開業(yè)水療酒店保安部工作方案五篇

1、開業(yè)水療酒店保安部工作方案五篇 方案本身是對工作進度和質(zhì)量的考核標準，對大家有較強的約束和督促作用。所以方案對工作既有指導(dǎo)作用，又有推動作用，搞好工作方案，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。以下是整理的酒店保安部工作方案，盼望可以供應(yīng)給大家進行參考和借鑒。 酒店保安部工作方案一 1、從內(nèi)部治理入手，提高保安綜合素養(yǎng)。建立目標治理責任制，層層分降落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面，起到鼓舞先進、鞭策后進的作用。制定全年工作目標，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有目標、有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2、努力提高業(yè)務(wù)素養(yǎng)，增加處理突發(fā)大事的力量，培育一支

2、紀律嚴明，作風堅韌的保安隊伍。首先、做好思想工作，加強業(yè)務(wù)培訓(xùn)，培育員工吃苦耐勞和愛店如家的思想。各級治理人員要融入隊員中，和隊員一起練習，以便發(fā)覺問題，有針對性地解決問題。其次、增加服務(wù)意識，提高為客服務(wù)力量。在工作中要敬重客人，主動向客人打招呼，主動禮讓。再忙也不能怠慢客人、忽視客人，必需用心服務(wù)，注意詳情，追求完善。第三，必需注意策略，理解客人，敬重客人。對待客人的無理要求或無故指責，要實行引導(dǎo)和感化的方法，不能和客人發(fā)生正面沖突。訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿意。 3、利用行業(yè)優(yōu)勢，加強保安信息工作。首先，依據(jù)公安、消防部門的要求，充分發(fā)揮保安部的職能作用，嚴格治理

3、，嚴格要求，切實落實好各項平安防范措施，保證酒店的正常秩序。其次，加強與公安、消防部門的溝通，幫助酒店把好用人關(guān)，進一步凈化酒店的治安環(huán)境。準時消退各種擔心全隱患，有效的遏制各類事故的發(fā)生，確保酒店各項消防工作平安順當。 4、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高技防工作效率。首先、完善維保制度，明確維保責任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保設(shè)備到處有人管，件件有人護。其次、制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。第三、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心精準的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的狀況，整體提高維護保養(yǎng)的水平。第四、加強消防檢查人員的業(yè)

4、務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 5、做好協(xié)調(diào)工作，加強酒店員工的消防平安意識。廣泛開展消防平安宣揚訓(xùn)練，利用大家喜聞樂見的形式開展消防宣揚活動，普及消防學問，并組織酒店員工分時分批進行滅火疏散演練，即增加員工的平安學問又能檢驗員工的實戰(zhàn)力量。 總之，我們要通過不斷深化治理，培育新時代的職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持自我加壓、奮勉有為的精神面貌，高標準、嚴要求，把敢闖敢試的精神和求真務(wù)實的科學看法合起來，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的酒店保安新形象。開拓新思路，大膽改革，完成好創(chuàng)收任務(wù)，為酒店的進展做好保駕護航的工作. 酒店保安部工作方案二 一、進一步健

5、全和完善平安防范體系 1.組織落實 自從10月10日接手保安部以來，依據(jù)酒店治安、消防的需要，建立了防火委員會?，F(xiàn)人員有變動，重新調(diào)整了防火委員會，總經(jīng)理擔當防火委員會主任，副總經(jīng)理擔當副主任，各部門經(jīng)理任委員。根據(jù)“誰主管，誰負責”的原則，落實了三級平安管理目標責任書。 2.制度落實 為了確保酒店的平安，我們從酒店的實際狀況動身，建立了一套平安防范的制度，使治安消防平安工作真真做到有章可循、有據(jù)可依。為此我們建立了火警火災(zāi)處置預(yù)案、各重點部位崗位責任制、大門崗職責、巡邏崗位職責、停車場崗位職責、突發(fā)大事保衛(wèi)工作程序、消防重點部位檔案等。同時落實了公安局、派出所規(guī)定的客人資料登記制度，做到仔細

