全市交通行業(yè)爭創(chuàng)全國文明城市工作實施方案.doc

1、全市交通行業(yè)爭創(chuàng)全國文明城市工作實施方案市提出了“力爭到20_年我市躋身第三批全國文明城市行列”的奮斗目標(biāo)。按照全國文明城市測評體系對任務(wù)進行了分解，交通行業(yè)承擔(dān)著28項具體任務(wù)。為將承擔(dān)的任務(wù)落實到位，給全市爭創(chuàng)工作增光添彩，特制定如下工作方案：一、任務(wù)分解和責(zé)任單位（一）公共測評指標(biāo)（責(zé)任單位：所屬各單位）1、加強職工綜合素質(zhì)教育。積極開展多種形式的教育活動，倡導(dǎo)廣大干部職工自覺遵守愛國、敬業(yè)、誠信、友善等社會基本道德規(guī)范，深入開展以社會公德、職業(yè)道德、家庭美德、個人品德建設(shè)為主要內(nèi)容的實踐活動；2、廣泛宣傳和普及社會榮辱觀，用社會榮辱觀引領(lǐng)行業(yè)風(fēng)尚；行政執(zhí)法人員帶頭學(xué)法用法，做到嚴(yán)格、公

2、正、文明執(zhí)法；3、面向群眾的服務(wù)窗口單位開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)承諾，努力做到規(guī)范高效，群眾滿意，服務(wù)規(guī)范化。遵守職業(yè)道德，服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序公開，服務(wù)規(guī)范，誠信守法；有高效的投訴處理機制；4、教育職工遵守公共秩序，自覺愛護公共設(shè)施。車輛、行人各行其道，不闖紅燈，不亂穿馬路；排隊候車，依次上、下車；5、實踐人際互助。公交車上，主動為老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒者讓座；友善對待外來人員，耐心熱情回答陌生人的詢問；黨員干部帶頭參加幫扶活動，志愿服務(wù)孤、老、殘、弱者；倡導(dǎo)開展各類公益活動，崇尚見義勇為、拾金不昧；6、舉辦各類文體活動，促進人際關(guān)系融洽，單位勞動關(guān)系和諧，家庭關(guān)系和睦；7、開展經(jīng)常性的創(chuàng)建文明單位、文

3、明行業(yè)活動，創(chuàng)建工作宣傳氛圍濃厚，注重培育、宣傳先進典型，堅持開展學(xué)習(xí)先進活動；8、精神文明建設(shè)績效納入領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部的考核內(nèi)容，文明創(chuàng)建工作形成長效管理機制。（二）窗口單位測評指標(biāo)（責(zé)任單位：市運管處、市公路局）1、客運汽車站：（1）無非法營運車輛和爭搶客現(xiàn)象，車輛?？堪踩?guī)范；（2）車站廣場無拉客、販票行為發(fā)生；（3）排隊購票，售票員禮貌待客，服務(wù)快捷；（4）設(shè)施（垃圾箱、廁所、無障礙設(shè)施、標(biāo)示牌、廣播、休息處、服務(wù)臺、座椅等）完備、功能完好；（5）站容車貌整潔，無亂扔雜物、隨地吐痰現(xiàn)象；無吵架、斗毆等不文明行為；（6）門前“三包”落實到位，無亂張貼“牛皮癬”現(xiàn)象；無跨門經(jīng)營、違法搭建

4、、占道經(jīng)營現(xiàn)象；（7）候車室等禁煙場所無吸煙現(xiàn)象；（8）有高效的投訴處理機制，在醒目位置設(shè)置咨詢、投訴窗口，公示監(jiān)督投訴電話；設(shè)有便民服務(wù)臺，有志愿者服務(wù)；（9）設(shè)有大型宣傳創(chuàng)建活動或道德建設(shè)的公益廣告，數(shù)量大于廣告總數(shù)的20；（10）廣告、招牌等用字規(guī)范，內(nèi)容健康，無煙草廣告。2、出租汽車：（1）設(shè)有出租標(biāo)志和服務(wù)卡，車內(nèi)衛(wèi)生，車況良好；（2）駕駛員儀表整潔，用語文明；（3）駕駛員行車時系安全帶、不打手機、不吸煙、不吃零食；（4）計價器完好，按標(biāo)準(zhǔn)收費，主動出具發(fā)票，無宰客、拒載現(xiàn)象；（5）文明行車，無違章駕駛現(xiàn)象。3、城市出入口道路（1）道路設(shè)施完好，無被侵占、毀壞現(xiàn)象，路面無明顯坑洼、積

5、水；（2）路容、路貌整潔，無亂堆亂放、亂涂亂畫；（3）清掃保潔和垃圾清運及時，無成堆垃圾；（4）綠化帶養(yǎng)護較好，無明顯缺損；（5）公路指示標(biāo)牌美觀醒目，字體清晰無缺損。二、工作步驟交通行業(yè)承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)重、難度大、要求高。各單位要精心組織，周密安排，分階段、有步驟地向前推進。第一階段：周密部署，宣傳發(fā)動（20_年5月至20_年11月）總體要求：按照測評體系，細化任務(wù)，明確責(zé)任；將宣傳發(fā)動貫徹始終，運用各種宣傳陣地、手段，廣泛動員，在全行業(yè)形成濃厚的創(chuàng)建氛圍，盡力提高廣大交通干部職工和行業(yè)從業(yè)人員對爭創(chuàng)工作的知曉率、支持率、參與率和滿意率。（一）提出實施意見。按照測評體系和行業(yè)文明創(chuàng)建實際情況，

