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1、CMC.泓域咨詢/員工培訓即裝即用家具公司員工培訓xxx(集團)有限公司目錄第一章 行業(yè)背景分析3第二章 宏觀環(huán)境分析5第三章 項目基本情況6一、 項目名稱及投資人6二、 結(jié)論分析6第四章 公司簡介9一、 基本信息9二、 公司簡介9三、 公司主要財務數(shù)據(jù)10第五章 績效管理12一、 績效考評周期的確定12二、 績效管理的職責劃分16三、 績效考評指標的類型19四、 績效目標設(shè)置的原則22第一章 行業(yè)背景分析隨著互聯(lián)網(wǎng)普及率提升,越來越多的消費者傾向于網(wǎng)上購物,同時受新冠肺炎疫情推動,電商市場滲透率不斷提升,在此背景下,家居線上銷售占比也逐漸提升,2021年,全球家具和電器線上銷售收入將達到36
2、30億美元。RTA家具極大地降低了制造、運輸、倉儲、銷售等整個供應鏈每個環(huán)節(jié)的成本費用及所需空間,更適合于當前電商的運營模式,在疫情下,RTA家具市場關(guān)注度持續(xù)提升。即裝即用家具(RTA)又稱為待組裝家具、規(guī)格部件組裝家具,是指以部件生產(chǎn)、銷售、現(xiàn)場裝配為主要特征的家具。即裝即用是一種全新的家具安裝方式,其部件實現(xiàn)了標準化、系列化。RTA家具通常以未組裝的扁平包裝形式出售,憑借運輸方便、運輸成本少、便利性高等優(yōu)勢,RTA家具備受制造廠商和消費者青睞。在全球化進程加快的背景下,RTA家具市場發(fā)展?jié)摿Υ?。全球范圍?nèi),RTA家具產(chǎn)能主要集中在北美、中國、歐洲、日本以及東南亞等地區(qū),其中中國是全球RT
3、A家具主產(chǎn)區(qū),約占全球RTA家具產(chǎn)能的四成,其次為歐洲,在歐洲區(qū)域內(nèi),德國、波蘭等國家是主要生產(chǎn)國家。RTA家具行業(yè)進入門檻較低,因此市場上相關(guān)生產(chǎn)企業(yè)數(shù)量眾多。在國際市場上,規(guī)模較大的RTA家具企業(yè)有馬來西亞益閣家具、德國森洛威德、中國匯森家居、CanwoodFurniture等。整體來看,RTA家具市場布局企業(yè)較多,市場集中度不高,在未來市場發(fā)展中,擁有技術(shù)、品牌、質(zhì)量、規(guī)模等優(yōu)勢的企業(yè)更具發(fā)展前景。隨著市場發(fā)展,RTA家具有望成為現(xiàn)代家具制造主流方向。RTA家具銷售渠道包括便利店、獨立家具連鎖店、獨立專業(yè)零售商、電商以及其他等,近年來,隨著電商的興起,RTA家具線上銷售占比正不斷提升,但
4、目前來看,獨立專業(yè)零售商仍是RTA家具主要銷售渠道,銷售占比超過四成。作為一種全新的家具安裝方式,RTA家具具有運輸方便、組裝簡單等優(yōu)勢,更適應于電商運營模式,在全球化進程加快的背景下,RTA家具市場發(fā)展空間大。RTA家具市場布局企業(yè)數(shù)量較多,產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊,隨著市場競爭加劇,以及市場需求升級,RTA家具行業(yè)將不斷向品牌化、規(guī)范化等方向升級。第二章 宏觀環(huán)境分析實現(xiàn)“十三五”時期的發(fā)展目標,必須全面貫徹“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享、轉(zhuǎn)型、率先、特色”的發(fā)展理念。機遇千載難逢,任務依然艱巨。只要全市上下精誠團結(jié)、拼搏實干、開拓創(chuàng)新、奮力進取,就一定能夠把握住機遇乘勢而上,就一定能夠加快實現(xiàn)全
