Mall 購物中心O2O移動電商解決方案

1、 窩窩商城商業(yè)產(chǎn)品事業(yè)部01、移動互聯(lián)網(wǎng)時代 02、Mall+移動電商 03、窩窩商城簡介 01、移動互聯(lián)網(wǎng)時代 手機(jī)已成為第一媒體各類手機(jī)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的使用率使用手機(jī)查詢、支付、購物和團(tuán)購是用戶使用頻率較高的應(yīng)用,并且增長迅速。查詢支付購物團(tuán)購移動互聯(lián)網(wǎng)時代來了01用戶的消費決策通過手機(jī)完成022014年上半年數(shù)據(jù)顯示25% 75%使用電腦團(tuán)購使用手機(jī)團(tuán)購· 生活消費與手機(jī)結(jié)合緊密消費行為決策期短LBS、碎片化時間· 電商影響消費取向和行為獲得資訊、支付行為前置找餐廳找團(tuán)購手機(jī)預(yù)訂在線支付 朝陽大悅城共53家餐飲商戶,31家商戶參與團(tuán)購,團(tuán)購比例達(dá)58.5%線上推廣是生活服務(wù)

2、類商戶的普遍需求3122團(tuán)單在售商戶:面包新語可麗餅Costa coffee 胡椒廚房必勝客D Q蕉葉賽百味蜜桃餐廳權(quán)金城三元梅園金錢豹TASTy草本工坊金鼎軒川辣匯正一味西貝西北菜新辣道將太無二望湘園拿渡便宜坊苗鄉(xiāng)樓參與團(tuán)購未參與團(tuán)購2013年6月銀泰網(wǎng)上線萬達(dá)萬匯網(wǎng)上線2013年12月2014年3月大悅城手機(jī)客戶端上線下一個?萬科攜手百度2014年5月購物中心電商時代開啟誰來為你的遲到買單?第三方平臺會員、利潤會員、利潤購物中心vs建立自己的電商平臺05第一次第二次第三方平臺購物中心購物中心自建APP第N 次每次推廣導(dǎo)流都需要支付推廣費用第三方平臺第一次轉(zhuǎn)化為會員二次到店現(xiàn)在未來購物中心與

3、電商平臺06某知名購物中心為例:營業(yè)面積:10萬平米客流量:1200萬/年輻射半徑:10公里交易額:10億元/年電商滲透率10%=1億元電商毛利5%=500萬形成消費慣性=會員每年500萬純利潤拱手送人投放vs自建電商投放平臺用戶粘性更強(qiáng)70%回頭客90%周邊居民節(jié)省毛利5%窩窩商城、百度糯米、大眾點評、美團(tuán)利潤抽成奪取客戶大會員大數(shù)據(jù)大戰(zhàn)略APP對用戶粘性的增強(qiáng)07在購物中心以外:APP作為購物中心與用戶的橋梁,時刻保持連接商家能更有效把有效資訊傳遞到精準(zhǔn)的目標(biāo)人群隨時購買,24H不打烊的購物中心在購物中心:消費者能享受“不用等、不用找”服務(wù)消費者能更準(zhǔn)確便捷地找到有效資訊消費者能夠體驗更便

4、利的消費體驗02、Mall+移動電商 1stPART2stPART3stPART自建電商平臺需要巨大投入01獨立開發(fā)電商平臺面臨著巨大的投入團(tuán)隊建設(shè)產(chǎn)品技術(shù)運營客服線上推廣渠道成本效果數(shù)據(jù)自建平臺開發(fā)周期運營經(jīng)驗設(shè)計開發(fā)商用優(yōu)化策劃編輯維護(hù)售后窩窩商城:產(chǎn)品、研發(fā)、運營推廣:300多人,編輯200多人,客服350人,歷時4年不斷優(yōu)化。 online 窩窩商城應(yīng)用市場線上導(dǎo)流線下導(dǎo)流020電商云平臺offline平媒二維碼店內(nèi)WIFI 下載Mall +O2O 移動電商解決方案02手機(jī)商城介紹03電商交易平臺品牌商戶生活服務(wù)類產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化是電商的核心促銷單爆款單刮刮卡/抽獎/秒殺電子會員卡04發(fā)展

