星級(jí)酒店(物業(yè))工程部運(yùn)作計(jì)劃

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯星級(jí)酒店(物業(yè))工程部運(yùn)作計(jì)劃 星級(jí)酒店(物業(yè))工程部運(yùn)作計(jì)劃有關(guān)的物業(yè)管理文本，星級(jí)酒店(物業(yè))工程部運(yùn)作計(jì)劃工程部為公司的經(jīng)營提供能源供應(yīng)、設(shè)施維修和工程協(xié)作等保障功能：直接管理和運(yùn)行供水、供電、供汽及空調(diào)等供能設(shè)備;負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修;協(xié). 星級(jí)酒店(物業(yè))工程部運(yùn)作計(jì)劃 工程部為公司的經(jīng)營提供能源供應(yīng)、設(shè)施維修和工程協(xié)作等保障功能：直接管理和運(yùn)行供水、供電、供汽及空調(diào)等供能設(shè)備;負(fù)責(zé)物業(yè)設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修;協(xié)助完成公司各種經(jīng)營活動(dòng)中需工程部提供支持的任務(wù)如：布置會(huì)場、制作宣傳道具等 根據(jù)工程部的任務(wù)范圍，參照星級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，計(jì)劃從以下幾

2、個(gè)方面做好工程部的運(yùn)作： 一、建立完備的運(yùn)作管理規(guī)范 根據(jù)公司物業(yè)規(guī)模，參照星級(jí)酒店工程管理標(biāo)準(zhǔn)，擬出一套包括各種日常運(yùn)作管理程序、崗位職責(zé)、規(guī)章制度、設(shè)備操作規(guī)程、檢修程序等內(nèi)容的規(guī)范文件。這是工程部運(yùn)作的依據(jù)，以此實(shí)程序化、制度化的管理。 鏈接：KT財(cái)富廣場有限公司工程部運(yùn)作管理規(guī)范 二、建立精干、高效的工程服務(wù)隊(duì)伍 根據(jù)工程部責(zé)任范圍廣、設(shè)備系統(tǒng)類別多、專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高的特點(diǎn)，計(jì)劃按以下步驟逐步建立一支適應(yīng)工程部運(yùn)作要求的高素質(zhì)技工隊(duì)伍。 1、 按公司整體運(yùn)作管理方案制定工程部的運(yùn)作模式和人員結(jié)構(gòu)方案、相應(yīng)聘用要求。 鏈接：工程部人員結(jié)構(gòu)表 2、 按各崗位專業(yè)要求招聘考核、擇優(yōu)選取所

3、需人員。 3、 聘用人員上崗前進(jìn)行公司規(guī)定、工程部運(yùn)作規(guī)范、星級(jí)服務(wù)意識(shí)及團(tuán)隊(duì)精神等方面的培訓(xùn)，強(qiáng)化對(duì)公司文化的認(rèn)同感和綜合素質(zhì)，以適應(yīng)新的工作環(huán)境。 4、 各崗位人員到崗后，根據(jù)實(shí)際的崗位職責(zé)范圍，分別進(jìn)行操作技術(shù)規(guī)程和職責(zé)制度的培訓(xùn)，使其盡快進(jìn)入工作角色。 5、 制定一套考核制度，對(duì)工程人員的業(yè)務(wù)技能和敬業(yè)情況進(jìn)行考核，努力營造務(wù)實(shí)求進(jìn)的工作氛圍，調(diào)動(dòng)每個(gè)人的積極性。 6、 充分重視所有人的個(gè)人能力，尊重工程部每個(gè)人的建議;強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神;讓每個(gè)人都能充分發(fā)揮自己的專長、積極貢獻(xiàn)自己的力量的同時(shí)，還能相互團(tuán)結(jié)協(xié)作;形成一支技術(shù)過硬、作風(fēng)優(yōu)良、團(tuán)結(jié)穩(wěn)定的工程技工隊(duì)伍，集中力量高效完成各項(xiàng)工作任

