智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)

1、*智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)2016年11月目錄第一章系統(tǒng)概述第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn) 3第二節(jié) 智慧信息化的推進(jìn)對(duì)整個(gè)展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義 4第三節(jié)濟(jì)南*智能導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則 4第四節(jié)關(guān)鍵技術(shù) 51基于RFID的射頻識(shí)別技術(shù) 52、標(biāo)簽識(shí)別技術(shù) 53、導(dǎo)覽手持終端 64、 二代證識(shí)別儀 錯(cuò)誤!未定義書簽。5、An droid信息開發(fā)技術(shù) 66、可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言XML 67、SOA面向服務(wù)架構(gòu) 68、3DES數(shù)據(jù)加密技術(shù) 79、UKEY技術(shù)（可選技術(shù)） 7第二章系統(tǒng)總體架構(gòu)7第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成圖 7第二節(jié)系統(tǒng)示意圖 8第三節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D 8第四節(jié)系統(tǒng)架構(gòu) 8第五節(jié)、未來(lái)可擴(kuò)展功能 8第三章系統(tǒng)功能模塊介紹9第

2、一節(jié)、手持導(dǎo)覽子系統(tǒng) 9第二節(jié)、展區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng) 9第三節(jié)、導(dǎo)覽系統(tǒng)租借子功能 10第四節(jié)、手機(jī)APP功能 10第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng) 1111第六節(jié)、后臺(tái)管理系統(tǒng) 11 第四章設(shè)備清單第一節(jié)導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)備清單 11第二節(jié)、手機(jī)APP導(dǎo)覽方案 14第五章售后服務(wù)15第一節(jié)、設(shè)備安裝調(diào)試 15第二節(jié)、智能導(dǎo)覽系統(tǒng)售后服務(wù)方案 15第一章系統(tǒng)概述第一節(jié)、產(chǎn)業(yè)背景及挑戰(zhàn)隨著國(guó)家經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展、信息化進(jìn)程的快速推進(jìn)，人們物質(zhì)生活水平的提高，文化生活的品位檔次已成為人們對(duì)生活質(zhì)量高低進(jìn)行判斷的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)。旅游文博展館不 僅是提供給人們休閑娛樂，更是人們感受愛國(guó)主義高尚情操、享受高品位文化生活的極 好場(chǎng)所

3、。來(lái)到博物館等場(chǎng)所，人們已不滿足簡(jiǎn)單的看一看奇珍異寶，還想知道他們更多 的故事。只有真正地了解了事物的淵源才能更深刻地體會(huì)到其中之內(nèi)涵。 這就需要文博 展館等為游客提供規(guī)范、詳盡的講解。而導(dǎo)游成為了展館中的重要一環(huán)，而導(dǎo)游對(duì)展品 及文化的講解水平時(shí)刻影響著觀展者的體驗(yàn)程度，這也就暴露出當(dāng)前行業(yè)中的以下問題 和不足：1多個(gè)導(dǎo)游在同時(shí)播報(bào)的時(shí)候會(huì)相互影響2、沒有足夠的導(dǎo)游使游客和導(dǎo)游形成一對(duì)一的關(guān)系3、導(dǎo)游專業(yè)程度、工作態(tài)度、自身素質(zhì)會(huì)直接影響游客的心情4、獲取信息的完整性5、導(dǎo)游無(wú)法全面的講解所有建筑的故事6、游客不能自由的探索式游覽第二節(jié) 智慧信息化的推進(jìn)對(duì)整個(gè)展館類產(chǎn)業(yè)重要的意義第一，對(duì)參展

4、者而言，智慧參展可以讓參展者不出家門，全面了解目的地展品的 相關(guān)信息。第二，對(duì)展館企業(yè)而言，智慧展覽可以讓參展者快速了解展品信息和避免過多的 造成資源浪費(fèi)以及讓參展者得到更好的體驗(yàn)度是充分展示企業(yè)形象的重中之重。第三，對(duì)展館管理部門而言，通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、安全和反饋等系統(tǒng)，全面了解參展 者需求、投訴建議等內(nèi)容，幫助實(shí)現(xiàn)科學(xué)決策和管理。第三節(jié)*智能導(dǎo)覽系統(tǒng)設(shè)計(jì)原則*智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)根據(jù)以上市場(chǎng)現(xiàn)狀并結(jié)合多年智慧城市建設(shè)的相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新 性的將物聯(lián)網(wǎng)中的RFID超高頻技術(shù)和二代證閱讀器技術(shù)以及多媒體技術(shù)緊密結(jié)合， 并采用門戶網(wǎng)站、手機(jī) APP智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、LED視頻概述展覽系統(tǒng)等多部線上線下等 四維模式而

