溝通與協(xié)調(diào)能力考試71分卷20130613 常州

1、溝通與協(xié)調(diào)能力 考試   71分  (一) 單選題：每題1分，共30題，只有唯一一個(gè)選項(xiàng)正確 1. 領(lǐng)導(dǎo)活動(dòng)追求的宗旨是（）(A) 目標(biāo) (B) 利潤(rùn) (C) 領(lǐng)導(dǎo) (D) 一致性 分值：1.02. 人民群眾向政府表達(dá)意愿的制度不包括（）(A) 信息公開(kāi)制度 (B) 請(qǐng)?jiān)钢贫?(C) 信訪制度 (D) 申訴制度 分值：1.03. 圣經(jīng)·馬太福音有句名言：“你希望別人怎樣對(duì)待你，你就應(yīng)該怎樣對(duì)待別人?！闭f(shuō)明（）(A) 給別人留面子，其實(shí)也是給自己掙面子 (B) 每個(gè)人希望和別人一樣 (C) 這是屬于信仰問(wèn)題 (D) 個(gè)人的人品的提高要求 分值：1.04.

2、注意克服逆反心理帶來(lái)的不利影響時(shí)哪項(xiàng)不正確（）(A) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“勸導(dǎo)” (B) 思想政治工作要堅(jiān)持正面教育為主和科學(xué)的工作方法 (C) 堅(jiān)持正確的作風(fēng)和實(shí)事求是的原則 (D) 思想政治工作要旗幟鮮明，堅(jiān)持“灌輸” 分值：1.05. 上下級(jí)之間的矛盾如果純屬私事，領(lǐng)導(dǎo)者不能（）(A) 袖手旁觀 (B) 干預(yù) (C) 處理 (D) 表明立場(chǎng) 分值：1.06. 人類(lèi)溝通的（），使他跟動(dòng)物的溝通區(qū)別開(kāi)來(lái)(A) 目的性 (B) 選擇性 (C) 雙向性 (D) 互動(dòng)性 分值：1.07. 運(yùn)用宏觀管理借力協(xié)調(diào)，指的是哪種協(xié)調(diào)手段（）(A) 經(jīng)濟(jì)手段 (B) 計(jì)劃手段 (C) 管理手段 (

3、D) 行政手段 分值：1.08. 上下級(jí)之間應(yīng)如何保持距離（）(A) 距離完全消失，融為一體 (B) 要控制在適當(dāng)?shù)姆秶鷥?nèi) (C) 嚴(yán)格區(qū)分，保持較遠(yuǎn)距離 (D) 距離過(guò)小以致失去尊嚴(yán) 分值：1.09. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)的根本目的不在于（）(A) 實(shí)現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展 (B) 高效率地實(shí)現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo) (C) 最大限度利用員工價(jià)值 (D) 提高組織的整體效能 分值：1.010. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)目標(biāo)的特點(diǎn)（）(A) 目標(biāo)協(xié)調(diào) (B) 目標(biāo)是一種有效激勵(lì) (C) 目標(biāo)促進(jìn)管理 (D) 目標(biāo)指明方向 分值：1.011. 下面關(guān)于溝通意義的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）(A) 溝通是組織系統(tǒng)存在和發(fā)展的前提 (B) 溝通是提升

4、組織整體領(lǐng)導(dǎo)水平的途徑 (C) 溝通是自然界交流的重要手段 (D) 溝通是科學(xué)決策、正確實(shí)施決策的基礎(chǔ) 分值：1.012. （）不是完成協(xié)調(diào)任務(wù)所需要的能力(A) 思維的敏捷性 (B) 注意的發(fā)散性 (C) 記憶的精確性 (D) 注意的廣闊性 分值：1.013. 影響正常溝通的障礙不包括（）(A) 環(huán)境 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 分值：1.014. 定性分析主要是區(qū)別（）(A) 性格差異分析 (B) 協(xié)調(diào)能力差異分析 (C) 造詣差異分析 (D) 能力構(gòu)成的差異分析 分值：1.015. 人們的行為是受（）支配的(A) 心理 (B) 文化 (C) 性格 (D) 情緒 分值：1.0

