電腦清潔產(chǎn)品的營銷策劃方案

1、一、策劃項目簡介（一）產(chǎn)品介紹第一：電腦清潔套裝：概況：是2003年由科林森普公司率先推出的清潔專家理念。清潔套裝的推出對于電腦尤其是筆記本電腦的影響力是非常大的。在這之前，筆記本屏幕的清潔只能使用普通的擦拭布和純凈水，這樣對液晶屏幕的損害是非常大的。清潔套裝推出后，受到廣大電腦使用者的歡迎，發(fā)展非常迅速，很多電腦周邊廠商都開始了自己品牌的清潔套裝生產(chǎn)。組成：1.專業(yè)清潔劑.專業(yè)清潔劑，不僅能及時的清除屏幕上的灰塵等雜物，還能長久保護電腦，在屏幕表面形成防護層，更好的保護電腦不受灰塵等雜物的騷擾. 電腦清潔劑富含多種整理劑、表面活性劑，無毒無腐蝕，集去污、光亮、殺菌、消毒、消除靜電等多種功能，

2、適用于液晶屏、計算機及各類電子產(chǎn)品表面清潔殺菌。2. 高分子魔布清潔套裝中使用的清潔布須采用獨特之超細高分子纖維以專業(yè)技術制成，只要沾水輕輕擦拭就能輕易有效地將物體表面的油污、灰塵、污垢及指紋去除。 3. 電腦清潔刷電腦清潔毛刷不同于一般清潔同品的塑料毛刷，塑料毛刷易產(chǎn)生靜電，對數(shù)碼產(chǎn)品及液晶屏幕均有較大損害。 專業(yè)的清潔刷采用進口尼龍毛精制而成，不產(chǎn)生靜電，能有效地去除液晶屏及精密表面的灰塵及顆粒，特別是能方便地將鍵盤、電子產(chǎn)品接縫間等清潔布擦試不到部位的灰塵去除干凈。作用：清潔套裝可對液晶屏、筆記本電腦屏幕、PDA等液晶屏幕進行有效清潔，也可對家用電器如液晶電視、背投電視、等離子電視的液晶

3、屏幕進行清潔，品質溫和不會傷害屏幕涂層鍍膜，擦拭不留痕跡。長期使用清潔套裝可以：1、保證電腦的穩(wěn)定運行，延長計算機壽命。有效地遏止細菌的傳播，確保使用者的健康；2、經(jīng)常清潔電腦屏幕可防止靜電，緩解眼睛疲勞。材質：純生物提取清潔液，無毒無腐蝕，安全環(huán)保。注意事項 ：1、清潔布不會刮傷物體表面，但刮起并附著的灰塵粒子卻可能刮傷物體表面，固請使用后立即清洗；2、超細纖維清潔布邊緣縫合部分可能刮傷精細物體表面，使用前請將縫合邊緣折向內不與擦拭物體直接接觸；擦拭顯示器，請先切斷電源；3、用清潔劑擦拭屏幕后，注意用雙面絨布將其表面均勻擦干，以免留下痕跡。第二：USB吸塵器：概述：產(chǎn)品采用USB接口，無需外

4、接方式供電，連接簡單。使用方法：這個USB吸塵器前端是可以互換的，附件中提供了兩個噴口。其中一個口徑比較大，可以吸取一些體積較大的雜物。另一個則是由毛刷和三個比較小的吸口組成，方便邊刷邊吸收鍵盤中的灰塵。頂部的開關可以選擇照明、吸塵、照明+洗塵。機身上提供了High Power選項，按住這個按鈕可以輕易清除比較難清除的灰塵,特別是鍵盤，主板等以平常工具難以清洗的電腦配件.第三：鍵盤清潔膠:材質：優(yōu)質的膠材料主要用途：清潔電腦鍵盤、汽車內設、手機、電話、影音器材、辦公器材等等物品細縫里的灰塵，家居生活中一些家具、房間的細縫灰塵的清潔，還能松搞定清潔衣服細毛或是吸附的灰塵等。電腦美容產(chǎn)品：第一：電

