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文檔簡介

1、* 大酒店停車收費管理制度為了加強停車場規(guī)范有序的管理，保障停車場的正常運行，特制定以下管理制度。一、保安隊長崗位職責1、依法循章對交通、車輛進行管理。2、負責按物價部門收費規(guī)定收取車輛停車費。3、負責酒店停車收費相關(guān)票據(jù)的保管，不得擅自銷毀酒店票據(jù)。4、熟悉掌握車輛流通情況，車位情況，合理布置安排，優(yōu)先保證酒店消費客人使用車位。5、負責監(jiān)督和落實員工崗位職責，對員工進行日巡查抽查工作。6、負責對外協(xié)調(diào)與聯(lián)系，處理車輛管理方面的問題和客戶投訴。7、負責對員工進行法制教育和職業(yè)道德教育，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。8、 負責對員工進行崗位培訓(xùn)，并做好培訓(xùn)記錄。二、停車場保安人員崗位職責及紀律1、按規(guī)定著裝

2、，佩戴工作牌，對出入車輛按規(guī)定和程序指揮放行，并認真填寫車輛出入登記表 。負責對停車場的汽車、摩托車、電瓶車、自行車等的停放管理。2、按規(guī)定和標準收費，對進店車輛發(fā)放“酒店停車卡” ，一車一卡，對所有進出車輛詳細登記進出時間，并做好檢查記錄檢查內(nèi)容：車輛是否有損壞，是否有備用胎，倒車鏡，車門是否鎖好等，提示客人貴重物品請勿留在車里。3、維護好車場秩序。按劃定車位指揮泊車，不得一車泊兩位，保持場內(nèi)、車道暢通；不得讓車輛堵塞酒店門口及上、下車道；出租車按先后順序擺放、搭客，禁止亂停亂放，影響酒店工作。有大型婚宴、會議或重要貴賓泊車時，應(yīng)加強巡視警戒工作，有放便炮時，應(yīng)做好指揮、服務(wù)、管理工作，確保安全。4、當班應(yīng)利用空隙時加強車場巡邏工作， 檢查是否有司機、 車主在車內(nèi)、外抽煙，亂丟煙頭、雜物及其它火種。閉路監(jiān)控中心應(yīng)通過閉路監(jiān)控檢查車場狀態(tài)，有閑雜人員、妨礙車輛安全事項時，應(yīng)呼同事即時處理，確保安全。5、履行節(jié)約。在夜間時應(yīng)按酒店規(guī)定時間， 將酒店外圍照明燈光數(shù)按情況逐步減少或熄滅，既節(jié)約又能確保酒店外圍美觀。6、車輛在停車場若有交通違章，保安部將報請公安交通管理部門處理。若車主在停車場停車與保安人員發(fā)生糾紛，應(yīng)由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成，可

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