五星級(jí)酒店客房設(shè)施及配套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)課件

1、五星級(jí)酒店客房設(shè)施及配套規(guī)范標(biāo)準(zhǔn) 1.      總則：1.1  至少有40間(套)可供出租的客房；1.2  70客房的面積(不含衛(wèi)生間和門廊)不小于30平方米；1.3  裝修豪華，具有文化氛圍，有舒適的床墊、寫字臺(tái)、衣櫥（含衣架）、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、全身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)質(zhì)木地板或其他高檔材料裝飾。采用區(qū)域照明，且目的物照明度良好；1.4  客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴、防盜裝置及防撞門柵，并于門窺鏡上方位置張貼應(yīng)急疏散圖及相關(guān)

2、說明；1.5  衛(wèi)生間面積不少于8平方米，并有50的干濕區(qū)分隔。裝有高級(jí)低噪音抽水恭桶、梳妝臺(tái)(配備面盆、梳妝鏡和必要的盥洗用品)、浴缸并帶淋浴噴頭(另有單獨(dú)淋浴間的可以不帶淋浴噴頭)，配有浴簾。水龍頭冷熱標(biāo)識(shí)清晰。采取有效的防滑措施。采用豪華建筑材料裝修地面、墻面和天花，色調(diào)高雅柔和，采用分區(qū)照明且目的物照明度良好。有無噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，溫度與客房無明顯差異。有110V220V不間斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。24小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；1.6  有方便使用的電話機(jī)，可以直接撥通或使用預(yù)付費(fèi)電信卡撥打國際、國內(nèi)長途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；提供國際互聯(lián)網(wǎng)接

3、入服務(wù)，并備有使用說明；有彩色電視機(jī)，播放頻道不少于16個(gè)，畫面和音質(zhì)優(yōu)良。備有頻道收視指南。播放內(nèi)容應(yīng)符合中國政府規(guī)定；1.7  有可由客人調(diào)控且音質(zhì)良好的音響裝置；1.8  有防噪音及隔音措施，效果良好；1.9  有至少兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并提供插座轉(zhuǎn)換器；1.10 有沙簾及遮光窗簾；1.11 有單人房、雙人房及套房（其中包括有至少四個(gè)開間的豪華套房）；1.12 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品、服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅游景區(qū)(點(diǎn))介紹和旅游交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；1.13  床上用棉織品(床單、枕芯、枕套、棉被

4、及被襯等)及衛(wèi)生間針織用品(浴巾、浴衣、毛巾等)材質(zhì)良好、工藝講究、柔軟舒適；1.14  客房內(nèi)設(shè)微型酒吧(包括小冰箱)，提供適量酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；1.15  電話機(jī)配備叫醒、留言及語音信箱服務(wù)；1.16  配備有干濕洗及熨燙的洗衣單與洗衣袋；1.17  配備有送餐菜單和飲料單，送餐菜式品種不少于八種，飲料品種不少于四種，甜食品種不少于四種，有可掛置門外的早餐牌；1. 18  配備有擦鞋服務(wù)通知單。 2.      客房家具材料：由于投資成本上的控制及審美觀的變化，五星級(jí)

5、酒店也較少采用全實(shí)木家具，目前較多使用的客房家具材料為：人造板結(jié)合實(shí)木制作或人造板結(jié)合金屬、石材、玻璃材料等制作。人造板在家具中主要用于作表層，如寫字臺(tái)、電視柜、行李柜、床頭柜、茶幾等平整的臺(tái)板和立面部分，而實(shí)木則做收邊和腳、腿等支撐或獨(dú)立部分。由于審美要求不論是人造板還是實(shí)木，都要求家具表層有其天然材質(zhì)的特征，從而出現(xiàn)了表面為天然材質(zhì)的人造夾板，如：楓木夾板、櫸木夾板、橡木夾板等各種表面為天然材質(zhì)的人造板，這種天然材質(zhì)人造板加實(shí)木邊組成的家具表面層，其下方均是與人造材質(zhì)相同或接近的天然實(shí)木，這樣制作的家具于整體上才美觀自然。除上述因素外，從選材上區(qū)分：優(yōu)質(zhì)家具一般選用以下幾種實(shí)木及夾板為主：

