美容室每日工作重點

1、美容室每日工作重點一.開店前的準(zhǔn)備：1. 準(zhǔn)時上班2. 打卡3. 精神飽滿地向同事打招呼4. 換穿干凈的鞋子5. 整理頭發(fā)6. 取下首飾7. 修剪指甲并保持其整潔8. 參加會議以確認(rèn)今天的工作內(nèi)容二.每日例行工作：1清掃店內(nèi)的各個角落2. 清掃店外3. 收拾垃圾4. 清洗毛巾等物品5. 清潔籠子6. 提供貓狗適當(dāng)?shù)娘嬍巢⒓右杂涗浫?電話的應(yīng)對禮儀:1接到電話時得體應(yīng)答2. 仔細(xì)將電話的內(nèi)容記錄下來3. 將電話的內(nèi)容復(fù)誦一遍并請對方確認(rèn)4. 以筆記和口頭正確轉(zhuǎn)達(dá)對方的留言5. 將電話預(yù)約的相關(guān)資料正確地填入預(yù)約單屮6. 撥打電話時簡單明了地將重點傳達(dá)給對方四.洗澡美容作業(yè)：1. 進(jìn)行作業(yè)前先以目

2、測方式進(jìn)行檢查2. 洗澡前完成修剪趾甲.清潔耳朵.電剪處理等作業(yè)3. 按照公司的規(guī)定進(jìn)行各項作業(yè)，避免對貓狗造成負(fù)擔(dān)4. 確認(rèn)吹風(fēng)機(jī)的溫度適屮后才能進(jìn)行吹干作業(yè)5. 進(jìn)行美容作業(yè)時不可以讓手離開貓狗身上6. 安全地使用各種工具進(jìn)行美容作業(yè)7. 以正確的方法進(jìn)行保定，避免對貓狗造成負(fù)擔(dān)8. 避免受傷等各種意外的發(fā)生9. 完成作業(yè)后確實打掃整理美容室10.完成作業(yè)后落實工具的 保養(yǎng)五.外出接送寵物：1. 外出接送之前先打電話確認(rèn)2. 全程注意寵物的安全3. 送回完成作業(yè)的狗貓并歸還其隨身物品4. 保持運(yùn)輸籠的干凈5. 準(zhǔn)備足夠的零錢及收據(jù)6. 詢問顧客對造型的感想并記下重點7. 向顧客報告狗貓的健

3、康狀態(tài)8. 回到店里后向資深員工或店長報告已完成工作9. 在顧客資料表上記錄必要事項 六.顧客來店接送：1. 以笑容接待顧客以使之感覺愉快2. 詢問顧客對造型的感想并回應(yīng)其要求3. 向顧客報告狗貓的健康狀態(tài)4. 將狗貓的隨身物品歸還顧客七.優(yōu)良的工作態(tài)度：L有人叫喚時立刻回應(yīng)2. 接受指示時必須當(dāng)場記錄3. 聽取說明時必須當(dāng)場確認(rèn)不清楚Z處4. 完成被指派的工作后必須向指派者回報5. 若有任何疑問必須利用適當(dāng)時機(jī)詢問并加以解決6. 觀察資深員工和主管的作業(yè)并趁機(jī)學(xué)習(xí)7. 同事需要協(xié)助時，主動表達(dá)幫忙的意愿8. 利用空閑時間補(bǔ)充備用品或整理店內(nèi)9. 經(jīng)常察看狗貓的狀況八.如何處理問題：1仔細(xì)聽完顧客的抱怨2. 無法處理時迅速向資深員工或主管求救3. 正確地向資深員工或主管說明狀況4. 提出對方可以接受的說法5. 寵物受傷或逃脫時立刻向資深員工或主管報告6. 聽從資深員工或主管的指示迅速處理7. 誠心誠意進(jìn)行賠罪或善后8. 向提供協(xié)助的資深員工或主管致謝九.打悻后的工作:1. 提供狗貓適當(dāng)?shù)娘嬍巢⒓右杂涗?. 進(jìn)行店內(nèi)外的清掃3. 收拾垃圾并存放在指定位置或場所4. 向資深員工或主管