管理處綠色文明小區(qū)創(chuàng)建規(guī)劃與方案

1、*“綠色社區(qū)”創(chuàng)建規(guī)劃.* 管理處自200*年10月成立以來(lái)，堅(jiān)持以*物業(yè)公司“接一個(gè)物業(yè)創(chuàng) 一個(gè)精品，管一個(gè)物業(yè)建一個(gè)示范”為管理目標(biāo)，同時(shí)把創(chuàng)建“物業(yè)管理綠色文明小區(qū)” 工作也作為管理處的一項(xiàng)重要任務(wù)，納入各級(jí)管理人員的績(jī)效考核指標(biāo)。對(duì)管理處領(lǐng)導(dǎo) 小組人員調(diào)整、制定年度工作計(jì)劃、組織學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容、宣傳動(dòng)員業(yè)主參與、收集整理 各種活動(dòng)記錄資料等幾個(gè)方面入手，進(jìn)行分工落實(shí)，各負(fù)其責(zé)，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)各年度管理目 標(biāo)，具體工作規(guī)劃如下：廳P工作內(nèi)容責(zé)任部門(mén)計(jì)劃完成日期備注1組建管理處創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組管理處*年5月2依據(jù)本規(guī)劃制定各年度創(chuàng)建工作計(jì)劃管理處2*年5月3圍繞主題制訂具體實(shí)施方案，積極開(kāi)展各種活動(dòng)組

2、團(tuán)管理處*年5月4組織動(dòng)員全員學(xué)習(xí)相關(guān)內(nèi)容組團(tuán)管理處隨時(shí)5宣傳動(dòng)員（倡議書(shū)）業(yè)主積極參與組團(tuán)管理處每年一次6依據(jù)計(jì)劃收集、整理活動(dòng)資料， 整理裝訂創(chuàng)建資料管理處*年3月*年3月7對(duì)整體實(shí)施情況進(jìn)行初評(píng)、驗(yàn)收管理處0*年3月8按各組團(tuán)管理處完成情況向公司上報(bào)相關(guān)申報(bào)材料管理處*年4月9公司向上級(jí)主管部門(mén)中報(bào)，并迎 接區(qū)、市、省級(jí)考評(píng)、驗(yàn)收。公司*年5月*創(chuàng)建“綠色社區(qū)”具體實(shí)施方案為了響應(yīng)政府提出的“營(yíng)造綠色文明、節(jié)能降耗、構(gòu)建和諧社會(huì)”的號(hào)召，響應(yīng)公 司提出的“接一個(gè)物業(yè)創(chuàng)一個(gè)精品，管一個(gè)物業(yè)建一個(gè)示范”的管理目標(biāo)，并逐步提升 *物業(yè)品牌，提高*小區(qū)的服務(wù)質(zhì)量，管理處依據(jù)現(xiàn)小區(qū)的整體環(huán)境配置及

3、現(xiàn)狀， 如：分為十個(gè)區(qū)，實(shí)行“小區(qū)管理，大區(qū)統(tǒng)管”，積極開(kāi)展“綠色文明社區(qū)”的創(chuàng)建工作，并依據(jù)省市區(qū)達(dá)標(biāo)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)要求制定本方案。、準(zhǔn)備階段創(chuàng)建綠色文明社區(qū)是一項(xiàng)艱巨、系統(tǒng)性的工作，良好的組織、計(jì)劃和實(shí)施方案是順 利實(shí)現(xiàn)此目標(biāo)的先決條件。1、成立創(chuàng)綠色文明社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)小組，將職責(zé)進(jìn)一步落實(shí)到人創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組設(shè)組長(zhǎng)1人，由*管理處主任擔(dān)任，副組長(zhǎng) 1人，成員設(shè)置：7人廳P姓名職務(wù)主要職責(zé)備注1*組長(zhǎng)主抓物業(yè)管理處的創(chuàng)建工作；2*副組長(zhǎng)3*組員4*組員5*組員6*組員7*組員8*組員9*組員1.1、 扎實(shí)做好宣傳動(dòng)員工作，按標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容要求對(duì)員工進(jìn)行培訓(xùn)，全面提高各級(jí)員工和業(yè)戶創(chuàng)建綠色文明社區(qū)意識(shí)依據(jù)“創(chuàng)建綠

4、色文明社區(qū)標(biāo)準(zhǔn)”，各物業(yè)管理處組織全員學(xué)習(xí)文件，使各級(jí)管理和 服務(wù)人員充分了解標(biāo)準(zhǔn)要求，提高全體管理和服務(wù)人員的創(chuàng)綠色社區(qū)意識(shí)，爭(zhēng)創(chuàng)省級(jí)綠 色文明社區(qū)，貫穿于日常服務(wù)過(guò)程中，處處按標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行，職責(zé)落實(shí)到人，并及時(shí)收集 整理相關(guān)記錄做為證據(jù)可查。1.2、 積極倡議業(yè)戶參與創(chuàng)建活動(dòng)，推進(jìn)綠色文明社區(qū)形成各組團(tuán)物業(yè)管理處年初應(yīng)制定周密的創(chuàng)建工作計(jì)劃并嚴(yán)格落實(shí)，在工作中不斷改 進(jìn)，爭(zhēng)取逐年上等級(jí)。采取張貼倡議書(shū)、組織廣大園區(qū)業(yè)戶積極投身創(chuàng)綠色文明社區(qū)活 動(dòng)，努力把自己的家園建設(shè)成為西安市環(huán)境最佳社區(qū)，為自己和家人的身心健康、營(yíng)造 綠色環(huán)保的生活環(huán)境做出貢獻(xiàn)。二、實(shí)施階段創(chuàng)建綠色文明社區(qū)不但要有充分的

