微商快速成交方法及溝通話術(shù)技巧

1、今天給大家分享：微商快速成交方法及溝通話術(shù)技巧.做微商的我們,主要就是通過(guò)微信朋友圈建立關(guān)系的情感、 信任營(yíng)銷, 人與人的關(guān)系是個(gè)細(xì)水長(zhǎng)流、慢慢增進(jìn)的過(guò)程,對(duì)吧信賴感從我們 相互添加為好友那一刻就開始鏈接了,并且始終穿插在我們整個(gè)交往 過(guò)程中.從熟悉到互動(dòng)再到成交,從好感到喜歡再到信任,它無(wú)處不 在.都需要大家在點(diǎn)點(diǎn)滴滴的來(lái)往互動(dòng)中慢慢的去積累情感,增強(qiáng)信任.從剛開始陌生人的弱關(guān)系到中關(guān)系, 到相互信任的強(qiáng)關(guān)系這樣的 一個(gè)過(guò)程.大家認(rèn)同么那我們?nèi)绾稳ソ⑿湃侮P(guān)系呢大家想不想知道首先我們要明白一點(diǎn),客戶在購(gòu)置我們的營(yíng)銷 或者加盟代理之前, 擔(dān)憂憂慮比較多是很正常的.從陌生到熟悉到信任更需要花些時(shí)

2、間, 需要我們多花一些心思,掌握一點(diǎn)小技巧,會(huì)更容易拉近距離、增加 信任,從而有更深一層的交流,也才有時(shí)機(jī)達(dá)成成交.做微營(yíng)銷要先學(xué)會(huì)營(yíng)銷自己,再營(yíng)銷產(chǎn)品.我們與客戶交流互動(dòng)的過(guò) 程就是營(yíng)銷自己的過(guò)程.很多代理伙伴都不會(huì)聊天,并不是說(shuō)不會(huì)說(shuō)話,而是一聊天馬上讓對(duì) 方產(chǎn)生反感.做得好的微商往往都是在很愉快的氣氛中與客戶成交. 所以說(shuō)溝通思路和話術(shù)也很重要.把人加進(jìn)來(lái)之 后,你怎么來(lái)促成交易的達(dá)成如何讓客戶不反感 下面我簡(jiǎn)單的給大家說(shuō)下.一切都應(yīng)該圍繞著一個(gè)中央,把自己放在顧客的角度.當(dāng)你通過(guò)各種手段不固安引流還是咱 自動(dòng)把客戶引到你的微信號(hào)上,他們加了你,你也同意了,那接下來(lái)該怎么辦打招呼推銷產(chǎn)品

3、絕對(duì)不要！假設(shè)你是客戶,你加了一個(gè)做微商或者做咱們 的代理的微信,那 你第一件事是想做什么根本上都是翻開瀏覽她的朋友圈,對(duì)不對(duì)這個(gè)時(shí)候如果所加微商直接用產(chǎn)品信息來(lái)轟炸你,換位思考,你會(huì)怎么樣不知道別人如何,我肯定是立馬刪掉.現(xiàn)在身邊都太多微商了,如果 他加了你,如果不是自動(dòng)加粉增加人脈,那就證實(shí)對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,那就讓他靜靜的去你的朋友圈了解你的產(chǎn)品吧 不要問(wèn)我誰(shuí)是靜靜. 只要你的朋友圈發(fā)的好,有足夠吸引力,不用疑心,她一定會(huì)主動(dòng)來(lái) 找你聊天的！ ！當(dāng)然,這之間,離不開我上堂課給大家講的,如何與客戶互動(dòng),讓他 對(duì)你印象深刻,認(rèn)同你.關(guān)系的維護(hù)任何時(shí)候都是需要進(jìn)行的.客戶對(duì)你的產(chǎn)品感興趣了,來(lái)找

4、你聊天.你該怎么做記住了：產(chǎn)品相關(guān)的信息,客戶不問(wèn),你就不要說(shuō)！或許你會(huì)問(wèn)：不說(shuō)產(chǎn)品那算銷售你只需要知道：顧客找你聊天,那就是對(duì)你的產(chǎn)品感興趣,她如果想 買就一定會(huì)問(wèn)到產(chǎn)品.不是說(shuō)沒(méi)有用,存在即為合理,你要根據(jù)自己 的情況來(lái)看是否適合你自己的.當(dāng)然,我說(shuō)的這些也只是我一家之談,我的熟悉,并不是權(quán)威的.大家學(xué)習(xí)借鑒根據(jù)自己的情況來(lái)用即可.我們跟客戶溝通的時(shí)候,一定要根據(jù)她的詢問(wèn)來(lái)介紹,不要問(wèn)了 一句 怎么樣,你直接把產(chǎn)品分類、成效、圖片等等一系列的信息全發(fā) 出去.如果你這么做了,那很可能換來(lái)的就只有一個(gè)字,哦.大家都 經(jīng)歷過(guò)吧應(yīng)該還不少吧.你覺(jué)得哪是你想要的嗎所以我們要先和顧客建立起信任感,找到

