企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述(2018版復(fù)習要點)

1、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述第一章（企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述）一、什么是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略其有何特征企業(yè)戰(zhàn)略也稱企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略運用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營管理活動中的稱謂，它涉及企業(yè)所有的關(guān)鍵活動。所謂企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，是指企業(yè)在競爭激烈、復(fù)雜多變的環(huán)境下，為謀求生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長遠性的謀劃與方略。二、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的特征全局性、長遠性、競合性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性與相對穩(wěn)定性。三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的作用1、 、 為企業(yè)的長期發(fā)展指明方向2、 為企業(yè)順利發(fā)展提供保障3、 為企業(yè)管理增強活力4、 為提高企業(yè)經(jīng)營者的管理水平提供了可靠的條件四、安索夫戰(zhàn)略理論的主要觀點1、 、 戰(zhàn)略的制定是一個具有意識的正式計劃過程2、 企業(yè)高

2、層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實施不同的戰(zhàn)略管理模式3、 企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略由四個要素構(gòu)成，即產(chǎn)品市場范圍、成長方向、競爭優(yōu)勢與協(xié)同作用五、邁克爾波特的主要觀點1、 、 企業(yè)在競爭中要考慮的因素不外乎五種力量，應(yīng)該重點研究。（現(xiàn)有的競爭者、潛在的競爭者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應(yīng)者、產(chǎn)品的購買者）2、 企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略實質(zhì)上就是制定基本的競爭戰(zhàn)略，針對不同的競爭力量，采取不同的競爭戰(zhàn)略。3、 產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段內(nèi)的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。4、 每個企業(yè)要在競爭中取勝，必須形成自身的競爭優(yōu)勢，即要建立起優(yōu)于競爭對手的核心能力、

3、成長能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力。六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力戰(zhàn)略理論主要觀點企業(yè)在長期的經(jīng)營活動中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)開發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場營銷能力、組織管理能力等，但企業(yè)核心能力，是企業(yè)眾多能力中最根本的一部分，它不是指企業(yè)的某一兩項能力。而是對上述諸多能力進行整合的能力，即核心能力是一個組織內(nèi)部一系列互補的技能與知識的結(jié)合。七、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的含義 狹義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理認為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是對企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實施、控制和修正進行的管理。廣義的經(jīng)營戰(zhàn)略管理則認為，企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理是運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行的管理。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理本質(zhì)上是一種管理思想，它與我們

4、平常認識的問題所不同的是，戰(zhàn)略管理思路是一種系統(tǒng)的思路，強調(diào)應(yīng)站在長遠和全局角度去認識企業(yè)管理問題。八、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成1、 、 經(jīng)營戰(zhàn)略管理過程系統(tǒng)（戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略制定與決策階段、戰(zhàn)略實施與反饋階段）2、 經(jīng)營戰(zhàn)略層次體系（總體經(jīng)營戰(zhàn)略、經(jīng)營單位戰(zhàn)略、職能層經(jīng)營戰(zhàn)略）3、 經(jīng)營戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系（經(jīng)營戰(zhàn)略思想、經(jīng)營戰(zhàn)略重點、經(jīng)營戰(zhàn)略目標、經(jīng)營戰(zhàn)略方針、經(jīng)營戰(zhàn)略 步驟、經(jīng)營策略）第二章（企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析）一、什么是經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要性是什么經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)全局的客觀條件。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)經(jīng)營活動的各種力量與條件因素的集合。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)

5、略環(huán)境分析是企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略管理的第一部分，也是制定經(jīng)營戰(zhàn)略的開端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標與環(huán)境變化和企業(yè)能力實現(xiàn)動態(tài)平衡。企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境分析就是通過對企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進行充分地認識與評價，從而發(fā)現(xiàn)機會與威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢與劣勢，從而為制定與實施企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動。正確認識和分析企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經(jīng)營戰(zhàn)略的先決條件。二、經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境有哪些類型1 、企業(yè)外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)周邊，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行動及其發(fā)展的各種客觀因素和力量的組合。（包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析）宏觀環(huán)境分析：是指可能對所有企業(yè)的活動產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具

6、體包括政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。行業(yè)環(huán)境：也稱中觀環(huán)境，是指對同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，行業(yè)環(huán)境只對處于某一特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該行業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。（供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實競爭者、潛在競爭者、替代品生產(chǎn)者）微觀環(huán)境：也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對某個企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動產(chǎn)生直接影響的外部力量。它具體的與某一企業(yè)發(fā)生作用，直接而迅速的影響著企業(yè)的活動方式等。包括供應(yīng)商、中介機構(gòu)、顧客、競爭者和公眾等。2、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)內(nèi)部各種影響因素的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)文化等。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略的出發(fā)點、依據(jù)和條件，是競爭取勝的根本。三、企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)

7、境的特點客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性四、如何理解企業(yè)與經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系經(jīng)營戰(zhàn)略對企業(yè)的影響：1 、經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)賴以生存的土壤2、外部環(huán)境因素影響著企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營活動3、經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境制約著企業(yè)的經(jīng)營活動和經(jīng)營效率企業(yè)對經(jīng)營戰(zhàn)略的影響：適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、選擇環(huán)境五、什么是PEEST<PEES用析就是對政治、經(jīng)濟、自然生態(tài)、社會和技術(shù)這五個因素的分析。六、什么是五力分析模型1 、現(xiàn)有競爭者的抗衡2、潛在競爭者的威脅3、替代品生產(chǎn)者的威脅4、供應(yīng)商的議價能力5、購買者的議價能力七、什么是企業(yè)的微觀環(huán)境主要包括哪些因素微觀環(huán)境是指對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動構(gòu)成直接影響的各種外部力

8、量，包括供應(yīng)者、中介機構(gòu)、顧客、競爭者和各種公眾。八、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容1 、按一般情況分析有：企業(yè)管理水平分析、企業(yè)發(fā)展情況分析、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析、企業(yè)生產(chǎn)條件分析、企業(yè)資源情況分析2、按企業(yè)經(jīng)營實力分析產(chǎn)品競爭能力分析、技術(shù)開發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場營銷能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析九、什么是SWOT分析法SWOT四種不同類型組合是什么SWOT 分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來而進行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機會與風險和內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢的一種分析方法。基本步驟：1 、分析企業(yè)的內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢，2、分析企業(yè)面臨的外部機會與威脅，4、 將外部機會與

