國美電器-策劃工作手冊

1、國美電器 策劃工作手冊第一部分 職位描述 第二部分 應(yīng)知制度文件 第三部分 工作流程及要點(diǎn)第一部分 職位描述職位說明書公司：國美電器有限公司一、基本資料1、職務(wù)名稱：策劃 2、所屬部門：廣宣部 3、直接上級(jí)：廣宣經(jīng)理4、工作類型：技術(shù)類 5、定編人數(shù)： 1人 6、工資職級(jí)范圍：業(yè)務(wù)級(jí)- 付經(jīng)理級(jí)二、工作描述工作職責(zé)及完成標(biāo)準(zhǔn)工作性質(zhì)：根據(jù)總部的要求提出具體而有效可行的宣傳方案策劃并良好加以實(shí)施，樹立和推廣公司的良好形象；主要工作內(nèi)容和職責(zé)：1、 根據(jù)總部CI策劃和企業(yè)形象的設(shè)計(jì)，提出具體的宣傳方案的策劃；2、 按時(shí)完成廣宣經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù)；3、 根據(jù)市場變化及廣宣工作的開展效果，及時(shí)向廣宣經(jīng)

2、理提出改進(jìn)建議；4、 協(xié)助制作完成每一次的廣告制作和其它廣宣工作；5、 與其它策劃公司、商場廣宣部保持密切聯(lián)系，不斷改進(jìn)策劃出新的宣傳策略；6、 協(xié)助完成大型的宣傳策劃實(shí)施工作，收集每次活動(dòng)的意見和建議，以便改進(jìn)今后的工作；聯(lián)系對象公司內(nèi)部：業(yè)務(wù)部、和各門店公司外部：各制作公司、廣告、策劃公司以及其它商場策劃人員三、任職資格1、 所需年齡階段及性別：28-40歲 2、 最低學(xué)歷要求：大專3、 相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)及年限：2年以上市場策劃工作經(jīng)驗(yàn)；4、 計(jì)算機(jī)水平：良好，熟練操作辦公軟件、掌握Photoshopt 和Coreldraw；5、綜合能力及需求強(qiáng)度：有基本業(yè)務(wù)實(shí)施能力，協(xié)調(diào)性強(qiáng)、有創(chuàng)新精神和意

3、識(shí)；思維靈活；四、其他說明1、需建立的文檔：各種策劃文案2、職業(yè)發(fā)展道路：分部廣宣部經(jīng)理、總部高級(jí)策劃人員第二部分 應(yīng)知制度文件文件號(hào)簽發(fā)人主題國美業(yè)字2003第0036號(hào)李俊濤關(guān)于加強(qiáng)周末促銷計(jì)劃性的規(guī)定國美行字2003第032號(hào)何炬關(guān)于實(shí)施“差價(jià)雙倍補(bǔ)償”的規(guī)定國美行字2003第019號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷活動(dòng)管理的規(guī)定國美行字2003第367號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定國美行字2003第334號(hào)何炬關(guān)于自購促銷贈(zèng)品的管理辦法國美行字2003第212號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)門店贈(zèng)品管理的要求國美行字2003第182號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)周末促銷活動(dòng)管理的規(guī)定國美財(cái)字2003第048號(hào)梅連清關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)青島分部

4、贈(zèng)品管理文件的通知國美行字2003第461號(hào)何炬通知國美行字2003第449號(hào)何炬通知國美行字2003第367號(hào)何炬關(guān)于規(guī)范促銷及廣告的緊急規(guī)定國美行字2003第228號(hào)何炬關(guān)于啟用新的企業(yè)標(biāo)志（logo）的通知國美行字2001第29號(hào)何炬對各分部廣告發(fā)布情況進(jìn)行監(jiān)測的規(guī)定國美業(yè)字2003第0109號(hào)李俊濤關(guān)于廣告稿上報(bào)及回傳時(shí)間的規(guī)定國美行字2002第067號(hào)陳云峰關(guān)于兼職美工補(bǔ)貼發(fā)放的規(guī)定國美行字2002第458號(hào)何炬關(guān)于門店廣告位收費(fèi)的規(guī)定國美行字2003第257號(hào)何炬關(guān)于收取廠家燈箱維護(hù)費(fèi)、展示占地費(fèi)的補(bǔ)充規(guī)定國美行字2002第089號(hào)陳云峰關(guān)于改造門店商品陳列布局的規(guī)定國美業(yè)字200

