上傳人：美***

認(rèn)證信息

認(rèn)證類(lèi)型：個(gè)人認(rèn)證

認(rèn)證主體：庾**（實(shí)名認(rèn)證）

IP屬地：江西

IP屬地：江西 上傳時(shí)間：2022-01-19 格式：DOCX 頁(yè)數(shù)：6 大?。?87.35KB 積分：12 舉報(bào) 版權(quán)申訴

1、企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?nèi)绾慰焖偬嵘?沒(méi)有一個(gè)完善和完美的公司，任何公司都存在問(wèn)題。企業(yè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)會(huì)受市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的問(wèn)題、消費(fèi)需求的問(wèn)題、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的問(wèn)題、營(yíng)銷(xiāo)模式的問(wèn)題、渠道結(jié)構(gòu)的問(wèn)題、宣傳推廣的問(wèn)題等等諸多因素影響。細(xì)節(jié)決定成敗。銷(xiāo)售管理者必須明白一個(gè)道理：銷(xiāo)售業(yè)績(jī)就像木桶中的水，銷(xiāo)售管理過(guò)程中出現(xiàn)的任何一處沒(méi)有管理到位的地方都將有可能成為木桶的短板，而一個(gè)出現(xiàn)短板的桶是存不住滿(mǎn)桶水的。一個(gè)企業(yè)銷(xiāo)售上出了問(wèn)題，肯定不只是一種原因造成的，但要解決問(wèn)題，就應(yīng)該找最直接、最簡(jiǎn)單、最有效的解決之道。解決營(yíng)銷(xiāo)模式問(wèn)題不是不可以提高銷(xiāo)量，解決宣傳推廣問(wèn)題也不是不可以拉動(dòng)銷(xiāo)量，但在解決這些問(wèn)題之前，請(qǐng)一定不要忘了銷(xiāo)售是一系

2、列的，最主要的如何“以客戶(hù)為中心”如何快速整體提升銷(xiāo)售水平。通過(guò)建立科學(xué)的銷(xiāo)售人員管理制度，可以有效提升銷(xiāo)售人員的營(yíng)銷(xiāo)水平，借助專(zhuān)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)，可以對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行全流程管理，同時(shí)提高客戶(hù)服務(wù)管理維度。在這里我們說(shuō)的客戶(hù)管理，更多是指企業(yè)整體的客戶(hù)管理，但是如果部門(mén)和個(gè)人的客戶(hù)管理沒(méi)有做好，那么企業(yè)整體的客戶(hù)管理也不可能做好。即使使用了客戶(hù)管理系統(tǒng)也不能改善，甚至?xí)蔀槠髽I(yè)的負(fù)擔(dān)。那我們就可以把以上部門(mén)和個(gè)人的客戶(hù)信息整理在一起，通過(guò)分析和挖掘，企業(yè)的高層就可以進(jìn)行及時(shí)做出正確的決策。而且各個(gè)部門(mén)能更好是針對(duì)客戶(hù)有條理地開(kāi)展工作。就能協(xié)調(diào)一致地與客戶(hù)溝通，真正以客戶(hù)為導(dǎo)向的戰(zhàn)略?？蛻?hù)管理能為企業(yè)

3、實(shí)現(xiàn)哪些功能？a、客戶(hù)信息的錄入與共享。b、通過(guò)對(duì)整理后的客戶(hù)數(shù)據(jù)，行為數(shù)據(jù)和交易數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，不斷提高，改進(jìn)市場(chǎng)，銷(xiāo)售和服務(wù)部門(mén)的效率。進(jìn)行企業(yè)決策，如產(chǎn)品，定位，價(jià)格，流程等。c、在客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)上，利用IT工具快速準(zhǔn)確地發(fā)出信息，而不是不斷地進(jìn)行客戶(hù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入或?qū)С觥、通過(guò)信息讓直接接觸客戶(hù)的人員，在客戶(hù)聯(lián)系的過(guò)程中進(jìn)行對(duì)數(shù)據(jù)更新和完善。還要有專(zhuān)業(yè)人員，定期對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選，這是基于客戶(hù)數(shù)據(jù)。e、客戶(hù)聯(lián)系工作要有序分工，市場(chǎng)做好推廣工作，呼叫中心做好前期的銷(xiāo)售，現(xiàn)場(chǎng)銷(xiāo)售做后期的銷(xiāo)售員，服務(wù)人員為客戶(hù)提供工單服務(wù)性聯(lián)絡(luò)。f、銷(xiāo)售機(jī)會(huì)的管理，銷(xiāo)售人員在短期內(nèi)不能成交客戶(hù)的情況下，保證銷(xiāo)售機(jī)會(huì)重新回

