食品銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)

1、食品銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)銷售人員在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中擔(dān)負(fù)著重要的作用 , 如何對(duì)銷售人員 進(jìn)行有效的績(jī)效管理 ,最大程度地提升銷售人員的績(jī)效 , 是企業(yè)一直 探索的課題，出 guo 了“食品銷售店長(zhǎng)工作總結(jié)”僅供參考，希望能 幫助到你 !光陰似箭，日月如俊，一晃 20xx 年就過(guò)去了。首先感謝公司領(lǐng) 導(dǎo)給予我這么好的平臺(tái)、這么好的機(jī)會(huì)，讓我鍛煉、學(xué)習(xí)，同時(shí)也感 謝各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同仁對(duì)我工作上的支持和幫助， 能學(xué)到以前沒(méi)有學(xué) 到的知識(shí)，使我受益匪淺。我于2xxx年3月從xx四店調(diào)入xx 店，作為xx 店的店長(zhǎng)， 全面負(fù)責(zé) xx 一店的工作。其中有苦也有樂(lè)。對(duì)于沒(méi)有學(xué)歷，也沒(méi)有 專業(yè)技能的我，為了使一店各方

2、面的工作不落后，我要邊學(xué)邊干，同 時(shí)還要比別人花更多的時(shí)間來(lái)努力工作， 來(lái)回報(bào)雇主。除了接受公司 領(lǐng)導(dǎo)直接培訓(xùn)外，還參加了華師大的教授的培訓(xùn)，所以，只有拼命工 作才是我最好的選擇。在這樣一個(gè)大家庭里，以前沒(méi)有管理經(jīng)驗(yàn)，除了給員工灌輸公 司下達(dá)的任務(wù)外， 最重要的是和員工一起學(xué)習(xí)， 溝通心態(tài)等方面的問(wèn) 題。讓大家了解我們上班的目的和公司對(duì)我們的要求， 所以要大家除 了能學(xué)到一些技能外， 更重要的是學(xué)習(xí)做人的道理。 要鼓勵(lì)員工人人 做優(yōu)秀員工，個(gè)個(gè)都是最棒的。細(xì)節(jié)決定事業(yè)的成功，所以我們要注重細(xì)節(jié)，我們?cè)谶@里上班， 主要目的就是做好銷售。怎樣去做好銷售，是我們工作的重點(diǎn)，在銷 售的過(guò)程中， 會(huì)出現(xiàn)

3、各種各樣的問(wèn)題， 而等待我的就是怎樣去解決問(wèn) 題。所以我給自己的任務(wù)是不怕出現(xiàn)問(wèn)題， 出現(xiàn)了問(wèn)題要學(xué)會(huì)怎樣去 解決問(wèn)題。在這一年里時(shí)間里，今年的銷售比去年有所提高，當(dāng)然也有各 方面的原因，比起公司的其它門(mén)店，毛利不是很理想。所以有待在經(jīng) 營(yíng)過(guò)程中把握好毛利。 一店也是一比較特殊的門(mén)店， 難得管理的是兩 個(gè)出品，把面臨的顧客群體各式各樣，人員也比較復(fù)雜。俗話說(shuō)，養(yǎng)兵千日，用兵一時(shí)，我們將加倍努力，為門(mén)店的銷 售作出最大的貢獻(xiàn)?；仡欉@一年的工作歷程，我深深的感到公司的蓬勃發(fā)展和全體 同事團(tuán)結(jié)、熱氣、拼搏、向上的精神。我作為食品銷售部門(mén)的一名普 通員工， 在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的鼓勵(lì)和幫助下走過(guò)了這一年。

4、結(jié)合XX年的工作，歸結(jié)起來(lái)主要包含在以下幾個(gè)方面從XX年11月底接手兩個(gè)鎮(zhèn)的be類商場(chǎng)，至XX年六月底?；?本上XX年的歲末，僅僅在熟悉市場(chǎng)情況、建立初步客情和掌握be商 場(chǎng)的操作方式。真正的做市場(chǎng)，還是從XX年開(kāi)始。剛剛接手市場(chǎng)時(shí)， 恰逢公司涼茶商超價(jià)格體系的調(diào)整， 從家庭裝 28 元調(diào)整到 30.4 元供 貨。由于經(jīng)銷商和郵差商的鼎力支持和配合， 加上之前同事市場(chǎng)上的 努力。所以價(jià)格很快就調(diào)整了過(guò)來(lái)。 我在熟悉客戶整體情況和了解我 司產(chǎn)品的家庭消費(fèi)潛力特性后，便根據(jù)市場(chǎng)情況將所負(fù)責(zé)的 35 家客 戶做分級(jí)規(guī)劃。一級(jí)為重要客戶，有 12 家。二級(jí)為高潛力客戶，有 14家。三級(jí)為潛力培養(yǎng)客戶，

