2016年11月人力資源三級(jí)考試真題及答案理論、技能

1、2016年11月人力資源管理師三級(jí)真題及答案解析卷冊(cè)一：職業(yè)道德理論知識(shí)第一部分職業(yè)道德（第125題，共25道題）一、職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識(shí)部分（一）單項(xiàng)選擇題（第18題）1 .從業(yè)人員在職業(yè)活動(dòng)中應(yīng)遵循的內(nèi)在的道德準(zhǔn)則（）。A.愛(ài)國(guó)、守法、自強(qiáng)B.忠誠(chéng)、審慎、勤勉C.自強(qiáng)、規(guī)范、嚴(yán)謹(jǐn)D.誠(chéng)信、敬業(yè)、公道2 .符合職業(yè)道德規(guī)范“公道”的基本要求的說(shuō)法（）。A.輕重緩急一個(gè)樣B.遵守制度一致化C獎(jiǎng)勵(lì)懲罰一刀切D.避免人治3.職業(yè)紀(jì)律的普遍適用，f是（）。A.職業(yè)紀(jì)律與人情水火不容B.領(lǐng)導(dǎo)可以用職業(yè)紀(jì)律規(guī)范處罰一切違反職業(yè)紀(jì)律的行為C.在職業(yè)紀(jì)律面前，人人平等D.全心全意為企業(yè)著想做事4 .從業(yè)人

2、員愛(ài)崗敬業(yè)的基本要求是（）。A.無(wú)私奉獻(xiàn)B.即使不喜歡某個(gè)工作，也得表現(xiàn)出喜歡的樣子C.干一行、愛(ài)一行、專一行D.對(duì)得起良心，拿工資問(wèn)心無(wú)愧5 .我國(guó)社會(huì)主義道德建設(shè)的基本原則是（）。A.集體主義B.合理利己主義C.社會(huì)主義D.溫和功利主義6.某公司奉行"不惜一切為顧客服務(wù)”的理念，正確理解的是（）。A.要不計(jì)成本地滿足顧客的要求B.無(wú)條件地滿足顧客提出的任何要求C.一切都是顧客說(shuō)了算D.顧客的滿意程度決定企業(yè)的命運(yùn)7.奉獻(xiàn)的特征是（）。A.非強(qiáng)制性及社會(huì)性、倡導(dǎo)性B.非利己性及條件性、自制性C.非明確性及自主性、人本性D.非功利性及普遍性、可為性8.下列關(guān)于節(jié)約的說(shuō)法中，正確的是（

3、）。A.在招待客戶時(shí)，講節(jié)約是對(duì)客戶的不尊重B.節(jié)約與否應(yīng)該由員工自身的習(xí)慣決定C節(jié)約的本質(zhì)內(nèi)涵是當(dāng)用則用，宜省則省D.質(zhì)優(yōu)價(jià)高才能打造品牌（二）多項(xiàng)選擇題（第916題）9.下列屬于公民道德建設(shè)實(shí)施綱要所要提出的職業(yè)道德規(guī)范是（）。A.愛(ài)崗敬業(yè)B.服務(wù)群眾C奉獻(xiàn)社會(huì)D.艱苦奮斗10.在職業(yè)道德修養(yǎng)過(guò)程中，所謂“不找任何借口”的意思是（）。A.學(xué)會(huì)對(duì)自己的一切行為負(fù)責(zé)B.對(duì)自己的事情要千方百計(jì)的做好C投入自己的忠誠(chéng)和責(zé)任心D.不允許對(duì)企業(yè)的管理提出不同的意見(jiàn)11.從職業(yè)規(guī)范的意思上看，衣著不整的員工容易給人留下（）的印象。A.工作很忙B.對(duì)工作很投入C懶散D.不認(rèn)真12.一般從業(yè)人員執(zhí)行操作流程

4、，具體要求包括（）。A.牢記操作規(guī)程B.演練操作規(guī)程C堅(jiān)持操作規(guī)程D.自創(chuàng)操作規(guī)程13.文明禮貌的具體要求是（）A.儀表堂堂B.語(yǔ)言規(guī)范C.舉止優(yōu)雅D.待人熱情14.符合國(guó)家節(jié)約能源管理暫行條例要求的是（）。A.企業(yè)配備能源計(jì)量器具，加強(qiáng)能源計(jì)量管理B.為保障冬季供熱，自主擴(kuò)大鍋爐C.土法煉焦D.企業(yè)有關(guān)節(jié)能操作人員要有計(jì)劃地接受節(jié)能培訓(xùn)15.職業(yè)道德對(duì)職業(yè)技能所具有的作用（）。A.統(tǒng)領(lǐng)作用B.決定作用C.阻礙作用D.促進(jìn)作用16.從業(yè)人員需要樹立正確的義利觀是（）。A.見(jiàn)利后義B.見(jiàn)利思義C.非利不為D.義然后取二、職業(yè)道德個(gè)人表現(xiàn)部分（第1725題）17.在公交車站，大家都在自覺(jué)排隊(duì)，已經(jīng)

5、形成了長(zhǎng)蛇般的隊(duì)伍，你排在后面，估計(jì)這班車是上不去了，你著急去上班，如果照這樣排下去，上班肯定會(huì)遲到。你會(huì)（）。A.沖到前面加楔兒B.打出租車C耐著性兒排隊(duì)D.跟前面排除的人協(xié)商調(diào)換18 .如果你贊同“企業(yè)家應(yīng)該成為大家學(xué)習(xí)的榜樣”這個(gè)觀點(diǎn)，你的理由是（）。A.企業(yè)家有錢B.企業(yè)家可以做慈善事情C.企業(yè)家有能力D.企業(yè)家社會(huì)地位高19 .你剛到一家公司工作，聽(tīng)人說(shuō)員工T愛(ài)打小報(bào)告，你與T相處時(shí)會(huì)（）。A.鄙視B.防備C疏遠(yuǎn)D.觀察20.同事們?cè)谧h論領(lǐng)導(dǎo)的缺點(diǎn)，你會(huì)（）A.不參與議論B.勸阻同事不要背后議論C.向領(lǐng)導(dǎo)委婉轉(zhuǎn)運(yùn)建議D.參與議論21.天氣預(yù)報(bào)說(shuō)"明天白天，晴、風(fēng)力一、二級(jí)&

