、油印、傳真等，均實(shí)行經(jīng)濟(jì)結(jié)算， 這也許是奧克斯集團(tuán)首創(chuàng)。 商務(wù)中心以市場化交易方式，提供開放式的有償服務(wù)，按照經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律自主經(jīng)營，自我管理。在承包前，打字室一張紙、一盒油墨都要填采購計劃單，公司派專人采購、入庫，打字室再開領(lǐng)料單， 經(jīng)批準(zhǔn)后領(lǐng)用， 程序非常繁瑣。如果是設(shè)備壞了，那更麻煩，要寫維修申請單，報辦公室審批，不巧辦公室副主任出差了，只好等他回來。假如5 天后副主任回來了，一看維修預(yù)算要 5000 元，還得向辦公室主任請示。經(jīng)同意后，再

21、聯(lián)系維修人員，等設(shè)備恢復(fù)運(yùn)行時，已經(jīng)一個星期過去了，嚴(yán)重影響工作效率。承包后，打字員自己當(dāng)家作主，設(shè)備壞了，一個電話，維修工召之即來，不管花費(fèi)多少錢，自行可以作主，24 小時內(nèi)修復(fù)。商務(wù)中心每一個字、每一次復(fù)印、傳真都包含著經(jīng)濟(jì)價值，即使快下班時有人來打印，她們也會爽快地接受，并自覺加班將工作完成，因為這種高效率所帶來的，是豐厚的經(jīng)濟(jì)回報。這就是“人人當(dāng)家作主、效率就是回報”的體現(xiàn)?，F(xiàn)在，到商務(wù)中心打印，不論職務(wù)高低，一視同仁。有時遇到市場部打印標(biāo)書等大宗緊急業(yè)務(wù)，連總裁的講話稿也得暫時擱在一邊等候。近期， 有一批總裁的講話錄音交給商務(wù)中心整理，由于要邊聽邊錄入，特別費(fèi)勁，所以盡管是“老總要的

22、東西，做得好了是大功一件”，商務(wù)中心的兩組承包人也還是接單不熱衷。最后提出按標(biāo)準(zhǔn)的 3 倍付費(fèi)，兩組就搶著要得到這筆業(yè)務(wù)。 可見“老總的話” ，在“錢的話”面前也要敗下陣來。此外，大家感受更深的是，進(jìn)行市場化運(yùn)作后，人們到商務(wù)中心去， 面對的再也不是冰冷漠然的臉孔，而是發(fā)自內(nèi)心的熱情與微笑。這就是“人人平等原則、工作就是娛樂”的體現(xiàn)。 鍋爐房的故事 ：鍋爐房的老吳當(dāng)了10 多年司爐工，每天的工作就是每隔半小時給爐膛換一次煤，如果倉庫的煤快燒完了，就給總務(wù)科打個電話，讓領(lǐng)導(dǎo)派人去買。 要是湊巧那天買煤的人沒空，鍋爐房熄火停汽也是不足為奇的事。老吳就這樣干著平平淡淡的活， 拿著平平常常的工資。然而

23、，自從實(shí)行承包以來， 老吳作為司爐工的才華和技能終于得到了充分的施展。根據(jù)承包協(xié)議，鍋爐房一切燃料費(fèi)用都要實(shí)行定額結(jié)算，工資、獎金全靠自己掙，煤也是自己去買，鍋爐也是自己請人檢修，但停汽時間要是超過了規(guī)定天數(shù)，就要毫不客氣地罰款了。 老吳感到了從未有過的責(zé)任意識，覺得手中的煤鏟沉甸甸的。怎樣把鍋爐房承包好，并通過承包提高自己的報酬待遇呢？老吳經(jīng)過幾個晚上的苦苦思索，最終憑著他多年司爐的經(jīng)驗和悟性，想出了幾條辦法：一是通過增加翻煤的次數(shù)，延長煤塊燃燒時間。以前煤塊送進(jìn)爐膛后，即任其燃燒，半小時后便作為廢渣丟棄。如今，老吳在燒到 30 分鐘時翻一次煤， 燒 15 分鐘后再翻一次煤， 還可以燒10

