消防泵房施工組織方案

1、消防泵房工程施工組織設(shè)計(jì)消防工程編制人： 審核人：審批人：目錄第一章：工程概況 3第二章：施工組織部署 3第三章：分部分項(xiàng)工程的主要施工方案 6第四章:勞動(dòng)力配備計(jì)劃8第五章：施工機(jī)械、設(shè)備的投入計(jì)劃 10第六章：施工環(huán)保措施 11第七章：產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù) 14第一章工程概況1、工程名稱：消防泵房工程2、工程內(nèi)容：消防泵房主體擴(kuò)建工程；消防水泵、設(shè)備更換工程；消防控制柜、電源柜 移位工程；發(fā)電機(jī)取代EPS柜工程等3、建設(shè)單位：4、質(zhì)量等級(jí)：工程質(zhì)量合格5、工程地址：第二章施工組織部署、總體施工要求1、準(zhǔn)備、編輯相關(guān)設(shè)備平面布置圖、系統(tǒng)圖、安裝圖收集施工執(zhí)行的相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī) 范等技術(shù)資

2、料。按照業(yè)主的要求編制施工圖紙和自備的相關(guān)規(guī)范，組織有關(guān)人員進(jìn)行 現(xiàn)場(chǎng)考察，核對(duì)有無差錯(cuò)和遺漏。2、現(xiàn)場(chǎng)考察后，由項(xiàng)目部組織參加該工程的全體施工人員，進(jìn)行技術(shù)設(shè)備配件及部分材料的選型，報(bào)業(yè)主批準(zhǔn)，選擇的專業(yè)制造商由業(yè)主認(rèn)可。各類材料必須有出廠合格證、 材質(zhì)證明及國(guó)家有關(guān)檢驗(yàn)機(jī)構(gòu)出具的檢測(cè)報(bào)告等文件。針對(duì)該工程的具體實(shí)際要求， 編制施工組織設(shè)計(jì)，從技術(shù)力量、人員配備、裝備、機(jī)具準(zhǔn)備、設(shè)備及主材尋價(jià)， 定貨等方面進(jìn)行全方位的充分準(zhǔn)備。根據(jù)施工現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際情況，向甲方申請(qǐng)材料堆放區(qū)、 施工作業(yè)區(qū)。3、在充分熟悉圖紙后，由項(xiàng)目部組織參加該工程的全體施工人員進(jìn)行技術(shù)交底，針對(duì)該 工程的特點(diǎn)，培訓(xùn)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

3、、施工工藝、技術(shù)措施、質(zhì)量保證措施、安全操作規(guī) 程等專業(yè)知識(shí)和技能，使全體施工人員熟悉該工程的施工要領(lǐng)。4、施工前對(duì)采用的系統(tǒng)組件、管件及其他設(shè)備、材料現(xiàn)場(chǎng)檢查。5、在施工階段，排出詳細(xì)的作業(yè)計(jì)劃，嚴(yán)格執(zhí)行施工程序，避免因工序不當(dāng)進(jìn)行返工。三、施工組織1、根據(jù)消防工程施工的特點(diǎn)，為了確保該工程按期保質(zhì)完成，我公司成立項(xiàng)目經(jīng)理部：項(xiàng)目經(jīng)理1人、技術(shù)負(fù)責(zé)人1人。下設(shè)安全員、資料員、質(zhì)檢員、電工、焊工等。各 部室職能人員接受項(xiàng)目經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)，并對(duì)各施工作業(yè)機(jī)組全過程實(shí)施監(jiān)督與管理，項(xiàng) 目經(jīng)理部組織機(jī)構(gòu)圖見下表：（詳見附表）3、臨時(shí)設(shè)施的布置施工管理人員進(jìn)場(chǎng)后，積極與校區(qū)單位協(xié)商，取得校區(qū)單位的支持，做

