我國家電零售業(yè)SWOT分析

1、商業(yè)經(jīng)濟我國家電零售業(yè)SWOT 分析張京衛(wèi)（南京農(nóng)業(yè)大學工學院，江蘇南京）關(guān)鍵詞家電；零售連鎖；分析摘要近年來，我國家電零售業(yè)擴張速度極快，但是過度的擴張容易產(chǎn)生許多隱患，目前我國許多家電零售企業(yè)認識嚴重不足。本文試圖分析法對我國家電零售業(yè)競爭環(huán)境進行分析，以期對國內(nèi)一些相關(guān)家電零售業(yè)發(fā)展給予啟示。文獻標識碼文章編號（）近年來，我國家電零售業(yè)發(fā)展速度極快，呈快速擴張趨勢，但是過度的擴張也給其帶來了種種隱患，客觀認識面臨的環(huán)境有利于家電零售業(yè)的良性發(fā)展。下面利用安德魯斯提出的分析方法，結(jié)合目前國內(nèi)外的關(guān)于家電零售行業(yè)的各方面因素，以及我國家電市場的實際情況，對我國家電零售行業(yè)進行分析。主要是從當

2、前國內(nèi)家電零售行業(yè)所面臨的優(yōu)勢、劣勢、機會與威脅方面進行分析，通過分析期望找到目前存在問題的解決辦法。一、我國家電零售業(yè)的優(yōu)勢品牌認知、品牌是消費者對企業(yè)產(chǎn)品和服務各種感性印象與理性認識的總和。對家電零售業(yè)來說，企業(yè)品牌形象遠比產(chǎn)品的價格更有影響，強勢品牌可以幫助顧客對無形的服務產(chǎn)品做出有形化理解，增進顧客對無形購買的信任感，削減顧客購前難以估測的金錢、社會和安全的感知風險，甚至顧客感知的價值就是企業(yè)品牌本身。國內(nèi)的大型家電零售企業(yè)在國內(nèi)市場上經(jīng)營時間較長，如國美從年到現(xiàn)在經(jīng)營了近二十年，已經(jīng)成為中國馳名商標，在中國老百姓心目中也已形成良好的品牌形象和企業(yè)形象。顧客到國內(nèi)的家電零售連鎖企業(yè)購買

3、家用電器已經(jīng)成為其習慣性消費，這無疑會在競爭中給其帶來不少的好處。店面資源、目前國美在全國一共開設近多家門店，在全國一級城市的布局已經(jīng)基本完成；蘇寧也已經(jīng)在全國開設多家門店；五星與永樂也有家左右，這些門店不僅僅在銷售方面給家電零售商們帶來巨額的利潤，在宣傳方面也起到很好的效果。大量的直營門店與完善的銷售渠道也是國內(nèi)家電零售商應對國際大型家電零售企業(yè)“入侵”的最有力武器之一。消費者認可程度、多年的經(jīng)營也給企業(yè)形成一大批忠實的顧客，這些顧客由于曾在國內(nèi)的家電連鎖企業(yè)享受到優(yōu)質(zhì)的服務，所以在以后購買家電的時候，他們還是會首選國內(nèi)的家電零售企業(yè)。所以國內(nèi)家電零售企業(yè)擁有一群忠實的顧客群是其優(yōu)勢所在，當

4、然如何維護和提高目標顧客的忠誠度乃是以后工作重中之重。規(guī)模經(jīng)濟、家電零售連鎖業(yè)高速發(fā)展擴張實質(zhì)上是零售業(yè)作為一種經(jīng)營業(yè)態(tài)的勝利。大量的零售終端極大的提高了其銷售額，隨著銷售額的不斷提高，能夠帶來采購價格、管理費用、運輸物流成本等方面的降低，從而直接帶來同消費者的利益息息相關(guān)的零售價格的降低，吸引大量的顧客。傳統(tǒng)的銷售業(yè)態(tài)在與零售連鎖的競爭中逐漸失利，慢慢地退出競爭，這也有利于家電零售業(yè)的發(fā)展，規(guī)模經(jīng)濟效應也越來越顯得明顯。便利性、消費者在家電零售企業(yè)中可以迅速找到自己想要的商品，而且還可以受到優(yōu)質(zhì)專業(yè)的服務，如有關(guān)產(chǎn)品的知識以及使用的注意事項等等，在專業(yè)零售企業(yè)這些問題你都可以獲得滿意的答案。

