運營員工8月份工作計劃2021

1、運營員工8月份工作計劃2021運營員工8月份工作計劃2021為有效發(fā)揮運營管理中心在公司年度經(jīng)營目標(biāo)實施過 程中的發(fā)動作用，確保能激活各個部門，在提高工作效率的 基礎(chǔ)上推動整個公司運營效率的穩(wěn)步提升。同時也為了細(xì)化 部門工作內(nèi)容，明確部門和個人的工作目標(biāo)，經(jīng)討論，制定 8月份工作計劃。一、工作措施1、明確制定集團(tuán)年度計劃、全面合理工作布局、層層 分解落實；2、用業(yè)務(wù)流程體系進(jìn)行工作規(guī)范、過程跟蹤、督導(dǎo)培 訓(xùn)與工作調(diào)整；3、用進(jìn)度管理表單進(jìn)行執(zhí)行力、效率和目標(biāo)管控；4、用質(zhì)量管控體系進(jìn)行工作質(zhì)量管理、客戶服務(wù)滿意 度和信任度、與經(jīng)營思路調(diào)控；5、核心團(tuán)隊建設(shè)，加強(qiáng)職業(yè)規(guī)劃、建立晉升機(jī)制;6、加強(qiáng)

2、企業(yè)員工培訓(xùn)，提升員工素養(yǎng)與能力；7、企業(yè)文化建設(shè)，實現(xiàn)團(tuán)隊向心力、凝聚力培育和團(tuán) 隊滿意度與信任度提升；8、明確各崗位責(zé)、權(quán)、利，建立科學(xué)合理的激勵機(jī)制。二、目標(biāo)分解（一）10號之前目標(biāo)1、協(xié)助人力資源部明確崗位職責(zé)，制定崗位說明書；2、跟蹤新流程的實施進(jìn)展；3、加強(qiáng)與賽普咨詢公司的溝通，解決遇到的困難，建 立計劃管理體系；（二）20號之前目標(biāo)1、根據(jù)上半年集團(tuán)公司整體的經(jīng)營情況對各部門進(jìn)行 績效指標(biāo)評估，修訂各部門經(jīng)營指標(biāo)的考評值，使其與公司整體經(jīng)營保持同步。同時將不合理、不可控的現(xiàn)象進(jìn)行修訂;2、對公司在開發(fā)項目進(jìn)行項目里程碑節(jié)點制定，與賽 普溝通，建立固定模版；3、按計劃推進(jìn)組織管理手

3、冊、組織權(quán)責(zé)管理手冊 的實施，并對各部門推行過程進(jìn)行跟蹤與監(jiān)督；4、在制度建設(shè)與流程優(yōu)化方面，對跨部門業(yè)務(wù)流程中 存在的爭議及時組織相關(guān)部門進(jìn)行溝通，解決流程中存在的 交叉、盲區(qū)等問題；5、提升公司網(wǎng)絡(luò)信息服務(wù)水平，強(qiáng)化監(jiān)督功能；6、企業(yè)信息安全建設(shè)，以統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一設(shè)計、統(tǒng)一 投資、統(tǒng)一管理為原則，建立起符合公司實際需求的網(wǎng)絡(luò)安 全架構(gòu)體系。保障erp系統(tǒng)與未來oa系統(tǒng)的數(shù)據(jù)安全與資 源共享。（三）30號之前目標(biāo)1、開始協(xié)助財務(wù)管理中心進(jìn)行集團(tuán)資源盤點，包括對 行政管理費用、各分公司運營費用等進(jìn)行盤點、評估；2、構(gòu)建制定運營中心年度經(jīng)營管理預(yù)算方案;3、完成集團(tuán)公司XX年度工作計劃的制定；4

4、、組織制定集團(tuán)公司XX年整體發(fā)展規(guī)劃；5、依據(jù)XX年各分公司績效指標(biāo)、財務(wù)成本核算，組織 各分公司簽訂經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書；6、依據(jù)投資擔(dān)保公司已簽訂的XX年投資擔(dān)保公司總 經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書制定對應(yīng)的考評指標(biāo)，做出公平、公正的 考核、評價；7、協(xié)同辦公管理系統(tǒng)的建設(shè)，軟件供應(yīng)商的選擇、系 統(tǒng)的實施與完成。建立以人為本、以流程為導(dǎo)航、以事找人 的工作方式，從提高工作效率的角度，解決組織機(jī)構(gòu)在辦文、 辦事、溝通、寫作、共享的管理需求。運營管理中心的工作剛剛開展還不夠全面，業(yè)務(wù)滲透力 還需在下半年大力加強(qiáng)，這就需要我們在加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)的同 時，隨時總結(jié)工作的得與失，通過實際工作的歷練，促進(jìn)個 人業(yè)務(wù)能力的提升