5、腦防塵罩：材質：防靜電防紫外線材質的有機軟塑料材質。主要功能：主要是用來防灰塵和靜電的，包括機箱防護罩和顯示器防護罩。第二：外殼膜貼紙：分類：貼膜主要分屏幕保護膜，鍵盤貼膜，外殼貼膜三大類。外殼貼膜一般都帶圖案的，起到美容本本和保護本本免受刮傷的作用。性能及作用：表面的具有保護功能的可移除性裝飾產(chǎn)品。1、輕松粘貼、容易去除，采用導氣技術，可有效地去除粘貼時所產(chǎn)生的氣泡。定位容易，即使使用多年后揭除也不留痕跡。2、有效保護、防止劃傷，可以有效地防止日常使用中的劃傷和紫外線照射。3、易于清潔、經(jīng)久耐用。第三：顯示器膜：材質：在原材料的生產(chǎn)過程里加入了化合物介質，膜片的表面鍍上防輻射涂層(含納米金屬

6、元素，起導體作用)性能與作用：1、防反光、防輻射、過濾強光，消除靜電磁場。2、保護人體的眼睛、皮膚等免受輻射傷害。3、保持電腦顯示屏的清潔度。4、抑制有害光源，避免電視視力并發(fā)癥。第四：鍵盤膜：材質：主要分為TPU和硅膠作用：鍵盤保護膜是一種用于保護筆記本鍵盤的產(chǎn)品，可以防止水、紙屑、瓜子殼等異物進入筆記本，從而在一定程度上起到保護筆記本的作用。（二）團隊構成優(yōu)勢團隊構成優(yōu)勢：本團隊由同專業(yè)中有共同愛好但不同特長的學生組成實干者與完善者：黃。有一定的組織能力，在團隊工作中能對自己工作嚴格要求，有很強的自我約束力 ，態(tài)度認真，在團隊中主要負責營銷策劃方案的修改和完善，能夠注重細節(jié)問題，盡量減少失

7、誤。信息者與策劃者：陳。思維活躍，擁有許多idea，能夠發(fā)散團員們的思維，同時擅長電腦，負責信息以及資料的收集，制作調查問卷，對數(shù)據(jù)進行處理和分析。凝聚者與協(xié)調者：范。具有以團隊為導向的傾向，有很強的號召能力，能夠凝聚整個團隊，根據(jù)成員的不同特點，妥善安排成員的分工，最后將所有分工聚集在一起，進行信息的匯總。貫徹者與偵探者：陳。督促成員按時按量的完成工作，要求在規(guī)定時間內完成各自的工作，同時樂于向外界求助，希望得到專業(yè)人士的指導。二、市場機會分析（一）市場背景分析 隨著經(jīng)濟發(fā)展和科技進步，隨著電腦業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，許多企業(yè)和學校都已經(jīng)實現(xiàn)了辦公自動化，個人電腦進入千家萬戶。電腦作為高科技產(chǎn)

8、品，平時需要精心保養(yǎng)和維護，粉塵油污等污染不僅會造成其外殼的污染磨損，而且也會造成內部設備的老化，大大縮短其使用壽命。據(jù)統(tǒng)計，70%以上的電腦故障都是由此引起的，但很多人都不懂得進行電腦清潔。所以，電腦清潔產(chǎn)品在我國還是一個新興的業(yè)務。但是，隨著人們收入水平和文化素質的提高以及思想觀念的進一步更新，越來越多的人將更加關注健康，使得我們行業(yè)的目標顧客群體將以更大的規(guī)模出現(xiàn)，服務的范圍將更加廣泛。所以經(jīng)濟環(huán)境和人文環(huán)境的進一步改善，也將推動我們的行業(yè)面臨更加廣闊的發(fā)展空間。（二）市場需求分析根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截至2013年6月底，