5、3第0046號(hào)李俊濤關(guān)于擴(kuò)大電腦品類經(jīng)營面積的規(guī)定國美行字2003第392號(hào)何炬關(guān)于門店統(tǒng)一設(shè)置服務(wù)臺(tái)的要求國美行字2003第340號(hào)何炬關(guān)于展臺(tái)制作費(fèi)用管理辦法的補(bǔ)充規(guī)定國美行字2003第199號(hào)何炬關(guān)于企業(yè)制作展臺(tái)（柜）款項(xiàng)結(jié)算的辦法國美字2003第84號(hào)張志銘關(guān)于門店商品布局設(shè)計(jì)的指導(dǎo)原則國美業(yè)字2003第0191號(hào)李俊濤關(guān)于收取廠家燈箱維護(hù)費(fèi)、展示占地費(fèi)的補(bǔ)充規(guī)定國美行字2003第108號(hào)陳云峰關(guān)于對新聞宣傳進(jìn)行目標(biāo)管理的規(guī)定國美行字2003第346號(hào)何炬關(guān)于加強(qiáng)“國美服務(wù)工程”宣傳力度的通知國美行字2003第283號(hào)何炬“國美服務(wù)工程”大型促銷活動(dòng)方案企劃部下發(fā)關(guān)于統(tǒng)一新聞宣傳口徑的

6、注意事項(xiàng)（僅限分部廣宣經(jīng)理、總經(jīng)理）第三部分 工作流程及要點(diǎn)廣宣部年度工作計(jì)劃的制定執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理程序名稱程 序 標(biāo) 準(zhǔn)注意要點(diǎn)資料的收集1 往年公司工作資料的收集，銷售額、廣宣活動(dòng)、效果情況。2 市場競爭情況，行業(yè)情況主要競爭對手情況。3 社會(huì)發(fā)展趨勢報(bào)告等。廣宣計(jì)劃的初步制定根據(jù)公司計(jì)劃，按照市場情況初步制定廣宣工作計(jì)劃，包括全年時(shí)間安排、活動(dòng)計(jì)劃、促銷方向、費(fèi)用分解、人員安排、效果預(yù)測等。符合公司發(fā)展計(jì)劃上報(bào)審批上報(bào)分部總經(jīng)理審批、總部企劃部經(jīng)理審批修改確認(rèn)依照指示精神對計(jì)劃進(jìn)行修改和確認(rèn)，保證全年計(jì)劃配合公司發(fā)展計(jì)劃。計(jì)劃的具體細(xì)化廣宣部將初步計(jì)劃根據(jù)實(shí)際情

7、況，進(jìn)行分解細(xì)化，包括具體步驟、人員選擇、安排、費(fèi)用預(yù)算、促銷商品、贈(zèng)品的選擇、媒體的溝通等。計(jì)劃的可操作性新聞宣傳方案制定發(fā)布程序 執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、企劃部、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)媒體溝通擬訂計(jì)劃擬定文稿上報(bào)總經(jīng)理報(bào)刊發(fā)布與相應(yīng)媒體進(jìn)行溝通、聯(lián)絡(luò)，要求有平時(shí)信息溝通，人員了解，報(bào)紙發(fā)行狀況了解，其他競爭對手情況等。根據(jù)銷售對向?qū)哟蔚赜?、需求的不同選擇適合的媒體。新聞稿間的基本要素，When（何時(shí)）、Where （何地）、Who（何人） 、What（何事） 、Why（何因）、How（過程怎樣）。新聞發(fā)布時(shí)間放在刊登廣告的前一至二天效果更佳全年新聞宣傳工作計(jì)劃，依

8、照銷售季節(jié)性、顧客需求，突發(fā)情況，公司發(fā)展計(jì)劃，等要求擬定全年、每季、每月、每期工作計(jì)劃。文章主題明確 ，突出特點(diǎn)，配合廣告等。重要工作和突發(fā)事件的配合處理。當(dāng)市場出現(xiàn)重要情況和特別突發(fā)事件時(shí)，配合公司對市場的把握。按照工作計(jì)劃與媒體工作情況制定工作文稿，符合標(biāo)準(zhǔn)的字?jǐn)?shù)，問題結(jié)構(gòu)，風(fēng)格等。要與其他有關(guān)部門對所宣傳的對象進(jìn)行研究，確定新聞主題，掌握好大方向。既要有新聞價(jià)值，又要能達(dá)到宣傳國美的目的將審核確定的文稿轉(zhuǎn)總經(jīng)理進(jìn)行審批，如有不符要求返回審批、修改、確認(rèn)，直到符合各方面要求為止。將已完全確認(rèn)的文稿與媒體聯(lián)系刊發(fā)，并及時(shí)與報(bào)社和記者溝通聯(lián)系，確認(rèn)發(fā)稿的及時(shí)有效性。注意刊發(fā)稿件的收集確認(rèn)，及

9、時(shí)反饋公司與媒體情況。各店統(tǒng)一行動(dòng)效果的反饋采取行動(dòng)，各店應(yīng)按公司要求在指定時(shí)間同一降價(jià)或采取相應(yīng)活動(dòng)?，F(xiàn)場要進(jìn)行秩序維持，確保銷售工作的順暢進(jìn)行。記者接待時(shí)，由門店經(jīng)理牽頭注意接待媒體采訪人員，注意采訪人員的確認(rèn)和接受采訪的的回答口徑。媒體采訪應(yīng)及時(shí)通知總經(jīng)理或廣宣部經(jīng)理，并按照公司新聞稿要求進(jìn)行將刊發(fā)文章要及時(shí)收集信息反饋，來源；公司售前、售中、售后，各界媒體情況反饋，顧客反饋、同行反饋等，將取得的優(yōu)勢與不足收集分析及時(shí)改進(jìn)。新聞發(fā)布會(huì)工作程序 執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理、副總經(jīng)理、企劃部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1確定新聞發(fā)布會(huì)方案1.2進(jìn)行會(huì)前準(zhǔn)備1.3會(huì)議實(shí)施1.4新聞發(fā)布會(huì)

