2019年物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)工作總結(jié)

1、物業(yè)公司第一季度工作總結(jié)工作總結(jié)物業(yè)第一季度工作總結(jié) 第一季度，XX物業(yè)公司通過(guò)艱苦奮斗，無(wú)私奉獻(xiàn)，努力拼搏,取得了一定的成效， 但也還是存在著不足的地方， 還需要進(jìn)一步改進(jìn)， 本季度我公司主要做了以下工作：已完成的工作、公司建設(shè)及行政管理方面：（ 一） 、加強(qiáng)了制度建設(shè)1 、完善了公司各項(xiàng)制度。組織人員對(duì)勞動(dòng)紀(jì)律管理?xiàng)l理、專(zhuān)項(xiàng)管理制度、 工作條例等制度進(jìn)行了討論與修訂，使以上 制度更具操作性與科學(xué)性，為規(guī)范公司行為提供了制度保障。2 、組織各部門(mén)學(xué)習(xí)、領(lǐng)會(huì)董事局許主席于 2 月 3 日提出的 " 發(fā) 揚(yáng)恒大精神，再創(chuàng)恒大輝煌 " 精神，并寫(xiě)出感想。進(jìn)一步統(tǒng)一了員工 的思想

2、，樹(shù)立了干事創(chuàng)業(yè)的信心和決心。（ 二） 、通過(guò)了資質(zhì)認(rèn)證經(jīng)過(guò)積極、主動(dòng)工作，多方溝通協(xié)調(diào)，順利通過(guò)了市國(guó)土房管局的資質(zhì)認(rèn)證，取得了資質(zhì)證書(shū) ; 辦理了廣東省經(jīng)營(yíng)服務(wù)性收費(fèi)許 可證。（ 三） 、強(qiáng)化了考勤管理1 、嚴(yán)格內(nèi)部管理，從抓考勤入手，嚴(yán)把公司工作人員考勤關(guān)， 強(qiáng)化時(shí)間意識(shí)、紀(jì)律意識(shí)。2 、逐步建立了考核方案，制作了員工績(jī)效考核表，將全面 對(duì)員工的業(yè)務(wù)水平、工作態(tài)度、勞動(dòng)紀(jì)律、綜合評(píng)價(jià)等方面進(jìn)行考核。二、工程維修方面：（ 一）完成了 60#、61#樓普通裝修房收樓驗(yàn)收 204戶; 豪華裝修 房分戶驗(yàn)收共 78戶; 完成了裝修審批 147戶及停送水電 78次。（ 二）完成了 60#、61#樓

3、返修問(wèn)題共 1036項(xiàng); 完成對(duì)別墅入戶木 門(mén)、外墻的全面維修工作。三）完成了園區(qū)公共設(shè)備、設(shè)施維修、保養(yǎng)工作。、完成電梯故障處理 11次，聯(lián)系電梯保養(yǎng) 3 次。、完成水泵房的設(shè)備安裝、 調(diào)試配合、水泵運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)工作。、完成了對(duì)園區(qū)排水系統(tǒng)的疏通跟進(jìn)。、完成了對(duì)電房設(shè)備維護(hù)工作。、完成了游泳池存在的問(wèn)題的整改工作。、完善了設(shè)備設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)制度。四）扎實(shí)做好日常維修、保養(yǎng)工作。、對(duì)小區(qū)噴水池、路燈、草地?zé)舳ㄆ跈z查、維修、保養(yǎng)。、對(duì)樣板房、售樓部、路燈系統(tǒng)定期檢查，全面維修。、對(duì)正在裝修的單元及其樓宇的公共設(shè)施設(shè)備進(jìn)行了全面、 徹底巡查，對(duì)裝修單元實(shí)行規(guī)范管理。、完成 60、61 號(hào)樓消防資料收

4、集及綜合樓的消防查驗(yàn)。、完成住戶水表檢查及水表送檢工作。、完成 60、61 號(hào)樓首層排污井存在問(wèn)題的整改工作。、完成了別墅、 60、61 號(hào)樓防盜門(mén)的統(tǒng)一款式管理工作。、完成了園區(qū)沙井蓋去銹刷油漆、綠化草地設(shè)置障程的工作。三、客戶服務(wù)方面：一） 、收樓工作進(jìn)展迅速。、截止 3月 26日，共收樓 274戶，其中豪華裝修 40戶，普通裝修 204戶，別墅 16 戶。2 、對(duì)未收樓業(yè)主進(jìn)行逐戶分析，查缺補(bǔ)漏，不斷改進(jìn)工作，盡 快完成收樓工作。（ 二） 、制定了裝修管理方案，明確分工，對(duì)樓房裝修進(jìn)行嚴(yán)格 管理和全程跟蹤。1 、第一季度共辦理裝修手續(xù) 149 戶，其中 60#樓 78 戶， 61#樓 7

