場(chǎng)景描述需求分析實(shí)例

1、場(chǎng)景主要包括 4 4 種主要的類型：正常的用例場(chǎng)景，備選的用例場(chǎng)景，異常的用例 場(chǎng)景，假定推測(cè)的場(chǎng)景。用場(chǎng)景法來(lái)測(cè)試需求是指模擬特定場(chǎng)景邊界發(fā)生的事情， 通過(guò)事件來(lái)觸發(fā)某個(gè)動(dòng)作的發(fā)生，觀察事件的最終結(jié)果，從而用來(lái)發(fā)現(xiàn)需求中存 在的問(wèn)題。我們通常以正常的用例場(chǎng)景分析開(kāi)始，然后再著手其他的場(chǎng)景分析。下面來(lái)看具體的例子：假設(shè)你現(xiàn)在需要完成的是一套出租車預(yù)定系統(tǒng)（顧客進(jìn)行出租車的預(yù)定，系統(tǒng)完成扣款以及出租車司機(jī)的任務(wù)分配等相關(guān)的任務(wù)：顧 客中的大部分都是在出租車租賃公司立有相關(guān)存款賬戶的用戶，他們一般通過(guò)電話的方式進(jìn)行預(yù)約，有些是要求立馬預(yù)定的，也有一些是預(yù)定幾周后的，我們需 要使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)來(lái)確保這

2、些存款賬戶到目前為止是有效的，系統(tǒng)需要知道什么時(shí)候顧客需要出租車，以及接送地址和他們的目的地。接送地址一般來(lái)說(shuō)是顧客 賬戶信息上填寫的地址，根據(jù)我們車輛調(diào)度員的經(jīng)驗(yàn)，我們可以告訴顧客最佳的 接送時(shí)間。系統(tǒng)會(huì)根據(jù)訂閱情況產(chǎn)生一個(gè)司機(jī)工作編號(hào)并記錄預(yù)定過(guò)程中的詳細(xì) 信息，并會(huì)根據(jù)接送時(shí)間的順序?qū)@些信息按照接送的時(shí)間進(jìn)行排序，然后會(huì)給顧客一個(gè)訂閱的確認(rèn)信息，同時(shí)包括司機(jī)的工作編號(hào)）。與這個(gè)預(yù)定出租車用例 相關(guān)的，就是給出租車司機(jī)分配具體工作的用例。 用場(chǎng)景法來(lái)對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行測(cè) 試, ,應(yīng)該如何進(jìn)行呢？首先我們來(lái)看一下正常用例場(chǎng)景的構(gòu)建過(guò)程a.a. 識(shí)別商業(yè)事件流：發(fā)現(xiàn)需求的過(guò)程包括研究和調(diào)查特定需

3、求相關(guān)的業(yè)務(wù)規(guī) 則和策略，調(diào)查包括一系列的業(yè)務(wù)事件以及商業(yè)規(guī)則的邊界點(diǎn)。 業(yè)務(wù)事件包括事 件名，輸入數(shù)據(jù)（由這個(gè)事件引起的輸入數(shù)據(jù)），輸出數(shù)據(jù)（為了響應(yīng)這個(gè)事件 產(chǎn)生的輸出數(shù)據(jù)）b.b. 畫一個(gè)非正式的商業(yè)場(chǎng)景草圖c.c. 把這個(gè)場(chǎng)景草圖形成場(chǎng)景的具體步驟以顧客預(yù)定出租車為例，這個(gè)事件是在當(dāng)顧客決定需要一個(gè)出租車時(shí)發(fā)生 的，這個(gè)事件導(dǎo)致客戶和出租車公司之間發(fā)生一個(gè)預(yù)定請(qǐng)求的交互動(dòng)作，當(dāng)出租車公司收到預(yù)定請(qǐng)求時(shí)，它觸發(fā)了安排出租車登記事件用來(lái)響應(yīng)這個(gè)需求， 從分 析得出其中有一個(gè)需求是出租車公司需要提供一個(gè)預(yù)定確認(rèn)響應(yīng)信息給顧客的過(guò)程，那么什么是預(yù)定確認(rèn)，在什么情況下這個(gè)確認(rèn)信息會(huì)產(chǎn)生， 其他與

4、之相關(guān) 的需求是什么？下面我們就通過(guò)構(gòu)建場(chǎng)景的方式來(lái)進(jìn)行細(xì)節(jié)上的分析a.a. 事件源：顧客想預(yù)定出租車，發(fā)出出租車預(yù)定請(qǐng)求事件結(jié)果：安排出租車預(yù)定行為（包括許多商業(yè)邏輯規(guī)則），發(fā)送一個(gè)出租車預(yù)定確認(rèn)信息給顧客事件名：顧客想要預(yù)定出租車輸入數(shù)據(jù)：出租車預(yù)定請(qǐng)求輸出數(shù)據(jù)：出租車預(yù)定確認(rèn)響應(yīng)b.b. 場(chǎng)景草圖如下：c.c. 結(jié)構(gòu)化場(chǎng)景：1.1. 第一步顧客告訴我們他想預(yù)定出租車2.2. 調(diào)度員需要知道顧客的賬戶號(hào)碼，那么他是否也需要知道顧客的賬戶姓名？調(diào)度員是否需要詢問(wèn)乘客的姓名？3.3. 調(diào)度員核實(shí)賬戶號(hào)及支付信息的有效性，那是否也需要核對(duì)賬戶姓名的有 效性？（關(guān)注衍生信息有效性的檢查）4.4.

