黔西南對移動終端管理辦法

1、 關(guān)于印發(fā)中國電信黔西南分公司移動終端管理辦法(試行的通知本州各縣、市(開發(fā)區(qū)分公司,州公司各部門:為規(guī)范全州移動終端經(jīng)營行為,加強移動終端銷售管理,做好“激情09搶攤行動”營銷會戰(zhàn)移動終端支撐工作,現(xiàn)結(jié)合黔西南實際,經(jīng)州公司研究決定,擬定了中國電信黔西南分公司移動終端管理辦法(試行,現(xiàn)印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。二九年二月一日中國電信黔西南分公司移動終端管理辦法(試行一、基本原則(一移動終端經(jīng)營定位于服務(wù)和支撐業(yè)務(wù)發(fā)展,應(yīng)符合中國電信總體戰(zhàn)略發(fā)展需要,擴大社會化的采購、渠道與銷售,提高中國電信移動業(yè)務(wù)的競爭力。(二州公司承擔(dān)全州移動終端供給的組織職責(zé)和社會化鋪貨、渠道銷售的推動工作,同時承擔(dān)接應(yīng)

2、省公司下達的工作任務(wù),收集上報采購需求,承接有關(guān)終端管理工作,并負(fù)責(zé)本地終端維修、售后服務(wù)管理工作。通過多種形式保障電信移動終端在各級自有、社會渠道供應(yīng)中品種款式多樣、貨源及時充足。(三州公司市場部作為移動終端管理部門,定位于服務(wù)全州移動業(yè)務(wù)、監(jiān)督和管理整個移動終端體系的規(guī)范運作,通過多種方式平抑移動終端價格,支持移動業(yè)務(wù)發(fā)展,并防范移動終端竄貨、存貨積壓、社會合作等經(jīng)營風(fēng)險,負(fù)責(zé)全州移動終端社會渠道鋪貨組織,以及向省公司提交終端需求等。個人客戶部作為移動終端管理實施部門,負(fù)責(zé)搜集全州各單位終端需求情況,以及全州終端預(yù)分配方案提交等。州公司綜合管理部負(fù)責(zé)管理移動終端串號掃描、終端物流配送及存貨

3、管理工作。二、建立移動終端鋪貨與供應(yīng)管理體系(一將移動終端鋪貨與供應(yīng)管理體系納入社會移動終端供應(yīng)的整體市場框架,與各級社會渠道密切合作、共同發(fā)展。(二移動終端供應(yīng)包括集團公司集中采購、省公司直接采購或鋪貨以及組織本地社會渠道鋪貨三種方式。(三對集團及省公司統(tǒng)一安排的活動補貼終端,以及本地自行組織的活動補貼終端,州公司個人客戶部要通對補貼的終端登記終端串號進行管理,禁止對同一串號的終端給予二次補貼,以防范機卡拆分和異地竄機竄卡的情況發(fā)生。三、加快實現(xiàn)移動終端銷售業(yè)務(wù)社會化(一各分公司原則上不再從事終端零售業(yè)務(wù),所集采的終端也通過社會各級代理商零售。(二各分公司對用戶的補貼應(yīng)與用戶在網(wǎng)價值掛鉤,在

4、自有渠道進行終端補貼時應(yīng)“內(nèi)外一致”,避免對社會渠道造成沖擊。(三電信自有營業(yè)廳、合作營業(yè)廳等向社會零售渠道開放,同時針對集團及省公司集采終端在自有電信營業(yè)廳要在明顯位臵上柜。(四對代理商在其擁有的零售渠道要開展CDMA 終端銷售業(yè)務(wù),電信公司將進一步對代理商自有零售渠道的銷售進行考核,逐漸提高其自有零售渠道的銷售比例,以推動社會化銷售。四、終端需求及補貨原則(一集采終端補貨:1.州公司個人客戶部將依據(jù)各分公司庫存、銷售量確定補貨數(shù)量,并將終端分配表報市場部審核后,下發(fā)各分公司。2.各分公司上報集采終端補貨需求時,應(yīng)結(jié)合營銷成本及任務(wù)發(fā)展量。由個人客戶部匯總?cè)菪枨?經(jīng)州公司市場部審核后,結(jié)合