4、好臨時(shí)用水、用 電的準(zhǔn)備工作。盡量靠近工程出入口的位置，減少材料二次搬運(yùn)；場(chǎng)內(nèi)施工道路合理、 暢通；施工用電、用水許滿足施工規(guī)范的要求。臨時(shí)用水臨時(shí)加工場(chǎng)裝設(shè)一個(gè)臨時(shí)消防栓，該消防栓受嚴(yán)格管制，除發(fā)生火警外，平時(shí)禁止使用, 以免造成積水。臨時(shí)用電施工期間的機(jī)具設(shè)備及工作、生活照明所需要的用電均接自工地的建筑臨時(shí)電源，并按 照建設(shè)單位及總包單位的要求進(jìn)行設(shè)置。項(xiàng)目部管理人員名單姓名職務(wù)職稱證書編號(hào)備注第三章分部分項(xiàng)工程的主要施工方案一、編制依據(jù)1、現(xiàn)場(chǎng)考察，收集的相關(guān)資料；2、簽訂的施工合同；3、相關(guān)技術(shù)規(guī)范資料建筑工程施工質(zhì)量驗(yàn)收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) GB50300-2001建筑給水排水及采暖工程施工質(zhì)量

5、驗(yàn)收規(guī)范GB50242-2002、分部分項(xiàng)施工方案1、消防水泵房作用消防水泵房是消火栓系統(tǒng)以及其他滅火系統(tǒng)的“心臟”，在火災(zāi)延續(xù)時(shí)間內(nèi)，人 們必須堅(jiān)持工作，不能受到火災(zāi)威脅。因此，消防水泵房獨(dú)立設(shè)置，且采用一二級(jí)的建 筑內(nèi)。 為保證人員進(jìn)出安全和消防水泵房免受火災(zāi)威脅， 消防水泵房應(yīng)設(shè)直通室外出口。2、消防吸水管和出水管兩臺(tái)消防泵組，為了保證消防水泵不間斷地供水，設(shè)有兩條吸水管，且符合以下要 求：A 、兩條及兩條以上吸水管，當(dāng)其中一條吸水管在檢修或損壞時(shí)，其余的吸水管仍能通 過 100的用水總量， 即生產(chǎn)、生活和消防用水合用的泵房， 在生活、生產(chǎn)用水量達(dá)到最 大時(shí)，應(yīng)仍能保證 100的消防用水

6、量； 獨(dú)立設(shè)置的消防泵房， 當(dāng)其中一條吸水管受損壞 時(shí)，其余吸水管應(yīng)仍能保證 100的消防用水量。B 、高壓消防水泵，臨時(shí)高壓消防水泵，每臺(tái)消防水泵均應(yīng)有獨(dú)立的吸水管，以保證從 消防水池或市政管網(wǎng)直接吸水，能供應(yīng)火場(chǎng)用水。C 、采用自罐式吸水。這種吸水方式，因消防泵經(jīng)常充滿水，可迅速啟動(dòng)消防水泵，保 證火場(chǎng)消防用水，如有困難，應(yīng)有可靠的充水設(shè)備。D 、為保證環(huán)狀管道有可靠的水源，則消防水泵有不少于兩條出水管直接與環(huán)狀管道連 接，當(dāng)采用兩條出水管時(shí)，每條出水管均能滿足供應(yīng)全部用水量。即當(dāng)其中一條出水管 在檢修時(shí)，其余的水管應(yīng)仍能供全部水量。泵房出水管與環(huán)狀管網(wǎng)應(yīng)在不同管段連接， 以保證供水安全。

7、3、本工程消防泵房未設(shè)計(jì)自動(dòng)巡檢功能，這將需要工作人員每1 個(gè)月啟動(dòng)消防水泵12 次，潤(rùn)滑機(jī)件，并在啟動(dòng)消防水泵后，測(cè)定其壓力和流量，因此，在消防水泵的出水 管上要設(shè)檢查和試驗(yàn)用的放水閥。試驗(yàn)用過的水，可回到水池，以利節(jié)約投資，方便試 驗(yàn)。4 、規(guī)范要求，消防泵使用性質(zhì)和重要性一般都大，故采用雙電源供電，消防泵房 原供電為UPS電池組+市電供電，考慮電池更換頻率過高，為避免資金長(zhǎng)期流失，本施組 改為發(fā)電機(jī)供電，一次性投入，終身受益，消防水泵等消防設(shè)備的電源與其他用電線路 分開，以保證供電安全可靠；為保證消防水泵及時(shí)啟動(dòng)，必須采取措施，保證在水池內(nèi) 的水用完之前（5lOmin），消防泵啟動(dòng)供水，