24、分鐘，最后還要再翻翻，又可以燒5 分種，這樣，老吳付出了3倍的勞動，而煤的燃燒效率也提高了一倍，這就意味著鍋爐房的效益提高了 100%。二是抓牢燃料的質(zhì)量。以前，只要老吳說煤快燒沒了，不管天晴下雨，照買不誤，常常是一車一車的“水貨”往倉庫里堆，不僅影響燃燒，而且煤的實(shí)際份量也大打折扣， 使公司白花了不少冤枉錢?，F(xiàn)在，老吳可精明了， 買煤也要挑 “黃道吉日” ，嚴(yán)格遵循 “三不買”原則：梅雨期不買，下雨天不買，雨后三天內(nèi)不買。這樣，老吳買的煤從來沒有“水貨”，干干爽爽的，同樣一噸煤，至少節(jié)約 20%的資金。老吳承包鍋爐房后，憑著辛勤的汗水和創(chuàng)造的智慧，把鍋爐房經(jīng)營得紅紅火火， 不僅為生產(chǎn)一線提供

25、了有力保障， 他自己的收入也比從前提高了 1 倍多。 保安科變成“物業(yè)公司”的故事 ：在奧克斯，保安科也實(shí)行承包。以前保安科有工作人員 35 人，實(shí)行承包制后，“減員增效”縮編為 27 人。根據(jù)承包協(xié)議，保安科享有人事權(quán)、財務(wù)權(quán)以及職責(zé)范圍內(nèi)的處罰權(quán)。奧克斯將有關(guān)安全、保衛(wèi)、消防監(jiān)控、廠區(qū)環(huán)衛(wèi)、公共照明等有關(guān)費(fèi)用核定給保安科，節(jié)約有獎超支受罰。 如廠區(qū)道路及公共區(qū)域照明用電，公司核定為每月5000 度，節(jié)約歸保安科支配， 超出按 20%扣罰。廠區(qū)路燈以前都稱 “長明燈”，時常大白天忘了關(guān)燈也無人理會，如今保安科的那些小伙子把幾百盞路燈、形象燈編上號碼，爛熟于心，隨手關(guān)燈已成習(xí)慣。此外，按照承包

26、協(xié)議，保安科還擔(dān)負(fù)廠區(qū)公共衛(wèi)生的職責(zé)。近年來，奧克斯的廠區(qū)面積擴(kuò)大了三分之一， 而專職保潔員卻從 5 人減少為 4 人，人手緊張時，科里安排保安人員參加助陣，當(dāng)然加班獎勵的費(fèi)用也給了保安科。 這種運(yùn)行模式， 實(shí)際上已將企業(yè)內(nèi)部傳統(tǒng)的必不可少的安全保衛(wèi)部門轉(zhuǎn)換成為自主經(jīng)營自我管理約束， 同時又承擔(dān)相應(yīng)職責(zé)風(fēng)險的物業(yè)公司。 電瓶車的故事 ：小林是公司的電瓶車司機(jī)。星期天，人們驚訝地發(fā)現(xiàn)：小林拎了一桶水泥在修補(bǔ)廠區(qū)的馬路！大家好奇怪，難道小林在學(xué)雷鋒做好事？有人便禁不住過去詢問，才知道事情并不是那么簡單。原來，自從小林那輛電瓶車實(shí)行承包后，電瓶車便成了他的寶貝疙瘩。以前他對電瓶車可沒那么愛惜，開車時

27、“闖”勁十足，不管溝溝坎坎，直往前沖，不到半年的顛簸，近萬元的電瓶便報廢了。承包后，對車輛修理和電瓶更換均實(shí)行定額核算，實(shí)獎實(shí)賠。從此小林開車時再也不敢有那種“闖”勁了，一路小心翼翼， 每逢溝兒坎兒， 必定要繞著走。而對廠區(qū)那條天天往返的路，他更是關(guān)心備至，發(fā)現(xiàn)路面有個淺淺的洞，也要火速報告總務(wù)科，要求立刻修補(bǔ)。有一次，門衛(wèi)安裝的限速線稍稍高了一些， 不利于電瓶車運(yùn)行，他馬上提出強(qiáng)烈意見，要求降低高度， 最后事情反映到領(lǐng)導(dǎo)那里。 領(lǐng)導(dǎo)對小林這種強(qiáng)烈的經(jīng)濟(jì)利益意識非常贊賞， 親自拍板在限速線上開了兩道口作為電瓶車專用通道。這次恰逢星期天，正加班加點(diǎn)的小林發(fā)現(xiàn)路面有個小洞，等不及星期一再向總務(wù)科反

