長(zhǎng)隆度假區(qū)景區(qū)管理

1、長(zhǎng)隆度假區(qū)景區(qū)管理分析旅游管理131班 魏晨 01334241、 “長(zhǎng)隆現(xiàn)象”的引入中國(guó)旅游出現(xiàn)“長(zhǎng)隆現(xiàn)象”長(zhǎng)隆到底有多火？據(jù)國(guó)家旅游局統(tǒng)計(jì)，今年春節(jié)和“五一”假期，長(zhǎng)隆連續(xù)兩次登上全國(guó)熱門(mén)景區(qū)排行榜前三；今年“三八婦女節(jié)”，珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)的預(yù)售門(mén)票提前兩天被搶光。門(mén)票數(shù)量是實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)，不含水分。值得一提的是，長(zhǎng)隆的游客并不局限于珠三角地區(qū)，這兩年來(lái)自全國(guó)各地包括港澳臺(tái)以及東南亞的游客明顯增加。2015年上半年，廣州長(zhǎng)隆與珠海長(zhǎng)隆兩大項(xiàng)目共接待游客1500多萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)35%，其中珠海長(zhǎng)隆項(xiàng)目去年3月底才正式開(kāi)業(yè)。長(zhǎng)隆游客接待規(guī)模已超過(guò)了故宮、居庸關(guān)長(zhǎng)城、九寨溝、黃山等熱門(mén)景點(diǎn)，比許多

2、地市的游客接待量還要大一些，“長(zhǎng)隆現(xiàn)象”引起了業(yè)界人士的關(guān)注。長(zhǎng)隆雖未在各大媒體上宣傳自身的成功模式，但世界主題樂(lè)園界早已關(guān)注到“長(zhǎng)隆奇跡”。2014年11月，珠海長(zhǎng)隆海洋王國(guó)獲得全球主題娛樂(lè)協(xié)會(huì)2014年度唯一的“主題公園杰出成就獎(jiǎng)”，廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)作為亞洲唯一代表入圍“全球最佳主題樂(lè)園”三甲。究竟是什么因素成就了長(zhǎng)隆今日的興隆景象？2、 長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)簡(jiǎn)介長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)，國(guó)家級(jí)AAAAA景區(qū)，占地面積1萬(wàn)畝，是一家集旅游景點(diǎn)、酒店餐飲、娛樂(lè)休閑于一體的大型企業(yè)集團(tuán)，坐落于羊城廣州，旗下?lián)碛虚L(zhǎng)隆歡樂(lè)世界、長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲、長(zhǎng)隆香江野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆水上樂(lè)園、廣州鱷魚(yú)公園、長(zhǎng)隆酒店、香江酒店

3、、長(zhǎng)隆高爾夫練習(xí)中心和香江酒家等9家子公司。3、 通過(guò)SWOT分析來(lái)了解長(zhǎng)隆1、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) （1）從區(qū)位上來(lái)看，長(zhǎng)隆地處南廣州中心腹地，東連華南快速干線，西接105 國(guó)道，北臨珠江，臨近地鐵，臨近廣州市區(qū)，交通十分便利，區(qū)位優(yōu)勢(shì)明顯。（2）從客源市場(chǎng)上來(lái)看，根據(jù)美國(guó)華盛頓城市土地研究所研究，一級(jí)客源市場(chǎng)至少需要有200萬(wàn)人口，即80公里范圍或1小時(shí)車(chē)程；二級(jí)客源市場(chǎng)需要有200萬(wàn)以上人口，即240公里范圍或3小時(shí)車(chē)程。廣州常住人口早在2007年便突破千萬(wàn)大關(guān)，且珠江三角洲地區(qū)2小時(shí)車(chē)程內(nèi)具有 購(gòu)買(mǎi)力的常住人口在3000萬(wàn)以上，還不包括暫住人口1000萬(wàn)，同時(shí)廣州每年春秋兩季的