8、以保證火場(chǎng)用水不致中斷，因此，不論在 何種情況，消防泵必須在 5min 內(nèi)啟動(dòng)供水。5、消防水池防水處理、消防水池抽水T人工清理淤泥一配制水泥粘合劑一做附加層一基層施工一保護(hù)層一養(yǎng) 護(hù)f驗(yàn)收。6 、消防泵房、原消防水泵拆除f原控制柜拆除f檢修基礎(chǔ)f新水泵安裝f管道連接f控制柜安裝f 電源接入f設(shè)備試運(yùn)行f驗(yàn)收。、清理積水坑f原排污泵拆除f原控制箱f新水泵安裝f管道連接f控制柜安裝f電源 接入f設(shè)備試運(yùn)行f驗(yàn)收。、UPS電源柜拆除f發(fā)電機(jī)組就位安裝f自動(dòng)切換控制柜安裝f雙電源控制柜安裝f電 源接入f設(shè)備試運(yùn)行f驗(yàn)收。、原有管道設(shè)備拆除f新管道設(shè)備安裝f連接泵組及外管網(wǎng)f打壓實(shí)驗(yàn)f管道注水運(yùn)行 f

9、驗(yàn)收。第四章 勞動(dòng)力配備計(jì)劃1、根據(jù)施工圖、工程量清單及有關(guān)技術(shù)資料，初步測(cè)算本工程勞動(dòng)力需要量，考慮到加 強(qiáng)管理，采用先進(jìn)工藝，提高工效等因素，測(cè)算本工程實(shí)際勞動(dòng)力需要量，并根據(jù)施 工進(jìn)度計(jì)劃，編制本工程勞動(dòng)力需要量計(jì)劃。2、施工人員配備上要認(rèn)真考慮專業(yè)、工種的合理配合，技工、普工數(shù)比例合理等原則， 集結(jié)施工力量，組織勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)。3、項(xiàng)目部機(jī)構(gòu)確定后，按照開工日期和勞動(dòng)力需要量計(jì)劃，組織勞動(dòng)力進(jìn)場(chǎng)。同時(shí)要切 實(shí)進(jìn)行安全、防火和文明施工等方面的教育，并安排好職工的生活。4、為落實(shí)計(jì)劃和技術(shù)責(zé)任制，向施工隊(duì)、工人開展施工組織設(shè)計(jì)、施工計(jì)劃和技術(shù)交底 工作。進(jìn)場(chǎng)前工程項(xiàng)目負(fù)責(zé)人會(huì)同施工隊(duì)長(zhǎng)等人員在

10、熟悉圖紙和有關(guān)技術(shù)資料的同時(shí)，到工地 現(xiàn)場(chǎng)、熟悉情況，明確工程范圍和工地條件，了解場(chǎng)內(nèi)供水供電情況，了解施工空 間及可以用來做辦公室及倉庫的場(chǎng)所，與業(yè)主現(xiàn)場(chǎng)人員以及現(xiàn)場(chǎng)各專業(yè)人員取得聯(lián) 系。向施工人員做好技術(shù)交底工作，包括熟悉圖紙、施工范圍、施工程序與工藝、施工進(jìn)度， 質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，降低成本措施和施工驗(yàn)收規(guī)范的要求，新材料、新技術(shù)和新工藝的實(shí)施 方案和保證措施，圖紙會(huì)審所確定的事項(xiàng)等。施工人員接受技術(shù)交底后，要組織其進(jìn)行認(rèn)真分析研究，弄清關(guān)鍵部位，質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，安 全措施和操作要領(lǐng)，并明確任務(wù)及分工協(xié)作。結(jié)合工地實(shí)際情況，向有關(guān)人員進(jìn)行安全以及文明施工等教育。設(shè)立臨時(shí)辦公室及倉庫，按需接通臨時(shí)水電。施

