提高出租車文明素質(zhì)構(gòu)建和諧社會(huì)

1、提高出租車文明素質(zhì)  構(gòu)建和諧社會(huì)歐陽(yáng)后增        出租車是城市的一張面孔，是城市服務(wù)的窗口，“的哥”“的姐”們則是窗口里的迎賓員、服務(wù)員、宣傳員，也是城市的名片和代言人。他們的文明程度，在構(gòu)建和諧社會(huì)中是至關(guān)重要的一環(huán)。       一、出租汽車行業(yè)和其從業(yè)人員急需組建相關(guān)組織       目前市區(qū)有出租汽車3329輛，從業(yè)人員15000多人。大多數(shù)出租車駕駛員能做到文

2、明經(jīng)營(yíng)。但是，最近我們從對(duì)出租車進(jìn)行明察暗訪了解的情況看，出租車駕駛員文明素質(zhì)還不盡人意。而出租車管理公司僅對(duì)他們收取管理費(fèi)，不能為他們行為進(jìn)行有效約束，更不能解決實(shí)際問(wèn)題。急需引起人們的關(guān)注。為此建議：       組建“出租汽車行業(yè)協(xié)會(huì)”。在現(xiàn)有“出租車志愿隊(duì)”的基礎(chǔ)上，再組建出租車行業(yè)協(xié)會(huì)，應(yīng)在政府相關(guān)部門(mén)的指導(dǎo)下，制定章程，開(kāi)展工作，成為政府與行業(yè)之間溝通的橋梁，可以將政府的上意下達(dá)貫徹，又可集中反映行業(yè)的民情上傳，更可以開(kāi)展行業(yè)法律維權(quán)和行業(yè)自律等。此事宜由交通局運(yùn)管處主動(dòng)牽頭。   

3、   二、樹(shù)出租汽車行業(yè)新風(fēng)，揚(yáng)“的哥”“的姐”正氣     由市文明辦牽頭，聯(lián)系公安交巡警支隊(duì)、市運(yùn)管處以及媒體，圍繞“文明與你我同行” 為主題或 “文明服務(wù)百日競(jìng)賽活動(dòng)”，開(kāi)展“的士之星”評(píng)選活動(dòng)，使社會(huì)各階層參與更廣泛，從而取得行業(yè)效應(yīng)和社會(huì)效應(yīng)的雙贏。另外，如出租車志愿隊(duì)、愛(ài)心服務(wù)隊(duì)，他們自發(fā)組織開(kāi)展了許多社會(huì)公益活動(dòng)。年多來(lái)曾多次組織開(kāi)展愛(ài)心服務(wù)包括為高考學(xué)生和在“兩會(huì)”期間為老人提供免費(fèi)接送服務(wù)等一系列公益活動(dòng)，受到了社會(huì)的高度贊譽(yù)。這一系列樹(shù)出租汽車行業(yè)新風(fēng)，揚(yáng)出租車司機(jī)正氣的活動(dòng)，應(yīng)該繼續(xù)不斷地開(kāi)展

4、下去，并且聯(lián)系“出租汽車協(xié)會(huì)”參加進(jìn)行，將會(huì)充實(shí)更多、更好的新內(nèi)容，更順利地開(kāi)展下去，并取得更好的行業(yè)和社會(huì)效果。為構(gòu)建溫州和諧社會(huì)，增開(kāi)文明之花。      三、以車為單位載體，制定“星級(jí)出租車”評(píng)定制度      有些城市推出“的士之星”評(píng)比活動(dòng)，評(píng)出的是出租車司機(jī)個(gè)人，而此處說(shuō)的是以單個(gè)出租汽車為單位載體，評(píng)定“星級(jí)出租車”，評(píng)的是“車”。以“車”為主體，給“車”評(píng)定星級(jí)，這是提升出租車文明水平的工作走向經(jīng)?；?、制度化的一條正路。評(píng)星條件應(yīng)具有可操作性和激勵(lì)性，像星級(jí)酒

5、店那樣，也定為2、3、4、5星級(jí)。評(píng)定條件可組織行業(yè)及司機(jī)代表以及有關(guān)部門(mén)共同研究制定，最好要有量化的可考核的分級(jí)指標(biāo)，可以由粗到細(xì)，逐步完善，最終走向制度化、規(guī)范化。考核評(píng)星的內(nèi)容，建議應(yīng)包括：普通話水平（包括溫州話）。對(duì)地理環(huán)境認(rèn)知程度。包括溫州主要政府機(jī)關(guān)及辦事機(jī)構(gòu)的分布；主要的賓館酒店及經(jīng)貿(mào)會(huì)議、會(huì)展活動(dòng)場(chǎng)所、主要景點(diǎn)和餐飲娛樂(lè)場(chǎng)所的所在地理位置，進(jìn)出公鐵水空交通點(diǎn)和換乘公交車的情況；市內(nèi)主要交通干線走向；大學(xué)及重點(diǎn)學(xué)校、重要外資機(jī)構(gòu)、金融及大型購(gòu)物場(chǎng)所位置等；甚至還可包括公共廁所位置等；規(guī)范服務(wù)的要求。如上車接待和禮貌用語(yǔ)，車內(nèi)與乘客對(duì)話不帶臟話、粗話；下車提示乘客勿忘隨身之物，不無(wú)

