市場營銷管理試題

1、、單項選擇題（在每小題備選的四個答案中選擇一個最合適的，并將選中答案的字母填在答題紙上。每小題 1分，共12分。）1、當買賣雙方都表現(xiàn)積極時，我們就把雙方都稱為，并將這種情況稱為相互市場營銷。A .市場營銷者B.相互市場營銷者C.生產(chǎn)者D .推銷者2、具有較高增長率和較高市場占有率的經(jīng)營單位是A .問號類B .明星類C.奶牛類D .瘦狗類3、威脅水平高而機會水平低的業(yè)務(wù)是A.理想業(yè)務(wù)B .冒險業(yè)務(wù)C.成熟業(yè)務(wù)D .困難業(yè)務(wù)4、開展公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)和起點是A .公共關(guān)系調(diào)查B 公共關(guān)系計劃C.公共關(guān)系實施D .公共關(guān)系策略選擇5、組織市場需求的波動幅度消費者市場需求的波動幅度。A .小于B .

2、大于C.等于D .都不是6、服務(wù)質(zhì)量同顧客的感受關(guān)系很大，質(zhì)量的好壞取決于顧客對服務(wù)的預期質(zhì)量同其實際感受的服務(wù)水平的對比。因此，服務(wù)質(zhì)量是一個A .主觀范疇B .客觀范疇C.道德范疇D .文化范疇7、隨著行業(yè)營銷費用的增加，刺激消費的力度加大，市場需求一般會隨之增大，但當營銷費用超過一定水平后，就不能進一步促進需求，市場需求達到極限值，這個極限值被叫做A .市場需求B .企業(yè)需求C.市場潛量D .市場最低&重新定位，是對銷路少、市場反應(yīng)差的產(chǎn)品進行定位。A .避強B .對抗性D .二次C.競爭性9、由于供應(yīng)品的標準化，顧客對它無強烈的品牌追求，因此，影響顧客購買的主要因素是價格和A

3、.質(zhì)量B .品種C.服務(wù)D .功能B .無形資產(chǎn)10、品牌資產(chǎn)是一種特殊的A .有形資產(chǎn)C.附加資產(chǎn)D .潛在資產(chǎn)11、非整數(shù)定價一般適用于的產(chǎn)品。A .價值較高B .高檔C.價值較低D .奢侈12、在評估渠道交替方案時，最重要的標準是A .控制性B .經(jīng)濟性C.適應(yīng)性D .可行性二、多項選擇題（在每小題的五個備選答案中至少有兩個是正確的,請選出所有正確的答案,并把答案的字母填在答題紙上。錯選、多選或漏選均不得分，每小題1分，共8分。）1、能持續(xù)領(lǐng)先的企業(yè)，大都具有下列哪些共性?A .擁有先進的生產(chǎn)技術(shù)和產(chǎn)品質(zhì)量B .系統(tǒng)地傾聽企業(yè)內(nèi)外部的各種聲音C.系統(tǒng)地學習上述聲音隨時間變化而變化的道理，

4、以及把這些聲音綜合起來的方法D .擁有科學合理且順暢的營銷網(wǎng)絡(luò)和分銷渠道E .擁有促進傾聽和學習以及對變化作出快速反應(yīng)的共同業(yè)務(wù)程序2、生產(chǎn)者用戶的需要可以由引起。A.內(nèi)在刺激B .外在刺激C.精神刺激D .物質(zhì)刺激E.以上全是3、企業(yè)在市場定位過程中A.要了解競爭產(chǎn)品的市場定位B .要研究目標顧客對該產(chǎn)品各種屬性的重視程度C .要選定本企業(yè)產(chǎn)品的特色和獨特形象D .要避開競爭者的市場定位E.要充分強調(diào)本企業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量優(yōu)勢4、品牌統(tǒng)分策略包括A .統(tǒng)一品牌策略B.銷售者品牌C.個別品牌策略D .分類品牌E.企業(yè)名稱加個別品牌策略5、物流現(xiàn)代化需要多種技術(shù)支撐，包括OA .條形碼B .電子貨幣C