5、面提檔進位、率先綠色崛起。第三章 項目基本情況一、 項目名稱及投資人(一)項目名稱即裝即用家具公司(二)項目投資人xxx(集團)有限公司(三)建設(shè)地點本期項目選址位于xx(待定)。二、 結(jié)論分析(一)項目選址本期項目選址位于xx(待定),占地面積約37.00畝。(二)項目實施進度本期項目建設(shè)期限規(guī)劃24個月。(三)投資估算本期項目總投資包括建設(shè)投資、建設(shè)期利息和流動資金。根據(jù)謹慎財務估算,項目總投資21925.00萬元,其中:建設(shè)投資16395.79萬元,占項目總投資的74.78%;建設(shè)期利息332.45萬元,占項目總投資的1.52%;流動資金5196.76萬元,占項目總投資的23.70%。(
6、四)資金籌措項目總投資21925.00萬元,根據(jù)資金籌措方案,xxx(集團)有限公司計劃自籌資金(資本金)15140.20萬元。根據(jù)謹慎財務測算,本期工程項目申請銀行借款總額6784.80萬元。(五)經(jīng)濟評價1、項目達產(chǎn)年預期營業(yè)收入(SP):48800.00萬元。2、年綜合總成本費用(TC):40708.65萬元。3、項目達產(chǎn)年凈利潤(NP):5906.70萬元。4、財務內(nèi)部收益率(FIRR):18.19%。5、全部投資回收期(Pt):6.37年(含建設(shè)期24個月)。6、達產(chǎn)年盈虧平衡點(BEP):20797.98萬元(產(chǎn)值)。(六)主要經(jīng)濟技術(shù)指標主要經(jīng)濟指標一覽表序號項目單位指標備注1占
7、地面積24667.00約37.00畝1.1總建筑面積50752.52容積率2.061.2基底面積14800.20建筑系數(shù)60.00%1.3投資強度萬元/畝424.342總投資萬元21925.002.1建設(shè)投資萬元16395.792.1.1工程費用萬元14175.142.1.2工程建設(shè)其他費用萬元1739.282.1.3預備費萬元481.372.2建設(shè)期利息萬元332.452.3流動資金萬元5196.763資金籌措萬元21925.003.1自籌資金萬元15140.203.2銀行貸款萬元6784.804營業(yè)收入萬元48800.00正常運營年份5總成本費用萬元40708.656利潤總額萬元7875.
8、607凈利潤萬元5906.708所得稅萬元1968.909增值稅萬元1797.8510稅金及附加萬元215.7511納稅總額萬元3982.5012工業(yè)增加值萬元13666.7013盈虧平衡點萬元20797.98產(chǎn)值14回收期年6.37含建設(shè)期24個月15財務內(nèi)部收益率18.19%所得稅后16財務凈現(xiàn)值萬元3346.69所得稅后第四章 公司簡介一、 基本信息1、公司名稱:xxx(集團)有限公司2、法定代表人:馮xx3、注冊資本:1470萬元4、統(tǒng)一社會信用代碼:xxxxxxxxxxxxx5、登記機關(guān):xxx市場監(jiān)督管理局6、成立日期:2015-6-57、營業(yè)期限:2015-6-5至無固定期限8、
9、注冊地址:xx市xx區(qū)xx9、經(jīng)營范圍:從事即裝即用家具相關(guān)業(yè)務(企業(yè)依法自主選擇經(jīng)營項目,開展經(jīng)營活動;依法須經(jīng)批準的項目,經(jīng)相關(guān)部門批準后依批準的內(nèi)容開展經(jīng)營活動;不得從事本市產(chǎn)業(yè)政策禁止和限制類項目的經(jīng)營活動。)二、 公司簡介面對宏觀經(jīng)濟增速放緩、結(jié)構(gòu)調(diào)整的新常態(tài),公司在企業(yè)法人治理機構(gòu)、企業(yè)文化、質(zhì)量管理體系等方面著力探索,提升企業(yè)綜合實力,配合產(chǎn)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)改革。同時,公司注重履行社會責任所帶來的發(fā)展機遇,積極踐行“責任、人本、和諧、感恩”的核心價值觀。多年來,公司一直堅持堅持以誠信經(jīng)營來贏得信任。公司注重發(fā)揮員工民主管理、民主參與、民主監(jiān)督的作用,建立了工會組織,并通過明確職工代表