4、務(wù)。 三、做好物業(yè)設(shè)備的運(yùn)行和維修管理 設(shè)備運(yùn)行管理是工程部的主要任務(wù)，計(jì)劃采取以下措施努力提高管理水準(zhǔn) ： 1、編寫齊全的物業(yè)設(shè)施設(shè)備的技術(shù)資料，建立系統(tǒng)的設(shè)備檔案。 2、按設(shè)備的技術(shù)要求制定詳實(shí)細(xì)致的操作和檢修程序。 3、制定預(yù)防性維修計(jì)劃，按計(jì)劃的時(shí)間、項(xiàng)目內(nèi)容對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和檢修。 4、與使用和保管設(shè)備的部門或責(zé)任人簽定設(shè)備使用維護(hù)責(zé)任書，強(qiáng)化設(shè)備的正當(dāng)操作和及時(shí)有效的維護(hù)保養(yǎng)責(zé)任。 5、建立完備的設(shè)備安裝、調(diào)試、運(yùn)行、維護(hù)、檢修、改造、更新、報(bào)廢記錄，使設(shè)備管理更規(guī)范。 6、在設(shè)備運(yùn)行和維修成本上進(jìn)行內(nèi)部考核控制，避免和減少不必要的浪費(fèi)。 建立完備可行的維修系統(tǒng)是設(shè)備設(shè)施維護(hù)檢修的保

5、障基礎(chǔ)，計(jì)劃按以下模式對(duì)所有物業(yè)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行充分有效的維護(hù)保養(yǎng)和檢修： 1、 維修功能 所有設(shè)備設(shè)施維護(hù)、保養(yǎng)和檢修以四個(gè)功能塊來完成： 預(yù)防性維修：所有設(shè)備設(shè)施均制訂維護(hù)保養(yǎng)和檢修計(jì)劃，按既定時(shí)間、項(xiàng)目和流程實(shí)施預(yù)防性的檢修。 日常報(bào)修處理：設(shè)備設(shè)施的使用部門在日常使用過程中發(fā)現(xiàn)的故障以報(bào)修單的形式通知工程部采取維修措施。 巡查檢修：工程部各班組值班人員在當(dāng)班時(shí)段至少對(duì)責(zé)任范圍內(nèi)的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行一次巡查，發(fā)現(xiàn)故障和異常及時(shí)處理。 增改翻新：根據(jù)設(shè)備設(shè)施的具體情況和實(shí)際需要，對(duì)已有的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行增加、改進(jìn)性能和翻新處理，使設(shè)備設(shè)施重新恢復(fù)使用價(jià)值，得到良好的利用。 2、 維修結(jié)構(gòu) 主管負(fù)責(zé)根據(jù)物

6、業(yè)設(shè)施規(guī)模制訂維修程序和維修計(jì)劃。 以各專業(yè)班組為單位，按既定的責(zé)任范圍，分別負(fù)責(zé)所屬區(qū)域或設(shè)備設(shè)施的維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。 重要設(shè)備設(shè)施和綜合專業(yè)性設(shè)備設(shè)施由主管負(fù)責(zé)組織相關(guān)班組共同進(jìn)行維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。 3、維修控制 主管負(fù)責(zé)監(jiān)督各班組按既定的程序和計(jì)劃實(shí)施，控制維修成本、效率和質(zhì)量。各班組按程序和計(jì)劃在領(lǐng)班的組織和帶領(lǐng)下，實(shí)施并完成設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)和檢修。 日常報(bào)修處理由報(bào)修部門負(fù)責(zé)驗(yàn)收設(shè)備維修修復(fù)質(zhì)量并簽收耗用材料記錄。工程報(bào)修單具實(shí)填寫并由報(bào)修部門驗(yàn)收簽字后一份工程部備查、一份報(bào)修部門留存、一份匯總交財(cái)務(wù)核對(duì)材料成本。 設(shè)備設(shè)施的預(yù)防性維修項(xiàng)目由使用或保管部門進(jìn)行驗(yàn)收并簽收耗用材料記錄。設(shè)

