個(gè)人實(shí)踐報(bào)告總結(jié)

1、個(gè)人實(shí)踐報(bào)告總結(jié)個(gè)人實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文 實(shí)習(xí)結(jié)束了，在這里首先 感謝公司為我提供的這次寶貴實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，感謝領(lǐng)導(dǎo)在工作 中對(duì)我的悉心教導(dǎo)，感謝同事的協(xié)作支持。十幾年的學(xué)習(xí)生涯接近尾聲，實(shí)習(xí)時(shí)我走向社會(huì)的一 個(gè)的一個(gè)熱身運(yùn)動(dòng)。畢業(yè)后，我們又買入一個(gè)新的起點(diǎn)。 新的旅程艱難而寬廣，充滿著挑戰(zhàn)與機(jī)遇。通過此次實(shí)習(xí)，主要有以下幾點(diǎn)體會(huì)。1。首先是個(gè)人角色的轉(zhuǎn)換及人際關(guān)系的變化從學(xué)校 里的學(xué)生變成了未知領(lǐng)域從頭學(xué)起的實(shí)習(xí)生，而熟悉的校 園也變成了陌生的企業(yè)單位，身邊接觸的人也變換了角色， 老師變成了領(lǐng)導(dǎo)，同學(xué)變成了同事，相處之道完全不同。 在這樣的轉(zhuǎn)變中，對(duì)于溝通的認(rèn)知顯得非常蒼白。于是第 一次覺得自己并沒有

2、想象中的那么善于溝通。當(dāng)然適應(yīng)新 的環(huán)境需要過程的，所以我相信時(shí)間和實(shí)踐會(huì)讓我很快的 完成這種角色的轉(zhuǎn)變，真正的融入這個(gè)環(huán)境，融入這個(gè)集 體。2。在心理上努力去適應(yīng)全新環(huán)境的同時(shí)，最大的體會(huì) 沒過與實(shí)際工作方面的收獲。特別是在實(shí)習(xí)過程中，我看 到了工人和領(lǐng)導(dǎo)對(duì)工作的態(tài)度，認(rèn)真負(fù)責(zé)。對(duì)于我們這個(gè) 養(yǎng)殖行業(yè)更是要多有一份細(xì)心和愛心，才可以把工作做的 更好。工作中有許多的困難，都是在領(lǐng)導(dǎo)的決策和工人的 努力大家團(tuán)結(jié)一致，把工作做的更好。讓我看到了團(tuán)結(jié)、 智慧、愛心的偉大力量。3。走出校門，踏進(jìn)社會(huì)，不能把自己的期望要求的太 高。因?yàn)槠谕酱?，失望可能?huì)越大，但適當(dāng)?shù)钠谕c渴 望還是非常必要的。不能認(rèn)

3、為我在學(xué)校里讀了多少書、寫 了多少字、聽了多少課，自己就很了不起。我們畢竟還是 一個(gè)初出茅廬的的社會(huì)新人，沒有任何實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，比起工 人經(jīng)驗(yàn)差的很遠(yuǎn)，比起領(lǐng)導(dǎo)更是有很大的距離。告別了學(xué) 校生活，社會(huì)生活起步，應(yīng)該在步入社會(huì)后，繼續(xù)努力的 學(xué)習(xí)，不斷的增長(zhǎng)和擴(kuò)展知識(shí)面，才能使自己在社會(huì)有一 席之地，才能更好的融入這個(gè)社會(huì)。4。多聽、多看、多想、多做、少說要知道自己是否能 勝任這個(gè)工作，關(guān)鍵在于自己對(duì)待工作的態(tài)度。態(tài)度對(duì)了， 工作就可以更好的進(jìn)行。態(tài)度不好，就算自己有在大的優(yōu) 勢(shì)也不會(huì)把工作做好。我們剛到這個(gè)環(huán)境，我們更應(yīng)該多 看別人怎么做，多聽別人怎么說，然后自己多想，工作中 自己更要多做，少說一