10、大會各項職權(quán)、組織制度、工作制度,進一步規(guī)范廠務公開的內(nèi)容、程序、形式,企業(yè)民主管理水平進一步提升。圍繞公司戰(zhàn)略和高質(zhì)量發(fā)展,以提高全員思想政治素質(zhì)、業(yè)務素質(zhì)和履職能力為核心,堅持戰(zhàn)略導向、問題導向和需求導向,持續(xù)深化教育培訓改革,精準實施培訓,努力實現(xiàn)員工成長與公司發(fā)展的良性互動。三、 公司主要財務數(shù)據(jù)表格題目公司合并資產(chǎn)負債表主要數(shù)據(jù)項目2020年12月2019年12月2018年12月資產(chǎn)總額8645.706916.566484.28負債總額4592.903674.323444.67股東權(quán)益合計4052.803242.243039.60表格題目公司合并利潤表主要數(shù)據(jù)項目2020年度2019
11、年度2018年度營業(yè)收入28031.2522425.0021023.44營業(yè)利潤4379.403503.523284.55利潤總額3762.993010.392822.24凈利潤2822.242201.352032.01歸屬于母公司所有者的凈利潤2822.242201.352032.01第五章 績效管理一、 績效考評周期的確定考評周期設(shè)定是否合理對績效管理的科學性有著顯著的影響??冃Э荚u周期既不能過長,也不能過短。如果周期太長,評價結(jié)果會帶來嚴重的“近期誤差”,而且也不利于績效的及時改進。而如果周期過短,一方面會導致工作量加大、成本提高;另一方面會由于許多工作的績效無法在短時間內(nèi)體現(xiàn),使績效考
12、評結(jié)果不夠準確。在確定績效考評周期時,既要考慮影響績效考評周期的各種因素,還要利用科學的方法來確定績效考評周期。一般而言,可以根據(jù)職位層級、職位類型和績效指標性質(zhì)來確定考評周期。(一)根據(jù)職位層級確定績效考評周期績效考評對象職位層級越高,工作的戰(zhàn)略性越強、復雜程度越高,對能力、智力和素質(zhì)的要求也更高,其相應的績效反映周期就越長;反之,職務層次低,工作要求相對簡單,其績效反映周期就短。因此,高層管理者的考評往往以半年或一年為周期,中層管理人員的考評周期為半年或季度,專業(yè)人員的考評周期一般為季度或月度,操作類人員的考評周期一般為月度。(二)根據(jù)職位類型確定績效考評周期1、市場營銷人員考評周期的確定
13、。市場營銷人員主要從事產(chǎn)品推廣、銷售與品牌提升工作,其考核指標主要包括市場占有率、項目成功率、客戶忠誠度、品牌與技術(shù)營銷、銷售額、回款率及客戶滿意度等。這些指標也是企業(yè)重點關(guān)注的指標,及時獲取這些信息并進行反饋,有利于盡早調(diào)整戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)。因此,根據(jù)銷售、市場人員的工作性質(zhì)與特點,可以以月度或季度為考評周期,或者根據(jù)情況縮短考評周期。2、生產(chǎn)人員考評周期的確定。對于生產(chǎn)工人,在特別強調(diào)質(zhì)量管理的今天,在考評產(chǎn)量的同時應當引入質(zhì)量指標,并注重績效改進的考評指標比重。這些實際上都傳達了一個信息,即生產(chǎn)績效需要短期反饋,以便于員工進行橫向比較,找出績效差距,確定改進方法。另外,生產(chǎn)工人的薪酬發(fā)放也要盡量
14、縮短時間,這樣才能起到激勵的作用。要為這種短期薪酬發(fā)放提供依據(jù),必然要求短期的、及時的績效考評。3、服務人員考評周期的確定。服務人員的工作同時具有生產(chǎn)人員和銷售人員工作的性質(zhì),因為服務本身就是企業(yè)的一種甚至是全部產(chǎn)品,而服務人員的績效與銷售有著密切的相關(guān)性,在一些以提供的服務作為其全部或主要產(chǎn)品的企業(yè)中,服務人員本身就是承擔銷售指標的人員。因此,服務人員的考評周期應當與銷售、生產(chǎn)人員一樣,盡量采用較短的考評周期。4、研發(fā)人員考評周期的確定。對研發(fā)人員的考評是為了向研發(fā)人員提供正確的支持意見和改進建議,為研發(fā)人員的工作創(chuàng)造一個寬松、穩(wěn)定的環(huán)境,激勵研發(fā)人員進行更有成效的研發(fā)活動,避免導致急功近利