10、開始1.5會(huì)后工作確定主題（目的）、時(shí)間、地點(diǎn)。確定應(yīng)邀記者范圍及名冊。確定會(huì)議主持人。如有關(guān)技術(shù)工程方面的，應(yīng)有該方面的專家負(fù)責(zé)發(fā)言。安排足夠的工作人員。準(zhǔn)備詳盡的發(fā)言和報(bào)道提綱、輔助資料。計(jì)劃會(huì)議議程。做好詳細(xì)預(yù)算等。并且提前寫好新聞稿。 為了新聞效果更好，新聞發(fā)布會(huì)不應(yīng)放在周六進(jìn)行。安排好與會(huì)人員參飲娛樂活動(dòng)，應(yīng)熱烈、隆重借此增加企業(yè)與來賓的感情，與來賓進(jìn)行交流，收集意見和建議，并將總結(jié)資料進(jìn)行保存。整理媒體報(bào)道，情況反饋，及時(shí)與媒體記者進(jìn)行溝通，將其反饋的意見做為今后記者招待會(huì)的參考依據(jù)。介紹到場的嘉賓，會(huì)議的主題，根據(jù)事先安排好的步驟逐步進(jìn)行會(huì)議的議題。按要求控制好會(huì)議的進(jìn)展。提前到

11、開會(huì)現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場布置，安排好桌次。在會(huì)場外安排簽到臺(tái)，準(zhǔn)備好簽到本以及簽字筆，請到場的嘉賓簽名，如果準(zhǔn)備有禮品的話，應(yīng)準(zhǔn)備好禮品卡。發(fā)放請柬，應(yīng)提前三四天送到邀請對象手中。并做好電話確認(rèn)工作。進(jìn)行現(xiàn)場演練彩排所有重要人員一定對發(fā)布的全過程進(jìn)行的必要演練和確認(rèn)，及時(shí)改進(jìn)工作中的問題。各部門接待新聞采訪咨詢調(diào)查程序執(zhí)行人：各部門、各門店員工監(jiān)督人：廣宣部、分部總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)采訪事由確認(rèn)身份上報(bào)請示廣宣部確認(rèn)制定采訪計(jì)劃接受采訪采訪人是誰、為什么、什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、由誰采訪、采訪的主題、主要采訪人員、需要提問的問題、需要配合的材料、器具、人員 接待時(shí)要態(tài)度和藹，熱情配合或禮貌拒絕。

12、接受采訪應(yīng)以分布總經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理為主或指定采訪人員。門店或接待部門要仔細(xì)確認(rèn)，包括：來訪人員證件、介紹信、采訪單、陪同人員、內(nèi)容介紹將具體情況上報(bào)門店經(jīng)理、部門經(jīng)理、分部廣宣部、分部總經(jīng)理，以確認(rèn)采訪事宜將具體情況及時(shí)與各媒體進(jìn)行確認(rèn)，是否有相應(yīng)采訪、相應(yīng)人員、采訪的主題和要求等根據(jù)采訪要求，公司實(shí)際計(jì)劃制定接受采訪計(jì)劃，包括接受采訪的人員，應(yīng)接受采訪人員、接受采訪的主題、需回答的問題、回答問題的方式方法、回答中需注意的事項(xiàng)及避免回答之問題，宣傳推廣的問題。根據(jù)采訪要求，接受采訪，并堅(jiān)決按公司要求采訪，采訪時(shí)注意要有企劃廣宣人員進(jìn)行陪同，隨時(shí)解決工作中的問題，保證工作按要求進(jìn)行。接受采訪后，

13、由企劃廣宣部將采訪后的情況進(jìn)行了解反饋將工作情況隨時(shí)上報(bào)反饋國美報(bào)編輯、上報(bào)和發(fā)放程序執(zhí)行人；廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)征稿收集擬訂稿件的上報(bào)國美報(bào)的發(fā)放情況的反饋資料存檔每月12日前向各門店征稿，按征稿要求、主題、文稿形式、字?jǐn)?shù)等編寫稿件。按時(shí)間要求及時(shí)上報(bào)，由各門店經(jīng)理負(fù)責(zé)。門店上報(bào)稿件的及時(shí)性注意對熱點(diǎn)新聞的搜捕，以及照片稿件的上報(bào)。制作好國美報(bào)宣傳閱讀欄發(fā)放到門店。廣宣部將收集的文稿按照工作要求進(jìn)行審定，不符合要求的要及時(shí)進(jìn)行修改。廣宣部對符合要求的稿件進(jìn)行確認(rèn)后，將稿件規(guī)范的謄抄在稿紙上，或用電腦打印后，于15日前上報(bào)企劃部。國美報(bào)到達(dá)分部后