7、備計(jì)劃檢修記錄具實(shí)填寫并由使用或保管部門驗(yàn)收簽字后一份工程部備查、一份匯總交財(cái)務(wù)核對(duì)材料成本。 工程部日常巡查中的檢修由檢修人員具實(shí)填寫巡查檢修記錄，并由使用或保管部門驗(yàn)收簽字后一份工程部備查、一份匯總交財(cái)務(wù)核對(duì)材料成本。 四、做好能源控制管理 能耗成本通常占公司日常經(jīng)營成本的很大比例，節(jié)能降耗是控制成本提高效益的有效手段。能控管理的關(guān)鍵是1提高所有人的節(jié)能意識(shí)。2制定必要的規(guī)定和制度。3采取必要的技術(shù)措施。 計(jì)劃從以下幾方面入手，促進(jìn)能控的制度化和程序化，努力把能耗成本保持在合理的水平： 1、 做好耗能設(shè)備的維修保養(yǎng)，使其經(jīng)常保持良好的性能狀態(tài)。 2、 對(duì)主要耗能設(shè)備如：空調(diào)系統(tǒng)、供熱系統(tǒng)的

8、運(yùn)行狀況進(jìn)行分析，制定出利于節(jié)能的運(yùn)行程序。 3、 在保證公司營業(yè)所需的前提下，盡可能減少耗能設(shè)備的使用。如：及時(shí)關(guān)閉暫無開啟必要的燈具、空調(diào)等。并將這些內(nèi)容形成制度。 4、 對(duì)各部門進(jìn)行空調(diào)、水電設(shè)施的使用和節(jié)能常識(shí)的培訓(xùn)。 5、 優(yōu)先維修造成能源浪費(fèi)的設(shè)備故障。 6、 工程部在日常巡檢過程中對(duì)節(jié)能情況進(jìn)行監(jiān)督。 7、 準(zhǔn)確抄錄各種能耗數(shù)據(jù)，按時(shí)進(jìn)行分析，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的問題不斷采取節(jié)能措施。 8、 在設(shè)備的選購、維修和運(yùn)行管理中，積極采用有利于節(jié)能的新技術(shù)、新材料。 五、做好安全運(yùn)行管理 工程部是公司的要害部門之一。將以安全是最大的效益的原則，加強(qiáng)安全防范和日常運(yùn)作中的安全管理，并從以下幾個(gè)方面

9、努力確保工程部在安全運(yùn)行上萬無一失。 1、 積極配合安保部門，做好工程部的安全組織建立、安全教育培訓(xùn)、消防設(shè)施維護(hù)和安全保障演練等方面的工作。 2、 加強(qiáng)各崗位安全操作管理。所有崗位的技工均要求持相應(yīng)專業(yè)資格證上崗。鍋爐、空調(diào)和電梯等工種還要有特種行業(yè)操作證。 3、 將設(shè)備運(yùn)行和維修過程中的安全操作規(guī)定制度化、程序化。 4、 制定工程部的安全考核制度，強(qiáng)化每個(gè)人的安全意識(shí)和責(zé)任心。 5、 經(jīng)常對(duì)各崗位人員進(jìn)行設(shè)備技術(shù)原理、操作維修技術(shù)方面的培訓(xùn)，是每個(gè)人都能切實(shí)掌握正確的程序，從技術(shù)基礎(chǔ)上保證運(yùn)行安全。 6、 重點(diǎn)設(shè)備和崗位確定專人對(duì)運(yùn)行安全負(fù)責(zé)，定期進(jìn)行安全檢查和評(píng)估。 7、 關(guān)心了解各崗位

10、人員的思想狀態(tài)，及時(shí)化解存在的矛盾，作好防盜、放損和防止人為破壞工作。 8、 制定必要的安全預(yù)案，發(fā)生事故是力爭降低損失。 六、做好與各部門的協(xié)調(diào)工作 及時(shí)與各部門交換情況，了解掌握物業(yè)出租、VIP接待、設(shè)備使用過程中的異常等方面的信息，便于優(yōu)質(zhì)的做好供能、檢修和協(xié)作工作。同時(shí)，將工程部的設(shè)備檢修計(jì)劃、能耗統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、設(shè)備故障率等情況反饋給其他部門。 將根據(jù)實(shí)際的部門結(jié)構(gòu)和運(yùn)作方案擬出詳細(xì)的與各部門協(xié)調(diào)工作計(jì)劃 除以上方面外，將結(jié)合日常運(yùn)作中的實(shí)際情況，及時(shí)對(duì)本計(jì)劃進(jìn)行完善補(bǔ)充。以安全、高效為前提，充分考慮公司的實(shí)際，努力做好工程保障工作。 ： 篇2：酒店(物業(yè))工程部人員結(jié)構(gòu)方案 酒店(物業(yè))