5、16. 下列哪些不是積極領(lǐng)導(dǎo)群眾的內(nèi)容（）(A) 如果領(lǐng)導(dǎo)者與廣大群眾在思想上不一致，行動(dòng)上不統(tǒng)一，形成“多中心”、“多目標(biāo)”，就會(huì)出現(xiàn)“領(lǐng)導(dǎo)喊，群眾看”或者“群眾干，領(lǐng)導(dǎo)攔”的局面 (B) 需要領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合 (C) 照顧群眾關(guān)系，并遷就某些落后群眾的要求 (D) 宣傳群眾、組織群眾、教育群眾和帶領(lǐng)群眾一道前進(jìn) 分值：1.017. 關(guān)于引力的說(shuō)法錯(cuò)誤的是（）(A) 引力是存在于領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系中的無(wú)形力量 (B) 引力的大小決定吸引人數(shù)的多少 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者自身的引力越大，與下屬的距離也越大 (D) 引力的大小決定人們關(guān)系的遠(yuǎn)近 分值：1.018. 抓住中心帶動(dòng)一般，這是領(lǐng)導(dǎo)者要把（）的理論應(yīng)用于

6、領(lǐng)導(dǎo)方法和工作方法的一個(gè)簡(jiǎn)明的概括。(A) 主要矛盾 (B) 次要矛盾 (C) 中心問(wèn)題 (D) 邊緣問(wèn)題 分值：1.019. 與同事相處不應(yīng)（）(A) 為別人保全面子 (B) 友好協(xié)作 (C) 表現(xiàn)自己的優(yōu)越感 (D) 做出讓別人認(rèn)可和敬佩的事情 分值：1.020. 你認(rèn)為這本書(shū)是有價(jià)值的，而別人卻認(rèn)這為它毫無(wú)用處，原因在于（）(A) 缺乏溝通 (B) 相互之間有矛盾 (C) 過(guò)分自信 (D) 個(gè)體價(jià)值觀的差異 分值：1.021. 林肯當(dāng)上美國(guó)總統(tǒng)的原因是（）(A) 依靠自己的才華 (B) 依靠別人的同情 (C) 依靠自己對(duì)群眾的信任 (D) 依靠自己的家庭 分值：1.022. 非正式溝通的

7、特點(diǎn)在于（）(A) 多變性 (B) 穩(wěn)定性 (C) 平等性 (D) 單一性 分值：1.023. 下面不屬于溝通主要因素的是（）(A) 信息 (B) 傳遞者 (C) 編碼 (D) 理解 分值：1.024. 世界上找不到相同的兩個(gè)人，因此，溝通要堅(jiān)持（）(A) 針對(duì)原則 (B) 合作原則 (C) 及時(shí)原則 (D) 擇機(jī)原則 分值：1.025. 下列哪些不是領(lǐng)導(dǎo)者的協(xié)調(diào)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)（）(A) 提高組織整體功能的過(guò)程 (B) 獨(dú)立于協(xié)調(diào)者的能動(dòng)作用 (C) 使不協(xié)調(diào)走向協(xié)調(diào) (D) 協(xié)調(diào)者(主體)作用于協(xié)調(diào)對(duì)象(客體) 分值：1.026. 對(duì)于（）溝通，可以避免層級(jí)障礙(A) 書(shū)面溝通 (B) 當(dāng)面溝通

8、 (C) 文書(shū)溝通 (D) 電話溝通 分值：1.027. 讓自己的想法成為上級(jí)的是指（）(A) 直接點(diǎn)破上級(jí)的錯(cuò)誤 (B) 替上級(jí)做出你所謂的正確決策 (C) 用引導(dǎo)、探詢(xún)、征詢(xún)意見(jiàn)的方式 (D) 多次勸導(dǎo)上級(jí)接受自己的想法 分值：1.028. 同事間出現(xiàn)意見(jiàn)分歧，不能（）(A) 以商量的口氣提出自己的建議 (B) 在公開(kāi)場(chǎng)合對(duì)同事的錯(cuò)誤提出批評(píng)意見(jiàn) (C) 有理也不要過(guò)分盛氣凌人 (D) 要成人之美 分值：1.029. （）不是防范突發(fā)性群體事件的方法(A) 果斷穩(wěn)妥地處理事件 (B) 建立健全社會(huì)安全閥系統(tǒng) (C) 建立有效的社會(huì)監(jiān)控機(jī)制 (D) 建立健全預(yù)警機(jī)制 分值：1.030. 下面

9、哪些不是潛在沖突的原因（）(A) 人與人之間目標(biāo)的對(duì)立 (B) 工作崗位分工不明 (C) 人均分配 (D) 人際利益需要相爭(zhēng) 分值：1.0  (二) 多選題：每題2分，共20題，至少有兩個(gè)選項(xiàng)正確，多選、少選、錯(cuò)選均不得分 1. （）屬于社會(huì)角色差異造成的溝通障礙(A) 物理 (B) 心理 (C) 語(yǔ)意 (D) 地位 分值：2.02. 因信仰和行為習(xí)慣不同而導(dǎo)致的溝通障礙有（）(A) 飲食習(xí)俗 (B) 宗教問(wèn)題 (C) 交往模式 (D) 文化底蘊(yùn) 分值：2.03. 協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則包括（）(A) 迎合上級(jí) (B) 尊重上級(jí) (C) 服從上級(jí) (D) 體諒上級(jí) 分值：2.04. 下