5、.電子收款機D 電子數(shù)據(jù)交換E.電子防盜設(shè)備6、在以下類型中，屬于國際市場營銷發(fā)達形式的有A .固定的國際市場營銷B.偶然的國際市場營銷C.被動的市場營銷D .完全的市場營銷E.聯(lián)系的市場營銷7、宏觀環(huán)境指影響微觀環(huán)境的一系列巨大的社會力量，主要是：人口、等因A .經(jīng)濟B .政治法律C.科學技術(shù)D .社會文化E.自然生態(tài)&市場營銷組合因素包括A .產(chǎn)品B .競爭C.定價D .分銷E.促銷三、判斷題（判斷以下各小題的正誤，把判斷結(jié)果用或“X”表示并填在答題紙上。每小題1分，共12分。）1、針對過量需求，企業(yè)營銷管理的任務(wù)是“反市場營銷”2、般來說，市場占有率越低，這個單位盈利能力越強。3

6、、恩格爾系數(shù)越大，生活水平越低；反之，恩格爾系數(shù)越小，生活水平越高。4、就賣主而言，消費者市場是法人市場，組織市場是公家市場。5、即使不支出任何的營銷費用，市場對某種產(chǎn)品仍然存在一個基本的需求量。6、企業(yè)采用服務(wù)差別化的市場定位戰(zhàn)略，就可以不再追求技術(shù)和質(zhì)量的提高。7、企業(yè)高層領(lǐng)導人員，如果沒有產(chǎn)品整體概念，就不可能有現(xiàn)代市場營銷觀念。&馳名商標的知名度和影響力關(guān)鍵取決于國家商標局的認可。9、采用運費免收定價會使產(chǎn)品成本增加，不但給企業(yè)市場滲透帶來困難，甚至難以在激烈的市場競爭中站住腳。10、如果存貨、倉儲和運輸單位的決策中心的經(jīng)營狀況良好，并且都能降低個別單位的成本，總系統(tǒng)的物流成本

7、降到最低限度，那么該物流系統(tǒng)是有效的。11、般來說，管理跨度與管理層次互為正比關(guān)系。12、國際市場營銷中，公關(guān)促銷的作用日益加強，特別是進入一些開放程度較高的市場,公共關(guān)系作用更直接影響企業(yè)的國際市場進入。四、填空題（每小題 1分，共8分。）中的基本問1、市場營銷學對經(jīng)濟成長的貢獻，主要表現(xiàn)在其解決企業(yè)題上。2、處于地帶的企業(yè)采取增加資金投入和發(fā)展擴大的戰(zhàn)略。3、一個國家的GDP總額反映了全國市場的指生產(chǎn)者用戶的采購部門按照過去的訂貨目錄和基本要求繼續(xù)向原先的供應(yīng)商購買商品。5、市場調(diào)研通常從收集開始，必要時再采用各種調(diào)研方法收集第一手資料。6、辦理域名注冊獲得域名使用權(quán)的規(guī)則與一般商品商標注

8、冊相同，依然采用的原則。7、產(chǎn)品整體概念是建立在這樣一個等式基礎(chǔ)之上的。&為使消費者產(chǎn)生價格低廉和賣主經(jīng)過認真的成本核算才定價的感覺，企業(yè)往往采用定價心理策略。五、名詞解釋（每小題 3分，共12分。）1、市場營銷管理2、市場總需求3、品牌資產(chǎn)4、促銷組合六、簡答題（每小題 6分，共24分。）1、簡析企業(yè)分析市場營銷環(huán)境的意義?2、簡述可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式。3、簡述企業(yè)在哪些情況下可能需要采取降價策略?4、服務(wù)市場營銷的要素主要是什么?七、論述題（12分）試述21世紀國際市場營銷環(huán)境的變化。八、案例分析（12分）摩托羅拉V998/V8088的產(chǎn)品策略摩托羅拉的兩款手機 V988

9、和V8088是“ V ”系列手機的代表， 這一系列手機進入市場的四年多歷程表明了公司針對V988/V8088系列的產(chǎn)品策略特點。公司推出V988手機的市場背景是：摩托羅拉、諾基亞和愛立信三家公司雄居手機市場的 前三位，西門子、三星等品牌還沒有引人注意，而國產(chǎn)手機更是悄無聲息。V988款手機是公司在 1999年春天推向中國市場的，其特點是：雙頻、體積小、大顯示屏和大鍵盤。這些特點在市場上是絕無僅有的，再加上摩托羅拉先進的市場推廣手段，很快便憑借功能和品牌，受到市場青睞。當時的市場定價是VI3000元左右。伴隨著新產(chǎn)品的推出，也產(chǎn)生了一系列的問題，比如手機生產(chǎn)工藝不成熟、原材料供應(yīng)不足等。公司通過