14、，用最快的速度下發(fā)到各部門和各門店，同時(shí)要求門店將其展示在醒目的位置，要求員工進(jìn)行傳閱。各門店將對報(bào)紙的意見：如內(nèi)容、版面、形式、主題等提出意見和建議反映給廣宣部，廣宣部也將定期上報(bào)給企劃部。廣宣部對每期國美報(bào)進(jìn)行資料存檔。公關(guān)危機(jī)的處理程序執(zhí)行人：公司相關(guān)人員 監(jiān)督人：總經(jīng)理（副總經(jīng)理、廣宣部經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)了解危機(jī)，查明真相組織危機(jī)處理班子，進(jìn)行分工協(xié)作初步擬訂危機(jī)處理計(jì)劃儲(chǔ)備充足的信息資料以備查詢主動(dòng)與新聞媒體溝通，表達(dá)企業(yè)的聲音和信息展示開放，讓公眾了解事實(shí)查漏補(bǔ)缺，做好善后工作派人到出事地點(diǎn)或有關(guān)場所，了解事情真相。摸清危機(jī)的大致情況，如何時(shí)、何地、如何發(fā)生，目前的狀況

15、怎樣，損失如何，由哪些公眾卷入危機(jī)事件，卷入程度如何，并盡快做出初步報(bào)告。在第一時(shí)間內(nèi)與所在媒體的對口記者或報(bào)社高級(jí)人員取得聯(lián)系，避免事態(tài)的進(jìn)一步蔓延。內(nèi)部處理：緊急磋商，拿出解決辦法；通報(bào)情況，穩(wěn)定大局；全員動(dòng)員，統(tǒng)一行動(dòng)，及時(shí)處理相關(guān)責(zé)任人員。對受害公眾：承擔(dān)責(zé)任表達(dá)歉意；傾聽意見賠償損失；把握分寸，表現(xiàn)風(fēng)格；提供善后服務(wù)。對新聞媒體：統(tǒng)一口徑，為采訪掃除障礙；誠實(shí)合作的態(tài)度；保持冷靜避免沖突的發(fā)生。對待謠言：盡快與公眾對話，傳播真實(shí)信息；召集職工，內(nèi)部辟謠；利用權(quán)威澄清事實(shí)；傳播正面的小道消息；公布真實(shí)資料時(shí)不提謠言。組織由企業(yè)負(fù)責(zé)人、法律專家、公關(guān)專家、相關(guān)技術(shù)人員、宣傳人員組成的危機(jī)

16、處理小組，分成調(diào)查組，處理組、聯(lián)絡(luò)組、報(bào)道組分工協(xié)作。主要包括；危機(jī)產(chǎn)生的背景、問題所在、公關(guān)的目標(biāo)如何、危機(jī)的主要傳播信息和渠道、與各類公眾傳播溝通的方法、詳細(xì)的工作程序。對危機(jī)所帶來的公眾和媒體的質(zhì)詢和調(diào)查，作好物質(zhì)資料的準(zhǔn)備。企業(yè)發(fā)生危機(jī)后，千萬不要沉默，要主動(dòng)的發(fā)表聲明，表明企業(yè)的態(tài)度，態(tài)度要誠懇和氣，整個(gè)過程都要和媒體保持良好的關(guān)系。以自己良好的形象，讓公眾和媒體進(jìn)行參觀，以確認(rèn)企業(yè)良好形象。采取糾正的行為，以博取公眾的認(rèn)可，對整個(gè)工作進(jìn)行總結(jié)，并加以改進(jìn)和提高。促銷活動(dòng)的制定與審批執(zhí)行人：廣宣部監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、企劃部、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制定

17、促銷方案1.2開促銷審定會(huì)1.3修改促銷方案1.4上報(bào)審批，最后確認(rèn)依據(jù)公司發(fā)展的整體計(jì)劃以及對市場的研究，制定公司促銷活動(dòng)計(jì)劃，包括活動(dòng)時(shí)間，活動(dòng)內(nèi)容，費(fèi)用預(yù)算，費(fèi)用占比，效果預(yù)計(jì)等內(nèi)容。業(yè)務(wù)部事先對本階段的工作要有初步的計(jì)劃，在會(huì)議上對主題、促銷、商品、價(jià)格、人員的安排、時(shí)間地點(diǎn)、預(yù)計(jì)營業(yè)額、預(yù)計(jì)毛利收入都要予以確認(rèn)。每周一下午2：00，由公司總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、業(yè)務(wù)經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、策劃以及相關(guān)業(yè)務(wù)任務(wù)召開促銷審定會(huì)，會(huì)上將對制定的促銷活動(dòng)方案給予商討和確認(rèn)，共同確認(rèn)方案細(xì)則。針對促銷會(huì)所定事項(xiàng)，對促銷活動(dòng)方案進(jìn)行修改。將活動(dòng)費(fèi)用以及預(yù)計(jì)效果核算準(zhǔn)確。促銷活動(dòng)方案經(jīng)廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、副總