28、映，干脆自己拎了一桶水泥來修補(bǔ)，才出現(xiàn)了前面的那一幕。 小林對車輛的愛護(hù)和高效率營運(yùn)，不僅為公司減少了車輛維修和管理調(diào)度成本，他自己也得到了豐厚的回報。 過去每半年就要換一次電瓶，現(xiàn)在電瓶用了一年多還完好如新。實(shí)行承包后，小林不僅自己主動加班加點(diǎn)，而且忙不過來的時候， 還自己去請人幫忙，徹底解決了生產(chǎn)瓶頸問題。一年下來，小林的收入高了，他工作起來更開心了。類似案例還有鏟車的故事：過去生產(chǎn)部直接調(diào)度鏟車，結(jié)果不是今天生產(chǎn)現(xiàn)場被堵塞， 就是明天原材料排著隊等卸車，總是搞不好。身為生產(chǎn)部這么重要部門的部長，經(jīng)常為一輛鏟車、電瓶車的問題傷透腦筋，重復(fù)多次去解決，其管理代價將是多少！僅僅從管理成本這個角

29、度算一算帳，就知道“經(jīng)濟(jì)”二字是何等的重要。從以上的例子不難看出，大力調(diào)整經(jīng)濟(jì)利益關(guān)系，不僅減少了管理環(huán)節(jié)，更重要的是廣泛實(shí)施這種經(jīng)濟(jì)激勵與權(quán)力下放相結(jié)合的承包管理體系， 讓直接負(fù)有工作責(zé)任的人掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)力， 以承包考核的手段，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)杠桿自動調(diào)節(jié)的功能， 使每個員工的創(chuàng)造才能和工作責(zé)任心得到了充分體現(xiàn)， 通過不斷的勤奮努力去追求經(jīng)濟(jì)回報， 在充分實(shí)現(xiàn)自我價值的同時， 也為企業(yè)作出最大的奉獻(xiàn)， 即多得獎金是奉獻(xiàn)。這，就是“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事”原則的神奇力量。當(dāng)然鍋爐房、商務(wù)中心、電瓶車的承包，都只是“奧克斯版聯(lián)產(chǎn)承包體制”的一個小小縮影。在奧克斯集團(tuán)，一切活動追求的目標(biāo)，從大的經(jīng)營戰(zhàn)略制訂

30、， 到具體戰(zhàn)術(shù)手段的確定，從生產(chǎn)分廠的流水線作業(yè)到營銷管理部門市場策劃和制度調(diào)整， 從技改投資到廣告形象宣傳等等，都要緊緊圍繞 “經(jīng)濟(jì)”二字。正如奧克斯所提倡的那樣，只有經(jīng)濟(jì)才是有形的，摸得著、看得見，可以用數(shù)字進(jìn)行量值化衡量的東西。一些人夸夸其談， 看上去很有才干，但是在奧克斯卻難以適應(yīng)企業(yè)運(yùn)行的實(shí)際，關(guān)鍵就是經(jīng)濟(jì)意識方面缺乏敏感性， 盯不住要點(diǎn)。所以，在政界有一句外交辭令：“沒有免費(fèi)的午餐”，在商界也有一句行話： “只有永遠(yuǎn)的利益”，這非常有道理。利益是一切事物交往中唯一不變的決定性因素。所以，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動，決不能脫離經(jīng)濟(jì)利益這個實(shí)質(zhì)， 而經(jīng)濟(jì)的興衰也將直接關(guān)系到企業(yè)的命運(yùn)。正是從企

31、業(yè)生死存亡這么一種高度來認(rèn)識和支配企業(yè)的經(jīng)營管理行為，奧克斯集團(tuán)每個員工都能夠以一種強(qiáng)烈的憂患意識，牢牢抓住經(jīng)濟(jì)活動這個根本， 經(jīng)濟(jì)價值理念才會在奧克斯得到全方位的貫徹和淋漓盡致的體現(xiàn)。在市場經(jīng)濟(jì)體制下，價值規(guī)律是最大的道理。中國改革開放的號角是從安徽一個小村莊 18 顆鮮紅手印的“聯(lián)產(chǎn)承包責(zé)任制”開始吹響的，承包其實(shí)就是市場經(jīng)濟(jì)條件下非常重要的價值規(guī)律。 所以奧克斯在企業(yè)內(nèi)部，大到公司，分廠，小到車間、食堂、招待所、電梯、汽車、交通費(fèi)、辦公費(fèi)、電話費(fèi)、電費(fèi)及所有提供生產(chǎn)服務(wù)和單一專業(yè)性強(qiáng)的設(shè)施， 凡能實(shí)行承包的都必須實(shí)行承包， 凡能計算定額的均實(shí)行定額核算，凡能責(zé)任到人的堅決定位到人。這樣做

