第三章日常交際禮儀概論

1、第三章 日常交際禮儀綜合練習題 一、單選題1、下列關(guān)于介紹的原則中,錯誤的是( 。A. 介紹要把身份低的介紹給身份高的B. 介紹要把年輕的介紹給年長的C. 介紹要把女士介紹給男士D. 介紹要把未婚的介紹給已婚的2、儀表美的本質(zhì)是( 。A. 人的容貌、形體、體態(tài)的協(xié)調(diào)優(yōu)美B. 經(jīng)過修飾打扮及后天影響形成的美C. 一個人高尚美好的內(nèi)心世界和蓬勃旺盛的生命力的外在體現(xiàn)D. 濃妝效果3、下列關(guān)于遞交名片的說法中,錯誤的是( 。A. 初次見面的,可在告辭時才遞交名片B. 遞上名片時應(yīng)雙手C. 遞名片時,應(yīng)將名片的下方指向?qū)Ψ紻. 遞名片時應(yīng)微笑4、祝賀朋友遷居或送給長輩宜送( 。A. 花籃 B.花束 C

2、.襟花 D.盆花5、下列關(guān)于色彩的說法錯誤的有( 。A. 色彩能給人造成擴張或收縮的感覺B. 淺淡的亮色使人感到凝重、沉穩(wěn)C. 色彩能造成華麗感或質(zhì)樸感D. 明亮的色彩會造成擴張感6、正確的坐姿不包括( 。A. 入座時,要穩(wěn)要輕B. 從座位的右邊入C. 只坐椅子的三分之二D. 坐定后,身體中心垂直向下,上身保持正直7、下列關(guān)于握手的次序的說法中,錯誤的是( 。A. 上級在先 B.長輩在先C. 客人在先 D.女士在先8、公眾場合,人際交往的距離應(yīng)以多少米為宜( 。A. 半米之內(nèi)D.3米以上9、下列關(guān)于真誠的說法中,錯誤的是( 。A. 真誠是人與人相處的基本態(tài)度B. 真誠是一個人外在行為與內(nèi)在道德

3、的有機統(tǒng)一1C. 真誠是禮儀的基本原則之一D. 真誠就是要遵守諾言,實踐諾言10、 “人無禮則不生,事無禮則不成,國無禮則不寧。 ”此話出自( 。A. 孔子 B.孟子 C.荀子 D.老子11、面對上級和下級、長輩和晚輩、嘉賓和主人,先介紹誰( 。A. 下級 晚輩 主人 B.上級 長輩 嘉賓C. 上級 晚輩 嘉賓 D.下級 長輩 主人12、下列關(guān)于接待禮儀的說法中,錯誤的是( 。A. 客人在約定的時間按時到達,主人應(yīng)提前去迎接B. 上車時,接待者應(yīng)為客人打開車門,由右邊上車,同時自己也從右邊上去C. 下車后,陪客者應(yīng)走在客人的左邊,或者是走在主陪人員與客人的后面D. 沏茶時茶葉量要適中,用開水沖

4、泡13、下列關(guān)于拜訪的說法中錯誤的是( 。A. 拜訪是社會交往的一種方式。B. 拜訪是為一定的目的而進行的。C. 拜訪是個人或單位都要進行的。D. 拜訪是人們見面時相互致意的一種最普遍的方式。14、下列關(guān)于拒絕邀請的禮儀說法中,錯誤的是( 。A. 女士如果不愿與前來邀請的男士跳舞,應(yīng)婉言謝絕,不要表現(xiàn)出輕視別人的表情B. 在拒絕前來邀請的男士時,若有心儀的男士同時也要邀請可以接受C. 如果兩位男士同時邀請一位女士跳舞,最禮貌的做法是同時禮貌拒絕兩位邀請D. 男士在舞曲結(jié)束后要把女士送回原座并致謝15、名片設(shè)計的特點不包括( 。A. 顯示性格為人B. 體現(xiàn)職業(yè)特點C. 版式花俏D. 代替廣告宣傳