5、 有 9 家。經(jīng)過(guò)與客戶的多次深入溝通， 加上公司的支持和客戶的多多配合， 在這上半年， 一級(jí)客戶的實(shí)際銷 貨量同比平均增長(zhǎng)了 125%，最佳的客戶從原月銷 70件到銷 190 件， 增長(zhǎng)到原銷量的 2.7 倍。二級(jí)和三級(jí)客戶分別增長(zhǎng)了 95%和 65%.。潤(rùn) 喉糖的鋪貨率也達(dá)到了 100%。可惜的是，由于我個(gè)人能力所限，很 多客戶還沒(méi)能發(fā)揮出最佳的銷售潛力。從XX年7月，公司將我調(diào)入負(fù)責(zé)8個(gè)鎮(zhèn)的30家賣(mài)場(chǎng)，其中12 家超市， 14家百貨，和 4 家跨區(qū)場(chǎng)。剛接手時(shí)，正是我司產(chǎn)品的銷 售旺季，公司支持的相關(guān)費(fèi)用提報(bào)時(shí)間是簽約時(shí)間的一個(gè)半月前， 由 于個(gè)人能力和專業(yè)知識(shí)薄弱， 市場(chǎng)洞察力差， 和

6、對(duì)市場(chǎng)的把握度不準(zhǔn) 確，使一些費(fèi)用的利用不太合理，沒(méi)有運(yùn)用到刀刃上，使客戶的培養(yǎng) 方面沒(méi)有做好， 致使銷量沒(méi)有出現(xiàn)明顯的增長(zhǎng)， 使我深深地感到有愧 于公司和上司對(duì)我的信任和栽培。通過(guò)從事這一年的商場(chǎng)銷售工作，我從中學(xué)到了相當(dāng)多的專業(yè) 知識(shí)，讓我深深的感到做銷售工作容易， 想做好就是一件不容易的事 情。結(jié)合公司給我們的多次培訓(xùn)和我自身的感悟， 我總結(jié)了十條經(jīng)驗(yàn)： 一細(xì)二勤三多四強(qiáng)。一細(xì)即心細(xì)，二勤就是眼勤、手勤，三多是要多 與客戶深入溝通、多學(xué)習(xí)專業(yè)技能技巧、心態(tài)要多調(diào)整、要時(shí)刻保持 樂(lè)觀和積極，四強(qiáng)是自信心強(qiáng)、洞察力強(qiáng)、分析規(guī)劃能力強(qiáng)、執(zhí)行力 強(qiáng)（和公司的六強(qiáng)不一樣 ） 。1 、細(xì)，比如，我們

7、跑商場(chǎng)的同事經(jīng)常要做的事 : 賣(mài)場(chǎng)的庫(kù)存管 理，我經(jīng)常要去賣(mài)場(chǎng)倉(cāng)庫(kù)去查庫(kù)存，由于送每批貨的時(shí)間不一樣，可 能有的賣(mài)場(chǎng)由于倉(cāng)庫(kù)太擠， 他將每批貨放的位置不一樣， 如果我們沒(méi) 有仔細(xì)的在整個(gè)倉(cāng)庫(kù)查看， 誤認(rèn)為只有一個(gè)地方有我們的貨。 這就會(huì) 造成日期先進(jìn)先出沒(méi)有做好，結(jié)果日期混亂，還會(huì)造成庫(kù)存積壓，所 以一定要細(xì)心。2 、勤，1) 是眼勤，要多觀察，俗話說(shuō)：商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng) ! 信息是非常重要的， 一個(gè)重要的信息就可帶來(lái)豐厚的利潤(rùn)， 所以在日常工作過(guò)程中， 一定 要細(xì)心的去觀察競(jìng)品的相關(guān)動(dòng)態(tài)。尤其是價(jià)格的調(diào)整、陳列、促銷政2) 是手勤，我們做快消品的，經(jīng)常要去動(dòng)手做陳列，占排面， 爭(zhēng)取陳列到最佳曝光點(diǎn)，