11、工前所需的材料按施工程序和施工組織計(jì)劃的輕重緩急由材料供應(yīng)部門陸續(xù)調(diào)運(yùn)現(xiàn) 場(chǎng)。根據(jù)施工組織的要求，把所需的機(jī)具型號(hào)數(shù)量陸續(xù)調(diào)運(yùn)現(xiàn)場(chǎng)，以保證施工進(jìn)度的順利進(jìn) 行。按施工組織計(jì)劃，相關(guān)專業(yè)人員開始進(jìn)場(chǎng)施工。施工人員出工計(jì)劃：根據(jù)土建進(jìn)度、合同工期、甲方要求及裝飾裝修進(jìn)度，合理安排施 工各階段的勞動(dòng)。主要?jiǎng)趧?dòng)力需求表：詳見附表勞動(dòng)力計(jì)劃表單位：人工種按工程施工階段投入勞動(dòng)力情況施工準(zhǔn)備階段消防水池放水、清理消防水池 防水處理消火栓設(shè) 備拆裝消防管道拆裝控制柜 拆裝打壓實(shí)驗(yàn)調(diào)試、驗(yàn)收 階段項(xiàng)目經(jīng)理11111111技術(shù)負(fù)責(zé)人11111111技術(shù)員11111111安全員11111111電焊工132211電

12、氣工121211管道工22233211普工24353332合計(jì)10139171313109注： 1、本計(jì)劃表是以每班八小時(shí)工作制為基礎(chǔ)編制的第五章 施工機(jī)械、設(shè)備的投入計(jì)劃一、施工機(jī)械、設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)制度1、現(xiàn)場(chǎng)項(xiàng)目部設(shè)專職機(jī)械員，定期進(jìn)行機(jī)械運(yùn)行情況及安全狀況進(jìn)行嚴(yán)格 檢查。2、現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置專門的機(jī)械工具室。現(xiàn)場(chǎng)設(shè)置機(jī)械維修庫，以便對(duì)壞的機(jī)械進(jìn) 行維修，并定期對(duì)機(jī)械進(jìn)行打油等保養(yǎng)措施。3、對(duì)于較大型的外露設(shè)備（如電動(dòng)套絲機(jī)、壓槽機(jī)等），設(shè)置簡(jiǎn)易的覆蓋設(shè) 施，以防日曬雨淋。每臺(tái)施工機(jī)械應(yīng)由每個(gè)機(jī)械工負(fù)責(zé)，建立起崗位責(zé)任制，做 到獎(jiǎng)懲分明。4、加強(qiáng)對(duì)機(jī)械運(yùn)轉(zhuǎn)的施工記錄，以便更準(zhǔn)確地了解機(jī)械運(yùn)

13、營(yíng)情況。5、公司設(shè)備部通過調(diào)動(dòng)安排主要設(shè)備進(jìn)場(chǎng)施工。不夠部分根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際需 要重新購置，大型設(shè)備如吊車等按施工進(jìn)度、提早租用。二、擬投入本合同工程的主要施工機(jī)械設(shè)備表詳見附表：主要施工機(jī)具需求表投入的主要施工機(jī)械設(shè)備表序號(hào)機(jī)械或設(shè)備名稱型號(hào)規(guī)格數(shù)量國(guó)別 產(chǎn)地制造年份額定功率（kw）生產(chǎn)能力備注用于施工部位1開槽機(jī)JS100A2國(guó)產(chǎn)20111500W正常管線施工2角磨機(jī)WSG12-1251國(guó)產(chǎn)20091200W正常管線施工3切割機(jī)EK425C1進(jìn)口2009500W正常管線施工4彎管機(jī)DIN24401國(guó)產(chǎn)2010550W正常管線施工5電焊機(jī)WS-2502國(guó)產(chǎn)200812000W正常管線施工6電錘M