4、交易會(huì)及各類(lèi)展會(huì)，迎接來(lái)自海外的各類(lèi)賓朋，為長(zhǎng)隆提供了充足的一、二級(jí)客源市場(chǎng)。 根據(jù)報(bào)告，長(zhǎng)隆日客流量上萬(wàn)人，年客流量近2000萬(wàn)人次，每年帶來(lái)的綜合經(jīng)濟(jì)效益超過(guò)400億元人民幣。（3）從產(chǎn)業(yè)、產(chǎn)品角度來(lái)看，產(chǎn)品上，長(zhǎng)隆的歡樂(lè)世界擁有亞洲第一的十環(huán)過(guò)山車(chē)，垂直過(guò)山車(chē)被譽(yù)為“全球最頂尖過(guò)山車(chē)之王”，是全球最頂尖的過(guò)山車(chē)和游樂(lè)設(shè)施；十環(huán)過(guò)山車(chē)榮獲吉尼斯世界紀(jì)錄；摩托過(guò)山車(chē)是東半球首臺(tái)；U型滑板是世界最大、亞洲第一臺(tái)；超級(jí)大擺錘號(hào)稱(chēng)“全球最大擺錘”；世界最大水陸空特效劇場(chǎng)國(guó)際特技劇場(chǎng)；號(hào)稱(chēng)“世界水上游樂(lè)之王”、老少皆宜的超級(jí)水戰(zhàn)也是在亞洲首次引進(jìn)。產(chǎn)業(yè)上，自長(zhǎng)隆1989年創(chuàng)辦集團(tuán)的第一家企業(yè)-香江酒

5、家后，三星級(jí)香江大酒店、生態(tài)酒店長(zhǎng)隆酒店等相繼開(kāi)業(yè)。酒店餐飲業(yè)穩(wěn)步發(fā)展之時(shí)，長(zhǎng)隆把目標(biāo)轉(zhuǎn)向了旅游行業(yè)。香江野生動(dòng)物世界、長(zhǎng)隆夜間動(dòng)物世界先后隆重開(kāi)業(yè)，并成為廣州的標(biāo)志性旅游項(xiàng)目。近年，長(zhǎng)隆又把投資伸入到游樂(lè)領(lǐng)域，精心打造長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界和長(zhǎng)隆水上樂(lè)園。加之長(zhǎng)隆高爾夫練習(xí)中心、廣州鱷魚(yú)公園、長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲的成功運(yùn)營(yíng)，長(zhǎng)隆已形成集旅游景點(diǎn)、酒店餐飲、娛樂(lè)休閑于一體的歡樂(lè)體驗(yàn)大聯(lián)合的旅游王國(guó)。長(zhǎng)隆傾力打造一站式旅游休閑度假區(qū)，多次刷新中國(guó)乃至全球旅游產(chǎn)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，堪稱(chēng)“中國(guó)旅游新名片”。2、 競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)（1）從歷史方面來(lái)看，長(zhǎng)隆集團(tuán)在十九年間迅速擴(kuò)大，資源與資金投入很大，資金回本需要相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)間。（2）長(zhǎng)隆集

6、團(tuán)里的歡樂(lè)世界、野生動(dòng)物園、大馬戲等，有著各種大型游樂(lè)設(shè)施與各種珍稀動(dòng)物，在平時(shí)設(shè)施的保養(yǎng)和動(dòng)物的飼養(yǎng)方面，投入大量的資金，當(dāng)迎來(lái)游人減少的旅游淡季，營(yíng)業(yè)費(fèi)用將高于收益。（3）長(zhǎng)隆集團(tuán)分散發(fā)展，有各大旅游景區(qū)，酒店，現(xiàn)在又涉足房地產(chǎn)業(yè)。在管理資源與資金方面，難免分散，加大了綜合管理的難度。3、機(jī)會(huì)：（1）廣州交通的進(jìn)一步發(fā)展，新光大橋等高速的建立，地鐵廣佛線的建立，在未來(lái)的幾年，到番禺將會(huì)越來(lái)越方便，這無(wú)疑可以吸引更多的游人。 （2）番禺區(qū)是廣州的郊區(qū)，遠(yuǎn)離市中心，空氣質(zhì)量?jī)?yōu)于市區(qū)，環(huán)境優(yōu)美，適合度假。 （3）廣州市政府為促進(jìn)番禺區(qū)發(fā)展，投入大量的資金大力支持五星級(jí)旅游景區(qū)

