e商城運(yùn)營推廣方案(共4頁)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上網(wǎng)上商城運(yùn)營推廣思路 1、 運(yùn)營思路 基于目前網(wǎng)站運(yùn)營情況，和運(yùn)營人員結(jié)構(gòu)，運(yùn)營思路圍繞滿足用戶需求展開，線上線下各執(zhí)所能，以便利為核心，縱橫兩條線完成吸轉(zhuǎn)留（吸引線下顧客，轉(zhuǎn)化成線上用戶，并留住成為忠實(shí)用戶）線上：pc端+移動(dòng)端功能：購物、消費(fèi)指南、優(yōu)惠信息、便利服務(wù)（預(yù)定、在線支付、位置服務(wù)）和分享平臺(tái)培養(yǎng)顧客黏性，從而留住顧客。線下：實(shí)體店+體驗(yàn)區(qū)功能：購物、促銷、活動(dòng)、服務(wù)等吸引顧客轉(zhuǎn)化成線上用戶整個(gè)o2o運(yùn)轉(zhuǎn)流程分為五個(gè)部分：1引流：線上平臺(tái)和移動(dòng)端作為線下消費(fèi)決策的入口，可以匯聚大量有消費(fèi)需求的消費(fèi)者，或者引發(fā)消費(fèi)者的線下消費(fèi)需求。2轉(zhuǎn)化：線上平臺(tái)和移動(dòng)端

2、向消費(fèi)者提供商鋪的詳細(xì)信息、優(yōu)惠（如團(tuán)購、優(yōu)惠券）、便利服務(wù)，方便消費(fèi)者搜索、購買，幫助消費(fèi)者完成消費(fèi)決策。3消費(fèi)：消費(fèi)者利用線上和移動(dòng)端獲得的信息到線下商戶接受服務(wù)、完成消費(fèi)。4反饋：消費(fèi)者將自己的消費(fèi)體驗(yàn)反饋到線上平臺(tái)和移動(dòng)端，有助于其他消費(fèi)者做出消費(fèi)決策。線上平臺(tái)通過梳理和分析消費(fèi)者的反饋，形成更加完整的本地用戶信息庫，可以吸引更多的消費(fèi)者使用在線平臺(tái)。5存留：線上平臺(tái)和移動(dòng)端為消費(fèi)者和本地商戶建立溝通渠道，使消費(fèi)者重復(fù)消費(fèi)。2、 運(yùn)營目標(biāo) 短期目標(biāo)完善及優(yōu)化網(wǎng)站欄目和內(nèi)容，適應(yīng)消費(fèi)者，引導(dǎo)消費(fèi)者，提高網(wǎng)站用戶體驗(yàn)，增加網(wǎng)站流量和用戶注冊(cè)量，提高e店購物的品牌知名度，并在此基礎(chǔ)上明確網(wǎng)站

3、的贏利模式和發(fā)展方向。 長期目標(biāo)不斷提高網(wǎng)站的訪問量和品牌知名度，提高用戶忠誠度，增強(qiáng)網(wǎng)站的盈利能力，擴(kuò)大公司規(guī)模，力爭在最短的時(shí)間使e店購物成為本地知名的電子商務(wù)網(wǎng)站。3、 內(nèi)容運(yùn)營：Ø 參考其他同類產(chǎn)品網(wǎng)站，整合網(wǎng)站現(xiàn)有資源，網(wǎng)頁美工設(shè)計(jì)精美的網(wǎng)頁，突出網(wǎng)站的主體內(nèi)容，網(wǎng)站運(yùn)營人員不斷上新，增加網(wǎng)站的內(nèi)容價(jià)值，提高網(wǎng)站的美觀和用戶體驗(yàn)；Ø 運(yùn)營編輯人員結(jié)合網(wǎng)站現(xiàn)有資源，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行重新分類，要確保網(wǎng)站產(chǎn)品的更新。同時(shí)結(jié)合網(wǎng)站內(nèi)容每天推出相應(yīng)的主題活動(dòng)，提高網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率，提高網(wǎng)站用戶的活躍性；Ø 運(yùn)營編輯人員根據(jù)SEO優(yōu)化商品詳情冰撰寫的軟文進(jìn)行推廣發(fā)布，不

4、斷提高e店商品的曝光度；Ø 網(wǎng)站客服積極回復(fù)各類問題，并將問題反饋總結(jié)解決，并做好各類回訪工作。4、 推廣方式：第一階段：商城建設(shè)期在pc商城運(yùn)營功能各項(xiàng)需求不具備的條件下，應(yīng)采用小范圍推廣，以特價(jià)促銷引導(dǎo)顧客上網(wǎng)查看，認(rèn)識(shí)e店商城的存在，推廣的主要目的：1.為商城的建設(shè)采集優(yōu)化建議2. 積累注冊(cè)用戶，尋找用戶興趣點(diǎn)，網(wǎng)站提供興趣欄目板塊，留住用戶；3. 轉(zhuǎn)化訂單主要以各種促銷活動(dòng)（線上+線下）和趣味活動(dòng)為引流手段，配合各種營銷工具的運(yùn)用進(jìn)行推廣。1、 如：每周更新5款特價(jià)品，進(jìn)行本地q群、論壇推廣、微信推送；2、 體驗(yàn)區(qū)tv展示推廣，特價(jià)引導(dǎo)網(wǎng)上下訂單；3、 地面?zhèn)鲉?、名片以e店附