32、的目的，是讓承擔(dān)具體工作職責(zé)的人直接掌握經(jīng)濟(jì)權(quán)力，推行面對面的近距離服務(wù)，消除管理盲區(qū)和死角；并通過經(jīng)濟(jì)激勵的手段，最大程度地發(fā)揮每個人的創(chuàng)造潛能， 提高了員工積極性和設(shè)施利用率，使整個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營都體現(xiàn)出既高效快捷、 充滿生機(jī)活力，同時又規(guī)范有序的氛圍，將企業(yè)、管理者、員工結(jié)成牢不可破的經(jīng)濟(jì)利益共同體。在這個經(jīng)濟(jì)利益共同體里，員工既是利益的創(chuàng)造者，又是利益的分享者。通過運(yùn)用經(jīng)濟(jì)價值的原理， 奧克斯實(shí)現(xiàn)了企業(yè)與個人的“雙贏”局面?！耙磺邪从欣矸脑瓌t辦事”，就是用制度來約束管理者權(quán)威辦事的行為，用制度來構(gòu)建全員化創(chuàng)新競爭的平臺。奧克斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的威信來自于知識學(xué)歷加上辦事成功的概率。下級必須

33、堅決服從上級，如果上級出現(xiàn)不正確的決斷，那么下級也可以按照平等的原則，去努力說服上級，還可以通過更高一級的領(lǐng)導(dǎo)去改變其錯誤。他們提倡“專家論” : 對某一個問題，別人只下了 3 分功夫，研究了二遍，而你卻下了 10 分功夫，研究了幾十遍，那么，你就是專家。每個人都有創(chuàng)造的潛能， 但每個人的能力同時也都是有限度的。企業(yè)要通過創(chuàng)新與競爭， 將全員的智慧不斷積累凝結(jié)， 最終固化成為人人都能理解和運(yùn)用的規(guī)章制度，使企業(yè)不斷延續(xù)旺盛的生命周期。奧克斯始終這么強(qiáng)調(diào)：一個人，有多大胸懷，做多大事業(yè)，決不能有驕橫自滿的心態(tài)。 在企業(yè)里，老總雖然擁有法定賦予的權(quán)力，但也在接受各種監(jiān)督和考驗、 天天面臨競爭的壓力

34、企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、員工的收入水平、社會的綜合評價、產(chǎn)品的競爭壓力、社會大眾對奧克斯經(jīng)營理念的認(rèn)同等， 都在無時無刻地在驗證老總平時所作出的決策正確合理與否， 得到贊賞與否。 所以企業(yè)及其員工要積極地面向未來，設(shè)定自己的目標(biāo)，形成競爭當(dāng)中“適者生存、不適者淘汰”的魄力和勇氣。所以，在奧克斯集團(tuán)，一直提倡“換位思考”，提倡有理服從，提倡領(lǐng)導(dǎo)就是服務(wù)，堅決反對高高在上的官僚習(xí)氣，更不允許以權(quán)壓人現(xiàn)象的存在。他們有個生動的比喻：老總好比是部汽車，每個人都可以去操縱駕駛，汽車的性能特點(diǎn)如何，舒適快捷程度怎樣，不同的體會，將決定這部車的定位：是高級奔馳，還是普通桑塔納。按照這個道理，領(lǐng)導(dǎo)必須首先要有一種良好

35、的服務(wù)意識，以平等、務(wù)實(shí)的態(tài)度去虛心聽取員工的意見， 熱情解決各種疑難問題， 特別對員工提出的意見能及時準(zhǔn)確得到解決。 這樣，你在群眾心目中的威望地位就會提高，就會成為人們心目中的一輛奔馳車！ 反之則可能成了普通桑塔納！有理服從就是得人心者得天下，得人心者管理得好企業(yè)的理念縮影?！捌降日摗笔菉W克斯集團(tuán)有理服從原則的一個重要體現(xiàn)。奧克斯認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是學(xué)生，他的思想理念、做的事情都會有人去體會，去評判， 他的決定是否得到人們誠心誠意的服從，就是群眾在給他打分。比如開會時，同樣是上臺講話，有的人思路清晰、案例生動、觀點(diǎn)鮮明、切合實(shí)際，下面的人聽得有滋有味、 全神貫注、鴉雀無聲。而有的人卻漫無邊際

