某公司績效管理制度

1、* 有限公司績效管理制度生效日期：*年*月*日起制定：批準：第一章 總 則第一條 績效管理內容 績效管理是通過管理者和個人經(jīng)過溝通制定績效計劃、績效監(jiān)控、績效考核、績效 反饋與改進，以促進員工業(yè)績持續(xù)提高并最終實現(xiàn)企業(yè)目標的一種管理過程。第二條 目的（一）加強戰(zhàn)略實施： 通過績效管理體系實施目標管理， 促使公司年度目標的實現(xiàn)。（二）提高服務質量：通過績效管理工作的開展，加強部門之間的溝通與協(xié)作，提 高內部服務質量。（三）增強競爭意識：通過績效考核及結果的運用，幫助員工提高工作能力，實施 員工激勵，強化危機意識。第三條 原則公開、公正、可操作性第四條 適用范圍 本辦法適用于本公司各部門及員工。其

2、中不包括試用期員工、待崗員工、休假超過 考核周期 1/3（含 1/3，即 10個工作日）的員工、見習期的應屆畢業(yè)生等，以上不適用 于本制度的員工考核按其他相關規(guī)定執(zhí)行。新員工自轉正次月開始享受績效工資。第五條 周期績效管理年度為每年 1月1日至 12月31日，以月度為個人考核周期，季度為部門考核周期 第六條 職責劃分（一）績效管理委員會由總經(jīng)理及公司各部門負責人、行政部主管組成，負責組織公司績效管理工作。主 要職責如下：1、審核公司績效管理制度。2、制定公司年度目標并進行目標分解。3、審核、確定部門、部門主管（經(jīng)理）的考核結果。4、監(jiān)督績效管理實施。（二）分管負責人、部門主管、部門經(jīng)理 負責組

3、織部門內部績效管理工作，主要職責如下：1、組織、制訂部門績效計劃；制訂下級員工績效計劃。2、進行過程管理，對下級員工進行績效跟蹤和指導，并記錄關鍵事件。3、指導下級員工進行自我評估，并客觀公正地對下級員工績效進行評估。4、與下級員工進行溝通，幫助其認識到工作中存在的有待解決的問題，并共同制 定績效改進計劃。5、對績效管理中出現(xiàn)的問題隨時與行政部進行溝通，并提出建議。（三）行政部 負責組織、實施公司績效管理工作，主要職責如下：1、設計、完善績效管理制度。2、組織、協(xié)調、開展績效管理工作。3、匯總、分析各類績效考核結果。4、撰寫績效管理總結報告。5、接受、處理員工考核申訴。6、收集、記錄績效管理中

4、的各種反饋信息。第二章 目標設定第七條 公司年度目標公司每年 11-12 月份開始部署下年度工作，于 12月 31日前發(fā)布下一年度公司工作 要點，作為實施績效管理的目標依據(jù)。如有必要，需在 7月 1日前，對年度工作要點進 行適當調整。第八條 部門年度目標（一）部門年度目標 根據(jù)公司年度工作要點，于 12 月 10 日前形成部門年度工作計劃表 。具體實施 步驟如下：1、根據(jù)公司年度工作要點，由分管領導、部門主管（經(jīng)理）溝通協(xié)商制定部門 年度工作計劃表初稿，報行政部，匯總后提交績效管理委員會。2、績效管理委員會對部門年度工作計劃表初稿進行系統(tǒng)分析，并提出修改意 見。3 、各部門依據(jù)修改意見進行調整

5、，經(jīng)績效管理委員會確認后，形成定稿。4、由總經(jīng)理代表績效管理委員會與分管領導、部門經(jīng)理簽署部門年度工作計劃 表。（二）部門年度目標調整如有必要，需在 6月 20日前，各部門根據(jù)公司年度工作要點調整情況進行調整。 第九條 部門季度目標（一）部門季度目標主要指業(yè)績目標。根據(jù)部門年度工作計劃表 ，于每考核周期上月 30號前形成部門季度考核表 ， 報行政部匯總，經(jīng)總經(jīng)理審核后簽字確認。各部門在此階段需填寫計劃表中的項目為： 考核內容、權重、完成步驟、考核標準、考核依據(jù)。（二）部門經(jīng)理季度目標包括業(yè)績目標、內部管理目標。部門主管（經(jīng)理）業(yè)績考核成績以本部門的部門考核成績?yōu)闇蕛炔抗芾砟繕说目己酥芷跒榘肽暌?/p>