5、近居民小區(qū)和商圈寫字樓為重點(diǎn)投遞對(duì)象4、 終端人員通過微信接收每周的特價(jià)信息，并使用微信推廣和口頭宣傳引導(dǎo)第二階段：優(yōu)化宣傳期a.到各大論壇、社區(qū)、博客、門戶等平臺(tái)注冊(cè)會(huì)員，并每天定期在這些平臺(tái)上發(fā)布與網(wǎng)站相關(guān)的或帶有e店購物網(wǎng)站信息的文章、商品信息等內(nèi)容，提高網(wǎng)站流量，提升產(chǎn)品銷量；b.開通官方微博、空間，及時(shí)發(fā)布各類資訊，吸引人氣；c.將網(wǎng)站鏈接網(wǎng)站、以及各大論壇、社區(qū)、博客、門戶網(wǎng)站對(duì)應(yīng)的文章鏈接提交到各大搜索引擎，提高搜索引擎的檢索量，增加網(wǎng)站流量。達(dá)成銷售目的；d.郵件推廣：利用郵件向商家及消費(fèi)者群發(fā)郵件，帶來部分流量；e.與各類網(wǎng)站做交換鏈接，友情鏈接，提升網(wǎng)站權(quán)重，提高網(wǎng)站價(jià)值；

6、f.將網(wǎng)址提交到各大網(wǎng)址導(dǎo)航網(wǎng)站；g.付費(fèi)推廣，如：百度、Google搜索引擎競價(jià)排名、門戶廣告、網(wǎng)址導(dǎo)航廣告等；h.線上線下促銷活動(dòng)：通過節(jié)假日促銷活動(dòng)，諸如一些打折、送紅包、積分兌換等都可以在節(jié)日期間發(fā)揮相當(dāng)大的作用；5、 時(shí)間推進(jìn)：Ø 10-11月份網(wǎng)站調(diào)整期，完善網(wǎng)站內(nèi)容，提高網(wǎng)站價(jià)值，改善用戶體驗(yàn)，同時(shí)對(duì)運(yùn)營團(tuán)隊(duì)進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整。 *商城功能需求落地完成時(shí)間，取決于研發(fā)團(tuán)隊(duì)的需求評(píng)估和研發(fā)工時(shí)。Ø 網(wǎng)站推廣期，（商城運(yùn)營需求功能研發(fā)完成）在此期間，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)的經(jīng)驗(yàn)，大量升網(wǎng)站流量，與各大廣告聯(lián)盟確立良好關(guān)系，初步形成網(wǎng)站品牌知名度，網(wǎng)站零售增長；Ø 網(wǎng)站增長期

7、，在此期間，加大對(duì)網(wǎng)站人員規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)推廣費(fèi)用的投入，擴(kuò)大網(wǎng)站的市場占有率和提高品牌知名度，提高銷售額，并實(shí)現(xiàn)盈利；6、 激勵(lì)機(jī)制： 為了吸引和保留骨干員工，激發(fā)各崗位員工的工作激情，提高員工的滿意度與忠誠度，進(jìn)而提高企業(yè)的利潤和核心競爭力，建議在商城項(xiàng)目各個(gè)方案執(zhí)行推進(jìn)的過程中，一切工作行為和績效掛鉤，工作內(nèi)容以訂單為導(dǎo)向。激勵(lì)計(jì)劃：1、 目標(biāo)激勵(lì)：目標(biāo)責(zé)任制，按目標(biāo)完成程度給予獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰。2、 物質(zhì)激勵(lì)：工資晉級(jí)，職位晉升3、 優(yōu)秀員工評(píng)選：制定優(yōu)秀員工規(guī)范，給予物質(zhì)或精神獎(jiǎng)勵(lì)。激勵(lì)措施：1、 每個(gè)人有專屬推廣鏈接或邀請(qǐng)碼，通過推廣來的注冊(cè)用戶下訂單1000以內(nèi)5個(gè)點(diǎn)，1000-5000反10個(gè)點(diǎn)。2、 商城工作人員按周為單位以推廣賬號(hào)和訂單累計(jì)金額為評(píng)比對(duì)象，評(píng)選推廣冠軍，冠軍給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)；3、 體驗(yàn)區(qū)工作人員以各個(gè)門店為單位，按照注冊(cè)用戶數(shù)和銷售進(jìn)行評(píng)選，銷售冠軍，冠軍局與物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。7、 技術(shù)支持：需要與研發(fā)溝通功能需求評(píng)估和實(shí)現(xiàn)時(shí)間。1、首頁改版：類目、網(wǎng)站各個(gè)欄目板塊功能入口，購物信息滾動(dòng)，商品出售數(shù)量排行2、欄目建設(shè)：咨詢互動(dòng)、分享3、促銷管理：紅包管理：如新會(huì)員注冊(cè)反紅包（數(shù)量、類型、使用權(quán)限） 團(tuán)購活動(dòng)，搶拍活動(dòng)，限時(shí)促銷，限量促銷，滿減、滿贈(zèng)4、搭建積分商城：5、構(gòu)建會(huì)員體系：會(huì)員等級(jí)，會(huì)員價(jià)格，會(huì)員日，生日換禮物，會(huì)員維護(hù)，積分換禮，積分兌換