5、1 戶。2 、及時(shí)為業(yè)主辦理裝修申請(qǐng)、裝修工人出入證、收樓、藍(lán)印戶 口等方面的有關(guān)手續(xù)， 為業(yè)主提供了優(yōu)質(zhì)、 滿意的服務(wù)。第一季度 （03年 12月 30日-04 年 3月 26日）共收取業(yè)主裝修保證金 348000.00元，工人風(fēng)險(xiǎn)押金 182000.00 元，出入證 :/.fdcew./ 押金 47250.00元，出入證工本費(fèi) 11750.00 元，裝修垃圾污染費(fèi)共 22418.80 元，裝 修申請(qǐng)書(shū)工本費(fèi) 4220.00 元，借資料手續(xù)費(fèi) 1340.00 元，管理費(fèi)12174.50 元，水費(fèi) 356.70 元，分?jǐn)傠娰M(fèi) 268.90 元，電費(fèi) （代收）728.10元，共計(jì) 629642.

6、20 元。3 、裝修初驗(yàn)共 27戶，其中 60號(hào)樓 15戶，61號(hào)樓 12戶;裝修復(fù)驗(yàn) 9戶，其中 60號(hào)樓 3戶，61號(hào)樓5戶，別墅 1戶。4 、為業(yè)主辦理藍(lán)印戶口有 163 戶。（ 三）順利收取業(yè)主的專(zhuān)項(xiàng)維修資金。 截止 3月10日,共收取業(yè)主繳納的專(zhuān)項(xiàng)維修資金 404584.60 元。其中， 60#樓 154358.80 元，61#樓 119332.80 元，別墅 130893.00 元。（ 四） 、對(duì)業(yè)主進(jìn)行了回訪工作1 、推行人性化管理,新年給別墅業(yè)主贈(zèng)送新年賀卡,廣泛收集業(yè)主意見(jiàn)，贏得業(yè)主的支持與理解。2 、對(duì) z 公館及 60#、 61#樓入住業(yè)主進(jìn)行大回訪。入住戶為 21戶，回

7、訪滿意率達(dá) 98%。收集業(yè)主服務(wù)需求， 逐步推行 "菜單式"服務(wù)。3 、投訴受理工作扎實(shí)到位。截止 3 月 26 日，共受理業(yè)主投訴206人（ 次） 。業(yè)主滿意率 98%。四、環(huán)境衛(wèi)生方面：一） 、綠化跟進(jìn)花世界排水系統(tǒng)和噴淋系統(tǒng)的檢查。跟進(jìn)施工單位的 60、61號(hào)樓綠化工程的植物養(yǎng)護(hù)監(jiān)管。按時(shí)完成園區(qū)綠化帶的修枝整形及枯枝干葉的清除?；ㄊ澜绲木G化改造： 期較長(zhǎng)的春節(jié)品種取代了一直長(zhǎng)勢(shì)不好的馬櫻丹，面積約有25;大紅花邊種上了連人翹，面積約有30 m,使花世界達(dá)到了整體美的效果；水世界邊大葉紅草取代了季節(jié)性落葉較明顯的龍船花，面積大約有 40m。（ 二） 、保潔1 、組織員工對(duì)園區(qū)路面進(jìn)行清洗。對(duì)售樓部的外墻清洗，樣板房、售樓部、會(huì)所的衛(wèi)生跟進(jìn)。組織員工對(duì)園區(qū)全面滅蚊消毒。按時(shí)完成對(duì)游泳池、網(wǎng)球場(chǎng)、羽毛球場(chǎng)清洗。反復(fù)跟進(jìn) 60、61 號(hào)樓室內(nèi)外衛(wèi)生。按時(shí)完成園區(qū)所有水池的清洗。按時(shí)完成路燈、廣告指示牌擦抹。五、治安保衛(wèi)工作方面：一）加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè) 、組織學(xué)習(xí)恒大系統(tǒng)保安 "三大紀(jì)律，八項(xiàng)禁令 "