6、理拒截，不故意多彎路程，不甩客，遵守交通法規(guī)等等。車況車貌。車內(nèi)外衛(wèi)生狀況等，也應(yīng)予以規(guī)范化。評(píng)星工作可由運(yùn)管處牽頭，聯(lián)系有關(guān)部門(mén)如文明辦、交警、交通臺(tái)、報(bào)社、志愿隊(duì)、愛(ài)心服務(wù)隊(duì)（行業(yè)協(xié)會(huì)）等，共同研究制定評(píng)星標(biāo)準(zhǔn)，可每年評(píng)定一次，次年復(fù)驗(yàn)。星級(jí)標(biāo)志和證書(shū)由政府部門(mén)制發(fā)，“星”標(biāo)于車上，“證”隨存車內(nèi)，表面上評(píng)星級(jí)的是“車”，而實(shí)際是對(duì)開(kāi)車的“人”的評(píng)定，所以證書(shū)上必須同時(shí)注明該星級(jí)車幾位駕駛員姓名，據(jù)此應(yīng)引入激勵(lì)機(jī)制，這樣將有利于提高整個(gè)出租汽車行業(yè)和駕駛員的文明素質(zhì)，形成有實(shí)效的、可比性、可操作性的激勵(lì)機(jī)制，使星級(jí)出租車成為穿行于城市的一道文明亮麗風(fēng)景線。   

7、;   四、為出租車業(yè)主及職工解決一些切身的經(jīng)濟(jì)及福利問(wèn)題      1、面對(duì)不斷上漲的油價(jià)，出租車運(yùn)行應(yīng)走市場(chǎng)化道路      汽油價(jià)格持續(xù)上漲，成了出租車行業(yè)揮不去的痛，出租車運(yùn)價(jià)的高低，直接影響出租車車主、司機(jī)和乘客三者的利益，有些城市采取由地方財(cái)政補(bǔ)貼的臨時(shí)性舉措，但決非長(zhǎng)久之策，政府不可能也不應(yīng)該拿廣大納稅人的錢來(lái)補(bǔ)貼出租車，使車主、司機(jī)和乘客收益，這樣缺乏公平，不利于人際和諧。因此建議由政府發(fā)改委、物價(jià)局、交通局（運(yùn)管處）為主并吸收行

8、業(yè)協(xié)會(huì)及社會(huì)有關(guān)各方意見(jiàn)，制定出租車運(yùn)價(jià)與汽油價(jià)格聯(lián)動(dòng)的長(zhǎng)效機(jī)制，最好還是把出租車的出租價(jià)格納入市場(chǎng)化的運(yùn)行軌道中。      2、進(jìn)一步規(guī)范出租車收費(fèi)管理      溫州市物價(jià)局為減輕出租車營(yíng)運(yùn)負(fù)擔(dān)，進(jìn)一步規(guī)范出租車收費(fèi)管理，對(duì)出租車收費(fèi)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范化，取消了多項(xiàng)收費(fèi)，且對(duì)一些項(xiàng)目收費(fèi)降低標(biāo)準(zhǔn)，表面上看這是出租車的收益，而實(shí)際上卻是出租車“車主”最終受益。      3、創(chuàng)造條件為“的哥”“的姐”辦理養(yǎng)老和醫(yī)療等保險(xiǎn)      養(yǎng)老、醫(yī)療以及失業(yè)、生育、工傷等是人們的后顧之憂，推行社會(huì)養(yǎng)老、醫(yī)療和失業(yè)、生育、工傷等社會(huì)保險(xiǎn)就是為解此憂而出臺(tái)的，但是出租車司機(jī)人員分散，流動(dòng)性大，很難參加這些社會(huì)保險(xiǎn)。建議由政府作出一些硬性規(guī)定。      4、為出租車司機(jī)提供更有效的人身安全保障      出租車司機(jī)被搶劫、傷殘甚至被殺害的事件層出不窮，尤其是“的姐”和夜班車司機(jī)，更是犯罪分子的作案目標(biāo)，他