5、，共同推動部門工作的不斷進(jìn)步，為公司 下半年經(jīng)營業(yè)績的突破做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)！運營員工8月份工作計劃2021新的一月，新的起點，運營管理部將緊緊圍繞旅客吞吐 量xxx萬、貨郵行吞吐量xx萬噸的工作目標(biāo)，認(rèn)清形勢， 理清思路，落實責(zé)任，扎實推進(jìn)各項運行保障工作。針對運管部的部門職能、資源配置實際，這個月部門將 把“三思三創(chuàng)”活動融入并貫穿于我部的日常工作中，在“理 念”、“意識”、“能力”、“成效”四個方面下功夫，力爭圓滿 完成機(jī)場布置的各項任務(wù)。一、以“穿針引線”理念搭平臺培養(yǎng)和樹立兩個意識運營管理部的職責(zé)可以概括為“統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指 揮”八字。重點在于板塊內(nèi)外的溝通協(xié)調(diào)，關(guān)鍵在于板塊各 部門

6、的運行順暢、有序，進(jìn)而促進(jìn)板塊運行效率和服務(wù)質(zhì)量 的提升。要做好這些工作，就要在梳理好層層關(guān)系的基礎(chǔ)上, 進(jìn)行“抽絲剝繭”，將板塊各單位之間、機(jī)關(guān)職能部門與板 塊各單位之間、板塊與其它單位之間串連、協(xié)調(diào)起來，運用 “穿針引線”的理念，以全局視角，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)促進(jìn)各項運營 保障工作。一是要牢固樹立全局意識。從全局看問題，從大局想問 題，服務(wù)全局，服從大局。主動加強(qiáng)與各保障單位、駐場單 位的協(xié)作配合，事事、時時、處處為旅客、貨主、航空公司 著想，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，密切配合，積極主動，全力抓好運營 保障，為機(jī)場戰(zhàn)略實現(xiàn)和長遠(yuǎn)發(fā)展岀謀劃策。二是要樹立真情服務(wù)意識。就是在充分調(diào)研的基礎(chǔ)上， 爭取做好領(lǐng)導(dǎo)的參謀助

7、手，替領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)當(dāng)、為領(lǐng)導(dǎo)分憂，認(rèn)真 履行領(lǐng)導(dǎo)下達(dá)的任務(wù)。其次，為板塊內(nèi)各單位、板塊全員服 務(wù)，首先要做好各類信息的上傳下達(dá)。從明確優(yōu)質(zhì)服務(wù)的標(biāo) 準(zhǔn)，要求領(lǐng)導(dǎo)干部以身作則，注重員工培訓(xùn)，關(guān)心員工日常 生活，制定合理的獎懲措施等五方面逐步培養(yǎng)樹立良好的服 務(wù)意識，努力提升整體的服務(wù)層次和水平；其次，通過走訪、 調(diào)研、撰文等途徑和方法，尋找容易被忽視的問題，探索相 應(yīng)的解決辦法；第三引入督辦制度，及時收集各有關(guān)單位對 機(jī)場下達(dá)各項任務(wù)的執(zhí)行落實情況或未能落實的原因，并建 立跟蹤抽查機(jī)制，督促整改責(zé)任落實到位，使板塊的安全保 障有實實在在的效果。二、嘗試施行績效考核全面提升科員的三個能力今年，我部將在總

8、結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，以績效考核為 抓手，不斷提高干部員工的工作效能和工作標(biāo)準(zhǔn)，增強(qiáng)全員 風(fēng)險意識和責(zé)任意識，轉(zhuǎn)被動管理為自動自發(fā)，在提升干部 員工的三個能力（系統(tǒng)思維能力、挖掘并解決問題能力、指 揮協(xié)調(diào)能力）上下功夫。在績效考核方面:一是科學(xué)合理設(shè)置考核指標(biāo)?？己说母黝愔笜?biāo)必須緊密 結(jié)合實際，細(xì)化量化到日常工作流程和工作標(biāo)準(zhǔn)中，突出工 作重點，合理分配考核權(quán)重；二是樹立危機(jī)管理意識，逐步將危機(jī)管理理念和工具導(dǎo) 入日常工作保障中，全面動員和解釋績效考核的意義，統(tǒng)一 思想，避免員工的抵觸情緒；三是建立績效信息的定期發(fā)布和分析制度，及時收集、 定期分析發(fā)布績效考核信息，樹立全體人員的績效理念，鞏 固

