中國醫(yī)科大2013《護(hù)理中人際溝通學(xué)》試題答案-文檔

1、中國醫(yī)科大學(xué)2013年1月考試護(hù)理中的人際溝通學(xué)考查課試題一、簡答題共 7 道試題，共 28 分。V1. 自我暴露 答： 是一種人們自愿的、有意的把自己的真實情況暴露給別人的行動，它多透露的情況是他人不可能從其它途徑獲得的?？偡种担? 分 2. 印象裝飾 答： 對人們主觀印象的改裝總分值：4 分 3. 傾聽 答： 是信息接受者集中注意力將信息發(fā)出者所傳遞的所有信息包括語言和非語言信息進(jìn)行分類、整理、評價以及證實以是信息接受者能夠較好地了解信息發(fā)出者所說的話的真正含義總分值：4 分 4. 簡述如何運(yùn)用關(guān)注患者的技巧與患者進(jìn)行溝通？ 答： 通過建立一個互相信任的良好護(hù)患關(guān)系,而給患者提供必要的知識

2、和教育。方法:收集患者有關(guān)情況,以引導(dǎo)、鼓勵、啟發(fā)等方法進(jìn)行有效的溝通。溝通對護(hù)理工作尤其重要,準(zhǔn)確地運(yùn)用溝通技巧是實現(xiàn)護(hù)士為患者熱忱服務(wù)的需要;是轉(zhuǎn)變患者心境,創(chuàng)造最正確心理狀態(tài)的需要,是促進(jìn)護(hù)患之間理解、支持的需要進(jìn)行治療,保健宣教,從而到達(dá)為人類健康的服務(wù)的目的?？偡种担? 分 5. 護(hù)際關(guān)系 答： 醫(yī)患關(guān)系的另一種說法總分值：4 分 6. 社會印象 答： 是留在記憶中的認(rèn)知客體的形象總分值：4 分 7. 簡述促進(jìn)良好醫(yī)護(hù)關(guān)系的方法與策略。 答： 1、建立相互平等的同志關(guān)系主從有序。 醫(yī)護(hù)雙方是一種合作的過程兩者在學(xué)術(shù)上有著相互平等的關(guān)系醫(yī)護(hù)之間只是職責(zé)分工的不同沒有高低貴賤之分在醫(yī)療過

3、程中存在著交替變換的主從關(guān)系。 2、建立相互信賴的合作關(guān)系分清責(zé)任。 醫(yī)護(hù)之間相互信賴、維護(hù)團(tuán)結(jié)。從人格上相互尊重業(yè)務(wù)上相互關(guān)心取長補(bǔ)短形成相互理解、相互支持的氛圍。 3、建立相互支持的業(yè)務(wù)關(guān)系共同提高。 在臨床實踐中醫(yī)生制定的治療方案為護(hù)理工作提供了依據(jù)護(hù)士認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)囑對醫(yī)療工作提供了護(hù)理支持。 4、建立相互體貼的真誠關(guān)系自重自愛。 醫(yī)生護(hù)士工作各有特點、各有難處醫(yī)療護(hù)理過程中的合作是醫(yī)學(xué)事業(yè)的需要生活上相互體貼則是同志之間的友情總分值：4 分二、論述題共 3 道試題，共 21 分。V1. 試述使用沉默技巧的意義？ 答： 1給病人時間考慮他的想法和回憶他 所需要的信息2使病人感到護(hù)士是真正用

4、心在聽3給護(hù)士時間組織問題并記錄資料4給護(hù)士時間觀察病人的非語言行為5在病人遭遇情緒打擊時允許其宣泄總分值：5 分 2. 試述成功參與的具體要求？ 答： 1合適的時間介入2合適的溝通理由3切當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?. 案例分析：接到急診室 通知有位急性胰腺炎的患者急診入院，護(hù)士做好了一切準(zhǔn)備工作迎接患者入院?；颊弑惶нM(jìn)病房，面色蒼白，大汗淋漓，非常痛苦，急需手術(shù)。此時，護(hù)士面帶笑容地對患者家屬說：請不要著急，我馬上通知醫(yī)生為患者檢查。說完不慌不忙地走了出去。 試分析：指出護(hù)士在接診過程中身體姿勢的不妥之處。 護(hù)士采取這樣的接診方式會造成什么后果？ 假設(shè)你是值班護(hù)士，面對這個案例你將如何處理。 答： 1因