6、quot;，幾位朋友邀你第二天外出游覽，當(dāng)大家正興致勃勃地玩耍時(shí)，突然天降大雨。你會(huì)（）。A.譴責(zé)天氣預(yù)報(bào)不準(zhǔn)確B.詛咒天公捉弄人C.責(zé)備自己決策錯(cuò)誤D.覺(jué)得雨中游歷別有情趣22.你覺(jué)得自己在單位是個(gè)（）的人。A.朋友根少B.不惹是生非C與大家愿意共事D.別人并不真正了解自己23.遇到困難時(shí)，你一般會(huì)（）。A.自己解決B.找同事幫忙C放棄D.怪自己學(xué)的知識(shí)少24.在每天例行晨會(huì)時(shí)，你感覺(jué)這位同事主持的很差勁，你一般會(huì)（）。A.耐著性子參加B.帶一份小報(bào)看看C.走神想想午餐吃什么D.能明白做主持的同事的心情25. 春節(jié)前雖然天氣還冷，但不知何故，家里的幾頭大蒜長(zhǎng)出了嫩芽，母親感到很失望。你想對(duì)母

7、親說(shuō)的話是（）A.“別那么節(jié)儉！幾頭大蒜，不值得傷心”B.“要是長(zhǎng)得再長(zhǎng)一點(diǎn)，就可以炒菜了"C.“好像春天到了”D.“眼不見(jiàn)心不煩，扔了它，我再去買幾頭”第二部分理論知識(shí)（第26125題，共100道題，滿分為100分）一、單項(xiàng)選擇題（第2685題，每題1分，共60分。每小題只有一個(gè)最恰當(dāng)?shù)拇鸢?，?qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選varcpro_psid="u2572954"varcpro_pswidth=966;varcpro_psheight=120;答案的相應(yīng)字母涂黑）26. 資源的有限性也稱為（）。A.資源的有效性B.資源的合理性C資源的稀缺性D.資源的針對(duì)性27. 企業(yè)短

8、期可變的生產(chǎn)要素是（）。A.勞動(dòng)工具B.勞動(dòng)資料C.勞動(dòng)又象D.勞動(dòng)投入28. 從廣義上說(shuō)，（）是調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。A.勞動(dòng)法B.勞動(dòng)行政法規(guī)C.勞動(dòng)規(guī)章D.憲法29. （）是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。A.法律淵源B.勞動(dòng)法C.勞動(dòng)合同D.勞動(dòng)關(guān)系30. 企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的（）的謀劃與方略。A.總體性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性B.總體性與全局性C全局性與系統(tǒng)性D.長(zhǎng)遠(yuǎn)性與風(fēng)險(xiǎn)性31. 企業(yè)總體戰(zhàn)略不包括（）。A.進(jìn)入戰(zhàn)略B.穩(wěn)定戰(zhàn)略C.發(fā)展戰(zhàn)略D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略32. （）提供的產(chǎn)品不可儲(chǔ)存

9、、無(wú)法轉(zhuǎn)售，且不可觸知。A.服務(wù)市場(chǎng)B商品市場(chǎng)C技術(shù)市場(chǎng)D.轉(zhuǎn)移戰(zhàn)略33. （）是指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼此各不相同的現(xiàn)象。A.心理差異B.個(gè)體差異C.個(gè)別差異D.個(gè)性差異34. 社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人是（）。A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.萊文澤爾35. 領(lǐng)導(dǎo)情境理論主要包括兩個(gè)方面內(nèi)容：一是（），二是心理成熟度。A.工作成熟度B.任務(wù)承受度C.業(yè)務(wù)成熟度D.環(huán)境承受度36. 以下關(guān)于人力資本投資的表述，不正確的是（）。A.投資主體可以是國(guó)家或個(gè)人B.投資對(duì)象是人C投資直接提高人的勞動(dòng)生產(chǎn)能力D.是一種非生產(chǎn)性投資37. 職業(yè)教育不包

10、括（）。A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育C.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術(shù)教育38. 廣義人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與（）。A.戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃B.組織規(guī)劃C.人員11劃D.費(fèi)用計(jì)劃39. 事業(yè)部制結(jié)構(gòu)所具有的優(yōu)勢(shì)不包括（）。A.有助于增強(qiáng)事業(yè)部主管的責(zé)任感，提高企業(yè)適應(yīng)能力B.使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加合理，減少管理層次和人員配置C有利于企業(yè)高管集中精力解決全局性的發(fā)展戰(zhàn)略問(wèn)題D.經(jīng)營(yíng)責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密掛鉤40. 0為企業(yè)員工的考核、晉升提供了依據(jù)。A.工作崗位分析B.工作崗位設(shè)計(jì)A.對(duì)比法B.分值法C排序法D.評(píng)分法78 .（）是由企業(yè)職工經(jīng)過(guò)民主選

11、舉產(chǎn)生的、代表全體職工實(shí)行民主管理權(quán)利的機(jī)構(gòu)。A.工會(huì)B.董事會(huì)C監(jiān)事會(huì)D.職工代表大會(huì)79 .【答案】D三級(jí)P35580 .（）是根據(jù)企業(yè)責(zé)權(quán)分配的管理層級(jí)結(jié)構(gòu)，建立指揮、命令、執(zhí)行、反饋的信息系統(tǒng)。A.縱向信息溝通B.綜合信息溝通C橫向信息溝通D.標(biāo)準(zhǔn)信息載體81 .（）是指勞動(dòng)者為履行勞動(dòng)給付義務(wù)，在用人單位從事工作時(shí)間或生產(chǎn)的時(shí)間。A.標(biāo)準(zhǔn)工作時(shí)間B.工作時(shí)間C計(jì)件工作時(shí)間D.綜合計(jì)算工作時(shí)間82 .非因勞動(dòng)者本人造成用人單位停工、停業(yè)的，在一個(gè)工資支付周期內(nèi)，用人單位（）支付勞動(dòng)者工資。A.無(wú)需B.部分C.酌情D.按照提供正常勞動(dòng)83 .以下關(guān)于集體合同的說(shuō)法，不正確的是（）。A.集

