場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)升本考試大綱

1、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)升本考試大綱第一章：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概念，理解需求、欲望與需要的含義，了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中的作用；了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的過(guò)程及在中國(guó)的傳播和發(fā)展過(guò)程；了解微觀和宏觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的基本內(nèi)容。2. 能力目標(biāo)：能夠結(jié)合實(shí)際分析營(yíng)銷(xiāo)在企業(yè)中地位以及營(yíng)銷(xiāo)與其他工作的關(guān)系，具備一定判斷能力?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 市場(chǎng)和市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)一、市場(chǎng)及其相關(guān)概念二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的含義三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)與企業(yè)職能第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的形成二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的發(fā)展三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的“革命”四、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)在中國(guó)的傳播和發(fā)展第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)與基本

2、內(nèi)容一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的相關(guān)理論基礎(chǔ)二、宏觀和微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)三、微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的邏輯結(jié)構(gòu)第二章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其貫徹【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及管理哲學(xué)的概念；理解八種需求狀況；掌握各種營(yíng)銷(xiāo)觀念的概念和特點(diǎn)；了解各種營(yíng)銷(xiāo)哲學(xué)演進(jìn)的邏輯。掌握顧客滿意的含義，了解顧客滿意度的調(diào)查方法；掌握顧客認(rèn)知價(jià)值的含義及顧客總價(jià)值和顧客總成本的含義；了解顧客忠誠(chéng)、全面質(zhì)量管理和價(jià)值鏈的含義。2. 能力目標(biāo)：顧客認(rèn)知價(jià)值的組成及對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的啟示。【學(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理哲學(xué)及其演進(jìn)一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理及其哲學(xué)觀念二、以企業(yè)為中心的觀念三、以消費(fèi)者為中心的觀念四、以社會(huì)長(zhǎng)遠(yuǎn)利益為中心的觀

3、念第二節(jié) 顧客滿意和顧客忠誠(chéng)一、顧客滿意二、顧客認(rèn)知價(jià)值三、顧客忠誠(chéng)四、全面質(zhì)量管理五、價(jià)值鏈第三節(jié) 市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略組織創(chuàng)新一、市場(chǎng)導(dǎo)向的戰(zhàn)略規(guī)劃二、市場(chǎng)導(dǎo)向的組織創(chuàng)新三、創(chuàng)建知識(shí)性組織第三章 規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：了解戰(zhàn)略的特征、層次和戰(zhàn)略管理的一般過(guò)程。掌握波士頓集團(tuán)法的原理與方法；掌握三大成長(zhǎng)戰(zhàn)略的內(nèi)容。解規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的過(guò)程。了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程；掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合的概念和特點(diǎn)。2. 能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用波士頓集團(tuán)法去分析問(wèn)題，并且會(huì)用市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)觀念指導(dǎo)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)行為。【學(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 企業(yè)戰(zhàn)略與戰(zhàn)略管理一、企業(yè)戰(zhàn)略的特征二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次結(jié)構(gòu)三、戰(zhàn)略管

4、理的一般過(guò)程第二節(jié) 規(guī)劃總體戰(zhàn)略一、認(rèn)識(shí)和界定企業(yè)使命二、區(qū)分戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位三、規(guī)劃投資組合四、規(guī)劃成長(zhǎng)戰(zhàn)略第三節(jié) 規(guī)劃經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略一、分析經(jīng)營(yíng)任務(wù)二、分析戰(zhàn)略環(huán)境三、分析戰(zhàn)略條件四、選擇戰(zhàn)略目標(biāo)五、選擇競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略第四節(jié) 規(guī)劃和實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的一般過(guò)程二、發(fā)展市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組合 第四章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義和特點(diǎn)；理解營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)和營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的關(guān)系。掌握微觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的種類(lèi)；理解競(jìng)爭(zhēng)者的類(lèi)型。2.能力目標(biāo)：能夠?qū)ζ髽I(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境做出分析，并給出基本的判斷?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義及其特點(diǎn)一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的含義二、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境的特點(diǎn)三、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)與營(yíng)銷(xiāo)環(huán)

