通用服務科部門職責及崗位任職資格

1、通用服務科部門職責及崗位任職資格1. 目標1.1 食堂的安全生產和飲食衛(wèi)生管理目標1.1.1 建立健全食堂的安全生產和飲食衛(wèi)生管理制度，日平均有效投訴率控制在實際就餐人數(shù)0.2%以內(按月統(tǒng)計平均)，投訴處理滿意率達80%以上。1.1.2 加強對食堂承包方的監(jiān)管力度，確保飲食衛(wèi)生安全，杜絕群體性食物中毒事故發(fā)生。1.2.1 不斷提高服務水平的監(jiān)控力度。顧客基本滿意率達到60%以上。1.2 綠化管理目標1.2.2 校園綠化面積達60%以上；1.2.3 草木成活率95%以上；1.2.4 非自然災害樹木完好率95%以上；1.3 校園衛(wèi)生管理目標1.3.1 油煙、污水、噪聲等的排放達到國家規(guī)定的要求；

2、1.3.2 對垃圾分類集中，其中毒有害危險廢棄物100%回收處理；1.3.3 具體落實ISO9001和ISO14001的各項工作；1.3.4 師生員工滿意率70%以上。1.4 汽車隊管理目標1.4.1 為教學、科研，行政、辦公，外事接待及師生員工生活提供高效率、優(yōu)質的服務，顧客滿意率達到80%，圓滿完成學校汽車交通運輸任務。1.4.2 加強對車輛維護保養(yǎng)，車輛完好率達到90%。1.4.3 不斷完善車隊人員、車輛、設備、財產的管理制度，強化交通運輸管理工作。1.4.4 文明駕駛，確保行車安全，年事故發(fā)生率控制在0.125%以下。注： 完好率 = 100% ×365保養(yǎng)天數(shù)維修天數(shù)365

3、 年事故發(fā)生率 = 100% × 事故發(fā)生次數(shù)年出車總次數(shù)2. 負責人員/崗位職責2.1 通用服務科科室職責2.1.1 為汕頭大學的通用服務項目管理、運作制定具體工作目標,提出餐飲、清潔衛(wèi)生、園林與環(huán)境管理、車隊、校醫(yī)院、經營服務部的具體工作計劃,保證設施使用的合理性及服務完善性；2.1.2 做好學校通用服務設施的設計安排并負責具體實施；2.1.3 建立高效組織； 2.1.4 維持對外關系；2.1.5 全面負責本科室及各部門ISO9001和 ISO14001的監(jiān)督與實施工作。2.2 通用服務科科長職責2.2.1 為汕頭大學的通用服務項目管理、運作制定具體方針,提出餐飲、清潔衛(wèi)生、園林

4、與環(huán)境管理、車隊校醫(yī)院、經營服務部的具體工作計劃,保證設施使用的合理性及服務完善性；2.2.2 了解學校對各類通用服務的需求，提供每類服務的策略，制定審查各類服務的工作計劃、工作日程，并監(jiān)督實施；2.2.3 制定對本科管轄范圍內的相關方管理細則，對相關方的管理指標進行綜合分析跟蹤，向主管領導報告；2.2.4  制定科室的關鍵業(yè)績指標和考核評估方案，管理科內人員和使用部門關系.2.2.5 科長對處長負責；2.2.6  全面負責本科室及各部門ISO9001和 ISO14001的監(jiān)督與實施工作。2.3 通用服務科科長崗位任職資格2.3.1 具有大專以上的文化層次；2.3.2 具有

5、管理相關的工作經驗和領導才能,有較強的人際關系,溝通和協(xié)調的技能；2.3.3 工作責任心強；2.3.4 熟悉相關的法律、法規(guī)。2.4 通用服務科副科長職責2.4.1 為汕頭大學的通用服務項目管理,負責分管部門的運作,制定具體的工作目標,確保設施使用的合理性和完善性；2.4.2 建立高效組織. 維持對外關系, 負責分管人員的指導、培訓和業(yè)績評估；2.4.3 協(xié)助科長做好ISO9001和 ISO14001的監(jiān)督與實施工作；2.4.4 完成處長、科長交辦的工作任務。2.5 通用服務科副科長崗位任職資格2.5.1 具有大專以上的文化層次；2.5.2 具有管理相關的工作經驗和領導才能,有較強的人際關系,