12、體合同的法律效力等同于勞動(dòng)合同B.集體合同不可以由勞動(dòng)者個(gè)人與企業(yè)簽訂C現(xiàn)實(shí)勞動(dòng)關(guān)系的存在是集體合同存在的基礎(chǔ)D.集體合同經(jīng)勞動(dòng)行政部門審核后才具有法律效力84 .勞動(dòng)行政部門在收到集體合同后的（）內(nèi)將審核意見(jiàn)書送達(dá)。A.7日B.10日C.15日D.30日85 .新員工三級(jí)安全衛(wèi)生教育的內(nèi)容不包括（）。A.入廠教育B.車間教育C.崗位教育D.班組教育86 .（）是指造成30人以上死亡，或者100人以上重傷（包括急性工業(yè)中毒）或者1億元以上直接經(jīng)濟(jì)損失的事故。A.重大事故B較大事故C.特別重大事故D.一般事故二、多項(xiàng)選擇題（86125題，每題1分，共40分，每題有多個(gè)答案正確，請(qǐng)?jiān)诖痤}卡上將所選

13、答案的相應(yīng)字母涂黑，錯(cuò)選、少選、多選、均不得分）。87 .老年人口勞參率下降的主要原因包括（）的完成和推廣。A.收入保障制度B.績(jī)效考核制度C.薪酬管理制度D.商業(yè)保險(xiǎn)制度E企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)計(jì)劃88 .失業(yè)是指勞動(dòng)力供給與勞動(dòng)力需求在（）上的失衡所形成的。A.結(jié)構(gòu)B.總量C數(shù)量D.形式E.比例89 .勞動(dòng)法基本原則的作用包括（）。A.反映勞動(dòng)法律部門特點(diǎn)B.是指導(dǎo)性的法律規(guī)范C.指導(dǎo)勞動(dòng)法實(shí)施，正確適用法律D.有助于理解、解釋勞動(dòng)法E.指導(dǎo)勞動(dòng)法的制定、修改和廢止90 .勞動(dòng)法的構(gòu)成體系包括（）。A.集體合同制度B.勞動(dòng)合同制度C.勞動(dòng)法監(jiān)督查制度D.社會(huì)保險(xiǎn)和福利制度E工會(huì)和職工民主管理制度91

14、 .企業(yè)制度低成本戰(zhàn)略的原則包括（）。A.領(lǐng)先原則B.性價(jià)比優(yōu)化原則E.勞動(dòng)分紅116 .企業(yè)員工薪酬管理的基本目標(biāo)包括（）。A.保證薪酬具有競(jìng)爭(zhēng)性B.吸引并留住優(yōu)秀人才C對(duì)員工貢獻(xiàn)名予肯定D.使員工及時(shí)得到回報(bào)E不斷壓縮企業(yè)人工成本117 .薪酬體系設(shè)計(jì)要體現(xiàn)薪酬的基本職能，主要包括（）。A.改善職能B.效益職能C.激勵(lì)職能D.調(diào)節(jié)職能E.補(bǔ)償職能118 .工作崗位評(píng)價(jià)的間接信息來(lái)源包括（）。A.工作寫實(shí)B.現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查C規(guī)章制度D.崗位規(guī)范E.工作說(shuō)明書119 .崗位勞動(dòng)責(zé)任主要包括（）。A.質(zhì)量責(zé)任B.產(chǎn)量責(zé)任C看管責(zé)任D.安全責(zé)任E.消耗責(zé)任120 .權(quán)重系數(shù)在崗位評(píng)價(jià)中的作用主要有（）。

15、A.便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總B.突出不同類別崗位的主要特征C使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較D.使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較E.使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較121 .職工代表大會(huì)依法享有（）。ABCDEA.審議建議權(quán)B.審議通過(guò)權(quán)C.審議決定權(quán)D.評(píng)議監(jiān)督權(quán)E推薦選舉權(quán)122 .員工滿意度調(diào)查的內(nèi)容包括（）。ACDEA.員工薪酬B.組織規(guī)劃C晉升機(jī)會(huì)D.崗位工作E.勞動(dòng)環(huán)境123 .限制延遲工作時(shí)間的措施包括（）。ABCEA.條件限制B.支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的報(bào)酬C.時(shí)間限制D.訂立縮短工作時(shí)間的制度E.人員限制124 .集體合同根據(jù)協(xié)商，簽約代表所代表的范圍不同，分為（）

16、。ACEA.基層集體合同B.企業(yè)集體合同C.行業(yè)集體合同D.產(chǎn)業(yè)集體合同E地區(qū)集體合同125 .編制勞動(dòng)安全衛(wèi)生費(fèi)用預(yù)算的方法有（）。ABEA.固定預(yù)算法B.彈性預(yù)算法C經(jīng)驗(yàn)預(yù)算法D.比例預(yù)算法E滾動(dòng)預(yù)算法卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每題14分，共28分）1.簡(jiǎn)述設(shè)計(jì)培訓(xùn)效果評(píng)估方案的基本步驟。答：培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)運(yùn)用科學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與各個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。培訓(xùn)效果評(píng)估的開(kāi)展必須要遵循科學(xué)的程序，否則得出的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果很可能失去客觀性，一般包括以下五個(gè)基本步驟：（1）明確培訓(xùn)評(píng)估的目的