36、、不知所云，下面的人進(jìn)進(jìn)出出，手機(jī)、 BP機(jī)聲此起彼伏，會場秩序差得不可收拾。其實(shí)你在臺上發(fā)言，下面的人就在給你打分。同樣是講話，下面是否要聽，這就是分?jǐn)?shù)的高低，這就是領(lǐng)導(dǎo)的威望魅力。同樣，下屬提的問題請領(lǐng)導(dǎo)解答處理，其實(shí)就是“學(xué)生”在給“老師”考題，是否有公正圓滿的結(jié)果，大家在心里也清清楚楚有桿秤，好的分?jǐn)?shù)高，差的分?jǐn)?shù)就低。在奧克斯集團(tuán)，“一切按有理服從原則辦事”，還體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，形成了一種嚴(yán)密與開放有機(jī)結(jié)合， 動態(tài)與固化完美統(tǒng)一的管理特色。該企業(yè)最高層認(rèn)為：世界上沒有永不凋謝的花朵，也沒有永盛不衰的企業(yè)，人也一樣，不可能長生不老。奧克斯要做的，就是通過不斷努力使企業(yè)的生命周期盡量延長，

37、通過制度化建設(shè)將思想財富固化繼承下去，把共同事業(yè)做得更精彩，把文化理念永遠(yuǎn)發(fā)揚(yáng)光大。有理服從的最高境界，就是著重要突出變?nèi)酥螢榉ㄖ蔚墓芾硭枷?，也就是必須?qiáng)調(diào)制度的嚴(yán)格規(guī)范，務(wù)實(shí)有效。奧克斯集團(tuán)任何一條制度的制訂， 都具有非常強(qiáng)的可操作性。 他們將制度作為管理的工具，能保持一致性，為提高效率服務(wù)。他們稱制度即“流水線”，流水線的好壞直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量， 而制度制訂的好壞將直接影響到工作的質(zhì)量。奧克斯將“工作”稱為產(chǎn)品，工人以生產(chǎn)為主，而管理者則以設(shè)計制造“工作”用的“流水線”（即制度）為主，制度的框架定位是否準(zhǔn)確、實(shí)用、超前，好比是造產(chǎn)品的流水線是否高效先進(jìn)，設(shè)計制造得好壞，能否將復(fù)雜工序改變

38、為簡單工序，減少環(huán)節(jié)，高度濃縮，使好的制度猶如一個智能化集成芯片，這就是管理者的水平。在制度討論修改時，大家暢所欲言、大膽提出不同意見觀點(diǎn)，不斷切磋磨合，而一旦確定下來了，就必須進(jìn)行固化，堅決服從。每個企業(yè)均有每個企業(yè)存在的道理，每個企業(yè)都有其優(yōu)點(diǎn)所在。因此，對不同階段的決策定位，要按照因地制宜、審時度勢、因勢利導(dǎo)的原則， 按客觀實(shí)際的有理化原則辦事。 所以制度也需要不斷地創(chuàng)新，以便在不同階段都能真正發(fā)揮作用。 如在談到企業(yè)人才招聘時如何定薪問題時，奧克斯便全面系統(tǒng)地提出了“定薪四原則”：崗位重要原則；社會認(rèn)同原則；原薪水比較原則；創(chuàng)造價值原則。按照這四條原則辦事，在招聘人才時便有了測量的尺度

39、，并用這個尺度去大膽評介和引進(jìn)人才。 “定薪四原則”正是有理服從思想精華的體現(xiàn)。有理服從， 站在更高的層次上來說，就是企業(yè)靠規(guī)范化的制度進(jìn)行激勵和控制， 保持組織體系內(nèi)各個環(huán)節(jié)的信息流暢通無阻，最終形成一個公正、透明、有形、共享的管理氛圍，使管理者的思想得到被管理者的認(rèn)同和支持，打造一支同心同德的企業(yè)團(tuán)隊。為什么要按有理服從原則？就是要用制度來規(guī)范一種作風(fēng)：即權(quán)威要服從和服務(wù)于經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律這個大道理， 干部的行為、決策都要圍繞經(jīng)濟(jì)價值這個基礎(chǔ)、這個根本的目標(biāo)。兩個“一切”凡事總則，猶如同一軸心上兩個堅固的車輪，以一種相輔相成的互動效應(yīng)，驅(qū)動著奧克斯集團(tuán)穩(wěn)健快速地飛奔。有這兩個原則為基礎(chǔ)，奧克斯