5、調(diào)度員需要向顧客詢問(wèn)接送的日期，時(shí)間，地址和目的地5.5. 調(diào)度員需要告訴顧客最佳的接送時(shí)間6.6. 調(diào)度員分配一個(gè)工作接送號(hào)給司機(jī)，那這個(gè)工作號(hào)是從哪里產(chǎn)生的？（關(guān)注數(shù)據(jù)從哪里產(chǎn)生）7.7. 調(diào)度員記錄所有預(yù)約工作的細(xì)節(jié)8.8.調(diào)度員跟顧客確認(rèn)訂閱的詳細(xì)信息場(chǎng)景模型基本上就是這樣，預(yù)約出租車正常的用例場(chǎng)景如下:客戶打電話到出租車公司預(yù)約出租車出租車調(diào)度員詢問(wèn)賬號(hào)號(hào)碼以及賬號(hào)的姓名出租車調(diào)度員核實(shí)顧客的賬號(hào)詳情以及支付的方式調(diào)度員詢問(wèn)接送的地址，預(yù)定的接送時(shí)間以及目的地調(diào)度員告訴顧客最佳的接送時(shí)間調(diào)度員分配預(yù)定的工作號(hào)給出租車司機(jī)調(diào)度員記錄詳細(xì)的預(yù)定信息調(diào)度員反饋預(yù)定成功的確認(rèn)信息給顧客備選的

6、用例場(chǎng)景：從基本流開(kāi)始，在某個(gè)特定條件下執(zhí)行，然后重新加入基 本流發(fā)現(xiàn)備選流的方法：對(duì)正常用例場(chǎng)景中的每一步列出一份問(wèn)題檢查列表：這一步是否如實(shí)按照規(guī)定的發(fā)生？對(duì)于描述中每一個(gè)名詞， 動(dòng)詞我們是否都知道精確的含義？一是否有任何 數(shù)據(jù)上的遺漏？是否存在一些主觀上的判斷？我是否已經(jīng)做了所有的假設(shè)？這么做是否真正有意義？備選用例場(chǎng)景分析如下：顧客打電話告訴我們他想預(yù)定出租車，那么顧客是一個(gè)個(gè)人還是一個(gè)組 織？顧客是否經(jīng)常通過(guò)電話進(jìn)行交流？顧客是想預(yù)約一輛出租車還是可能會(huì)預(yù) 約多輛出租車？出租車調(diào)度員向顧客詢問(wèn)賬號(hào)號(hào)碼，姓名以及乘客的姓名，是否只有調(diào)度員 詢問(wèn)顧客還是有其他人也一起來(lái)詢問(wèn)？顧客是否都在

7、出租車租賃公司有一個(gè)賬 號(hào)？是否可能會(huì)出現(xiàn)多個(gè)乘客的姓名？通過(guò)問(wèn)這一系列問(wèn)題，將會(huì)發(fā)現(xiàn)顧客未必都會(huì)有一個(gè)賬號(hào)的，乘客也可能是多個(gè)，這樣你就能構(gòu)建一個(gè)備選流的用例場(chǎng)景 了備選的用例場(chǎng)景一：預(yù)約出租車，顧客沒(méi)有存款帳號(hào)出租車調(diào)度員詢問(wèn)顧客有關(guān)乘客的姓名和帳戶信息出租車調(diào)度員核對(duì)客戶的帳戶信息出租車調(diào)度員增加“無(wú)賬號(hào)”信息到預(yù)約詳細(xì)信息中異常用例場(chǎng)景：異常用例是指當(dāng)錯(cuò)誤發(fā)生或者一個(gè)不需要的處理?xiàng)l件發(fā)生了發(fā)現(xiàn)異常用例場(chǎng)景的方法：什么樣的數(shù)據(jù)條件將會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理？什么樣的歷史數(shù)據(jù)將會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理什么樣的人為行為將會(huì)導(dǎo)致這一步不能繼續(xù)處理異常用例場(chǎng)景分析如下：出租車調(diào)度員核實(shí)顧客的賬戶信息和支付方式，如 果出租車調(diào)度員發(fā)現(xiàn)顧客提供了錯(cuò)誤的賬戶信息將會(huì)發(fā)生什么？顧客的帳戶支 付方式過(guò)期了怎么辦？如果顧客賬號(hào)在預(yù)先約定好的時(shí)間內(nèi)未進(jìn)行及時(shí)支付將 會(huì)怎么樣？假定推測(cè)場(chǎng)景：以正常的用例場(chǎng)景作為起點(diǎn)，對(duì)每一個(gè)步驟鑒別約束條件：如果約束條件不存在的話，將會(huì)發(fā)生什么？假定推測(cè)場(chǎng)景分析如下：顧客打電話告訴我們要預(yù)定一輛出租車：其中一個(gè)約束就是顧客用電話聯(lián) 系，如果移除這個(gè)約束，顧客將會(huì)通過(guò)什么樣的方式來(lái)聯(lián)系？ 一個(gè)很明顯的方式 就是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，也有可能是通過(guò)旅行社代理訂購(gòu)，或者是出租車的代金券，如果改用信用卡支付會(huì)是怎樣的等等。一旦移除了約束，你就可以進(jìn)行頭腦