17、。（2分）（2）培訓(xùn)評(píng)估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評(píng)估方法選擇、評(píng)估設(shè)計(jì)方案和評(píng)估策略選擇。（3分）（3）培訓(xùn)評(píng)估信息的收集。培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡(jiǎn)單易行性和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。（3分）（4）培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)方法進(jìn)行整理分析。（3分）（5）撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。（3分）2.簡(jiǎn)述績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估的主要內(nèi)容。答：績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)

18、程。評(píng)估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：（1）對(duì)管理制度的評(píng)估。如現(xiàn)行的績(jī)效管理制度在執(zhí)行的過(guò)程中，哪些條款得到了落實(shí)，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績(jī)效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。（2分）（2）對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估。如績(jī)效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問(wèn)題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問(wèn)題是什么等。（3分）（3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。如績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、科學(xué)合理、切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。（3分）（4）對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估。如在執(zhí)行績(jī)效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以推

19、廣，有哪些問(wèn)題亟待解決；考評(píng)者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能有哪些提高，還存在著哪些不足等；在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何種態(tài)度，通過(guò)參與績(jī)效管理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素質(zhì)有哪些提高等。（3分）（5）對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否銜接得當(dāng)。（3分）二、計(jì)算題（本題18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要的分析，只有計(jì)算結(jié)果，沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）某車間產(chǎn)品裝配組有甲、乙、丙、丁四名員工，現(xiàn)有A、B、C三項(xiàng)任務(wù)需要完成，在現(xiàn)有技術(shù)組織條件下，每位員工完成每項(xiàng)工作所需要的工時(shí)

20、如表1所示。表1四名員工完成三項(xiàng)任務(wù)的工時(shí)統(tǒng)計(jì)表單位：工時(shí)、員工任芬甲乙丙TX108918B1118612C1S1610g答：（1）四名員工負(fù)責(zé)三項(xiàng)任務(wù)，則必定有一名員工沒(méi)有任務(wù)，此時(shí)可增添一項(xiàng)虛擬任務(wù)D,各員工完成任務(wù)D的時(shí)間均為0,故構(gòu)成以下表格：（3分）、另工甲乙丙TAIQs913B1118G12C1816109DftD0口（2）使用甸牙利快解題構(gòu)成框陣+13分）10H9181118612IS1610900D0©使寓行每列至少包含一個(gè)“0”.用每行期每到的數(shù)分別竭行或俵列的最小數(shù)即可.將以F矩陣.（3分）Z。11。51206971D0000畫蓋T然，即畫最少的績(jī)將矩陣二中的中全

21、都那前任.13分）噌41W312069710廿M0“羞or靛的翻I自春于近陣的雒數(shù).因此找出只含有一個(gè)*tr的行4綱I1，將該行（楸）中的*（r打“/”，得如下矩陣.Cm分）20/1105I*86971Q0000。）中北.里加可以泊出乙貨擊任書品，兩負(fù)尚呼勢(shì)距一項(xiàng)看任將C-先成任勢(shì)的怠工B-恭安的E=23J時(shí)，C分）1725（略）。第二部分理論知識(shí)一、單項(xiàng)選擇題26. 【答案】C基礎(chǔ)P1【解析】資源的有限性也稱為資源的稀缺性，或者更準(zhǔn)確地說(shuō)：相對(duì)于人類社會(huì)的無(wú)限需要而言，客觀上存在著制約滿足人類需要的力量，此種力量定義為資源的稀缺性。27. 【答案】D基礎(chǔ)P11【解析】短期的生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量

22、取決于一個(gè)可變要素的投入，可變要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加，所以短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是勞動(dòng)投入。28. 【答案】A基礎(chǔ)P28【解析】廣義的勞動(dòng)法是指調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系以及與勞動(dòng)關(guān)系密切聯(lián)系的其他一些社會(huì)關(guān)系的法律規(guī)范的總和。狹義的勞動(dòng)法僅指勞動(dòng)法律部門的核心法律，即中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法這一規(guī)范性文件。29. 【答案】A基礎(chǔ)P32【解析】法律淵源是指具有法的效力作用和意義的法或法律的外在表現(xiàn)形式。30. 【答案】A基礎(chǔ)P45【解析】企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為了適應(yīng)未來(lái)環(huán)境的變化，尋求長(zhǎng)期生存和穩(wěn)定發(fā)展而制定的總體性和長(zhǎng)

23、遠(yuǎn)性的謀劃與方略。具體地講，企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)層為了使企業(yè)在未來(lái)劇烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求得生存和發(fā)展而繪制的一張藍(lán)圖。31. 【答案】D基礎(chǔ)P54【解析】企業(yè)的總體戰(zhàn)略有進(jìn)入戰(zhàn)略、發(fā)展戰(zhàn)略、穩(wěn)定戰(zhàn)略和撤退戰(zhàn)略。32. 【答案】A基礎(chǔ)P75【解析】市場(chǎng)按交換對(duì)象不同可分為商品市場(chǎng)、服務(wù)市場(chǎng)、技術(shù)市場(chǎng)、金融市場(chǎng)、勞動(dòng)力市場(chǎng)和信息市場(chǎng)等。服務(wù)市場(chǎng)提供的是特殊的商品服務(wù)，它具有不可儲(chǔ)存、無(wú)法轉(zhuǎn)售、不可觸知等無(wú)形特征，必須采取相應(yīng)的營(yíng)銷措施。33. 【答案】B基礎(chǔ)P97【解析】人有差異是心理學(xué)的第一定律。所謂個(gè)體差異，是指指?jìng)€(gè)體在成長(zhǎng)過(guò)程中，因受遺傳和環(huán)境的交互影響，使不同個(gè)體之間在身心特征上顯示出的彼