5、本地營銷成本費用等情況上報省公司。(二非集采終端補貨:1.在省公司確定的非集采終端型號清單基礎(chǔ)上,由州公司個人客戶部根據(jù)各分公司市場需求情況確定需求量,報州公司市場部審核。2.針對由省公司明確的代理商非集采終端補貨,按代理商入圍移動終端的價格體系執(zhí)行,由相關(guān)代理商組織鋪貨。3.對本地代理商非集采終端補貨,由州公司市場部組織終端判談小組甄選出本地代理商的終端型號及相應(yīng)價格,上報省公司審批后,由綜合管理部負(fù)責(zé)完善與相應(yīng)代理商簽訂合作協(xié)議事宜。4.對參與活動的鋪貨終端,州公司個人客戶部要嚴(yán)格進行串號管理、建立手工臺賬并納入公司代管庫管理范疇。五、終端串號管理有效規(guī)避移動終端竄貨風(fēng)險,防止各類、各級代

6、理商享受二次補貼,建立高效、準(zhǔn)確的移動終端串號管理流程。(一串號管理職責(zé):州公司綜合管理部指定移動終端串號管理人員,負(fù)責(zé)對省公司下發(fā)的各類移動終端、州公司組織鋪貨的移動終端進行串號掃描,掃描完成后將串號提供到個人客戶部,由個人客戶部負(fù)責(zé)對終端串號進行系統(tǒng)錄入、調(diào)庫、入庫等操作,考慮到移動終端實物與串號的特殊性,要求所有移動終端的出入庫都必須由個人客戶部與綜合管理部物資實物管理人員同步操作,以確保實物與串號的一一對應(yīng)。(二管理工具:綜合管理部至少配臵一個電子串號掃描槍。(三串號管理范圍:各分公司對接收到的所有移動終端進行串號管理,其中對如下情況的移動終端必須進行串號管理:1.進行機價補貼的移動終

7、端,如“信息田園”、“返鄉(xiāng)市場”、“激情09”活動等。2.進行話費補貼的移動終端,如“時尚套餐-購機送話費”等。3.由代理商鋪貨供應(yīng)的且附帶有任何補貼政策的移動終端。(四串號稽核:各分公司以月為單位,于每月10日前進行移動終端串號、實物、帳務(wù)的核對,確保終端的來源正確、串號與實物一一對應(yīng)、實物與帳務(wù)的銷售庫存信息吻合。六、終端發(fā)放管理對集團及省公司下發(fā)的移動終端,以及州公司自行組織代理商鋪貨的移動終端,由個人客戶部負(fù)責(zé)按照終端型號、數(shù)量結(jié)合各分公司市場需求情況進行分配,并將終端分配表報市場部審核同意后通知綜合管理部物資管理人員按照分配清單對照終端電子串號進行終端實物分發(fā)。同時個人客戶部負(fù)責(zé)將分

8、配終端的全部電子串號按終端分配情況分發(fā)到各分公司進行管理。州公司綜合管理部物資管理人員須嚴(yán)格按照個人客戶部提供的終端分配型號、數(shù)量、電子串號等進行實物發(fā)貨,如因發(fā)貨終端實物與個人客戶部提供的電子串號等不相符的,造成終端不能及時銷售出去,由州公司綜合管理部物資管理人員承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。七、終端定價管理全州移動終端定價唯一部門為州公司市場部,各單位、部門不得擅自向全州自有渠道、社會渠道發(fā)布相關(guān)終端定價信息或策略。(一集團及省公司下發(fā)終端:1.集團及省公司下發(fā)的移動終端分銷價、進店價、社會渠道零售價集團及省公司已統(tǒng)一制定,由州公司市場部結(jié)合黔西南實際情況酌情定價或參照省公司執(zhí)行。2.為推動移動終端社會化

9、運營,自有營業(yè)廳的終端零售價格原則上高于社會渠道3-5個百分點。(二本地組織代理商鋪貨終端:1.代理商鋪貨價由市場部組織談判小組談判確定。2.銷售價由市場部根據(jù)省公司終端管理相關(guān)指導(dǎo)意見制定。八、終端銷售管理(一各分公司在開展促銷活動或終端銷售時,要求在“九七”系統(tǒng)中選擇相應(yīng)套餐后,準(zhǔn)確錄入對應(yīng)終端的電子串號,確保公司對終端的管理。(二終端銷售后,各分公司要按照終端銷售情況填報終端銷售日報、周報表并上報州公司個人客戶部,報表內(nèi)容包含:用戶選擇套餐、終端型號、入網(wǎng)日期、電子串號、用戶號碼等。(三各分公司要加強對所轄營業(yè)受理網(wǎng)點對終端銷售、套餐銷售的管理,嚴(yán)格對電子串號與終端型號進行管理,準(zhǔn)確統(tǒng)計