8、吸引消費(fèi)者的眼球。所以，要多動(dòng)手，多布 置相關(guān)的廣宣物料。才能使銷量出現(xiàn)增長(zhǎng)。3 、多，1) 是多與客戶深入溝通，讓客戶配合我的訂貨、陳列、價(jià)格調(diào) 整、促銷策略的執(zhí)行。只有多與客戶溝通，多分析我產(chǎn)品在整個(gè)分類 品項(xiàng)的優(yōu)勢(shì)， 和我產(chǎn)品給客戶帶來(lái)的銷量和利潤(rùn)增長(zhǎng)潛力， 客戶才會(huì) 將我們的產(chǎn)品列為重要產(chǎn)品。有了商場(chǎng)客戶的支持，陳列才能強(qiáng)勢(shì)， 銷量才能提升。2) 是多學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，比如談判技巧，我們面臨的客戶都是很 專業(yè)的，要想能成功的和采購(gòu)商談而達(dá)到我們的目的，就要更專業(yè)。 公司給了相當(dāng)多這方面的培訓(xùn)， 使我受益非淺， 讓我學(xué)會(huì)了如何與別 人交流，讓我受用一生。3) 是多調(diào)節(jié)心態(tài)，做銷售這行，會(huì)經(jīng)常

9、面對(duì)很多方面的壓力， 客戶的挑剔、拒絕、不支持、事情的拖延。有時(shí)候，有一個(gè)很好的促 銷方案，自己很有信心，可是去和客戶談時(shí)，客戶一口就給拒絕了， 一句話都不聽(tīng)。這時(shí)候，就要努力調(diào)整心態(tài)，多了解客戶拒絕的原因， 多分析，才能扭轉(zhuǎn) * 局面。我之前經(jīng)常會(huì)遇到這樣的事，有時(shí)候搞 得自己一點(diǎn)信心都沒(méi)有， 還是同事和主管給了我很多的鼓勵(lì)， 給我信 心，使我又有了高昂的激情，才得以戰(zhàn)勝各種困難。使我學(xué)到了不良 心態(tài)的解決方法。4 、強(qiáng)，1) 自信心強(qiáng)， 做銷售，沒(méi)有信心， 什么都做不了， 有了自信心， 才能在絕望中奪得生機(jī)，在痛苦中抓住歡樂(lè)，在壓力下擺脫煩惱，在 失敗中找到希望。這里要感謝各位同事和主管對(duì)

10、我的鼓勵(lì)和支持。2) 洞察力強(qiáng)，做快銷品，要對(duì)市場(chǎng)情況敏感度高，客戶對(duì)我產(chǎn) 品的陳列、價(jià)格、促銷策略的調(diào)整，競(jìng)品在市場(chǎng)上的反映，都要隨時(shí) 的掌握。比如，一個(gè)好的陳列位，很多廠家都想要，但當(dāng)時(shí)還有陳列 其他產(chǎn)品，協(xié)議快到期了，這時(shí)候，為了得到這個(gè)位置，就要多了解 情況，如果能夠先了解到該產(chǎn)品的協(xié)議期限， 那么就可以優(yōu)先得到該 位置。3) 分析規(guī)劃能力強(qiáng)， 我進(jìn)入 ka 后，對(duì)這方面的了解學(xué)到了相當(dāng) 多的知識(shí)。對(duì)客戶、市場(chǎng)了解了，就要多分析，理出一個(gè)詳細(xì)的、可執(zhí)行 性銷售計(jì)劃，然后按部就班去執(zhí)行，這樣就能節(jié)約的時(shí)間和精力，并 且達(dá)到理想的效果。 特別是對(duì)數(shù)據(jù)系統(tǒng)的建立， 使我更準(zhǔn)確的了解產(chǎn) 品在每

11、個(gè)客戶的銷售潛力和我產(chǎn)品的成長(zhǎng)狀況， 非常利于下一步的工 作計(jì)劃。 4）執(zhí)行力強(qiáng)，這是公司最倡導(dǎo)的，不但有利于公司及產(chǎn)品的 成長(zhǎng)，也使我得到了對(duì)自身的鍛煉。我以前很懶惰，特別不喜歡洗衣 服，老是將衣柜里的衣服穿完了，沒(méi)得穿了，才一起洗。經(jīng)過(guò)工作上 的一些緣故，慢慢的這個(gè)毛病也改掉了。在近一年的工作中，自我感覺(jué)也出現(xiàn)了很多問(wèn)題，主要有以下 幾個(gè)方面1 、忙忙碌碌每天在公司上班總是覺(jué)得忙忙碌碌， 但是每天回首一天的工作， 總覺(jué)得是一無(wú)所獲，感覺(jué)只是一個(gè)忙字，但是具體干了什么，卻也說(shuō) 不出個(gè)所以然， 通過(guò)主管多次的指導(dǎo)， 發(fā)現(xiàn)主要是因?yàn)闆](méi)有處理好緊 急但是不重要的事情和不緊急也不重要的問(wèn)題， 每天大

