日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程

1、河南順馳物業(yè)管理有限公司編號SW-ZY-名稱日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程版本A/0第3頁共3頁編制張琳更改張琳審核批準(zhǔn)生效期200年月日日常工作檢查標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程1.0 目的 為了規(guī)范物業(yè)管理中心各工種服務(wù)工作，保障服務(wù)質(zhì)量及項(xiàng)目正常的工作和生活秩序，特制定本規(guī)程。2.0 適用范圍 本規(guī)程適用于物業(yè)管理中心對各部門的工作檢查。3.0 職責(zé)3.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)物業(yè)管理中心員工服務(wù)質(zhì)量的指導(dǎo)、監(jiān)控。3.2 物業(yè)服務(wù)中心人員負(fù)責(zé)依照本規(guī)程實(shí)施各工種的工作檢查、糾正。3.3 物業(yè)管理中心接待員對各工種工作質(zhì)量實(shí)施日常檢察、糾正，經(jīng)理助理對各部門主管日檢情況進(jìn)行檢查監(jiān)督。3.4 物業(yè)管理中心各工種主管負(fù)責(zé)依照

2、本規(guī)程實(shí)施各工種的工作巡查。4.0 程序要點(diǎn)4.1 項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)于每天帶領(lǐng)經(jīng)理助理以上人員對項(xiàng)目各項(xiàng)工作進(jìn)行巡查。4.2 巡查的內(nèi)容4.2.1 區(qū)域內(nèi)的環(huán)境狀況4.2.2 治安隱患4.2.3 公共設(shè)施設(shè)備安全完好狀況的巡查。4.2.4 人員服務(wù)狀況4.3 檢查完畢后，項(xiàng)目經(jīng)理對各項(xiàng)工作給予點(diǎn)評，出現(xiàn)的問題由各部門主管落實(shí)。由經(jīng)理助理將檢查情況記錄于工作自查記錄表。4.4 項(xiàng)目經(jīng)理對各部門工作檢查程序4.4.1 項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)對各部門進(jìn)行日常工作檢查。4.4.2 檢查過程中發(fā)現(xiàn)違反操作規(guī)程問題，立即糾正，并通知部門主管處理。4.4.3 每周關(guān)注對各部門各項(xiàng)檢查結(jié)果的分析情況，確定有效措施。4.5 經(jīng)

3、理助理4.5.1 經(jīng)理助理負(fù)責(zé)對各部門各級主管的日檢情況進(jìn)行檢查、監(jiān)督、跟蹤問題的處理結(jié)果。4.5.2 經(jīng)理助理根據(jù)服務(wù)中心人員對各部門檢查情況，填寫工作自查記錄表。4.5.3 經(jīng)理助理每周對各部門主管的日檢情況進(jìn)行匯總，給予深度分析，上報(bào)項(xiàng)目經(jīng)理，并監(jiān)督落實(shí)情況。4.6 服務(wù)中心人員對各部門檢查程序4.6.1 服務(wù)中心相關(guān)的人員對項(xiàng)目各部門的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。4.6.2 服務(wù)中心人員對安全部、環(huán)境管理部門檢查次數(shù)為每日檢查。4.6.3 服務(wù)中心人員對維修部門檢查次數(shù)為每周檢查23次。4.6.4 在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為，應(yīng)上報(bào)經(jīng)理助理，記錄于工作自查記錄表，同時(shí)通知各部門主管落實(shí)處理。4.7 部門主管對員工的檢查程序4.7.1 部門主管負(fù)責(zé)對部門的工作質(zhì)量進(jìn)行日常檢查。4.7.2 部門主管對部門檢查次數(shù)為每日檢查。4.7.3 在檢查過程中，若發(fā)現(xiàn)違反各操作規(guī)程違規(guī)行為，記錄于日常工作檢查表。4.8 日常工作檢查表、工作自查記錄表每月底匯總由物業(yè)管理中心歸檔保存保存。4.9 本規(guī)程執(zhí)行情況及日常工作檢查表工作自查記錄表等記錄內(nèi)容作為相關(guān)員