淺談先進(jìn)理念的重要性

1、 “立服務(wù)之本、思開(kāi)拓創(chuàng)新” 淺談先進(jìn)理念的重要性 “立服務(wù)之本、思開(kāi)拓創(chuàng)新”是朱建良總經(jīng)理在今年暑期后勤研討會(huì)上結(jié)合當(dāng)前后勤總公司現(xiàn)狀提出的一個(gè)工作理念。朱建良總經(jīng)理把“立服務(wù)之本”放在首位，突出了后勤工作的本質(zhì)特征，而且立的這個(gè)“服務(wù)之本”是建立在“思開(kāi)拓創(chuàng)新”的基礎(chǔ)之上，也就是說(shuō)要有新意，要?jiǎng)?chuàng)新，要有先進(jìn)性。當(dāng)我們總結(jié)今年的工作，查找工作中的不足，規(guī)劃08年工作思路的時(shí)候，重新學(xué)習(xí)朱建良總經(jīng)理提出的后勤工作理念，感到別有深意。深切體會(huì)到一個(gè)“先進(jìn)的理念”對(duì)于做好后勤工作的重要性。如果說(shuō)，今年的工作有什么不足，那么就是貫徹“立服務(wù)之本、思開(kāi)拓創(chuàng)新”理念的力度不夠。在這里向同事們談?wù)勛约旱囊?/p>

2、些體會(huì)。一、何謂先進(jìn)理念我們知道，理念是意識(shí)層面的東西，這個(gè)詞拆開(kāi)來(lái)可以解釋為理性的觀念。具體地講，首先它應(yīng)該是理性的思維，而不是感性的直覺(jué)，是經(jīng)過(guò)深入思考，具有系統(tǒng)性、全面性和深刻性的意識(shí)。其次，理念也是一種觀念，一種精神。它不僅僅是對(duì)現(xiàn)實(shí)問(wèn)題的思考，更重要的是面向未來(lái)，對(duì)將來(lái)有所展望，要具有一定的預(yù)見(jiàn)性和前瞻性。從理念的這兩個(gè)特性我們可以看出，理念是一種對(duì)未來(lái)深入思考、系統(tǒng)謀劃、科學(xué)預(yù)見(jiàn)的理性思維，而不僅僅是一種思想或一種意識(shí)。“立服務(wù)之本、思開(kāi)拓創(chuàng)新”是朱建良總經(jīng)理對(duì)后勤工作未來(lái)一個(gè)時(shí)期的深入思考、系統(tǒng)謀劃。經(jīng)過(guò)半年來(lái)的實(shí)踐，這個(gè)理念是符合后勤實(shí)際的，是值得我們08年繼續(xù)堅(jiān)持不懈努力的。

3、對(duì)于后勤工作，許多人都會(huì)有這樣那樣的理念，但什么樣的理念才具有先進(jìn)性，才是先進(jìn)的理念呢？顧名思義，所謂先進(jìn)，指的是一事物與他事物相比較而特有的長(zhǎng)處和優(yōu)勢(shì)。具體來(lái)看，先進(jìn)的理念應(yīng)該具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：其一，先進(jìn)是一個(gè)比較概念。它是相對(duì)于落后而言的，同時(shí)又是在兩個(gè)事物或諸多事物的比較中產(chǎn)生的。我們?cè)趶氖潞笄诠ぷ鲿r(shí)是否具有先進(jìn)理念，既要和后勤服務(wù)總公司過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)和做法比較，也要和其他高校后勤組織的做法和經(jīng)驗(yàn)比較，這樣才能不斷促進(jìn)自我，完善自我。其二，先進(jìn)是一個(gè)價(jià)值評(píng)價(jià)范疇。一個(gè)事物是否具有先進(jìn)性，按不同的價(jià)值評(píng)價(jià)體系衡量，可以得出不同的甚至相反的結(jié)論。我們?cè)趶氖潞笄趯?shí)際工作中，一個(gè)理念、一個(gè)思想、一種