12、量的時(shí)間都化 在了處理這些事情上， 所以感覺(jué)到一天忙忙碌碌但是總覺(jué)得一無(wú)所獲， 在新的一年里， 我準(zhǔn)備按照主管所教的， 把每天該做的和要做的事情 分清輕重緩急，合理安排和利用自己的時(shí)間。2 、缺少經(jīng)驗(yàn) 在工作過(guò)程中，做的最多的就是和人打交道，而且都是和商場(chǎng) 的采購(gòu)或門(mén)店的主管打交道，經(jīng)常遇到些一時(shí)難以解決問(wèn)?；貋?lái)時(shí)， 主管問(wèn)起來(lái)，老是很多小問(wèn)題。 到這種時(shí)候我都感覺(jué)到自己有些力不 從心，因?yàn)檫@種時(shí)候需要多方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)以及很多的專業(yè)理論知 識(shí)，所以，我要在明年的工作過(guò)程中，總結(jié)今年的不足，隨時(shí)給自己充電，同事也希望公司能多給一些這方面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)， 讓我快速的成 長(zhǎng)起來(lái)。能更好的為公司工作。3

13、 、懶惰在以上總結(jié)的經(jīng)驗(yàn)中，平時(shí)在執(zhí)行的時(shí)候有時(shí)不能夠百分百做 到，希望領(lǐng)導(dǎo)在以后的工作過(guò)程中能夠經(jīng)常給予指正。進(jìn)公司已經(jīng)兩個(gè)月了，通過(guò)培訓(xùn)和自我學(xué)習(xí)了產(chǎn)品知識(shí)，通過(guò) 對(duì)各種渠道的拓展，也有自己的一些總結(jié)。通過(guò)觀察和了解，體會(huì)了 公司的企業(yè)文化，公司的優(yōu)勢(shì)，以及還需要努力的地方，兩個(gè)月我有 了提升，但同時(shí)也知道還有很多的不足。力爭(zhēng)在將來(lái)的工作中，發(fā)揮 自己的長(zhǎng)處，彌補(bǔ)自我的短處?，F(xiàn)就此向各位領(lǐng)導(dǎo)，同仁匯報(bào)自己的 工作及想法。以前做了三年多的保健食品銷售，但主要是會(huì)銷產(chǎn)品及保健營(yíng) 養(yǎng)品，很少接觸過(guò)名貴中藥材提取物，兩個(gè)月來(lái)的學(xué)習(xí)，才對(duì)石斛， 天麻，杜仲，葛根，西洋參有了一些了解，從原材料，石斛種

14、植技術(shù) 以及生產(chǎn)加工技術(shù)來(lái)講，我們公司都有一定的優(yōu)勢(shì)，種植技術(shù)，生產(chǎn) 加工技術(shù)都已成熟，產(chǎn)品品質(zhì)高，功效好，無(wú)毒負(fù)作用，有消費(fèi)者健 康潛在需求， 但通過(guò)對(duì)大量實(shí)地各種渠道的拓展， 了解到目前我們公 司產(chǎn)品的知名度，美譽(yù)度還有待提高，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)打算，把產(chǎn)品做長(zhǎng)久， 公司做長(zhǎng)久，只有把產(chǎn)品品牌化，通過(guò)各種方式提高產(chǎn)品的知名度， 培養(yǎng)消費(fèi)人群，灌輸“藥食同源”，養(yǎng)生保健的重要性，消費(fèi)者才會(huì) 更容易接受公司的產(chǎn)品， 企業(yè)才會(huì)有更大的發(fā)展。 所有以后的工作中， 會(huì)致力于公司產(chǎn)品的宣傳，在符合節(jié)約成本的情況下，可適量做一些 宣傳活動(dòng)，比如咼檔小區(qū)宣傳等。跑了很多渠道，醫(yī)院，商超，養(yǎng)生會(huì)所，禮品公司，藥店等，

15、 在以前的公司只涉及了保健品在藥店的拓展， 很少涉及醫(yī)院，養(yǎng)生會(huì) 所，禮品公司等渠道。將近一個(gè)半月的拓展，開(kāi)闊了眼界，了解了更 多的保健食品銷售渠道，接觸了一些公司的老總，拓展了知識(shí)面，但 同時(shí)也意識(shí)到由于公司產(chǎn)品價(jià)格比一般保健食品高，很少有廣告，知名度還不足，所以目前在一些渠道很難有發(fā)展，比如藥店渠道，大多 藥店的保健食品價(jià)格偏低，有廣告支持，在沒(méi)有支持的情況下，產(chǎn)品 在藥店很難產(chǎn)生銷售，所以暫時(shí)不考慮再拓展藥店。因?yàn)榇蠖噌t(yī)院只 能開(kāi)處方藥，有政策制度上的限制，所以醫(yī)院方面，目前也很難有突 破。養(yǎng)生會(huì)所的消費(fèi)者夠買(mǎi)力高，適合公司產(chǎn)品的銷售，拜訪了很多 養(yǎng)生會(huì)所，目前已和一家推拿養(yǎng)生館合作，后

