鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道矛盾糾紛調(diào)處化解中心規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)

1、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心1、外觀(guān)標(biāo)示原群眾訴求中心門(mén)牌按實(shí)際大小改為 XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛 調(diào)處化解中心。2、制度上墻中心版面共三幅。第一幅為本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心組成成員（黨（工） 委書(shū)記任中心主任，主管副職任副主任，綜治、信訪(fǎng)、公安、法庭、司法等單位同志為成員）及中心工作職責(zé)；第二幅為中心辦公室成員公示版面（姓名、照片、職務(wù)）及中心 辦公室工作職責(zé)；第三幅為中心工作制度及流程圖。3、組織機(jī)構(gòu)按照要求成立本鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心，正式文件備案并上報(bào)區(qū)綜治辦。XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）XX村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處化解工作室規(guī)范標(biāo)

2、準(zhǔn)1、外觀(guān)標(biāo)識(shí)村（社區(qū)）綜治辦掛 XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）XX村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào) 處化解工作室2、制度上墻村（社區(qū)）工作室版面共一幅，本村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處化解工作室組成成員（姓名、照片、職務(wù)）及工作職責(zé)XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心工作職責(zé)1貫徹落實(shí)區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心關(guān)于矛盾糾紛排查調(diào) 處工作的方針政策和工作部署；2、組織對(duì)本轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作進(jìn)行調(diào)查研究，分 析矛盾糾紛排查調(diào)處的動(dòng)態(tài)、特點(diǎn)和對(duì)策；3、負(fù)責(zé)每半月按時(shí)組織各村（社區(qū)）及各相關(guān)單位召開(kāi)本轄區(qū)矛盾糾紛排查調(diào)處工作會(huì)議，對(duì)本級(jí)受理、各村（社區(qū)）和 單位提交、上級(jí)交辦的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處化解， 對(duì)化解不了的矛 盾糾紛及時(shí)上報(bào)

3、區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心，并幫助和引導(dǎo)群眾到區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心處理；4、負(fù)責(zé)在臨近重大活動(dòng)、重要節(jié)慶日、社會(huì)敏感時(shí)期，對(duì) 本轄區(qū)特定領(lǐng)域的矛盾糾紛情況進(jìn)行分析研判，制定措施。5、負(fù)責(zé)本轄區(qū)行業(yè)性、專(zhuān)業(yè)性矛排組織的調(diào)解工作深入開(kāi) 展，完善全社會(huì)力量參與矛盾糾紛調(diào)處化解的機(jī)制。6、組織本轄區(qū)調(diào)解人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核。XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）矛盾糾紛調(diào)處化解中心工作職責(zé)1 、負(fù)責(zé)制定中心工作計(jì)劃，撰寫(xiě)年度工作總結(jié)、報(bào)告 及會(huì)議文稿等文字材料；2 、負(fù)責(zé)中心內(nèi)部的目標(biāo)管理和人員考核工作，定期通 報(bào)有關(guān)部門(mén)常駐中心工作人員的考核情況；3、做好矛盾糾紛排查調(diào)解工作的宣傳工作；4、做好中心公文處理，負(fù)責(zé)收發(fā)、保密

4、、文印等工作， 負(fù)責(zé)檔案管理、印章管理；5 、負(fù)責(zé)收集各村（社區(qū)）和各單位開(kāi)展矛盾糾紛經(jīng)常 性排查活動(dòng)的情況，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各類(lèi)矛盾糾紛， 對(duì)矛盾糾紛調(diào)處化解工作的情況進(jìn)行匯總收集，逐一登記， 建立臺(tái)帳，并每月按時(shí)報(bào)送區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心；6、負(fù)責(zé)接待和受理各村（社區(qū)）及單位上報(bào)的一般性 矛盾糾紛及疑難復(fù)雜矛盾糾紛；7、對(duì)突發(fā)性的不穩(wěn)定、不安全因素及時(shí)處置，做好穩(wěn) 控。遇有緊急情況，邊處理、邊穩(wěn)控、邊報(bào)告，堅(jiān)決避免矛 盾糾紛激化升級(jí)；9、負(fù)責(zé)對(duì)各村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處化解工作室日常 工作的指導(dǎo)和督查；10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。一、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制黨政主要領(lǐng)導(dǎo)作為矛盾糾紛排查化解工作的第一

5、責(zé)任 人，要經(jīng)常過(guò)問(wèn)矛盾糾紛排查調(diào)處工作，切實(shí)解決排查調(diào)處 工作中遇到的困難和問(wèn)題，分管政法、綜治、維穩(wěn)、信訪(fǎng)工 作的領(lǐng)導(dǎo)是矛盾糾紛排查調(diào)處工作的直接責(zé)任人，要具體抓 好調(diào)處方案的實(shí)施，組織協(xié)調(diào)各有關(guān)部門(mén)履行職責(zé)，確保矛 盾糾紛及時(shí)有效化解。二、例會(huì)及報(bào)送制度開(kāi)展經(jīng)常性排查活動(dòng)，隨時(shí)了解、發(fā)現(xiàn)、掌握各種矛盾 糾紛，對(duì)一些苗頭性、傾向性的突出問(wèn)題，及時(shí)組織開(kāi)展集 中排查和研判，提出工作建議，制定調(diào)處方案。每半月開(kāi)展 一次集中排查，并組織各村（社區(qū)）及各單位召開(kāi)例會(huì)，對(duì) 排查出的矛盾糾紛進(jìn)行調(diào)處化解，形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)報(bào)送 區(qū)矛盾糾紛調(diào)處化解中心和同級(jí)黨委、政府。三、登記制度對(duì)排查及調(diào)處的矛盾糾紛

6、要逐一填報(bào)統(tǒng)計(jì)報(bào)表，及時(shí)準(zhǔn) 確全面收集排查信息。對(duì)可能影響社會(huì)穩(wěn)定的突出矛盾和問(wèn) 題，要逐件逐人按誘因、時(shí)間、地點(diǎn)、單位、涉及人數(shù)、重 點(diǎn)人員、事態(tài)發(fā)展預(yù)測(cè)等要素逐項(xiàng)登記建立檔案臺(tái)賬并上 報(bào)。四、分級(jí)調(diào)處制度對(duì)未經(jīng)村（社區(qū)）或相關(guān)單位處理直接到中心反映的， 中心不予受理，并幫助和引導(dǎo)群眾到村（社區(qū)）或相關(guān)單位 進(jìn)行處理。對(duì)村（社區(qū)）或相關(guān)單位處理結(jié)果群眾不服到中 心反映的，中心應(yīng)對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行審查，屬于村（社區(qū)）或 相關(guān)單位處理錯(cuò)誤、群眾反映有道理的，責(zé)令糾正；屬于處 理正確的、群眾反映無(wú)道理的，維持原處理結(jié)果，并做好釋 法明理工作，促進(jìn)矛盾糾紛逐級(jí)反映、 分級(jí)解決局面的形成XX鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）XX村（社區(qū)）矛盾糾紛調(diào)處化解工作室工作職責(zé)1、每周按時(shí)組織各組（樓院）人員召開(kāi)本村（社區(qū)）矛盾糾紛排查化解工作會(huì)議，并形成會(huì)議記錄，留檔保存；2、對(duì)每周排查出的矛盾糾紛及時(shí)進(jìn)行調(diào)處化解，并詳細(xì)登 記臺(tái)帳，保存當(dāng)事人協(xié)議書(shū)；3、對(duì)調(diào)解不了的矛盾糾紛及時(shí)形成書(shū)