5、研發(fā)出智能導(dǎo)覽系統(tǒng)，該系統(tǒng)將使博物館、旅游等行業(yè)的通過全方位提升 用戶體驗(yàn)度，工作更加智能化。系統(tǒng)設(shè)計(jì)過程中，我們遵循了以下設(shè)計(jì)原則：設(shè)計(jì)原則：*智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)采用CMM國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化軟件能力成熟度集成模型設(shè)計(jì)。 穩(wěn)定性原則：*智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)推出的產(chǎn)品運(yùn)行穩(wěn)定，故障率極低，降低企業(yè)運(yùn)行成本。 綠色安全性原則：在設(shè)計(jì)產(chǎn)品時(shí)，不但考慮功能、美觀，更考慮產(chǎn)品對(duì)游客健康的影 響。如降低系統(tǒng)輻射，增強(qiáng)舒適性等。在必須保證系統(tǒng)的質(zhì)量的前提下，盡可能降低 工程造價(jià)成本。施工的難度：系統(tǒng)盡量考慮施工過程中，原器件安裝牢固，保證施工不破壞原始自然 的結(jié)構(gòu)和美觀，同時(shí)考慮施工比較容易實(shí)現(xiàn)及施工效率，確定合理的信號(hào)覆蓋?？?/p>

6、制信號(hào)泄漏：語(yǔ)音講解內(nèi)容更安全防篡改。采用空中動(dòng)態(tài)解密方式，利用RF發(fā)射器發(fā)射加密數(shù)據(jù)，自動(dòng)解密存儲(chǔ)設(shè)備接口，解密后的導(dǎo)覽器才能編輯信息，確保導(dǎo)覽 資料信息的安全第四節(jié)關(guān)鍵技術(shù)1、基于RFID的射頻識(shí)別技術(shù)射頻識(shí)別即RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)，又稱無(wú)線射頻識(shí)別，是一種通信技術(shù)，可通過無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng) 與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。 常用的有低頻（830920）、高頻（13.56Mhz）、 超咼頻，微波等技術(shù)。*智慧導(dǎo)覽系統(tǒng)采用RFID超高頻技術(shù)，該技術(shù)相對(duì)于高頻技術(shù)來(lái)說識(shí)別距離范 圍廣，傳送數(shù)據(jù)速度快。相

7、對(duì)于2.45G有源標(biāo)簽功耗大，電池壽命一般不會(huì)超過 3年 來(lái)說915M技術(shù)它有著功耗小，采用的是專用的通信協(xié)議，壽命長(zhǎng)等特點(diǎn)。2、標(biāo)簽識(shí)別技術(shù)；超高頻的射頻標(biāo)簽簡(jiǎn)稱為微波射頻標(biāo)簽，UHF及微波頻段的RFID一般采用電磁發(fā) 射原理、超高頻作用范圍廣，現(xiàn)大多數(shù)先進(jìn)的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)都是采用超高頻電子標(biāo)簽技 術(shù)。3、導(dǎo)覽手持終端;RFID超高頻手持終端是指具有以下幾種特性的便于攜帶的數(shù)據(jù)處理終端：1有操作系統(tǒng)。女口 WINDOWS安卓系統(tǒng)等；2.內(nèi)存，CPU顯卡等；3.屏幕和鍵盤；4.數(shù)據(jù)傳 輸處理能力；5.自身有電池，可以移動(dòng)使用。一般而言手持終端分為工業(yè)級(jí)手持終端和消費(fèi)手持終端。工業(yè)級(jí)手持終端在性能，

8、穩(wěn)定性，電池的耐用性都要比消費(fèi)級(jí)的 好。具有防摔、防水、防塵高安全等級(jí)。本系統(tǒng)使用的手持式終端配置有下列模塊：一維條碼掃描模塊；電子標(biāo)簽閱讀模塊；指紋識(shí)別模塊。視頻采集取證；多媒體功能4、Android信息開發(fā)技術(shù)：基于Andriod系統(tǒng)的多方應(yīng)用，并應(yīng)用于各個(gè)行業(yè)的開發(fā)框架及實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，本 次移動(dòng)應(yīng)用首選語(yǔ)言將使用更為開放的Java語(yǔ)言作為主要開發(fā)語(yǔ)言，并遵循An driod SDK，及國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化圖像識(shí)別引擎 Ope nGL ES讓手持終端更為安全、穩(wěn)定 以及更高的體驗(yàn)度。5、可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言 XML導(dǎo)覽系統(tǒng)中部分關(guān)鍵數(shù)據(jù)采用適合 Web傳輸?shù)腦ML技術(shù)。XML提供統(tǒng)一的方 法來(lái)描述和交換獨(dú)立于