5、境四、營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與內(nèi)部環(huán)境第二節(jié) 微觀市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、營(yíng)銷(xiāo)渠道企業(yè)二、顧客三、競(jìng)爭(zhēng)者四、公眾第三節(jié) 宏觀營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境一、人口環(huán)境二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境三、自然環(huán)境四、政治法律環(huán)境五、科學(xué)技術(shù)環(huán)境六、社會(huì)文化環(huán)境第四節(jié) 營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析與對(duì)策一、環(huán)境威脅與市場(chǎng)機(jī)會(huì)二、威脅與機(jī)會(huì)的分析、評(píng)價(jià)三、企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)策第五章 消費(fèi)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：了解消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式和營(yíng)銷(xiāo)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的因素。了解購(gòu)買(mǎi)決策的參與者；掌握消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型；理解決策的一般過(guò)程。理解各種因素影響購(gòu)買(mǎi)行為的原理或過(guò)程。理解影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境因素；了解影響中國(guó)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的特殊因素。2. 能力目標(biāo)：能夠分析各因素如何影響消費(fèi)

6、者行為，如何在營(yíng)銷(xiāo)中應(yīng)用?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者行為影響因素一、消費(fèi)者市場(chǎng)與消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為模式二、消費(fèi)者行為影響因素綜述第二節(jié) 消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的決策過(guò)程一、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的參與者二、消費(fèi)者的參與三、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為類(lèi)型四、消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的一般過(guò)程第三節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的個(gè)體因素一、消費(fèi)者的感覺(jué)與知覺(jué)二、消費(fèi)者的個(gè)性三、消費(fèi)者的學(xué)習(xí)四、消費(fèi)者的態(tài)度五、經(jīng)濟(jì)因素、生理因素與生活方式第四節(jié) 影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)行為的環(huán)境因素一、文化因素二、相關(guān)群體三、情景第六章 組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)。了解生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、決策過(guò)程、影響因素。了解中間商購(gòu)

7、買(mǎi)類(lèi)型、決策過(guò)程、影響因素、購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型。了解非盈利組織市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型、決策過(guò)程、影響因素。2.能力目標(biāo)：能夠結(jié)合實(shí)際分析組織市場(chǎng)的購(gòu)買(mǎi)行為?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 組織市場(chǎng)的類(lèi)型和特點(diǎn)一、組織市場(chǎng)的概念和類(lèi)型二、組織市場(chǎng)的特點(diǎn)第二節(jié) 生產(chǎn)者市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析一、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)行為的主要類(lèi)型二、系統(tǒng)購(gòu)買(mǎi)與銷(xiāo)售三、生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的參與者四、影響生產(chǎn)者購(gòu)買(mǎi)決策的主要因素五、生產(chǎn)者的交易導(dǎo)向與購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程第三節(jié) 中間商市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析一、中間商的購(gòu)買(mǎi)類(lèi)型二、中間商購(gòu)買(mǎi)過(guò)程的參與者三、中間商購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程四、影響中間商購(gòu)買(mǎi)行為的主要因素第四節(jié) 非盈利組織市場(chǎng)和購(gòu)買(mǎi)行為分析一、非營(yíng)利組織的類(lèi)型二、非營(yíng)利組織的購(gòu)買(mǎi)特點(diǎn)

8、和方式三、政府市場(chǎng)與購(gòu)買(mǎi)行為第七章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的概念與組成部分。掌握營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的概念；了解調(diào)研的方法。理解不同層次市場(chǎng)、市場(chǎng)需求與企業(yè)需求的含義；掌握估計(jì)市場(chǎng)需求的方法；熟練應(yīng)用各種需求預(yù)測(cè)的方法。2.能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用本章理論去設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)研問(wèn)卷?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)一、信息及其功能二、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的內(nèi)涵及作用三、營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng)的構(gòu)成第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的含義和作用二、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的類(lèi)型和內(nèi)容三、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的步驟四、營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研的方法第三節(jié) 市場(chǎng)需求的測(cè)量與預(yù)測(cè)一、市場(chǎng)需求測(cè)量二、估計(jì)目前市場(chǎng)需求三、市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法第八章