6、溝通和協(xié)調的技能；2.5.3 工作責任心強；2.5.4 熟悉相關的法律、法規(guī)。2.6 通用服務科員職責2.6.1 負責通用服務科的情況信息的處理和文字材料的起草、公文處理、文檔管理，科室固定資產的管理； 2.6.2 協(xié)助科長做好科日常事務工作，負責科室人員的考勤登記；2.6.3 根據(jù)工作需要，經科長安排，負責科內重點項目、重點部門的管理工作，實施具體組織管理協(xié)調和檢查監(jiān)督；2.6.4 協(xié)助科長做好ISO9001和 ISO14001所需的各項工作及有關資料整理；2.6.5 完成科長交辦的工作任務。2.7 通用服務科科員崗位任職資格2.7.1 具有大專以上的文化層次；2.7.2 熟悉計算機及辦公自

7、動化系統(tǒng)的操作；2.7.3 具有較好的溝通和協(xié)調能力；2.7.4 能熟練運用、嚴格執(zhí)行ISO管理原則和操作程序。2.8 膳食監(jiān)管中心職責 2.8.1 在學校設施管理處通用服務科的領導下，負責各食堂的全面監(jiān)管工作，履行對食堂檢查、監(jiān)督、評比、考核和評估工作；2.8.2 嚴格按照食品衛(wèi)生法、學校食堂飲食衛(wèi)生管理措施、汕頭大學食堂管理實施細則和食堂環(huán)保的各項標準等有關規(guī)定與要求進行檢查與監(jiān)督；2.8.3 配合通用服務科把ISO9001和 ISO14001的各項工作落實到位；2.8.4 按照汕頭大學食堂招標要求和食堂承包合同書的有關條款，加強食堂管理，提高服務質量。2.9 膳食監(jiān)管中心主任職

8、責2.9.1 負責食堂監(jiān)管中心的全面工作；2.9.2 嚴格按照食堂的要求、規(guī)定、合同等相關文書，負責對食堂承包者的履約和服務進行管理；嚴格按照各有關條例、規(guī)定、細則、措施，進行對食堂檢查、考核和監(jiān)督。2.9.3 具體落實ISO9001和 ISO14001的各項工作；2.9.4 完成通用服務科科長臨時交辦的其他工作任務；2.10 膳食監(jiān)管中心主任崗位任職資格2.10.1 有大專以上的文化層次；2.10.2 熟悉計算機及辦公自動化系統(tǒng)的操作；2.10.3 工作責任心強,身體健康；2.10.4 有相關的工作經驗，受過ISO管理及飲食衛(wèi)生管理知識系統(tǒng)培訓。能熟練運用、嚴格執(zhí)行ISO管理原則和操作程序。

9、；2.10.5 熟悉相關的法律、法規(guī)；2.11 專職監(jiān)管員2.11.1 在學校設施管理處通用服務科的領導下，負責各食堂的全面監(jiān)管工作，履行對食堂檢查、監(jiān)督、評比、考核和評估工作；2.11.2 嚴格按照食品衛(wèi)生法、學校食堂飲食衛(wèi)生管理措施、汕頭大學食堂管理實施細則和食堂環(huán)保的各項標準等有關規(guī)定與要求進行檢查與監(jiān)督；2.11.3 配合通用服務科把ISO9001和 ISO14001的各項工作落實到位；2.11.4 按照國家公共場所消防條例規(guī)定，定期檢查食堂消防器材的配備，保管和使用期限，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，嚴防事故發(fā)生；2.11.5 按照汕頭大學食堂招標要求和食堂承包合同書的有關條款，檢查食堂飯菜質量

10、、價格、花樣品種的數(shù)量和工作人員的服務質量，加強食堂管理，提高服務質量；2.11.6 認真做好每天的檢查情況登記及各種資料匯總，每周匯總后送通用服務科。2.12 專職監(jiān)管員崗位任職資格2.12.1 具有高中以上的文化層次；2.12.2 工作責任心強,身體健康；2.12.3 有相關的工作經驗；2.12.4 熟悉相關的法律、法規(guī).。2.13 園林、清潔主管兼校區(qū)交通安全設施主管2.13.1 負責對全校的園林綠化、環(huán)境衛(wèi)生進行監(jiān)管工作；2.13.2 履行對承包衛(wèi)生合同工作范圍進行監(jiān)督和管理及每月的評議考核工作；2.13.3 負責完善校園的交通標志及管理；2.13.4 完成處、科交辦的其它任務；2.1