7、的建設(shè)，讓長(zhǎng)隆景區(qū)成為廣州的旅游勝地與新地標(biāo)。4、威脅：（1）廣州周?chē)鞘械陌l(fā)展，一個(gè)一個(gè)新景區(qū)的建立，最終會(huì)對(duì)長(zhǎng)隆景區(qū)的地位產(chǎn)生沖擊。（2）舊游客的厭倦，新游客的不足，會(huì)造成游客的稀落。（3）長(zhǎng)隆集團(tuán)涉足各個(gè)領(lǐng)域，難免的資金分散，如何進(jìn)行新的融資，將成為長(zhǎng)隆集團(tuán)的新問(wèn)題。四、基于ST戰(zhàn)略來(lái)分析長(zhǎng)隆景區(qū)管理1、領(lǐng)先的產(chǎn)品長(zhǎng)隆的產(chǎn)品理念：要做就做到世界領(lǐng)先，要做就做到極致在長(zhǎng)隆一位負(fù)責(zé)人看來(lái)，主題樂(lè)園一定要有世界領(lǐng)先的產(chǎn)品，“做什么項(xiàng)目，我們都看準(zhǔn)全球最頂尖的技術(shù)，不是一流和領(lǐng)先的項(xiàng)目，絕不會(huì)引進(jìn)。同時(shí)虛心向別人學(xué)習(xí)，并且站在游客的角度思考問(wèn)題，以游客的身份去體驗(yàn)，了解游客的需求?！睘榱吮３帧耙?/p>

8、流”和“領(lǐng)先”，長(zhǎng)隆不惜擲重金對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行升級(jí)改造。長(zhǎng)隆酒店2001年開(kāi)業(yè)，2009年投入巨資對(duì)其進(jìn)行升級(jí)，使其成為華南最大的生態(tài)酒店；長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界于2006年4月開(kāi)業(yè)，10年內(nèi)已進(jìn)行了多次升級(jí)改造；長(zhǎng)隆水上樂(lè)園于2007年5月開(kāi)業(yè)，次年就進(jìn)行了一次升級(jí)，擴(kuò)大營(yíng)業(yè)面積、引進(jìn)眾多新設(shè)施，躋身全球頂尖水上樂(lè)園行列；長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲團(tuán)自創(chuàng)立以來(lái)更是歷經(jīng)了五代升級(jí)?？v觀長(zhǎng)隆的發(fā)展，“超越自我”的精神貫穿始終。如今，長(zhǎng)隆旗下各大主題樂(lè)園開(kāi)創(chuàng)了多個(gè)全國(guó)乃至“世界第一”。廣州長(zhǎng)隆入列全國(guó)首批“國(guó)家5A級(jí)景區(qū)”；長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界是國(guó)內(nèi)動(dòng)物種類(lèi)最多、種群最大的野生動(dòng)物主題公園，誕生了全球唯一存活的熊貓三胞胎和全球唯

9、一考拉雙胞胎；長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界是集全球頂尖游樂(lè)設(shè)施和大型演藝于一體的新一代游樂(lè)園，創(chuàng)造了八項(xiàng)亞洲及世界之最；長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲是20多個(gè)國(guó)家馬戲精英和眾多動(dòng)物明星聯(lián)袂打造的全球最大的馬戲表演；長(zhǎng)隆水上樂(lè)園榮獲“全球必去水上樂(lè)園”大獎(jiǎng)；旗下廣州鱷魚(yú)公園是全球最大的鱷魚(yú)主題公園；長(zhǎng)隆酒店首次引入“生物島”，與白虎共進(jìn)晚餐成為可能。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，長(zhǎng)隆不僅有全球頂尖的游樂(lè)設(shè)施和主題各異的樂(lè)園集群，還有精細(xì)化的景觀布局，每一個(gè)設(shè)計(jì)都非常的精美別致，不會(huì)讓人覺(jué)得笨拙和粗糙。2、豐富的產(chǎn)業(yè)鏈長(zhǎng)隆的戰(zhàn)略理念：構(gòu)造豐富的產(chǎn)業(yè)鏈豐富的產(chǎn)業(yè)鏈，高水準(zhǔn)的項(xiàng)目，長(zhǎng)隆的成功，是產(chǎn)業(yè)鏈的成功，也是規(guī)模經(jīng)濟(jì)和范圍經(jīng)濟(jì)效應(yīng)的體現(xiàn)。豐