9、我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億, 較2012年底增加2656萬人。其中69.5%的網(wǎng)民通過電腦上網(wǎng)。而據(jù)美國調研機構IPOs Insight的最新調查結果顯示，中國網(wǎng)民平均每周在線時間為17.9小時。很多人患上各種皮膚病的原因，就是不注意電腦熒光屏、鍵盤和鼠標的衛(wèi)生。但是電腦在使用一段時間后，鍵盤、鼠標、等外設上面會聚集上百種致病菌。有專家通過采樣發(fā)現(xiàn)：長期使用而未做過清潔處理的鍵盤上面，其病原微生物平均每個鍵高達10萬以上。細菌種類也是五花八門，這些細菌可由電腦使用者的手部汗液、唾液或鍵盤聚積的灰塵等介質引起病菌的傳播。對此，我們進行了消費者是否了解電腦清潔的重要性。調查數(shù)據(jù)如下表，消費者是否了解

10、電腦清潔的重要性其中42.75%并不了解電腦清潔的重要性。只要進行宣傳，讓消費者了解電腦清潔的重要性。了解專業(yè)的清潔工具，如：鍵盤專用清潔刷，配合專用清洗液，可對鍵盤進行徹底的清潔、殺菌；USB接口除塵器、可對機箱內部進行徹底的清潔，除塵不留死角等等的功能。根據(jù)現(xiàn)代都市人越來越注重健康的消費脈搏，一個每天需要接觸這么長時間的東西，為了不讓自己因為它的不衛(wèi)生而危及健康，消費者的購買欲望會更加強烈。而且我們將打出口號，清潔-是一種習慣、是一種健康、是一種品味、是一種觀念！讓電腦清潔美容產(chǎn)品的消費習慣更加深入人心。（三）行業(yè)環(huán)境分析（1）行業(yè)內企業(yè)的競爭：我們針對的市場是在大學校園。目前學校附近并沒

11、有專門銷售電腦清潔美容產(chǎn)品的實體店，但是部分售賣電腦的公司會在顧客購買電腦的時候進行電腦清潔美容產(chǎn)品的推銷或贈送。還有消費者會通過網(wǎng)購進行產(chǎn)品的購買?？墒?，目前校園內還沒有專門銷售此類產(chǎn)品。所以，這個行業(yè)的市場潛力是十分被看好的。（2）潛在加入者：因為這個行業(yè)的進入壁壘較低，并不需要租賃商店進行銷售，也可以通過注冊淘寶進行銷售，所以，市場的潛在加入者較多。（3）替代產(chǎn)品：我們的產(chǎn)品主要是針對學生，雖然目前有公司專門進行電腦清潔的專業(yè)服務，但是由于價錢較高，學生購買服務的意愿低。而且購買電腦清潔美容產(chǎn)品，自己動手清潔，對于學生來說更加方便，更加實惠。所以，我們所銷售的電腦清潔美容產(chǎn)品其替代產(chǎn)品并

12、不多。 （4）購買者討價還價的能力：購買者主要是學生，大部分學生會選擇在網(wǎng)上以及在校外購買，而這兩種方式都有其不便之處。如果能在校園內直接進行購買，而且產(chǎn)品的價格在合理的范圍內，購買者并不會進行過多的討價還價。所以，購買者的討價還價能力比較低。（5）供應商的討價還價能力：我們拿貨的話會直接去批發(fā)市場或者在網(wǎng)上進行預定購買，因為電腦清潔美容產(chǎn)品成本較低，而且價格相對固定。所以，供應商的討價還價能力低。（四）SWOT分析內部優(yōu)勢：1. 產(chǎn)品優(yōu)勢：（1）純生物提取清潔液，無毒無腐蝕，安全環(huán)保。絕不損傷皮膚及電腦、電器表面。（2）高科技除塵，有效防止靜電及細菌（3）有效地遏止細菌的傳播，確保使用者的健