11、工程部人員結(jié)構(gòu)方案 一、 崗位結(jié)構(gòu) 工程部管理范圍內(nèi)的設(shè)備系統(tǒng)類別繁多、專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)人員的技術(shù)素質(zhì)要求較高。通常情況下需要采用 崗位細(xì)化的結(jié)構(gòu)模式：按設(shè)備類別分班組、根據(jù)運(yùn)轉(zhuǎn)要求設(shè)置崗位及人員編制;一個(gè)設(shè)備系統(tǒng)一個(gè)班組、一個(gè)班組多個(gè)班次。這樣的結(jié)構(gòu)能夠達(dá)到分工明確、并較有技術(shù)保證。但同時(shí)有需要人力較多、效率較低等弊端。 因此，在實(shí)際中，多數(shù)酒店及物業(yè)管理工程部采用了萬能工的模式：即一名技工同時(shí)負(fù)責(zé)某個(gè)區(qū)域的多個(gè)系統(tǒng)類別的設(shè)備的運(yùn)行維護(hù)。這種模式是假日酒店管理集團(tuán)首先應(yīng)用于酒店工程管理的，可以極大地提高人力利用率、降低工程部的人力成本、提高運(yùn)作效率。但是這種模式要求所聘用的技工具備多方面的專業(yè)技

12、術(shù)能力，能夠勝任多個(gè)不同的專業(yè)類別的設(shè)備的運(yùn)行維修。 考慮到高素質(zhì)人員的招聘難度及公司實(shí)際的設(shè)備規(guī)模，綜合以上兩種模式的優(yōu)劣，工程部的結(jié)構(gòu)采用如下方案： 1、 在公司開業(yè)伊始的一段時(shí)間內(nèi)，所招聘的技工不可能對(duì)公司整體環(huán)境和設(shè)備狀況很熟悉，這段時(shí)間任務(wù)也會(huì)比較多，容易發(fā)生一些適應(yīng)性的問題，基于這些原因，工程部的整體結(jié)構(gòu)大致按設(shè)備的專業(yè)類別劃分為配電及電氣維修、電梯、空調(diào)、水暖、機(jī)修、鍋爐六個(gè)崗位。 2、 以上六個(gè)崗位中，相互間技術(shù)障礙較小的配電及電氣維修、電梯、空調(diào)三個(gè)崗位合并為 電氣班，其余崗位合并為 綜合班。 3、 在班組內(nèi)實(shí)行萬能工模式：各崗位責(zé)任范圍的任務(wù)并不固定人員，而由該崗位所屬班組

13、的當(dāng)班人員共同負(fù)責(zé)完成。但考慮到設(shè)備專業(yè)性，在開業(yè)初期的一段時(shí)間會(huì)指定一個(gè)技工負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)對(duì)口的崗位。 4、 每個(gè)班各設(shè)一名領(lǐng)班。 5、 工程部組織結(jié)構(gòu)圖 二、 人員編制 按以上結(jié)構(gòu)，根據(jù)相應(yīng)班次的運(yùn)行要求，工程部的人員編制如下表： 工程部編制共11人 主管1人 電氣班5人 1、 責(zé)任范圍：配電及電氣維修、電梯運(yùn)行維修、空調(diào)運(yùn)行維修。 2、 人員分配：白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人、中班1人、夜班1人 綜合班5人 1、 責(zé)任范圍：水暖管道、潔具、五金構(gòu)件及機(jī)械維修、鍋爐運(yùn)行維修 2、 人員分配：白班2人(含領(lǐng)班)、早班1人 中班2人、夜班1人 三、 班次安排 按以上結(jié)構(gòu)及人員編制，工程部正常班次