15、的短期行為。但同時企業(yè)作為以營利為目的的經(jīng)營單位,又要面對現(xiàn)實的生存問題企業(yè)可投入研發(fā)的資金和精力都是有限的,不可能無限期等待。因此,確定研發(fā)人員的考評周期非常困難,這也是企業(yè)關(guān)注的問題之一。對研發(fā)人員的績效考評旨在檢查其目前的工作進度,找出存在的問題和改進的方法,以提高研發(fā)工作的效率和效果。因此,對研發(fā)人員既可以根據(jù)項目周期確定考察周期,也可以定期進行檢查。5、行政職能人員考評周期的確定。行政職能人員主要是指人力資源財務、計劃、秘書等對公司的業(yè)務起支撐和輔助作用的人員。行政職能人員的考評標準不像業(yè)務人員那樣有容易量化的指標,對行政職能人員的考評結(jié)果通常也會由于缺乏數(shù)據(jù)支持而變得沒有說服力。因
16、此,如何考評那些無法直接用數(shù)量指標來衡量的“業(yè)績”是設(shè)計行政職能人員考評體系的重點。根據(jù)職位和職責的履行情況進行考評,衡量一定質(zhì)量要求下的工作量和工作進度,重點考評的是過程而非結(jié)果。鑒于行政職能人員的工作特點,大多數(shù)企業(yè)都采用隨時監(jiān)督的方式,并以季度或者月度考評為主。(三)根據(jù)績效指標性質(zhì)確定績效考評周期1、工作業(yè)績指標考評周期的確定。工作業(yè)績是工作產(chǎn)生的結(jié)果,業(yè)績指標通常表現(xiàn)為完成工作的數(shù)量指標、質(zhì)量指標、工作效率指標以及成本費用指標。這些指標一般都指向短期內(nèi)可以取得的成果,因此對于這類指標的評價周期可以適當放短,如以一個月為評價周期。這樣,通過縮短業(yè)績指標的評價周期,可以使人們把注意力集中
17、于這些短期業(yè)績指標,及時調(diào)整自己的行為,以便完成短期工作任務。2、工作能力指標考評周期的確定。工作能力是預測高水平績效的重要變量,但是由于能力具有穩(wěn)定性的特點,一般不會短時間內(nèi)發(fā)生太大的改變,故沒必要對能力類指標考評得過于頻繁。通常來講,能力指標的考評周期設(shè)置為年度比較合適。否則,無論是從管理成本來講,還是從考評必要性來講,都不是十分合適。3、工作態(tài)度指標考評周期的確定。工作態(tài)度也是決定業(yè)績和產(chǎn)出的主要因素之一。與能力指標不同,工作態(tài)度大都是員工可以自主控制的,因此對于態(tài)度類指標的考評周期不宜過長,否則容易產(chǎn)生“近因效應”,即考評時更重視近期的績效表現(xiàn),這就會導致員工在績效考評時努力表現(xiàn),而在
18、平時則不注意自己的工作態(tài)度。二、 績效管理的職責劃分在績效管理實際運行過程中所涉及的各個相關(guān)主體所承擔的職責是各不相同的。(一)各級管理人員的職責各級管理人員在績效管理過程中具有非常重要的作用,而由于績效管理是逐級實施,因此不同級別的人員所承擔的職責也不盡相同。1、高層主管的職責。(1)確定部門主管績效指標。一般是通過溝通討論的方式,與分管部門主管就績效指標的內(nèi)容達成一致意見。(2)績效考評。對分管部門的績效進行評價,得出各個部門主管的績效結(jié)果,并指出優(yōu)點和需改進之處。(3)績效反饋與面談。對分管部門及部門主管的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與部門主管面談和溝通,共同確定每個部門主管未來一個