9、威脅和內(nèi)部優(yōu)勢與弱點進行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。組合：優(yōu)勢與機會（SO） 、弱點與機會（WO） 、優(yōu)勢與威脅（ST） 、弱點與威脅（WT）十、波士頓矩陣分析法與麥肯錫矩陣分析法的主要內(nèi)容波士頓矩陣分析法：是將市場求增長率和相對市場占有率兩個指標作為衡量標準并形成矩陣圖形，然后對企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域進行分析和評價的一種綜合方法。市場增長率反映了市場需求對企業(yè)的吸引力，增長率大，吸引力也大。相對市場占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營領(lǐng)域在市場中的競爭地位，這一指標高，反映該領(lǐng)域的競爭地位強。市場增長率和相對市場占有率雙高的產(chǎn)品（明星類產(chǎn)品），雙低（瘦狗類）、增長率高占有率低（問題類）增長率低占有率高（現(xiàn)金牛

10、類）1、 、 對明星類產(chǎn)品，應(yīng)抓住機遇，加強力量，重點投資，促其發(fā)展2、 對現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，應(yīng)嚴格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，獲得盡可能多的利潤，以支持明星類和問題類產(chǎn)品的發(fā)展。3、 對問題類產(chǎn)品，因需求增長率高，有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星類產(chǎn)品。4、 瘦狗類產(chǎn)品，屬于失敗或者衰退的經(jīng)營領(lǐng)域，應(yīng)果斷放棄和淘汰。麥肯錫矩陣分析法：也被稱作GE 分析法、業(yè)務(wù)評估矩陣法，它是以戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競爭地位兩個綜合性指標進行組合，形成矩陣進行分析的綜合性方法。十一、什么是內(nèi)部價值鏈分析法內(nèi)部價值鏈分析是價值鏈分析的內(nèi)容之一，主要用來分析企業(yè)內(nèi)部的價值運動，強調(diào)通過對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)

11、營活動、基本職能活動、人力資源管理活動的組織，達到成本最低而價值增值最大的目標。第三章（企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域分析）一、什么是企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略領(lǐng)域請舉列說明。經(jīng)營領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標市場相結(jié)合形成的經(jīng)營場所，也叫經(jīng)營時空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域是對企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標市場特定需求，迎接特定競爭，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營場所。例：隨著我國汽車行業(yè)的快速發(fā)展，某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展，這是行業(yè)定位。然而，該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求，從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此，需要結(jié)合市場

12、需求和行業(yè)發(fā)展動態(tài)，選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，主要滿足國內(nèi)市場的消費需求。由此，在產(chǎn)品服務(wù)方面，企業(yè)就形成了自己獨特的定位與目標市場，這個特定的經(jīng)營領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域。二、什么是戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域結(jié)構(gòu)所謂戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域（SBAA結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時空格局。三、確定戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域的原則有哪些1 、一般原則：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實力平衡的原則。環(huán)境引力大，企業(yè)實力大（明星類）、環(huán)境引力大，企業(yè)實力?。▎栴}類）、環(huán)境引力小，企業(yè)實力大（金牛類）、環(huán)境引力小，企業(yè)實力?。ㄊ莨奉悾?、

13、具體原則：企業(yè)的生存與發(fā)展平衡原則、企業(yè)的投入與收入平衡原則、 SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢平衡的原則、企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則。四、如何應(yīng)用環(huán)境引力與企業(yè)實力對比分析法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域進行分析SBA的三類態(tài)勢：發(fā)展型態(tài)勢，即環(huán)境機會與企業(yè)優(yōu)勢結(jié)合的結(jié)果；緊縮型態(tài)勢，即環(huán)境威脅與企業(yè) 劣勢結(jié)合的結(jié)果；穩(wěn)定型態(tài)勢，即環(huán)境風險度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適應(yīng)的結(jié)果。企業(yè)要結(jié)合自身的戰(zhàn)略 方針、經(jīng)營重點與優(yōu)勢等，圍繞其成功關(guān)鍵因素來進行分析與選擇。五、SBA運行規(guī)則分析、戰(zhàn)略主體分析、戰(zhàn)略關(guān)系分析、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析的主要內(nèi)容是什么1、SBA運行規(guī)則分析：運行規(guī)則分客觀規(guī)律和主觀規(guī)定兩類；運行規(guī)

14、則是多層多元的。2、戰(zhàn)略主體分析：戰(zhàn)略主體指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競爭者、潛在競爭者、替代競爭者、戰(zhàn)略制定者及企業(yè)自身。要把握各類戰(zhàn)略主體的總量和結(jié)構(gòu)；要研究主要戰(zhàn)略主體的實力、策略和活動 方式。3、戰(zhàn)略關(guān)系分析：指 SBA內(nèi)各戰(zhàn)略主體之間所形成的錯綜復(fù)雜的關(guān)系。直接關(guān)系，即企業(yè)與各戰(zhàn)略主 體之間的關(guān)系，間接關(guān)系，即其他戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系。4、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析：戰(zhàn)略關(guān)鍵是指那些影響企業(yè)生存與發(fā)展的最要緊的規(guī)則、主體和關(guān)系。六、應(yīng)用“拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合”的方法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何進行分析大膽暢想，即放開思路，突破條條框框，從自身優(yōu)勢出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營領(lǐng)域。一般有頭 腦風暴法

15、、德爾菲法。系統(tǒng)分析，即對備選方案進行慎重而深入的分析研究。對該SBA進行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等方面的系統(tǒng)研究；以該SBA為中心進行橫向SBA的研究。七、通過“密切注意環(huán)境風險變化”的方法對戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域如何進行分析研究戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域，必須密切注意風險環(huán)境的變化。美國戰(zhàn)略學家安索夫提出的五類管理模式。方法有簡單平均法、加權(quán)平均法。第四章（企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標）一、企業(yè)使命的含義是什么其有何重要性企業(yè)使命是指對企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國家經(jīng)濟發(fā)展和社會進步中應(yīng)當承擔的社會責任等方面所做出的規(guī)定，它反映著企業(yè)的經(jīng)營目的、經(jīng)營性質(zhì)、經(jīng)營范圍、經(jīng)營對象經(jīng)營任務(wù)和目標市場，提供了一個企業(yè)的存在目的及