6、登記，準時上傳。 3.宣揚訓(xùn)練落實 為了使消防、平安工作深化人心，增加員工的消防平安意識，我們實行有方案多形式地對員工進行消防平安的宣揚、訓(xùn)練、培訓(xùn)，今年以來我部共培訓(xùn)員工怎么樣用法滅火機150人次，消防平安學問考試170人次，觀看消防平安影像資料140人次，同時將消防平安常識發(fā)放到各部門、租賃單位進行宣揚。使員工懂得防止火災(zāi)的基本措施和撲救火災(zāi)的基本方法，提高預(yù)防火災(zāi)的警惕性。 二、落實平安檢查，確保酒店平安。 為了使消防平安工作落實到實處，我們實行酒店總經(jīng)理、我部門每周一、三、五每次晨會強調(diào)平安防范的指示精神，布置平安防范的內(nèi)容，加強平安檢查。針對二樓餐廳裝修的施工場地，時間長，任務(wù)重，我

7、們落實重點防范，加強巡邏檢查次數(shù)，在裝修有幾個月中我們派保安專人現(xiàn)場進行監(jiān)護，同時落實動火審批制度，做到不審批不準動火，沒有操作證，不準動火，真正地把平安工作落實到實處。 接手以來，落實平安巡邏檢查200余次，每半月組織平安大檢查4次，同時平安檢查發(fā)覺擔心全因素13起(例：1.滅火機過期失效。2.廚房操作間沒有配備滅火毯。3消防栓缺少配件。)等狀況。針對查出來的問題，我們都已下達了整改通知書，責令其限期整改，除部分滅火器未年審?fù)猓溆嗑耐戤叀?三、樹服務(wù)品牌，抓學習、管理 1.組織學習 作為一個酒店，抓服務(wù)質(zhì)量，首先是抓人，要抓自身建設(shè)，抓好員工的思想，素養(yǎng)。只有這樣才能使員工真正懂得服務(wù)

8、的目的。我們落實每月4次全體保安會議。充分利用會議與員工溝通，剖解正反案例，灌輸我們酒店為客人服務(wù)的宗旨。同時在會議時比較好的員工準時進行表揚，對表現(xiàn)不好的員工進行嚴厲批判，同時對員工要進行要加強鐵的紀律訓(xùn)練，尤其是我們大門崗的員工，接觸人多面廣，更加要做到這一點，例如：在今年11月9日那天，我們的領(lǐng)班孔維龍在大門崗觀察一位客人亂停車，把汽車停在進口處，攔住了去后院的路，就去跟這位司機講，不要停在這里，影響其它車輛進出，他肯定要停在這里，再次跟他講時，他不但不聽，反而罵人，并動手打了我們領(lǐng)班兩拳，踢了一腳，我們領(lǐng)班始終沒有還手，后被拉開。當時對面移動公司的人看了也特別生氣，對我們主管講，你為什

9、么不幫你們員工打這位司機。從這件事看，正由于我們常常開會學習，強調(diào)鐵的紀律，使得我們從主管到員工都能夠做到這一點，能做到忍字。 為此在全體保安會議上大力表揚了領(lǐng)班孔維龍，同時剖解了這起案例：假如當時還手，心情得到平衡，但是損失會更大，會挺直影響我們大門崗保安在客人及四周群眾的聲譽。甚至會對我們保安產(chǎn)生不好的看法，正由于我們有這樣的保安，主要是酒店領(lǐng)導(dǎo)在平常訓(xùn)練，培育的果。 2.人性化管理 加強對員工的管理，是我們部門要常常做的.如何加強員工進行管理，是我們部門更應(yīng)關(guān)注的，對員工我們實行人性化管理只有這樣，才能發(fā)揮出員工更好的主動性，在今后的工作中他們才能夠用敬業(yè)來報答企業(yè)。 四、服務(wù)質(zhì)量 1.