6、樹榴木、花樟、紅影木、白影木、紋櫸木、胡桃木、雀眼木、楓木、柚木、酸枝木、花梨木等。優(yōu)質(zhì)酒店家具所用之實(shí)木須經(jīng)嚴(yán)格的脫脂，高溫烘干處理，其基材須以細(xì)木工板或高密度板，臺(tái)面合成的實(shí)心厚度須達(dá)到2.83cm以上，家具所配輔料如：拉手、導(dǎo)軌、鐵花、石材及軟包面料（高緊密提花布等），須高檔、豪華、美觀。  3.      客房家具工藝家具制作的工藝主要憑肉眼觀察和用手觸摸，同時(shí)也要了解用漆的情況。精致工藝是做工細(xì)膩，接縫均勻細(xì)密，無凸凹起伏的接口與收口，線條自然流暢。使用輕便順暢，配件安裝準(zhǔn)確到位，家具內(nèi)部處理考究，手感平滑，轉(zhuǎn)角接

7、口部分無縫隙，材質(zhì)無色差。用漆方面，凡漆膜光亮柔和、光滑無擋手的油漆均屬高檔。 4.      殘疾人客房殘疾人客房的門廳不應(yīng)有門檻，如有不同高度的地面，出入口應(yīng)有坡道，房內(nèi)設(shè)備能滿足殘疾人生活起居的一般要求，具體有發(fā)下設(shè)施：4.1  坡道應(yīng)控制在12度以下。4.2  房間門、衛(wèi)生門門均不少于90cm寬；4.3  門鎖應(yīng)為搖臂執(zhí)手（鎖把），不宜用球型執(zhí)手。4.4  衛(wèi)生間應(yīng)有較大的空間方便輪椅回旋，內(nèi)有特殊拆椅，沐浴輪椅。4.5  衛(wèi)生間有殘疾人的專用面盆、浴盆，在墻壁、浴缸、洗臉盆、

8、便桶邊應(yīng)設(shè)牢固的扶手，扶手應(yīng)具備水平與垂直的功能：4.5.1. 規(guī)格要求上，門與而位間的空間間距不少于105cm。4.5.2. 面盆臺(tái)面高度在70cm左右，臺(tái)面下應(yīng)無影響殘疾車回旋的障礙物。4.5.3. 坐便器高度為43cm左右。4.5.4. 浴盆邊側(cè)墻體扶手垂直安裝緊固，承受拉力不少于100公斤。4.5.5. 毛巾架及掛衣鉤離地面高度不超過110cm。4.5.6. 沐浴噴淋裝置要求活動(dòng)式可調(diào)節(jié)噴淋器，并配有150cm左右長的金屬軟管。4.6   呼叫按鈕。4.7   門、窗簾、開關(guān)均為遙控或開關(guān)位置高度不應(yīng)超過110cm。，最低不超過45cm。4.8&

9、#160;  盲文服務(wù)指南。4.9   衣櫥內(nèi)掛衣桿高度能適應(yīng)殘疾人。1  房門1.1門鈴、請(qǐng)勿打擾燈/請(qǐng)打掃房間燈及房間號(hào)牌的位置 1.2進(jìn)門區(qū)照明 1.3門廊的面積1050毫米（寬）×2400毫米（高）1.4門窺鏡高于裝飾面1500毫米  (高)1.5門鎖系統(tǒng) 1.6門框(噪音)膠封，門底隔音膠條 1.7門插銷高于裝飾面1200毫米(高)1.8閉門器（隱藏式） 1.9消防疏散圖門窺鏡上方2  衣柜2.1衣柜尺寸(至少1.0米吊掛凈空間)1000毫米(寬) x 6