18、經(jīng)理、總經(jīng)理簽字確認(rèn)后，于每周一18：00前上報(bào)企劃部，經(jīng)企劃部以及管理中心總經(jīng)理確認(rèn)后方可實(shí)施。促銷活動(dòng)的具體實(shí)施程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1前期準(zhǔn)備1.2促銷活動(dòng)的實(shí)施1.3促銷活動(dòng)總結(jié)宣傳單頁的準(zhǔn)備、印刷、制作；戶外布標(biāo)的制作與懸掛；將促銷品按計(jì)劃分發(fā)到各門店，由各門店的庫管進(jìn)行接受；周四進(jìn)行兼職美工的培訓(xùn)，美工按計(jì)劃對門店進(jìn)行布置和展示；周五對各門店干事進(jìn)行促銷活動(dòng)的培訓(xùn)；安排好戶外促銷活動(dòng)；選擇適當(dāng)?shù)拿襟w配合促銷活動(dòng)，發(fā)布廣告和促銷文章；由于前期所需籌備的事情非常的繁雜，門店需要接受的贈(zèng)品以及表格非常的多，促銷干事最好

19、將所有下發(fā)的東西歸納到一個(gè)表格當(dāng)中，另外如果需要進(jìn)行抽獎(jiǎng)活動(dòng)，要到當(dāng)?shù)氐墓C處進(jìn)行公證。為了保證促銷活動(dòng)的效果，最好在門店內(nèi)專門辟出促銷活動(dòng)區(qū)域。促銷活動(dòng)總結(jié)與通報(bào)要具有時(shí)效性，不要將時(shí)間拖的過長。戶外活動(dòng)也是促銷活動(dòng)中重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，發(fā)函可以有助于促進(jìn)戶外促銷活動(dòng)的合理化、規(guī)范化。促銷活動(dòng)采取“經(jīng)理負(fù)責(zé)制”的原則，嚴(yán)格按照促銷工作計(jì)劃進(jìn)行；門店經(jīng)理指派專人進(jìn)行監(jiān)督確認(rèn)，對促銷過程中的問題及時(shí)的進(jìn)行解決。促銷品的登記和發(fā)放都要有完整的記錄。促銷活動(dòng)期間，策劃需要到門店進(jìn)行巡查，檢查各種情況是否落實(shí)到位。活動(dòng)結(jié)束后每周一上午12：00前，各門店贈(zèng)品庫管需要將贈(zèng)品盤點(diǎn)報(bào)告上報(bào)給廣宣部；促銷干事向財(cái)

20、務(wù)部查詢相關(guān)銷售數(shù)字，制作促銷活動(dòng)總結(jié)上報(bào)企劃部，制作促銷活動(dòng)通報(bào)下發(fā)各門店。根據(jù)廠家戶外活動(dòng)情況制作反饋函、感謝函、投訴函發(fā)給廠家。要廣闊的收集對促銷活動(dòng)的反饋情況，進(jìn)行總結(jié)和歸納。戶外促銷活動(dòng)的管理執(zhí)行人：門店經(jīng)理 、業(yè)務(wù)經(jīng)理監(jiān)督人：分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、廣宣經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1戶外促銷活動(dòng)的計(jì)劃1.2由業(yè)務(wù)部進(jìn)行初步安排1.3對戶外促銷計(jì)劃進(jìn)行修改確認(rèn)1.4具體布置到門店1.5戶外活動(dòng)的檢查落實(shí)根據(jù)促銷活動(dòng)計(jì)劃的安排以及所主推的品項(xiàng)，來重點(diǎn)選擇需舉辦戶外活動(dòng)的廠家。戶外活動(dòng)要保證在周三前確認(rèn)完畢，以保證門店能有足夠的時(shí)間辦理手續(xù)。將戶外活動(dòng)安排表交給業(yè)務(wù)部相關(guān)的業(yè)務(wù)科長，

21、由其來初步確認(rèn)廠家進(jìn)行安排，包括舉辦戶外促銷的規(guī)模，是否有拱門、氣球等。根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，對戶外促銷計(jì)劃進(jìn)行修改，同廠家取得聯(lián)系進(jìn)行最后的確認(rèn)。將戶外促銷活動(dòng)的具體安排布置到門店，協(xié)調(diào)好位置，同時(shí)要求各門店的營業(yè)廳經(jīng)理去容委辦理相關(guān)的手續(xù)，并將相關(guān)手續(xù)傳真至廣宣部存檔，確?；顒?dòng)的正常進(jìn)行。周末廣宣部干事要對戶外促銷活動(dòng)進(jìn)行檢查，并對舉辦活動(dòng)的廠家發(fā)相應(yīng)的感謝函、反饋函和投訴函。廣告計(jì)劃的制定執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)制定月度廣告計(jì)劃廣告計(jì)劃的修改廣告計(jì)劃的上報(bào)與審批廣告計(jì)劃的實(shí)施根據(jù)公司目售促銷計(jì)劃和公司的要求，擬訂當(dāng)期廣告的初步計(jì)