11、4 園林、清潔主管兼校區(qū)交通安全設施主管任職資格2.14.1 中專、高中以上學歷，有較強的管理和溝通協(xié)調能力。2.14.2 受過ISO園林、清潔管理知識系統(tǒng)培訓。2.14.3 能熟練運用、嚴格執(zhí)行ISO管理原則和操作程序。2.15 園林管理中心職責2.15.1 負責全校園林綠化的監(jiān)管工作；2.15.2 配合通用服務科把ISO9001和 ISO14001的各項工作。2.16 園林管理中心主任職責2.16.1 組織制訂一年的園林管理計劃并組織實施，定期、不定期檢查管理推進情況，解決出現(xiàn)的難題及情況的處理，嚴格控制費用的支出，協(xié)調各方面工作；2.16.2 定期組織政治學習和業(yè)務培訓，完成上級交給的各

12、項任務，及時收集各方面對園林管理的合理化建議，不斷溶入工作中；2.16.3 配合通用服務科把ISO9001和ISO14001的各項工作落實到位。2.17 園林管理中心主任任職資格2.17.1 有園林專業(yè)學校的學歷；2.17.2 有相關的工作經驗。2.18 園林主管職責2.18.1 負責對學校綠化的整體及規(guī)劃管理，根據(jù)國家法規(guī)和服務部的有關規(guī)定，制定工作計劃，具體安排各季度各月份的階段性工作；負責檢查、督促、指導校內的綠化工作；接受中心和上級下達的其他任務；2.18.2 配合通用服務科把ISO9001和ISO14001的各項工作落實到位。1.4.1 園林主管職責任職資格2.18.3 有園林專業(yè)學

13、校的學歷；2.18.4 有相關的工作經驗。2.19 園林機械技師遵照園林機械使用規(guī)程、保養(yǎng)規(guī)則，統(tǒng)一安排并跟蹤監(jiān)控機械使用的全過程，處理機械的故障，定期檢查機械的性能，保證機械時時處于良好狀態(tài)。具體落實ISO9001和ISO14001的各項工作2.20 園林機械技師任職資格有相關的學歷及工作經驗2.21 園林領班負責組織綠化工對校區(qū)綠化的日常管理，節(jié)日布置擺放及更換；不斷學習新技術，積極引進培育新品種。具體落實ISO9001和ISO14001的各項工作。2.22 園林領班任職資格2.22.1 有園林專業(yè)學校培訓的學歷證書及上崗證；2.22.2 有相關的工作經驗。  2.23

14、 綠化工 負責定期對花草進行管養(yǎng)和修剪，以保持其長勢和外觀形狀的整齊、優(yōu)美。具體落實ISO9001和ISO14001的各項工作2.24 綠化工任職資格具有熟練的修剪技術2.25 汽車隊職責2.25.1 以為教學、科研服務為宗旨，追求一流的服務質量，創(chuàng)造一流的社會效益和經濟效益，內強素質，外塑形象，不斷提高服務質量和管理水平，切實做好運輸保障及服務。2.25.2 做好職工的思想政治工作，建立各類人員的崗位責任制，制定和落實各項規(guī)章制度，搞好車輛的日常調度。落實按勞分配，提高服務質量。2.25.3 配合主管部門對車輛進行審驗，加強車輛保養(yǎng)。發(fā)揮最大人力智能和設備的效能，做到人盡其才，物盡

15、其用。2.25.4 貫徹執(zhí)行中華人民共和國道路交通安全法 和公安交通管理部門有關安全行車等方面的規(guī)則、制度、法律、法令；制定切實可行的安全行車制度和獎罰條例，對職工進行定期的安全教育。注意培養(yǎng)職工健康的心理素質，引導職工增強競爭和憂患意識，對職工進行經常性的愛崗敬業(yè)教育。幫助職工樹立主人翁責任感，全心全意做好本職工作。2.25.5 完成好全校的迎新生、送畢業(yè)生及職工的上下班的交通車、班車和教學實習、會議接待、外事接待、參觀考察、招生宣傳等運輸任務。2.25.6 按照學校和財務制度規(guī)定，合理使用資金，做到賬目清楚，日清月結，財務公開。2.25.7 堅決完成上級交給的其他工作任務。2.26 通用服

16、務科汽車隊隊長崗位職責2.26.1 在通用服務科的領導下，負責車隊改革方案實施，組織、協(xié)調車隊內部各項管理工作； 2.26.2 負責車隊的日常行政管理工作和思想政治工作；及時了解全隊人員的思想情況和工作表現(xiàn)，帶領全隊人員積極完成上級交給的各項工作； 2.26.3 負責全隊工作人員的日常工作、輪值安排；指導調度員的車輛調度工作，并對派車調度落實情況進行跟進、落實； 2.26.4 了解、分析車隊改革方案的試行情況，及時提出修訂、合理調整的建議； 2.26.5 車隊隊長為專職管理崗位，正常上班時間主要負責管理工作，不參與司機出車和值班，但節(jié)假日、休息時間和學校大型活動期間，如有應急用車，在人員不足情