10、00毫米(深                               )2.2抽屜空間(抽屜尺寸供1至2件折疊衣服)每格抽屜200毫米 (高)x500毫米(寬)2.3保險(xiǎn)箱(電源插座)保險(xiǎn)箱電源插座距離裝飾面中心1350毫米 (高)2.4衣柜自動(dòng)照明及開關(guān)開關(guān)接近推拉門2.5衣柜門（在衣柜鄰近設(shè)

11、通體鏡）后面用鋼結(jié)構(gòu)加固2.6床罩的存放空間放置在行李凳抽屜內(nèi)（僅適用抽屜式行李凳）或衣柜內(nèi)架子上2.7高開放式擱板1800毫米 (高) x 400毫米 (深)2.8懸掛桿30 毫米/1700毫米 (高) 高于裝飾面2.9熨斗, 熨衣板, 鞋拔，毛刷鉤鞋拔放置鞋籃內(nèi)毛刷放置抽屜內(nèi)2.102個(gè)防煙口罩1500毫米 (高) 高于架子上方的保險(xiǎn)箱2.11衣柜旁閉式掛傘壁龕壁龕桿可掛最多把雨傘和鞋拔子2.12洗衣袋和領(lǐng)帶架設(shè)置在墻壁上3 門廊3.1門廊天花高度高于裝飾面2400毫米(高)3.2門廊墻面處理及耐用性  3.3門廊地面處理及耐用性(浴室,臥室,大理石地面及地毯之間的收口細(xì)節(jié))適于

12、硬地面3.4照明開關(guān)位置,歡迎模式燈 3.5穿衣鏡面 (足夠的照明 ) 3.6行李架(材質(zhì),面料保護(hù),照明)550毫米  (高) x 80-100毫米間隙允許裝背板,最少900毫米 (寬),550毫米(深)3.7風(fēng)機(jī)盤管的位置 3.8吊頂檢修口,照明,喇叭, 噴淋頭,煙感探測(cè)器的位置對(duì)稱 3.9走廊寬度  (1050毫米 )走廊高于裝地面2400毫米 (高)3.10溫控器,照明開關(guān)及插座溫控器及照明開關(guān)1350毫米 (高),插座300毫米 (高) 高于裝飾地面 (以中心線算)4 微型酒吧柜41電冰箱通風(fēng) 

13、42微型酒吧柜總寬度內(nèi)柜 800毫米(寬)43供微型酒吧存放零散食品的抽屜 44熱水壺, 冰桶放置在臺(tái)面上或存放在抽屜內(nèi)45熱水壺插座放置在臺(tái)面上46玻璃杯具 47藝術(shù)品 48微型酒吧臺(tái)面 (例如:材質(zhì),角邊緣)900-1000毫米 (高 )49提供迷微型酒吧照明開關(guān)及電源插座，燈光強(qiáng)度 410陳列品壁架                    &#

14、160;                                        玻璃5 臥室5.1床的位置 5.2沙發(fā)區(qū) 5.3墻紙(顏色/材料) 5.4地毯（顏色、,樣式

15、、機(jī)織、密度）,便于保養(yǎng), 建筑規(guī)范 5.5懸掛/頂燈/機(jī)電 5.6照明設(shè)計(jì)(包括所需的調(diào)光開關(guān)) 5.7藝術(shù)品的擺放 5.8吊頂檢修口,照明,喇叭,噴頭,煙感探測(cè)器的位置對(duì)稱 5.9連通門位置及隔音 6 床及床頭柜61頭板材質(zhì) 62床頭板設(shè)計(jì)高于裝飾面1250毫米-1300毫米63床及床墊 64單人床的面積2200毫米（寬）×2000毫米（長）65雙人床的面積1350毫米（寬）×2000毫米（長）66雙人床間的間隔250-300毫米（好萊塢式雙人床帶有兩個(gè)床頭柜）600毫米（標(biāo)準(zhǔn)雙人床帶有一個(gè)

