長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(2021試行)

1、本文格式為Word版，下載可任意編輯長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(2021試行) 長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(20XX試行)有關(guān)的物業(yè)管理文本，長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(20XX試行)第一章總則第一條為健全長沙市物業(yè)管理行業(yè)自律機制，規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)消費主體和服務(wù)主體的市場行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法. 長沙物業(yè)管理行業(yè)自律公約(20XX試行) 第一章 總 則 第一條 為健全長沙市物業(yè)管理行業(yè)自律機制，規(guī)范我市物業(yè)管理行業(yè)消費主體和服務(wù)主體的市場行為，維護(hù)業(yè)主、物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)物權(quán)法、物業(yè)管理條例、業(yè)主大會和業(yè)主委員會指導(dǎo)規(guī)則和湖南省實施物業(yè)管理條例辦法等法律法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合我

2、市物業(yè)管理工作的實際，制定本公約。 第二條 本公約的宗旨為：通過業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的自律，規(guī)范業(yè)主委員會的行為，依法履職、服務(wù)業(yè)主，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)企業(yè)依法經(jīng)營、物業(yè)從業(yè)人員依法執(zhí)業(yè)，努力提高物業(yè)服務(wù)水平，共同營造規(guī)范有序的物業(yè)管理市場環(huán)境，樹立行業(yè)良好形象。 第三條 倡議全市業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)加入本公約，從維護(hù)物業(yè)服務(wù)消費主體和服務(wù)主體整體利益的高度出發(fā)，積極推進(jìn)行業(yè)自律，共同創(chuàng)造良好的行業(yè)發(fā)展環(huán)境。 第四條 長沙市物業(yè)管理協(xié)會作為本公約的執(zhí)行機構(gòu)，具體負(fù)責(zé)組織實施本公約。 第二章 自律條款 第五條 凡從事物業(yè)服務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照相關(guān)法律規(guī)定取得物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書，物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員也

3、應(yīng)當(dāng)取得相應(yīng)的職業(yè)資格和崗位證書。企業(yè)不準(zhǔn)以出租、掛靠、外借等形式轉(zhuǎn)讓物業(yè)管理資質(zhì)證書。 第六條 業(yè)主委員會成立之后，應(yīng)按照有關(guān)法律法規(guī)的要求，在規(guī)定時限內(nèi)到物業(yè)項目所在地街道(社區(qū))及區(qū)(縣)級物業(yè)管理行政主管部門辦理備案手續(xù)，按照業(yè)主大會的相關(guān)決議依法履行職責(zé)，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項。業(yè)主委員會及其成員要模范的執(zhí)行物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的各項管理制度，模范的履行業(yè)主義務(wù)，保持高度的公益心、責(zé)任心，做到公正廉潔。 第七條 在長沙市從事物業(yè)管理經(jīng)營活動的企業(yè)及物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員，應(yīng)遵守物權(quán)法、物業(yè)管理條例等法律法規(guī)和規(guī)范性文件的要求，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，依法開展經(jīng)營服務(wù)項目，并嚴(yán)格遵守服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)

4、、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限。 第八條 業(yè)主委員會應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)，積極協(xié)調(diào)街道辦事處和社區(qū)居委會等相關(guān)部門，根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主規(guī)約的相關(guān)要求，共同做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)管理工作，維護(hù)全體業(yè)主的合法權(quán)益，構(gòu)建安定、和諧、穩(wěn)定的生產(chǎn)生活環(huán)境。 第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定、物業(yè)服務(wù)合同和業(yè)主規(guī)約的要求，加強物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理，及時發(fā)現(xiàn)并勸阻業(yè)主(物業(yè)使用人)違規(guī)裝修、私搭亂建和改變住宅使用性質(zhì)的行為，并向相關(guān)主管部門匯報。業(yè)主委員會應(yīng)該按照業(yè)主規(guī)約等相關(guān)規(guī)定的要求勸阻業(yè)主的違規(guī)裝修行為，配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的裝飾裝修管理工作。 第十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵

5、守費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的物業(yè)管理收費原則，嚴(yán)格按照物業(yè)服務(wù)合同和物價部門的審批文件開展服務(wù)收費工作，并在服務(wù)區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示，依法明碼標(biāo)價。采用酬金制計費方式收取物業(yè)服務(wù)費的企業(yè)應(yīng)當(dāng)按物業(yè)服務(wù)合同的約定公布物業(yè)服務(wù)費收支情況。 第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)要自覺遵守公開、公平、公正的社會主義市場經(jīng)濟的原則，開展正當(dāng)?shù)男袠I(yè)競爭活動，不惡意詆毀他人，不以任何不正當(dāng)手段，進(jìn)行惡性競爭，杜絕虛假服務(wù)承諾、惡意降低收費標(biāo)準(zhǔn)和實際服務(wù)違約、質(zhì)價不符等現(xiàn)象，業(yè)主委員會及其成員應(yīng)堅決抵制采用不正當(dāng)手段進(jìn)行物業(yè)管理招投標(biāo)活動，不私下接觸投標(biāo)人，不收受投標(biāo)人的財物或者其

6、他好處，努力維護(hù)市場競爭機制的良性運行。 第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主單位解除物業(yè)服務(wù)合同時，應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同的約定，主動移交相關(guān)資料、物業(yè)辦公活動場所、代收代繳費用和物業(yè)費余額等，并按約定時限退出物業(yè)管理項目，不互相設(shè)置障礙，制造沖突，從維護(hù)和諧穩(wěn)定、保障業(yè)主利益出發(fā)，依法平穩(wěn)做好各項交接工作。業(yè)主委員會應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)的要求，從維護(hù)全體業(yè)主合法權(quán)益的高度出發(fā)，做好物業(yè)服務(wù)企業(yè)進(jìn)退工作，確保交接工作順利進(jìn)行。 第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會嚴(yán)格按照物權(quán)法、物業(yè)管理條例、住宅專項維修資金管理辦法和長沙市物業(yè)專項維修資金管理辦法等法律法規(guī)的規(guī)定，依法申請、使用維修資金，做到

7、資金使用規(guī)范、賬目清晰、公布及時，接受業(yè)主和業(yè)主大會的監(jiān)督。業(yè)主委員會要履行好組織和監(jiān)督物業(yè)專項維修資金的籌集(續(xù)籌)和使用的工作職責(zé)。 第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照勞動法和勞動合同法等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，依法用工，并建立用工風(fēng)險預(yù)防機制。 第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會要多渠道加強物業(yè)管理知識宣傳力度，提高全社會對物業(yè)管理的認(rèn)識，促進(jìn)物業(yè)管理消費意識的提升，鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會建立新聞發(fā)言人制度，提升企業(yè)應(yīng)對媒體的公關(guān)能力，維護(hù)物業(yè)管理行業(yè)的整體社會形象。 第十六條 鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強對外學(xué)習(xí)與交流，不斷創(chuàng)新服務(wù)理念和服務(wù)方式，形成自有特色的物業(yè)管理服務(wù)體系，樹立企業(yè)品

8、牌。 第十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立有效的投訴處理機制，及時處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的投訴，做好投訴回訪工作并建立檔案，定期進(jìn)行業(yè)主或者第三方服務(wù)滿意度測評，努力提升業(yè)主滿意度。 第十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)遵守安全生產(chǎn)的有關(guān)規(guī)定，制定物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)安全防范應(yīng)急預(yù)案，對突發(fā)性自然災(zāi)害、火災(zāi)、供水、供電和供氣事故，物業(yè)安全事故、公共衛(wèi)生事件，治安及刑事案件等突發(fā)事件的預(yù)防和處置進(jìn)行具體規(guī)定，并協(xié)助有關(guān)部門做好物業(yè)管理區(qū)域的秩序維護(hù)工作，業(yè)主委員會應(yīng)配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)做好各項應(yīng)急預(yù)案的落實工作。 第十九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)和業(yè)主委員會應(yīng)自覺維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，保守業(yè)主信息秘密，不利用業(yè)主信息從事與物業(yè)服務(wù)合同約定無