5、16、下列關(guān)于饋贈的說法中錯誤的是( 。A. 禮品包裝要精美B. 給關(guān)系密切的人送禮可以在公開場合進行C. 贈送禮品時,要平和友善D. 贈禮選擇在相見或道別時,最為恰當17、乘坐公務(wù)轎車時,上座是:( 。A. 后排右座B. 副駕駛座C. 司機后面之座D. 以上都不對18、打電話時誰先掛,交際禮儀給了一個規(guī)范的做法( 。A. 對方先掛B. 自己先掛C. 地位高者先掛D. 以上都不對219、出入無人控制的電梯時,陪同人員應(yīng)該( 。A. 先進后出B. 控制好開關(guān)鈕C. 以上都包括D. 以上都不對20、自我介紹時要避免( 。A. 先遞名片,再做介紹B. 先做介紹,后遞名片C. 長話短說D. 內(nèi)容完整2

6、1、電話通話過程中,以下說法不正確的有( 。A. 為了不影響他人,不使用免提方式撥號或打電話B. 為了維護自己形象,不邊吃東西邊打電話C. 為了尊重對方,不邊看資料邊打電話D. 以上說法都不正確22、佩戴首飾時,在數(shù)量上的規(guī)則,下列哪個是不正確的( 。A. 以少為佳B. 上限一般為三C. 越多越好D. 除了耳環(huán)、手鐲外同類首飾最好不超過一件23、雙方通電話時,應(yīng)由誰先掛斷電話,以下說法正確的是( 。A. 主叫先掛電話B. 被叫先掛電話C. 尊者先掛電話D. 不做要求,誰先講完誰先掛,最好同時掛24、以下哪個不是交際交往中宜選的話題:( 。A. 格調(diào)高雅的話題B. 低俗、壓抑的話題C. 對方擅長

7、的話題D. 時尚流行的話題25、由主人親自駕駛轎車時,一般(排座為上, (排座為下;以( 為尊,以(為卑。 (A. 前 后 右 左 B.后 前 右 左C. 后 前 左 右 D.前 后 左 右26、社交禮儀交往中握手的時間不宜過長或過短,應(yīng)在(內(nèi)。A.1秒 B.2秒 C.3秒 D.4秒27、生活中的稱謂是泛指人們在日常生活中,彼此之間所采用的稱謂語。下面關(guān)于稱謂 的說法錯誤的是( 。A. 對于有身份、年紀長者,可以以“先生”相稱B. 對于文藝界、教育界人士,以及有成就、有身份者,均可以稱之為“老師”C. 在德國有稱閣下的習慣D. 對宗教界人士,可以稱姓名加神職328、西餐宴會上,女主人的行為表述

8、不正確的是( 。A. 在西餐宴會上,女主人是第二次序B. 女主人就座其他人才能就座,女主人打開餐巾表示宴會開始C. 女主人拿起刀叉其他人才可以吃D. 女主人把餐巾放在桌子上表示宴會結(jié)束29、社交場合不應(yīng)穿著的服裝是( 。A. 制服 B.時裝 C.禮服 D.民族服裝30、名片是現(xiàn)代社交活動中必不可少的工具之一,有關(guān)它的利益當然不可忽視,下列做 法正確的是( 。A. 為顯示自己的身份,應(yīng)盡可能多的把自己的頭銜都印在名片上B. 為方便對方聯(lián)系,名片上一定要有自己的私人聯(lián)系方式C. 在用餐時,要利用好時機多發(fā)名片,以加強聯(lián)系D. 接過名片時要馬上看并讀出來,再放到桌腳以方便隨時看31、儀容美的最高境界

