中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷SWOT分析

1、中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷 SWOT分析當前互聯(lián)網(wǎng)世界，風起云涌，中小企業(yè)要想成為成 功的電子商務企業(yè)，不是簡單的事情。互聯(lián)網(wǎng)的到來，即使 中小企業(yè)一直在試圖滿足顧客新的需求和找出迎合他們的 交易模式，而且想在網(wǎng)上更為便利的為客戶服務，可是這并 非是一件簡單的事情，網(wǎng)絡營銷條件下的中小企業(yè)并沒有完 全實施非常有效的營銷策略。因此還需要進一步研究，找到 合適的方法，使其更好的發(fā)展，取得更大的利潤。1理論支撐網(wǎng)絡營銷是指以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，使用互聯(lián)網(wǎng)技術， 以新的方式、方法和理念實施營銷活動，更有效地促進個人 和企業(yè)交易活動達成的新型營銷模式，它是企業(yè)全體營銷戰(zhàn) 略的首要組成部分1。S W O T分析法是由

2、美國營銷專家海因茨韋里克于八十年代提出來的，開始時，SWOT是企業(yè)競爭時的一種分析結構，而后伴隨著企業(yè)間日益激烈的競爭而逐步發(fā)展起來 的，S代表strength （優(yōu)勢）,W 代表 w eakness （弱勢）； 外部因素（能夠做的）：0代表opportunity （機會），T代表 threa （t威脅），SW O T分析法是通過將企業(yè)的整體環(huán)境考慮在內，分析企業(yè)的優(yōu)勢和問題，有效的評估企業(yè)的綜合競爭能力，進而優(yōu)化企業(yè)的營銷策略的一種方法2。2中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷 SWOT分析電子商務環(huán)境下中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式不只是簡單 的達到企業(yè)的銷售目標，而是結合網(wǎng)絡進行產(chǎn)品和企業(yè)的推 廣。本文以廊坊某中

3、小企業(yè)為例進行分析。該企業(yè)有相應的 官方網(wǎng)站主要用于企業(yè)品牌宣傳、推廣企業(yè)的產(chǎn)品以及客戶 對產(chǎn)品的在線問答服務。在互聯(lián)網(wǎng)上，有許多網(wǎng)站為企業(yè)發(fā) 布供求信息提供平臺，中小企業(yè)可以利用很多與本行業(yè)相關 的商務溝通網(wǎng)站進行網(wǎng)絡推廣，同時進行社區(qū)、微博營銷。優(yōu)勢分析。該企業(yè)通過低起點、零售方式加強了對客 戶資源的挖掘，使得網(wǎng)民購買產(chǎn)品，在意其質量而不是企業(yè) 的規(guī)模大小，對于這種產(chǎn)品性價比高的中小企業(yè)，具有好的 銷售業(yè)績優(yōu)勢。同時企業(yè)提供產(chǎn)品解說、下訂單和產(chǎn)品售后 服務，對客戶的關注力和客戶的凝聚力極高，堅持以獲得潛 在客戶為中心的思想比較突出，開展網(wǎng)絡營銷的思維跨度較 小。其次，劣勢分析。首先，該企業(yè)

4、網(wǎng)絡推廣不明確，普遍存在 很大的盲目性，沒有從企業(yè)實際角度出發(fā)，浪費了大量人力 財力，有時候甚至產(chǎn)生負作用， 對企業(yè)形象產(chǎn)生破壞。 網(wǎng)絡營銷內容質量較低，企業(yè)要求網(wǎng)絡營銷人員每日在網(wǎng)上 投放公司廣告條目數(shù)量過多，造成眾多員工投放的網(wǎng)絡廣告 內容存在千篇一律的現(xiàn)象，很明顯這種做法致使企業(yè)的預期 目標和實際效果發(fā)生了脫離。最后，對于此類中小企業(yè)往往 缺少完整的網(wǎng)絡營銷績效評估體系。該企業(yè)沒有定量分析， 使得其銷售業(yè)績難以有效控制及發(fā)揮最大效果。機會分析。作為中小企業(yè)，該廊坊企業(yè)面臨著諸多的 發(fā)展機遇，其繁榮發(fā)展指日可待。在網(wǎng)絡環(huán)境下，可以與大 型及超型標桿企業(yè)具有同步競爭機會。網(wǎng)絡客戶具有全球 性

5、，資源具有共享性，可以利用很小的事件來發(fā)揮網(wǎng)絡媒體 的作用，省去了很多傳統(tǒng)媒體的費用，而且傳播速度極快， 能夠快速提高自身產(chǎn)品的知曉度，獲取很好的利益。威脅分析。一方面，我國網(wǎng)絡環(huán)境還存在很多風險， 秘鑰機制、證書技術、防火墻技術等不足，造成不法分子利 用網(wǎng)絡漏洞很可能侵犯客戶的信息，加大交易風險?？梢娭?小企業(yè)存在信任危機和交易風險。另一方面，面臨信息傳播、控制的不可預測性。這種病毒式的營銷傳播方式，使信息能 在極短時間抵達社區(qū)世界的每一個角落，話語權流向多數(shù) 人，因此企業(yè)很難對已傳播出去的信息和輿論走勢進行控 制，容易獲得惡意網(wǎng)絡連接推廣的威脅，詆毀企業(yè)形象。3對中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷的對策