9、應(yīng)用程序或供應(yīng)商的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)?？捎糜跀?shù)據(jù)載體和數(shù)據(jù) 交換媒介，并且可讓系統(tǒng)數(shù)據(jù)的更加有開發(fā)性和安全性以及兼容性。6、SOA面向服務(wù)架構(gòu)面向服務(wù)架構(gòu)，它可以根據(jù)需求通過導(dǎo)覽系統(tǒng)的整體網(wǎng)絡(luò)對(duì)松散耦合的粗粒度應(yīng)用組件進(jìn)行分布式部署、組合和使用。服務(wù)層是SOA勺基礎(chǔ)，可以直接被各個(gè)應(yīng)用自由調(diào)用，從而有效控制系統(tǒng)中與軟件代理交互的人為依賴性7、3DES數(shù)據(jù)加密技術(shù)3DES或稱為 Triple DES是三重?cái)?shù)據(jù)加密算法（TDEATriple Data Encryption Algorithm ）塊密碼的通稱。它相當(dāng)于是對(duì)每個(gè)數(shù)據(jù)塊應(yīng)用三次 DES加密算法。* 導(dǎo)覽系統(tǒng)中的核心等數(shù)據(jù)，統(tǒng)一將采用更加安全的

10、3DES加密算法進(jìn)行安全加密， 防止信息泄露。9、UKEY技術(shù)（可選技術(shù)）UKEY安全加密盾，采用國(guó)家行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加、解密機(jī)制，*導(dǎo)覽系統(tǒng)關(guān)鍵點(diǎn)和防串改模塊均可采用該項(xiàng)技術(shù)，杜絕密碼泄露后造成的數(shù)據(jù)丟失或被認(rèn)為串改等失誤。第二章系統(tǒng)總體架構(gòu)第一節(jié)系統(tǒng)模塊組成圖如上圖所示，本系統(tǒng)分為四大層面展示，分別展品智能導(dǎo)覽系統(tǒng)、智能手機(jī)導(dǎo)覽 系統(tǒng)、展區(qū)觸摸導(dǎo)覽系統(tǒng)和門戶信息展示系統(tǒng)；a）展品智能導(dǎo)覽系統(tǒng)：1、多媒體處理模塊：通過先進(jìn)的多媒體技術(shù)和 RFID射頻技術(shù)為參展者提供結(jié)合了語(yǔ)音、文字與影像的傳訊功能，使用者伴隨著場(chǎng)景、物品聆聽系統(tǒng)提供 的全方位的產(chǎn)品信息及文化信息等服務(wù)。2、租借模塊：快捷的二代證快

11、速識(shí)別和讀取系統(tǒng)，為租借設(shè)備人員及登記內(nèi)容等相關(guān)模塊提供更快、更高的應(yīng)用體驗(yàn)。b）智能手機(jī)導(dǎo)覽系統(tǒng)：手機(jī)APP功能在線場(chǎng)館服務(wù)、藏品知識(shí)解答、藏品文化內(nèi) 容以及展館實(shí)時(shí)資訊。c）展區(qū)觸摸導(dǎo)覽系統(tǒng)：媒體自生成：以圖片、聲音、動(dòng)畫、視頻等多媒體信息通過系統(tǒng)錄入。對(duì)媒體文件進(jìn)行定義標(biāo)示、位置、展示方式等信息后，系統(tǒng)自動(dòng)生成預(yù)覽文件和多媒體播 放文件等內(nèi)容?？旖菽０骞芾恚禾峁┖?jiǎn)便的可視模板，以供管理人員快速添加或管理多媒體文件 等內(nèi)容。d）門戶信息展示系統(tǒng)：提供展館的新聞資訊、展品信息對(duì)外公布、手機(jī)APPT載區(qū)、 以及各項(xiàng)文化內(nèi)容展示等。第二節(jié)系統(tǒng)示意圖第三節(jié)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D第四節(jié)系統(tǒng)架構(gòu)一、導(dǎo)覽系統(tǒng)、