22、劃和形式（包括時(shí)間、投放媒體、版面、原有價(jià)位、折扣后價(jià)位、總費(fèi)用、說明）。全月的廣告費(fèi)用和促銷費(fèi)用不能超過公司總體營業(yè)收入的1%。 密切注意廣告價(jià)位，如有下調(diào)立即同報(bào)社或代理廣告公司聯(lián)系爭取最優(yōu)惠價(jià)位。 廣告版面的安排也要注意，國美的廣告投放量很大，要利用這一優(yōu)勢，爭取將版面排在所有競爭對手的前面。 為了保證廣告計(jì)劃的安排不被競爭對手所了解，盡量爭取在最后的時(shí)間段內(nèi)將廣告計(jì)劃通知報(bào)社或廣告代理公司，但要充分掌握好時(shí)間段，不要因?yàn)闀r(shí)間過晚而不能預(yù)定好的版面。將擬訂好的廣告計(jì)劃報(bào)廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，根據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認(rèn)。將擬訂好的廣告計(jì)劃報(bào)廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，根

23、據(jù)公司發(fā)展步伐提出修改意見，并最后予以確認(rèn)。將廣告計(jì)劃提前告之報(bào)社或廣告代理公司，并且提前將廣告計(jì)劃的時(shí)間與版面通知業(yè)務(wù)部，方便其出廣告內(nèi)容。廣告的制作與發(fā)布執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制作廣告版式，并上報(bào)企劃部審核、修改、確認(rèn)1.2向業(yè)務(wù)部索要廣告內(nèi)容，并進(jìn)行制作1.3初稿送業(yè)務(wù)部審核1.4修改文稿1.5業(yè)務(wù)部再審1.6業(yè)務(wù)部的最后確認(rèn)1.7存盤、拷貝、打印文稿1.8發(fā)稿以及轉(zhuǎn)發(fā)1.9報(bào)紙廣告的收集整理每周二14：00前，將本周末的廣告版式制作好，經(jīng)廣宣經(jīng)理簽字后，上報(bào)企劃部，根據(jù)企劃部提出的意見進(jìn)行修改并最后確認(rèn)。注意增強(qiáng)版面的

24、創(chuàng)意性，由于國美廣告的價(jià)格偏多，在字體的選擇上也一定要以清楚、干凈、整齊為好。 業(yè)務(wù)部要盡量及早確認(rèn)，為公司廣告的發(fā)布創(chuàng)造條件。業(yè)務(wù)部各品項(xiàng)的促銷活動(dòng)要與促銷活動(dòng)計(jì)劃相符合，如有變更情況應(yīng)立即通知促銷干事和廣宣經(jīng)理。 要全面確認(rèn)每一個(gè)細(xì)節(jié)，尤其是廣告標(biāo)題和促銷活動(dòng)，不要出現(xiàn)另消費(fèi)者產(chǎn)生歧義的語言。向業(yè)務(wù)部索要本期的廣告內(nèi)容，并進(jìn)行廣告的制作。將廣告報(bào)樣的初稿送交業(yè)務(wù)部進(jìn)行審核，業(yè)務(wù)部根據(jù)公司業(yè)務(wù)計(jì)劃和與廠商協(xié)調(diào)的情況對當(dāng)期的廣告予以確認(rèn)，包括當(dāng)期商品類別、品種、特價(jià)機(jī)情況、主推情況、產(chǎn)品優(yōu)惠降價(jià)情況、推出的時(shí)間、數(shù)量、門店、特殊限定條件、競爭對手狀況等。并對廣告的格式、設(shè)計(jì)提出自己的改進(jìn)意見。

25、廣宣部根據(jù)業(yè)務(wù)部的反饋情況，將廣告稿進(jìn)行必要的修改和提高，以符合業(yè)務(wù)發(fā)展情況，并將改進(jìn)稿件交予業(yè)務(wù)部再次確認(rèn)。業(yè)務(wù)部根據(jù)業(yè)務(wù)系統(tǒng)最新發(fā)展情況和市場競爭情況，與廣宣部對廣告稿進(jìn)行確認(rèn)。業(yè)務(wù)部各科科長對廣告稿的型號(hào)、價(jià)格、數(shù)量、出售條件等作最終確認(rèn)，并簽字。業(yè)務(wù)部經(jīng)理與公司總經(jīng)理對最終的廣告稿件進(jìn)行最后的核查并簽字確認(rèn)，傳公司總部業(yè)務(wù)部?？偛繕I(yè)務(wù)部各科科長簽字確認(rèn)后，廣宣部工作人員對版面、版式、數(shù)字、文字進(jìn)行全面確認(rèn)后，存盤、拷貝、打印文告，經(jīng)廣宣經(jīng)理鉗子核準(zhǔn)后刊發(fā)。由專人或請廣告公司派人將廣告稿送到報(bào)社，另由專人打印出標(biāo)準(zhǔn)的廣告稿送轉(zhuǎn)發(fā)至業(yè)務(wù)部、相關(guān)部門和門店。廣告制作對在媒體刊發(fā)的報(bào)紙廣告進(jìn)行