24、此各不相同的現(xiàn)象。34. 【答案】C基礎(chǔ)P111【解析】社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)始人班杜拉做了大量研究，證明了人們可以向其他人學(xué)習(xí)，即觀察學(xué)習(xí)。35.【答案】A基礎(chǔ)P126【解析】在領(lǐng)導(dǎo)情境理論中主要包括兩個(gè)方面的內(nèi)容：一是工作成熟度，指被領(lǐng)導(dǎo)者的知識(shí)和技能。知識(shí)越豐富，技能越高強(qiáng)，工作成熟度也就越高。二是心理成熟度，指工作的意愿和動(dòng)機(jī)。工作興趣和自覺(jué)性越高，越不需外力推動(dòng)，心理成熟度越高。36. 【答案】D基礎(chǔ)P153【解析】人力資本投資具有投資的一般性質(zhì)。它同物質(zhì)資本投資一樣，是能夠帶來(lái)新的價(jià)值增值的一種真正的投資行為或活動(dòng)，是一種生產(chǎn)性的投資，且其投入產(chǎn)出收益大于物質(zhì)資本投資，是一切投資中收益最

25、高、獲利最大的投資。37. 【答案】D基礎(chǔ)P171【解析】職業(yè)教育是按照社會(huì)上各種職業(yè)的需要，對(duì)勞動(dòng)力或預(yù)備勞動(dòng)力開(kāi)發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育。38. 【答案】A三級(jí)P1【解析】人力資源規(guī)劃的概念有廣義和狹義之分，廣義的人力資源規(guī)劃是企業(yè)所有各類各種人力資源計(jì)劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃（即具體的實(shí)施計(jì)劃）的統(tǒng)一；狹義的人力資源規(guī)劃是指為實(shí)施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運(yùn)用科學(xué)的方法，對(duì)企業(yè)人力資源的需求和供給進(jìn)行預(yù)測(cè)，制定相宜的政策

26、和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達(dá)到平衡，實(shí)現(xiàn)人力資源合理配置，有效激勵(lì)員工的過(guò)程。39. 【答案】B三級(jí)P8【解析】事業(yè)部制主要具有以下幾個(gè)方面的優(yōu)勢(shì)：（1）權(quán)力下放，有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究，制訂長(zhǎng)遠(yuǎn)的、全局性的發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，使其成為強(qiáng)有力的決策中心；（2）各事業(yè)部主管擺脫了事事請(qǐng)示匯報(bào)的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強(qiáng)事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，提高企業(yè)的適應(yīng)能力；（3）各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)高度專業(yè)化，整個(gè)企業(yè)可以容納若干經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)迥異的事業(yè)部，形成大型聯(lián)合企業(yè)；（4）各事業(yè)部經(jīng)營(yíng)責(zé)

27、任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營(yíng)狀況緊密性鉤。40. 【答案】A三級(jí)P14【解析】工作崗位分析具有如下作用：（1）工作崗位分析為招聘選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)；（2）工作崗位分析為員工的考評(píng)、晉升提供了依據(jù)；（3）工作崗位分析是企業(yè)崗位改進(jìn)工作設(shè)計(jì)、優(yōu)化勞動(dòng)環(huán)境的必要條件；（4）工作崗位分析是制定有效的人力資源規(guī)劃、進(jìn)行各類人才供給和需求預(yù)測(cè)的重要前提；（5）工作崗位分析是工作崗位評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)，而工作崗位評(píng)價(jià)又是建立健全企業(yè)單位薪酬制度的重要步驟。41. 【答案】B三級(jí)P17【解析】工作說(shuō)明書是組織對(duì)各類崗位的性質(zhì)和特征（識(shí)別信息）、工作任務(wù)、職責(zé)權(quán)限、崗位關(guān)系、勞動(dòng)條件和環(huán)境，以及本崗位人員任

28、職的資格條件等事項(xiàng)所作的統(tǒng)一規(guī)定。崗位規(guī)范是對(duì)組織中各類崗位某一專項(xiàng)事務(wù)或?qū)δ愁悊T工勞動(dòng)行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。42. 【答案】D三級(jí)P29-30【解析】衡量勞動(dòng)定額水平的方法包括用實(shí)耗工時(shí)來(lái)衡量、用實(shí)測(cè)工時(shí)來(lái)衡量、用標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)來(lái)衡量、通過(guò)現(xiàn)行定額之間的比較來(lái)衡量、用標(biāo)準(zhǔn)差來(lái)衡量。43. 【答案】C三級(jí)P43【解析】人員編制按照社會(huì)實(shí)體單位的性質(zhì)和特點(diǎn)，可分為行政編制、企業(yè)編制、軍事編制97. 【答案】ABC三級(jí)P37-38【解析】以現(xiàn)場(chǎng)測(cè)定為基礎(chǔ)的產(chǎn)品實(shí)耗工時(shí)統(tǒng)計(jì)的方法，主要包括工作日寫實(shí)、測(cè)時(shí)、瞬間觀察法。98. 【答案】BDE三級(jí)P46【解析】按勞動(dòng)效率定員，就是根據(jù)生產(chǎn)任務(wù)和員工

29、的勞動(dòng)效率以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)。99. 【答案】AD三級(jí)P70【解析】?jī)?nèi)部招募存在明顯的不足，主要體現(xiàn)在：（1）因處理不公、方法不當(dāng)或員工個(gè)人原因，可能會(huì)在組織中造成一些矛盾，產(chǎn)生不利的影響。（2）容易造成“近親繁殖”。同一組織內(nèi)的員工有相同的文化背景，可能會(huì)產(chǎn)生“團(tuán)體思維”現(xiàn)象，抑制了個(gè)體創(chuàng)新，尤其是當(dāng)組織內(nèi)部重要崗位主要由基層員工逐級(jí)升任，就可能會(huì)因缺乏新人與新觀念的輸入，而逐漸產(chǎn)生一種趨于僵化的思維意識(shí)，這將不利于組織的長(zhǎng)期發(fā)展。（3）有可能出現(xiàn)裙帶關(guān)系的不良現(xiàn)象。（4）采用內(nèi)部招募的方法，在培訓(xùn)上有時(shí)并不經(jīng)濟(jì)。（5）采用內(nèi)部招募的方法，尤其是管理者的內(nèi)部提拔，有可能產(chǎn)生一種把人晉升