16、活動范圍等方面的信息。重要性： 企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動的范圍、所要服務(wù)的客戶以及所要提供的產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進的道路。企業(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標的前提。企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。二、企業(yè)使命決策的主要內(nèi)容有哪些關(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定；關(guān)于企業(yè)成長方向的選擇；關(guān)于經(jīng)營目的的確定；企業(yè)經(jīng)營哲學的選擇；企業(yè)經(jīng)營方針的選擇；企業(yè)社會責任的確定。三、企業(yè)使命決策方案包括哪些堅持企業(yè)原有使命決策擴大企業(yè)使命的決策改變企業(yè)使命的決策四、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素是什么國家長遠發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策市場需求；競爭態(tài)勢；企業(yè)實力。五、確定企業(yè)使命時研究

17、的主要問題有哪些要以顧客的基本需求為中心確定企業(yè)使命正確的企業(yè)使命必須具有約束力企業(yè)使命要具有鼓動性六、企業(yè)戰(zhàn)略目標的含義與作用是什么戰(zhàn)略目標是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指 標，反映了企業(yè)經(jīng)過一定時期的努力應(yīng)達到的經(jīng)營水平。戰(zhàn)略目標構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè) 奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實現(xiàn)其企業(yè)使命的標準。作用：戰(zhàn)略目標能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長期穩(wěn) 定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。避免落空。戰(zhàn)略目標明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實，戰(zhàn)略目標是企業(yè)戰(zhàn)略實

18、施的指導(dǎo)原則。戰(zhàn)略目標為戰(zhàn)略方案的決策和實施提供了評價標準和考核的依據(jù)。七、企業(yè)戰(zhàn)略目標由哪些部分組成企業(yè)使命：企業(yè)存在的理由、外部定位企業(yè)經(jīng)營理念：一組內(nèi)部的經(jīng)營哲學、理念、價值觀企業(yè)愿景：企業(yè)未來總體的、美好的藍圖企業(yè)任務(wù)：企業(yè)的市場、顧客、產(chǎn)品定位戰(zhàn)略目標：一組中長期目標，包括市場的、盈利的、創(chuàng)新的和社會的目標。總體戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略或長期規(guī)劃業(yè)務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)各業(yè)務(wù)層競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略：企業(yè)內(nèi)部個職能層面的戰(zhàn)略保障措施八、企業(yè)戰(zhàn)略目標決策的主要內(nèi)容包括什么戰(zhàn)略目標水平的選擇；重點戰(zhàn)略目標的決策。九、戰(zhàn)略目標制定與選擇的基本要求是什么戰(zhàn)略目標必須有科學的依據(jù) 目標必須明確和具體，并規(guī)定完成期限

19、目標必須具有挑戰(zhàn)性，并切實可行 目標應(yīng)突出重點 目標應(yīng)形成一個完整的體系第五章（企業(yè)總體戰(zhàn)略）一、什么是企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略其有何特點企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略又稱成長型戰(zhàn)略、拓展型戰(zhàn)略，是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級目標發(fā)展的戰(zhàn)略，即在一定時期內(nèi)對企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。它以發(fā)展為核心，不斷開發(fā)新產(chǎn)品，開拓新市場，采用新的管理模式，增強企業(yè)競爭實力。特點：資源投入量大，產(chǎn)銷規(guī)模擴大，目的是提高產(chǎn)品的市場占有率，增強企業(yè)的競爭實力。發(fā)展型戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅主動適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且更要通過產(chǎn)品創(chuàng)新和市場創(chuàng)新引導(dǎo)消費、創(chuàng)造 消費。容易獲得較好的規(guī)模經(jīng)濟效益，

20、從而降低生產(chǎn)成本，獲得超額的利潤。二、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括哪些類型各自的含義是什么應(yīng)用條件與優(yōu)缺點有哪些1 、密集型戰(zhàn)略，也稱加強型成長戰(zhàn)略，是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過去的增長速度來提高某種產(chǎn)品的銷售額或市場占有率以求得成長的戰(zhàn)略。（又包括市場滲透戰(zhàn)略、市場開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略）優(yōu)點：經(jīng)營目標聚集，管理簡單方便，有利于集中使用企業(yè)的資源，實現(xiàn)生產(chǎn)的專業(yè)化，達到規(guī)模經(jīng)濟的效益。缺點：對環(huán)境的適應(yīng)力差，經(jīng)營的風險大，如果長期維持這種戰(zhàn)略，就可能冒市場衰退的風險。市場滲透戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過更大的市場營銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場份額的戰(zhàn)略，是普 遍適用于各類企業(yè)的最基本的發(fā)展

21、戰(zhàn)略。市場開發(fā)戰(zhàn)略：是現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的市場，滿足新 市場對產(chǎn)品的需要的戰(zhàn)略。、產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)有市場提供新產(chǎn)品或改進的新產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)有市場不同層次需 要的戰(zhàn)略。2、一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場的優(yōu)勢，沿其經(jīng)營鏈條向經(jīng)營的深度和廣度 發(fā)展的一種戰(zhàn)略。一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為橫向一體戰(zhàn)略和縱向一體戰(zhàn)略。橫向一體化戰(zhàn)略也稱為水平一體化戰(zhàn)略，是指通過聯(lián)合、購買、 合并、 集團化等方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實現(xiàn)聯(lián)合，目的是實現(xiàn)擴大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場地位、增強競爭能力。優(yōu)點

22、： （ 1）能夠吞并和減少競爭對手；（ 2）能夠形成更大的競爭力量去與其他競爭對手抗衡；（ 3）能夠取得規(guī)模經(jīng)濟效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗。缺點 ： （ 1）企業(yè)要承擔在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營業(yè)務(wù)的風險（ 2）企業(yè)過于龐大而出現(xiàn)機構(gòu)臃腫，效率低下等問題?？v向一體化戰(zhàn)略，也稱垂直一體化戰(zhàn)略，是一種在生產(chǎn)、供銷的兩種不同方向上擴大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略，包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。優(yōu)點： （ 1）有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場上進行購買或銷售的交易成本。（ 2）控制稀缺資源，以保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶。缺點： （ 1）不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來的風險（ 2）縱向一