10、面哪些屬于溝通能力的特征（）(A) 綜合性 (B) 動(dòng)態(tài)性 (C) 實(shí)踐性 (D) 經(jīng)驗(yàn)性 分值：2.05. 按協(xié)調(diào)過(guò)程為標(biāo)準(zhǔn)，協(xié)調(diào)可分為（）(A) 事前協(xié)調(diào) (B) 預(yù)先協(xié)調(diào) (C) 事中協(xié)調(diào) (D) 事后協(xié)調(diào) 分值：2.06. 小組討論評(píng)價(jià)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)包括（）(A) 發(fā)言次數(shù)多少 (B) 能否傾聽(tīng)別人意見(jiàn) (C) 反應(yīng)的靈敏性 (D) 敢于發(fā)表不同意見(jiàn) 分值：2.07. 造成溝通的心理障礙的原因包括（）(A) 互相猜疑 (B) 互相提防 (C) 傳遞工具不足 (D) 不信任 分值：2.08. 怎樣做比較容易使上級(jí)改變?cè)瓉?lái)的觀點(diǎn)（）(A) 委婉的提出自己的觀點(diǎn) (B) 維護(hù)上級(jí)的面子 (C)

11、讓他覺(jué)得你說(shuō)的很有理 (D) 能夠經(jīng)常的表達(dá)自己的觀點(diǎn) 分值：2.09. 要提高信息溝通能力，領(lǐng)導(dǎo)者要（）(A) 消除信息盲點(diǎn) (B) 消除信息溝通障礙 (C) 采取靈活多樣的溝通方式 (D) 控制非正式溝通系統(tǒng) 分值：2.010. 上下級(jí)之間出現(xiàn)的溝通問(wèn)題包括（）(A) 譴責(zé) (B) 貶斥 (C) 誤解 (D) “我是領(lǐng)導(dǎo)我怕誰(shuí)”的態(tài)度對(duì)待別人 分值：2.011. 自覺(jué)接受群眾監(jiān)督意味著（）(A) 把自己當(dāng)作群眾中的一員 (B) 主動(dòng)向群眾征求意見(jiàn) (C) 定期向群眾報(bào)告工作 (D) 時(shí)刻注意自我反省 分值：2.012. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)人，說(shuō)法正確的是（）(A) 是一種有著特定目標(biāo)且始終如一的行為

12、方式 (B) 在特定的團(tuán)體中，人們總是期望一個(gè)人來(lái)履行領(lǐng)導(dǎo)者的角色 (C) 追隨者認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者施加影響是合法的 (D) 領(lǐng)導(dǎo)們的行動(dòng)是為了對(duì)人們產(chǎn)生影響，使他們修正自己的行為 分值：2.013. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)能力的作用及意義有（）(A) 溝通能力的主要表現(xiàn)形式 (B) 順利完成領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)活動(dòng)的主觀條件 (C) 領(lǐng)導(dǎo)者必須具備的能力 (D) 領(lǐng)導(dǎo)力的重要組成部分 分值：2.014. 領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)測(cè)評(píng)的意義在于（）(A) 能夠知人善任 (B) 能夠激勵(lì)領(lǐng)導(dǎo)奮發(fā)向上 (C) 是實(shí)施人才強(qiáng)國(guó)的必然要求 (D) 是實(shí)現(xiàn)人事考核信息化的基礎(chǔ) 分值：2.015. 關(guān)于建立感情，說(shuō)法正確的是（）(A) 關(guān)心體貼就是建立

13、感情的重要方法 (B) 我們所說(shuō)的“感情”，主要是指具有共同目標(biāo)、共同理想的同志式感情 (C) 要使思想?yún)f(xié)調(diào)取得良好效果，必須做到情真理切，情理結(jié)合 (D) 建立像朋友似的感情 分值：2.016. 馬克思主義心理學(xué)側(cè)重于（）(A) 人的行為和表情受人的心理支配和調(diào)節(jié)的 (B) 認(rèn)為人的行為和表情是人對(duì)某種客觀事物的特定反應(yīng) (C) 從心理活動(dòng)的一般規(guī)律和生理機(jī)制方面來(lái)研究 (D) 把人的行為、心理和客觀外界綜合起來(lái)加以研究 分值：2.017. 思想?yún)f(xié)調(diào)包括（）(A) 思想政治工作學(xué) (B) 思想政治工作學(xué)、心理學(xué) (C) 社會(huì)學(xué) (D) 輿論學(xué) 分值：2.018. 非語(yǔ)言的暗示有（）(A) 撫