6、制訂全行業(yè)創(chuàng)建全國文明城市工作實施方案，部署落實創(chuàng)建工作任務(wù)。將承擔(dān)的創(chuàng)建任務(wù)按照管理職能進行分解。各單位將所承擔(dān)的任務(wù)進一步細分到具體部門和責(zé)任人，做到細化到位，不留空白，各負(fù)其職，各盡其責(zé)。（二）營造創(chuàng)建氛圍。各單位利用橫幅、宣傳欄、簡報、廣播、電子顯示屏、網(wǎng)站等載體，采取多種宣傳形式，宣傳創(chuàng)建全國文明城市要達到的指標(biāo)要求；積極開展形式多樣的群眾性宣傳教育活動，引導(dǎo)和教育干部職工增強社會公德意識、文明行為意識、環(huán)保意識和環(huán)境衛(wèi)生意識，形成強有力的輿論氛圍。大力宣傳創(chuàng)建工作中的先進典型，努力營造學(xué)習(xí)先進、崇尚先進的良好氛圍。（三）建立健全長效機制。根據(jù)實際情況，完善交通行業(yè)文明創(chuàng)建的各種工作

7、機制，使創(chuàng)建工作科學(xué)化、規(guī)范化、制度化，做到常抓不懈。第二階段：重點突破，整體推進（20_年12月至20_年5月）總體要求：對照測評標(biāo)準(zhǔn)，開展經(jīng)常性檢查，深入進行自我評估，發(fā)現(xiàn)問題，找出差距，梳理分析p ，補缺補差。（一）選準(zhǔn)突破口。各單位根據(jù)創(chuàng)建的目標(biāo)任務(wù)，認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗，找出薄弱環(huán)節(jié)作為創(chuàng)建的工作重點，列出工作計劃，重點突破，逐項落實。（二）打好攻堅戰(zhàn)。各單位針對薄弱環(huán)節(jié)，制定攻堅方案，采取先易后難、各個突破的方法，組織攻堅戰(zhàn)役，確保創(chuàng)建的各項目標(biāo)達標(biāo)。（三）自測自評。各單位要加強創(chuàng)建工作檢查督促，嚴(yán)格按照全國文明城市測評體系的標(biāo)準(zhǔn)，對照檢查創(chuàng)建工作效果，隨時掌握創(chuàng)建工作的進度。（四）交叉檢

8、查。局_辦每月組織各責(zé)任單位進行交叉檢查，發(fā)現(xiàn)存在問題，通報檢查情況，推動創(chuàng)建工作深入開展。第三階段：鞏固提高，迎接檢查（20_年5月至20_年12月）總的要求：各責(zé)任單位在鞏固成績的基礎(chǔ)上，提升水平，抓好特色創(chuàng)建，備好資料，以最佳狀態(tài)迎接考評。（一）補差補缺。各單位針對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，采取切實有效措施，逐項限期整改。（二）準(zhǔn)備材料。組織專門人員，按照全國文明城市測評體系的要求，協(xié)調(diào)各責(zé)任單位做好各類測評材料的準(zhǔn)備工作。（三）迎接考評。積極配合市_辦開展相關(guān)測評工作，做好各項保障工作。三、保障措施（一）強化領(lǐng)導(dǎo)體制。交通行業(yè)的創(chuàng)建工作在局黨委領(lǐng)導(dǎo)下，由局_辦具體組織實施。局_辦定期對創(chuàng)建工作

9、進行檢查和考核。進一步健全完善創(chuàng)建目標(biāo)管理責(zé)任制度，把創(chuàng)建的各項工作落到實處，形成事事有人管，件件有著落，各負(fù)其責(zé)，齊抓共管的創(chuàng)建格局。實施局領(lǐng)導(dǎo)分管聯(lián)系制度、工作協(xié)調(diào)會議制度、督辦制度，及時協(xié)調(diào)解決創(chuàng)建中出現(xiàn)的問題。各單位要加強文明創(chuàng)建工作隊伍建設(shè)，明確辦事機構(gòu)，充分發(fā)揮各級文明創(chuàng)建職能部門的核心作用。（二）建立督查制度。局和所屬各責(zé)任單位主要領(lǐng)導(dǎo)每月（分管領(lǐng)導(dǎo)每半月）要對二級責(zé)任單位的爭創(chuàng)工作進行一次督查。各責(zé)任單位要抓好經(jīng)常性的督查考評工作，形成督查報告，每月15日和月底前將本月督查情況，以電子文件形式報局_辦，逾期視為沒有進行督查，給予通報批評。（三）健全激勵機制。把創(chuàng)建文明城市工作成效作為考察領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部政績的一項重要內(nèi)容，作為獎優(yōu)罰劣、使用干部的重要依據(jù)，完善創(chuàng)建工作責(zé)任目標(biāo)分解和精神文明建設(shè)年度績效考核制度。對創(chuàng)建工作做出突出貢獻的單位和個人進行表彰獎勵，對創(chuàng)建工作不得力、不作為的單位和個人實行責(zé)任追究。對因人為因素丟分而影響全行業(yè)創(chuàng)建任務(wù)完成的，或被市文明委