10、大門崗服務(wù) 大門崗是我們酒店為客人服務(wù)的最前沿，他的服務(wù)質(zhì)量好壞，關(guān)系到住宿客人第一感覺，為此為了保證我們的服務(wù)質(zhì)量，我們從以下二個方面落實： 第一.常常性組織員工開會學習，培育員工對企業(yè)要有敬業(yè)精神，只有這樣服務(wù)質(zhì)量才會到家。 其次.服務(wù)質(zhì)量，大門崗?fù)＼噲霰０卜?wù)，做到客人車輛來去時，指揮車輛服務(wù)，指路服務(wù)。尤其是是在天寒地凍，日曬雨淋，他們始終站在服務(wù)最前沿，為客人服務(wù)。 20_年的工作準備 新的一年，保安部緊緊圍繞“形象要有新改變”的思路，突出“改變”二字，樹立保安部新形象。全年工作的整體思路： 1、與各部門簽訂201x年度消防平安責任書;使人人肩上有擔子人人心里裝平安確保保酒店平安萬無

11、一失。 2、完善各項規(guī)章制度，保酒店平安。必需保證酒店的消防平安運轉(zhuǎn)，確保酒店消防平安，做到萬無一失，堅持以防為主，防消合。工作中不斷完善和遵守各項規(guī)章制度，用制度管理人，成立平安巡查小組，定期對酒店及四周各種場所進行巡查，發(fā)覺平安隱患，準時協(xié)同其它部門進行整改，杜絕一切平安事故的發(fā)生。 3、與人力資源部協(xié)作對新入職員工進行崗前消防平安培訓(xùn)考核，對于考核不合格的堅決不允許上崗。并且每季度組織一次全員消防平安培訓(xùn)。 4、開展學習讀書活動，建設(shè)學習型組織。針對部門員工平常不太注意理論學習，制定具體的學習方案，轉(zhuǎn)變這種不學習的習慣，多發(fā)一些酒店資料，或者寫學習心得的形式，督促和鼓舞部門員工的學習，特

12、殊是酒店業(yè)務(wù)學問的學習。做到月、季、年有檢查，有成果，有提高。全面提高部門員工的素養(yǎng)。 5、崗位實行輪崗制。對部門各個崗位，(立崗、停車指揮、消防監(jiān)控、保安)進行兩個月一輪崗，轉(zhuǎn)變過去那種固定崗位的模式，做到每一個人都熟識和勝任各個崗位的工作，一專多能，全面進展。 6、加強內(nèi)部考核，實行末位淘汰制。樹形象，統(tǒng)一制服(配齊皮帶、肩章、帽徽等)，部門員工一律上班著裝，以新的面貌展現(xiàn)。合人資部制定的考核標準，對每一位部門員工進行考核，實行末位淘汰。如連續(xù)三個月考核分最低，作下崗處理。人員的補充采納聘請高素養(yǎng)的退伍軍人。 7、整頓保安宿舍。向部隊宿舍管理學習，把好的宿舍管理閱歷學過來，做到擺放整齊，條

13、塊分明，帶動酒店整個宿舍的管理，力爭上一個臺階。 8、平常多留意員工的想法，常常進行溝通，關(guān)懷、愛惜員工。對個別比較差的員工進行個別談心，關(guān)心，找出存在的問題，激勵他們在新的一年在服務(wù)質(zhì)量方面要有一個飛躍的提高。 酒店保安部工作方案三 一、結(jié)合公司的實際狀況做好明年的治安工作。 1、處理好與鄰村人員的關(guān)系。 2、對進出山莊的閑雜人員進行勸離。 3、督促各部門對珍貴物品在不用法狀況下要存放到指定地點進行妥當保管。 4、保安做好巡查工作，特殊是對重點部位檢查，夜間加強巡查力度。 5、與公司全體員工和合作單位、租戶形成群防群治，制定保衛(wèi)巡查方案。 6、做好治安管理監(jiān)控系統(tǒng)的_工作。 二、協(xié)作人力資源