30、到他所不能勝任的職位的傾向。100. 【答案】ABCDE三級(jí)P75【解析】外部招募的方法主要有發(fā)布廣告、借助中介、校園招聘、網(wǎng)絡(luò)招聘和熟人推薦。101. 【答案】ACE三級(jí)P83【解析】對(duì)應(yīng)聘者而言，應(yīng)聘者雖然在選擇環(huán)節(jié)處于弱勢(shì)地位，但他也有權(quán)挑選，他希望通過(guò)面試過(guò)程進(jìn)一步了解用人單位、應(yīng)聘崗位，最終作出自己的決定。一般來(lái)說(shuō)，應(yīng)聘者應(yīng)明確以下目標(biāo)：（1）創(chuàng)造一個(gè)融洽的會(huì)談氣氛，盡量展現(xiàn)出自己的實(shí)際水平。（2）有充分的時(shí)間向面試考官說(shuō)明自己具備的條件。（3）希望被理解、被尊重，并得到公平對(duì)待。（4）充分她了解自己關(guān)心的問(wèn)題。（5）決定是否愿意來(lái)該單位工作等。102. 【答案】ACDE三級(jí)P86【

31、解析】結(jié)構(gòu)化面試的優(yōu)點(diǎn)是對(duì)所有應(yīng)聘者均按同一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行，可以提供結(jié)構(gòu)與形式相同的信息，便于分析比較，減少主觀性，同時(shí)有利于提高面試的效率，且對(duì)面試考官的要求較少。缺點(diǎn)是談話方式過(guò)于程式化，難以隨機(jī)應(yīng)變，所收集的信息的范圍受到限制。103. 【答案】ABC三級(jí)P94【解析】一般來(lái)說(shuō)，人員錄用的主要決策模式有多重淘汰式、補(bǔ)償式和結(jié)合式3種。104. 【答案】ACD三級(jí)P127【解析】四班輪休制即四班三運(yùn)轉(zhuǎn)，也稱四三制。四班三運(yùn)轉(zhuǎn)的輪休制，是以8天為一個(gè)循環(huán)期，組織1個(gè)輪班，實(shí)行早、中、夜三班輪流生產(chǎn)，保持設(shè)備連續(xù)生產(chǎn)不停，員工每8天輪休兩天的輪班工作制度。多班制主要是指每天組織4個(gè)或4個(gè)以上工作班輪

32、番進(jìn)行生產(chǎn)的輪班制度。主要有四八交叉、四六工作制和五班輪休制。105. 【答案】BD三級(jí)P135【解析】三維培訓(xùn)需求分析模型，是一種基于崗位勝任力和人才測(cè)評(píng)等手段的培訓(xùn)需求分析方法。106. 【答案】ABCD三級(jí)P142【解析】在培訓(xùn)活動(dòng)的設(shè)計(jì)中，可以大量采用小組活動(dòng)的方式，通過(guò)學(xué)員的討論與交流，鼓勵(lì)學(xué)員表達(dá)自己的思想和情感，強(qiáng)化學(xué)員對(duì)概念的理解，鼓勵(lì)人際交往和決策的制定。小組活動(dòng)包括案例分析、商業(yè)游戲、角色扮演、行為示范、拓展訓(xùn)練等形式，要求學(xué)員以小組為單位分析并討論問(wèn)題，最后找到解決問(wèn)題的方案。107. 【答案】ACD三級(jí)P153【解析】培訓(xùn)評(píng)估的方法一般有觀察法、問(wèn)卷調(diào)查法、測(cè)試法、情境

33、模擬測(cè)試、績(jī)效考核法、360度考核、前后對(duì)照法、時(shí)間序列法和收益評(píng)價(jià)法等。108. 【答案】ABCDE三級(jí)P174【解析】現(xiàn)代培訓(xùn)按其性質(zhì)分為5個(gè)層次，即知識(shí)培訓(xùn)、技能培訓(xùn)、態(tài)度培訓(xùn)、觀念培訓(xùn)、心理培訓(xùn)。這5個(gè)層次的培訓(xùn)是由表層逐步深入且相互聯(lián)系的，不同性質(zhì)的培訓(xùn)，其深度也是不同的。109. 【答案】ACE三級(jí)P198【解析】分析受訓(xùn)者群體征可使用以下參數(shù)：（ 1）學(xué)員構(gòu)成，在目標(biāo)參數(shù)條件既定的情況下，學(xué)員構(gòu)成這一參數(shù)通過(guò)學(xué)員的職務(wù)特征、技術(shù)心理成熟度和學(xué)員個(gè)性特征3個(gè)方面來(lái)影響培訓(xùn)方式的選擇。（ 2）工作可離度。如果學(xué)員工作的可離度低，進(jìn)行集中培訓(xùn)會(huì)影響其業(yè)務(wù)的開(kāi)展。當(dāng)學(xué)員工作可離度高時(shí)，企

34、業(yè)可以根據(jù)其他條件對(duì)培訓(xùn)方式進(jìn)行選擇。（ 3）工作壓力。當(dāng)企業(yè)中員工的工作壓力很大，內(nèi)外部競(jìng)爭(zhēng)激烈時(shí)，使企業(yè)不組織集中正式培訓(xùn)，員工也會(huì)為了提高自己的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力而去自學(xué)，此時(shí)適合采用控制力較弱的學(xué)習(xí)方式。當(dāng)企業(yè)中員工的工作壓力較小時(shí)，由于其控制力弱，員工的學(xué)習(xí)惰性往往會(huì)導(dǎo)致培訓(xùn)的失敗，因而，此時(shí)適合正式的培訓(xùn)，如目前企業(yè)在制度中對(duì)員工的職業(yè)資格、素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)作出硬性規(guī)定，通過(guò)對(duì)員工施加制度壓力的方式來(lái)促進(jìn)企業(yè)內(nèi)學(xué)習(xí)風(fēng)氣的養(yǎng)成。110. 【答案】ABDE三級(jí)P219【解析】目前，國(guó)內(nèi)具有一定代表性的意見(jiàn)認(rèn)為，績(jī)效管理是一系列以員工為中心的干預(yù)活動(dòng)過(guò)程。它包括4個(gè)環(huán)節(jié)，分別是目標(biāo)設(shè)計(jì)、過(guò)程指導(dǎo)、考核反饋