10、。(四各分公司將終端銷售后,要及時對存貨管理系統(tǒng)中終端進行下帳處理,最遲不超過3個工作日內(nèi)完成存貨管理系統(tǒng)下帳。確保庫存實物與存貨管理系統(tǒng)帳目相符,州公司將根據(jù)各分公司存貨管理系統(tǒng)中終端數(shù)量及型號情況進行及時分配或調(diào)度。(五對各分公司不及時下帳的,州公司將把終端下帳數(shù)量與業(yè)務(wù)發(fā)展量作為稽核各單位業(yè)務(wù)代辦發(fā)展傭金發(fā)放條件之一,未能及時下帳的,將從業(yè)務(wù)發(fā)展量中予以扣除,不計發(fā)代理商發(fā)展傭金或員工計件計量工資。(六各分公司對未售出的移動終端,按每月將電子串號及終端型號、數(shù)量進行統(tǒng)計并報州公司個人客戶部。九、終端實物管理操作流程針對省公司提供的“先用后結(jié)方式”的移動終端,由州綜合管理部(物資管理部門和

11、市場部、個人客戶部進行密切、高效的配合,流程如下:(一州公司物資管理部門按現(xiàn)有的物資管理規(guī)定對發(fā)送至一級庫的終端進行接收和實物管理,并在存貨管理系統(tǒng)代管庫中進行相應(yīng)處理。具體操作流程如下:1.分公司一級庫將收到的終端通過入到“代管庫”。2.對接收到的終端進行電子串號掃描,并提供到個人客戶部。3.州公司一級庫分發(fā)至各二級倉庫、二級倉庫分發(fā)至各外延庫、營銷點的終端通過中“代管庫”進行相應(yīng)的調(diào)出、調(diào)入、轉(zhuǎn)移處理,同步進行終端串號的調(diào)出、調(diào)入、轉(zhuǎn)移處理操作。4.州公司物資管理部門以及各分公司物資管理人員要求按照規(guī)定時限,根據(jù)個人客戶部提供的上月終端實際銷售或領(lǐng)用清單(該清單需準(zhǔn)確統(tǒng)計各型號移動終端的實

12、際消耗使用量通過先在“代管庫”中做出庫處理,然后在“普通庫”中做入庫和出庫處理。5.代管庫中操作:發(fā)貨-其他發(fā)貨-代管庫-供應(yīng)商-物料編碼-數(shù)量-單價-金額-保存-記賬。6.普通庫中操作:收貨-無訂單收貨-用戶終端庫-供應(yīng)商-物料編碼-數(shù)量-單價-金額-保存-記賬;發(fā)貨-生產(chǎn)領(lǐng)用(營業(yè)廳出庫、銷售出庫等-用戶終端庫-消耗對象-物料編碼-數(shù)量-批次-保存-記賬。7.代管庫中的本月出庫量應(yīng)等于普通庫中的本月入庫、出庫量。8.各分公司財務(wù)人員根據(jù)物資管理部門提供的當(dāng)月“普通庫”收、發(fā)料單進行賬務(wù)處理,計列成本。(二州公司綜合管理部物資管理人員必須及時跟蹤、督促各縣、市(開發(fā)區(qū)分公司(二級庫庫管員根據(jù)各型號終端實際銷售或領(lǐng)用清單在系統(tǒng)內(nèi)“代管庫”中先做出庫處理,然后立刻在“普通庫”中做入庫和出庫處理。(三州公司綜合管理部物資管理員要配合供應(yīng)商定期進行庫存實物結(jié)余清點、查驗工作;根據(jù)每月實際消耗使用終端數(shù)量與市場部、個人客戶部共同及時為供應(yīng)商出具“到驗貨證明”;給供應(yīng)商開具每批次接收終端的數(shù)量簽收單;營銷活動結(jié)束后,在規(guī)定的時限內(nèi)配合各供應(yīng)商做好無磨損尾貨的交接。(四各分公司物資管理人員,以及物資使用部門要妥善保管終端實物,不得出現(xiàn)丟失、磨損、損壞等情況,在保管終端期間出現(xiàn)上述情況的,將由分公司進