行政便民服務中心工作總結(jié)

1、縣行政便民服務中心工作總結(jié)現(xiàn)將半年來的工作總結(jié)如下一、完善制度約束機制，狠抓督導檢查以“中心”電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上申報為契機，成立了以“中心”主任 為組長的行政效能監(jiān)察領導小組，完善了“中心”領導帶班制度、請 銷假制度、違規(guī)處罰規(guī)定及窗口考核實施辦法，切實加強對服務大廳 的督導檢查，并嚴肅處理了違規(guī)違紀行為 3起。實現(xiàn)了全天候、全方 位、立體式、高效率服務，避免審批的隨意性，對網(wǎng)上行政審批的申 請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務態(tài)度等進行督促、監(jiān)察， 規(guī)范其服務行為，全面提升了服務質(zhì)量和效率。二、以提高服務質(zhì)量為核心，提高服務效率半年來，“中心”以優(yōu)化服務環(huán)境，提高服務質(zhì)量為目標，以扎實的

2、工作努力推進“中心”規(guī)范、高效運轉(zhuǎn)，強化服務群眾觀念教育，使 全體干部職工牢記“服務群眾”是“中心”立身之本，在工作中踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務宗旨，牢固樹立“服務就是招商， 效率就是效益”的工作理念，使群眾和投資者真切的感受到了便民服 務的高效?！胺铡边@兩個字貫穿于中心各項工作的始終。我們通過開展“學雷鋒，樹新風”活動，在中心開展愛崗敬業(yè)、比服 務、比效率活動，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己 的真心，使辦事人員來這里舒心，報項目放心，有問題寬心，以高效 快捷的辦事效率為社會提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務。工商局窗口和企業(yè)“零距離對接”，對我縣重點企業(yè)實行“上門年 檢”，并將年

3、檢審核由五個工作日縮短到一個工作日，截止目前共核 準通過436戶，年檢203戶。三、立足本職、服務社會“中心”作為政府的一個服務平臺，是聯(lián)系基層、服務社會的橋梁和 紐帶，雖然崗位平凡，但責任意義重大。我們通過每周的工作例會， 認真領會上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認識到“立 足本職，默默奉獻”的重要意義，切實以更加飽滿的熱情和更加自覺 的行動為社會服好務。司法局窗口通過發(fā)放致全縣廣大人民群眾的一封信，讓群眾更加了 解司法行政工作，了解平安建設工作，對我縣的平安建設做出了積極 貢獻。在為企業(yè)服務過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急， 把企業(yè)的意愿作為指導工作的第一信號，

4、把企業(yè)的評價作為衡量工作 的第一尺度，把服務企業(yè)作為各項工作的第一職責，努力為企業(yè)辦實 事，辦好事，多個企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務 表示衷心感謝。國土局、建設局窗口在為陶瓷企業(yè)辦理相關審批手續(xù)時，提供“一站 式”審批服務，壓縮審批時限，犧牲節(jié)假日，加班加點為企業(yè)服務， 為企業(yè)的建設贏得了寶貴時間，得到了企業(yè)的一致好評。環(huán)保局窗口 在為XX縣華韻木業(yè)有限公司辦理審批手續(xù)時，按照特事特辦、急事急 辦的原則，法定審批時限為15個工作日，為盡最大努力減少企業(yè)損失， 加班加點，在2日內(nèi)為企業(yè)辦結(jié)了審批手續(xù)。截止到目前，“中心”共收到錦旗 9面、表揚信20余封。四、強化創(chuàng)先爭優(yōu)意識，推動