14、P40BVCE4國(guó)產(chǎn)2010515W正常管線施工7萬用表VA18B-60002國(guó)產(chǎn)20125W正常線纜檢測(cè)8打壓泵2國(guó)產(chǎn)2010400W正常管線施工第六章施工環(huán)保措施一、環(huán)境管理目標(biāo)為保護(hù)施工現(xiàn)場(chǎng)周邊生活環(huán)境和生態(tài)環(huán)境，防止污染和其它公害，“以人為本”保障人體健康，根據(jù)中華人民共和國(guó)環(huán)境保護(hù)法及國(guó)家和地方相關(guān)的 法律法規(guī)，制定施工現(xiàn)場(chǎng)環(huán)保措施。環(huán)境保護(hù)目標(biāo)：在工程施工期間，對(duì)噪聲、固體廢棄物進(jìn)行全面控制。文明 施工、保護(hù)文物、保護(hù)當(dāng)?shù)厣鷳B(tài)環(huán)境及綠化。環(huán)境保護(hù)指標(biāo)：在工程施工期間，對(duì)噪聲、固體廢棄物的影響滿足國(guó)家和惠 水縣有關(guān)法規(guī)的要求。保護(hù)地方生態(tài)，盡可能低的減少由于環(huán)境施工活動(dòng)造成的 投訴。

15、二、環(huán)境管理因素分析及組織機(jī)構(gòu)1. 環(huán)境管理因素分析本工程可能出現(xiàn)的環(huán)境因素主要有： 施工廢水、施工垃圾、棄土堆放、運(yùn)輸遺灑、粉塵污染、破壞植被等，環(huán)境因素清單為:序號(hào)環(huán)境因素造成原因環(huán)境影響1生產(chǎn)生活污水排放生活廢水、砂漿攪拌、沖洗車輛、等污染水體2化學(xué)危險(xiǎn)品的泄露油漆、汽油、乙炔氣、施工用化學(xué)材 料污染土地，易發(fā)生中毒3有毒有害廢氣物的排放燃油機(jī)械、機(jī)械保養(yǎng)維修的廢油、施 工用的廢塑料、廢油漆、廢電焊條等污染土地水體4粉塵排放砂和水泥等的搬運(yùn)、砂漿攪拌、磨光 機(jī)打磨等污染大氣環(huán)境，影 響人們的身體健康5噪音排放施工機(jī)械、腳手架安裝和拆除、洞口 的及混凝土的剔鑿等施工活動(dòng)、運(yùn)輸 車輛等影響人

16、體健康、辦公、居民的休息6運(yùn)輸遺灑水泥、渣土、垃圾、材料等的運(yùn)輸污染路面，給人們的生活帶來影響7光污染施工現(xiàn)場(chǎng)的照明、電焊機(jī)等的使用影響人們正常生活2.環(huán)境管理組織機(jī)構(gòu)項(xiàng)目經(jīng)理部應(yīng)根據(jù)環(huán)境管理系列標(biāo)準(zhǔn)建立和保持管理體系，在充分識(shí)別環(huán)境因素的基礎(chǔ)上，主動(dòng)采取有效措施，實(shí)施“綠色生產(chǎn)”。三、噪聲污染防治措施 本工程施工噪聲源主要有以下幾種：施工機(jī)械、施工活動(dòng)等。1. 采取降噪措施，施工過程中向周圍生活環(huán)境排放的噪聲符合國(guó)家和本市規(guī)定的 環(huán)境噪聲施工場(chǎng)界排放標(biāo)準(zhǔn)。2. 工程開工十五日前向當(dāng)?shù)卣h(huán)境保護(hù)部門提出申請(qǐng)，說明工程項(xiàng)目名稱、建筑者名稱、建筑施工場(chǎng)所及施工期可能排放到建筑施工場(chǎng)界的環(huán)境噪聲強(qiáng)