17、況下，必須參加出車； 2.26.6 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度、按照崗位責任制的要求，檢查落實； 2.26.7 嚴格執(zhí)行公安、交通部門的交通管理規(guī)定，對全體駕駛員和維修人員，經常進行安全教育，杜絕事故發(fā)生； 2.26.8 根據(jù)車管部門規(guī)定，辦理車輛的年審工作及政府規(guī)定的征收費用，并協(xié)調好車輛的維護及管理工作；2.26.9 完成上級領導下達的工作任務。2.27 通用服務科車隊隊長崗位任職資格2.27.1 具備國家規(guī)定有效的駕駛資格證；2.27.2 具備大專以上學歷，有較強的領導和溝通能力；2.27.3 熟悉車隊的人員、車輛情況；2.27.4 準確掌握車隊各項指標的完成情況；2.27.5 具備較強的工作

18、能力和應變能力，能夠及時處理各種的突發(fā)事件；2.27.6 熟悉相關的法律、法規(guī)。2.28 通用服務科車隊司機職責2.28.1 樹立為教學、科研開車，開好車的思想，努力學習專業(yè)技術，完成車隊交給的一切任務；2.28.2 自覺遵守各項規(guī)章制度，遵守勞動紀律，服從工作調配；2.28.3 出車一律憑需用汽車通知單出車，不得私自出車；2.28.4 嚴格遵照操作規(guī)程，遵守交通法規(guī)，確保行車安全；2.28.5 愛護車輛和隨車裝備工具，按車隊規(guī)定按時檢查、保養(yǎng)、保證車輛技術狀況良好；2.28.6 文明開車，服務周到，準點無誤；2.28.7 保持車容清潔美觀，及時清潔底盤和發(fā)動機油垢。2.28.8 司機在出車前

19、應提前對車輛檢查及出車前、任務完成后自行對車輛的室內外清潔。2.29 通用服務科車隊司機崗位任職資格2.29.1 具備國家規(guī)定有效的駕駛資格證；2.29.2 熟悉汽車結構原理并熟練掌握駕駛技能等業(yè)務知識；2.29.3 熟悉交通法規(guī)，遵章守紀，聽從指揮，服從公安交通管理部門對其違章行為的糾正；2.29.4 熟練掌握車輛技術情況，熟悉市區(qū)街道、地點及周邊城市、道路情況；2.29.5 具備為教學、科研開好車的思想，具有強烈的服務意識；2.29.6 服從車隊的領導，并完成領導下達的各項任務。2.30 車隊維修人員崗位職責2.30.1 服從車隊調派工作，熱愛本職工作，不斷提高業(yè)務技術水平，完成車隊交給的

20、一切修理任務；2.30.2 加強對車輛的檢查保養(yǎng)工作，保證車輛的完好率，及時了解各車輛的技術狀況，并及時跟進；2.30.3 搞好維修車間的清潔衛(wèi)生，確保潔凈的工作環(huán)境；2.30.4 保管和愛護好一切修理工具和設備，定點擺放，丟失工具按價賠款，違反操作規(guī)程損壞設備者，根據(jù)情節(jié)輕重處予罰款、處分，情節(jié)特別嚴重者將從車隊除名；2.30.5 積極配合做好零配件、消耗材料的采購、領取工作；2.30.6 領材料、配件應經修理班長監(jiān)定，報車隊領導同意，由班長領取，并負責領新?lián)Q舊；2.30.7 在車隊任務相對緊張的情況下，有駕駛執(zhí)照且有能力者需積極參加出車任務；2.30.8 在保證完成本單位修理任務外，積極開

21、展對外修理（須及時向車隊領導匯報并作出定價，及時收費）。2.30.9 開展安全、車況檢查，做好檢查登記及匯報檢查初步結果，實施維修。對送外廠維修車輛應及時跟進確保維修質量，并對維修項目予以核實確保準確無誤。2.30.10 收料：物資材料進庫，及時驗收，無誤后入庫，發(fā)現(xiàn)問題及時匯報；2.30.11 發(fā)料：憑領料單發(fā)料，交舊換新，查領料單手續(xù)是否齊全，不經同意，不準私自進庫領料；2.30.12 及時記帳，帳、卡、單據(jù)做到日清月結，按時上報各車領用材料統(tǒng)計表；2.30.13 協(xié)助司機對車輛的室內外清潔。2.31 車隊維修人員崗位任職資格2.31.1 具有有效的汽車修理技工證書；2.31.2 掌握車輛維修的相關技術知識，具備較強的故障判斷、解決能力；2.31.3 服從工作安排，能夠