13、康（4）保證電腦的穩(wěn)定運行，延長計算機壽命 2.渠道優(yōu)勢：在校園內部進行銷售，購買更便捷。可以省去他們通過網(wǎng)購的郵費或出外購買的交通費。 3. 價格優(yōu)勢：有相關公司推出電腦清潔服務，但是價格較為昂貴，對于目前還有沒收入的學生來講，消費水平過高。而電腦清潔產(chǎn)品價格低廉，可以自己動手清潔，方便又實惠。可利用的優(yōu)勢：主要可以利用渠道優(yōu)勢和價格優(yōu)勢擴大消費市場。內部劣勢：1. 產(chǎn)品種類存在缺陷，電腦清潔產(chǎn)品的種類比較單一，消費者沒有過多的選擇空間。 2.電腦清潔產(chǎn)品沒有產(chǎn)生較大的品牌影響力，其質量參差不齊。沒有在消費者心中樹立良好的品牌形象。 可回避的劣勢：在買進產(chǎn)品的時候，不僅要做到低價格收購，更加

14、要保證產(chǎn)品的質量。外部機會： 1. 目前校園附近以及校園內部并沒有直接銷售電腦清潔美容產(chǎn)品的實體店，所以，本團隊是進入校園市場的首家組織。具有廣闊的市場前景。 2. 人們的物質消費的品味在逐漸升級，人們對健康的要求越來越高，電腦清潔的觀念將深入人心，擴大我們團隊的消費者市場。 3.進行相關期望產(chǎn)品的售賣，由于電腦美容產(chǎn)品造型美觀可愛，尤其能夠吸引女生的購買欲望。而廣東金融學院的男女比例高達3：7。女生消費市場潛力巨大。 可利用的機會：作為第一個售賣電腦清潔產(chǎn)品的組織，可以事先搶占市場。對產(chǎn)品進行大力度宣傳，引起消費者的購買欲望。而且還會進行相關期望產(chǎn)品的售賣。外部威脅：1.本行業(yè)的進入壁壘很低

15、，隨著市場需求的擴大，大量的潛在競爭對手會進入市場，對本團隊造成極大的沖擊，搶占市場份額，減少本團隊的市場份額。 2.本團隊的清潔產(chǎn)品主要向供貨商購買，供貨商的價格額水平將嚴重影響本團隊的定價成本，降低本團隊的競爭力。 3.在網(wǎng)購越來越流行的趨勢下，許多網(wǎng)上商店也會進行電腦清潔美容產(chǎn)品的售賣，而且對于消費者來說，選擇空間更大，淘寶等會擠壓我們的市場份額。 可回避的威脅：由于市場前景看好，本團隊可強勢擴增長，用促銷戰(zhàn)略牢牢抓住老客戶，保證穩(wěn)定收入，在競爭對手出現(xiàn)之前，本團隊將持有大量市場份額，建造行業(yè)壁壘，提高潛在競爭者的進入門檻。三、目標市場選擇（一）市場細分1現(xiàn)有的消費者分析：目前，電腦清潔

16、美容這一市場上的消費者主要是一些了解電腦清潔美容知識的年輕人，他們大都知道電腦清潔美容必須用到專業(yè)的清潔美容產(chǎn)品。這一部分年輕人主要是青年學生、年輕的企事業(yè)單位員工（白領、IT行業(yè)人員）。2按消費者職業(yè)劃分：根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的得到的數(shù)據(jù)分析可知，目前中國的網(wǎng)民數(shù)量不斷增加，其中學生群體是網(wǎng)民規(guī)模中最大的職業(yè)群體，占比為26.8%，其次為個體戶/自由職業(yè)者，占比為17.8%。企業(yè)公司中管理人員占整體網(wǎng)民的2.8%，一般職員占10.6%。黨政機關事業(yè)單位中，領導干部和一般職員分別占整體網(wǎng)民的0.5%和3.9%。學生：目前學生使用電腦的頻率比較高，時間比較長，他們通過電腦解決生活和學習上的問