4、些沒用的。因?yàn)樽霰日f來的更實(shí)際 吧。5。少埋怨在我們這個(gè)工作環(huán)境，也許會(huì)有人覺得這里 那里不好，同事的相處工作也不如愿，經(jīng)常埋怨，這樣我 想了只會(huì)影響自己的工作情緒。不但做不好工作，還增加 自己的工作壓力。所以對(duì)存在的問題盡可能的去解決適應(yīng)， 看到好的一面，這樣才可以保持工作的激情。6。與人為善，和睦相處，加強(qiáng)和同事領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通 交流從學(xué)校走到實(shí)習(xí)單位，一切都變換了，所以相處之道 固然不比學(xué)校，所以要及時(shí)調(diào)整自己，但是與人為善，與 他人和睦相處，多和同事交流，多和領(lǐng)導(dǎo)溝通。我想這樣 會(huì)更好的讓我們及時(shí)適應(yīng)這個(gè)環(huán)境。7。錯(cuò)不可怕，就怕一錯(cuò)再錯(cuò)。每一個(gè)人都有犯錯(cuò)的時(shí) 候，第一次犯錯(cuò)了不要緊，大家

5、會(huì)提出幫你糾正也可以原 諒你，但是同樣的錯(cuò)誤再有下一次就說不過去了。8。自己自重，尊重他人在新的環(huán)境，要嚴(yán)格要求自己， 自己要自重，尊重他人，這個(gè)很重要的。不能有才無德， 那么這樣就就是危險(xiǎn)品了?？傊?，畢業(yè)實(shí)習(xí)讓我獲得了人生第一筆寶貴的工作經(jīng) 驗(yàn)，雖然在步入社會(huì)后，還有很多東西要學(xué)習(xí)，很多教訓(xùn) 要吸取，但是我已經(jīng)做好了準(zhǔn)備，無論心態(tài)還是技能上。 現(xiàn)代的社會(huì)是殘酷的，但是只要努力認(rèn)真付出，我的職業(yè) 生涯我相信必定能綻放屬于他的光芒 !個(gè)人實(shí)踐報(bào)告總結(jié)范文 在繁忙而充實(shí)的學(xué)習(xí)、工 作生活中，我們度過了美好的三年大學(xué)生活。而這個(gè)學(xué)期， 我們就要進(jìn)入社會(huì)進(jìn)行畢業(yè)實(shí)習(xí)了。由于上學(xué)期末在主校 區(qū)招聘會(huì)時(shí)通

6、過了 XXXXX）廣州XX網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司的面 試，所以在今年2月至5月期間，我就在XX公司這里進(jìn)行實(shí)習(xí)工作了這是我的第一份正式工作。雖然以前也有參加過一些 社會(huì)兼職實(shí)踐活動(dòng)，但是感覺不一樣，因?yàn)檫@次實(shí)習(xí)是我 們邁入社會(huì)的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，也是將來工作的必經(jīng)階段。想到以 后就要正式融入到這個(gè)社會(huì)了，有很多事情還等著我們?nèi)?面對(duì)，雖然有點(diǎn)緊張、害怕，但是內(nèi)心又有點(diǎn)向往畢 竟自己從來沒有經(jīng)歷過啊，以后路就是由自己走下去了 !我們公司是一家港資企業(yè)，于 1990 年成立至今，是一 間極具規(guī)模的XXXXX聯(lián)絡(luò)中心，已于1998年獲得了 IS09001認(rèn)證，具備一流的專業(yè)設(shè)備、先進(jìn)的XXXX中心系統(tǒng)。龐大的聯(lián)絡(luò)中