9、 目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：了解市場(chǎng)細(xì)分產(chǎn)生的發(fā)展過(guò)程；理解市場(chǎng)細(xì)分的原理和理論依據(jù)；理解市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)；掌握市場(chǎng)細(xì)分的原則。了解評(píng)價(jià)市場(chǎng)的方法；掌握目標(biāo)市場(chǎng)選擇的方法和基本戰(zhàn)略；理解目標(biāo)市場(chǎng)選擇的條件和注意問(wèn)題。掌握市場(chǎng)定位和差別化市場(chǎng)定位戰(zhàn)略；了解市場(chǎng)定位的步驟。2.能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用STP分析方法，去選擇目標(biāo)市場(chǎng)的模式，如何實(shí)施差別化定位?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略一、市場(chǎng)細(xì)分戰(zhàn)略的產(chǎn)生與發(fā)展二、市場(chǎng)細(xì)分的作用三、市場(chǎng)細(xì)分的原理與理論依據(jù)四、市場(chǎng)細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)五、市場(chǎng)細(xì)分的原則第二節(jié) 市場(chǎng)選擇一、評(píng)價(jià)細(xì)分市場(chǎng)二、選擇目標(biāo)市場(chǎng)三、目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略四、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略的條件五、

10、選擇目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略應(yīng)注意問(wèn)題第三節(jié) 市場(chǎng)定位一、市場(chǎng)定位的概念和方式二、市場(chǎng)定位的步驟三、市場(chǎng)定位戰(zhàn)略第九章 競(jìng)爭(zhēng)性市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：了解競(jìng)爭(zhēng)者的識(shí)別方法；理解競(jìng)爭(zhēng)者的反應(yīng)模式。理解擴(kuò)大總需求、保護(hù)和擴(kuò)大市場(chǎng)份額的方法。了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手確定及挑戰(zhàn)戰(zhàn)略的選擇。了解市場(chǎng)追隨者的含義；掌握利基市場(chǎng)的概念和特點(diǎn)及戰(zhàn)略選擇。2.能力目標(biāo)：能夠進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)者識(shí)別?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 競(jìng)爭(zhēng)者分析一、識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者二、判定競(jìng)爭(zhēng)者的戰(zhàn)略和目標(biāo)三、評(píng)估競(jìng)爭(zhēng)者的實(shí)力和反應(yīng)四、進(jìn)攻與回避對(duì)象的選擇第二節(jié) 市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者戰(zhàn)略一、擴(kuò)大總需求二、保護(hù)市場(chǎng)份額三、擴(kuò)大市場(chǎng)份額第三節(jié) 市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略一、確定戰(zhàn)略目標(biāo)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

11、二、選擇挑戰(zhàn)戰(zhàn)略第四節(jié) 市場(chǎng)追隨者和市場(chǎng)利基者策略一、市場(chǎng)追隨者策略二、市場(chǎng)利基者戰(zhàn)略第十章 產(chǎn)品策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握整體產(chǎn)品概念；了解產(chǎn)品分類(lèi)。掌握產(chǎn)品組合及相關(guān)概念；掌握產(chǎn)品組合決策；了解優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析方法。掌握產(chǎn)品生命周期的概念、各階段特點(diǎn)及營(yíng)銷(xiāo)策略；了解不同形態(tài)的生命周期曲線；理解產(chǎn)品生命周期的判定方法。了解新產(chǎn)品概念和開(kāi)發(fā)程序及新產(chǎn)品的擴(kuò)散（羅杰斯曲線）。2. 能力目標(biāo)：能夠做出基本的產(chǎn)品組合決策。【學(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 產(chǎn)品整體概念及產(chǎn)品分類(lèi)一、產(chǎn)品及產(chǎn)品整體概念二、產(chǎn)品的分類(lèi)第二節(jié) 產(chǎn)品組合與產(chǎn)品組合決策一、產(chǎn)品組合及相關(guān)概念二、優(yōu)化產(chǎn)品組合的分析三、產(chǎn)品組合決策