5、他的需求所在,之后再通過(guò)技巧和話術(shù),就能事半功倍了.那我們應(yīng)該怎么去做呢特別是剛開始來(lái)做咱們 的代理或者剛開始做微營(yíng)銷的伙伴.一、了解客戶,引入話題所謂知己知彼百戰(zhàn)不殆,我們?cè)谂c顧客溝通銷售之前就要做好一個(gè)充 分準(zhǔn)備,準(zhǔn)備的越詳細(xì)越好.最好能與顧客在溝通前通過(guò)觀察頭像、 簽名、背景、朋友圈內(nèi)容等盡量多的捕捉和了解對(duì)方的詳情.我們對(duì) 顧客了解得越多,和他引起共鳴的時(shí)機(jī)越大,他喜歡你的時(shí)機(jī)也會(huì)越 大,成交的幾率也就越大,由于這樣我們能更好地把我顧客的喜好, 有助于顧客更快建立對(duì)我們的信賴感.我舉個(gè)例：如果對(duì)方朋友圈經(jīng)常發(fā)自拍,可能是一個(gè)比較注意自己外 表甚至比較自戀的人,我們?cè)诮酉聛?lái)的交流一定要多

6、多的夸贊對(duì)方, 觀察對(duì)方的朋友圈,了解對(duì)方的興趣所在,這樣,在溝通中便能更好 的把握全局,不受客戶引導(dǎo).在與顧客的溝通中,切記,不要一上來(lái) 就干巴巴的去談生意,大談特談我們 多好多好.我們一定要學(xué)得 循序善誘,先與顧客建立最根本的不反感,然后建立好感,接下來(lái)才會(huì)更加的順利 二、挖掘顧客深層需求,幫助顧客解決實(shí)際問(wèn)題顧客過(guò)來(lái)咨詢,一定是對(duì)你產(chǎn)品的成效有興趣,同時(shí)幾乎所有人都會(huì) 心存疑慮.你要做的就是不斷發(fā)問(wèn),了解顧客內(nèi)心真實(shí)想法.顧客擔(dān)憂什么問(wèn)題,你就針對(duì)性幫她解決什么問(wèn)題.當(dāng)你把客戶心中 的這些迷惑顧慮都很好解答的時(shí)候,成交可以說(shuō)是水到渠成.沒(méi)有任何問(wèn)題的人,不是真正的意向客戶.三、善用表情,

7、適當(dāng)語(yǔ)音結(jié)合文字.還記得我剛進(jìn)來(lái)那會(huì)兒專門問(wèn)過(guò)大家誰(shuí)有比較好的表情的嗎我平 常都在悄悄的收藏一些.我們做微營(yíng)銷,肯定線上的溝通多一點(diǎn),我 們?cè)诰€上聊天的過(guò)程不像在線下那么直接, 可以面對(duì)面的從聲音表情 以及肢體動(dòng)作,都能夠讓對(duì)方洞察,從而更快更容易建立親切感和信 賴感.因此我們?cè)谖淖纸涣鞯臅r(shí)候,第一不能太生硬,讓對(duì)方摸不透 你,感覺(jué)你冰冷冷的,我們要合理的學(xué)會(huì)利用為微信里的小表情和語(yǔ) 氣功詞擬聲詞讓對(duì)方感覺(jué)到你的溫暖、真誠(chéng)、自信、親和力、熱情, 并且一定要以非常尊重的態(tài)度.學(xué)會(huì)換位思考,掌握好一個(gè)度,讓對(duì) 方舒服是關(guān)鍵的.我們?cè)诮涣鞯臅r(shí)候要善于用確定的口吻回復(fù)對(duì)方, 盡量不要用 一般、 可能、

8、根本上、不一定之類的詞,把這些換成當(dāng)然了,我保證,一定的,放心吧這樣的詞,一定會(huì)增加 成交率.另外可以適當(dāng)?shù)拇┎逭Z(yǔ)音聊天,由于我們聲音的音調(diào)是自帶表情的,所以語(yǔ)音更是能迅速拉近距離感的一個(gè)方式. 但是一定要是非常積極 和自信的聲音,切記聲音非常小、說(shuō)話不清楚,聽起來(lái)消極不自信. 在平時(shí)多多的練習(xí)跟同學(xué)、朋友語(yǔ)音.還有平時(shí)把我們的產(chǎn)品知識(shí)做 好優(yōu)化,用邏輯性的語(yǔ)音組織好在與顧客溝通的時(shí)候備用.平常語(yǔ)音少甚至不自信恐懼講話的伙伴, 可以試試每天早上起來(lái)晨讀 15分鐘.堅(jiān)持一兩個(gè)月下來(lái),你比誰(shuí)都會(huì)講,比誰(shuí)都自信,我也是 這樣在大學(xué)一點(diǎn)一點(diǎn)開始練的,經(jīng)常早上六點(diǎn)過(guò)就在學(xué)校中央湖邊放 聲晨讀,聲音大到整