40、的決策就能做到開誠布公，坦率、真誠、平等，心往一起用、勁往一起使；“兩個一切”凡事總則所產(chǎn)生的魔法般的經(jīng)濟(jì)杠桿效應(yīng)和激勵作用，以神奇魅力凝聚著 1.2 萬余顆富有責(zé)任感的心， 激發(fā)著 1.2 萬余雙辛勤之手的創(chuàng)造熱情， 驅(qū)動著奧克斯這艘現(xiàn)代企業(yè)之舟在市場大潮中乘風(fēng)破浪，勇往直前?！耙粋€以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格”。用富翁貧民論來激發(fā)企業(yè)的活力，用管理工具來確保效率的最大化。當(dāng)該企業(yè)造電表的時候，全國最大的電表企業(yè)是三星的500 倍，當(dāng)該企業(yè)造空調(diào)的時候， 全國最大的空調(diào)企業(yè)是奧克斯的1000 倍。但他們以“時間是金、只爭朝夕”的精神，實(shí)現(xiàn)了 1000 倍的跨越。目前電表年產(chǎn)能居全球第一，空調(diào)年

41、銷量居國內(nèi)前 3 位。對效率的強(qiáng)烈把握是三星奧克斯抓住機(jī)遇，高速發(fā)展的重要因素之一。該企業(yè)在經(jīng)營管理中， 一直將效率作為員工素質(zhì)考評的關(guān)鍵所在，并且打造了很多奧克斯特色的管理工具，如會議紀(jì)要、承諾書、工作聯(lián)系單等，并實(shí)施 ERP工程，推廣 OA系統(tǒng)，用高效務(wù)實(shí)的管理工具，確保效率最大化，形成嚴(yán)密快捷的資金流、工作流、信息流，使管理始終保持與企業(yè)高速發(fā)展同步。檢驗是否按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事， 檢驗是否按有理服從原則辦事，效率是最為重要的一條標(biāo)準(zhǔn)。 “一個以提高效率為中心的企業(yè)風(fēng)格” ，正是奧克斯一直努力的方向。該企業(yè)習(xí)慣用“富翁貧民論”這樣一個最淺顯的時間概念來折射一個非常重要的效率觀念：今天的生活

42、在 20 年前是富翁，今天的生活在 20 年后是貧民。 以奧克斯目前在規(guī)模實(shí)力， 如果放在 20 年之前，就是中國最大的企業(yè)之一；但如果從現(xiàn)在開始放棄了努力、停止了前進(jìn)，在 20 年后，將會成為中國企業(yè)界的“小兒科”。對于一個人來說尤其如此： 今天我們享受著 20 年之前想象不到的幸福生活，但一旦在競爭中失利，就會淪落為 20 年后中國貧民階層中的一員。時間是金，時間卻又很無情；時間本身不會為你的生活、工作留下任何的精彩，只有效率才能把時間轉(zhuǎn)化為金錢。理解了這一點(diǎn)，我們才能理解奧克斯為什么會打造如此眾多的、具有自己特色的管理工具，對每個人的工作效率進(jìn)行監(jiān)督考核。他們的出發(fā)點(diǎn)只有一個， 用管理工

43、具來確保效率的最大化。 效率是企業(yè)的根本利益， 效率可以具體到每個員工口袋中的人民幣， 高效率才能使你在同樣的時間里賺取更多的錢， 效率是企業(yè)和員工共同利益的最佳結(jié)合點(diǎn)。 開會演講的故事 ：奧克斯有一條不成文的規(guī)定：在開大型會議時，如果安排了多人演講，就要在講臺附近擺設(shè)一預(yù)備席， 以供演講者上臺之前在此預(yù)備、等待。而會議主持人，也不能占據(jù)講臺位置，而是通過一個無線話筒對議程進(jìn)行協(xié)調(diào)。這樣，當(dāng)前面一名演講者發(fā)言完畢后，預(yù)備席上，下一位演講者就可以在 3 秒鐘之內(nèi)直接走到講臺，開始演講。從而縮短聽眾的等待時間。這筆帳奧克斯是這樣算的：以一年一度的營銷工作總結(jié)表彰大會為例，偌大的會場，如果主持人占據(jù)