12、手持終端C/S架構(gòu)二、門戶系統(tǒng)、手機(jī)APP（可選C/S）（采用SOA體系）B/S架構(gòu)第五節(jié)、未來(lái)可擴(kuò)展功能1、人員精確定位（50厘米級(jí)）2、流量數(shù)字化挖掘分析系統(tǒng)3、展區(qū)安全巡更模塊4、用戶體驗(yàn)度調(diào)查系統(tǒng)5、電子優(yōu)惠券6展區(qū)全球眼7、廣告營(yíng)銷推薦系統(tǒng)第三章系統(tǒng)功能模塊介紹第一節(jié)、手持導(dǎo)覽子系統(tǒng)1、RFID識(shí)別模塊?？煽焖僮x取展品信息，其中包括圖片、展品文字介紹、影像等多媒體講解內(nèi)容，可支持手動(dòng)瀏覽和對(duì)比已瀏覽展品信息。2、自動(dòng)同步技術(shù)。通過館內(nèi) WIFI通道自動(dòng)或手動(dòng)更新展品、展區(qū)、館內(nèi)推送等實(shí)施內(nèi)容。3、公告推送功能。展館可向?qū)в[系統(tǒng)持有者推送及時(shí)公告等信息，支持圖片、問題、視頻、語(yǔ)音等多媒

13、體信息。4、導(dǎo)覽路線推薦。終端可根據(jù)當(dāng)前館內(nèi)各展區(qū)內(nèi)熱度信息， 展館推薦線路等方式通過手持導(dǎo)覽終端自動(dòng)顯示。5、索引快速幫助模塊。參展人員可根據(jù)系統(tǒng)提供的常見問題和幫助信息等索引來(lái)快速解決常用問題的解決辦法和內(nèi)容。6鍵人工幫助。支持手持導(dǎo)覽機(jī)一鍵尋找人工幫助等。7、多媒體分享。支持參展者將多媒體文件一鍵分享至微信、微博、 QQ空間等常用分享社區(qū)和工具上。8、防盜報(bào)警功能。手持導(dǎo)覽機(jī)超出系統(tǒng)識(shí)別范圍，系統(tǒng)自動(dòng)報(bào)警并通知館內(nèi)管理人員。9、意見反饋功能。支持參展者觀展期間、觀展后對(duì)展品、展館、工作人員等多項(xiàng)內(nèi)容提供意見或投訴功能。第二節(jié)、展區(qū)導(dǎo)覽系統(tǒng)1、3D切換播放，包括視頻、圖片、文字、語(yǔ)音等多媒

14、體信息。2、自動(dòng)播放功能，可設(shè)置系統(tǒng)為自動(dòng)播放指定計(jì)劃表。3、手動(dòng)觸摸式點(diǎn)選播放，可根據(jù)點(diǎn)選功能選擇不同播放內(nèi)容。4、公告發(fā)布，自動(dòng)推送館內(nèi)發(fā)布的公告內(nèi)容。5、模板設(shè)定，可根據(jù)不同需求制作不同模板和不同的播放模式。6、遠(yuǎn)程手動(dòng)更新和自動(dòng)更新以及定時(shí)更新內(nèi)容。7、目錄點(diǎn)播、單挑點(diǎn)播、多信息輪播等功能。8模糊查詢相關(guān)藏品、不同查詢條件。9、支持自檢測(cè)糾錯(cuò)系統(tǒng)和系統(tǒng)異常報(bào)警功能。10、信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等功能。第三節(jié)、導(dǎo)覽系統(tǒng)租借子功能1、系統(tǒng)支持二代身份證快速讀取登記租借人信息。2、設(shè)備借用信息統(tǒng)計(jì)，可查詢當(dāng)前設(shè)備租借信息，押金統(tǒng)計(jì)情況。3、支持設(shè)備借用預(yù)警，當(dāng)設(shè)備不滿指定數(shù)量時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)提示管理人員對(duì)