5、資料內(nèi)容，還應(yīng)具備園區(qū)整體軟硬件設(shè)施達(dá)標(biāo)的條件。因此，各組團(tuán)物業(yè)管理處應(yīng)及時(shí)清理園區(qū)排污管網(wǎng)，嚴(yán)格控制園區(qū)業(yè)戶裝修造成 的噪音污染，提倡業(yè)戶私家車輛采取環(huán)境燃料，加裝尾氣凈化裝置。;.1、維護(hù)園區(qū)景觀設(shè)施，創(chuàng)造優(yōu)美居住環(huán)境，力爭(zhēng)樹(shù)立“環(huán)保節(jié)能”意識(shí)物業(yè)管理處在小區(qū)內(nèi)積極宣傳，號(hào)召全體業(yè)主一道為創(chuàng)建美好家園，為美化西安、 優(yōu)化高新區(qū)投資環(huán)境做出積極的貢獻(xiàn)。再現(xiàn) *高檔住宅社區(qū)的新面貌，也為業(yè)主提 供了舒適的生活和工作環(huán)境。同時(shí)，各組團(tuán)物業(yè)管理處充分利用社區(qū)公告欄、宣傳欄及 調(diào)查表等辦法向業(yè)主廣泛宣傳綠色環(huán)保節(jié)能知識(shí)、廣泛征求意見(jiàn)，與園區(qū)業(yè)主攜手共建綠色文明社區(qū)。2、注重硬件管理，定期檢查公共環(huán)保

6、設(shè)備，確保園區(qū)日常服務(wù)質(zhì)量依據(jù)公司的總體要求，物業(yè)管理處從園區(qū)硬件配置入手，對(duì)水泵房、純凈水系統(tǒng)、 噴灌系統(tǒng)、景觀旱噴系統(tǒng)、園區(qū)排污系統(tǒng)設(shè)備、辦公設(shè)備及其它輔助設(shè)備等定期維護(hù)保 養(yǎng)，使其運(yùn)行正常、性能良好，不但符合國(guó)家創(chuàng)綠色文明社區(qū)的標(biāo)準(zhǔn)要求，而且確保了 園區(qū)提供日常服務(wù)質(zhì)量。3、規(guī)范管理程序，持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，有效提升 *物業(yè)品牌*管理處在“親情服務(wù)、人文關(guān)懷”這一服務(wù)理念指導(dǎo)下，嚴(yán)格按統(tǒng)一制定的 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程規(guī)范實(shí)施管理，展現(xiàn)*物業(yè)管理的特色，隨時(shí)了解業(yè)主的各類需求, 提供方便的基礎(chǔ)服務(wù)項(xiàng)目、搭建快捷的服務(wù)平臺(tái)、開(kāi)展?jié)M足客戶需要的社區(qū)文化活動(dòng)等, 以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，處處滲透* 一家親的服

7、務(wù)理念，從而確保管理水平和服務(wù)質(zhì)量 的改進(jìn)。4、開(kāi)展綠色文明家庭評(píng)選活動(dòng)，變要我創(chuàng)綠為我要?jiǎng)?chuàng)綠家庭是社會(huì)的細(xì)胞，也是整個(gè)社區(qū)的組織部分。動(dòng)員業(yè)戶自己動(dòng)手植花種樹(shù)，改善 家居和愛(ài)護(hù)室外公共衛(wèi)生環(huán)境，珍惜一草一木，管理好自己家中的子女和寵物，從一點(diǎn)一滴做起，把自己的生活與園區(qū)的環(huán)境緊密結(jié)合起來(lái)，人人關(guān)心健康，自覺(jué)愛(ài)護(hù)家園環(huán) 境，與物業(yè)管理處攜手共創(chuàng)綠色文明社區(qū)。三、初評(píng)、申報(bào)階段管理處創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)創(chuàng)綠色文明社區(qū)工作非常重視，從人、財(cái)、物上給予大力支持，確保創(chuàng)綠色文明社區(qū)的成功。為此，小組成員于每年 12月份依據(jù)評(píng)比程序和要求, 對(duì)其整體創(chuàng)建工作進(jìn)行了資料和園區(qū)各項(xiàng)實(shí)際工作的初評(píng)，對(duì)存在的局部問(wèn)題及時(shí)提出了整改意見(jiàn)，并責(zé)成相關(guān)部門(mén)認(rèn)真配合限期整改完成。同時(shí)，要求各組團(tuán)物業(yè)管理處按 計(jì)劃日期做好迎檢準(zhǔn)備工作，將資料編目、整理成冊(cè)、專柜存檔。四、迎接考評(píng)物業(yè)管理處認(rèn)真做好一切迎接考評(píng)工作，熱情接待上級(jí)主管單位考評(píng)組人員，按資 料考評(píng)和現(xiàn)場(chǎng)查看分組配合，主動(dòng)引導(dǎo)考評(píng)人員進(jìn)行實(shí)地考察，提供所有過(guò)程記錄