14、部門把好本部門的用人關(guān)， 做好隊伍建設(shè)，打造一支，安定、團結(jié)、素養(yǎng)高、崗位技能突出、責任心強的安保隊伍，確保公司業(yè)務(wù)經(jīng)營正常運作。全面總結(jié)_年安保工作薄弱環(huán)節(jié)和不足，加強部門工作、工作紀律、崗位責任、崗位技能的管理、訓(xùn)練、培訓(xùn)，充分調(diào)動隊員的工作主動性和主動性，增加工作意識、責任感，使全體隊員全身心地投入到鄉(xiāng)村大世界的平安保衛(wèi)工作中。 三、公司安保部參照行業(yè)規(guī)范將對保安員進行一系列的學習和培訓(xùn)。 1、每周兩次的車輛指揮、隊列訓(xùn)練、消防學問等培訓(xùn)，通過講解、培訓(xùn)使保安員在思想熟悉和日常工作中有不同程度的提升，從而增加保安隊伍的工作的力量， 2、在日常工作中引導(dǎo)保安員提高服務(wù)意識、禮貌待客，從而提

15、高對客服務(wù)力量，在工作中要敬重客人，不能和客人發(fā)生正面沖突，訓(xùn)練員工從心里明白我們所做的一切，都是為了客人的滿足。 3、結(jié)合我部門的實際狀況對隊員的儀容儀表、禮節(jié)禮貌等問題進行不定期的檢查，對檢查出來的問題堅決落實。 四、保安部將幫助公司安委會做好平安生產(chǎn)工作 1、嚴格根據(jù)公司給本部門下達的內(nèi)控目標和詳細措施，與下級簽訂“責任狀”，建立目標管理責任制，層層分降落實工作任務(wù)，有效地解決干與不干、干好與干壞都一樣的被動局面。制定全年工作任務(wù)，將各項任務(wù)分降落實到各班組及員工，使人人有任務(wù)，個個有壓力、有動力。 2、參與安委會的各次平安檢查，對本部門存在的問題仔細做好記錄并按公司安委辦發(fā)出的整改通知

16、和整改要求進行整改。 3、組織公司安委會相關(guān)人員組成專項檢查小組定期開展季度平安生產(chǎn)大檢查;每月進行一到兩次的專項檢查、督查或?qū)﹄[患整改復(fù)查等，真正做到以督查促隱患整改，以整改保平安生產(chǎn)。 五、加強各種設(shè)施設(shè)備的維護保養(yǎng)，提高工作效率。 1、完善維保制度，明確維保責任。依據(jù)不同設(shè)備、不同區(qū)域，明確維保責任和工作流程，確保我部門的設(shè)備到處有人管，件件有人護;制定詳細的維護保養(yǎng)方案，確保設(shè)備在規(guī)定的時間內(nèi)能得到維護保養(yǎng)。 2、執(zhí)行正確的維護保養(yǎng)技術(shù)標準，以技術(shù)參數(shù)為核心精準的反映設(shè)施設(shè)備的運行狀態(tài)和維護保養(yǎng)的狀況，整體提高維護保養(yǎng)的水平;加強消防檢查人員的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平，憑借過硬的業(yè)務(wù)技能，保

17、證設(shè)施設(shè)備維護工作的有序進行。 總之，我們要通過不斷深化管理，培育一種職業(yè)精神，激勵廣闊保安員連續(xù)堅持求真務(wù)實的精神面貌，高標準、嚴要求，努力打造一個高效、務(wù)實、文明的保安新形象。為山莊的進展做好保駕護航的工作。 酒店保安部工作方案四 保安工作的敏捷性、復(fù)雜性、時效性、服務(wù)性等性質(zhì)告知我們，作為一個公共場所、平安經(jīng)營是壓倒一切的工作責任。為保障酒店經(jīng)營的工作順當進行，我們保安部要以現(xiàn)有的措施為基礎(chǔ)，以市場為先導(dǎo)，以管理為支撐，在酒店管理上下功夫，在隊伍管理上下功夫，在服務(wù)顧客上下功夫，努力讓我們怡和園酒店成為廣闊顧客一個溫馨的家。經(jīng)初步討論，我將從如下幾方面著手開展工作： 一、建立健全公安部各