26、收集，整理后于每月25日前復(fù)印2份上報(bào)公司企劃部。門店改造工作流程執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1申報(bào)1.2計(jì)劃1.3初步確認(rèn)1.4初步審核以及費(fèi)用明細(xì)的確認(rèn)1.5上報(bào)行政部1.6實(shí)施1.7驗(yàn)收1.8制作費(fèi)收取新制展臺(tái)及舊展臺(tái)的改造，由門店經(jīng)理填寫展臺(tái)制作申請報(bào)告，注明展臺(tái)的名稱、數(shù)量、外型尺寸以及制作的原因，以書面的形式上報(bào)廣宣部。 根據(jù)門店自身?xiàng)l件，以總部企劃部的標(biāo)準(zhǔn)為依據(jù)。效果圖中應(yīng)標(biāo)明展臺(tái)的尺寸、預(yù)留通道的尺寸以及展臺(tái)的材質(zhì)等。 辦公室根據(jù)效果圖要求制作商出具報(bào)價(jià)單，并與業(yè)務(wù)部聯(lián)系確定展臺(tái)的制作費(fèi)用由廠家承擔(dān)或公

27、司承擔(dān)。 展臺(tái)的制作周期為7天左右廣宣部根據(jù)門店申報(bào)表，到門店進(jìn)行實(shí)地測量，按公司統(tǒng)一要求出效果圖。效果圖由門店經(jīng)理、廣宣經(jīng)理、業(yè)務(wù)經(jīng)理、總經(jīng)理共同進(jìn)行確認(rèn)，并提出修改意見，由廣宣部出最后確認(rèn)的效果圖及初步預(yù)算書。業(yè)務(wù)部根據(jù)初步預(yù)算聯(lián)系廠家，注明由哪些廠家（或公司）承擔(dān)費(fèi)用，注明收繳辦法及日期，經(jīng)業(yè)務(wù)經(jīng)理，業(yè)務(wù)副總，總經(jīng)理簽字后轉(zhuǎn)辦公室。辦公室對費(fèi)用復(fù)審合格后，以表格的形式上報(bào)總部行政部，自上報(bào)之日起3個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)廣宣部是否可行。行政部審核、主管領(lǐng)導(dǎo)確認(rèn)后開始實(shí)施。各業(yè)務(wù)根據(jù)效果圖展臺(tái)標(biāo)尺、外觀用料等要求，通知各廠家制作展臺(tái)，廠家展臺(tái)效果圖經(jīng)廣宣部審核后方可制作。同時(shí)各業(yè)務(wù)根據(jù)圖紙所設(shè)區(qū)域安

28、排好品牌的擺放位置。企業(yè)代制展臺(tái)在質(zhì)量保證、價(jià)格從優(yōu)的情況下，由辦公室最后確定制作廠商統(tǒng)一安排制作，以保證及時(shí)和標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一。展臺(tái)制作完成未進(jìn)入賣場安裝前，由廣宣部對展臺(tái)的標(biāo)尺、外觀、展示效果進(jìn)行驗(yàn)收；辦公室對展臺(tái)制作的用料是否符合有關(guān)安全防火要求進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后，此展臺(tái)方可進(jìn)入賣場安裝到位。展臺(tái)制作完畢投入使用后15日內(nèi)業(yè)務(wù)部須將此批展臺(tái)費(fèi)用金額收回，交分部財(cái)務(wù)部入帳，在此期間給制作公司結(jié)款。廠家展臺(tái)改造工作流程執(zhí)行人：廣宣部經(jīng)理監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）、管理中心總經(jīng)理程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1廠家向廣宣部提出申請1.2展臺(tái)圖紙交廣宣部審閱1.3對圖紙進(jìn)行確認(rèn)1.4驗(yàn)收

29、如廠家需對展臺(tái)進(jìn)行更換，需先向廣宣部提出申請。展臺(tái)的設(shè)計(jì)要與公司的整體風(fēng)格相一致，效果圖的審閱一定要細(xì)致。廠家將更換的展臺(tái)圖紙交廣宣部進(jìn)行審閱。圖紙中需標(biāo)明展臺(tái)的尺寸、顏色、材質(zhì)等內(nèi)容。廣宣部對廠家展臺(tái)的圖紙進(jìn)行細(xì)致的審閱后，提出修改意見。經(jīng)修改合格后進(jìn)行最后的確認(rèn)，并與廠家確定好進(jìn)場時(shí)間。同時(shí)廣宣部要與門店進(jìn)行協(xié)調(diào)，確保展臺(tái)能夠及時(shí)的擺放到位。展臺(tái)進(jìn)場后，廣宣部要對展臺(tái)效果進(jìn)行驗(yàn)收，辦公室對展臺(tái)的制作用料是否符合有關(guān)安全防火要求進(jìn)行驗(yàn)收。POP的制作管理程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1制定POP使用計(jì)劃1.2入庫管理1.3POP標(biāo)