6、產(chǎn)品策略。一方面，由于中小企業(yè)自有品牌的替代產(chǎn) 品增多，壓低網(wǎng)店利潤，因此不應該急于尋找產(chǎn)品策略，而 應該在了解消費者需求后，以消費者的需求為中心，制造消 費者想要的產(chǎn)品。讓消費者的個性充分滿足，他們不僅是消 費者和購買者，而且還可以參與產(chǎn)品的設計，只有這樣，生 產(chǎn)出來的產(chǎn)品才有市場。另一方面，中小企業(yè)在電子商務環(huán)境下應該符合中國消 費者的習慣，符合中國傳統(tǒng)文化，同時信息技術和互聯(lián)網(wǎng)正 在改變著企業(yè)獲取和處理市場信息的能力，包括對消費者個 人特征、行為和購買需求、預期等詳細的了解，為企業(yè)細分 市場與確定目標市場奠定了良好的基礎；通過互聯(lián)網(wǎng)介入企 業(yè)的生產(chǎn)過程，與顧客進行互動，定制化營銷方式滿足

7、來自 全球各地的客戶作出滿意的消費抉擇，并采用第三方評價、 第三方證書、效率數(shù)據(jù)等方式拉攏與客戶的距離，增加客戶 的信任感。價格策略。電子商務環(huán)境下，中小企業(yè)的營銷價格策 略是有關于成本與價格，由于信息比較開放，消費者容易掌 握同行業(yè)各個競爭者的價格，激烈的競爭會使產(chǎn)品價格下 降，但是不會降到極點。一方面，企業(yè)可以采用動態(tài)定價策略和差別定價策略相 結合，在保證成本的前提下根據(jù)客戶所簽訂的合約日期、租 用店面的大小來確定成交價格。由于競爭者的沖擊，網(wǎng)絡營 銷的價格策略應該適時調整，可根據(jù)時間不同制定價格。例 如，在自身品牌推廣的時候能用低價來吸引消費者，通過計 算出成本，來減少利潤從而占有市場。

8、 品牌到一定階段之后， 可以制定自動價格系統(tǒng)，減少成本，依據(jù)市場供需狀況和競 爭對手的價格做適當調理。另一方面，還可以制定會員價格，通過在網(wǎng)上購物，就 可以在會員卡里面積分，根據(jù)積分等級來制定不同的產(chǎn)品價 格，這樣有利于提高顧客的粘性。 也可以根據(jù)消費者的需求， 開發(fā)出不同的產(chǎn)品，讓客戶自行制定價格，而不是企業(yè)出價。 或者在自身網(wǎng)絡平臺或者借助的網(wǎng)絡平臺上，設置英式拍賣 價格。促銷策略。利用網(wǎng)絡推廣，也是現(xiàn)代網(wǎng)絡技術轉移服 務信息，以引發(fā)需求，引起消費者購買欲望和購買行為的各 種活動。網(wǎng)絡促銷形式有四種， 分別是網(wǎng)絡廣告、站點推廣、 銷售促進和關系營銷。針對不同消費者進行不同的促銷手 段。網(wǎng)絡

9、環(huán)境具有不確定性，中小企業(yè)很難把握，需要依據(jù) 大數(shù)據(jù)庫中的消費信息，分類不同客戶，如一般客戶，重點 客戶等，要想提高公司的利潤水平，必須轉變思路，利用電 子商務的手段開發(fā)小客戶，提高小客戶的訂單量。根據(jù)長尾 理論，把精力花在開發(fā)位于長尾尾部80%的小客戶，提高其下單數(shù)量和質量。同時發(fā)布有針對性的實時更新促銷方法，如利用節(jié)假日 進行價格折扣、有獎銷售、拍賣銷售等方式，利用郵箱，網(wǎng) 絡廣告等，告知顧客更多的信息，更能獲得有效的銷量。此外建立移動端和電腦網(wǎng)絡端多種方式，利用論壇、微 博、微信、Q Q等以及報紙、雜志、PO P、戶外平面類廣告， 戶外廣告等形式發(fā)布信息，幫助中小企業(yè)與客戶的溝通，多 聽

10、聽客戶的意見，從而更好地為客戶服務，形成差異性的優(yōu) 勢，并讓消費者在心智上占據(jù)與眾不同的位置。渠道策略。電子商務環(huán)境下的中小企業(yè)的渠道要以消 費者方面為原則，以全球化視角來設計。可采取網(wǎng)絡營銷的 直接渠道和間接渠道。直接渠道減少了中間商，如批發(fā)商、 零售商等，加速了產(chǎn)品流通，是很多直營網(wǎng)站企業(yè)所采取的。 而間接渠道，對于中小企業(yè)來說是把傳統(tǒng)渠道和網(wǎng)絡渠道的 整合，采取 020的模式，線上線下相結合，拓展多渠道， 同時企業(yè)需要與物流公司合作，加快產(chǎn)品流通，部分利用物 流體系協(xié)調，提高系統(tǒng)的存活質量。任何一個企業(yè)，仍然固 守在自己的原地不動，利用自己有限的人力資源，有限的研 發(fā)資源，有限的運作資源，是難以保持永續(xù)發(fā)展的，因此， 對于自身中小企業(yè)之間也可形成聯(lián)盟渠道平臺，共享信息， 節(jié)省成本，資源合理利用。綜上所述，電子商務環(huán)境下為中小企業(yè)提供了一個新的 營銷環(huán)境，傳統(tǒng)營銷方法透過平面媒體或電子傳播媒體，可 能會遭遇時效性、無法鎖定特定消費群、成本高等缺點，然 而網(wǎng)絡營銷剛好可以避免傳統(tǒng)營銷方式的缺點，無疑它的前 景將是廣闊的。而對如何進行網(wǎng)絡營銷這一問題的進一步研 究，可以幫助中小企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略，把握網(wǎng)絡營銷的 戰(zhàn)略實施重點，提高企業(yè)的核心競爭力。中小企業(yè)可以根據(jù) 產(chǎn)品，價格，渠道，促銷策略的制定和實施，充分發(fā)揮自身 優(yōu)勢，增強市場的適應能力，加強產(chǎn)品的管理，