9、關(guān)的活動，不得利用工作上的便利侵犯業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，不得侵占業(yè)主的公共利益和財產(chǎn)。 第二十條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)與業(yè)主委員會合作，共同加強社區(qū)精神文明建設(shè)，因地制宜地組織開展形式多樣的社區(qū)文化活動，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)企業(yè)與業(yè)主之間的溝通與交流，共創(chuàng)和諧社區(qū)。 第二十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)對物業(yè)從業(yè)人員進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提高物業(yè)從業(yè)人員的服務(wù)技能、文化素養(yǎng)和職業(yè)道德。 第二十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的從業(yè)人員在上崗期間，應(yīng)統(tǒng)一著裝(工作服)，佩帶胸卡、胸牌，使用規(guī)范用語，文明禮貌。 第二十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在開展物業(yè)管理經(jīng)營活動中，不得有物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法第十一條所列

10、的十三項禁止行為。 第二十四條 為維護(hù)小區(qū)的和諧穩(wěn)定，業(yè)主委員會應(yīng)積極參與調(diào)解業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、業(yè)主與業(yè)主代表或業(yè)主委員會之間因物業(yè)使用、維護(hù)及管理等方面產(chǎn)生的矛盾和糾紛，努力化解物業(yè)管理矛盾糾紛。 第二十五條 業(yè)主委員會監(jiān)督和協(xié)助物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行物業(yè)服務(wù)合同，及時了解業(yè)主、物業(yè)使用人的意見和建議，建立與物業(yè)服務(wù)企業(yè)溝通聯(lián)系機制，以書面形式反映業(yè)主的合理訴求，業(yè)主委員會及其成員對物業(yè)服務(wù)工作提出的意見和建議應(yīng)以業(yè)主委員會名義專函至物業(yè)服務(wù)企業(yè)，不得無故干涉物業(yè)服務(wù)企業(yè)正常運作。 第二十六條 業(yè)主委員會要做好管理規(guī)約的組織實施工作，認(rèn)真執(zhí)行業(yè)主大會的決定事項，督促違反物業(yè)服務(wù)合同

11、約定逾期不繳納物業(yè)服務(wù)費用的業(yè)主，限期繳納物業(yè)服務(wù)費用。 第二十七條 對業(yè)主損害他人合法權(quán)益和業(yè)主共同利益的行為，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)依照法律、法規(guī)以及管理規(guī)約，要求停止侵害、消除危險、排除妨害、賠償損失。 第二十八條 業(yè)主委員會及其成員不得以業(yè)主委員會的名義謀取謀私，不挪用屬于業(yè)主全體所有的公共資產(chǎn)、資金，不貪污公款，不侵害業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法利益，被侵權(quán)人有權(quán)通過司法途徑追究侵權(quán)責(zé)任人的法律責(zé)任。 第二十九條 業(yè)主委員會在成立之后，應(yīng)在業(yè)主大會授權(quán)的范圍內(nèi)，制定業(yè)主委員會運行的相關(guān)程序、規(guī)定，自覺約束業(yè)主委員會及其成員的履職行為，對于不能模范履行業(yè)主委員成員職責(zé)的成員應(yīng)報業(yè)主大會予以調(diào)整。

