電商公司年終總結(jié).doc

1、電商公司年終總結(jié)電商公司的年終總結(jié)律回春暉漸，萬象始更新，我們即將迎來了充滿希望的新一年，回憶這一年的工作，相信大家都獲得了碩果吧，如今這個時候，你會有怎樣的總結(jié)呢？那么什么樣的年終總結(jié)是你的指導或者老板所期望看到的呢？以下是搜集整理的電商公司的年終總結(jié)，與。電商公司的年終總結(jié)1電子商務部作為公司的一個新興部門，一年來，部門在公司指導的帶著下，一步一個腳印，在探索中前進，在前進中學習，在學習中成長，根本完成了指導交給我們的任務，現(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：一、電商之路電子商務在互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、挪動互聯(lián)網(wǎng)迅猛開展的時代，充分把握時代脈搏，迅速成為新媒體時代商品營銷的標桿。公司指導緊跟時代步伐，做出了進

2、軍電子商務的重要決定，并專門成立電子商務部，作為先鋒部隊。我們誠惶誠恐，誓為公司電商之路全力以赴。一小心翼翼規(guī)劃電商之路電商之路充滿誘惑，充滿挑戰(zhàn)，更充滿了困難險阻。為了降低風險，我們?nèi)缏谋”?，反復討論、反復研究，向電商巨頭學習電商經(jīng)營、管理經(jīng)歷，向國內(nèi)外農(nóng)產(chǎn)品電商先行者學習起步之道。最終，在指導的指導下，我們制定出符合公司實際的開展目的，即以將來商業(yè)綜合體“一個中心，二個平臺”的建立為中心任務，逐步建立實體與電商互動的現(xiàn)代o2o電商基地，并圍繞開展目的詳細地作了電商開展規(guī)劃，形成規(guī)劃書。二認認真真籌備電商開啟目的已確立，行動是關(guān)鍵。電商開啟，不能盲目，不能莽撞。從傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)向電子商務，我們準

3、備尚缺乏，因此我們要學習先行者們的起步經(jīng)歷，學習成功者的經(jīng)營管理之道，更要汲取失敗者的教訓。通過參加多個有關(guān)電商開展和電商起步的頂峰論壇，我們學到了電商起步之難，電商起步需要專業(yè)的人才，包括運營、籌劃、網(wǎng)站美工等人才；電商起步需要資金，包括各種人力本錢、物力本錢和廣告推廣等；電商起步需要資，包括人、物以及渠道；電商起步也需要成熟的物流體系；電商起步更需要指導高瞻遠矚的策略。通過認真研究京東商城、蘇寧云商，我們學到了電商成功的要素，電商的成功離不開正確的策略；離不開準確的定位；離不開優(yōu)秀的運營；離不開到位的效勞；離不開超高的品質(zhì)；更離不開客戶的口碑。通過仔細分析p 國內(nèi)外幾個失敗案例，我們汲取了

4、失敗的教訓，電商的失敗不外乎閉門造車，跟不上時代；不外乎夸張宣傳，無優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品；不外乎無前瞻目光，對新媒體缺乏認知；不外乎投機取巧，唯錢至上；不外乎好高騖遠，缺乏風險控制。電商之路充滿坎坷，我們要開展，要壯大，就必須找準方向，精準定位。二、日常工作一完成固定資產(chǎn)盤點收尾工作固定資產(chǎn)線上管理是無紙化辦公的重要局部，隨著c6系統(tǒng)的日漸完善，固定資產(chǎn)線上管理也進入到最后階段。我們在公司固定資產(chǎn)盤點、登記的根底上，對四個農(nóng)產(chǎn)品門店的資產(chǎn)進展了清點、盤查，登記造冊，錄入c6系統(tǒng)，并貼上資產(chǎn)標簽，對資產(chǎn)管理實行責任到部門、責任到人。此次固定資產(chǎn)盤點，共錄入系統(tǒng)記錄539條，包括電腦69條，空調(diào)31條，辦公桌

5、114條，辦公椅521條，電視機10條，文件柜64條，待后續(xù)盤點記錄全部錄入后，固定資產(chǎn)管理可全部實現(xiàn)線上領(lǐng)用、歸還、置換、報廢等。二繼續(xù)做好it設備，通訊設備、c6系統(tǒng)以及網(wǎng)絡設施設備的維護。1、續(xù)交公司光纖使用費，確保公司網(wǎng)絡通暢。2、調(diào)整c6平臺流程設置，更改因人員變動引起的流程錯誤；重新檢查、更正并簡化流程，使c6到達最優(yōu)化。3、完成固定資產(chǎn)盤點，同時入錄到c6平臺，建立電子資產(chǎn)庫。4、日常維護公司網(wǎng)絡等。5、處理好電信錯收個別手機通訊費事宜。三c6系統(tǒng)費用管控模塊施行費用管控是c6系統(tǒng)管理功能的重要組成局部，不僅可以費用申請、費用報銷，而且可以做預算管理，并且它還可以與財務思訊軟件進

