天貓商城新店開張運營規(guī)劃

1、天貓商城新店開張運營規(guī)劃天貓商城運營思路（一）考核期內(nèi)的推廣3 個月的考核期是對新賣家來說最為艱難的一段時期，大部分免費推廣資源在考核期內(nèi)都是無法申請的。 考核期審核通過不了，將被強制性從商城清退?？己似趦?nèi)的推廣安排具體如下：1. 確定熱賣單品，為打造爆款選款打造爆款對于任何新店而言都是推廣工作的重中之重，首先打造的爆款能短時間內(nèi)提升店鋪人氣及流量，其次爆款的寶貝因為銷售的提升從而在產(chǎn)品熱搜詞引來源源不斷的免費流量，最后通過關聯(lián)促銷還能帶動全店其他單品的銷售。2. 店鋪促銷活動作為新店都要推出促銷活動的，例如推出滿300 減 20，滿 500 減 50，全場包郵，搭配套餐更優(yōu)惠，買就送，新品購

2、物前50 名買一送一。每周推出一期超低價秒殺新品體驗活動：例如 XX 元包郵即可獲得XX產(chǎn)品體驗。 提前做預告提升店鋪人氣和曝光度，瞬間提升單品銷售。3. 申請免費試用中心活動， 在做試用中心活動的同時， 自己店鋪內(nèi)做好相關的促銷活動， 如滿就送， VIP，搭配減價等活動，以點帶面帶動其他相關產(chǎn)品的銷量。4. 產(chǎn)品組合套餐捆綁銷售推廣5. 包郵銷售法，提高購買量。6. 其他相關免費資源活動，如手機淘寶等7. 直通車推廣， 針對熱銷品推廣 （在試用中心等活動結束后， 暫時只能依靠直通車吸引流量）（二）考核期后的推廣1、 直通車推廣直通車推廣按照點擊收費，每點擊一次產(chǎn)生費用，適合前期推廣。天貓商城

3、新店開張運營規(guī)劃該項推廣詳細預算目前難以估計，每個行業(yè)關鍵詞競價有差異，需要一段時間研究行業(yè)關鍵詞單價和轉化率，總體來說大概是維持在行業(yè)水平內(nèi)。2、 免費資源推廣淘寶的免費資源活動可以做的很多，每月大大小小的活動成功參加每月1-2 次3、 淘寶客推廣（傭金制第三方推廣）淘客推廣前期無需支付任何費用，只有商品成交才能按自己設置的傭金比例給淘客提取傭金，因此該項推廣是最為實惠的，前提是店鋪需要有一定的銷售記錄，那樣更能吸引淘客的青睞，否則效果微乎甚微。4、 超級賣霸每周根據(jù)淘寶后臺可以報名，效果一般5、 站外推廣信息發(fā)布推廣：論壇、博客、微博、購物論壇水印推廣：圖片水印、視頻水印、資料水印軟文推廣

4、： 1、編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，2 、產(chǎn)品的功能，設計，店鋪的服務，從一點深挖，其他點到為止（五）實施步驟（ 1） : 店鋪設計人員：美工工作：設計網(wǎng)店頁面，根據(jù)主營產(chǎn)品的特性，設計符合產(chǎn)品特性的風格和色彩。要求： 1、顏色統(tǒng)一，主色調(diào)是一個色調(diào)，可以用漸變色增加層次感，其他顏色不超過3 種，穿插的小插件可以用對比色強的顏色強調(diào)突出。2 模塊位置合理。位置上下對齊，以齊整為標準。天貓商城新店開張運營規(guī)劃（ 2） : 商品頁面人員：美工工作：設計美觀，簡潔的商品介紹模板。要注重頁面打開速度和視覺效果的平衡。1商品標題關鍵詞要精準，包含顧客可以想到的所有關鍵詞，

5、并注意空格。（可參考排名靠前的同類商品使用的關鍵詞）2風格與店鋪主題色系統(tǒng)一，可適當配合漸變等手段。3商家促銷放在靠上位置。4放置收藏商品，收藏店鋪，參考其他店鋪5商品介紹，先放大圖片，再放產(chǎn)品基本文字介紹，然后放商品詳細描述，然后放品牌描述。再放品牌導航圖，顧客常見問題問答。6熱銷商品，須挑選以往的顧客好評內(nèi)容放置在商品詳細描述后的位置。7有寫軟文的就必須以顧客反饋的方式，放置在好評內(nèi)容后。8放置熱銷商品前10 款9放置鏈接到“服務承諾”。10寶貝上架時間設置為7 天。11櫥窗推薦，只給快下架的主打商品。（ 3） : 客服問答標準化管理人員：客服工作：規(guī)范化客服對顧客的問題的回答。內(nèi)容： 1

6、. 用 TXT或 WORD保存下以往顧客最多提問的所有問題和回答，進行歸類和總結，選擇出回答最全面和詳細的作為標準回答，回答時進行復制黏貼，節(jié)省時間2. 對整理好的標準回答，進行文字語氣，標點符號的修飾，務必做到嚴謹周到。天貓商城新店開張運營規(guī)劃3. 對所有的回答前，都加上“親， ”，最后都加上語助詞（ 4） : 客戶互動人員：運營工作：與客戶保持良好的交流和互動。內(nèi)容： 1. 經(jīng)常舉辦客戶體驗文章有獎評選，寫超過200 字，就有獎品。2. 超級買家好評秀的評選。每月一次。（ 5） : 售后維護人員：客服工作：主要產(chǎn)品售后問題的處理，以及再對客戶的回訪內(nèi)容： 1. 售后必須深刻記住“售后是營銷的開始”的服務理念2.努力處理好每一個售后問題，力爭讓顧客滿意率達到99%以上3. 在發(fā)貨后，按照快遞正常到達時間后延一天，客服需要電話詢問顧客是否收到貨，并對貨物的評價，隨后根據(jù)回訪時間表進行電話回訪。4.隨產(chǎn)品附送店卡，提醒顧客給予好評和打5 分。5. 后期可以印刷一些本店新品或熱銷的宣傳冊（ 6） : 會員管理人員：售后工作：已購買產(chǎn)品的顧客的針對性營銷。內(nèi)容： 1. 制定會員制度，普通會員，高級會員，VIP 會員不同的優(yōu)惠比例。2. 舉辦只針對老顧客的優(yōu)惠活動，此活動在會員特惠區(qū)出現(xiàn)。（ 7） : 商品排序管理人員：運營天貓商城新店開張運營規(guī)劃特點：針對標準化