16、期會(huì)繼續(xù)于這方面的工 作。禮品公司的客戶面廣，中高低端禮品都有市場(chǎng)，需求面廣，合作 方式靈活，所以也適合公司產(chǎn)品的銷售拓展，以后會(huì)把重點(diǎn)放在這一 塊，工作方向?qū)?huì)由全面拓展，變?yōu)橹攸c(diǎn)拓展。結(jié)合公司產(chǎn)品的特性， 多跑一些適合公司產(chǎn)品的渠道，爭(zhēng)取在這些方面有突破，“少走彎路”。一直認(rèn)為一家公司的企業(yè)文化和管理都十分重要， 進(jìn)公司以來(lái)， 早上上班很安靜，大家都在做自己的事情，沒(méi)有聊天，沒(méi)有閑玩，同 事們都很實(shí)干，容易相處，氣氛很融合，但同時(shí)也感覺(jué)管理層與員工 溝通太少，希望獲得更多的溝通與批評(píng)，以利于工作和自我缺點(diǎn)的改因?yàn)橹皬氖铝巳瓯＝∈称窌?huì)議營(yíng)銷，也在 xxx 生物工程有 限公司做過(guò)保健營(yíng)養(yǎng)品

17、專賣(mài)店店長(zhǎng)和區(qū)域銷售經(jīng)理， 所在公司十分注 重培訓(xùn)，自己也十分注重學(xué)習(xí)， 所以有一定保健食品銷售方面的積累。 在 xxx 上班半年沒(méi)有遲到， 早退，礦工過(guò)，嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度， 注意同事之間的關(guān)系，不議論公司及同事的是非，維護(hù)公司的形象， 特別是遵守公司財(cái)務(wù)上的制度， 不貪一分不屬于自己的東西。 所關(guān)注 的是自己能力上的提高， 有合適的平臺(tái)發(fā)揮自己的長(zhǎng)處， 但同時(shí)自己 也有很多不足：1. 認(rèn)為自己專業(yè)知識(shí)還不完善和精熟，所以以后會(huì)更多的看一 些關(guān)于天麻，石斛的書(shū)籍。2. 營(yíng)銷和管理方面上的知識(shí)還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，所以后期會(huì)加強(qiáng)這方 面的學(xué)習(xí)。3. 提高自身業(yè)務(wù)水平，熟悉各崗位的工作流程，提高自己發(fā)

18、現(xiàn) 問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。培養(yǎng)經(jīng)?？偨Y(jié)的習(xí)慣，每天總結(jié)，沒(méi)周總結(jié)，每月總結(jié)，發(fā)現(xiàn) 自己的不足，通過(guò)改進(jìn)方法提高工作效率及效績(jī)，提高談判技能，管 理能力，專業(yè)知識(shí)，執(zhí)行力等等，總之在以后會(huì)致力于學(xué)習(xí)，總結(jié)， 改進(jìn)。1. 因?yàn)槟壳叭グ菰L客戶還沒(méi)有完善的產(chǎn)品資料，不利于工作的 開(kāi)展，所以建議及時(shí)做出簡(jiǎn)單，一目了然的產(chǎn)品資料。2. 各部門(mén)的溝通，領(lǐng)導(dǎo)層與員工的溝通更多一些，這樣才能更 多的了解公司，規(guī)劃，以及近段時(shí)間自身工作的不足等各方面信息。應(yīng)聘的是片區(qū)銷售經(jīng)理一職，接下來(lái)的工作中：1. 會(huì)努力于自身素質(zhì)的提高，專業(yè)知識(shí)的完善，營(yíng)銷類管理類 知識(shí)的學(xué)習(xí)等等，有了熟悉的專業(yè)知識(shí)，才能說(shuō)服客服，學(xué)習(xí)更多的 營(yíng)銷管理類知識(shí)，才能更詳細(xì)的了解企業(yè)的運(yùn)作，企業(yè)的目標(biāo)，效績(jī) 管理，社會(huì)責(zé)任， 首要職能等等，同時(shí)積極注重鍛煉自己的口才交際