5、為是急診，護(hù)士應(yīng)當(dāng)抓緊時間通知醫(yī)生為患者檢查2會讓患者感到不收到重視3應(yīng)當(dāng)抓緊時間通知醫(yī)生為患者檢查，同時做好必要措施，另一方面對患者及其家屬給予撫慰總分值：10 分三、單項選擇題共 20 道試題，共 20 分。V1. 最容易被誤解的非語言行為是：(B) A. 觸摸 B. 目光的接觸 C. 面部表情 D. 手勢 E. 身體的姿勢總分值：1 分2. 以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系的內(nèi)容中，哪一項構(gòu)成了護(hù)患關(guān)系的基礎(chǔ)。(B) A. 道德關(guān)系 B. 技術(shù)性關(guān)系 C. 利益關(guān)系 D. 法律關(guān)系 E. 文化關(guān)系總分值：1 分3. 以下哪種心理差位關(guān)系表達(dá)為下位者尊重上位的意見，且能照辦，假設(shè)持有不同的看法，一般以委婉

6、的方式提出。(B) A. 微弱差位 B. 中強(qiáng)差位 C. 顯著差位 D. 超強(qiáng)差位 E. 極強(qiáng)差位總分值：1 分4. 一位護(hù)理人員在走進(jìn)患者的房間時想，“他看上去不太舒服，我要向他表示出我對他的關(guān)心?！币陨侠又械臏贤▽哟螌儆冢?E) A. 公共溝通 B. 小組溝通 C. 跨個體溝通 D. 人際溝通 E. 個體內(nèi)部的溝通總分值：1 分5. 在核實過程中，用簡單、概括的方式將患者的話再表達(dá)一遍屬于以下哪項核實的方法：(A) A. 復(fù)述 B. 改述 C. 澄清 D. 總結(jié) E. 表達(dá)總分值：1 分6. 以下哪一階段的任務(wù)是交往的雙方在建立信任感的基礎(chǔ)上具有較深情感卷入的交往過程。(E) A. 定向

7、選擇階段 B. 感情交流階段 C. 情感探索階段 D. 穩(wěn)定交往階段 E. 外表接觸階段總分值：1 分7. 關(guān)于語言溝通和非語言溝通，以下哪種說法是錯誤的：(C) A. 語言溝通可以澄清非語言溝通的含義 B. 非語言信息往往比語言信息更可靠 C. 非語言信息比語言信息更能準(zhǔn)確地表達(dá)一個人的思想 D. 非語言信息可以強(qiáng)化語言信息的含義 E. 語言溝通和非語言溝通是相互聯(lián)系的總分值：1 分8. 影響有效溝通的個人因素不包括以下哪一項？(D) A. 生理因素 B. 社會環(huán)境 C. 感知因素 D. 價值觀 E. 情緒因素總分值：1 分9. 關(guān)于溝通的層次，以下哪種說法是錯誤的：(D) A. 五個層次的

8、區(qū)別是一個人希望把他真正的感覺與別人分享的程度 B. 共鳴性溝通是參與程度和信任程度最高的溝通 C. 事務(wù)性溝通對于護(hù)理人員了解患者是十分重要的 D. 為盡快建立良好的護(hù)患關(guān)系，護(hù)理人員應(yīng)選擇較高層次與患者進(jìn)行溝通 E. 情感性溝通只有在建立了信任感和安全感后才比較容易做到總分值：1 分10. 以下哪一項是合作信任期的主要任務(wù)。(D) A. 護(hù)患雙方彼此熟悉并建立初步的信任關(guān)系 B. 向服務(wù)對象介紹病區(qū)的環(huán)境及設(shè)施、醫(yī)院的各種規(guī)章制度 C. 護(hù)理人員需要全面收集資料，了解服務(wù)對象的病情、家庭和社會環(huán)境等 D. 應(yīng)用護(hù)理程序解決服務(wù)對象的各種身心問題，滿足服務(wù)對象的需要 E. 預(yù)計護(hù)患關(guān)系結(jié)束后