12、第三十條 業(yè)主委員會應(yīng)對有關(guān)檔案、會議資料、會議記錄、往來函件、印章及其他屬于全體業(yè)主的財產(chǎn)進(jìn)行妥善保管，在業(yè)主委員會任期到期之后與新一屆業(yè)主委員會妥善做好交接工作。 第三十一條 業(yè)主委員會及成員應(yīng)加強法律法規(guī)和相關(guān)政策的學(xué)習(xí)，自覺接受社會各界對業(yè)主委員會自身的監(jiān)督和批評，共同抵制和糾正不正之風(fēng)，業(yè)主委員會及其成員存在違法違規(guī)行為的，應(yīng)依法承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。 第三章 監(jiān)督管理 第三十二條 市物業(yè)管理協(xié)會負(fù)責(zé)組織實施本公約，負(fù)責(zé)向公約成員單位傳遞物業(yè)管理行業(yè)管理的法規(guī)、政策及行業(yè)自律信息，及時向政府主管部門反映成員單位的意愿和要求，維護(hù)成員單位的正當(dāng)利益，組織實施物業(yè)管理行業(yè)自律，并對成員單位遵

13、守本公約的情況進(jìn)行督促檢查。 第三十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間、物業(yè)服務(wù)企業(yè)與業(yè)主委員會之間發(fā)生爭議時，爭議各方應(yīng)本著互諒互讓的原則爭取以協(xié)商的方式解決爭議，也可以請求公約執(zhí)行機構(gòu)進(jìn)行調(diào)解，自覺維護(hù)行業(yè)團(tuán)結(jié)，維護(hù)行業(yè)整體利益。 第三十四條 業(yè)主委員會和物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)充分尊重并自覺履行本公約的各項自律原則，違反本公約的，任何其他成員單位均有權(quán)及時向公約執(zhí)行機構(gòu)進(jìn)行檢舉，要求公約執(zhí)行機構(gòu)進(jìn)行調(diào)查;公約執(zhí)行機構(gòu)也可以直接進(jìn)行調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果向全行業(yè)公布。 第三十五條 對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反本公約相關(guān)規(guī)定的責(zé)任人，經(jīng)查證屬實的，將視情節(jié)輕重在行業(yè)內(nèi)予以通報;對于情節(jié)特別嚴(yán)重的，將予以行業(yè)準(zhǔn)入限制，通報批評

14、或公開譴責(zé)。 第三十六條 對于業(yè)主委員會及其成員單位違反本公約相關(guān)規(guī)定的責(zé)任人，經(jīng)查證屬實的，將視情節(jié)輕重在行業(yè)內(nèi)予以通報，予以行業(yè)準(zhǔn)入限制;對于情節(jié)特別嚴(yán)重的，將協(xié)調(diào)有關(guān)部門將其違規(guī)行為記入社會個人信用系統(tǒng)。 第四章 附 則 第三十七條 本公約由市物業(yè)管理協(xié)會理事會審議通過后實施;本公約解釋權(quán)和修訂權(quán)屬于市物業(yè)管理協(xié)會理事會。 第三十八條 本公約自20XX年3月1日起實施。 end 篇2：蘇州市物業(yè)行業(yè)自律公約(全文) 蘇州市物業(yè)行業(yè)自律公約 為規(guī)范我市物業(yè)服務(wù)行業(yè)市場秩序，維護(hù)業(yè)主、使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，創(chuàng)建安全、整潔、舒適的居住和工作環(huán)境，營造有信者榮、失信者恥、無信者憂的行業(yè)

15、氛圍，引導(dǎo)企業(yè)誠信自律，促進(jìn)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的健康、有序發(fā)展。根據(jù)江蘇省物業(yè)管理條例、蘇州市住宅區(qū)物業(yè)管理條例等相關(guān)法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，特制定蘇州市物業(yè)行業(yè)自律公約，供全體企業(yè)遵照執(zhí)行。 一、強化法制觀念。嚴(yán)格遵守國家法律、法規(guī)和其它有關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格執(zhí)行行業(yè)服務(wù)規(guī)范，自覺服從政府相關(guān)行政管理部門和行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督、管理、指導(dǎo)，并接受業(yè)主及社會各界的監(jiān)督。 二、保障業(yè)主權(quán)益。從事物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)證照齊全，且合法、有效。工商營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、收費核價單及各項管理服務(wù)制度和工作標(biāo)準(zhǔn)公開并上墻標(biāo)示。 三、認(rèn)真履行職責(zé)。遵守合同，恪守承諾，認(rèn)真履行合同義務(wù)，按照與委托人簽訂的物業(yè)服務(wù)合同或?qū)I(yè)服務(wù)協(xié)