6、次，與業(yè)績目標的權重分別為30% 70%左右。第十條部門季度目標（一）根據(jù)部門負責人月度考核表，于每考核周期首月10號前由行政部匯總形 成部門季度考核表，并由行政部與各部門領導簽字確認后，報總經(jīng)理申批。（二）此階段需填寫計劃表中的項目為：考核內容、權重、完成步驟、考核標準、 考核依據(jù)?？己藘热轂楸倦A段主要工作內容。第十一條員工月度目標（一）根據(jù)部門季度考核表，于每月10號前形成部門各級員工月度考核表 由該員工與其相關評定人、直接上級領導簽字確認。（二）此階段需填寫計劃書中的項目為：考核內容、權重、完成步驟、考核標準。 其中：考核內容主要工作內容其他工作工作態(tài)度權重70%20%10%第十二條目標

7、實施跟蹤（一）部門年度工作計劃表、部門季度考核表、部門各級員工月度考核表 將在公司內部宣傳欄進行發(fā)布，提高管理透明度，接受員工監(jiān)督。（二）每個考核周期的月度 5號前，各部門根據(jù)部門季度考核表，填寫或匯報 部門月度工作目標跟蹤表，說明各項主要工作的實施進度，報行政部匯總，提交至總經(jīng)理。第三章績效考核第十三條考核評分（一）考核分數(shù)1、各考核表中的單項考核內容，按照 100分制原則評分，最小精確到分。評價為 “91-100 ”分的工作內容需要另附詳細說明。分數(shù)0-5960-7071-8081-9091-100未能完成工基本符合符合工作較好的完超越工作作目標。工作要要求，完成工作目常規(guī)要求，基本成工作

8、目標，表現(xiàn)求；超過完成工作標。良好。預期地完解釋目標，但成了工作有缺點，目標，表應求改現(xiàn)優(yōu)秀。進。具體各分數(shù)解釋見各部門崗位考核表（二）部門、部門經(jīng)理考核等級部門、部門各級員工的考核分數(shù)，按如下關系與等級對應:等級D級C級B級A級A+分數(shù)<6060- 7071 - 8081-9091-100（三）部門領導考核成績根據(jù)其個人考核成績平均計算（四）年度考核成績根據(jù)其各季度考核成績平均計算。第十四條部門、部門主管（經(jīng)理）的季度考核部門、部門主管（經(jīng)理）的業(yè)績目標（內部管理目標）的季度考核，具體實施步驟 如下：（一）每考核周期上月10號前，各部門根據(jù)部門季度考核表、部門主管、經(jīng)理 季度考核表，填

9、寫各項考核內容的實際完成情況，報行政部。（二）每考核周期結束次月5個工作日內，由部門主管、經(jīng)理、總經(jīng)理根據(jù)考核表, 分別進行評分。其中，評分三方權重分別為 %（三）每考核周期結束次月10日前，行政部匯總三方評分成績，進行綜合計算，并提交績效管理委員會。對單項考核內容，如其中任意評分雙方成績差距超過10分, 將按照總經(jīng)理考核分數(shù)最終確定部門、部門主管（經(jīng)理）的考核分數(shù)。同時，行政部督 促相關部門引起注意，查找原因。第十五條 部門的季度考核每考核周期結束次月 10 日，完成部門內部各組的季度考核工作。根據(jù)部門各崗 位季度考核表，需要填寫各項工作的實際完成情況和考核評分，評分包括部門自評、 上級領導

10、評價，權重分別為 50%。第十六條 員工的月度考核每考核周期結束次 10 日，完成部門員工的季度考核工作。根據(jù)部門各級員工月 度考核表，需要填寫各項工作的實際完成情況和考核評分，評分包括員工自評、直屬 上級、部門主管評價，權重分別為 %。第十七條 責任與違規(guī)處罰（一）各部門須在規(guī)定時間內， 將各類表格 （包括電子版本和紙制版本） 報行政部， 如遇休息日，則順延進行相關工作。（二）如公司年度工作要點未能在 12 月 1 日前出臺，總經(jīng)理負主要責任，扣發(fā)當 月績效工資?？冃Ч芾砉ぷ饕曂七t時間順延。（三）如績效管理委員會未能如期完成績效管理相關工作，則績效管理委員會所有 成員負主要責任，扣發(fā)當月績效