9、服務(wù)對象可能面臨的新問題總分值：1 分11. 以下有關(guān)社會認(rèn)知的說法錯誤的選項是：(C) A. 對他人的認(rèn)知主要包括對他人外在行為特征的認(rèn)知和他人人格特征的認(rèn)知 B. 自我認(rèn)知的過程是對自身的感知、理解及評價過程 C. 人們對自我的認(rèn)知一定比對別人的認(rèn)知更準(zhǔn)確 D. 只有正確的認(rèn)識人際關(guān)系，才能更好地認(rèn)識自己 E. 在對他人進(jìn)行歸因時，可以采用一貫性標(biāo)準(zhǔn)、差異性標(biāo)準(zhǔn)和普遍性標(biāo)準(zhǔn)?？偡种担? 分12. 以下有關(guān)社會認(rèn)知的偏差的說法錯誤的選項是：(B) A. 首因效應(yīng)在對人以后的認(rèn)知中發(fā)揮一定的作用，它往往會成為雙方以后是否交往的根據(jù) B. 近因效應(yīng)指最后的印象對人的社會認(rèn)知具有重要的作用 C.

10、近因效應(yīng)在感知陌生人時起重要作用 D. 首因效應(yīng)及近因效應(yīng)的作用主要取決于認(rèn)知主體的價值選擇及評價 E. 社會固定印象對人的社會認(rèn)知產(chǎn)生積極和消極兩個方面的影響總分值：1 分13. 以下關(guān)于心理方位的說法哪一項是錯誤的：(A) A. 心理方位是在人際交往的互動過程中，雙方所產(chǎn)生的心理上的主導(dǎo)性及權(quán)威性的程度 B. 心理方位包含兩種狀態(tài)：心理等位關(guān)系和心理差位關(guān)系 C. 用社會地位或角色關(guān)系來確定交往雙方的心理方位關(guān)系稱為法定權(quán)威型 D. 精神權(quán)威型的心理方位關(guān)系一般與社會地位及角色沒有完全對等的關(guān)系 E. 一般來說，在一個群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系總分值

11、：1 分14. 當(dāng)患者向護(hù)理人員描述他心絞痛發(fā)作時的胸痛情形時，同時面部展示痛苦狀，使護(hù)理人員更加了解患者所承受的痛苦。這說明非語言行為對語言行為具有：(A) A. 補(bǔ)強(qiáng)作用 B. 重復(fù)作用 C. 替代作用 D. 駁斥作用 E. 調(diào)整作用總分值：1 分15. 以下哪一項患者的陳述需要護(hù)理人員進(jìn)一步地去澄清：(B) A. “我每天抽2包煙，已經(jīng)5年了” B. “我每天都喝少量的酒” C. “我每天只吃二兩米飯” D. “這次住院的費用比我的預(yù)算多出500元” E. “我痰中有血絲已經(jīng)1個星期了。”總分值：1 分16. 以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系基本模式的說法，錯誤的選項是哪一項。(C) A. 共同參與型模

12、式是一種雙向性的模式 B. 共同參與型模式以生物醫(yī)學(xué)-社會-心理模式及健康為中心的護(hù)患關(guān)系模式 C. 共同參與型模式是責(zé)任制護(hù)理、整體護(hù)理的核心模式 D. 共同參與型模式適用于手術(shù)及創(chuàng)傷恢復(fù)過程中的患者 E. 共同參與型模式的特征是“護(hù)理人員幫助患者自我恢復(fù)”、“讓患者選擇做些什么”總分值：1 分17. 一位明天即將動第二次大手術(shù)的患者對護(hù)理人員說：“一想到上次術(shù)后我所經(jīng)歷的刀口疼痛，我就害怕的不得了?！?請問：這種溝通屬于以下哪一種層次：(C) A. 一般性溝通 B. 事務(wù)性溝通 C. 分享性溝通 D. 情感性溝通 E. 共鳴性溝通總分值：1 分18. 有關(guān)心理方位基本類型的說法錯誤的選項是