4、模式的提出，可能在短時(shí)間內(nèi)，或者在小范圍內(nèi)并不為他人所認(rèn)可和接受，甚至還會(huì)遭到反對(duì)，那是因?yàn)槊總€(gè)人評(píng)價(jià)這個(gè)理念的價(jià)值出發(fā)點(diǎn)不同。所以，對(duì)于后勤工作的新思想、新理念，我們要從高校后勤社會(huì)化改革的總趨勢(shì)，要從市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境，也要從浙江水利水電?？茖W(xué)校發(fā)展的自身特色去評(píng)價(jià)，去衡量，才能正確理解理念是否先進(jìn)。其三，先進(jìn)是一個(gè)發(fā)展的范疇。這個(gè)詞語(yǔ)的內(nèi)涵會(huì)隨著時(shí)代和環(huán)境的變化而變化，而不是靜止不變的。比方某個(gè)理念在過(guò)去是先進(jìn)的，但不一定永遠(yuǎn)是先進(jìn)的；在這個(gè)行業(yè)是先進(jìn)的，在那個(gè)行業(yè)不一定也是先進(jìn)的；指導(dǎo)這個(gè)崗位的工作是先進(jìn)的，但并不代表指導(dǎo)其他崗位都是先進(jìn)的。其四，理念先進(jìn)與否需要得到實(shí)踐的檢驗(yàn)。眾所周知

5、，“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”，理念的先進(jìn)與否同樣要經(jīng)過(guò)實(shí)踐的檢驗(yàn)，也只能靠實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)。21世紀(jì)已經(jīng)進(jìn)入了信息多元化和思維異常活躍的時(shí)代，對(duì)于新思維和理念，我們既要抱著一種寬容的心態(tài)，鼓勵(lì)思考，鼓勵(lì)創(chuàng)新；同時(shí)也要對(duì)經(jīng)過(guò)實(shí)踐檢驗(yàn)的思想和做法予以肯定和支持，這樣才能促進(jìn)先進(jìn)理念的不斷產(chǎn)生和發(fā)展。二、為什么說(shuō)樹(shù)立先進(jìn)理念是提升后勤的先決條件先進(jìn)理念是建立先進(jìn)機(jī)制的前提條件。后勤服務(wù)總公司作為向?qū)W校提供后勤服務(wù)的主要部門(mén)，服務(wù)的順利開(kāi)展，后勤組織的正常運(yùn)行，都必須依靠先進(jìn)的管理體制和運(yùn)行機(jī)制，而要建立先進(jìn)的運(yùn)行機(jī)制，則首先要具備先進(jìn)的管理理念和經(jīng)營(yíng)理念。如果不掌握科學(xué)的管理知識(shí)，不熟悉市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的運(yùn)作特

6、點(diǎn)，不了解后勤組織在學(xué)校中具有的特殊作用，就不可能創(chuàng)設(shè)出科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、靈活、高效的后勤運(yùn)行機(jī)制。先進(jìn)理念是提供一流服務(wù)的內(nèi)涵所在。我們要提供高質(zhì)量的后勤服務(wù)，這里的高質(zhì)量服務(wù)絕不僅限于我們?nèi)粘Ｋf(shuō)的“優(yōu)質(zhì)服務(wù)”或“標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)”。我所理解的“高質(zhì)量服務(wù)”是指除了按照既定“標(biāo)準(zhǔn)”、既定“標(biāo)準(zhǔn)”做好的服務(wù)以外，更重要的是服務(wù)要有創(chuàng)新性，要有前瞻性，要真正做到“以人為本”，要從服務(wù)對(duì)象的角度來(lái)思考我們的工作。一句話，只有把科學(xué)理性的精神、認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度容入到我們的實(shí)際工作中，才可以真正做到提供一流的服務(wù)。先進(jìn)理念是干成一流事業(yè)的根本保證。我們知道，當(dāng)一件或一系列的工作要成為一項(xiàng)事業(yè)，除了各項(xiàng)具體工作要一

7、直朝著一流的目標(biāo)奮斗以外，更重要的是，必須要有一個(gè)指導(dǎo)思想或者一個(gè)發(fā)展理念來(lái)指導(dǎo)和支撐我們的行為，只有依靠先進(jìn)理念的指導(dǎo)，我們才能一直保持正確的發(fā)展方向，才能不斷創(chuàng)新，最終干成一流的事業(yè)。 三、我們?cè)诤笄诠ぷ鞯哪男┓矫鎽?yīng)當(dāng)樹(shù)立先進(jìn)理念1、正確把握高校后勤社會(huì)化改革的趨勢(shì) 從上個(gè)世紀(jì)90年代開(kāi)始，高校后勤社會(huì)化改革逐步深入，各種改革模式也各具特色。伴隨著國(guó)家高等教育體制改革的步伐，以及市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不斷完善，目前高校后勤社會(huì)化改革遇到了一些新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)，如，勞動(dòng)用工制度。面對(duì)這些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，我們必須正確把握高校后勤社會(huì)化改革的趨勢(shì)，在解決問(wèn)題中尋求新的發(fā)展，在應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)中把握新的機(jī)遇。2、樹(shù)立與