9、和加強(qiáng)工作基礎(chǔ)；四是嚴(yán)格考核兌現(xiàn)，通過年度績效考核評估，把評估結(jié) 果與干部員工管理規(guī)定對接，兌現(xiàn)并保持考核的嚴(yán)肅性、持 續(xù)性。以績效考核為抓手，著重推進(jìn)三個能力建設(shè)：一是系統(tǒng)思維能力，即堅持立足整體、統(tǒng)籌全局、把握 規(guī)律，對板塊的決策、監(jiān)督、執(zhí)行系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化整合，跳岀 板塊看板塊，建立健全制度體系，力爭使板塊運行呈現(xiàn)出最佳態(tài)勢;二是挖掘并解決問題能力，即按照“三思三創(chuàng)”主題實 踐活動，以“五找八問”為載體，對照標(biāo)準(zhǔn)查不足，深入發(fā) 掘板塊安全服務(wù)和運行保障上所存在的問題，從機(jī)場與板塊 的實際情況岀發(fā)，充分利用板塊內(nèi)外各種資源，制定解決問 題的實施方案。同時，要善于收集板塊各單位對實施方案的 反饋

10、，針對反饋的信息對相關(guān)板塊運行制度加以修改和完 善，使之更有效地為機(jī)場和板塊服務(wù)，此外，要積極探索部 門在服務(wù)板塊建設(shè)、板塊發(fā)展中存在的難點，收集機(jī)場職能 部門與板塊內(nèi)各單位對安全服務(wù)保障方面的訴求，然后綜合 兩方面，尋求體制機(jī)制上解決的途徑，形成部門日常運作管 理機(jī)制；三是指揮協(xié)調(diào)能力，即在總結(jié)以往經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌 兼顧做好各項協(xié)調(diào)指揮工作，做好安全關(guān)口前移，做到風(fēng)險 預(yù)警、風(fēng)險防范，防止臨陣磨槍，使協(xié)調(diào)指揮工作的流程和 程序更為合理。三、細(xì)化流程、注重培訓(xùn)實現(xiàn)四個進(jìn)步指導(dǎo)實踐的基礎(chǔ)工作是規(guī)章、程序和制度，作為薄弱環(huán) 節(jié)的基礎(chǔ)建設(shè)仍是運營的工作重心：一是要繼續(xù)修訂完善規(guī)程，以XXX為契機(jī)，

11、以流程、程 序再造或改進(jìn)為突破口，對涉及的制度、工作規(guī)程、操作流 程進(jìn)行優(yōu)化和量化，做到將安全責(zé)任和目標(biāo)管理細(xì)化到日常 工作的各個環(huán)節(jié)，并定期開展規(guī)章體系的符合性修編，以適 應(yīng)不斷變化的突發(fā)情況和不斷完善的保障體系，實現(xiàn)安全工 作的閉環(huán)管理；二是注重培訓(xùn)，強(qiáng)化日常管理和監(jiān)督，重點突出細(xì)節(jié)管 理和全過程的有效監(jiān)督，規(guī)范培訓(xùn)和考核機(jī)制，在關(guān)鍵業(yè)績 上、主要任務(wù)上突出量化，逐步實現(xiàn)考核的全面化、常態(tài)化 和規(guī)范化。以務(wù)實、精細(xì)化管理為主旨，以安全順暢優(yōu)質(zhì)為目標(biāo)， 力促四個成效：一是運營管理有突破；二是安全保障有進(jìn)步; 三是統(tǒng)籌兼顧有成效；四是辦事效率有提高。運營員工8月份工作計劃20218月是新的開始

12、，隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅猛發(fā)展以及公司規(guī) 模的日益壯大，增強(qiáng)公司市場競爭力和業(yè)內(nèi)影響力，最終實 現(xiàn)公司全年經(jīng)濟(jì)指標(biāo)是業(yè)務(wù)部工作的主要指導(dǎo)思想，因此， 我們作為業(yè)務(wù)部門的主要負(fù)責(zé)人，如何順應(yīng)公司的發(fā)展潮 流？如何完成今年的任務(wù)？如何制度化經(jīng)營管理業(yè)務(wù)部 門？實現(xiàn)這些目標(biāo)需要投入的工作熱情以及更加精細(xì)的個人工作計劃。一、開拓公司業(yè)務(wù)部經(jīng)過歷次變遷，XX年最終確定總監(jiān)模式，這 使得業(yè)務(wù)部業(yè)務(wù)能力得以加強(qiáng)，但相對來看開拓力度就有所 滯后，這一點應(yīng)該在XX年的業(yè)務(wù)工作中需要重點改善，及 時掌握第一手信息，是決定業(yè)務(wù)的成敗的主要因素之一。再 者，沒有敏銳的市場洞察力，就容易喪失目標(biāo)，迷失方向， 市場地位也得不到