13、：(E) A. 按照心理方位確定方式劃分，可分為法定權(quán)威型和精神權(quán)威型 B. 在一個群體中法定權(quán)威型的心理方位關(guān)系，一定同時具有精神權(quán)威的心理方位關(guān)系 C. 精神權(quán)威型的心理方位，不一定同時具有法定權(quán)威 D. 按心理方位的表現(xiàn)形式劃分，可分為外顯型心理方位和內(nèi)隱型心理方位 E. 按照心理方位確定的時間劃分，可分為始定位型心理方位關(guān)系和漸定位型心理方位關(guān)系總分值：1 分19. 以下哪一項屬于人際關(guān)系的內(nèi)部結(jié)構(gòu)要素：(B) A. 方對關(guān)系 B. 行為部分 C. 信息媒介 D. 實物媒介 E. 交流活動總分值：1 分20. 以下有關(guān)護(hù)患關(guān)系中常見問題的說法，錯誤的選項是哪一項。(B) A. 護(hù)士與患

14、者在診療護(hù)理過程中的角色模糊或定位不當(dāng)會造成護(hù)患之間出現(xiàn)沖突 B. 護(hù)患之間涉及權(quán)益糾紛時，護(hù)士應(yīng)傾向于醫(yī)護(hù)人員的利益 C. 護(hù)患之間出現(xiàn)責(zé)任沖突時，需要通過護(hù)理人員發(fā)揮主導(dǎo)性角色功能，通過溝通使雙方取得一致 D. 醫(yī)護(hù)人員之間習(xí)慣于用專業(yè)術(shù)語進(jìn)行交流，這樣護(hù)患之間也容易造成誤解 E. 護(hù)患沖突是由于個體或群體彼此知覺到對方阻撓或?qū)⒁钃献陨砝娴膶崿F(xiàn)所引起的直接對立的社會行為總分值：1 分四、判斷題共 10 道試題，共 10 分。V1. 在護(hù)患間的溝通中，觀察是指護(hù)理人員要留意去看患者所表現(xiàn)出來的非語言行為 A. 錯誤總分值：1 分2. 在溝通過程中，可以對參與溝通的個體進(jìn)行主、客體的劃分。

15、 B. 正確總分值：1 分3. 漸定位型心理方位關(guān)系多建立在始定位的等位關(guān)系上。 A. 錯誤總分值：1 分4. 弗洛伊德所謂的潛意識狀態(tài)屬于周哈里窗中盲目我的部分。 A. 錯誤總分值：1 分5. 護(hù)理人員與患者進(jìn)行交流時，為了使患者掌握所患疾病的相關(guān)知識，護(hù)理人員應(yīng)盡可能使用醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯。 A. 錯誤6. 個體內(nèi)部的溝通是發(fā)生在個人精神領(lǐng)域內(nèi)的相互作用。 A. 錯誤總分值：1 分7. 指導(dǎo)-合作模式是一種最簡單的單向性，以生物醫(yī)學(xué)模式及疾病的護(hù)理為主導(dǎo)思想的護(hù)患關(guān)系模式。 A. 錯誤總分值：1 分8. 按照人際關(guān)系心理距離的規(guī)律，基礎(chǔ)距離與即時距離是不等值的。 A. 錯誤 總分值：1 分9. 按照人際關(guān)系心理距離的規(guī)律，認(rèn)知距離與實際距離是不等值的。 A. 錯誤總分值：1 分10. 核實是給予反饋的方法 B. 正確總分值：1 分五、主觀填空題共 7 道試題，共 21 分。V1. 目光的接觸通常發(fā)出的是 的信號。非語言 2.