9、是( 。A. 修飾美 B.自然美 C.內(nèi)在美 D.整體美32、在電話禮儀里,有一條(原則。A. 三分鐘 B.一分鐘 C.五分鐘 D.30秒33、電話鈴聲響后,最多不超過(聲就應(yīng)該接聽。A. 一聲 B.兩聲 C.三聲 D.四聲34、在正式場合,就座講究的方位是( 。A. 左進右出 B.左進左出 C.右進右出 D.右進左出35、 “十里不同風,百里不同俗” ,因此我們在社會交往中要遵循(的原則。 A. 從俗 B.真誠 C.溝通 D.適度36、化妝的最高境界,是“妝成有卻無” ,強調(diào)的是化妝的(原則。A. 美化 B.得法 C.自然 D.協(xié)調(diào)37、修飾時要注意( 。A. 儀容 B.化妝 C.服裝 D.

10、領(lǐng)帶38、一般而言,飲食方面的禁忌主要有( 。A. 宗教禁忌 B.地方禁忌 C.職業(yè)禁忌 D.個人禁忌39、一般最佳的握手時間是(A.3秒以內(nèi) B.5-6秒 C.10秒 D.30秒二、多選題1、一種正確的坐姿,一般需要兼顧(等三個方面的問題。A. 角度 B.深淺 C.舒展 D.適度2、頭發(fā)是人體的制高點,修飾頭發(fā)的時候,要注意的問題,是( 。A. 勤于梳洗 B.長短適中 C.發(fā)型得體 D.美化自然43、索取他人名片的方法有( 。A. 明示法 B.交易法 C.強行索要 D.謙虛法4、佩戴首飾時,在數(shù)量上的規(guī)則是( 。A. 以少為佳 B.上限一般為三C. 除耳環(huán)、手鐲外同類首飾最好不超過一件 D.

11、越多越好5、 (是男士的正裝。A. 中山裝 B.西服 C.夾克 D.晚禮服6、宴會上,為表示對主賓的尊重,主賓的座位應(yīng)是( 。A. 主人的左側(cè) B.主人的右側(cè)C. 主人的對面 D.面對門的位置7、出入電梯時,陪同人員和客人進入電梯的順序是:( 。A. 出入無人電梯時,陪同人員先進后出,客人后進先出。B. 出入無人電梯時,陪同人員后進先出,客人先進后出。C. 出入有人電梯時,陪同人員先進先出,客人后進后出。D. 出入有人電梯時,陪同人員后進先出,客人先進后出。8、當您的同事不在時,您代他接聽電話時,應(yīng)該( 。A. 先問清對方是誰;B. 先告訴對方他找的人不在;C. 先問對方有什么事;D. 先記錄

12、下對方的重要內(nèi)容,待同事回來后告訴他處理。9、關(guān)于西餐餐具的使用,下面哪項做法是錯誤的( 。A. 一般情況下,左手持刀,右手持叉。B. 就餐過程中,需同人交談,刀叉應(yīng)放在盤子上放成八字。C. 進餐一半,中途離席,餐巾應(yīng)放在座椅的椅面上。D. 取用刀叉或湯匙時,應(yīng)從內(nèi)側(cè)向外側(cè)取用。10、修飾時要注意(A. 儀容 B.化妝 C.服裝 D.領(lǐng)帶三、名詞解釋:1、禮儀2、三應(yīng)原則3、三 A 原則4、電話形象5、社會公德6、修飾避人原則7、三色原則8、 TPO 原則59、電話禮儀“三分鐘原則”10、 “以右為尊”原則11、三一定律12、首飾三不戴13、零干擾14、多次少取法則15、六 M 原則16、社交

13、距離17、左進左出四、判斷題1、在作自我介紹時,可以直接使用縮略語,如北大、人大等。 (2、當你把剛接來的客人帶到賓館,你的上司正在等候,先把你的上司介紹給客人,然 后現(xiàn)向上司介紹客人。 (3、男士和女士握手時,應(yīng)緊緊握手較長時間,以示尊重。 (4、女士在社交場合可以不脫帽子。 (5、名片的遞送是有嚴格的講究的,一般是身份高的向你遞名片后,你才可以遞上自己 的名片。 (6、打電話時,地位高者先掛,托人辦事者,需等對方掛電話后方可掛電話。 (7、代接別人電話,應(yīng)首先告訴對方,你找的人不在,然后說怎么稱呼您?有什么事我 可以轉(zhuǎn)告嗎?順序可以顛倒。 (8、 “ OK ”手勢在日本表示下流。 (9、在