13、提升，一直是跟隨市場步伐，而不是結(jié)合 自身實力去引導(dǎo)市場走向。“內(nèi)外結(jié)合”是改善此現(xiàn)象的一項計劃，所謂“內(nèi)”1、就是增加信息搜索人員，有一定的市場銷售經(jīng)驗， 能作到對公司重點服務(wù)的行業(yè)掌握第一手信息資料的能力。 通過建立如金融、政府、外資企業(yè)等系統(tǒng)的工程檔案。從而 使業(yè)務(wù)部信息真正能作到點到面的控制能力。2、把項目信息分成重點項目及一般項目兩大類，技術(shù) 部門的配合力度也可由級別的不同而不同，這樣工程項目就 可以分主次，以便集中優(yōu)勢爭取重點項目的成功率。這樣分 類首先可以避免由于頻繁的投標(biāo)，成功比率不高影響技術(shù)部 的軍心，其次又可以使業(yè)務(wù)部門不至于感到有信息公司不重 視，從而喪失搜索信息的信心。

14、業(yè)務(wù)大多情況F是廣種薄收 的，這就開始指“外”，3、充分利用網(wǎng)絡(luò)，現(xiàn)在已經(jīng)進(jìn)入信息時代，而公司本 來就是從事信息產(chǎn)業(yè)，但XX年對網(wǎng)絡(luò)重視不夠，甚至發(fā)生 了沒有自己的網(wǎng)站導(dǎo)致項目無法跟進(jìn)的情況。建立公司網(wǎng)站 刻不容緩；再有就是利用網(wǎng)絡(luò)搜索信息，開拓業(yè)務(wù)視角，積 極參與，有些網(wǎng)絡(luò)招標(biāo)項目機(jī)會是均等的。4、利用業(yè)內(nèi)人士提供的信息，XX年就有一些成功的例 子，這種資源是非常寶貴的，也是需要重點維系的，加強(qiáng)溝 通與聯(lián)系，使之成為一種制度一種習(xí)慣。這種資源還有很深 的拓展空間，XX年一定要加強(qiáng)處理，合作公司、設(shè)備公司的 銷售人員都是潛在的公司業(yè)務(wù)人員。這就需要公司在此方面 的政策特殊傾斜。二、挖掘要使業(yè)務(wù)

15、任務(wù)順利完成，挖掘工作是一定要作的，需要 發(fā)掘客戶潛力，同時也要挖掘人員潛力。老客戶的工程延續(xù) 以及老客戶介紹的新客戶是當(dāng)前公司最重要的一種業(yè)務(wù)手 段，這類業(yè)務(wù)是公司的實力的體現(xiàn)，也是對公司服務(wù)的一種 回報，但是此類業(yè)務(wù)還是有較深的潛力可挖的，換言之，業(yè) 務(wù)部就應(yīng)當(dāng)擔(dān)負(fù)起延續(xù)關(guān)系與挖掘潛在業(yè)務(wù)的工作。定期回 訪，及時反映，以及配合工程部門做好售后工作。這里還需 要工程部門的協(xié)調(diào)與合作，業(yè)務(wù)部門承諾的事情其實基本上 都是工程部門去實現(xiàn)的，步調(diào)不一致有些時候可能造成極其 嚴(yán)重的后果。而人員潛力挖掘方面，就是提高工作技能、加 快工作效率、提升專業(yè)知識的一個培訓(xùn)學(xué)習(xí)過程，定期的在 公司學(xué)習(xí)專業(yè)知識，適時的參與社會上的一些專題會議、展 覽，以及勤下工地，深入到標(biāo)書描述的每一個工作環(huán)節(jié)。三、管理目前公司業(yè)務(wù)部門由兩位總監(jiān)在運作管理，有具體的分 工以及職責(zé)，而基層員工目前只有X人，從公司的發(fā)展角度 來看，是需要一個較為