16、床頭柜）67床罩 68床裙簾 69床上方墻面藝術(shù)品（照明） 610床頭照明燈 611夜燈在床頭柜下方 612床頭柜高度低于床墊20-30毫米。床頭柜寬至少500毫米613抽屜及隔板空間 614電話插座隱藏在床頭柜后 615床頭柜邊角圓化 616床頭燈，簡明標(biāo)志，床頭燈開關(guān) 617床頭燈變壓器安裝位置，接線盒要錯(cuò)開以控制相連房之間噪音 618夜燈(凹進(jìn)照明固定在床頭柜后 619床頭柜位置（允許離床邊100毫米）50毫米-100毫米620足夠的床頭柜面積（電話，時(shí)鐘，記事本，床頭燈，遙控器

17、） 621床頭柜邊的開關(guān)，插座位置（接線盒錯(cuò)開以控制相連房之間的噪音） 622房間照明控制 623電動(dòng)窗簾控制（若有） 624移動(dòng)電話充電器插座床頭柜旁邊7窗簾71窗簾軌道 72窗簾盒（必須遮住窗簾鉤） 73完全遮光的有效性交迭200-250毫米74窗紗(米色及耐用) 75窗簾布料（合成面料，可機(jī)洗，不收縮） 76窗簾桿位置(只適用手動(dòng)窗簾)    8  沙發(fā)區(qū)81沙發(fā)-舒適，高度，尺寸帶或不帶靠墊雙人沙發(fā)可作沙發(fā)床，座高：420毫米（高）/最低深度：500毫米（深

18、）82沙發(fā)材料 83扶手椅 84腳墊低于扶手椅30毫米85咖啡桌，（尺寸和高度）高度至少550毫米（檢查沙發(fā)與咖啡桌的對(duì)稱高度,確保坐下時(shí)膝蓋不碰撞桌角）86坐地?zé)簦ㄩ_關(guān)位置，照明）開關(guān)在坐地?zé)羯? 寫字臺(tái)9.1寫字臺(tái)的面積最?。?500毫米(寬) x 700毫米(深)9.2寫字臺(tái)的位置靠近窗戶9.3臺(tái)面材料 9.4電纜管理箱及開關(guān)，多用途插頭，電話和傳真（不應(yīng)有線及插頭外露） 9.5在書桌平位置設(shè)立多用途電源及一個(gè)上網(wǎng)寬頻的插頭 9.6預(yù)留傳真連接口及UBS插座和電源 9.7寫字臺(tái)的高度標(biāo)準(zhǔn)高度：750毫米9.8桌前鏡（寫字臺(tái)作梳妝

19、臺(tái)用） 9.9鏡子照明燈 9.10寫字臺(tái)椅子（高度，舒適性，顏色，必須能完全推進(jìn)寫字臺(tái)下） 9.11寫字臺(tái)臺(tái)燈（在左側(cè)并固定開關(guān)） 9.12主電話（右側(cè)最靠角處) 10 電視機(jī)柜101電視機(jī)的位置和高度700毫米(床高度+床腳高度)102電視機(jī)柜的尺寸和電視機(jī)的尺寸（電視機(jī)的型號(hào)純平或等離子屏幕;電視應(yīng)放置于座椅和床區(qū)都可觀看得到的地方） 103電視柜的設(shè)計(jì)(柜門樞紐須耐用) 104旋轉(zhuǎn)臺(tái)（從床，桌和沙發(fā)區(qū)的角度看） 105預(yù)留DVD，入網(wǎng)的空間（端口和設(shè)備） 11 浴室111浴室開關(guān)和照明控制 