7、心營(yíng)運(yùn)規(guī)模，構(gòu)筑穩(wěn)健的業(yè)務(wù)平臺(tái)，在 綜合資源配備下，能同時(shí)為多個(gè)不同行業(yè)、不同規(guī)模的企 業(yè)機(jī)構(gòu)提供專業(yè)全面的 XX XX服務(wù)，客戶聯(lián)絡(luò)，設(shè)施管 理在廣州的這個(gè)分公司是在 XX年設(shè)立的，主要負(fù)責(zé)中 國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)廣東有限公司客戶中心 10086 外呼服務(wù)， 包括電話服務(wù)通信項(xiàng)目、通信回訪，以及通信故障處理項(xiàng) 目等。而我剛進(jìn)公司的職務(wù)就是 XXXXXXXX專員，就是通 過XXXX與廣大中國(guó)移動(dòng)品牌客戶進(jìn)行移動(dòng)產(chǎn)品介紹、推廣， 同時(shí)，也負(fù)責(zé)進(jìn)行電話回訪、電話營(yíng)銷、社會(huì)調(diào)查等工作， 并注意處理好與客戶關(guān)系。經(jīng)過為期一周的就職前培訓(xùn)，我們主要學(xué)習(xí)到了這份 工作所需要的服務(wù)意識(shí)與溝通技巧，應(yīng)變能力，以及公

8、司 的各項(xiàng)規(guī)章制度，工薪待遇，節(jié)假期，提升制度等但， 并不是所有參加培訓(xùn)的學(xué)員都可以成為公司的正式員工的 ! 我們還要進(jìn)行考核所幸我與另外 5 位新同事通過了測(cè) 試，也通過了體檢，能夠成為公司的新員工進(jìn)行實(shí)習(xí)。這 也讓我第一次感受到了社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，弱肉強(qiáng)食。能力 不夠強(qiáng)的員工，公司不需要 ! 有些事情真的是有能者居 之所以，我們只有通過自己的不懈努力，戰(zhàn)勝各種障 礙，才能步向成功。與此同時(shí)，我也明白了步出社會(huì)工作，與坐在學(xué)校上 課的區(qū)別。在學(xué)校里，我們最重要的事情是學(xué)習(xí)，而出了 校門，如何能讓自己在蕓蕓眾生之中脫穎而出，成為社會(huì) 的棟梁，讓人信任自己，主要就是靠自己的實(shí)際能力 ! 這也 讓我

9、想起了輔導(dǎo)員老師對(duì)我們說過的：在大學(xué)里要學(xué)會(huì) “做人，做事，做學(xué)問 ! ”，原來這真的是很有道理的。因 為我們?cè)趯W(xué)校里學(xué)得好并不代表就可以在工作中做得好， 所以我們平時(shí)在學(xué)校就應(yīng)該鍛煉好自己各方面的綜合能力， 這是很有必要的。而且，現(xiàn)在的大學(xué)生給人的一種感覺， 就是眼高手低，做不了實(shí)事因此，只要能把平凡的事 情做好，就已經(jīng)很不平凡了。通過各種瀝煉，讓自己真正 地成為一個(gè)能安心、能吃苦、能創(chuàng)業(yè)的“三能”應(yīng)用型人 才!終于都開始上班工作了，雖然我們?cè)谂嘤?xùn)時(shí)就已經(jīng)詳 細(xì)地學(xué)習(xí)過了業(yè)務(wù)知識(shí)，但畢竟只是聽導(dǎo)師的講解，沒有 真實(shí)地對(duì)著現(xiàn)實(shí)中的客戶，而且每個(gè)客戶都有著自己不同 的情況需要解決，加上自己以往也

10、沒有正式的工作經(jīng)驗(yàn)， 怕做得不好遭客戶投訴，影響公司形象所以還真的挺 緊張呢 !但是導(dǎo)師也常常鼓勵(lì)我們，說經(jīng)過考核挑選出來的 我們，已經(jīng)具有一定的能力可以自己解決問題了，而且， 無論我們遇到什么問題，他們都會(huì)繼續(xù)幫助我們的。沒錯(cuò)， 我們要相信自己，而且，只要認(rèn)真，就一定可以做好，一 定可以勝任的 ! 這對(duì)我們接下來的工作起到了很重要的作用。 平時(shí)回到公司，在辦公室一呆通常就是大半天，除了午飯 休息時(shí)間之外，其余時(shí)間都是坐著對(duì)著電腦?？此戚p松， 但是公司交給我們的任務(wù)還是要按時(shí)保質(zhì)保量完成的，否 則就會(huì)影響到整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)程，還要注意自己的工作有效 率，這是跟我們的工作績(jī)效掛鉤的 ; 雖然工作不算

