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文檔簡介
1、榕編word文檔下載可編輸一、思想認識方面報業(yè)服務處辦公室的一大功能就是服務功能,我個人的職責是這一 功能的最終體現者,主要任務是為服務處領導、各部門和員工做好服務 工作,確保服務處各項工作正常開展。所以,XX年丄作總的指導思想是 “強化服務功能、增強服務意識、提高服務質量”。XX年對工作的思想認識有所提高。我的工作比較龐雜凌亂,甚至有 一些瑣碎。但其重要性卻不容忽視,尤其是在后勤保障方面,有的事情 雖小,但其影響面很大,缺少打印紙或墨盒更換不及時可能一份重要檔 不能及時出稿。這些事情可能簡單,人人能做,但我認為不是每個人都 能把它做好,我對自己的要求是既然重要,沒有理山不把它做好。二、辦事效
2、率方面思想上認識明確,行動上當然有所表現,工作效率對每件工作都很 重要。但我之所以把辦事效率單獨作為一條來總結,是因為工作效率對 我這方面工作非常重要,有的事情是高效率才能彰顯它的價值和意義。 為提高工作效率,我的方法是日常性工作未雨綢繆,偶發(fā)性事情高效解 決。確保服務處工作不受影響或少受影響。三、主動性方面許多工作只有積極主動,才能從容自如,要不然會疲于奔命,忙于 應付。份內之事,不要領導交辦,更不要領導催辦。領導交辦的事,不 推不拖,各部門和個人的事情同樣不推委、不敷衍,能解決及時解決, 不能解決及時匯報。1、在12地震期間與服務處領導積極與業(yè)主開展地震相關常識與溝 通,做到每日向集團報告
3、房屋有無異常情況。2、在創(chuàng)全國文明城市期間積極與錦江區(qū)房管局物業(yè)管理極配合與 支持,得到外界對新聞物業(yè)一致好評。3、奧運期間在安保工作方面著實檢查力度,加大樓層日巡工作, 積極與書院街道派出所做到有情況及時匯報、協調和溝通工作;四、工作實績方面1、創(chuàng)優(yōu)工作(1) 服務處的創(chuàng)優(yōu)工作在公司相關領導的指導下,通過不斷完善、 積極整改,對不足之處進行整改,在整改過程中,使我一個從未涉世物 業(yè)的人在報業(yè)服務處創(chuàng)“國家示范”中,從學習到理解變成掌握最終進 行協助,同時也從中學到物業(yè)行業(yè)在工作要求是細致化、流程化、標準 化,對各項檔要求均要熟練掌握然后在從實際中去教會員工。特別是我 自身一開始對創(chuàng)優(yōu)理解不深
4、,以至在做的過程中很多地方無從下手,最 終工作脫節(jié)。(2) 積極學習公司、服務處關于管理新措施、新規(guī)定、新辦法,對 各項管理辦法、工作手冊深入學習。(3) 在后期迎檢過程中對“匯報材料”印刷廠家進行羅列篩選,最 終以在行業(yè)較低的價格印出我們需要的產品;“匯報視頻短片”2、后勤保障方面工作對打印機、復印機、傳真機、計算機等辦公設備的維修與維護。 服務處建立兒年來,部分易耗資產逐步進入老化期,設備問題影響正常 工作,部門報修報主任同意后,積極聯系廠家或經銷商進行維修,確保榕編word文檔下載可編輸服務處的工作不受影響。(2) 辦公易耗品的保障。服務處現有13臺計算機;2臺打印機;復印 機1臺;傳真
5、機1臺;各種易耗品打印紙、碳粉、配件等需求較大,積極 保障好這些常規(guī)易耗品的供應。(3) 0常辦公用品的保障,積極與庫管做好銜接,對各部門需要申 購的物資進行對接,并上報服務處主任進行審批,在事后做好保存、發(fā) 放工作。(4) 做好員工宿舍的管理,對新入職員工進行住宿的安排,事后積 極關心,把工作思路變被動為主動,積極主動,爭取創(chuàng)造一個高質量的 服務體系,保證服務處的各項工作正常進行。4、考勤管理工作XX年是我服務處制度建設規(guī)范管理不斷完善的一年,考勤工作是加 強自身建設、加強員工日常管理的重要舉措。為此我服務處實行了上下 班指紋打卡的考勤制度。在考勤的日常管理中主要作了以下工作員工的 日常公事
6、外出請假以及異常打卡情況進行登記;員工的加班換休登記工 作;對日常打卡情況進行監(jiān)督;不定期對在崗情況進行抽查;對打卡數據 進行采集;匯總請假遲到早退曠工等情況,制考勤月報表。山于這項工作 涉及每個人的利益。在做這項工作時,力求客觀公正、不偏不倚。由于 這項工作是從無到有,從岀現問題到逐個解決的漸進過程,通過近十個 月的磨合,基本上形成較完整的制度通過這項工作加強了服務處工作 紀律。5、人事管理(1) 積極做好人力資源的控制,對各部門人事缺員情況下積極與行 政部進行協調,并拿岀對策和擬定招聘計劃。(2) 人事管理在職、入職、離職的統計數據如下XX年412月共計 入職54人離職44人,現有在職共計
7、人員164人,分別為服務處5人. 工程部16人、客戶部1人、秩序維護部28人、保潔部31人、停車場 28人、餐飲部14人、后廚27人、順城5人;6、其它工作(1) 積極參加服務處的各種會議和活動,做好服務工作。做好服務 與保障工作O(2) 協助好主任做好服務處的安全工作。服務處規(guī)模不斷擴大,給 安全工作帶來很大困難,依照主任的要求,不間斷地為值班人員做好安 全思想工作,不定期到大廈.大院、慶云西街停車場檢查,同時積極配 合轄區(qū)派出所,做好安全工作。(3) 認真完成好領導交辦的各項工作。(4) 辦公室的外勤工作。五、存在的問題與不足XX年的工作有成績有不足,自己意識到的問題與不足主要有工作易 情緒化,有時有煩躁情緒,尤其是對待自認為是一些小事的時候,缺乏 足夠的耐心;工作中有時還存在畏難情緒,對有的事情的困難準備不足, 缺乏追根究底的精神;后勤保障工作往往在組織活動和接待過程、其它 事務性工作中,山于工作疏忽,細節(jié)方面出現嚴重紐:漏。因此,行政工 作必須認真反思、重新審視工作態(tài)度及匸作過程中狠摳細節(jié)等問題,需榕編word文檔下載可編輸通過認真檢討、反省,避免在以后工作中犯類似錯誤。這些問題的存在, 阻礙著工作的發(fā)展,
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