23、體化會提高企業(yè)在行業(yè)中的投資，增加退出壁壘。多元化戰(zhàn)略：又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營戰(zhàn)略，是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，指一個企業(yè)同時在兩個或兩個以上行業(yè)中進行經(jīng)營，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化、投資區(qū)域的多元化、資本的多元化。（又可分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化）采用多元化的動因： （ 1）在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中持續(xù)經(jīng)營并不能達到目標（ 2）企業(yè)由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場中成功而有足夠的資金進行跨行業(yè)發(fā)展經(jīng)營。（ 3）尋求新的利潤增長點；（ 4）分散經(jīng)營風險；（ 5）降低交易成本。缺點 ： （ 1）對管理的要求更高；（ 2）可能導(dǎo)致企業(yè)資金短缺；（ 3）由于資源分散，可能會拖垮企業(yè)。相關(guān)

24、多元化戰(zhàn)略：是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場的戰(zhàn)略。非相關(guān)多元化戰(zhàn)略：也稱離心多元化，是指企業(yè)進入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場等方面沒有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。三、什么是企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略其有何特點企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的四種類型各是什么適用條件有哪些穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指受經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分配和經(jīng)營狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰(zhàn)略。特點 ：1 、企業(yè)對過去額經(jīng)營業(yè)績表示滿意，決定追求既定的或與過去相似的經(jīng)營目標。2、企業(yè)在基本維持現(xiàn)有的產(chǎn)銷規(guī)模、市場占有率和競爭地位的情況下。3、繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)。4、力爭保持現(xiàn)有的市場占有率和

25、產(chǎn)銷規(guī)模或者略有增長，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭地位。5、在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長，從而實現(xiàn)穩(wěn)步前進。優(yōu)勢 ：5、保持1 、降低經(jīng)營風險。2 、避免資源重新配置成本。3、減少失衡狀態(tài)的發(fā)生。4、得到較好的休整。人員的相對穩(wěn)定。風險 ：1 、一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動，就會失去平衡，可能會使企業(yè)陷入困境。2、企業(yè)容易減弱風險意識，降低企業(yè)對風險的敏感性和適應(yīng)性。類型： 1 無變化戰(zhàn)略。2、維持利潤戰(zhàn)略。3、暫停戰(zhàn)略。4、謹慎實施戰(zhàn)略。適用條件：需考慮以下因素1 、宏觀經(jīng)濟發(fā)展狀況。2、產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新狀況3、消費者需求偏好變動狀況4、產(chǎn)品或行業(yè)的壽命周期狀況5、競爭格局6

26、、企業(yè)資源狀況四、什么是企業(yè)收縮型戰(zhàn)略其特點是什么收縮型戰(zhàn)略也稱撤退戰(zhàn)略、緊縮戰(zhàn)略，是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點較大的一種經(jīng)營謀劃與方略。特點 ：1 、經(jīng)營規(guī)模縮小2、經(jīng)營投入壓縮3、存在短期性五、企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的類型如何劃分各種類型的基本含義是什么按實施收縮戰(zhàn)略的基本原因劃分：1 、適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境而采取的戰(zhàn)略。2、失敗型收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)在經(jīng)營失誤造成企業(yè)競爭地位下降，經(jīng)營狀況惡化，保存企業(yè)實力時采用的戰(zhàn)略。3、調(diào)整型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為了利用環(huán)境中出現(xiàn)的新機會，謀求更好的發(fā)展，主動做出調(diào)整，而采取的 一種有長遠目標的、積極的收縮型戰(zhàn)略

27、。按實施收縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分：1 、抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是企業(yè)對原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進行壓縮投資，控制成本以改善現(xiàn)金流，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提 供資金的戰(zhàn)略。2、放棄戰(zhàn)略：是指將企業(yè)的一個或幾個主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營。 六、試用企業(yè)總體戰(zhàn)略的各種類型對企業(yè)的經(jīng)營實踐進行分析。1 、外部環(huán)境的變化 2、企業(yè)經(jīng)營的失誤 3、新的發(fā)展機會第六章（企業(yè)競爭戰(zhàn)略）一、什么是企業(yè)競爭戰(zhàn)略企業(yè)競爭戰(zhàn)略的具體內(nèi)容是什么競爭戰(zhàn)略又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者SBU戰(zhàn)略，它在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營單位的計劃和行動，其中心內(nèi)容是在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場中建立競爭優(yōu)勢。內(nèi)容：如何通過確定顧客需求、競爭者產(chǎn)品及本企業(yè)

28、產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場上的特定地位并維持這一地位。二、企業(yè)競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系是什么1 、競爭戰(zhàn)略著眼于怎樣競爭，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣發(fā)展。2、競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的根據(jù)也不一樣。競爭戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場及競爭關(guān)系分析，而發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于搞發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展矛盾、發(fā)展條件及發(fā)展機遇分析。3、競爭戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競爭戰(zhàn)略的要素是競爭內(nèi)容、競爭對手、競爭策略、競爭手段等，而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展重點、發(fā)展措施等。三、競爭戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是什么1 、經(jīng)營理念。2、優(yōu)勢資源。3、戰(zhàn)略優(yōu)勢。4、資源質(zhì)量。四、什么是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略其本質(zhì)是什么有何優(yōu)劣勢 總成本領(lǐng)

29、先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過有效途徑，使總成本降低，以建立一種不變的競爭優(yōu)勢。 實質(zhì)：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實際上是企業(yè)實施低價格戰(zhàn)略的內(nèi)部條件，企業(yè)可以因成本領(lǐng)先優(yōu)勢而實施低價格 競爭策略。優(yōu)勢 ：1 、抵擋住現(xiàn)有競爭者的對抗2、抵御購買商討價還價的能力3、更靈活的處理供應(yīng)商的提價行為4、形成進入障礙5、樹立與替代品的競爭優(yōu)勢缺點 ：1 、降價過度引起利潤率降低2、新加入者可能后來居上3、喪失對市場變化的預(yù)見能力4、技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用 5、容易受外部環(huán)境影響。五、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑與風險各是什么 途徑：1 、實現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟2、做好對供應(yīng)商的營銷3、采用新的技術(shù)和流程來降低成本4、建