17、題。而在學生群體中，大學生大都自己擁有一部電腦，同時他們又接受過高等教育，多少懂得電腦清潔美容的知識，因此在電腦清潔美容產(chǎn)品的消費上占據(jù)較大的份額。企業(yè)/公司的一般職員：這有一部分消費者一般都是長時間用電腦，缺乏定期清潔電腦的意識。然而有一部分消費者會有清潔美容電腦的習慣，這占據(jù)了小部分清潔美容產(chǎn)品消費市場。個體戶/自由職業(yè)者：這一部分消費者中，大部分都不了解電腦清潔美容的重要性，也不了解如何對電腦進行清潔美容。3潛在消費者分析： 對電腦清潔美容了解較少的消費者，特別是那些認為電腦只要能用就可以，不需要進行清潔美容的消費者以及那些在潛意識中認為電腦清潔美容可以用平時生活中用的紙巾、水、抹布等清

18、潔工具的消費者。 對電腦不熟悉，不懂得如何對電腦進行清潔的消費者。 需要電腦保持干凈以及高速運轉的消費者。（二）目標市場根據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）第32次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告。報告顯示，截至2013年6月底，我國網(wǎng)民規(guī)模達5.91億, 較2012年底增加2656萬人。其中69.5%的網(wǎng)民通過電腦上網(wǎng)。這可以說明電腦的使用越來越普遍，但是電腦在使用一段時間之后，各種硬件就會在不同程度上受到污染，而且上面會有許多致病的細菌，如果不及時進行清潔美容，使用者就容易得各種皮膚病，危害健康。因此電腦的清潔美容非常重要。而針對當代都市人越來越注重健康的消費習慣，電腦清潔美容產(chǎn)品的消費市場

19、潛力巨大。而學生群體是網(wǎng)民中規(guī)模最大的職業(yè)群體，占比為26.8%。目前，因為電腦可以為廣大學生帶來各種生活和學習的便利，越來越多的大學生自己擁有一臺電腦。而電腦清潔美容卻有時候被大學生所忽略。通過進一步對學生市場進行調查分析，有57.52%大學生了解到電腦清潔美容的重要性但是卻有58.78%的大學生沒有用過電腦清潔美容產(chǎn)品。由此可見，電腦清潔美容產(chǎn)品的大學生市場并沒有完全開發(fā)，其潛力是比較大的。是否了解電腦清潔的重要性是否用過電腦清潔美容產(chǎn)品因此，隨著電腦，特別是筆記本在大學生群體中越來越普遍以及電腦清潔美容重要性以及相關清潔美容產(chǎn)品的進一步深度宣傳，將會有越來越多的大學生關注電腦的清潔美容，

20、越來越多的大學生愿意花錢為自己的電腦進行清潔美容。是否愿意購買清潔美容產(chǎn)品因此，將目標市場確定為大學生，特別是那些之前沒有用過電腦清潔美容產(chǎn)品的大學生。大學生這個市場是一個比較新的并且具有較大消費潛力的市場。（三）市場定位在國外，有專業(yè)的電腦保潔師，他們定期對電腦進行清潔和消毒。而在我國基本上是一個空白市場。而目標市場是大學生，并不是所有大學生都是經(jīng)濟獨立的，他們大都依賴父母給生活費，無法消費價格過高的產(chǎn)品。調查顯示有64.89%的大學生注重產(chǎn)品的價格，還有89.31%的大學生是注重產(chǎn)品的質量。因此，目前為了先占領市場份額，首先形成價格競爭優(yōu)勢，在同樣條件下要比行業(yè)競爭者的價格低，同時也必須要