11、工資，績效管理專員當月績效工資減半。（四）如各部門未能如期按要求完成相關工作，部門主管負主要責任，扣發(fā)當月績 效工資，部門直接責任員工當月績效工資減半。第四章 績效反饋第十八條 績效反饋（一）部門反饋1、各部門考核等級通過公告欄、內部網(wǎng)站、內部會議等方式向全體員工公開。2、每考核周期結束次月 5 日內，部門未完成工作，由負責人、部門主管向（副）總經(jīng)理進行專題匯報，分析原因，提出整改方案。同時將該項工作計入下一考核周期，不占權重。如在下個考核周期內及時完成，則該項工作以評分計算，如仍未完成，則在 該部門、部門主管 （經(jīng)理） 在本考核周期的原有考核等級基礎上降低一個級別。（二）員工反饋1、員工考核

12、成績、排名告知本人，由員工在考核表中簽字確認。2、每考核周期（季度）結束次月 15 日內，由部門主管 （ 經(jīng)理）與部門內部后 10%的 員工進行有針對性溝通，填寫員工績效改進計劃表 ，由部門主管 （ 經(jīng)理）和員工溝通 后簽字確認。第十九條 考核申訴被考核人如對考核結果不清楚或者持有異議，有權在考核期間或考核結束 5 日內以 書面形式直接向行政部申訴，具體辦理程序如下：（一）行政部與申訴人核實后對其申訴報告進行審核，并在 5 天內做出是否受理的 答復。（二）受理的申訴事件，由行政部對員工申訴內容進行調查，與員工所在部門主管 進行核實。（三）如果員工申訴內容屬實，行政部組織部門重新按月 （季） 度

13、考核流程對申訴人 進行考核，考核結果作為該員工月 （ 季）度考核成績。（四）行政部在申訴處理過程中， 如發(fā)現(xiàn)績效考核人員在考核過程中確有不公行為， 公司將視情況采取相應的處罰措施。第五章 結果應用第二十條 績效工資 （一）確定年度績效工資總額：員工績效工資總額為全體員工績效工資之和。其中40%與公司收入相結合， 60%與公司其它任務完成情況相結合 , 或由公司根據(jù)經(jīng)營狀況裁（二）確定季度績效工資總額 （季度優(yōu)秀職員工 ） ：根據(jù)該季度公司回款情況， 確定與之相對應的績效工資額度，根據(jù)各部門績效實施情況，依w10%勺原則,普工獎勵100元/人,管理/職員獎 200元/人。（三）月考核周期結束后，

14、根據(jù)月度績效工資總額，依據(jù)考核結果，向部門主管、 員工逐級分解，其中普工為 50元,文員/職員為 200元,主管級以上者為工資總額中分出 20%作為績效工資 ; 上述均在當月中發(fā)放。第二十一條 薪資調整（一）月度考核成績在 70 分以下的員工， 總分每降低 1 分扣績效工資 5%;月度考核 成績在 90 分以上者 , 每增加 1 分加績效工資 5%,以此類推。（二）連續(xù)兩個季度考核周期處于總分 70分以下的員工，或經(jīng)公司評定 ,享受第二 個考核周期的績效工資 50%。（三）連續(xù)三個季度考核周期處于總分 70 分以下的員工，不享受本考核周期的績 效工資（或按照深圳市最低工資標準發(fā)放） ，直至經(jīng)行政部、用人部門重新 評估后，提出解決辦法。第二十二條 培訓年度考核成績在部門前 5%的員工，根據(jù)工作需要和個人需求， 將安排一次晉升儲干 的職前培訓作為獎勵。第二十三條 崗位、合同調整對于年度考核成績在部門后 5%-10%的員工，或經(jīng)公司評定 , 進行崗位調整或合同期 滿不再續(xù)簽。第二十四條 其他（一）對于季度考核成績在部門前 10%的員工，發(fā)布光榮榜，參評優(yōu)秀職員工 以示獎勵。（二）對于年度考核成績在部門前 10%的員工，發(fā)