30、立以成本為核心的企業(yè)文化風險 ：1 、初期投資巨大2、技術(shù)變革滯后3、忽視客戶4、易于被競爭者模仿5、缺乏創(chuàng)新的激情6、依賴價格戰(zhàn) 六、什么是差異化戰(zhàn)略其優(yōu)點是什么有何風險 差異化管理又稱標新立異戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢和管理優(yōu)勢，向 顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨具特色，這種特色可以給顧客帶來額外的價值，在消費者心目中樹 立起非同一般的良好形象。優(yōu)點 ：1 、建立起顧客對企業(yè)的忠誠2、企業(yè)提供差異性產(chǎn)品無形中也為潛在進入者設(shè)置了一道進入壁壘。3、可以緩解公司所面臨的的競爭壓力。4、增強企業(yè)對供應(yīng)商討價還價的能力。5、削弱購買商討價還價的能力。6、差異化產(chǎn)品

31、可以更好地滿足消費者需求，同時也就促進企業(yè)提高銷售量或允許企業(yè)制定更高的價格。風險：1 、多變的市場造成的風險2、高額專屬成本造成的風險3、閉門造車造成的風險4、喪失市場份額的風險 七、差異化戰(zhàn)略實現(xiàn)途徑、適用條件各是什么如何實施實現(xiàn)途徑：1 、產(chǎn)品差異化（這是最根本的也是最直接的途徑）2、無形差異化（通過企業(yè)形象、品牌等無形差異化取得競爭優(yōu)勢）3、渠道差異化適用條件：1 、消費者對產(chǎn)品有不同的需求2、產(chǎn)品服務(wù)差異化具有價值3、差異化的市場規(guī)模能夠支撐差異化的成本。實施條件：1 、分析消費需求2、分析競爭對手3、進行技術(shù)創(chuàng)新4、提升服務(wù)理念八、什么是集中化戰(zhàn)略其優(yōu)勢與風險各是什么集中化戰(zhàn)略又稱

32、專一化戰(zhàn)略、目標聚集戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營戰(zhàn)略的重點放在一個特定的目標市場上，為特定的地區(qū)或特定的購買者集團提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。優(yōu)勢 ：1 、集中資源服務(wù)特定市場2、以特殊的服務(wù)范圍來抵御競爭壓力 3、將目標集中于特定的細分市場，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與自己產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場、顧客以及競爭對手等各方面的情況，做到“知彼”。風險 ：1 、產(chǎn)品銷量可能變小2、目標市場與總體市場之間產(chǎn)品或服務(wù)的需求變小，企業(yè)原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復(fù)存在。3、競爭對手從企業(yè)的目標市場找到可以再細分的市場，可能使原來使用重點集中戰(zhàn)略的企業(yè)無法生存。4、抵消了通過集中戰(zhàn)略取得的產(chǎn)品差異化，導(dǎo)致集中化戰(zhàn)略失敗。九、集中

33、戰(zhàn)略的適用條件是什么簡述其實施方法。適用條件：1 、行業(yè)中各細分部分在規(guī)模、成長率、獲得能力方面存在很大差異。2、目標市場足夠大，可以盈利，且具有很好的市場潛力。3、市場不是主要競爭廠商競爭的關(guān)鍵，或者在相同的目標市場群中，其他競爭對手不打算實行集中戰(zhàn)略。4、企業(yè)資源不允許其追求廣泛的細分市場，但擁有有效服務(wù)目標細分市場的資源和能力。5、采取集中戰(zhàn)略的公司能夠憑借建立起來的顧客商譽和服務(wù)防御行業(yè)中的競爭者。實施方法：1 、單純集中化：企業(yè)在不過多考慮成本差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為某一特定顧客群體創(chuàng)造價值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定客觀的收入。2、成本集中化：采用低成本的方法，為某

34、一特定顧客群提供服務(wù)。3、差別集中化：是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。4、業(yè)務(wù)集中化：是企業(yè)在不過多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開展某一項業(yè)務(wù)。十、什么是融合戰(zhàn)略融合戰(zhàn)略的類型有哪些融合戰(zhàn)略是指以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)建立起的一種能夠為顧客創(chuàng)造較高貨幣價值和較低貨幣成本的戰(zhàn)略。1 、成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略：成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場上是成本領(lǐng)先者，其低成本優(yōu)勢要明顯優(yōu)于競爭對手。此時適當?shù)牟町惢瘧?zhàn)略對成本的影響將是微弱的，差異化戰(zhàn)略對成本的消耗不影響企業(yè)在市場上的成本領(lǐng)導(dǎo)地位或者不至于使產(chǎn)品價格高于顧客認知價格。2、差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：差異化

35、導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場上是差異化戰(zhàn)略的追求者，其別具一格的戰(zhàn)略在市場上有相對較長期的優(yōu)勢。此時適當?shù)慕档统杀緦Κ毺匦缘挠绊憣⑹俏⑷醯模统杀緫?zhàn)略對經(jīng)營獨特性的影響不至于使產(chǎn)品的價值低于顧客的認知價格。3、成本差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：要求企業(yè)同時在成本和差異化兩端獲得相對競爭優(yōu)勢，成本在行業(yè)最低，獨特性又令競爭對手望洋興嘆。十一、為什么要實施融合戰(zhàn)略其實施的因素與條件是什么實施融合戰(zhàn)略能夠使企業(yè)處于一種更加有利的地位：1 、能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境變化。2、更快接受新技能與新技術(shù)。3、更有效的在企業(yè)各部門以及產(chǎn)品線范圍內(nèi)利用其核心能力。因素 ：1、 、 主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位2、 資源富余能力3、 戰(zhàn)略切

36、入時機的選擇條件 ：1、 、 企業(yè)在成本或差異化一端要擁有優(yōu)勢。2、 低成本優(yōu)勢和差異化優(yōu)勢要有共同的經(jīng)營基礎(chǔ)，即要有共同的市場或共同的技術(shù)3、 在實施融合戰(zhàn)略的過程中，企業(yè)原有的優(yōu)勢產(chǎn)品要處于產(chǎn)品或市場的成熟階段，或至少已邁過或接近成熟階段。4、 構(gòu)成融合戰(zhàn)略的原因有一定的時間性，過了這段時間，企業(yè)所面臨的市場和環(huán)境都會發(fā)生變化5、 成本控制部門和差異化優(yōu)勢創(chuàng)造部門之間要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂。6、 購買群體在需求上存在差異。7、 在企業(yè)的目標市場上，沒有其他競爭對手試圖采用融合戰(zhàn)略。8、 企業(yè)的目標市場在市場容量、成長速度、獲利能力、競爭強度方面具有相對的吸引力。第七章（企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略

