2020年公司前臺工作自我鑒定范文

1、公司前臺工作自我鑒定范文一名優(yōu)秀的前臺工作員應勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，要講究禮節(jié)禮貌，做事要考慮周全、細心。下面是為大家 的公司前臺工作自我鑒定范文，歡迎參考一名優(yōu)秀的前臺工作員應勤于思考，在不斷的學習過程中逐步提高自己，要講究禮節(jié)禮貌，做事要考慮周全、細心。前臺的服務對象具有復雜多樣性，大到公司老板、重要客戶，小到送水員、清潔工，而針對這些不同客戶卻只有一種營銷方式，那 就是直銷。因此， 在工作過程中，前臺人員一定要注意自己的言行舉 止，因為自己所做的每一細節(jié)都代表著公司形象， 所以對待每一客戶 都要認真對待，以同樣的熱情、周到的服務去為客戶服務，讓客戶對 自己、對公司都留

2、下美好而且深刻的印象。在這一過程中，我覺得同 等對待很重要，因為在工作的過程中有很多時候都是很難在第一時間 就分清對方的身份， 特別是在電話或與來訪人員溝通的過程中， 所以 只有保持用熱情積極的態(tài)度、 周到的服務去對待每一位客戶， 才能做 到盡善盡美，才能讓雙方都能在溝通中享受到快樂。前臺的工作紛繁蕪雜，在這些混雜的工作過程中要善于總結(jié)，勤于思考， 在不斷的學習過程中逐步提高自己， 將這些繁雜的事情逐 步的程序化，一體化。對自己處理不當?shù)氖虑橐皶r的改正，努力不 再犯同樣的錯誤， 其實這些東西說起來都很容易， 但在實際的工作中 真正要做到這點卻不是件容易的事， 所以在跟進工作的過程中， 也要

3、注意跟進自己。在做許多事情的時候要多站在對方的角度去考慮問題， 盡可能的做到讓自己的服務對象滿意 !尊敬的領(lǐng)導： 我于* 年*月* 日榮幸地成為公司的試用員工， 擔任前臺文員一職。自入職至今已近三個月， 根據(jù)公司的規(guī)章制度及結(jié)合自己的綜合表現(xiàn)， 現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。作為一名，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該如何做好工作，該怎樣融入到公司的整體團隊之中， 但是公司寬松融洽的工作氛圍、 團結(jié) 向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學生到職員的轉(zhuǎn)變。在本職工作中，我一直嚴格要求自己，認真積極的做好領(lǐng)導布置的各項任務 ; 遇到不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高自己 的工作技能。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些

4、失誤和不足，但前事之 鑒，后事之師， 這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得 更全面，杜絕同類失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領(lǐng)導和同 事對我的入職指引和幫助， 感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和 指正。經(jīng)過這三個月的工作學習，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立。當然我還有很多不足， 處理問題的經(jīng)驗方面有待提高， 團隊協(xié)作能力也需要進 步增強，需要不斷學習和努力以提高自己的能力。這幾個月來我學到了很多，感悟了很多 ; 看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪， 也更加迫切的希望以一名正式員工的身份 在這里工作，和公司一起成長，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值。在此我提出轉(zhuǎn)正申請，懇請領(lǐng)導

5、給我繼續(xù)鍛煉自己、實現(xiàn)理 想的機會。 我會用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作， 為公 司的發(fā)展做出積極的貢獻， 同公司一起奔赴美好的未來 ! 我性格開朗、 大方，掌握良好的禮儀知識和接待工作經(jīng)驗，頭腦靈活、反應敏捷， 能夠靈活處理工作中的突發(fā)事件。我認為，前臺接待工作代表著公司的形象，崗位雖然平凡但卻十分重要， 因此要做好前臺接待工作需要具備極強的責任心。 我愿意 同貴公司共同發(fā)展、進步。轉(zhuǎn)眼間，兩年過去了。在這過去的兩年中，是中國移動選擇了我，也是我選擇了中國移動。從進公司的那一天起，我就不斷地告誡 自己，對自己一定要“高標準、嚴要求”。事實證明，在這極其充實 的工作中，我即辛苦又開心

6、，收獲很大，感悟很深。更重要的是我對 自己能在這樣一個快節(jié)奏、 高效率、 充滿生機與活力的企業(yè)里工作而 感到自豪。我不僅對前臺的業(yè)務流程有了提高，而且對前臺工作人員的職責有了更全面、深入地了解。業(yè)務方面，除了正常的收費、辦理業(yè)務 等工作外，接待用戶、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā) 揮著重要作用 ; 營業(yè)員工作職責方面，高水平的業(yè)務和協(xié)調(diào)工作的能 力、較強的責任心、謙虛的工作態(tài)度、團隊作戰(zhàn)的精神、服務的熱情 等是衡量前臺優(yōu)秀員工的基本準則。 這些都體現(xiàn)了中國移動需要什么 樣的員工。我的感受和體會經(jīng)過這兩年充實、豐富、辛苦的工作后，我經(jīng)常不斷地總結(jié)、思考，也獲得了不少的心得與體會。1 、