44、著講臺，而演講者也不是逐個候在預(yù)備席，而是分坐在會場的各處，那么輪到他演講時，往往需要等主持人上臺下臺后， 他再繞過大半個會場才能抵達(dá)講臺，這個過程平均要占用 1.5 分鐘時間； 20 個人演講就是 30 分鐘。而會場上的1000 名聽眾，就意味著將有30000 分鐘時間在等待中被浪費(fèi)掉了。30000 分鐘可不是一個小數(shù)目，它等于500 小時，按一個工作日7 小時計算，竟是一名工人整整 70 天的工作時間。所以時間就是金，怎可不知愛惜？ 廠大門車輛通行的故事 ：“三星奧克斯智能工業(yè)城”作為奧克斯集團(tuán)總部，每天因貨物運(yùn)輸、商務(wù)聯(lián)絡(luò)、參觀訪問而進(jìn)出車輛不下500 車次，白天平均1 分鐘即有一輛車進(jìn)

45、出。因而南大門的車輛檢查及運(yùn)行便難免出現(xiàn)瓶頸。盡管門衛(wèi)已實(shí)行左右車道進(jìn)出分流， 但由于停車檢查而導(dǎo)致的通行阻塞現(xiàn)象仍時有發(fā)現(xiàn)，不僅有礙觀瞻，更嚴(yán)重的是影響了效率。這個問題不久便受到公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注。很快，一個“暢通工程”在南大門實(shí)施。在原先左、右車輛進(jìn)出通道上，再分別進(jìn)行空間的劃分，形成登記通道和綠色通道。 公司內(nèi)部車輛及其他免于登記的車輛可直接從綠色通道進(jìn)出；而需接受登記的車輛則從登記通道按規(guī)定先檢查登記后放行。兩類車輛彼此不受影響，既嚴(yán)密務(wù)實(shí)，又方便快捷。這樣，通過對進(jìn)出道路實(shí)行“直通”與“登記”兩個空間的隔離，借助于空間放大，對車輛進(jìn)行分流。這樣進(jìn)出車流速度自然加快，效率提高數(shù)倍。按每天5

46、00 輛車，其中 30%的不須登記（即150輛），如登記，每輛要3 分鐘，即 450 分鐘浪費(fèi)；如按排隊等候至少要 5 分鐘一輛，那么就是 750 分鐘浪費(fèi)，而且場地也要擴(kuò)大一倍以上。所以利用空間也是效率運(yùn)用的一種資源，空間劃分實(shí)則是節(jié)省時間，也體現(xiàn)了“時間就是金”的內(nèi)涵。開會演講設(shè)預(yù)備席， 主持人退至臺下通過無線話筒發(fā)布信息，這是通過減少環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)時間的壓縮， 達(dá)到高效化結(jié)果； 廠大門劃出綠色通道，這是通過流程的分隔實(shí)現(xiàn)空間的放大， 最終也達(dá)到高效化的結(jié)果。而泊車位置的機(jī)動化，是將靜止空間變成動態(tài)空間，從而產(chǎn)生空間利用的倍增效應(yīng)。這種“時間空間論”的案例在奧克斯非常普遍，如員工餐廳，專門劃出中

47、層干部就餐區(qū)，以便在就餐時間也能高效率地討論工作，交流信息。而各部門辦公室，則在空間上實(shí)行敞開式布局，以達(dá)到協(xié)作、溝通及相互監(jiān)控的管理氛圍。將時間充分地壓縮，將空間充分地放大，通過時空關(guān)系的科學(xué)轉(zhuǎn)換， 使時間資源和空間資源得到最佳整合，產(chǎn)生最大的效益。這就是效率化管理的一流境界。結(jié)語：文化理念，是企業(yè)核心競爭力八要素中的核心。做一個奧克斯人，首要前提是每一個員工要有奧克斯的 “魂”。這個“魂”，就是奧克斯的文化理念。沒有靈魂，就只能是行尸走獸；沒有靈魂，就只能尸位素餐。 深刻領(lǐng)會奧克斯的文化理念， 就成為奧克斯人的第一課。有了“魂”，才能有作為；有了作為，才能有地位。三大機(jī)制機(jī)制確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)

48、施認(rèn)知了企業(yè)文化理念是企業(yè)核心競爭力的核心和靈魂，我們同樣要了解機(jī)制在企業(yè)中的作用，機(jī)制是確保企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的前提，健全的機(jī)制可以保證企業(yè)的肌體健康動作。機(jī)制僵硬，企業(yè)必近垂暮；機(jī)制若死，則企業(yè)必死。奧克斯的活力，很大程度上得益于企業(yè)機(jī)制的生命力。機(jī)制是奧克斯實(shí)施一切戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)的保障和依托。奧克斯的機(jī)制包括三個方面： 一是決策機(jī)制， 二是激勵機(jī)制，三是效率機(jī)制。先談決策機(jī)制。正確的決策是企業(yè)走向成功的起點(diǎn)。企業(yè)必須圍繞經(jīng)濟(jì)目標(biāo)與價值去進(jìn)行決策定位，才能形成科學(xué)的決策機(jī)制。奧克斯以“兩個一切”文化理念為指導(dǎo)，按照自身客觀實(shí)際，逐步建立了自己高效務(wù)實(shí)的決策機(jī)制。 奧克斯決策的方式有三種： 行政決策，股