18、項規(guī)章制度，確保酒店穩(wěn)定經(jīng)營配齊配強一支保安隊伍后，堅持“平安責任重于泰山”的原則。 一是以身作則，當好表率。身為保安帶頭人，我將仔細執(zhí)行總經(jīng)理的指令，做好總經(jīng)理在保安工作的參謀和關(guān)心，協(xié)作有關(guān)部門做好消防等方面工作，還堅持每月做到“四個必需”。 二是建立隊伍長效機制，管好保安。定制組織學習日常法律法規(guī)學問、治安管理懲罰條例及門衛(wèi)值班管理制度、消防平安管理制度、客人登記入住制度等制度內(nèi)容，在工作中不斷完善和遵循各項規(guī)章制度，以制度管人，使全體保安員在實際工作中逐步實現(xiàn)思想上的升華和觀念上的突破，為開展各項保安工作供應(yīng)強而有力的保障。 二、加強保安隊伍自身建設(shè)，找準工作的切入點。 本著我們保安“

19、干什么，練什么”的原則，堅持在“干中學，學中干”。一是通過言傳身教，督促引導(dǎo)保安員在業(yè)余時間培訓(xùn)保安禮儀與訓(xùn)練部隊“三大步法”、擒敵拳及軍警擒拿攻防戰(zhàn)術(shù)技能，練習指揮車輛停放、消防措施的運用及突發(fā)大事疏散顧客等常識(到時詳細擬定細則);二是強化管理抓落實。在工作中強化保安員樹立“三大意識”(即大局意識、法制意識、服務(wù)意識)，弘揚正氣，落實“獎懲制定”，不斷提高酒店的“顧客回頭率”。多與保安員溝通談心，把握他們思想狀態(tài)，使大家時刻感到心中有熱流，工作有干勁，時刻保持良好的精神面貌和熱忱的工作狀態(tài)。 三、打破框框，創(chuàng)新思維，著力解決實際問題。 合理支配配置保安員按時上崗，做好交接班工作。一是將現(xiàn)有

20、的10保安員，依據(jù)國家規(guī)定8小時/日工作時間，按三班倒制，每班支配3人(即大門停車場、后門停車場各1名，另一保安員不停地在各個部位巡防，如此而來每天有1名保安員休假，每月保安員人均休假時間有3至4天，必要時還支配1至2名備勤保安員)。二是堅持把車輛管理作為首先要任務(wù)來抓。當班的保安員負責指揮車輛進出，落實“五防”(即防火、防盜、防搶、防破壞、防治安災(zāi)難)措施，并制定表格做好登記，對進出的車輛做到心中有數(shù)，萬無一失。 四、提倡團體觀念，爭當優(yōu)秀員工 主動鼓舞全體保安員爭當優(yōu)秀員工，踴躍參與酒店各項活動，與顧客及員工構(gòu)筑好和諧友好關(guān)系。和諧相處同事、文明規(guī)范語氣，對顧客的完臨有迎聲有走有送聲。著裝

21、干凈，樸實大方，樹立不行侵害的形象，兢兢業(yè)業(yè)主動工作，先們酒店之憂而憂，后我們酒店之樂而樂!在團體中與大家一道為鑄造我們怡和園大酒店的輝煌明天而勤勤懇懇，恪盡職守工作。 最終，建議一是能夠在酒店內(nèi)安裝攝像頭，將原支配巡防的那名保安員在監(jiān)控室上班;二是酒店能夠為保安員購置人身平安保險，從而體現(xiàn)出組織的關(guān)懷，讓組織的關(guān)懷打消個的思想顧慮。 酒店保安部工作方案五 一、做好保安人員穩(wěn)定工作，掌握人員流失 1、加強隊員思想政治訓(xùn)練，訓(xùn)練隊員認清現(xiàn)階段就業(yè)形式，珍惜來之不易的工作機會，報著對單位、對自己，對家人負責的看法，端正工作看法，主動做好本職工作。 2、加強與隊員的溝通溝通，指明工作進展方向，指出機會是靠自己爭取的，酒店進展較快，機會許多，提高隊員工作主動性與工作責任心;關(guān)懷隊員日常生活，關(guān)心隊員解決一些實際問題，提高隊員對保安職業(yè)、公司集體的認同感。 3、關(guān)懷隊員業(yè)余生活，引導(dǎo)隊員參加健康有益的業(yè)余活動，如讀書、體育運動等;部門在人力、財力