5、新用戶維護(hù)老客戶找到核心客戶會員是購物中心的核心財富優(yōu)惠積分會員系統(tǒng)提供了豐富的接口,將各個“信息孤島”串聯(lián),為實現(xiàn)會員營銷提供了各種工具,實現(xiàn)精準(zhǔn)的會員運營。增值服務(wù)會員積分應(yīng)用051、掃描二維碼將多個應(yīng)用系統(tǒng)有機(jī)的連接為完善會員數(shù)據(jù)提供支持!5、車型車號識別3積分兌換電子停車券會員數(shù)據(jù)2、獲得消費積分4、積分兌換紙質(zhì)停車券電子二維碼O2O 與反向O2O 063到店體驗,轉(zhuǎn)化為自有會員團(tuán)購是生活服務(wù)類商家獲得新客源的主要方式之一,將新客源轉(zhuǎn)化為會員,并持續(xù)營銷是購物中心手機(jī)客戶端的核心功能團(tuán)購線上交易,導(dǎo)流到店體驗會員營銷12正向:Online To Offline反向:Offline To

6、 Online掃二維碼支付07收益測算:POS 收單手續(xù)費:餐飲1.25%娛樂1.25%美容1.25% 理發(fā)0.78%支付寶:0.4%微信:0.4%交易額10億元的手續(xù)費差:1,000,000,000*0.6%=6,000,000支付、積分交易數(shù)據(jù)采集條碼生成參考“數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)”云平臺體驗:使用窩窩團(tuán)客戶端掃碼可以直接購買星美電影票可以支持支付寶、微信和自建客戶端智能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)08智能數(shù)據(jù)采集系統(tǒng)通過數(shù)據(jù)采集盒將商戶的全部銷售數(shù)據(jù)上傳到數(shù)據(jù)平臺,購物中心可以掌握全部的交易數(shù)據(jù)構(gòu)建購物中心的大數(shù)據(jù)平臺(核心是交易數(shù)據(jù)通過數(shù)據(jù)分析建立營銷模型分析消費行為,如金額、人數(shù)、喜好、商品、時間、數(shù)額等1

7、、銷售數(shù)據(jù)上報2、生成訂單二維碼3、小票打印cloudcomputing窩窩自主研發(fā)的智能數(shù)據(jù)采集盒數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)09手機(jī)APP用戶訪問、購買、轉(zhuǎn)化率、活躍度、位置、時間分布交易數(shù)據(jù)銷售額、客單價、商戶貢獻(xiàn)、消費記錄、活躍度數(shù)據(jù)平臺用戶數(shù)量,路徑位置,時間時長,回頭客,商戶客流,手機(jī)型號,車流數(shù)據(jù)WIFI 客流分析網(wǎng)站用戶訪問、購買、轉(zhuǎn)化率、活躍度、流量來源數(shù)據(jù)資產(chǎn)是購物中心的核心資產(chǎn),構(gòu)建自有大數(shù)據(jù)平臺,通過數(shù)據(jù)挖掘和分析驅(qū)動營銷活動和企業(yè)決策Wi-Fi室內(nèi)導(dǎo)航/反向?qū)ぼ?0實時位置數(shù)據(jù)實時營銷機(jī)會 100m50m-xx店有驚喜10m-再近一些,獲得驚喜5m-獲得折扣券駐留>n分鐘,自動