16、議，提供相應(yīng)的服務(wù)，并向業(yè)主、使用人告知本公約。 四、公開服務(wù)內(nèi)容。遵守合理、公開以及質(zhì)價相符的物業(yè)管理收費原則，收費實行明碼標(biāo)價、內(nèi)容真實、標(biāo)示醒目、字跡清晰。按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容以及收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)服務(wù)費用，公開公示物業(yè)管理服務(wù)費用的收支情況、小區(qū)配套設(shè)施、公共區(qū)域的收益情況，并接受業(yè)主委員會的質(zhì)詢。 五、實行文明服務(wù)。公開辦事程序、時間，掛牌上崗，對來訪者、投訴者不推諉、不刁難，及時處理，以誠待人，以一流的服務(wù)體現(xiàn)和諧物業(yè)品質(zhì)。 六、營造舒適環(huán)境。不擅自使用或出租物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共場所、公共設(shè)施，不隨意改變物業(yè)管理用房的用途。加強管理，保證物業(yè)完好率，設(shè)施設(shè)備運行正常，社區(qū)秩序良好。

17、 七、做好安全防范。物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全設(shè)施齊全，消防設(shè)施完好。發(fā)生安全事故時，采取緊急措施，啟動應(yīng)急預(yù)案并及時向有關(guān)部門報告，協(xié)助做好救助工作。車輛停放規(guī)范有序，確保消防通道暢通。 八、遵守游戲規(guī)則。正確處理好同行業(yè)之間的關(guān)系，遇有糾紛，應(yīng)通過協(xié)商或法律訴訟等辦法解決，不得采取不正當(dāng)行為解決爭議;不以買賣、賣標(biāo)、圍標(biāo)和串通投標(biāo)以及行賄、回扣等不正當(dāng)手段參與投標(biāo)，不以弄虛作假、竊取商業(yè)秘密和詆毀同行等手段承攬項目，不與甲方簽訂陰陽合同。 九、完善退出機制。企業(yè)應(yīng)當(dāng)在物業(yè)服務(wù)終止后的規(guī)定期限內(nèi)，向業(yè)主委員會移交物業(yè)檔案資料和有關(guān)財務(wù)賬冊，移交物業(yè)管理用房和其他財物。 十、自覺接受監(jiān)管。自覺接受業(yè)

18、主大會、業(yè)主委員會和業(yè)主的監(jiān)督，執(zhí)行業(yè)主大會的各項決議和決定，配合業(yè)主委員會開展工作。自覺接受有關(guān)行政管理部門、街道、社區(qū)及行業(yè)協(xié)會的監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)。 十一、共創(chuàng)社區(qū)文明和諧。因地制宜組織開展形式多樣的社區(qū)文化活動，豐富社區(qū)文化生活，增進(jìn)企業(yè)與業(yè)主之間的交流與溝通，促進(jìn)社區(qū)精神文明建設(shè)的開展。 十二、加強專業(yè)培訓(xùn)。按照國家、省、市相關(guān)規(guī)定，加強一、二、三級項目經(jīng)理、物業(yè)管理師的培訓(xùn)及繼續(xù)教育，提高企業(yè)從業(yè)人員專業(yè)素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能。落實持證上崗制度、項目經(jīng)理的更替、調(diào)整、退出等備案制度。 十三、完善人才信息。建立從業(yè)人員檔案系統(tǒng)及人才信息庫，實現(xiàn)動態(tài)管理，做好檔案資料在蘇州物業(yè)行業(yè)監(jiān)管信息系統(tǒng)填