17、度和所采用的噪聲污染防治措施等。3. 施工噪聲的控制標(biāo)準(zhǔn)：對(duì)施工噪聲的控制，選用噪聲和振動(dòng)符合城市環(huán)境噪聲標(biāo)準(zhǔn)的施工機(jī)械，同時(shí)采用低噪音施工工藝和方法。按照不同施工階段施工作業(yè)噪聲的限制值，安排作業(yè)時(shí)間。4. 現(xiàn)場(chǎng)施工噪音的監(jiān)控施工現(xiàn)場(chǎng)每月進(jìn)行一次噪音監(jiān)測(cè)，現(xiàn)場(chǎng)設(shè)四個(gè)監(jiān)測(cè)點(diǎn)，布置在場(chǎng)地四周，設(shè)專人做噪聲監(jiān)測(cè)并做記錄，接受社會(huì)監(jiān)督。5. 夜間不進(jìn)行產(chǎn)生噪聲污染、影響他人休息的建筑施工作業(yè)，但搶修、搶險(xiǎn)作業(yè)除外。生產(chǎn)工藝上必須連續(xù)作業(yè)的或者因特殊需要必須連續(xù)作業(yè)的，報(bào)地方環(huán)境保護(hù)部門批準(zhǔn)。6. 采取有效措施，把噪聲污染減少到最小的程度，并與受其污染的組織和有關(guān)單 位協(xié)商，達(dá)成協(xié)議。合理安排作業(yè)時(shí)間

18、，將噪音較大的工序放在白天進(jìn)行，在夜間避免進(jìn)行噪音較大 的工作。施工現(xiàn)場(chǎng)在使用電刨、電鋸等強(qiáng)噪聲機(jī)具時(shí)，在使用前采取隔聲吸音材料進(jìn)行降 噪封閉。管道型鋼搬運(yùn)輕拿輕放，下墊枕木，并避免夜間施工；減少風(fēng)管現(xiàn)場(chǎng)制作，如需 制作操作間應(yīng)設(shè)在地下室或封閉房間內(nèi)。使用手持電動(dòng)工具（電錘、手電鉆、手砂輪等）切割機(jī)時(shí)，周圍設(shè)圍擋隔音，使 用設(shè)備性能優(yōu)良，并合理安排工序不集中使用。加強(qiáng)對(duì)職工的教育，嚴(yán)禁大聲喧嘩。四、固體廢物污染防治措施固體廢物污染的防治， 實(shí)行減少固體廢物的產(chǎn)生， 充分合理利用固體廢物和 無害化處置固體廢物的原則。本工程產(chǎn)生的固體廢物主要有以下幾種：混凝土、 砂漿、碎磚等工程垃圾，混凝土的保溫

19、覆蓋物，各種裝飾材料的包裝物，生活垃 圾及施工結(jié)束后臨時(shí)建筑拆除產(chǎn)生的廢棄物等。1. 減少固體廢物產(chǎn)生的措施： 水泥砂漿等集中攪拌，減少袋裝水泥使用量；嚴(yán)格 執(zhí)行工藝標(biāo)準(zhǔn)，減少落地灰的產(chǎn)生；臨時(shí)建筑采用活動(dòng)房屋，周轉(zhuǎn)使用，減少工 程垃圾。2. 綜合利用資源， 對(duì)固體廢物實(shí)行充分回收和合理利用。 固體廢物綜合利用的措 施：工程廢土集中過篩，重新利用，篩余物用粉碎機(jī)粉碎，不能利用的工程垃圾 集中處置；建立水泥袋回收制度；施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)立廢料區(qū)，專人管理，可利用的廢 料先發(fā)先用；裝飾材料的包裝物統(tǒng)一回收。3. 有利于保護(hù)環(huán)境的集中處置固體廢物的措施：施工現(xiàn)場(chǎng)設(shè)固定的垃圾存放區(qū) 域，及時(shí)清運(yùn)、處置建筑施工