37、）一、什么是企業(yè)國際化經(jīng)營有何特征為什么要進行國際化經(jīng)營企業(yè)的國際化經(jīng)營是指企業(yè)為了尋求更大的市場、尋找更好的資源、追逐更高的利潤，而突破一個國家的界限，在兩個或兩個以上的國家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動。特點 ：1 、跨國界經(jīng)營。2、多元化經(jīng)營。3、資源共享。4、全球戰(zhàn)略和一體化管理。動因 ： 1 、是經(jīng)濟全球化的需要。2、是我國企業(yè)成長壯大、變強的內(nèi)在需求。3、拓寬企業(yè)發(fā)展空間。4、利用外國資源。二、什么是企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略其基本目標是什么戰(zhàn)略思想有哪些 企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略是指在經(jīng)濟全球化和信息化條件下，從國內(nèi)經(jīng)營走向跨國經(jīng)營，從國內(nèi)市場進入國外 市場，在國外設(shè)立多種形式的組織，對國內(nèi)外的生

38、產(chǎn)要素進行配置，在一個或如干個經(jīng)濟領(lǐng)域進行經(jīng)營活 動的戰(zhàn)略。目標 ： 1 、增強產(chǎn)品的競爭能力，提高國際市場占有率。2、發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國公司。3、以境外投資和技術(shù)出口為主，提高跨國投資的回報率。思想 ：1 、經(jīng)營國際化理念2、生產(chǎn)全球化觀念3、國際市場營銷觀念4、產(chǎn)品整體化觀念5、聯(lián)合參與國際競爭的觀念 三、依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)來源劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些其基本內(nèi)容是什么各有什么優(yōu)缺點1 、反回頭戰(zhàn)略：當國內(nèi)某一產(chǎn)品的市場需求量很大，而國內(nèi)該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模很小時， 企業(yè)通過引進國外先進技術(shù)，改造落后產(chǎn)品，擴大生產(chǎn)規(guī)模，滿足國內(nèi)需求。需要注意：一是選擇主導(dǎo)產(chǎn) 品，它既是國

39、內(nèi)需求量大的產(chǎn)品，也是國際市場需求量大的產(chǎn)品；而是要將引進的先進技術(shù)同國內(nèi)勞動力 成本低的優(yōu)勢相結(jié)合，使之在國際市場上具有較強的競爭力。優(yōu)勢：價格低而技術(shù)又比較先進，在國際市場上具有了較強的競爭力。2、技術(shù)帶動出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)開發(fā)具有特色的國際領(lǐng)先技術(shù)，然后帶動其產(chǎn)品出口。四、依據(jù)企業(yè)國際化發(fā)展的階段劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些其基本內(nèi)容是什么各有什么優(yōu)缺點1 、商品出口戰(zhàn)略：是企業(yè)國際化經(jīng)營初創(chuàng)階段適宜選擇的戰(zhàn)略，即企業(yè)生產(chǎn)過程立足于國內(nèi)，商品交換 在國際市場上進行，產(chǎn)品滿足國外顧客需要的戰(zhàn)略。又可細分：間接商品出口戰(zhàn)略 直接商品出口戰(zhàn)略。直接商品出口戰(zhàn)略的優(yōu)點在于：有利于掌握國際市場信息，

40、直接了解國際顧客的需求，也有利于同國外中間商建立密切的聯(lián)系。2、合資經(jīng)營出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動產(chǎn)品出口的戰(zhàn)略。實施這一戰(zhàn)略的目的是利用外資和國外先進技術(shù)，以彌補企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。優(yōu)點 ：見效快，收益大缺點 ：企業(yè)沒有獨立支配經(jīng)營資源的權(quán)力，合作雙方的目的有差異。3、加工出口戰(zhàn)略：通常指“三來一補”戰(zhàn)略，即來料加工、來樣定做、來件組裝和補償貿(mào)易的戰(zhàn)略。優(yōu)點 ：周轉(zhuǎn)快、見效快、風險小缺點 ：承接企業(yè)并不直接接觸國際市場，加工費低。4、境外投資戰(zhàn)略：指企業(yè)在國外辦廠從事生產(chǎn)，在該國和世界其他國家銷售。具體又分為：合資經(jīng)營戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，國際化

41、企業(yè)與東道國廠商共同創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。優(yōu)點 ：以較小的風險抓住在國外的市場機會，取得豐厚的利潤。海外獨立投資戰(zhàn)略：即企業(yè)向需求前可觀的目標市場所在國直接投資建廠從事生產(chǎn)經(jīng)營活動，獨享經(jīng)營收益。優(yōu)點 ：節(jié)省運費，降低產(chǎn)品實際成本；產(chǎn)品更適應(yīng)當?shù)氐氖袌霏h(huán)境，有利于實現(xiàn)企業(yè)長遠的國際化經(jīng)營目標。缺點 ：巨額投資存在巨大風險，容易受到資金凍結(jié)、貨幣貶值、市場惡化等的威脅。5、跨國公司戰(zhàn)略：跨國公司是指一個國家的大型企業(yè)為獲得巨額利潤，通過對外直接投資，在多個國家設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營銷或其他經(jīng)營活動的跨國企業(yè)組織形式。優(yōu)點：由于在境外設(shè)立分支機構(gòu)或子公司，能夠開拓或鞏固國外市場；有利于繞

42、過進口國的貿(mào)易壁壘、降低生產(chǎn)成本，增強競爭能力；有利于收集目標市場國的市場信息，及時反饋信息，改進產(chǎn)品，從而提高國際市場占有率。五、依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營行為標準劃分的國際化經(jīng)營戰(zhàn)略有哪些其基本內(nèi)容是什么各有什么優(yōu)缺點1 、本國中心戰(zhàn)略：指在國際化經(jīng)營中以母國或母公司為中心進行決策、集中控制的戰(zhàn)略。優(yōu)點 ：集中管理可以節(jié)約大量的成本支出缺點 ：產(chǎn)品對東道國當?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力差。2、多國中心戰(zhàn)略：指在統(tǒng)一的經(jīng)營原則和目標的指導(dǎo)下，按照各東道國當?shù)氐膶嶋H情況做出決策的戰(zhàn)略。特點：較多的考慮其在國外眾多子公司的利益實行分權(quán)型決策海外資公司擁有較大的經(jīng)營決策權(quán)。優(yōu)點：對東道國當?shù)厥袌龅男枨筮m應(yīng)能力好，市