21、保證質量，滿足大學生消費者的要求。在購買電腦清潔用品時比較在意哪些因素第二，在受調查者中有13.74%是注意產(chǎn)品的外形包裝的，因此在發(fā)展到一定程度的時候必須要發(fā)展產(chǎn)品外形包裝的多樣性，關注消費者的偏好選擇。四、問題導向與創(chuàng)意策略（一）關鍵問題選擇根據(jù)我們的調查數(shù)據(jù)（如下）顯示是否了解電腦清潔美容產(chǎn)品的重要性是否愿意購買電腦清潔美容產(chǎn)品我們的主要消費者群體-學生，有58.78%不了解電腦清潔美容產(chǎn)品，所以電腦清潔美容產(chǎn)品具有廣闊的市場前景。而且，在消費者是否愿意購買電腦清潔美容產(chǎn)品的調查中了解到58.02%的學生愿意購買。但是在校園中，電腦清潔美容產(chǎn)品的購買渠道單一。分析可得，我們的關鍵問題選擇

22、為：第一是消費者沒有意識到電腦清潔的重要性，所以電腦清潔美容產(chǎn)品的消費市場并沒有被完全開發(fā)；第二是現(xiàn)有的消費者的購買渠道單一或缺乏購買渠道。（二）創(chuàng)意的靈感與構思在日常生活中，我們發(fā)現(xiàn)在使用電腦的時候：電腦的屏幕由于靜電作用容易吸附大量空氣中的灰塵，同時，鍵盤的間隔也會藏污納垢。在缺乏電腦清潔美容產(chǎn)品的情況下，我們沒有辦法進行有效的清潔。于是，我們發(fā)現(xiàn)了電腦清潔美容商品這個市場的空缺。當我們進行消費者調查時，發(fā)現(xiàn)了上述的兩個關鍵問題（消費者對商品的不了解和現(xiàn)有消費者的購買渠道少甚至沒有）。針對關鍵問題，我們經(jīng)過討論，決定加大電腦清潔美容產(chǎn)品的宣傳力度，力求擴大我們的消費群體，開拓我們的市場。同

23、時，我們將會采取多種銷售渠道，讓消費者選擇他們喜歡并合適的消費渠道。（三）創(chuàng)意策略化為了加大我們的宣傳力度，使消費者對我們商品有深刻的印象，我們將會使我們的宣傳具有創(chuàng)意性。以下是我們的創(chuàng)意策略化的具體內容：1. 為我們的項目取一個深入人心的名字（盡善凈美），讓消費者看到電腦清潔美容商品時，就會想到我們的項目。我們項目名字將結合商品特性和我們團隊理念，朗朗上口，容易被大眾接受。2. 設計一個簡單大方的Logo,Logo是我們項目的標志和商標，一個討喜的Logo會讓我們的項目品牌化，從而建立一個忠實的消費群體，使我們的項目更持久。3. 在宣傳中，我們將會特別突出清潔電腦的重要性和我們商品的使用特性

24、，讓消費者更深入的了解我們的商品并激發(fā)他們的購買欲望。4. 設計獨特新穎的廣告詞，就像王老吉的“怕上火就喝王老吉”一樣在同行中脫穎而出。廣告詞：盡善凈美，凈你所想。（四）活動設計經(jīng)過小組討論，我們決定通過設計宣傳單和拍攝視頻的形式進行宣傳。設計宣傳單：我們將會在宣傳單中印上上面所說的項目名字、Logo、商品特性和圖片、清潔電腦的重要性以及廣告詞和我們小組的QQ、微信與微博。視頻宣傳：我們就會拍攝一個類似于廣告的視頻，以更直觀的形式展現(xiàn)我們宣傳單上的內容。然后將視頻放到微博、土豆網(wǎng)和優(yōu)酷網(wǎng)的視頻網(wǎng)站，讓更多消費者注意到我們的商品。五、營銷策略組合（一）產(chǎn)品策略：產(chǎn)品整體概念：1. 核心產(chǎn)品，它最