35、和激勵(lì)發(fā)展。111. 【答案】ABCD三級(jí)P224【解析】一般情況下，考評(píng)時(shí)間要與考評(píng)目的、企業(yè)管理制度相協(xié)調(diào)，以定期提薪和獎(jiǎng)金分配為目的的績(jī)效考評(píng)總是定期進(jìn)行的，而且與企業(yè)的薪酬獎(jiǎng)勵(lì)制度的要求相適應(yīng)相配套。用于培訓(xùn)的考評(píng)，可以在員工提出申請(qǐng)時(shí)或企業(yè)發(fā)現(xiàn)員工的績(jī)效降低或是有新的技術(shù)和管理要求時(shí)組織進(jìn)行，以便正確地進(jìn)行員工培訓(xùn)與技能開(kāi)發(fā)的需求分析，制定有針對(duì)性的培訓(xùn)計(jì)劃和培訓(xùn)實(shí)施方案。用于員工晉升晉級(jí)的績(jī)效考評(píng)，其考評(píng)時(shí)間一般是在一出現(xiàn)職位空缺或準(zhǔn)備提升某類人員的時(shí)候進(jìn)行，它屬于不定期的績(jī)效考評(píng)。112. 【答案】ABCDE三級(jí)P226【解析】一個(gè)有效的績(jī)效管理系統(tǒng)是通過(guò)以下幾個(gè)環(huán)節(jié)提高員工工作

36、績(jī)效從而保持和增強(qiáng)個(gè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)：目標(biāo)第一、計(jì)劃第二、監(jiān)督第三、指導(dǎo)第四、評(píng)估第五。113. 1）反映崗位的性質(zhì)和特點(diǎn)，突出不同類別崗位的主要特征。（2）便于評(píng)價(jià)結(jié)果的匯總。114. 3）使同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。（4）使不同類崗位的同一要素的得分可以進(jìn)行比較。（5）使不同類崗位的不同要素的得分可以進(jìn)行比較。121. 【答案】ABCDE三級(jí)P357【解析】職工代表人會(huì)的職權(quán)是該機(jī)構(gòu)依法享有的、對(duì)企業(yè)行政生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理事務(wù)進(jìn)行咨詢、建議或決定的權(quán)力。具體表現(xiàn)為審議建議權(quán)、審議通過(guò)權(quán)、審議決定權(quán)、評(píng)議監(jiān)督權(quán)、推薦選舉權(quán)。122. 【答案】ACDE三級(jí)P361【解析】企業(yè)進(jìn)行員工滿意度調(diào)

37、查可以對(duì)公司管理進(jìn)行全面審核，保證企業(yè)工作效率和最佳經(jīng)濟(jì)效益，減少和糾正低生產(chǎn)率、高損耗率、高人員流動(dòng)率等緊迫問(wèn)題。員工滿意度調(diào)查將分別對(duì)薪酬、工作、晉升、管理、環(huán)境5個(gè)方面進(jìn)行全面評(píng)估或針對(duì)某個(gè)專項(xiàng)進(jìn)行詳盡考核。123. 【答案】ABCE三級(jí)P377【解析】限制延遲工作時(shí)間的措施包括：（1）條件限制。用人單位由于生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)需要，與工會(huì)和勞動(dòng)者協(xié)商可以延長(zhǎng)工作時(shí)間。（2）時(shí)間限制。用人單位延長(zhǎng)工作時(shí)間，一般每日不得超過(guò)1小時(shí)。因特殊原因需要的，在保證勞動(dòng)者身體健康的條件下，每日不得超過(guò)3小時(shí)，但每月不得超過(guò)36時(shí)。（3）報(bào)酬限制。用人單位應(yīng)當(dāng)以高于勞動(dòng)者正常工作時(shí)間的工資標(biāo)準(zhǔn)支付延長(zhǎng)工作時(shí)間的勞

38、動(dòng)報(bào)酬。（4）人員限制。懷孕7個(gè)月以上和哺乳未滿一周歲嬰兒的女職工，不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間。124. 【答案】ACE三級(jí)P395【解析】集體合同根據(jù)協(xié)商、簽約代表所代表的范圍的不同，分為基層集體合同、行業(yè)集體合同、地區(qū)集體合同等。我國(guó)集體合同體制以基層集體合同為主導(dǎo)體制，即集體合同由基層工會(huì)組織與企業(yè)簽訂，只對(duì)簽訂單位具有法律效力。125. 【答案】ABE三級(jí)P415【解析】編制費(fèi)用預(yù)算按照企業(yè)選擇確定的財(cái)務(wù)預(yù)算方法進(jìn)行，即可以選用固定預(yù)算法、滾動(dòng)預(yù)算法或彈性預(yù)算法進(jìn)行編制。卷冊(cè)二：專業(yè)能力一、簡(jiǎn)答題（本題共2小題，每題14分，共28分）（ .三級(jí)P158答：培訓(xùn)效果評(píng)估方案的設(shè)計(jì)是一個(gè)運(yùn)用科