5、慢慢地消費者購買的主觀意向朝家電專業(yè)零售企業(yè)傾斜。作者簡介張京衛(wèi)（），男，河南澠池人，碩士，南京農(nóng)業(yè)大學工學院管理工程系講師，主要從事企業(yè)國際化經(jīng)營、企業(yè)信息化研究。江蘇商論商業(yè)經(jīng)濟成本優(yōu)勢、由于規(guī)模的優(yōu)勢，能夠降低在采購、儲運和管理等方面的運營成本，直接為家電連鎖企業(yè)提供了發(fā)展動力支持，特別是今天，“價格”是消費者購買家電產(chǎn)品所考慮的首要因素，所以誰能夠提供最低的銷售價格，誰就可以搶占大量的市場份額。二、我國家電零售業(yè)的劣勢產(chǎn)品與服務差異化、產(chǎn)品與服務在滿足了消費者最基本的需求的同時應具有鮮明個性。這是一個品牌得以存在的基礎，也是產(chǎn)品與服務提高知名度的基礎。如果供應商進行產(chǎn)品差異化設計，個性

6、突出的品牌將更容易為目標客戶群體所接受。例如蘇寧電器的“至真至誠”的服務；國美電器的“無微不至，無所不在”服務等等。但是絕大多數(shù)企業(yè)只是停留在宣傳上，其實際行動遠不夠。供應商戰(zhàn)略聯(lián)盟、零售商之間的競爭，正在快速演變?yōu)橐愿髯缘暮诵墓虨楹蠖艿钠髽I(yè)鏈之間的競爭；沒有企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的散兵游勇將很快被淘汰，國外的零售商都有著當?shù)匦酆竦墓痰闹С?。而國?nèi)的家電零售企業(yè)與各自的供應商之間的關(guān)系處理得并不是特別好，經(jīng)常有爭端訴諸于法律，像國美和格力之間“兵戎相見”等等。以上這些矛盾，大大削弱廠家與大型零售商的合作關(guān)系。家電零售企業(yè)與上游供應商矛盾的加劇，影響著家電零售企業(yè)零售能力與核心競爭力。管理滯后、一方

7、面國內(nèi)家電零售業(yè)管理制度陳舊，國內(nèi)家電零售業(yè)大多起始于家族管理或高度集權(quán)式管理。這種管理方法在企業(yè)的起始和成長階段有一定的優(yōu)勢，但是當企業(yè)發(fā)展到較大規(guī)模，銷售額達到百億水平的時候，就需要科學、規(guī)范的制度來管理企業(yè)。在這一方面國內(nèi)企業(yè)暴露出的問題較多。另一方面，管理工具比較落后，據(jù)了解目前國內(nèi)大型家電零售商采用的管理軟件僅限于門店和配送中心定時傳輸送貨信息。實時銷售、實時庫存量、實時利潤狀況遠遠未實現(xiàn)。最優(yōu)性價比、消費者購買產(chǎn)品都追求最適合的質(zhì)量和最低的價格，以獲得最大的價值（消費利潤），這就是性價比。這也是目前本土家電零售業(yè)與外資家電零售業(yè)的根本差距。本土零售企業(yè)起步晚，應該更加重視成本降低戰(zhàn)