14、摸 (B) 手勢(shì) (C) 身體運(yùn)動(dòng) (D) 書(shū)面表達(dá) 分值：2.019. 領(lǐng)導(dǎo)者要警惕的現(xiàn)象有（）(A) 承認(rèn)和接受沖突 (B) 粉飾嚴(yán)重的分歧以維持表面的和諧與合作 (C) 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息 (D) 周?chē)娜硕加形ㄎㄖZ諾的傾向 分值：2.020. 如何培養(yǎng)思想品德修養(yǎng)（）(A) 繼承中華民族的傳統(tǒng)美德 (B) 發(fā)揚(yáng)我黨的革命道德傳統(tǒng) (C) 屏蔽國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 (D) 借鑒國(guó)外的優(yōu)秀道德思想 分值：2.0  (三) 判斷題：每題1分，共30題，如發(fā)現(xiàn)選項(xiàng)為A和B，則正確選A,錯(cuò)誤選B 1. 雙向溝通中信息的發(fā)送者和接收者的地位會(huì)不斷發(fā)生改變(是) (否) 分值：1.02

15、. 文化不僅由溝通來(lái)維持存在，同時(shí)也通過(guò)溝通來(lái)表達(dá)(是) (否) 分值：1.03. 語(yǔ)言是音譯結(jié)合的詞語(yǔ)和語(yǔ)法的體系(是) (否) 分值：1.04. 對(duì)于上級(jí)交給的任務(wù)，即使明知自己做不到也要聽(tīng)從上級(jí)的安排(是) (否) 分值：1.05. 成功的溝通在于平時(shí)的積累(是) (否) 分值：1.06. 恰當(dāng)、巧妙的拒絕上級(jí)能有效維護(hù)個(gè)人的尊嚴(yán)，也有助于提高在上級(jí)心目中的地位(是) (否) 分值：1.07. 思想政治工作僅需要有正確的方針和原則(是) (否) 分值：1.08. 只有當(dāng)所有人都意識(shí)到?jīng)_突條件的存在，沖突才有可能產(chǎn)生(是) (否) 分值：1.09. 堅(jiān)持耐心教育和嚴(yán)格組織紀(jì)律相結(jié)合，就是要

16、防止兩種錯(cuò)誤傾向，一是教而不誅的懲辦主義，二是誅而不教的自由主義(是) (否) 分值：1.010. 語(yǔ)言和非語(yǔ)言是人們賴(lài)以溝通的兩個(gè)重要因素(是) (否) 分值：1.011. 沖突的結(jié)果必然是不良的(是) (否) 分值：1.012. 思想工作，要言傳和身教相結(jié)合，言傳重于身教(是) (否) 分值：1.013. 沖突的條件包括，語(yǔ)義理解的困難、信息交流不夠充分以及溝通通道中的“噪音”(是) (否) 分值：1.014. 噪聲是對(duì)溝通的干預(yù)，因而不是溝通的主要因素。(是) (否) 分值：1.015. 領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)素養(yǎng)與能力基礎(chǔ)是指領(lǐng)導(dǎo)者要履行領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)職責(zé)所必須具備的素質(zhì)、品格和能力條件(是) (否) 分

17、值：1.016. 一遇分歧就堅(jiān)持要把它平息，這是一種正確的沖突處理傾向(是) (否) 分值：1.017. 威信是領(lǐng)導(dǎo)者的立身之本，建立威信是贏得群眾擁護(hù)的關(guān)鍵(是) (否) 分值：1.018. 領(lǐng)導(dǎo)者的尊嚴(yán)是下屬給予的(是) (否) 分值：1.019. 領(lǐng)導(dǎo)者提高自己對(duì)下屬的吸引力，會(huì)使自己與下屬的關(guān)系更密切(是) (否) 分值：1.020. 現(xiàn)代管理學(xué)之父巴納德把協(xié)調(diào)作為組織系統(tǒng)三要素(是) (否) 分值：1.021. 膽汁質(zhì)的人感情常常不穩(wěn)定、不持久，缺乏毅力和耐力，行動(dòng)具有外傾性(是) (否) 分值：1.022. 如果交往雙方在交往過(guò)程中都獲得了各自需要的心理滿(mǎn)足，那么相互之間就會(huì)產(chǎn)生并保持一種親近的心理關(guān)系，這就是人際關(guān)系(是) (否) 分值：1.023. 當(dāng)上下級(jí)發(fā)生矛盾糾紛時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)旗幟鮮明地表明自己站在哪一方(是) (否) 分值：1.024. 使用同一種語(yǔ)言的人群溝通時(shí)不會(huì)出