19、考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施,2、部門主管的職責。(1)確定班組主管績效指標。通過與班組主管溝通設(shè)定每個班組的績效指標。(2)績效考評信息采集。按照設(shè)定的考評指標,根據(jù)績效完成時間和績效指標如實記錄各班組績效完成的情況。(3)績效考評。對下屬班組主管的績效進行評價,得出各個班組主管的績效結(jié)果,并指出優(yōu)點和需改進之處。(4)績效反饋與面談。對分管班組主管的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與班組主管面談和溝通,共同確定每個班組主管未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。3、班組主管的職責。效指標(1)確定下屬員工績效指標。通過與下屬員工溝通設(shè)定每個班組的績(2)績效考評信息采
20、集。按照設(shè)定的考評指標,根據(jù)績效完成時間和績效指標如實記錄各班組績效完成的結(jié)果情況。(3)績效考評。對下屬員工的績效進行評價,得出各個下屬員工的績效結(jié)果,并指出優(yōu)點和需改進之處。(4)績效反饋與面談。對下屬員工的績效評價結(jié)果要進行反饋面談。通過與員工的面談和溝通,共同確定每個員工未來一個考評周期工作改進、能力提高的具體計劃措施。(二)人力資源部門的職責盡管績效管理的實施主要是領(lǐng)導與各級直線管理人員的職責,但企業(yè)人力資源管理部門對績效管理也負有貫徹實施與改進完善的重要責任。1、設(shè)計、試驗、改進和完善績效管理制度,并向有關(guān)部門建議推廣。2、在本部門認真執(zhí)行企業(yè)的績效管理制度,以起到示范作用。3、宣
21、傳企業(yè)員工的績效管理制度,說明貫徹該項制度的重要意義、目的、方法與要求。4、督促、檢查、幫助本企業(yè)各部門貫徹現(xiàn)有績效管理制度,培訓實施績效管理的人員。5、收集反饋信息,包括存在的問題、難點、批評與建議,記錄和積累有關(guān)資料,提出改進方案和措施。6、根據(jù)績效管理的結(jié)果,制訂相應的人力資源開發(fā)計劃,并提出相應的人力資源管理決策。員工工作的好壞、績效的高低直接影響著企業(yè)的整體效率和效益,因此,掌握和提高員工的工作績效是企業(yè)管理的一個重要目標。員工績效管理就是實現(xiàn)這一目標的人力資源管理的重要措施。績效管理是通過運用科學的考評標準和方法,對員工的績效、能力、崗位適應度等進行全面考評的過程。企業(yè)應鼓勵員工積
22、極看待考核和考評,它不是處分員工的方式,也不是員工抱怨工資、工作條件和同事的機會。在組織績效管理的過程中,應深入討論員工各方面的工作表現(xiàn)、工作能力、發(fā)展前景以及進行系統(tǒng)性和有針對性的培訓需求分析,并提出相應的改進措施。三、 績效考評指標的類型績效考評指標有多種分類方式。為了更好地設(shè)計績效考評系統(tǒng)中的考評指標,我們應熟悉各種考評指標的分類方式,并將各類考評指標納入績效考評系統(tǒng)中。(一)績效可以分為能力指標、態(tài)度指標和業(yè)績指標績效內(nèi)容可以劃分為工作能力、工作態(tài)度以及工作業(yè)績幾個維度,與此相對應,績效指標也可據(jù)此分為能力指標、態(tài)度指標和業(yè)績指標。具體而言,能力指標是基于工作能力或勝任力提煉出來的考評
23、指標,如溝通協(xié)調(diào)能力、組織領(lǐng)導能力、執(zhí)行能力等,往往采用定性的方式進行考評;態(tài)度指標主要針對那些對實現(xiàn)工作目標具有重要影響的態(tài)度進行考評,常見的態(tài)度指標包括責任意識、合作意識、紀律性等,其考評也主要采取定性的方式;能力和態(tài)度指標反映了工作的過程,而業(yè)績指標則反映了工作的成績或效果是績效考評的核心,可以從成本、產(chǎn)出、效率、效果等多個方面進行衡量,往往采用定量的方式進行考評。(二)績效的重要程度根據(jù)績效的重要程度,可以分為關(guān)鍵績效指標、一般績效指標和否決指標關(guān)鍵績效指標是指衡量企業(yè)戰(zhàn)略實施效果的關(guān)鍵指標,是企業(yè)戰(zhàn)略目標經(jīng)過層層分解產(chǎn)生的具有可操作性的指標體系,體現(xiàn)了對組織戰(zhàn)略目標的增值作用。關(guān)鍵績