39、學(xué)的理論、方法和程序，從培訓(xùn)項(xiàng)目中收集數(shù)據(jù)，并將其與各個(gè)組織的需求和目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，以確定培訓(xùn)項(xiàng)目的優(yōu)勢(shì)、價(jià)值和質(zhì)量的過(guò)程。培訓(xùn)效果評(píng)估的開(kāi)展必須要遵循科學(xué)的程序，否則得出的培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果很可能失去客觀性，一般包括以下五個(gè)基本步驟：（1）明確培訓(xùn)評(píng)估的目的。（2分）（2）培訓(xùn)評(píng)估方案的制訂。此階段最核心的工作包括評(píng)估方法選擇、評(píng)估設(shè)計(jì)方案和評(píng)估策略選擇。（3分）（3）培訓(xùn)評(píng)估信息的收集。培訓(xùn)評(píng)估數(shù)據(jù)的收集主要是注意數(shù)據(jù)的有效性、可靠性、簡(jiǎn)單易行性和經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。（3分）（4）培訓(xùn)評(píng)估信息的整理與分析。數(shù)據(jù)收集完畢后，要對(duì)收集到的信息進(jìn)行分類，并根據(jù)不同的培訓(xùn)評(píng)估內(nèi)容的需要進(jìn)行歸檔，還要應(yīng)用相應(yīng)的統(tǒng)計(jì)

40、方法進(jìn)行整理分析。（3分）（5）撰寫培訓(xùn)效果評(píng)估報(bào)告。撰寫培訓(xùn)評(píng)估報(bào)告是整個(gè)培訓(xùn)評(píng)估的最后工作環(huán)節(jié)，同時(shí)也是影響培訓(xùn)評(píng)估結(jié)果的重要環(huán)節(jié)。（3分）（ .三級(jí)P232答：績(jī)效管理系統(tǒng)評(píng)估是對(duì)績(jī)效管理中各個(gè)環(huán)節(jié)和工作要素進(jìn)行全面監(jiān)測(cè)分析的過(guò)程。評(píng)估的具體內(nèi)容包括以下五個(gè)方面：（ 1）對(duì)管理制度的評(píng)估。如現(xiàn)行的績(jī)效管理制度在執(zhí)行的過(guò)程中，哪些條款得到了落實(shí)，哪些條款遇到了障礙難以貫徹，績(jī)效管理制度存在著哪些地方需要修改調(diào)整。（2分）（ 2）對(duì)績(jī)效管理體系的評(píng)估。如績(jī)效管理體系在運(yùn)行中存在著哪些問(wèn)題，各個(gè)子系統(tǒng)之間健全完善的程度如何，各子系統(tǒng)相互協(xié)調(diào)配合的情況如何，目前亟待解決的問(wèn)題是什么等。（ 3分）

41、（ 3）對(duì)績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系的評(píng)估。如績(jī)效考評(píng)指標(biāo)體系與考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)是否全面完整、科學(xué)合理、切實(shí)可行，有哪些指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)需要修改調(diào)整等。（3分）（ 4）對(duì)考評(píng)全面、全過(guò)程的評(píng)估。如在執(zhí)行績(jī)效管理的規(guī)章制度以及實(shí)施考評(píng)的各個(gè)環(huán)節(jié)中，有哪些成功的經(jīng)驗(yàn)可以推廣，有哪些問(wèn)題亟待解決；考評(píng)者自身的職業(yè)品質(zhì)、管理素質(zhì)、專業(yè)技能有哪些提高，還存在著哪些不足等；在企業(yè)績(jī)效管理的各項(xiàng)活動(dòng)中，員工持有何種態(tài)度，通過(guò)參與績(jī)效管理活動(dòng)，員工有何轉(zhuǎn)變，在實(shí)際工作取得何種成果，職業(yè)品質(zhì)和素質(zhì)有哪些提高等。（3分）（5）對(duì)績(jī)效管理系統(tǒng)與人力資源管理其他系統(tǒng)的銜接的評(píng)估。主要觀察績(jī)效管理與培訓(xùn)、薪酬、年度先進(jìn)評(píng)選、人事變動(dòng)等工作是否

42、銜接得當(dāng)。（3分）二、計(jì)算題（本題18分，先根據(jù)題意進(jìn)行計(jì)算，然后進(jìn)行必要的分析，只有計(jì)算結(jié)果，沒(méi)有計(jì)算過(guò)程不得分）三級(jí)P115-119答：（1）四名員工負(fù)責(zé)三項(xiàng)任務(wù)，則必定有一名員工沒(méi)有任務(wù)，此時(shí)可增添一項(xiàng)虛擬任務(wù)D,各員工完成任務(wù)D的時(shí)間均為0,故構(gòu)成以下表格：（3分）、一反工任先單Z丙TA1089ISB1118612CISifl109D0Q00使用面開(kāi)刑法解題!構(gòu)成矩陣.3分）10891811186121H161090000使每行每列至少包含一個(gè)刃每行或每冽的歌分別被談?dòng)趸蛑q列的最小數(shù)即可.得以T矩陣.S分：Z01105120697100000國(guó)畫蓋T然，部畫最少的纜將矩陣二中的5,全部

43、蹲善任.13分）IS41W512。6»710Q000£麥tr郛陽(yáng)戴目等掉阿在維數(shù).因此找出只含有一個(gè)“（r的行西列），將該行;或列）中的打一/得如下矩陣.S介i20/1105120/6971«0000（3）ijlt,物桁可以看出匚負(fù)擊任號(hào)機(jī)兩員重拉蘇團(tuán)一盍任將d完成任勢(shì)的箝工歸姒=s任梢=如時(shí)）.回分）三、綜合分析題（本題共3題，每小題18分，共54分）1.三級(jí)P4749答:設(shè)備看管工應(yīng)采用按設(shè)備定員的方法核定定員人數(shù)。（2分）按設(shè)備定員是根據(jù)所需要開(kāi)動(dòng)的臺(tái)數(shù)和開(kāi)動(dòng)的班次、員工看管定額以及出勤率來(lái)計(jì)算定員人數(shù)的方法。按設(shè)備定員主要適用于機(jī)械操作為主，使用同類型設(shè)備，采用多機(jī)床看管的工種。類似設(shè)備看管工一類的定員人數(shù)，主要取決于機(jī)器設(shè)備的數(shù)量和工人在同一時(shí)間內(nèi)能夠看管設(shè)備的臺(tái)數(shù)。（4分）維修工應(yīng)采用按崗位定員的方法核定定員人數(shù)。（2分）按崗位定員是根據(jù)崗位的多