8、略，同時提高服務質(zhì)量。物流等后勤工作不到位、各大家電零售企業(yè)不管是實行外包還是自建物流公司，普遍存在物流送貨時間比較長，搬運工人素質(zhì)不高而導致“野蠻搬運”現(xiàn)象等等，最后造成顧客的不滿從而引發(fā)各種“客訴”。如何提高物流送貨時間的及時性和準時性是各零售連鎖企業(yè)需要解決的一項難題。三、我國家電零售業(yè)的機會我國經(jīng)濟持續(xù)健康發(fā)展，人民生活水平不斷、提高市場是由有某種需要的人、為滿足這種需要的購買能力和購買欲望所組成的。我國市場最大的特點就是人口數(shù)量龐大，擁有廣闊的銷售市場前景。而購買力是銷售的基礎，沒有足夠的可支配收入人們是不會考慮購買家用電器的。我國經(jīng)濟的持續(xù)健康發(fā)展，為家電的銷售打下堅實的經(jīng)濟基礎。

9、家電消費市場潛力巨大、隨著人們的生活水平和可支配收入的不斷提高，人們對家用電器的購買欲望也越來越大。再加上科技不斷的發(fā)展，一系列新家用電器的出現(xiàn)也刺激著人們的消費欲望。特別是在農(nóng)村，許多家庭對傳統(tǒng)的家用電器需求依然會隨著生活水平的提高而不斷攀升。因此，在最近十年里家用電器的需求還將處于穩(wěn)定上升的過程中，如何把握住這一機會，不斷地提高銷售額和盈利能力，在激烈的競爭中獲取最大的利潤是各大家電零售商所關(guān)注的焦點。行業(yè)規(guī)律彰顯潛力、目前，國際零售業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)出明顯的五個產(chǎn)業(yè)特征：零售商逐漸成為供應鏈的組織者和領(lǐng)導者；零售技術(shù)是零售商獲得競爭優(yōu)勢的必要條件；品牌溢價將成為零售商創(chuàng)造價值的主要方式；“優(yōu)化創(chuàng)

10、新多元化國際化”是零售商實現(xiàn)增長的途徑；深度專業(yè)化和專業(yè)化的集成越來越成為業(yè)態(tài)發(fā)展的趨勢。這種行業(yè)規(guī)律顯示出中國家電零售連鎖業(yè)的高速發(fā)展將會持續(xù)一段時間。從前面的分析可以看出，我國的幾家大型家電零售連鎖的銷售額占總體的比例遠低于西方發(fā)達國家。相信這一現(xiàn)象在不久的將來會發(fā)生天翻地覆的變化，一大批小型的、地區(qū)性的家電零售企業(yè)將會消失或被兼并。市場份額的絕大部分掌握在少數(shù)大型家電零售連鎖商手中。四、我國家電零售業(yè)的威脅外資家電零售連鎖企業(yè)、隨著我國加入后，零售連鎖行業(yè)將對外全面開放。一大批實力雄厚的國際家電零售企業(yè)將加商業(yè)經(jīng)濟快進入我國的步伐。如世界上最大的家電零售連鎖企業(yè)百思買已經(jīng)在上海選好其在我

11、國的第一家店面的地址并且收購了國內(nèi)家電零售連鎖四強的五星電器，五星電器在全國近家門店為百思買進入中國市場提供了很好的平臺。兩者的結(jié)合也給國內(nèi)的國美與蘇寧等大型家電零售連鎖敲響了警鐘，只有自身具有相應的規(guī)模，才能在激烈的競爭中保持自己的獨立性。國家的相關(guān)政策、零售商與供應商年月日，商務部發(fā)布。此次征求意見稿進貨交易管理辦法（征求意見稿）的辦法共有條，對于爭議已久的“進場費”、賬期、定價權(quán)、商品質(zhì)量責任等敏感問題作了明確規(guī)定：零售商應當將所收取的促銷服務費登記入賬，并按照規(guī)定納稅；零售商向供應商收取促銷服務費的，應當事先征得供應商的同意；供應商不同意的，零售商不得以任何方式強迫，應當與供應商協(xié)商一