8、建設(shè)示范性高職院校相適應(yīng)的理念 浙江水利水電?？茖W(xué)校已經(jīng)提出了建設(shè)示范性高職院校的目標(biāo)，作為學(xué)校的后勤服務(wù)部門(mén)，我們也應(yīng)當(dāng)樹(shù)立與之相適應(yīng)的理念。我們應(yīng)當(dāng)深入思考，示范性高職院校究竟需要什么樣的后勤保障與后勤服務(wù)，我們與本科學(xué)校的后勤相比，在哪些方面還存在著差距和不足，要通過(guò)哪些途徑才能實(shí)現(xiàn)建設(shè)示范性高職院校后勤的目標(biāo)。一句話，我們的目標(biāo)要與學(xué)校的發(fā)展目標(biāo)相一致，今后要時(shí)刻以示范性高職院校來(lái)衡量我們的工作，以示范性高職院校作為我們奮斗的目標(biāo)。 3、具備現(xiàn)代企業(yè)科學(xué)管理、合理運(yùn)作的理念 后勤服務(wù)總公司是企業(yè)化運(yùn)作的組織，在后勤社會(huì)化的過(guò)程中，本身也參與到市場(chǎng)運(yùn)作中。因此，我們應(yīng)當(dāng)具備市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下

9、現(xiàn)代企業(yè)管理、運(yùn)行的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和技能，樹(shù)立現(xiàn)代企業(yè)管理的理念，以先進(jìn)的管理體制、運(yùn)行機(jī)制和經(jīng)營(yíng)模式帶領(lǐng)后勤總公司不斷發(fā)展、壯大。4、樹(shù)立人才第一的理念 人才，這是進(jìn)入21世紀(jì)后一個(gè)非常熱門(mén)的話題。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的特性就是資源優(yōu)化配置，人才作為市場(chǎng)資源之一同樣在不斷地尋找新的配置點(diǎn)或被新的配置點(diǎn)所尋找。后勤服務(wù)總公司作為學(xué)校的服務(wù)機(jī)構(gòu)，其服務(wù)對(duì)象及工作性質(zhì)需要建立一支高素質(zhì)、專業(yè)化的管理隊(duì)伍和技術(shù)隊(duì)伍。引進(jìn)人才、培養(yǎng)人才、用好人才、留住人才是后勤服務(wù)總公司的首要任務(wù)，本學(xué)期以來(lái)已經(jīng)取得了明顯的成效。但要真正發(fā)揮好每個(gè)人的作用，留住人才，還應(yīng)當(dāng)更多地從職工的角度去關(guān)心和保護(hù)他們。既要充分發(fā)揮職工的作用和

10、優(yōu)勢(shì)，要為他們的發(fā)展搭建職業(yè)發(fā)展平臺(tái)，也要大膽選拔優(yōu)秀人才，真正實(shí)現(xiàn)不拘一格用人才。5、強(qiáng)化后勤服務(wù)育人的理念 后勤服務(wù)總公司作為向?qū)W校提供后勤服務(wù)的部門(mén)，必須始終堅(jiān)持以教學(xué)科研為中心，始終堅(jiān)持為師生服務(wù)，必須進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，正確認(rèn)識(shí)我們的服務(wù)工作和服務(wù)對(duì)象，不斷強(qiáng)化服務(wù)理念，提高服務(wù)水平。同時(shí)，我們也要認(rèn)識(shí)到，后勤服務(wù)總公司的服務(wù)對(duì)象主要是大學(xué)生，我們除了提供服務(wù)，同時(shí)還擔(dān)負(fù)著育人的責(zé)任。后勤職工的每一項(xiàng)工作，每一次服務(wù)，每一次交流，都在潛移默化地向?qū)W生傳遞著一定的社會(huì)信息，我們自身的言行對(duì)學(xué)生來(lái)說(shuō)也具有參考和教育意義。因此，我們應(yīng)當(dāng)從服務(wù)育人的高度來(lái)看待自己的工作，來(lái)處理與學(xué)生之間的交流，

