5W2H分析方法

1、5W2分析方法刖言在企業(yè)管理或者生活中我面臨：對(duì)問題不敏感，視問題為常態(tài)或者看不出毛病，這往往與平時(shí)不善于 提問有密切關(guān)系的。如果我們對(duì)一個(gè)問題追根刨底，有可能發(fā)現(xiàn)新的 知識(shí)和新的疑問。所以：從根本上說，學(xué)會(huì)發(fā)明或設(shè)計(jì)首先要學(xué)會(huì)提問，善于提問。 現(xiàn)在阻礙提問的因素：一是怕提問多，被別人看成什么也不懂的傻瓜： 二是隨著年齡和知識(shí)的增長(zhǎng)，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答復(fù)和鼓勵(lì)，反而遭人譏諷，結(jié)果在潛意識(shí)中就形成 了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉 嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創(chuàng)造性的發(fā)揮。5w2H勺定義5w2H5w2H 分析法又叫七何分析法，5w2H5

2、w2Hfe 是第二世界大戰(zhàn)中美國陸軍兵 器修理部首創(chuàng)。5w2H5w2H 分析法簡(jiǎn)單、方便，易于理解、使用，富有啟發(fā)意義，廣泛用 于企業(yè)管理和技術(shù)活動(dòng)，對(duì)于決策和執(zhí)行性的活動(dòng)措施也非常有幫助， 也有助于彌補(bǔ)考慮問題的疏漏。如圖：發(fā)明者用五個(gè)以 W W 干頭的英語單詞和兩個(gè)以 H H 開頭的英語單詞 進(jìn)行設(shè)問。發(fā)現(xiàn)解決問題的線索，尋找出創(chuàng)新和發(fā)明新項(xiàng)目的思路， 從而搞出新的發(fā)明項(xiàng)目這就叫做 5w2H5w2Hfe更進(jìn)一步進(jìn)行設(shè)計(jì)構(gòu)思,何人寥與 flCflC或參興畫電畫1#1#/ / JI,JI,屮 r r5W2H5W2HII-二- -1 1如何邃成L L曰榛軸行主嚴(yán)BRwrBRwr起迄日寺間1S1S

3、刑冃暮 暮曜ITITrasnm何處淮行C C .2.2WhyWhy 為什么？為什么要這么做？理由何在？原因是什么? WhaWhat 是什么？目的是什么？做什么工作？WhereWhere 何處？在哪里做？從哪里入手？WhenWhen 何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？WhoWho 誰？由誰來承擔(dān)？誰來完成？誰負(fù)責(zé)？ 2H2H 分別是：1)1)HowHow 怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法怎樣？2)2)HowHow muchmuch 多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì) 量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？5W2I法的應(yīng)用程序(1)(1) 為什么( why)why) ? ? 為什么采用這個(gè)技術(shù)參數(shù)？ 為什

4、么不能有響聲？ 為什么停用？ 為什么變成紅色？ 為什么要做成這個(gè)形狀？ 為什么采用機(jī)器代替人力？ 為什么產(chǎn)品的制造要經(jīng)過這么多環(huán)節(jié)？ 為什么非做不可？(2)(2) 做什么( What)What) ? ? 條件是什么？ 哪一部分工作要做？ 目的是什么？ 重點(diǎn)是什么？ 與什么有關(guān)系？ 功能是什么？ 規(guī)范是什么？ 工作對(duì)象是什么？、(3)(3) 誰( who)who) ? ? 誰來辦最方便？ 誰會(huì)生產(chǎn)？ 誰可以辦？ 誰是顧客？ 誰被忽略了？誰是決策人？ 誰會(huì)受益？(4)(4)何時(shí)( when)when) ? ? 何時(shí)要完成？ 何時(shí)安裝？ 何時(shí)銷售？ 何時(shí)是最佳營(yíng)業(yè)時(shí)間？ 何時(shí)工作人員容易疲勞？ 何時(shí)

5、產(chǎn)量最高？ 何時(shí)完成最為時(shí)宣？需要幾天才算合理？(5(5 )何地( where)where) ? ? 何地最適宜某物生長(zhǎng)？ 何處生產(chǎn)最經(jīng)濟(jì)？ 從何處買？ 還有什么地方可以作銷售點(diǎn)？ 安裝在什么地方最合適？ 何地有資源？(7)(7) 多少( HowHow much)much) ? ? 功能指標(biāo)達(dá)到多少？ 銷售多少？ 成本多少？ 輸出功率多少？ 效率多高？ 尺寸多少？ 重量多少？ 如果現(xiàn)行的做法或產(chǎn)品經(jīng)過七個(gè)問題的審核己無懈可擊，便可認(rèn)為 這一做法或產(chǎn)品可取。 如果七個(gè)問題中有一個(gè)答復(fù)不能令人滿意， 則 表示這方面有改進(jìn)余地。如果哪方面的答復(fù)有獨(dú)創(chuàng)的優(yōu)點(diǎn)，則可以擴(kuò)大產(chǎn)品這方面的效用。5w2H 28

6、問提升(5WHYt5W5W 分別是：1)1)2)2)3)3)4)4)5)5)5睨H吃8 週IS次2層次3層次4層次結(jié)論WHOWHO為低么足抱右更臺(tái)適的J人嗎為什哦鎧業(yè):合適的人定人WHENWHEN什么W攸為什么們區(qū)疔更仃適的H1 fiJ嗎為什么込更件適的則聞運(yùn)吋WHEREWHERE什么地心為4卜縱任逵 亍地點(diǎn)仃出合適的為什魁也合適的地點(diǎn)定悅WHYWHY什么鮭因仃里律適的 刑1|嗎為fl幺楚愛介適的珅山定原因WHATWHAT什么出惴為什么槪iA個(gè)啪1APJ2合適的為什么扯更介 適的q附定事HOWHOW如何去傲為什么采用這個(gè)方江盯兄合適的為汁伙冇史適的方法定方aHOWHOW MUCHMUCH花費(fèi)夢(mèng)少為什么曝這豎花費(fèi)臺(tái)史作理的為什么魁也介 艸的花定耗費(fèi)例題：“張小姐，請(qǐng)你將這份調(diào)查報(bào)告復(fù)印 2 2 份，于下班前送到總 經(jīng)理室交給總經(jīng)理：請(qǐng)留意復(fù)印的質(zhì)量，總經(jīng)理要帶給客戶參考。， WHOWHO 執(zhí)行者）WHWHATAT （做什么） W W （怎么做） WHEWH