9、個(gè)湖邊上的人根本上都能聽見(jiàn),聲嘶力竭,別人 都當(dāng)我瘋子.但是堅(jiān)持一段時(shí)間下來(lái),再也不懼怕公眾講話了.很多大家看到的別人你羨慕的一些技能, 都是通過(guò)一遍又一遍刻意練 習(xí)出來(lái)的.四、開始推薦 或者代理.前面你已經(jīng)獲得了顧客的信任了, 也了解了顧客的需求了,然后就是 跟顧客推薦咱們 或者代理了.我們的 ,功能很強(qiáng)大,只要是 做生意或者做銷售做微商對(duì)人脈或者宣傳推廣或者微營(yíng)銷上有需求 的,不管男女老幼,通殺！但是,功能再?gòu)?qiáng)大,顧客需求的側(cè)重點(diǎn)不同,我們就要針對(duì)顧客的需 求點(diǎn)來(lái)側(cè)重的講解我們 的成效以及能夠?yàn)樗麕?lái)什么價(jià)值.能夠解決顧客的問(wèn)題點(diǎn)的成效,我們就要多講一些,說(shuō)說(shuō)為什么能夠解決 這個(gè)問(wèn)題,原理

10、有哪些把 成效原理帶來(lái)的價(jià)值說(shuō)完了,然后就是必不可少的展示一兩個(gè) 功能了.當(dāng)然,線下可以現(xiàn)場(chǎng)展示.線上呢咱們可以發(fā)兩個(gè)之前錄制好的視頻給他看看 甚至根據(jù)他的需求,大家可以搜集一些相關(guān)的客戶反響給他看. 比方 他是做保險(xiǎn)的,那么你可以朋友圈搜索兩條保險(xiǎn)的來(lái)用咱們 的反 饋.各種反響,很多的嘛.也就是相關(guān)的客戶反響單獨(dú)發(fā)給他看,讓他相信我們的 確實(shí)能夠 對(duì)他這個(gè)行業(yè)帶來(lái)幫助的,一定也可以幫到他的.到這一步,顧客往 往都會(huì)慎重考慮是否跟你購(gòu)置了.當(dāng)然,只到這里還不夠.還需要干 嘛那就到咱們第五步五、使用催單技巧雖然前面你介紹得很好,甚至可能顧客以前買過(guò)類似的 或者軟件, 但是用起來(lái)感覺(jué)并沒(méi)有什么效果

11、,所以,他們還是會(huì)告訴自己,再考 慮考慮再?zèng)Q定.這個(gè)時(shí)候就像踢足球,球已經(jīng)到了球門了,還差那么 一腳就能夠進(jìn)球了！下面給大家分享幾個(gè)催單的小技巧.比方限時(shí)、限量、價(jià)格活動(dòng)、無(wú)效退款,順豐到付.把這幾個(gè)靈活運(yùn) 用到極致就不錯(cuò)了.限時(shí)限量 就是貨是有限的,現(xiàn)在不買,之后就比較難買到了.價(jià)格活動(dòng)一般也是跟限時(shí)結(jié)合一起使用,就是某個(gè)時(shí)間段之內(nèi),產(chǎn) 品是這個(gè)價(jià),過(guò)了這個(gè)時(shí)間點(diǎn),你就要花更高的價(jià)格才能買到.無(wú)效退款就是如果產(chǎn)品對(duì)你沒(méi)有作用,那就退款給你,總之,不會(huì) 讓你受到損失.這些技巧用上以后,就可以加大對(duì)顧客的吸引力,促 使他跟你購(gòu)置.具體的這幾個(gè)小技巧,其實(shí)都很簡(jiǎn)單,一說(shuō)出來(lái)大家都知道,但是可 能平

12、時(shí)很多都是不好意思用這些小技巧崔單.生怕萬(wàn)一把客戶催死了 咋辦.所以常常受制于客戶,很被動(dòng).大膽的去做這個(gè)動(dòng)作,一次不 行兩次兩次不行三次.成交很少是客戶主動(dòng)說(shuō)我來(lái)給你送錢, 一般都 是在半推半就中成交的.很多人談客戶已經(jīng)談了很到位了,在客戶心 中他也確定要買了,但是就由于不好意思催單逼單,害怕客戶拒絕, 然后不了了之了.但是,即使我們各種技巧用到位,依然會(huì)有一局部 甚至多局部客戶會(huì)再考慮下的.那么,我們還需要第六步.六、后續(xù)跟蹤聯(lián)系有些時(shí)候,我們前面的都做完后,還是有很多顧客沒(méi)有跟自己成交呀. 其實(shí)主要就是顧客對(duì)于我們的信任度不太高,對(duì)于 的效果依然心 存疑慮,還有一局部顧客確實(shí)是由于資金比較有壓力. 不管是哪種情 況,后續(xù)一定要跟他們持續(xù)的聯(lián)系和溝通, 不能由于暫時(shí)沒(méi)有成交就 自暴自棄不理不顧了.銷售里有句話：聯(lián)系7次,成交率能夠超過(guò)40%,所以,后面的持續(xù) 聯(lián)系,是提升