7、善于總結(jié)。總結(jié)是一個很好的習慣，人的一生當中如果每天都花一點時間去總結(jié)， 那就可以把生活與工作都改善得越來越好。 在 工作中，每天都有可能接觸到新東西，因此總結(jié)顯得尤為重要，每天 下班回來，我都會堅持做心里思考、 口頭總結(jié)，希望自己的收獲更多、 更持久，事實證明這樣做是正確的，正因為有了總結(jié)，我才讓自己對 移動的業(yè)務有了更多的了解，更深的感悟。明年工作的展望2. 結(jié)合客戶的消費行為，深入發(fā)掘增值業(yè)務的發(fā)展重點。由于 客戶群的特點， 不同年齡段的人對新業(yè)務的喜好程度、 喜好內(nèi)容都有 所不同，因此根據(jù)消費者的消費特點制定與他們相符合的業(yè)務顯得至 關(guān)重要。3. 繼續(xù)加強實體渠道、電子渠道的推廣，并從

8、多方面開展體驗 式營銷。體驗式營銷是提高客戶對新業(yè)務認識的最重要的感性渠道， 但目前大部分客戶的主動性不夠， 那么需要我們主動采取一些加強主 動體驗的措施，如開展娛樂活動、設立新業(yè)務促銷員等。以上工作是我孜孜不倦追求的目標，我將以此作為人生的一個新的起點。最后，感謝公司為我提供這么多學習和鍛煉的機會，感謝在這期間幫助過我的領(lǐng)導和同事。 作為一名新人， 在這個精銳而充滿活力 的林州分公司太行路營業(yè)廳， 我的人生之路才剛剛開始， 只有不斷地 經(jīng)歷風雨的洗禮， 緊跟前進的步伐， 才能為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻 自己的一份薄力。工作以來，在單位領(lǐng)導的精心培育和教導下，通過自身的不斷努力，無論是思想上、學

9、習上還是工作上，都取得了長足的發(fā)展和巨 大的收獲，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：思想上，積極參加政治學習，堅持四項基本原則，擁護黨的各項方針政策，自覺遵守各項法規(guī)。工作上，本人自 xxxx 年工作以來，先后在某某部門、 某某科室、會計科等科室工作過，不管走到哪里，都嚴格要求自己，刻苦鉆研業(yè) 務，爭當行家里手。就是憑著這樣一種堅定的信念，我已熟練掌握儲 蓄、會計、計劃、信用卡、個貸等業(yè)務，成為XX行業(yè)務的行家里手。記得，剛進XX行，為了盡快掌握XX行業(yè)務，我每天都提前一個多小時到崗，練習點鈔、打算盤、儲蓄業(yè)務，雖然那時住處離工作 單位要坐車 1 個多小時，但我每天都風雨無阻，特別是冬天，冰天雪 地，怕擠不上

10、車，我常常要提前兩、三個小時上班，就是那時起我養(yǎng) 成了早到單位的習慣，現(xiàn)在每天都是第一個到行里，先打掃衛(wèi)生，再 看看業(yè)務書或準備準備一天的工作， 也是這個習慣， 給了我充足的時 間學習到更多的業(yè)務知識， 為我?guī)啄陙砉ぷ鞯捻樌_展打下了良好的 基礎(chǔ)。我工作過的崗位大部分在前臺，為了能更好的服務客戶，針對不同層次、不同需求的客戶，我給予不同的幫助和服務，記得有一位 第一次到我行客戶， 當我了解到他要貸款買二手房時， 由于他不知該 怎么辦，只是有個想法，我便詳細地向他介紹了個貸的所有手續(xù)。除 了在服務客戶上我盡心盡力， 在行里組織的各項活動中我也積極響應， 經(jīng)常參加單位組織的各項競賽，展示自我，并取

11、得了優(yōu)異的成績，受 到了單位的嘉獎。學習上，自從參加工作以來，我從沒有放棄學習理論知識和業(yè)務知識。 由于我畢業(yè)財校屬于中專， 剛工作我就利用業(yè)余時間自學大 專，并于 xx 年畢業(yè)，但我沒有滿足于現(xiàn)狀，又于 xx 年自修東北大學 金融本科，由于學習勤奮刻苦，成績優(yōu)良，學習中受到老師充分肯定， 目前正在積極準備論文答辯。 不但掌握和提高了金融知識， 也有了一 定的理論水平，完全達到了本科生所具有的水準。學習理論的同時， 更加鉆研業(yè)務， 把學到的金融知識融會到工作中去， 使業(yè)務水平不斷 提高，并于 xx 年參加全國中級經(jīng)濟師資格考試，順利通過同時被行 里聘為中級師。 在多年的業(yè)務知識考核當中， 每次會計業(yè)務資格考試 都達到 1 級水平。最后，我想說的是，上面只是我工作中取得的一點成績，這與單位的領(lǐng)導和同事們的幫助是分不開的。 我始終堅信一句話 “一根火 柴再亮，也只有豆大的光。 但倘若用一根火柴去點燃一堆火柴，則會 熊熊燃燒”。我希望用我亮麗的青春，去點燃周圍每個人的激情，感 召