14、公共場所下蹲,要注意面向他人。 (10、作客首先要約好時間,拜訪應(yīng)盡量放在節(jié)假日,不要再吃飯的時候去,也不要在午 休的時候去擾人好夢。 (11、在主賓和主人致辭時,祝酒時,應(yīng)暫時停止進餐,停止交談,注意傾聽,也不要借 此機會抽煙。 (12、正式場合,男性不允許穿著短褲,但是女性可以。 (13、在別人面前稱呼自己的父母,可以用“家父” “家母” ,對別人的父母,則可用“令 尊” “令堂” 。 (14、如果一張圓桌坐滿了人,并且你都不認識,遞名片應(yīng)順時針呈遞。 (15、你正在和一個重要的客戶談一筆業(yè)務(wù),這時電話鈴響了,而又沒有代接電話的人, 為了體現(xiàn)對客戶的尊重,可對電話置之不理。 (16、 當客

15、人告辭時, 作為主人, 為了表示對客人的歡送, 主人應(yīng)主動伸手, 同客人告別。 (17、戴薄紗手套時戒指應(yīng)戴在手套的里面,穿絲襪時腳鏈應(yīng)戴在絲襪外面。 ( 18、與女性握手時,應(yīng)該只握住其手指尖,不能全部握住。 (19、 行親吻禮的時候, 晚輩吻長輩, 應(yīng)該吻額頭, 長輩吻晚輩, 應(yīng)該吻下頜或面頰。 ( 20、公務(wù)禮品最好由單位主管領(lǐng)導在會見客人時贈送或在告別宴會上贈送。 ( 21、握手的時間最佳應(yīng)掌握在五到十秒之間,并且握手的力度以稍微用力為宜。 (22、宴請客人時,如果客人不肯點菜,宴請方為了表示對客人的尊重,征詢對方意見最 重要的一點是問對方:“您喜歡吃什么菜?” (23、國際慣例是女士

16、優(yōu)先,因此,在男女兩人之間做介紹時,應(yīng)先介紹女士。 ( 24、 我們只需在參加公務(wù)活動等社交正式場合注意我們的形象, 其他場合不必在意。 ( 25、用西餐時,刀口向內(nèi),刀齒向下,呈八字狀放在餐盤上,表示用餐完畢。 ( 26、在面對多人發(fā)放名片時,可以由近及遠,跳躍式地發(fā)放。 (27、上級與下級握手,應(yīng)該由上級先伸手。 (28、在餐桌上,不準吸煙、為別人夾菜、勸酒、整理服飾,但可以讓菜,祝酒。 ( 29、吃自助餐,應(yīng)該多次少取。 (30、客人和主人會面時,按商務(wù)禮儀接待人員應(yīng)首先介紹客人。 ( 31、商務(wù)便宴首先要考慮的是客人忌諱吃什么。 ( 32、按商務(wù)禮儀位次的橫向排列規(guī)則是內(nèi)側(cè)高于外側(cè)。

17、( 33、公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循時尚個性化。 ( 34、職場交談不涉及私人問題。 ( 35、公務(wù)場合著裝應(yīng)遵循舒適自然。 (36、商務(wù)通話應(yīng)注意舉止形態(tài)。 (37在中餐宴會中,你取不著菜時,可站起來取。 (38客人和主人會面時,接待人員首先介紹主人。 (39與人握手時,男士應(yīng)把手套摘下來,而女士可戴著裝飾性手套與人握手。 ( 40接過對方名片,說聲謝謝就可把名片收好。 (41在室內(nèi)男士應(yīng)把墨鏡摘下來,而女士不用摘。 (五、簡答題:1、請簡要說明公務(wù)、社交、休閑三種場合對于服裝款式的基本要求。2、社交中常用的五句十字的禮貌用語是什么?3、握手的時候應(yīng)如何決定伸出手的先后次序?(請至少舉 4例加以說明