14、如下表： 1、 電氣班排班表 星期一 星期二 星期三 星期四 星期五 星期六 星期日 1領(lǐng)班 白班 白班 白班 白班 白班 白班 例休 2技工A 白班 白班 白班 輪休 早班 早班 早班 3技工B 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班 4技工C 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班 5技工D 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休 說明：1、除1領(lǐng)班外，其余人員實(shí)行輪班制：按以上排序23452循環(huán)輪換。每人每周有一天休息。 2、白班：按公司行政白班時(shí)段、早班：08:0015:00 中班：15:0023:00、夜班：23:0008:00 2、 綜合班排班表 星期一 星期二 星期三 星期

15、四 星期五 星期六 星期日 1領(lǐng)班 白班 白班 白班 白班 白班 例休 白班 2技工A 早班 早班 早班 早班 輪休 中班 中班 3技工B 中班 中班 中班 中班 中班 輪休 夜班 4技工C 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 夜班 輪休 5鍋爐工 白班 白班 白班 白班 白班 白班 輪休 說明：1、除1領(lǐng)班和5鍋爐工外，其余人員實(shí)行輪班制：按以上排序2342循環(huán)輪換。每人每周有一天休息日。 2、白班：按公司行政白班時(shí)段、早班：08:0015:00 中班：15:0023:00、夜班：23:0008:00 四、 工作時(shí)間及休息 按以上班次的當(dāng)班時(shí)段計(jì)算，每周工作時(shí)間為8h6T=48小時(shí)(包含當(dāng)班時(shí)段內(nèi)

16、的就餐等時(shí)間)。每周可有一天休息， 國家法定節(jié)假日休息按公司統(tǒng)一規(guī)定。 五、 人力成本(工資)預(yù)算 1、 本地同類工資水平參考 級(jí) 別 月工資水平 備 注 試用期及初級(jí)工 350450元 試用期13個(gè)月 中級(jí)技工 550650元 不含福利、獎(jiǎng)金及花紅 領(lǐng)班及高級(jí)技工 600800元 不含福利、獎(jiǎng)金及花紅 2、 建議工資標(biāo)準(zhǔn) 級(jí) 別 月工資水平 備 注 試用期及初級(jí)工 450元 試用期3個(gè)月 中級(jí)技工 600元 不含福利、獎(jiǎng)金及花紅 領(lǐng)班及高級(jí)技工 700元 不含福利、獎(jiǎng)金及花紅 3、 工程部人力(工資)成本預(yù)算 按以上的建議工資水平，正常情況下工程部人力成本(主要為工資成本)為： (1)、每月

17、：領(lǐng)班2人700=1400元， 其他8人600=4800元， 合計(jì)1400+4800=6200元。 (2)、每年(按13個(gè)月計(jì))： 620213=80，600.00元 (3)、平均支出： 月均6716.66元;日均220.82元。 以上計(jì)算不含福利支出、獎(jiǎng)金、保險(xiǎn)及其他意外支出。 六、 人員聘用方案 專業(yè)特長 人數(shù) 相 關(guān) 要 求 高低壓配電 2人 3年以上經(jīng)驗(yàn)、持操作證、能熟練維修各種電氣設(shè)備 強(qiáng)弱電維修 3人 3年以上經(jīng)驗(yàn)、持操作證、熟悉各種強(qiáng)弱電氣線路及設(shè)備 電梯維修 1人 熟悉高層樓宇電梯原理和維修、一年以上經(jīng)驗(yàn)、持特業(yè)資格證 中央空調(diào) 1人 熟悉各種冷源設(shè)備和風(fēng)機(jī)盤管系統(tǒng)原理、有電氣