12、第三節(jié) 產(chǎn)品生命周期一、產(chǎn)品生命周期概念及階段劃分二、產(chǎn)品生命周期各階段特征及營(yíng)銷(xiāo)策略第四節(jié) 新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)一、新產(chǎn)品的概念及種類(lèi)二、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的必要性三、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的組織四、新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的程序五、新產(chǎn)品的采用和擴(kuò)散第十一章 品牌與包裝策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握品牌的概念及與商標(biāo)的區(qū)別；掌握品牌資產(chǎn)的概念和特點(diǎn)；理解品牌的用和品牌資產(chǎn)的評(píng)價(jià)法。了解品牌設(shè)計(jì)方法；掌握品牌決策方法；掌握品牌保護(hù)的方法和手段。2. 能力目標(biāo)：能夠靈活運(yùn)用品牌決策方法?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 品牌的基本概念一、品牌的含義、二、品牌的作用三、品牌與商標(biāo)的區(qū)別四、品牌資產(chǎn)第二節(jié) 品牌策略一、品牌有無(wú)二、品牌設(shè)計(jì)三、品牌組

13、合四、品牌更新五、品牌擴(kuò)展第三節(jié) 包裝策略一、包裝和含義、種類(lèi)與作用二、包裝標(biāo)簽與包裝標(biāo)志三、包裝的設(shè)計(jì)原則四、包裝策略第十二章 定價(jià)策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握各種影響定價(jià)的因素及如何影響產(chǎn)品價(jià)格。熟練應(yīng)用成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向定價(jià)法；理解競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)方法。掌握折扣定價(jià)、地區(qū)定價(jià)、心理定價(jià)差別定價(jià)策略；理解新產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品組合定價(jià)策略。了解各方對(duì)價(jià)格變動(dòng)的反應(yīng)及中國(guó)的價(jià)格戰(zhàn)策略。2.能力目標(biāo)：能夠掌握影響定價(jià)的因素及如何影響產(chǎn)品價(jià)格。能運(yùn)用一般的定價(jià)方法和各種定價(jià)策略?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 影響定價(jià)的主要因素一、定價(jià)目標(biāo)二、產(chǎn)品成本三、市場(chǎng)需求四、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和價(jià)格五、政府的政策法規(guī)第二節(jié)

14、確定基本價(jià)格的一般方法一、成本導(dǎo)向定價(jià)法二、需求導(dǎo)向定價(jià)法三、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法第三節(jié) 定價(jià)的基本策略一、折扣定價(jià)策略二、地區(qū)定價(jià)策略三、心理定價(jià)策略四、差別定價(jià)策略五、新產(chǎn)品定價(jià)策略六、產(chǎn)品組合定價(jià)第四節(jié) 價(jià)格調(diào)整及價(jià)格變動(dòng)反應(yīng)一、企業(yè)降價(jià)與提價(jià)二、顧客對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)三、競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)企業(yè)變價(jià)的反應(yīng)四、企業(yè)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者變價(jià)的反應(yīng)五、中國(guó)企業(yè)的價(jià)格戰(zhàn)第十三章 分銷(xiāo)策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1. 知識(shí)目標(biāo)：掌握市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)渠道與分銷(xiāo)渠道的含義；掌握分銷(xiāo)渠道的長(zhǎng)度和寬度的相關(guān)概念。掌握分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的影響因素、設(shè)計(jì)步驟及管理和改進(jìn)的方法與策略。掌握串貨及整治的策略；了解渠道策略的新發(fā)展。掌握批發(fā)與零售的基本概念及基本類(lèi)型；理

15、解無(wú)門(mén)市零售和網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)的基本類(lèi)型。解物流的含義、目標(biāo)、規(guī)劃及運(yùn)輸和存貨策略；了解物流現(xiàn)代化及物流外包的基本情況。2. 能力目標(biāo)：如何設(shè)計(jì)渠道，竄貨及其整治?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 分銷(xiāo)渠道的職能及其類(lèi)型一、分銷(xiāo)渠道的含義與職能二、分銷(xiāo)渠道的類(lèi)型第二節(jié) 分銷(xiāo)渠道策略一、影響分銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)的因素二、分銷(xiāo)渠道的設(shè)計(jì)三、渠道成員的管理和渠道改進(jìn)四、竄貨現(xiàn)象及其整治五、渠道策略的新發(fā)展第三節(jié) 批發(fā)商與零售商一、批發(fā)和批發(fā)商二、零售和零售商三、無(wú)門(mén)市零售四、網(wǎng)上銷(xiāo)售平臺(tái)第四節(jié) 物流與物流決策一、物流的含義與職能二、物流的目標(biāo)三、物流的規(guī)劃與管理四、存貨與運(yùn)輸策略五、物流現(xiàn)代化六、物流職能的外包第十四章 促銷(xiāo)