4、到市場(chǎng)部進(jìn)行評(píng)估和跟進(jìn)。已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)的客戶(hù)，再次通過(guò)服務(wù)部或者市場(chǎng)部繼續(xù)跟進(jìn)二次銷(xiāo)售，或者增加購(gòu)買(mǎi)的機(jī)會(huì)。在了解了銷(xiāo)售管理的細(xì)節(jié)問(wèn)題，我們需要提出一些改進(jìn)方案。企業(yè)可以借助L2Cplat的CRM企業(yè)級(jí)用戶(hù)銷(xiāo)售管理軟件，可以規(guī)范銷(xiāo)售人員的工作，建立規(guī)范的銷(xiāo)售流程，快速?gòu)?fù)制銷(xiāo)售人才。假如企業(yè)有了更多的銷(xiāo)售人員，都可以按照CRM中已經(jīng)形成的規(guī)范進(jìn)行操作，不僅管理好了銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，而且銷(xiāo)售人員的職業(yè)素質(zhì)也能全面提升。優(yōu)質(zhì)銷(xiāo)售人員快速成長(zhǎng)，能提升銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加企業(yè)盈利。1. 銷(xiāo)售日志記錄工作情況L2Cplat的CRM軟件中管理可以幫助銷(xiāo)售人員詳細(xì)記錄工作計(jì)劃和事件，而且CRM軟件中的日?qǐng)?bào)、周報(bào)和月報(bào)功能，使銷(xiāo)售

5、管理者可以根據(jù)銷(xiāo)售人員的日程活動(dòng)了解到銷(xiāo)售人員的工作計(jì)劃、工作情況、工作狀態(tài)、下一步的計(jì)劃等信息，從而給予及時(shí)的指導(dǎo)。2.銷(xiāo)售商機(jī)情報(bào)信息處理借助CRM軟件，銷(xiāo)售經(jīng)理可以給銷(xiāo)售人員分配任務(wù)，并且系統(tǒng)可以及時(shí)提醒銷(xiāo)售人員去處理。同時(shí)，CRM軟件將所有銷(xiāo)售商機(jī)情報(bào)信息匯集于銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中，讓銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的每個(gè)成員都能基于最新的信息來(lái)安排銷(xiāo)售工作，大大提高了工作效率。3. 標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化實(shí)現(xiàn)復(fù)雜業(yè)務(wù)流程自動(dòng)化，大幅提升工作效率。無(wú)論您是外勤銷(xiāo)售代表、還是內(nèi)部銷(xiāo)售代表，避免做不停的查找整理客戶(hù)信息之類(lèi)的重復(fù)性工作，通過(guò)L2Cplat銷(xiāo)售管理系統(tǒng)自動(dòng)處理銷(xiāo)售進(jìn)程的每一個(gè)動(dòng)態(tài)，幫助銷(xiāo)售人員準(zhǔn)確把握銷(xiāo)售時(shí)間節(jié)點(diǎn)，這樣就節(jié)省下寶貴時(shí)間與客戶(hù)交流，有效推進(jìn)銷(xiāo)售流程。4. 科學(xué)防止銷(xiāo)售撞單同一家公司的幾個(gè)銷(xiāo)售人員同時(shí)跟進(jìn)一個(gè)客戶(hù)，往往不能被及時(shí)發(fā)現(xiàn)，這樣既浪費(fèi)了銷(xiāo)售人員的時(shí)間，也會(huì)降低客戶(hù)的滿(mǎn)意度。L2Cplat銷(xiāo)售管理系統(tǒng)自可以在最初錄入信息時(shí)就發(fā)現(xiàn)撞單情況，避免了銷(xiāo)售資源的的消耗以及未來(lái)可能引發(fā)的矛盾， 從源頭上幫助銷(xiāo)售人員縷清類(lèi)似于集團(tuán)公司復(fù)雜業(yè)務(wù)。5.智能統(tǒng)計(jì)、預(yù)測(cè)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)L2Cplat的CRM銷(xiāo)售管理平臺(tái)可以對(duì)銷(xiāo)售流程進(jìn)行預(yù)測(cè)，快速、簡(jiǎn)單、精確！CRM軟件系統(tǒng)利用高級(jí)