19、報工作，提供資料核對、管理業(yè)績、信用狀況、投訴處理及信息更新、獎懲信息查詢服務(wù)。 十四、本自律公約于五屆三次理事會通過之日起施行。 蘇州市物業(yè)管理協(xié)會 篇3：深圳市物業(yè)管理行業(yè)廉潔自律公約(20XX年版) 深圳市物業(yè)管理行業(yè)廉潔自律公約(20XX年版) 第一章 總則 第一條 為規(guī)范深圳市物業(yè)管理行業(yè)從業(yè)行為，加強對物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員職業(yè)道德與行為規(guī)范管理，維護(hù)物業(yè)管理市場秩序，保障廣大業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，特制訂本公約。 第二條 凡是在我市開展物業(yè)管理活動的物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員，均應(yīng)簽署本公約并遵照執(zhí)行。 第三條 深圳市物業(yè)管理行業(yè)廉潔從業(yè)委員會(下稱：廉潔從業(yè)委員會)是

20、在市兩新組織紀(jì)工委、市社會組織黨委和市住建局指導(dǎo)和監(jiān)督下，依托深圳市物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會(下稱：行業(yè)協(xié)會)開展工作，面向全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)及從業(yè)人員的行業(yè)自律組織。 第四條 行業(yè)協(xié)會應(yīng)按照章程的有關(guān)規(guī)定，為廉潔從業(yè)委員會開展工作提供條件。建立健全各項內(nèi)部管理制度，廉潔辦會，為全行業(yè)廉潔從業(yè)做出表率。 第二章 物業(yè)服務(wù)企業(yè) 第五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)遵紀(jì)守法、文明經(jīng)營、誠信服務(wù)、講究信譽，嚴(yán)格遵守相關(guān)行業(yè)廉潔從業(yè)規(guī)定。 第六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)對員工進(jìn)行遵紀(jì)守法教育，加強職業(yè)技能培訓(xùn)，提高他們的職業(yè)道德和文化素養(yǎng)，形成推崇法制意識、愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)的良好風(fēng)氣。 第七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)該遵守法律法規(guī)、行

21、業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，按照物業(yè)服務(wù)合同約定，依法經(jīng)營服務(wù)項目，為業(yè)主和物業(yè)使用人提供專業(yè)化、規(guī)范化的物業(yè)服務(wù)。 第八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)服務(wù)業(yè)務(wù)一并委托給他人。 第九條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)在參加行業(yè)評優(yōu)、評選、排名等活動時，應(yīng)當(dāng)按要求申報并提供真實的數(shù)據(jù)和資料，不得弄虛作假，提供虛假信息。 第十條 物業(yè)服務(wù)應(yīng)當(dāng)依法實行明碼標(biāo)價，在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容以及收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)等有關(guān)情況予以公示。 第十一條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反物業(yè)服務(wù)合同約定，擅自擴大收費范圍、提高收費標(biāo)準(zhǔn)或者重復(fù)收費。 第十二條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得違反規(guī)定，故意泄露業(yè)主資料或信息。 第十三條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)

22、不得相互串通投標(biāo)報價，不得排擠其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的公平競爭，損害業(yè)主或者其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益。 第十四條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得與業(yè)主委員會(或建設(shè)單位)在投標(biāo)或者選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的活動中串通，損害社會公共利益或者業(yè)主的合法權(quán)益。 第十五條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得以低于成本的報價競標(biāo)，也不得以他人名義投標(biāo)或者以其他方式弄虛作假，騙取中標(biāo)或選聘。 第十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)維護(hù)行業(yè)整體利益，不得隨意發(fā)表有損行業(yè)和其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)名譽的言論，不得做出有損行業(yè)和其他物業(yè)服務(wù)企業(yè)利益的行為。 第三章 物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員 第十七條 物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)遵守國家的法律法規(guī)，在法律法規(guī)和政策允許的范圍內(nèi)開展業(yè)務(wù)，做到依法執(zhí)業(yè)，令行禁止。 第十八條 物業(yè)服務(wù)從業(yè)人員應(yīng)當(dāng)熱愛本職工作，忠于職守，有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，具有勤奮務(wù)實、勇于創(chuàng)新、甘于奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。 第十九條 物業(yè)