20、;112放置電話及移動(dòng)電話的墻內(nèi)架/壁架嵌壁式壁架距離地面裝飾面大約600毫米，高于廁紙卷位置113浴室門及門鎖 114門后雙頭掛衣鉤距離地面裝飾面1800毫米115衛(wèi)生間內(nèi)門頂部收口裝飾面 116推拉門裝置及五金件 117浴室防水門框 118浴室防水處理（在墻和門的收口） 119浴室的面積不少于8平方米1110浴室的燈光（須明亮及均勻） 1111浴室的布局（恭桶宜隱蔽） 1112浴簾和浴簾桿高度2000-2200毫米（延伸至天花或壁式固定噴淋）1113浴室揚(yáng)聲器的位置在洗漱臺(tái)下方1114地漏位置，排水坡度 111

21、5壁式電話位置（恭桶右側(cè)墻身） 12洗漱臺(tái)121洗手盆的尺寸（洗手盆裝在臺(tái)面下方）至少或直徑為450毫米122洗手盆類型（尺寸適當(dāng)，凹形，不超過臺(tái)面，溢水） 123吹風(fēng)機(jī)（放在洗漱臺(tái)左側(cè)抽屜內(nèi)） 124水龍頭位置 125洗漱臺(tái)高度標(biāo)準(zhǔn)高度：850毫米126冷熱水標(biāo)志 127面盆水塞 128溢水的位置 129“壁凹式”三層架子架子深度：100毫米(深) 1210臺(tái)底的處理（從浴缸角度視線看，管子不外露） 1211洗漱臺(tái)立面 1212濺水擋板 1213臺(tái)側(cè)面的處理 1214鏡子尺寸和鏡框&

22、#160;1215防霧器高度（1.4米600毫米長）距裝飾面中心1400毫米， 600毫米寬1216頂燈，側(cè)燈，剃須鏡子燈，夜間照明燈（柔和光） 1217剃須電插座110-220v與刮剃須鏡子的相關(guān)位置 1218化妝放大鏡的高距鏡子的中心線1500毫米1219手巾掛/桿（安裝有效的手巾掛桿，不要圈形，設(shè)在洗漱臺(tái)旁） 1220垃圾桶，布巾筐及體秤 1221毛巾?xiàng)U（桿形不要環(huán)形） 13 浴缸131池面（防滑） 132浴缸尺寸外側(cè)1700毫米（長）700至800毫米（深），水容量不少于195升133水流坡度（應(yīng)流回浴缸，鑄鐵或壓力鋼）

23、60;134檢修口（側(cè)面或低部）400毫米（高）x  400 毫米（寬） 135扶手桿長度最多  600毫米，安裝在角落和頂端尾部并高于浴缸裝飾地面1000毫米136香皂臺(tái)高于浴缸地面600毫米137水龍頭類型及品牌（與浴缸邊的相對(duì)位置） 138浴缸下水推桿塞樣式（易用，易安裝和維修） 139噴淋和浴缸水喉的轉(zhuǎn)換器（易操作使用） 1310冷熱水標(biāo)志 1311可移動(dòng)噴淋（浴缸內(nèi)側(cè)位置，高度，軟管） 1312晾衣繩（掛鉤在噴淋位置， 在浴缸上方滴水）1600毫米（高）1313懸掛式浴巾架/桿（設(shè)計(jì)應(yīng)適合存放折疊浴巾而且不外露，質(zhì)地堅(jiān)硬）1700-1800毫米（高）1314浴簾及浴簾桿2200毫米（高）延伸至天花或壁式固定噴淋1315頂燈 1316排風(fēng)扇 1317照明控制及水蒸氣防護(hù)，浴缸照明（所有濕區(qū)） 1318液晶電視顯示器的安置及位置（如適用，13寸/15英寸）（酒店可選擇使用）14淋浴間14.1淋浴間面積至少1000毫米（寬）x1200毫米（深）14.2淋浴間的可清潔性及防水性 14.3淋浴間地臺(tái)（以使水流回至淋浴間） 14.4地板裝飾面-防滑地面斜坡到地漏14.5地漏，可清潔性，防水細(xì)節(jié)，氣堵旁通