49、東決策、專家決策。行政決策主要依靠經(jīng)營者的天賦、智慧，憑借長期實(shí)踐中積累的豐富經(jīng)驗和敏銳直覺，具有高效快捷、強(qiáng)力推動的優(yōu)勢；股東決策是現(xiàn)代企業(yè)制度下規(guī)范化管理的要求，奧克斯講“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事”，就是要“用誰的錢，聽誰的話”，充分廣泛地聽取股東的意見，將使企業(yè)決策更加周密穩(wěn)妥；專家決策，是市場經(jīng)濟(jì)體制下企業(yè)最重要的決策機(jī)制，是尊重知識、尊重科學(xué)的體現(xiàn)，是最終形成正確嚴(yán)密決策定位的關(guān)鍵所在。所以奧克斯企業(yè)的決策機(jī)制，是以行政決策為指導(dǎo)，以專家決策為參考，以股東決策為“終審意見”的復(fù)合型決策關(guān)系。三種決策，都以不脫離市場規(guī)律為最高準(zhǔn)則。奧克斯強(qiáng)調(diào)，領(lǐng)導(dǎo)的威望等于知識學(xué)歷加上辦事成功的概率。所

50、謂辦事成功，就包含著決策的水平。當(dāng)然，在決策方面，他們也制定了很多嚴(yán)密的標(biāo)準(zhǔn)器， 來指導(dǎo)和幫助決策。如奧克斯在評價人才時，便根據(jù)一切按經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事的原則，提出了“定薪四原則”，按照這個原則，每個干部都可以自己對人才的價值進(jìn)行準(zhǔn)確定位，提出合理的決策。所以，在決策的過程中，干部被要求深入領(lǐng)會公司理念，根據(jù)“一切按經(jīng)濟(jì)價值規(guī)律辦事，一切按有理服從原則辦事”的評審標(biāo)準(zhǔn)去衡量決策的準(zhǔn)確性。在決策的過程中， 還要充分認(rèn)識到， 任何決策都是有風(fēng)險的，所以在征求決策意見時，奧克斯堅持上策、中策、下策多個方案相互比較，反復(fù)權(quán)衡利弊，從中選擇最佳決策方案，減少風(fēng)險，確保企業(yè)健康發(fā)展。再談激勵機(jī)制。 激勵機(jī)制是企

51、業(yè)的活力之源， 是發(fā)展的根本，是經(jīng)營管理過程中絕對的關(guān)鍵所在。無論是一個人，還是一個企業(yè)，如果沒有理想追求，沒有爭強(qiáng)好勝的意愿，那么，人要獲得成功，企業(yè)要做大做強(qiáng)，都是不可能的。人，一方面都有惰性， 另一方面也都有滿足個人欲望的要求。奧克斯講“以人為本”，就是要采取各種有效的激勵手段，引發(fā)人自覺地克服惰性，主動追求，通過實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而達(dá)到自我利益的滿足。從最初辦企業(yè)開始， 一直到現(xiàn)在，他們始終都在堅持不懈的研究著激勵這門學(xué)問。奧克斯在創(chuàng)業(yè)的過程中，也是以制造最終端產(chǎn)品、將自己的智慧才能直接放在市場中接受考驗作為奮斗目標(biāo)的， 通過不斷自我激勵，從 7 個人，負(fù)債 20 多萬的一個牛棚中起家，實(shí)現(xiàn)了 1000 倍的跨越，取得了目前電表年產(chǎn)能居世界第一、 空調(diào)年銷量居全國第三的業(yè)績。所以，激勵非常重要。而激勵的方式也很有講究，經(jīng)總結(jié)歸納，有六種：一是目標(biāo)激勵，如 2000 年奧克斯將空調(diào)銷售目標(biāo)從 17 萬臺提升到 50 萬臺時，幾乎沒有人相信，但事實(shí)證明，經(jīng)過努力拼搏，他們遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了這個目標(biāo)，并連續(xù) 3 年保持 80%以上的增長速度?？梢娔繕?biāo)激勵最能激發(fā)人爭