5、各項工作穩(wěn)步發(fā)展在工作中，圍繞“工作領先、服務率先、形象優(yōu)先”的要求，爭創(chuàng)一 流服務隊伍、一流工作業(yè)績的目標，以貼心溫暖的服務態(tài)度，井然有 序的辦事流程，體現(xiàn)了嚴格的管理和規(guī)范的服務，展示出了良好的精神風貌和工作熱情，形成了一支人心齊、作風正、干勁足、效率高的 良好團隊。并通過開展“雙優(yōu)雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動，推 選出求真務實的先進典型，通過榜樣的例子激勵人，先進的事跡鼓舞 人，大家人人“學先進、趕先進、作貢獻、當表率”。1-5月份共評出“紅旗窗口” 15個次、“優(yōu)質(zhì)服務標兵” 25人次、”黨員先鋒崗” 15 個次。五、嚴格規(guī)范審批程序，落實“三項制度”“中心”目前進駐窗口 28個，涉

6、及行政審批和服務事項 243項，各項 工作頭緒繁多，在工作中，我們要求大家克服困難出對策，多為群眾 辦實事、做好事、盡好責，力求做到我們的最高水平。嚴格落實“三 項制度”，一是即時辦理制。對法定程序簡便的一般性事項，由窗口 工作人員即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)；二是承諾辦理制。對需經(jīng)審核無法立 等可取的事項，由工作人員負責聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時限內(nèi)辦 結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項的辦理 程序和所需全部申報材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來回奔波。截止5月30日，共辦理各類行政審批和服務事項 27795件，辦結(jié)27795 件，接待企業(yè)和群眾各種咨詢1486人次，無一例投訴案件。六、

7、加強中心組織建設，創(chuàng)建五好支部進一步加強黨建工作，充分發(fā)揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、 戰(zhàn)斗堡壘作用，以“抓好中心黨建，服務XX經(jīng)濟”為中心，全面落實“三會一課”、思想 政治工作、組織生活和民主評議等制度，做好發(fā)展黨員工作，培養(yǎng)年 青干部，通過創(chuàng)建“五好”黨支部，推動中心隊伍建設，切實轉(zhuǎn)變干 部職工作風，樹立為人民服務的意識。七、開展文明創(chuàng)建活動，不斷提高創(chuàng)建水平按照全市文明創(chuàng)建活動的統(tǒng)一部署和要求，以更高的目標開展文明創(chuàng) 建活動，做到“五個強化”、創(chuàng)“五型機關”。強化機關學習，創(chuàng)學 習型機關；強化勤政教育，創(chuàng)服務型機關；強化廉政教育，創(chuàng)清廉型 機關；強化作風建設，創(chuàng)務實型機關，強化科學

8、管理，創(chuàng)高效型機關。 文明創(chuàng)建活動的深入開展，使機關效能建設得到了明顯提高。總結(jié)上半年的取得的成績，同時也清楚的認識到存在的不足，主要表 現(xiàn)在一是少數(shù)窗口單位責任制落實不到位，對窗口工作不能給予高度 重視。()二是“兩集中”、“兩到位”還待加強，各部 門行政許可或非行政許可審批事項還沒有完全集中到中心辦理；三是 窗口人員的素質(zhì)有待進一步提咼，業(yè)務能力還需加強。XXXX年下半年工作計劃（一）努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務中心窗口建 設第一，對在行政服務中心已設立窗口，許可事項相對集中的部門，按 照“兩集中、兩到位”的要求，要求各窗口單位進一步將行政許可事 項集中到行政服務大廳窗口，

9、并要求行政許可事項進駐到位，對窗口 人員授權到位。第二，對在中心已設立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、 兩到位”的要求，聯(lián)系實際情況，督促相關部門將審批服務事項進行 職能調(diào)整、集中，實現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進入窗口。環(huán)節(jié) 上進駐到位，業(yè)務力量上派駐到位，審批權限上授予到位，提高窗口 現(xiàn)場辦結(jié)的能力。（二）抓好“兩項清理”工作，加強政務公開 著力做好清理行政許可、公共服務事項的清理工作，聯(lián)合縣監(jiān)察局、 編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項和公共服務項目依法進 行清理，減少審批事項。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、 單位應該取消的審批事項以及保留審批事項的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程 序、收費標準等向全社會公開。（三）加強項目協(xié)調(diào)力度，優(yōu)化經(jīng)濟環(huán)