11、辛苦，但 壓力還是有的，尤其是“ 315”消費(fèi)者權(quán)益日期間，社會(huì) 各界各方面都十分地關(guān)注。而我們呢，更是不能松懈，稍 有差池就可能遭到客戶投訴。因此主管們更是經(jīng)常下來巡 場(chǎng)，三番五次督促我們要注意服務(wù)態(tài)度、注意業(yè)務(wù)知識(shí)、 注意客戶反饋、注意語音標(biāo)準(zhǔn)遇到暫時(shí)回答不了的問 題要注意及時(shí)記錄好，并做好回訪工作 ; 要善于聆聽，滿足 客戶需求但我覺得其實(shí)主要都是細(xì)節(jié)方面，因?yàn)槲覀?都是通過電話形式與廣大客戶聯(lián)系的，你給人的第一感覺 很重要，首先你要形象專業(yè)，其次是業(yè)務(wù)專業(yè)，這樣客戶 才會(huì)相信你。而且你要細(xì)心聆聽明白客戶需求，主要就是 回答這是什么業(yè)務(wù)，有什么功能作用，使用條件、收費(fèi)標(biāo) 準(zhǔn)，如何操作使用

12、 （開通/取消/ 設(shè)置） ，還有就是客戶異議 處理，幫助客戶解決實(shí)際問題。注意好細(xì)節(jié)，工作起來就 不會(huì)感覺到有什么困難了。眾所周知，我們大學(xué)生的實(shí)習(xí)是一種挑戰(zhàn)，更是一種 機(jī)遇。它能讓我們學(xué)到很多在課堂上學(xué)不到的知識(shí)，也為 我們進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。隨著時(shí)間的推移，我 們跟其他新老同事也逐漸熟落起來，除了工作上的互相幫 助、互相鼓勵(lì)之外，工作之余有時(shí)我們也會(huì)相約一起外出， 吃飯唱K聚餐郊游這不但可以排解一下工作壓力，調(diào) 整自己的情緒，畢竟能夠適當(dāng)休閑娛樂、慰勞一下自己也 是好的。而且，有較好的人際關(guān)系可以幫助自己快速地融 入新環(huán)境，調(diào)整工作心態(tài)，發(fā)揮自己的最佳水平。通過在 這里進(jìn)行實(shí)習(xí)，我也明白了禮貌的重要性，不單止對(duì)客戶 要有禮貌，與同事相處也是需要禮貌的。幸好我的同事很 好相處，很容易打成一片，很高興自己能認(rèn)識(shí)這么多待我 這么好的同事、上司、朋友，也算是獲益良多吧 !通過這次難得的畢業(yè)實(shí)習(xí)，我的工作能力得到了一次 實(shí)質(zhì)的升華。雖然在學(xué)校我也有擔(dān)任學(xué)生干部，但畢竟多 數(shù)都是在學(xué)校為同學(xué)們服務(wù)，與社會(huì)上形形色色的人交集 較小，而現(xiàn)在就是真真正正地需要自己的處世應(yīng)變能力， 因?yàn)楝F(xiàn)在是與社會(huì)的人們打交道了。在現(xiàn)實(shí)中，我們總會(huì) 有這樣或那樣的人際、事務(wù)需要處理、需要解決，這就相 當(dāng)于是對(duì)我們?nèi)婺芰Φ囊淮尉C合考驗(yàn)了 ! 同時(shí)也讓自己的 工作、交際、分