8、積分WIFI系統(tǒng)需要根據(jù)購物中心的環(huán)境、基礎(chǔ)設(shè)施、面積等因素量身定制,因此需單獨報價。互動導(dǎo)購屏11 輸入手機(jī)號抽獎(停車券優(yōu)惠券打印(維絡(luò)城模式,可收廣告費注冊電子會員查詢會員積分消費信息樓層商戶查詢商場活動查詢優(yōu)惠券索取導(dǎo)購互動軟件下載游戲下載趣味視頻娛樂1、通過WIFI 接口,進(jìn)行集成。2、傳統(tǒng)互動屏只強(qiáng)調(diào)展示功能,使用率低,增加娛樂和互動模塊,可以提高使用率,兼顧運營職能。電子互動屏Mall +優(yōu)勢12移動解決方案,24小時不打烊,隨時隨地,都可以逛購物中心。20萬合作商戶,涉及餐飲、電影、娛樂、美容等行業(yè),完善的O2O 運營系統(tǒng),4年的O2O 電子商務(wù)運營經(jīng)驗3214導(dǎo)流電子商務(wù)移動

9、360°全案3214O2O 運營經(jīng)驗5購物中心活動、新品上線,用戶在第一時間知曉,提升用戶的轉(zhuǎn)化率,增強(qiáng)客戶體驗與粘性窩窩商城擁有146個城市,3000萬會員,通過窩窩商城將會員導(dǎo)流進(jìn)購物中心會員系統(tǒng)手機(jī)商城、電子會員卡、掃二維碼支付、WIFI 導(dǎo)航等360°全案功能模塊標(biāo)準(zhǔn)版高級版訂制版?zhèn)渥⒁苿由坛切畔l(fā)布活動發(fā)布商戶列表促銷發(fā)布交易手機(jī)購買秒殺旗艦店主題專賣二維碼支付注:掃碼支付,同收單業(yè)務(wù)會員用戶中心會員注冊用戶分享會員通知電子優(yōu)惠券會員簽到電子會員卡積分電子停車券會員積分掃碼積分Web 版商城包含客戶端版全部功能智能交易采集智能采集盒50用戶版¢¢

10、;5萬元100用戶版¢¢10萬元500用戶版¢¢50萬元交易數(shù)據(jù)分析綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)平臺交易分析會員分析客流分析方案報價49萬99萬需評估需求服務(wù)器及帶寬5萬/年10萬/年租用窩窩服務(wù)器及帶寬5萬/3個月5萬/3個月可選機(jī)型報價42寸觸摸一體機(jī)23000元46寸觸摸一體機(jī)27000元55寸觸摸一體機(jī)30000元65寸觸摸一體機(jī)42000元70寸觸摸一體機(jī)70000元標(biāo)準(zhǔn)版軟件20000元高級版軟件50000元硬件外觀可根據(jù)甲方要求定制互動類游戲可根據(jù)甲方定制訂購五臺以上免收軟件開發(fā)費1st PART 2st PART 3st PART 03、窩窩商城簡介 0

11、1 窩窩商城簡介 窩窩商城是本地化生活服務(wù)O2O電子商務(wù)平臺： Ø生活服務(wù)商家在窩窩商城開設(shè)網(wǎng)店，自主售賣。 Ø專注在生活服務(wù)領(lǐng)域、交易的環(huán)節(jié)，是平臺模式 1 覆蓋規(guī)模 2 用戶規(guī)模 3 用戶黏性 超過23萬 8.7萬 累計服務(wù)商家數(shù)量 同時在線商家門店 同時在線商品 覆蓋城市數(shù)量，仍在擴(kuò)大 2995萬 2099萬 1033萬 1800萬 注冊用戶數(shù) 累計付費用戶 累計重復(fù)付費用戶 手機(jī)APP安裝用戶 408W 69% 平均每日獨立訪問用戶 付費用戶中老用戶占比 20萬+ 146個 數(shù)據(jù)統(tǒng)計截至2014年4月30日 02 窩窩商城簡介 本地化生活服務(wù)電子商務(wù)平臺 開放平臺 本地商戶開放入駐、自助或半自助運營線上店鋪 生活服