18、4、在交談時,不宜選擇哪些話題?5、請簡要說明儀容美的具體含義及內(nèi)在聯(lián)系。6、請簡要回答哪些物品不宜贈與他人?7、與外國朋友進行交往時應(yīng)遵守哪些交際慣例?8、在為他人作介紹時,應(yīng)如何把握介紹的先后順序?(請至少舉 4例加以說明9、請簡要說明如何為求職進行必要的準備?10、化妝的主要禁忌是什么?11、請簡要回答禮儀有哪些功能?12、人際距離主要分為幾種?(請列舉數(shù)字說明,如多少米13、學校的電梯經(jīng)常是學生擁擠著上,不禮讓老師的。你如何看待這種現(xiàn)象?你覺得有 什么改進措施嗎?14、么叫做交往禮儀中的三 A 原則?15、么是通信的“五 C 原則”?16、打電話時,應(yīng)遵循哪些禮儀?17、妝的基本規(guī)則有

19、哪些?18儀式禮儀中,正式簽署合同文本的通常做法是怎樣?19使用手機有何禁忌?20西餐的座次安排應(yīng)遵循哪些規(guī)則?22、請簡要說明西裝的穿法有哪些基本要求。23、請簡要回答商務(wù)人士閑談時宜選擇的話題有哪些?24、商界人士閑談時宜回避哪些話題?25、為何在自助餐上講究“多次少取”?26、請簡要說明商務(wù)禮儀中的“舉止有度” 。27、商界員工在化妝問題上要遵守哪些基本規(guī)則?28、請簡要回答禮儀的原則。六、應(yīng)用分析題:1、舞會是結(jié)識朋友,放松自己的好機會,請分析:舞會上如何拒絕別人的邀請才是合情合理的?(舉例說明2、自我介紹在社會交往中運用非常廣泛。請說明自我介紹應(yīng)該包括哪些方面的信息?并請為自己擬定一

20、段簡要的、 精彩的自我介 紹,以便將自己介紹給用人單位。3、鄭偉是一家大型國有企業(yè)的總經(jīng)理。有一次,他獲悉有一家著名的德國企業(yè)的董事 長正在本市進行訪問,并有尋求合作伙伴的意向。他于是想盡辦法,請有關(guān)部門為雙方 牽線搭橋。讓鄭總經(jīng)歷欣喜若狂的是,對方也有興趣同他的企業(yè)進行合作,而且希望盡 快與他見面。到了雙方見面的那一天,鄭總經(jīng)理對自己的形象刻意地進行了一番修飾。 他根據(jù)自己對時尚的理解, 上穿夾克衫, 下穿牛仔褲, 頭戴棒球帽, 足蹬旅游鞋。 無疑, 他希望自己能給對方留下精明強干、時尚新潮的形象。然而事與愿違,鄭總經(jīng)理自我感 覺良好的這一身時髦的“行頭” ,卻偏偏壞了他的大事。請指出鄭總經(jīng)

21、理的錯誤在哪里?他的德國同行對此會有何評價?4、王峰在大學讀書時學習非?？炭?成績也非常優(yōu)秀,幾乎年年都拿特等獎學金,為 此同學們給他起了一個綽號“超人” 。大學畢業(yè)后,王峰順利地獲取了在美國攻讀碩士 學位的機會,畢業(yè)后又順利地進入一家美國公司工作。一晃八年過去了,王峰現(xiàn)在已成 為公司的部門經(jīng)理。今年國慶節(jié),王峰帶著妻子兒女回國探親。一天,在大劇院觀看音 樂劇, 剛剛落座, 就發(fā)現(xiàn)有 3個人向他們走來。 其中一個人邊走邊伸出手大聲地叫:“喂! 這不是超人嗎?你怎么回來了?”這時,王峰才認出說話的人正是他高中的同學賈 征。賈征大學沒考上,自己跑到南方去做生意,賺了些錢,如今回到上海注冊公司當起