25、直接反映該產(chǎn)品的用途和功效，反映客戶的核心需求。 -電腦清潔套裝清潔套裝的推出對于電腦尤其是筆記本電腦的影響力是非常大的。在這之前，筆記本屏幕的清潔只能使用普通的擦拭布和純凈水，這樣對液晶屏幕的損害是非常大的。清潔套裝主要組成是專業(yè)清潔劑，高分子魔布，電腦清潔刷。它可對液晶屏、筆記本電腦屏幕、PDA等液晶屏幕進行有效清潔，也可對家用電器如液晶電視、背投電視、等離子電視的液晶屏幕進行清潔，品質溫和不會傷害屏幕涂層鍍膜，擦拭不留痕跡。2. 形式產(chǎn)品，是指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，由品質、式樣、特征、商標、包裝五個特征構成。品質：產(chǎn)品的質量就是產(chǎn)品的市場生命，電腦清潔產(chǎn)品的質量是環(huán)保、消毒殺菌、對使用

26、者產(chǎn)生最低傷害，保護電腦，延長電腦使用壽命。包裝：產(chǎn)品包裝作為產(chǎn)品給消費者的第一印象，需要迎合消費者使其滿意，電腦清潔用品的包裝可以分不同消費人群，比如女生可以較為可愛的，男生可以較為簡約的3. 期望產(chǎn)品，是指購買者購買該產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關的一整套屬性和條件。-電腦美容產(chǎn)品除了電腦的清潔以外，有的消費者愿意購買電腦美容產(chǎn)品 ，這不僅可以預防電腦上有太多的灰塵產(chǎn)生，而且有美化電腦外觀的作用，廣受青年消費者的喜愛4. 延伸產(chǎn)品，是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種利益的總和，主要指售后服務和保障。-送貨上門，貨到付款， 上門貼膜（1）送貨前一小時與顧客聯(lián)系告知大致到達時間，

27、進入顧客家前要力度適中的敲門問好，以飽滿的精神熱情面對顧客。（2）服務時要做到彬彬有禮，落落大方，精神飽滿，態(tài)度誠懇，熱情周到。（3）對顧客的一些失禮言行，要克制忍耐，不與顧客爭執(zhí)頂撞。服務過程中出現(xiàn)的差錯或接到顧客的投訴，應向顧客致以歉意并謙虛的接受顧客批評。產(chǎn)品組合 ： 電腦清潔產(chǎn)品電腦美容產(chǎn)品清潔套裝（清潔刷，清潔劑，清潔布）、USB迷你吸塵器、鍵盤清潔膠保護罩、電腦防塵套、外殼膜貼紙、顯示器膜、鍵盤膜產(chǎn)品的生命周期1、 自然生命周期：產(chǎn)品會自然的被消耗掉2、 產(chǎn)品的市場周期3、 產(chǎn)品的技術生命周期針對上述產(chǎn)品組合分析，我們擬定出如下價格定位：定位策略消費能力強的學生消費能力一般的學生消

28、費能力弱的學生價格高價格中間價格低價格（二）價格策略：1、以高品質，低價格，高利潤空間為原則。2、嚴格控制價格體系，確保一級分銷商（電腦清潔美容用品生產(chǎn)商到各個銷售大市場）二級分銷商（銷售大市場到批發(fā)市場）三級分銷商（批發(fā)市場到消費者），最終確定各個分銷商的利潤空間大小，我們采取直銷方式，即從電腦清潔美容用品的生產(chǎn)原地進貨，縮小價格差，從而增加利潤，但如果由于產(chǎn)地距離銷售點較遠，要考慮到運輸費用，那么要根據(jù)費用的大小確定具體可行方案。3、根據(jù)媒體公開的報價以及市場銷售的最低價格，制定相應合適的價格政策，包括月返點和季返點政策，以控制營銷體系。同時，為了適應市場，價格政策又要有一定的靈活性。4、