10、富的產(chǎn)業(yè)鏈，讓長(zhǎng)隆的“雪球”越滾越大，有助于規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益的實(shí)現(xiàn)，形成整體板塊的“洼地效應(yīng)”。原有的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品，對(duì)新產(chǎn)品的人群聚集和口碑傳播產(chǎn)生了根本性的影響。同時(shí)，新項(xiàng)目的崛起，又豐富完善了板塊內(nèi)的產(chǎn)業(yè)鏈，從而使得長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得到進(jìn)一步的增加。3、多元的盈利模式長(zhǎng)隆的項(xiàng)目盈利屬于復(fù)合型盈利模式，門(mén)票和服務(wù)體驗(yàn)是最初級(jí)的盈利來(lái)源。其他盈利主要有以下方面：a.衍生品：出讓、出售具備知識(shí)產(chǎn)權(quán)特點(diǎn)的商品，如：玩具，旅游工藝品.紀(jì)念品等。 b.周邊開(kāi)發(fā)：獲取資本投入后在旅游項(xiàng)目所在地價(jià)收益的其它商業(yè)開(kāi)發(fā)，如：景區(qū)、旅游目的地的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)。一般主題功能能極大地帶動(dòng)區(qū)域的人氣，使周邊土地迅速升值

11、。c.合作收益：出讓圍繞旅游者(潛在旅游者)的消費(fèi)能力所帶來(lái)的可能的收益機(jī)會(huì)。比如：旅游區(qū)內(nèi)的招商、景區(qū)節(jié)慶活動(dòng)商業(yè)贊助。盈利要點(diǎn)前期以機(jī)會(huì)出讓?zhuān)撮T(mén)票、服務(wù)等為基礎(chǔ)收益點(diǎn)，后期以配套產(chǎn)品、周邊衍生品等為持續(xù)收益，最后以旅游帶動(dòng)周邊商業(yè)、酒店、住宅等開(kāi)發(fā)?？偨Y(jié)：打造主題公園產(chǎn)業(yè)鏈，進(jìn)行產(chǎn)業(yè)化發(fā)展，將關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行結(jié)合，互為依托、相互促進(jìn)，能夠帶來(lái)更好的品牌效應(yīng)與盈利。銷(xiāo)售收入：3.6億RMB(U$5320萬(wàn)), 2009年人均消費(fèi)197RMB(包括門(mén)票、餐飲、購(gòu)買(mǎi)用品等)利潤(rùn)：2.1億RMB(U$2950萬(wàn), 利潤(rùn)率約58%)* 稅前利潤(rùn)為準(zhǔn), 開(kāi)園2年內(nèi)回收投資費(fèi)用。4、巨大的品牌效應(yīng)長(zhǎng)隆所積

12、極構(gòu)造的豐富產(chǎn)業(yè)鏈，歸屬在同一個(gè)品牌之下，那么在同一主題下，分類(lèi)產(chǎn)品的有機(jī)聯(lián)合，可以收獲更大范圍的人群。5、全方位的營(yíng)銷(xiāo)手段在中國(guó)，有一句話(huà)叫做不到長(zhǎng)城非好漢，在廣州，也有一句話(huà)叫做不到長(zhǎng)隆，不算到過(guò)廣州。由此我們可以看出在營(yíng)銷(xiāo)上長(zhǎng)隆是十分成功的。它成功的營(yíng)銷(xiāo)不僅僅體現(xiàn)在它在當(dāng)?shù)氐拿麣?，它也曾?guó)內(nèi)權(quán)威營(yíng)銷(xiāo)雜志新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)授予“最佳娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)獎(jiǎng)”。營(yíng)銷(xiāo)是提高競(jìng)爭(zhēng)力的重要保證，長(zhǎng)隆不斷積極嘗試一些新的營(yíng)銷(xiāo)和傳播手段，如文化營(yíng)銷(xiāo)、植入式營(yíng)銷(xiāo)、新聞營(yíng)銷(xiāo)、異業(yè)聯(lián)盟營(yíng)銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)手段。2014年，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的考核和評(píng)選，廣州長(zhǎng)隆旅游度假區(qū)成為亞洲唯一代表，榮膺“全球最佳主題樂(lè)園”三甲，實(shí)現(xiàn)了中國(guó)內(nèi)地主題樂(lè)園在這一業(yè)內(nèi)頂