43、場反應(yīng)速度快。缺點：增加了子公司和子公司之間的協(xié)調(diào)難度。3、全球中心戰(zhàn)略：指從全球競爭環(huán)境的角度進行決策的戰(zhàn)略。缺點：對企業(yè)管理水平的要求高，管理資金投入大。六、企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵問題是什么1 、戰(zhàn)略伙伴的選擇2、組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計3、文化價值觀與管理4、外匯管理風險。七、企業(yè)實施國際化經(jīng)營戰(zhàn)略的措施有哪些1 、培訓(xùn)國際化經(jīng)營人才2、建立有效的國際市場信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)3、適時調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)4、提高技術(shù)和產(chǎn)品開發(fā)能力5、加強管理控制能力。第八章（企業(yè)市場營銷戰(zhàn)略）一、什么是市場營銷戰(zhàn)略市場營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是什么市場營銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)代市場營銷觀念下，為實現(xiàn)經(jīng)營目標，投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服

44、務(wù)進入、占領(lǐng)目標市場，并擴大其市場份額所做出的長遠性的謀劃與方略。實質(zhì)：市場營銷戰(zhàn)略的任務(wù)就是要調(diào)節(jié)市場供求的水平、時間與性質(zhì)。因此，市場營銷戰(zhàn)略的實質(zhì)是企業(yè)對市場的“供與求”進行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略，即通過有意識地調(diào)節(jié)和控制本企業(yè)產(chǎn)品對市場額供給量，以及采取對策對付競爭對手，來調(diào)節(jié)顧客需求和滿足市場的需求。二、什么是市場細分市場細分的作用有哪些市場細分的概念就是把整體市場按照消費者的特性，劃分為若干個具有相同性質(zhì)的消費者組成的的較小的細分市場的過程。作用 ： 有利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場機會。有利于企業(yè)有針對性地制定市場營銷組合策略。有利于企業(yè)發(fā)揮競爭優(yōu)勢。三、市場細分的理論基礎(chǔ)有哪些企業(yè)

45、進行市場細分的理論基礎(chǔ)是顧客需求存在差異性，進而可以通過產(chǎn)品的各種屬性去滿足市場中的差異化需求。市場偏好模式：1 、同質(zhì)偏好：指所有消費者具備大致相同的偏好，消費者對產(chǎn)品不同屬性的重視程度大致相同，現(xiàn)有產(chǎn)品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。2、分散偏好：指市場中的消費者的偏好差異極大，且出現(xiàn)很大程度的分散模式。3、集群偏好：指不同的消費群體有不同的消費偏好，但同一群體的消費偏好大致相同。四、市場細分的方法有哪些市場細分的有效性是1 、單一變量因素法：根據(jù)影響消費者需求的某一項重要因素進行市場細分2、多變量因素組合法：根據(jù)影響消費者需求的兩種或兩種以上的因素，從多個角度進行市場細分。3、系列變量

46、因素法：根據(jù)企業(yè)自身的資源與經(jīng)營特點，對影響消費者需求的諸多因素，由粗到細地進行選擇，并以此為依據(jù)進行市場細分。市場細分的有效性：1 、可衡量性：即細分市場的規(guī)模、購買潛力和大致輪廓可以測量。2、可盈利性：即細分市場的規(guī)模足夠大，有足夠的需求量且有一定的發(fā)展?jié)摿Α?、可進入性：即企業(yè)能有效地進入細分市場并為之提供服務(wù)。4、可區(qū)分性：指細分市場在觀念上是能被區(qū)別的，并對不同的營銷組合因素和方案有不同的反應(yīng)。五、什么是選擇目標市場目標市場的選擇模式有哪些在市場細分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體的營銷能力，選擇一個或幾個細分市場作為目標市場從事經(jīng)營，這種選擇過程就叫做“目標市場化”，即選擇目標市場。模式 ：

47、1 、單一市場集中化：即企業(yè)只選擇一個細分市場并只通過單一產(chǎn)品去滿足該市場中某一類顧客的特定需求。2、選擇性專業(yè)化：指企業(yè)有選擇性的進入幾個不同的細分市場的模式。3、產(chǎn)品專業(yè)化：指企業(yè)同時向幾個細分市場銷售同類產(chǎn)品的模式。4、市場專業(yè)化：指企業(yè)向同一個細分市場銷售多種產(chǎn)品的模式。5、全面進入：指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品模式。六、目標市場營銷戰(zhàn)略有哪些營銷目標市場營銷戰(zhàn)略選擇的因素是哪些1 、無差異性營銷戰(zhàn)略：力求通過單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場份額的戰(zhàn)略。2、差異性營銷戰(zhàn)略：分別為每一細分市場制定不同營銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。3、集中性營銷戰(zhàn)略集中力量設(shè)計生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品

48、，采用一種營銷組合，為每一個細分市場服務(wù)，實行專業(yè)化生產(chǎn)營銷的戰(zhàn)略。影響因素：1 、企業(yè)資源。2、產(chǎn)品的同質(zhì)性。3、市場的同質(zhì)性。4、產(chǎn)品所處的壽命周期階段。5、視競爭者戰(zhàn)略而定。七、什么是市場定位市場定位戰(zhàn)略有哪些類型市場定位是指在目標市場上針對競爭對手產(chǎn)品在該市場的地位和顧客對該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標市場上的位置。1 、市場定位的對象2、市場定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系。3、市場定位是一個相對概念。4、市場定位的本質(zhì)。類型 ：1 、避強定位戰(zhàn)略2、迎頭定位戰(zhàn)略3、創(chuàng)新定位戰(zhàn)略4、重新定位戰(zhàn)略八、市場營銷組合戰(zhàn)略有哪些類型營銷戰(zhàn)略的選擇考慮的因素所謂營銷組合戰(zhàn)略，就