29、以成本為基礎，以同類商品價格為參考，使產(chǎn)品價格更具有競爭力；5、鼓勵消費者多購買，商家給予一定的數(shù)量折扣，穩(wěn)定客源。（三）渠道策略創(chuàng)造新市場的方法有產(chǎn)品創(chuàng)新、營銷手法創(chuàng)新和使用方法創(chuàng)新等三種常用方法?；趯W校這個市場的特質，我們設計了以下的銷售渠道：1. 現(xiàn)場擺攤：在校園擺攤銷售我們的電腦清潔產(chǎn)品，讓同學們直觀地了解到我們的產(chǎn)品。我們的工作人員也可以在現(xiàn)場介紹并推銷產(chǎn)品。2. 上門推銷：直接走訪同學們的宿舍推銷產(chǎn)品，盡可能地打開學校這個市場，不放過任何一個潛在消費者。3. 網(wǎng)絡銷售：建立QQ、微信或微博，創(chuàng)建一個網(wǎng)絡預訂-送貨上門的服務銷售渠道。（四）促銷策略為了更好地提高我們的銷售數(shù)量，我們

30、將采用多種促銷策略，充分展現(xiàn)我們的價格優(yōu)勢。(12) 廣告宣傳：我們將會設計商品的宣傳單，在擺攤前極可能地發(fā)派到更多的潛在消費者手中，讓消費者迅速了解我們的商品。1. 現(xiàn)場展示：在擺攤現(xiàn)場，我們將演示我們商品的用法，直觀具體地向消費者展示我們商品的用法、特點和性能，激發(fā)顧客的購買欲。同時，這也是為我們商品打廣告的方式。2. 多買多送：為了刺激消費者的消費欲望，我們將實行“多買多送”的促銷方案。如:購買商品達到50元以上，我們將贈送5元價值的產(chǎn)品；買三送一。3.有獎銷售：在擺攤現(xiàn)場，我們會設計抽獎活動：凡購買我們商品的顧客，將會有一次抽獎的機會，凡購滿30元以上的顧客，將會有兩次抽獎機會。4.團

31、購優(yōu)惠：通過網(wǎng)上訂購的消費者，將享有團購的優(yōu)惠。5.試用商品：我們將會批發(fā)一些試用性的電腦清潔商品，并在消費群中實行商品試用活動，以求得獲取更多消費者。六、營銷執(zhí)行計劃時間人物地點執(zhí)行項目預算10.8-10.94宿舍提出營銷方案，分析市場，制定目標無10.10-10.114宿舍制定調查問卷，了解主要市場情況無10.122尋找聯(lián)絡合適的批發(fā)商，批發(fā)商品電腦清潔產(chǎn)品：400元電腦美容產(chǎn)品：200元10.123商品定位， 并設計并復印宣傳單0.1元*200張=20元10.131建立銷售QQ、微博、微信等無10.1310.154校園發(fā)宣傳單無10.1410.164校園到各大宿舍推銷商品無10.1710

32、.184校園在北苑飯?zhí)们皵[攤材料費20元10.1310.20各大宿舍通過網(wǎng)絡銷售渠道，并提供送貨上門服務無10.204計算總收支，方案總結七、附錄附錄一：團隊介紹（一） 團隊名稱：盡善凈美（二） 團隊理念：輕輕地我來了，電腦就變干凈了 （三） 團隊成員（見下表）人員職務人員介紹聯(lián)系方式陳曉旋隊長女，電腦技術過硬，清純可愛，凝聚了整個團隊，起到主導作用612490）黃曉穎隊員女，親切可愛，溫婉可人，工作認真，為團隊樹立了榜樣668647）范浩瑩隊員女，活潑大方，樂于助人，善于溝通，在團隊中起到承上啟下的作用61603）陳澤榕隊員女，為人幽默風趣，給團隊帶來歡聲笑語，讓團隊保持積極向上的心態(tài)，時刻保持工作熱情66409）附錄二：產(chǎn)品（圖片）介紹（一） 清潔套裝：清潔刷，清潔劑，清