20、過程中產(chǎn)生的垃圾，防止污染環(huán)境。4. 加強(qiáng)固體廢物污染環(huán)境防治的研究、 開發(fā)工作，推廣先進(jìn)的防治技術(shù)和普及固 體廢物污染環(huán)境防治的科學(xué)知識(shí)。5. 制定泥漿和廢渣的處理、 處置方案，及時(shí)清運(yùn)施工棄土和渣土， 在收集、貯存、 運(yùn)輸、利用、處置固體廢物的過程中，采取防揚(yáng)散、防流失、防滲漏或者其他防 止污染環(huán)境的措施。在運(yùn)輸過程中沿途不丟棄、遺撒固體廢物。6. 垃圾運(yùn)輸車全密閉運(yùn)輸車。7. 運(yùn)輸車輛的出場(chǎng)前清洗車身、車輪，避免污染場(chǎng)外路面。8. 對(duì)收集、貯存、運(yùn)輸、處置固體廢物的設(shè)施、設(shè)備和場(chǎng)所，加強(qiáng)管理和維護(hù)， 保證其正常運(yùn)行和使用。9. 教育施工人員養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣， 不隨地亂丟垃圾、雜物，保持

21、工作和生活 環(huán)境的整潔。10. 施工中產(chǎn)生的建筑垃圾和生活垃圾，應(yīng)當(dāng)分類、定點(diǎn)堆放，并與環(huán)衛(wèi)公司 簽訂合同，由環(huán)衛(wèi)公司進(jìn)行專業(yè)化及時(shí)清運(yùn)， 不得亂堆亂放； 建筑物內(nèi)的垃圾必須袋清運(yùn)，嚴(yán)禁向外揚(yáng)棄第七章 產(chǎn)品的技術(shù)服務(wù)和售后服務(wù) 公司堅(jiān)持以人為本的企業(yè)文化，秉承“團(tuán)結(jié)拼搏、務(wù)實(shí)高效、開拓創(chuàng)新、勇 攀高峰”的企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念，追求顧客至上的最高服務(wù)水準(zhǔn)。通過廠家、代理商、 設(shè)計(jì)、施工、驗(yàn)收、維護(hù)和項(xiàng)目共同努力，進(jìn)行全方位的、統(tǒng)一的、科學(xué)的、規(guī) 范化的管理和工程上及時(shí)、高效的技術(shù)支持服務(wù)。我公司擁有一支高素質(zhì)的員工隊(duì)伍， 技術(shù)力量雄厚， 工程技術(shù)人員、質(zhì)檢員、 維修人員均接受過專業(yè)培訓(xùn)， 在信息服務(wù)系統(tǒng)

22、方面有豐富的技術(shù)經(jīng)驗(yàn)， 今后還將 不斷派遣優(yōu)秀管理、 技術(shù)人員到國(guó)家智能化行業(yè)技術(shù)認(rèn)證培訓(xùn)中心培訓(xùn)， 以保證 員工隊(duì)伍的高素質(zhì)、高技能 , 為社會(huì)各界和廣大客戶提供全面、優(yōu)質(zhì)、高效益的 售后服務(wù)。為保證用戶服務(wù)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)， 達(dá)到用戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)， 我公司將圍繞本工程成立 專門的用戶服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)對(duì)施工過程中施工環(huán)節(jié)和施工部位的控制工作， 對(duì)工程竣工后保修期內(nèi)的售后服務(wù)的組織工作和保修期結(jié)束后為業(yè)主提供各種 延伸服務(wù)工作的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督和檢查。本著“至誠至信的完美服務(wù)、百分之百的用戶滿意”的服務(wù)宗旨，在保修期 滿后，我們將一如既往為用戶進(jìn)行全面的服務(wù)。 為了讓業(yè)主放心， 對(duì)業(yè)主提出的 問題能夠得到及