22、了老板。今天正好陪著兩位從香港來的生意伙伴一起來看音樂劇。這對生意伙伴是他交 往多年的年長的香港夫婦。 此時, 王峰和賈征彼此都既高興又激動。 賈征大聲寒暄之后, 才想起了王峰身邊還站著一位女士,就問王峰身邊的女士是誰。王峰這時才想起向賈征 介紹自己的妻子。待王峰介紹完畢,賈征高興地走上去,給了王峰妻子一個擁抱禮。這 時賈征也想起該向老同學介紹他的生意伙伴了。問題:上述場合的見面禮儀有無不符合禮儀的地方?若有,請指出來,并說明正確的做 法是什么?5、一次某公司招聘文秘人員,由于待遇優(yōu)厚,應(yīng)聘者很多。中文系畢業(yè)的小張同學前 往面試,她的背景材料可能是最棒的:大學四年,在各類刊物上發(fā)表了 3萬字的

23、作品, 內(nèi)容有小說、詩歌、散文、評論、政論等,還為六家公司策劃過周年慶典,一口英語表 達也極為流利,書法也堪稱佳作。小張五官端正,身材高挑、勻稱。面試時,招聘者拿 著她的材料等她進來。小張穿著迷你裙,露出藕段似的大腿,上身是露臍裝,涂著鮮紅 的唇膏, 輕盈地走到一位考官面前, 不請自坐, 隨后翹起了二郎腿, 笑瞇瞇地等著問話, 孰料,三位招聘者互相交換了一下眼色,主考官說:“張小姐,請回去等通知吧。 ”她喜 形于色:“好! ”挎起小包飛跑出門。問題:小張能等到錄用通知嗎?為什么?6、上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會,公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐 親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的

24、周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬,江總把 周宗請到后排左座,并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后,對荀小姐說,明天上 午八點開會,我會大的到現(xiàn)場,就不麻煩你們江總親自來接了。問題:周總為什么會這樣說?江總在座次安排上有什么不妥嗎?請你談?wù)剬Τ塑嚩Y儀的 看法?7、王芳,某高校文秘專業(yè)高材生,畢業(yè)后就職于一家公司做文員。為適應(yīng)工作需要, 上班時,她毅然放棄了“清純少女妝” ,化起了整潔、漂亮、端莊的“白領(lǐng)麗人妝” :不脫色粉底液,修飾自然、稍帶棱角的眉毛,與服裝色系搭配的灰度高偏淺色的眼影,緊 貼上睫毛根部描畫的灰棕色眼線,黑色自然型睫毛,再加上自然的唇型和略顯濃艷的唇 色,雖化了妝,卻好似沒有化

25、妝,整個妝容清爽自然,盡顯自信、成熟、干練的氣質(zhì)。 但在公休日,她又給自己來了一個大變臉,化起了久違的“清純少女妝” :粉藍或粉綠、 粉紅、粉黃、粉白等顏色的眼影,彩色系列的睫毛膏和眼線,粉紅或粉橘的腮紅,自然 系的唇彩或唇油,看上去嬌嫩欲滴,鮮亮淡雅,整個身心都倍感輕松。心情好,自然工 作效率就高。一年來,王芳以自己得體的外在形象、勤奮的工作態(tài)度和驕人的業(yè)績,贏 得了公司同仁的好評。問題:如何評價王芳的兩種妝容 ?8、上海某科技有限公司召開了一次全國客戶聯(lián)絡(luò)會,公司的江總經(jīng)理帶著秘書荀小姐 親自駕車到浦東機場迎接來自香港某集團的周總經(jīng)理。為了表示對周總的尊敬,江總把 周宗請到后排左座,并讓荀小姐在后排作陪。周總到賓館入住后,對荀小姐說,明