11、這樣才能更好地做好服務(wù)工作，擔(dān)負(fù)起育人的職責(zé)?？傊?，一個(gè)“先進(jìn)的理念”對(duì)于做好后勤工作是非常重要的。08年我們應(yīng)該繼續(xù)堅(jiān)持不懈地按照朱建良總經(jīng)理提出的“立服務(wù)之本、思開(kāi)拓創(chuàng)新”后勤工作理念，在服務(wù)上下功夫，在創(chuàng)新上找突破口，努力控制服務(wù)成本，提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量，讓廣闊師生滿意、讓領(lǐng)導(dǎo)滿意 、讓職工滿意。 后勤服務(wù)總公司辦公室 來(lái)漢樵 二00七年十二月十五日關(guān)于擴(kuò)大學(xué)校招待所經(jīng)營(yíng)規(guī)模的建議目前我校后勤管理的招待所僅12個(gè)房間，24張床位。隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模的擴(kuò)大，招待所的服務(wù)規(guī)模已不能滿足師生的需求。為此，我有以下建議：1、增加房間和床位數(shù)量。如果可能的話，8號(hào)樓一層全部作為招待所用房。2、增

12、加8個(gè)左右，設(shè)施、設(shè)備等檔次高一點(diǎn)的房間，以滿足不同層次師生的需求。3、實(shí)行承包經(jīng)營(yíng)，減少管理成本。4、8號(hào)樓底層北則大廳作為招待所的服務(wù)大廳距離馬路近、方便、容易被路人發(fā)現(xiàn)，外墻墻面配以廣告、宣傳，招攬校外住宿人員。以上建議，僅供領(lǐng)導(dǎo)參考。經(jīng)營(yíng)發(fā)展分公司 韓錢(qián)明關(guān)于對(duì)餐飲服務(wù)分公司餐廳經(jīng)營(yíng)布局方案的建議為提高后勤服務(wù)保障能力、推進(jìn)餐飲工作的持續(xù)發(fā)展、根據(jù)餐飲行業(yè)特性，為提倡飲食多樣化，并鑒于當(dāng)前市場(chǎng)物價(jià)持續(xù)上漲，餐飲難以到達(dá)理想的經(jīng)濟(jì)效益，建議對(duì)餐飲服務(wù)分公司下一步經(jīng)營(yíng)布局方案如下：一、 A方案：東區(qū)：一樓餐廳：學(xué)生大眾餐廳。 二樓餐廳：由社會(huì)餐飲托管，經(jīng)營(yíng)學(xué)生大眾菜肴和風(fēng)味小吃。 三樓餐廳

13、：設(shè)接待餐廳和教工餐廳。西區(qū)：一樓餐廳：一半大眾餐廳，一半快餐餐廳。 二樓餐廳：自選餐廳，并在餐廳南面經(jīng)營(yíng)特色面點(diǎn)。 三樓餐廳：暫閑置保留，可以考慮外包做酒店餐飲。說(shuō)明：該方案東區(qū)二樓餐廳引進(jìn)有綜合實(shí)力的社會(huì)餐飲企業(yè)托管，同時(shí)經(jīng)營(yíng)大眾菜肴和風(fēng)味小吃，由托管企業(yè)自行分割布局。年租金按2030萬(wàn)元計(jì)含設(shè)備使用費(fèi)，擬通過(guò)招標(biāo)的形式招商。東三樓餐廳作為教工餐廳和接待餐廳，擬進(jìn)行簡(jiǎn)單裝修，以改善教工餐廳和接待用餐環(huán)境。教工餐廳與接待餐廳通過(guò)玻璃幕墻進(jìn)行半隔斷，增強(qiáng)接待餐廳的散客座位，預(yù)計(jì)需投入改造經(jīng)費(fèi)30萬(wàn)元左右。 二、 B方案：東區(qū)：一樓餐廳：學(xué)生大眾餐廳二樓餐廳：快餐廳經(jīng)營(yíng)各項(xiàng)套餐三樓餐廳：由社會(huì)餐飲托管，經(jīng)營(yíng)風(fēng)味小吃西區(qū)：一樓餐廳：學(xué)生餐廳、教工餐廳二樓餐廳：與A方案相同三樓餐廳：由社會(huì)餐飲托管，經(jīng)營(yíng)社會(huì)餐飲酒樓說(shuō)明：該方案擬引進(jìn)兩家較大規(guī)模的社會(huì)餐飲企業(yè)分別對(duì)東、西三樓進(jìn)行托管，主營(yíng)炒菜等風(fēng)味，對(duì)學(xué)校大眾餐飲影響較小，但教工餐廳的就餐環(huán)境較難改善。托管產(chǎn)出的經(jīng)濟(jì)效益較難到達(dá)心理預(yù)期。