23、時(shí)處理， 我們將指定專人對(duì)該工程負(fù)責(zé)用戶服務(wù)工作， 并定期向 用戶提供有關(guān)建筑工程方面的咨詢，做好業(yè)主的參謀。一、工程施工階段服務(wù)（一）在工程施工及管理的全過程中， 完成對(duì)總承包商和業(yè)主的合同承諾是 最基本的前提，包括按合同要求完成施工任務(wù)、 準(zhǔn)備完整的專業(yè)報(bào)驗(yàn)資料、 協(xié)助 業(yè)主及總包填寫工程報(bào)驗(yàn)表、 準(zhǔn)備符合設(shè)計(jì)規(guī)范和施工現(xiàn)場(chǎng)的竣工圖紙等； 同時(shí) 積極主動(dòng)、優(yōu)質(zhì)高效地為總承包商和業(yè)主進(jìn)行潛在的服務(wù)， 共同完成項(xiàng)目的工期、 質(zhì)量、成本等綜合目標(biāo)。（二）在工程實(shí)施過程中，我公司將根據(jù)長(zhǎng)期以來積累的經(jīng)驗(yàn)，提出有針對(duì) 性的合理化建議 （諸如對(duì)設(shè)計(jì)提出建議、 對(duì)專業(yè)分包商的專業(yè)承包范圍的界定和 現(xiàn)場(chǎng)協(xié)

24、調(diào)管理的建議、對(duì)材料設(shè)備的檔次及技術(shù)參數(shù)的建議等等）， 以達(dá)到滿足 建筑物設(shè)計(jì)效果和使用功能， 確保工程質(zhì)量、 加快工程進(jìn)度和降低工程造價(jià)的目 的。二、工程竣工后服務(wù)我公司承建的工程， 保修期為貳年，保修期內(nèi)出現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，我公司 無條件予以維修。（一）免費(fèi)電話咨詢當(dāng)用戶系統(tǒng)發(fā)生故障或用戶有疑問時(shí)， 用戶可隨時(shí)撥打我公司售后服務(wù)電話 尋求技術(shù)支持 , 我們公司的專業(yè)工程師將及時(shí)回答客戶提出的各種有關(guān)技術(shù)問 題。（二）現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)維修服務(wù)當(dāng)客戶報(bào)告的故障通過技術(shù)電話不能解決時(shí)， 我公司將及時(shí)委派專業(yè)維修人 員到故障現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修， 以確保系統(tǒng)在最短時(shí)間內(nèi)正常運(yùn)行。 在正常的工作時(shí)間 （ 8： 00

25、-17 ：30周一到周六），當(dāng)接到貴方保修通知后，我方將在 2小時(shí)之內(nèi)到 現(xiàn)場(chǎng)提供緊急服務(wù)，遇夜晚、周日、節(jié)假日，我方將在 34小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行 緊急搶修，確保在 24小時(shí)內(nèi)完成搶修工作。（三）竣工后具體服務(wù)措施 1、在工程竣工后，我公司將為業(yè)主建立用戶檔案。檔案包括用戶概況、聯(lián) 系方式、工程施工資料、竣工資料、培訓(xùn)記錄、檢修記錄表，方便維修及用戶查 詢。2、在工程竣工后，我公司將免費(fèi)為業(yè)主提供一套與本工程有關(guān)的用戶服 務(wù)手冊(cè) ，并對(duì)業(yè)主的系統(tǒng)操作人員進(jìn)行培訓(xùn)交底， 使其能夠熟練掌握系統(tǒng)的原 理、安裝、操作、維護(hù)、維修，并能獨(dú)立上崗。在工程交工之后積極配合業(yè)主的 管理工作，直到業(yè)主方的管理工作步入正軌。3、在工程竣工后，我公司將按照技術(shù)規(guī)范的有關(guān)要求為業(yè)主存放有關(guān)零備 件，詳細(xì)列出各項(xiàng)零備件的數(shù)量和價(jià)格，并列明其一般的更換率。4、在工程竣工后，我公司將提供所有用作維修保養(yǎng)的特別工具和儀器，并 安放于一帶鎖的專用工具箱內(nèi)。5、在工程保修期內(nèi)，我