30、準(zhǔn)書寫的要求1.4按促銷計(jì)劃安排對POP進(jìn)行統(tǒng)一的制作，并由美工進(jìn)行監(jiān)制、檢查。1.5POP的張貼和懸掛1.6POP的控制.7定期匯總上報(bào)1.8兼職美工津貼的發(fā)放分部根據(jù)自身的工作情況，制定本分部的POP工作計(jì)劃，包括數(shù)量、要求等，上報(bào)企劃部。如果有重大的促銷活動(dòng)和開業(yè)等，需注意適度增加POP數(shù)量。每周對門店的兼職美工從書寫、顏色搭配等方面進(jìn)行定期的培訓(xùn)。美工每周至少要下門店一次進(jìn)行檢查，對書寫不合格、懸掛不合格的POP要當(dāng)場給予糾正。兼職美工也是公司內(nèi)重要的組成部分，其工作量和工作強(qiáng)度都十分大，要以調(diào)動(dòng)其工作積極性和培養(yǎng)其地美術(shù)的興趣為主。將企劃部下發(fā)且確認(rèn)無誤的POP進(jìn)行合理的安排，登記入

31、庫進(jìn)行系統(tǒng)的管理。門店如需領(lǐng)用，需向廣宣部申請數(shù)量，允許后，填寫登記單方可領(lǐng)用。POP色彩的選用要求醒目，且強(qiáng)烈刺激，色彩干凈、不要將多種色彩組合，最好不要超過5種色彩；特價(jià)POP，文字和圖案要使用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持一致，最好不超過3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。POP的書寫方法和內(nèi)容，以橫寫為原則，文字要說明商品的特征，價(jià)格等，防止錯(cuò)字和其他錯(cuò)誤；POP的制作工具主要包括美工刀、直尺、平頭筆、廣告色、剪刀、膠帶、鉛筆等；POP的宣傳文字要求簡潔，有表現(xiàn)力。一般POP懸掛在玻璃窗、墻壁和支架上，工整美觀；在空中懸掛，盡量用透明的釣魚線；如果貼在展臺(tái)上，不要遮蓋品牌以及所展示的商品。由

32、廣宣部和門店的兼職美工負(fù)責(zé)，對POP進(jìn)行統(tǒng)一管理，包括書寫、張貼、懸掛以及過期POP的處理。積極聽取廠家以及門店促銷員等人員對促銷活動(dòng)和POP的反饋意見，定期將POP的工作匯總上報(bào)企劃部。每月月底發(fā)放兼職美工的津貼，根據(jù)其不同的表現(xiàn)確定其津貼額度，以150元為基礎(chǔ)，可進(jìn)行適當(dāng)?shù)纳险{(diào)或下浮。POP色彩的選用要求醒目，且強(qiáng)烈刺激，色彩干凈、不要將多種色彩組合，最好不要超過5種色彩；特價(jià)POP，文字和圖案要使用強(qiáng)調(diào)性強(qiáng)的色彩加以區(qū)分，色調(diào)保持一致，最好不超過3種色彩；色彩要突出季節(jié)感。門店宣傳廣告的制作程序執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）宣傳廣告主要包括：促銷活動(dòng)吊期、戶

33、外布標(biāo)程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1領(lǐng)會(huì)意圖，制作初稿1.2審核、修改、確認(rèn)1.3交廣告公司進(jìn)行制作1.4進(jìn)行發(fā)放或懸掛1.5檢查、落實(shí)、總結(jié)根據(jù)公司當(dāng)期促銷、宣傳的主要思路，制作宣傳廣告，要做到主題鮮明，特點(diǎn)突出，色彩醒目。要根據(jù)當(dāng)前的促銷重點(diǎn)，充分的突出主題，促銷POP要有很強(qiáng)的時(shí)效性，色彩要鮮明。嚴(yán)格注意制作和發(fā)放的時(shí)間，盡量做到時(shí)間寬裕，保證門店布置的時(shí)間。嚴(yán)格管理廣告制作公司，質(zhì)量要嚴(yán)格把關(guān)。將做好的稿件交廣宣經(jīng)理和總經(jīng)理進(jìn)行審核，聽取意見，并進(jìn)行修改，最后得到確認(rèn)。將做好的樣稿交廣告公司進(jìn)行制作，在選擇廣告公司時(shí)要充分的進(jìn)行比較包括：公司實(shí)力、制作效果、費(fèi)用情況等。并與廣告公司明確最后成稿的時(shí)間，以保證可以準(zhǔn)時(shí)下發(fā)。將制作好的宣傳吊旗發(fā)放到門店，按照統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)要求門店進(jìn)行懸掛。戶外布標(biāo)要求廣告公司最晚在周五的下午懸掛到位。對門店的落實(shí)情況進(jìn)行檢查，對未按要求執(zhí)行的門店將給予相應(yīng)的批評(píng)，對未按要求制作布標(biāo)的廣告公司也要給予相應(yīng)的處罰。積極聽取門店或其他人員提出的意見或建議，并進(jìn)行總結(jié)歸納。每次的廣告樣稿需存檔。門店廣告位的管理執(zhí)行人：分部廣宣部監(jiān)督人：企劃部經(jīng)理、分部總經(jīng)理（副總經(jīng)理）程序名稱程序標(biāo)準(zhǔn)注意要點(diǎn)1.1根據(jù)不同的