6、展接口數(shù)據(jù)交換，直接產(chǎn)生會計憑證，一旦運行可以大大進步費用管理效率。目前，我們與財務部一起學習了費用管控模塊的功能和使用方法，并完成費用管控模塊版面設計，費用申請、費用報銷、預算導入流程編寫等，進一步完善后可以正式上線試運行。四存在的困難盡管在前期做了較多的工作，但是仍然面臨著諸多困難：1、在團隊方面，我們?nèi)狈I(yè)的電商運營團隊，人員配合和團隊培養(yǎng)也是一個長期的過程；2、在本錢方面，人力資本錢、物力本錢以及推廣費用宏大；3、在資方面，缺乏廣告資、人脈資和物流資；4、在同行競爭方面，同行電商開展快速，已經(jīng)領(lǐng)先一步，行業(yè)門檻不斷進步，網(wǎng)上市場不斷被瓜分，商品競爭力略顯缺乏；5、在定位方面，目前我們

7、還有沒有一個非常精準的定位，工作方向還不夠明確。電商公司的年終總結(jié)2在過去的一年中很有幸參加到_公司來，在指導的悉心關(guān)心下，在同事們的幫助下，通過自身的努力，各方面都獲得了一定的進步，較好地完成了自己的本職工作?，F(xiàn)將工作情況作簡要總結(jié)：一、不斷加強學習，素質(zhì)進一步進步具備良好的產(chǎn)品知識和業(yè)務素質(zhì)是做好本職工作的前提和必要條件。一年以來，始終把學習放在重要位置，努力在進步自身綜合素質(zhì)上下功夫。一是重點學習了產(chǎn)品知識；二是學習了與電子商務部門相關(guān)的規(guī)章制度；三是在前輩指導下聯(lián)絡實際學習電子商務的工作技巧，注意搜集相關(guān)信息。對公司指導各次會議中的講話總是認真聆聽，汲取養(yǎng)分，收獲頗豐；四是盡可能地向周

8、圍理論程度高、業(yè)務才能強的同事學習，努力豐富自己、充實自己、進步自己?？梢哉f在這一年中，由起初的憑借興趣入門逐漸過渡到如今能獨立處理局部事物并對這項工作始終持有濃重興趣。二、踏實肯干、做好本質(zhì)工作我的主要工作內(nèi)容是客戶效勞，完好的工作流程可以表達為熟悉店鋪情況理解上架產(chǎn)品信息客戶接待訂單處理售后處理和評價管理。前期在淘寶平臺運用，搜集商品網(wǎng)絡信息做得比擬充分?？蛻艚哟梢哉f是比擬重要的一個環(huán)節(jié)，是我們產(chǎn)品信息輸出的直接窗口，在這一年的是實際操作里，我秉持著巨細靡遺的態(tài)度，在不斷總結(jié)日常工作提升交流技巧的同時，參看一些優(yōu)秀的實例和經(jīng)歷分享，逐步形成了日常工作體系，對工作技巧進展不斷的更新和查漏補

9、缺。訂單的達成以及售后處理過程，現(xiàn)階段已經(jīng)掌握比擬高效的訂單處理、統(tǒng)計的方法，在售后問題中，能有效解決普遍問題，對于少有的"復雜的難以處理的問題，做到第一次看、問，看前輩同事怎么處理，問與之相關(guān)的消費、銷售等各環(huán)節(jié)明細，再次遇到同類問題可以獨立解決。三、缺乏待改良之處我在學習和工作中逐步成長、成熟，但我清楚自身還有很多缺乏，也將成為新年伊始需要完善的重點。1、擅長溝通交流，強于協(xié)助協(xié)調(diào)，逐步進步自己的理論程度和業(yè)務才能。2、克制年輕氣躁，做到腳踏實地，進步工作主動性、進步時間利用率，不怕多做事，不怕做小事，在點滴理論中進步自己。3、精于專業(yè)技能，勤于觀察總結(jié)，盡量將工作總結(jié)標準化、數(shù)

10、據(jù)化、直觀化。四、歲首年終，一年之計在于春1、才能學習和素質(zhì)提升是一個推陳出新的過程。隨著公司開展和電商部規(guī)模的擴大，可預見更多的產(chǎn)品會面世，會接觸到更廣的客戶層面，所以產(chǎn)品知識的更新、學習，客服經(jīng)歷的總結(jié)、完善，是需要始終堅持的過程。對于新產(chǎn)品的網(wǎng)絡推廣，結(jié)合已有案例，配合部門各位同事共同努力將是下一階段的工作重點。2、樹立全局觀，加強兼容性開展。電子商務部門的日常工作與消費銷售各個部門都嚴密相關(guān)，客戶效勞工作也與部門內(nèi)籌劃、運營、推廣等等分不開，所以在做好本職工作的同時，個人需要加強各方面信息的涉獵，對各個職責崗位有所理解，加強溝通，互相進步。3、危機公關(guān)和關(guān)鍵點控制。尤其在活動期間工作內(nèi)容增加，許多電子商務工作中的細節(jié)問題逐漸顯