49、是針對營銷各要素進行優(yōu)化組合以利于開發(fā)市場的長遠謀劃與方略。要素包括：商品、價格、渠道與促銷四個，簡稱4P 營銷組合。1 、產(chǎn)品開道戰(zhàn)略：就是以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。2、價格引路戰(zhàn)略：以價格要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。價格引路，一般采取低價或降價對策，即優(yōu)質(zhì)低價、薄利多銷的戰(zhàn)略。3、渠道開通戰(zhàn)略：以營銷渠道為主，其他要素為輔的營銷組合戰(zhàn)略。打通主渠道戰(zhàn)略；打通輔渠道 戰(zhàn)略；打通進入發(fā)達地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略；打通進入發(fā)展中國家或地區(qū)市場的渠道戰(zhàn)略。4、促銷開路戰(zhàn)略：以促銷要素為主，其他要素相配合的營銷組合戰(zhàn)略。思路：廣告促銷；人員推銷； 公關(guān)促銷；營業(yè)推廣。營銷戰(zhàn)

50、略選擇應(yīng)考慮：1 、目標市場的特點；2、企業(yè)營銷戰(zhàn)略的任務(wù)；3、企業(yè)營銷環(huán)境；4、企業(yè)資源狀況；5、營銷預(yù)算。九、如何理解品牌的概念及品牌價值品牌是對出售的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，即商品的牌子、商品的名字，又稱“牌子”，它包含品牌名稱、品牌標志、注冊商標等。品牌的基本功能在于把不同企業(yè)之間同類產(chǎn)品區(qū)別開來，不至于使競爭者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆，從而有利于顧客識別和購買。品牌價值：一方面指品牌在某一個時點，用類似有形資產(chǎn)評估方法計算出來的金額，一般是市場價格；二是指品牌在需求者心目中的綜合形象（包括其屬性、品質(zhì)、檔次、品味、文化、個性等），代表著該品牌可以為需求者帶來的價值。十、品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略額關(guān)系

51、是什么品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌作為核心競爭力，在從產(chǎn)品經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變過程中所做出的長遠性的謀劃與方略。名牌是指經(jīng)市場檢驗，眾多相關(guān)客戶所公認的，具有高市場覆蓋面、高市場占有率、高知名度、高美譽度、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。關(guān)系 ：品牌不等于名牌，但創(chuàng)出名牌必須建立在品牌經(jīng)營的基礎(chǔ)上；缺乏品牌經(jīng)營，就談不上創(chuàng)出名牌，名牌是品牌經(jīng)營的結(jié)果。十一、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容包括什么1 、 品牌決策化2 、 品牌使用者的選擇4、 品牌發(fā)展模式選擇5、 品牌重新定位決策十二、品牌戰(zhàn)略管理的方法包括什么1、 、 企業(yè)創(chuàng)業(yè)期：樹立品牌意識，對品牌進行全面的規(guī)劃，側(cè)重于品牌的長遠發(fā)展，確定核心價值。2、 企業(yè)成長期；

52、提高品牌認知度，強化顧客對品牌核心價值和品牌個性的理解3、 企業(yè)成熟期：企業(yè)必須在品質(zhì)上做出卓有成效的努力才能獲得顧客忠誠。十三、如何理解市場營銷新謀略的各項內(nèi)容1、 、 直復(fù)營銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達成交易，使用一種或多種廣告媒體擴大市場所做出的謀劃與方略。2、 顧客滿意營銷：指企業(yè)為了以顧客為中心，以達到顧客滿意為目標而開展市場營銷活動所做出的長遠性謀劃與方略。3、 關(guān)系營銷，4、文化營銷，5、綠色營銷，6、整合營銷，7、網(wǎng)絡(luò)營銷。十四、市場營銷戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容市場營銷戰(zhàn)略主要包括目標市場戰(zhàn)略、市場營銷組合戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和市場營銷新謀略等方面的內(nèi)容。市場營銷首先應(yīng)當確

53、定的戰(zhàn)略決策就是根據(jù)購買對象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業(yè)的目標市場。1、 、 目標市場營銷戰(zhàn)略的決策：即在研究顧客現(xiàn)實需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進行市場細分，從中進行目標市場選擇，確定市場定位的營銷戰(zhàn)略，簡稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場營銷戰(zhàn)略的核心，2、 市場營銷組合戰(zhàn)略的決策：在研究和確定企業(yè)目標市場的基礎(chǔ)上，進一步研究如何進入、占領(lǐng)和擴大目標市場的戰(zhàn)略，即營銷組合戰(zhàn)略方案（4P 戰(zhàn)略方案）3、 關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策：即從產(chǎn)品（服務(wù)）經(jīng)營向品牌經(jīng)營轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。4、 關(guān)于市場營銷新謀略決策：即是為適應(yīng)高新技

54、術(shù)時代、信息時代，在開拓市場過程中出現(xiàn)的直復(fù)營銷、關(guān)系營銷、文化營銷、綠色營銷、整合營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷等營銷新謀略的決策。第九章（企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略）一、什么是產(chǎn)品整體概念什么是產(chǎn)品要素在現(xiàn)代市場營銷中，產(chǎn)品是指能夠提供給市場以滿足需要和欲望的任何東西?，F(xiàn)代產(chǎn)品是一個整體的概念，營銷學界曾用三個層次來表述產(chǎn)品整體概念。即：1 、核心產(chǎn)品：是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，也是消費者真正要購買的利益和服務(wù)。如冰箱的核心利益體現(xiàn)在它能給消費者保持食物的新鮮。2、形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品借以實現(xiàn)的形式，或目標市場對某一需求的特定滿足形式。即品質(zhì)、式樣、特 色、品牌及包裝等。3、期望

55、產(chǎn)品：是消費者購買產(chǎn)品時期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。如購買冰箱時期望 其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。4、延伸產(chǎn)品：是指顧客購買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時，附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和。主要包括 提供信貸、免費送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。5、潛在產(chǎn)品：指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成未來最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。產(chǎn)品要素：以上五個層次所包含的內(nèi)容都是產(chǎn)品的要素，所謂產(chǎn)品要素，即構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，概括起來分為兩個方面。2 、有形要素：包括產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝等。有形要素的素質(zhì)直接決定著產(chǎn)品能否給顧客帶來利益和滿足需要，及其利益大小和滿足程度。2、無形要素：包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購買信貸、免費送貨、產(chǎn)品價格、成本、交 貨期