13、級(jí)大獎(jiǎng)的“零”的突破?！叭蜃罴阎黝}樂(lè)園”由瑞典里瑟本主題樂(lè)園創(chuàng)辦于1980年，每?jī)赡觐C發(fā)一次，評(píng)審團(tuán)來(lái)自瑞典、英國(guó)、德國(guó)、瑞士和美國(guó)等國(guó)際主題樂(lè)園的權(quán)威代表及游樂(lè)園業(yè)界的專(zhuān)業(yè)人士組成，是廣受全球業(yè)界認(rèn)同的頂尖級(jí)榮譽(yù)大獎(jiǎng)。長(zhǎng)隆能夠擁有如此巨大的品牌效應(yīng)，除了專(zhuān)注于旅游項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)，還與其獨(dú)特的營(yíng)銷(xiāo)手法密切相關(guān)。（1）文化營(yíng)銷(xiāo)：值得一提的是，2013年底，由國(guó)家文化部、廣東省人民政府主辦，長(zhǎng)隆集團(tuán)和珠海市人民政府承辦的第一屆中國(guó)國(guó)際馬戲節(jié)在珠海長(zhǎng)隆成功舉辦，這是一項(xiàng)國(guó)家級(jí)的大型文化賽事，旨在打造全球頂尖的馬戲文化盛宴。可以說(shuō)，長(zhǎng)隆具有前瞻性的娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)將長(zhǎng)隆品牌成功地推到了國(guó)人的面前。（2）活動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)

14、：定期變化推出景區(qū)主題活動(dòng)1、以節(jié)日、節(jié)慶為節(jié)點(diǎn)2、結(jié)合當(dāng)前熱門(mén)事件制造亮點(diǎn)3、打造特色產(chǎn)品呼應(yīng)主題活動(dòng)4、互動(dòng)、體驗(yàn)是活動(dòng)的前提（3）植入式營(yíng)銷(xiāo)相比業(yè)界很多品牌所進(jìn)行的植入式營(yíng)銷(xiāo)，長(zhǎng)隆展示的是全方位多層次的。其它品牌只是在劇情中簡(jiǎn)單曝光，只有當(dāng)鏡頭拉到產(chǎn)品的LOGO進(jìn)行特寫(xiě)時(shí)，觀眾才知道是哪一個(gè)品牌。但人生大馬戲不同，不管是場(chǎng)地還是劇情，均以長(zhǎng)隆為背景，長(zhǎng)隆的信息在長(zhǎng)達(dá)20集的影片中無(wú)時(shí)不刻都在與觀眾發(fā)生著或多或少的關(guān)系，幾乎每一個(gè)看過(guò)人生大馬戲的都記住了長(zhǎng)隆。（4）異業(yè)聯(lián)盟（娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)）：近年來(lái)，長(zhǎng)隆在產(chǎn)品開(kāi)發(fā)上實(shí)行的“高舉高打”戰(zhàn)略進(jìn)一步延續(xù)到營(yíng)銷(xiāo)策略上，永遠(yuǎn)選擇“第一”和“最好”，與頂級(jí)媒體和頂級(jí)電視節(jié)目強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，極大地提升了長(zhǎng)隆在主流媒體上的影響力，其“娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)”戰(zhàn)略已經(jīng)成為一本實(shí)用的市場(chǎng)推廣教科書(shū)。長(zhǎng)隆的電視廣告連續(xù)多年登陸中央電視臺(tái)和鳳凰衛(wèi)視。2012年，長(zhǎng)隆與浙江衛(wèi)視中國(guó)好聲音欄目合作，在長(zhǎng)隆歡樂(lè)世界推出11場(chǎng)巡演，這是名噪一時(shí)的中國(guó)好聲音學(xué)員在內(nèi)地的第一次公演，在娛樂(lè)界引起強(qiáng)烈反響；2013年，爸爸去哪兒電影在長(zhǎng)隆野生動(dòng)物世界和長(zhǎng)隆國(guó)際大馬戲全程取景拍攝，長(zhǎng)隆的品牌效應(yīng)借由電影大銀