18、或管道基礎(chǔ) 水暖管道、機(jī)修 2人 有熟練的給排水管道、水暖潔具、五金機(jī)械設(shè)備維修技能 鍋爐 1人 持司爐證、多年經(jīng)驗(yàn)、熟悉水處理并有電氣或管道基礎(chǔ) 1、以上共10人。2、領(lǐng)班2人從以上人選中擇優(yōu)提拔。3、有酒店工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。 七、 人員到位計(jì)劃 1、 開業(yè)前1512天內(nèi)： (1) 通知電梯、空調(diào)、鍋爐等專業(yè)性強(qiáng)的特種設(shè)備擬聘人員面試。 (2) 確定各崗位擬聘用人員名單。 2、 開業(yè)前1210天內(nèi)： (1) 電梯、鍋爐、空調(diào)主要設(shè)備崗位人員進(jìn)場接受廠家或施工方技術(shù)培訓(xùn)。 (2) 聯(lián)系其他擬聘用人員，確定補(bǔ)充招聘計(jì)劃。 3、 開業(yè)前106天： (1) 通知電氣、機(jī)修、管道等擬聘人員面試，確定所有錄

19、用人員名單。 (2) 組織所有人員進(jìn)行星級(jí)服務(wù)公共科目知識(shí)、工程部運(yùn)作規(guī)范、公司規(guī)章等內(nèi)容的崗前培訓(xùn)。 (3) 安排主要人員上崗參加設(shè)備綜合調(diào)試及一些不提供安裝的設(shè)備(洗滌設(shè)備等)的安裝。 4、開業(yè)前63天內(nèi)： 所有人員按要求全部到位，開始供電、供水、電梯、鍋爐等的試運(yùn)轉(zhuǎn)。 5、詳見開業(yè)前后工程部工作進(jìn)度計(jì)劃并以最終修訂方案為準(zhǔn)。 八、減員增效預(yù)案 1、 結(jié)構(gòu)更新 開業(yè)后公司走上正常經(jīng)營軌道，各項(xiàng)工作會(huì)形成一定規(guī)律而易于掌握。經(jīng)過一段時(shí)間的磨合，各崗位人員對(duì)所負(fù)責(zé)的工作和整體運(yùn)作模式都較熟悉的情況下，采用逐步過渡的方法進(jìn)行結(jié)構(gòu)重組，在工程部內(nèi)實(shí)行單一的全萬能工模式：合并兩個(gè)獨(dú)立的班組為一個(gè)整體

20、、輪班運(yùn)行，不再按崗位定崗定人。 具體結(jié)構(gòu)如下： 工程部共7人，按以下班次運(yùn)行： 白班 4人 負(fù)責(zé)水、電、空調(diào)、電梯、鍋爐運(yùn)行及設(shè)備保養(yǎng)維修。 1、 設(shè)領(lǐng)班一人。2、 其他人實(shí)行輪班制。3、 具體班次根據(jù)情況安排，并適時(shí)調(diào)整。 中班 2人 負(fù)責(zé)設(shè)備運(yùn)行及緊急故障的處理。 夜班 1人 負(fù)責(zé)運(yùn)行值班和緊急故障處理。 2、 人員精簡 按以上結(jié)構(gòu)，工程部人員在原有基礎(chǔ)上精簡1/3，將采取優(yōu)勝劣汰方式進(jìn)行。其中也有人員的正常流動(dòng)和流失。 3、 薪資增長 實(shí)現(xiàn)以上結(jié)構(gòu)后，人員減少，工資成本也同比減少。另一方面，由于人員精簡，余留人員需承擔(dān)的工作任務(wù)也大大增加。 將減員而減少支出的工資額的一部分為余留人員加薪，使技工平均工資水平能夠高于本地同類水準(zhǔn)。這將能夠穩(wěn)定人心、鼓舞士氣，更可以提高公司形象，吸引更多優(yōu)秀人才加入，使公司更具活力。 工程部 篇3：財(cái)富廣場工程部十月份下半月工作計(jì)劃與安排 財(cái)富廣場工程部十月份下半月工作計(jì)劃與安排 1、繼續(xù)統(tǒng)計(jì)復(fù)核主樓工程數(shù)據(jù)。 2、了解主樓給排水、消防水、空調(diào)水系統(tǒng)的管道走向