24、效指標雖然重要,但并非績效指標的全部,尤其是對于一些支持性部門,如辦公室、財務部、人力資源部等,它們的績效指標很少源于組織的戰(zhàn)略,更多的是來自部門的職能或職責。因此在實際應用中,除了對關(guān)鍵績效指標進行考評,還應該將一些重要的其他指標引入績效指標體系中,我們將這些指標稱為一般績效指標。一般績效指標是指影響企業(yè)基礎(chǔ)管理的指標,體現(xiàn)對企業(yè)各層次履行規(guī)定與職責的基礎(chǔ)管理要求,它來源于部門或個人的職責,是關(guān)鍵績效指標得以實現(xiàn)的保障。此外,還有一類指標被稱為否決指標,如果這種指標所對應的工作沒有做好,將給企業(yè)帶來直接且嚴重的后果。如生產(chǎn)制造型企業(yè),雖然這類企業(yè)的營業(yè)宗旨是創(chuàng)造利潤,而不是安全問題,但是安全
25、工作是至關(guān)重要的,一旦出現(xiàn)安全問題,將會給員工的人身安全、企業(yè)的財產(chǎn)安全甚至企業(yè)的外部形象帶來影響,有時候甚至是致命的打擊。所以,生產(chǎn)制造型企業(yè)就可以將安全工作作為否決指標,即如果企業(yè)或某部門在安全工作上出現(xiàn)問題,則直接否決其本年度所有工作績效成績,其結(jié)果是該部門領(lǐng)導入的考評成績?yōu)榱悖静块T的績效獎金為零。(三)績效的可量化程度根據(jù)指標的可量化程度,可以分為定量指標和定性指標。顧名思義,定量指標是指可以通過數(shù)據(jù)計算分析形成考評結(jié)果的指標,如銷售利潤率、顧客滿意度以及產(chǎn)品數(shù)量等,其考評以數(shù)據(jù)結(jié)果為基礎(chǔ)。一般而言,我們要求績效考評指標要盡量量化,這樣有助于客觀地對指標進行考評,但是有很多績效指標往
26、往難以用量化的方式進行衡量,我們稱為定性指標。具體而言,定性指標是指無法直接通過數(shù)據(jù)計算分析考評內(nèi)容,需對考評對象進行客觀描述和分析來反映考評結(jié)果,常見的定性指標主要是能力類或態(tài)度類的指標。為了使定性指標的考評盡量客觀,常常采取定量化的方式予以轉(zhuǎn)換,具體方式是將定性指標設(shè)定出不同級別的考評標準,并對每一種標準進行詳細描述,為考評主體在考評該指標時提供有效參考。(四)考評的屬性根據(jù)被考評的屬性,可以分為主觀判斷指標和客觀考評指標主觀判斷指標是指需要由考評主體根據(jù)自身的認知和感受對被考評者績效進行打分的指標,而客觀考評指標則無須考評主體進行考評,有客觀的數(shù)據(jù)予以支撐。一般而言,定性指標屬于主觀判斷
27、指標,而定量指標則屬于客觀考評指標。但是有時候也不盡然,有一些定量指標也可能需要運用主觀判斷的方式進行考評,如滿意度指標,雖然屬于定量指標,但它仍需要經(jīng)過多元考評主體對該指標進行考評,再對主觀判斷結(jié)果量化計分得出結(jié)果,因此這個定量指標屬于主觀判斷指標。區(qū)別主觀判斷指標和客觀考評指標有助于盡可能科學地考評各類指標,對科學選擇考評主體具有積極指導意義。四、 績效目標設(shè)置的原則績效目標簡單地講就是績效指標與績效標準的綜合形式,即組織希望員工各項指標達到的預期程度。為了確??冃繕饲袑嵱行?,在績效目標設(shè)計時需要把握好SMART原則。(一)明確具體的(Specific)明確具體,是指績效目標應該盡可能明細化、具體化。績效目標對員工的工作具有引導作用,組織只有將對員工的績效要求表達得明確而具體,才能夠更好地激發(fā)員工實現(xiàn)這一目標,并能夠引導員工全面地實現(xiàn)管理者的績效期望。(二)可衡量的(Measurable)設(shè)定績效目標是為了能夠根據(jù)計劃控制員工的行為,因此,目標必須可以衡量才能夠?qū)T工的行為進行有效反饋??珊饬?,就是
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