15、設(shè) 備快速補(bǔ)充。4、押金支付功能，系統(tǒng)支持微信支付、支付寶支付、現(xiàn)金支付等功能。5、綜合信息統(tǒng)計(jì)，查詢已借出設(shè)備、歸還設(shè)備、押金、流量以及模糊查詢指 定租借人信息。6交接班功能，系統(tǒng)支持班次切換，避免造成數(shù)據(jù)溯源不清和對(duì)接內(nèi)容延誤等問題。7、一鍵鎖屏，支持操作人員短暫離開工位后對(duì)系統(tǒng)暫時(shí)鎖定， 避免造成資源遺失。第四節(jié)、移動(dòng)手機(jī)終端軟件1、支持快速查詢展區(qū)信息、展品信息，支持圖片、視頻、錄音、文字。2、支持公告內(nèi)容推送，管理人員可直接向移動(dòng)APP推送相關(guān)公告和信息內(nèi)容。3、資料包更新提醒，移動(dòng)手機(jī)終端軟件自動(dòng)接收系統(tǒng)推送的資料包更新內(nèi)容。4、信息自登記功能，支持手機(jī)驗(yàn)證、多媒體登記、微信、QC

16、登記等功能。5、支持問題及建議在線提交。第五節(jié)、門戶信息綜合管理系統(tǒng)1、節(jié)日活動(dòng)模式等特定信息管理，展館公告信息等內(nèi)容的推送和發(fā)布。2、展館、展品信息人氣及瀏覽熱度對(duì)比，查詢相對(duì)應(yīng)信息數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。3、展品在線評(píng)論、意見發(fā)布、投訴建議等內(nèi)容的審批與管理。4、展區(qū)類別設(shè)定，展品內(nèi)容管理、展品模糊查詢的管理。5、新聞、行業(yè)信息發(fā)布等多媒體信息管理。6 多活動(dòng)、單活動(dòng)預(yù)熱功能，熱點(diǎn)信息統(tǒng)計(jì)。7、系統(tǒng)安全加固，防溢出漏洞自檢測(cè)等功能。第六節(jié)、后臺(tái)管理系統(tǒng)1、支持對(duì)移動(dòng)手機(jī)終端軟件、展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)、移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)公告內(nèi)容推送。2、支持移動(dòng)手機(jī)終端軟件、展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)、移動(dòng)導(dǎo)覽機(jī)、門戶信息平臺(tái)的新聞 管理。3、查詢移動(dòng)導(dǎo)

17、覽機(jī)租借、歸還、押金，并支持模糊查詢和多條件查詢等功能。4、統(tǒng)計(jì)熱門人氣排行，其中包括展區(qū)、展品的閱讀情況。5、觀展人員，展區(qū)流量統(tǒng)計(jì)、展品流量統(tǒng)計(jì)，時(shí)間范圍統(tǒng)計(jì)。6對(duì)不同管理人員實(shí)現(xiàn)不同操作權(quán)限的設(shè)定和管理。7、建議內(nèi)容、投訴內(nèi)容的管理。8、對(duì)門戶信息系統(tǒng)的全系統(tǒng)基礎(chǔ)信息管理。9、展區(qū)導(dǎo)覽機(jī)的播放模板設(shè)定。10、移動(dòng)手機(jī)終端軟件、展品信息數(shù)據(jù)包，展區(qū)信息數(shù)據(jù)包推送發(fā)布管理。第四章設(shè)備清單序號(hào)設(shè)備名數(shù)量單價(jià)合計(jì)1手持機(jī)TJ-500402充電底座403RFID多媒體標(biāo)簽5055觸摸式導(dǎo)覽機(jī)65英 寸166導(dǎo)覽機(jī)消毒柜（醫(yī)用）17應(yīng)用服務(wù)器28數(shù)據(jù)服務(wù)器29系統(tǒng)工作端1010媒體處理系統(tǒng)111多媒

18、體耳機(jī)4012SQL數(shù)據(jù)庫(kù)113手持導(dǎo)覽系統(tǒng)114門戶信息系統(tǒng)115展區(qū)導(dǎo)覽交互系統(tǒng)116展品導(dǎo)覽系統(tǒng)117租賃系統(tǒng)管理軟件118蘋果APP導(dǎo)覽系統(tǒng)119安卓導(dǎo)覽系統(tǒng)120無(wú)線WIFI共享器621域名解析服務(wù)1 （每年）22硬件防火墻123系統(tǒng)安裝費(fèi)1合計(jì)：系統(tǒng)參數(shù):展品信息發(fā)布器頻率:902MHz928MHz （國(guó)標(biāo)）協(xié)議：ISOHOOO-6B/EPC G2讀卡器距離：（0.1m電源：5V USB供電通訊接口 ： USB尺寸：104怡8T0mm第二節(jié)、手機(jī)APP導(dǎo)覽方案1、展館及展館內(nèi)開通 WIFI，參展者掃描指定二維碼或鏈接下載展館 APP即可、 也可通過展館 WIFI自行下載相應(yīng)的展品資料包至手機(jī)端