12、致或變相收取”訂立合同。同時，零售企業(yè)不得向供應商“的費用條目，包括：續(xù)簽合同費、店內(nèi)條碼費、店鋪改造裝修費等。很明顯辦法的實施限制了家電零售連鎖企業(yè)對供應商的種種“不合理”的收費要求，對今后零售商與供應商之間的利益分配，指明了比較清晰的方向。這也給零售商對供應商種種不合理的過分的做法加以限制。上游供應商自建渠道、隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，家電市場進入了完全的買方市場，家電廠商與零售商的合作也不再是利益連鎖渠道之間各共同體，而是開始走向矛盾的雙方。種各樣的促銷戰(zhàn)、價格戰(zhàn)，嚴重擾亂了廠商的銷售戰(zhàn)略。一些連鎖渠道在未經(jīng)廠家同意的情況下，私自把零售價降到出廠價以下，嚴重打亂了廠家的價格體系。而廠家雖然通過

13、連鎖渠道提高了銷量，但是由于大量的促銷和降低，使得本來利潤就很微薄的廠商更是雪上加霜。效益的大幅下降及與連鎖商們合作經(jīng)營成本的不斷提升，使家電廠商們紛紛自建渠道進行家電銷售，以擺脫連鎖賣場的控制，抑或至少是增加與連鎖商談判的抗衡法碼，假以時日會變成現(xiàn)有家電零售商的潛在競爭者。五、我國家電零售業(yè)的結(jié)論與建議通過以上分析，我們可以看到，目前我國家電零售業(yè)還處于高速成長階段，行業(yè)內(nèi)的現(xiàn)有企業(yè)的競爭還不是很激烈。因為行業(yè)有較大的成長空間，頗具實力的國外的及國內(nèi)的資本紛紛進入家電零售連鎖業(yè)，競爭日趨激烈。但這些都不能構(gòu)成對的威脅。江蘇商論另外，從一定程度上說，家電市場的價格決定權(quán)將從廠商移向渠道，未來幾

14、年的價格戰(zhàn)主角將會是品牌渠道商之戰(zhàn)，而不再是家電制造商之戰(zhàn)，渠道價格戰(zhàn)將取代廠商價格戰(zhàn)。目前這種家電渠道的變革，正引發(fā)家電生產(chǎn)領(lǐng)域和銷售領(lǐng)域市場格局的大調(diào)整，是一次流通領(lǐng)域和利益分配的變革。同時，加強物流的競爭力將是我國零售業(yè)面臨的第一個挑戰(zhàn)。目前，積極利用第三方物流倒不失一種應變對策，由第三方物流公司統(tǒng)一整合訂單、統(tǒng)一配貨。貨品從廠家到消費者一站即達，無需中轉(zhuǎn)倉庫，即，積極響應顧客適時通過信息系統(tǒng)構(gòu)建“虛擬倉庫”需求。其次，從多種因素分析，大型家電連鎖店將繼續(xù)得到發(fā)展，并將逐漸由中心大城市，向周邊的中等城市發(fā)展以及向較富裕的二三級城鎮(zhèn)市場發(fā)展，競爭的焦點也將由家電連鎖店和百貨店之間的競爭，轉(zhuǎn)為大型家電零售連鎖商之間的競爭。家電制造業(yè)迫于渠道變革及成本的壓力，自建的分銷渠道有可能不堪高成本的重負而趨于縮減。制造業(yè)和流通業(yè)之間的分工將更加專業(yè)化，流通業(yè)對整個家電業(yè)發(fā)展的影響作用繼續(xù)加強。最后，我們可以看到，家電零售業(yè)來自國外的競爭壓力將加大。像家樂福、沃爾瑪?shù)葒H著名品牌渠道與專業(yè)家電連鎖渠道都急于在我國選點開店。國外渠道擁有全球數(shù)量眾多的連鎖店面、成熟的流通業(yè)運營經(jīng)驗以及豐富的資金流，這都將對本土品牌渠道造成極大的競爭壓力，這種壓力要遠遠大于本土大商場的壓力。所以今后的家電零售業(yè)的競爭將日趨激烈，