16、策略【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握促銷(xiāo)的概念及作用；理解促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略。掌握人員推銷(xiāo)的概念和特點(diǎn)；理解推銷(xiāo)人員的素質(zhì)、甄選與培訓(xùn)、推銷(xiāo)形式、對(duì)象和策略。掌握推銷(xiāo)人員獎(jiǎng)勵(lì)、考核和評(píng)價(jià)的方法。掌握廣告的定義和設(shè)計(jì)原則及效果測(cè)定方法；了解廣告的分類(lèi)與廣告媒體。自學(xué)了解公關(guān)的概念、作用與工作程序。掌握銷(xiāo)售促進(jìn)的概念及特點(diǎn)；掌握銷(xiāo)售促進(jìn)的方式；理解銷(xiāo)售促進(jìn)的控制。2.能力目標(biāo)：靈活運(yùn)用銷(xiāo)售促進(jìn)的方式?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié) 促銷(xiāo)與促銷(xiāo)組合一、促銷(xiāo)的含義二、促銷(xiāo)的作用三、促銷(xiāo)組合及促銷(xiāo)策略第二節(jié) 人員推銷(xiāo)策略一、人員推銷(xiāo)的概念及特點(diǎn)二、推銷(xiāo)人員的素質(zhì)三、推銷(xiāo)人員的甄選與培訓(xùn)四、推銷(xiāo)的形式、對(duì)象與策略五、推

17、銷(xiāo)人員的獎(jiǎng)勵(lì)六、推銷(xiāo)人員的考核和評(píng)價(jià)第三節(jié) 廣告策略一、廣告的概念及種類(lèi)二、廣告媒體三、廣告的設(shè)計(jì)原則四、廣告效果的測(cè)定第四節(jié) 公共關(guān)系策略一、公共關(guān)系的概念二、基本特征三、公關(guān)的作用四、活動(dòng)方式與工作程序第五節(jié) 銷(xiāo)售促進(jìn)策略一、銷(xiāo)售促進(jìn)的特點(diǎn)二、銷(xiāo)售促進(jìn)的方式三、銷(xiāo)售促進(jìn)的控制第十五章 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織、計(jì)劃與控制【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：理解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要素和內(nèi)容；了解計(jì)劃的實(shí)施和問(wèn)題。了解市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變；理解營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織形式和設(shè)置。掌握年度計(jì)劃控制、盈利控制、效率控制和戰(zhàn)略控制的方法和手段。了解營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)的內(nèi)容與形式。2.能力目標(biāo)：能夠運(yùn)用基本的營(yíng)銷(xiāo)控制方法和手段?！緦W(xué)習(xí)內(nèi)容】第一節(jié)

18、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的要素和內(nèi)容二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的實(shí)施和問(wèn)題第二節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的演變二、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的形式三、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)組織的設(shè)計(jì)第三節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)控制一、年度計(jì)劃控制二、盈利控制三、效率控制四、戰(zhàn)略控制第四節(jié) 市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)審計(jì)一、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境審計(jì)二、戰(zhàn)略審計(jì)三、組織審計(jì)四、系統(tǒng)審計(jì)五、年度計(jì)劃審計(jì)六、盈利水平審計(jì)第十六章 國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)【學(xué)習(xí)目標(biāo)】1.知識(shí)目標(biāo)：掌握國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的概念；理解國(guó)內(nèi)與國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)別；了解國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)與國(guó)際貿(mào)易的區(qū)別及國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展的階段及動(dòng)因。理解技術(shù)、文化和政治法律環(huán)境的特點(diǎn)。了解目標(biāo)市場(chǎng)選擇的程序；掌握進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式。了解戰(zhàn)略與戰(zhàn)略聯(lián)盟的含義。理解國(guó)際市場(chǎng)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道與促銷(xiāo)戰(zhàn)略。2.能力目標(biāo)：結(jié)合實(shí)際，分析國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)須考慮的特殊因素以及進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的方式。（注意與國(guó)內(nèi)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的區(qū)