10、努力，使新產(chǎn)品的各方面情況逐漸穩(wěn)定，并且新增加了 “中文輸入”和“錄 音”的功能，尤其是“中文輸入”功能，深受短信息業(yè)務(wù)使用者的歡迎。此時，其市場價位也降到了 £000 出000元。與此同時，摩托羅拉也在發(fā)展另一款手機V8088。它完全是基于 V998設(shè)計出來的,除了具有V998的一切功能外，還有WAP上網(wǎng)、自編鈴聲、鬧鐘提示和來電彩燈提示等功能,從外觀的曲線設(shè)計上也獨具特色。與在美國設(shè)計的 V998不同，V8088是在新加坡設(shè)計出來的,更符合亞洲人的審美觀點，公司的策略也是只將這款手機投放在亞洲市場。1999年伴隨著新千年鐘聲的敲響，中國的手機市場刮起了“手機上網(wǎng)”的旋風。而號稱“

11、摩托羅拉網(wǎng)上通”的V8088恰選擇在此時推向市場，風靡一時，售價達到¥8000元以上, 比同期的V998高出了也000元。以V998/V8088為代表的“ V”系列手機屬于公司四類產(chǎn)品V998/V8088 系列特色中的“時尚型”，其市場目標是成功人士和一些追求時尚的人們。¥4000元以下。同時， WAP上網(wǎng)的風光了近半年以后，隨著摩托羅拉以及其他公司的一些新產(chǎn)品的推出, 手機開始逐漸離開高端市場的位置，其市場價格都降到了狂熱逐漸冷卻，V8088的價格也只比同期的 V998高出不到¥1000元。價格的降低非常有效的刺激了市場，這兩款手機的市場需求量大大提高。從200

12、0年第三季度起，V998/V8088系列手機成為摩托羅拉的主打產(chǎn)品，其需求量在公司手機產(chǎn)品中名列第一。然而，伴隨著V998/V8088需求的大幅上升，又產(chǎn)生了一系列質(zhì)量問題。在全國的許多地方，消費者手中的產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)有倒屏、顯示不全或黑屏的現(xiàn)象。由于問題的突發(fā)性和數(shù)量較大、地域較廣，而公V60、V66等還在試制階司的售后服務(wù)沒有跟進，致使福建、浙江、四川和貴州等地出現(xiàn)了消費者拒絕購買V998/V8088手機的情況，這兩款手機遭受了沉重打擊，并可能會影響到后續(xù)的 段的系列手機。因此，公司采取了斷然措施，緊急招回有問題的手機，妥善處理，向消費者 真誠道歉。接下來，公司經(jīng)過努力，發(fā)現(xiàn)了產(chǎn)品本身纜線上的設(shè)

13、計缺陷，及時予以糾正，終于挽回了市場，V998/V8088系列手機市場第一的位置又失而復得。此時的產(chǎn)品價位已經(jīng)降至同時也¥2000- ¥700元，這個大眾化的價位再度刺激了消費需求，使得產(chǎn)品的市場需求旺盛,為后續(xù)產(chǎn)品的研發(fā)和成長提供了有利的條件。接下來，伴隨著市場的激烈競爭，這一系列的手機已定位于中低檔價位穩(wěn)定在 ¥1500- T700元。這款手機輕巧且功能齊全，依然受到消費者的喜愛。此外，這一系列手機的 工藝已經(jīng)發(fā)展成熟、質(zhì)量和服務(wù)穩(wěn)定。因此，功能價位和質(zhì)量等多方面的特點使得這一系列2002年2月,的手機仍然在市場上有比較重要的地位。值得關(guān)注的是，現(xiàn)在的手機市場

14、競爭異常激烈，該系列的手機不斷降價, 在天津998的市場定價為¥1700元，但是到了 10月，就已經(jīng)降至¥1300元了。同時，手機市場已經(jīng)開始向2.5G和3G發(fā)展，新的GPRS和CDMA取代GSM是一種發(fā)展趨勢。因此，尚按照公司的產(chǎn)品處在GSM時代的V998/V8088系列手機相對來說也進入了產(chǎn)品的衰退階段。策略，這一系列手機將在一年左右的時間淡出市場。案例思考1、公司針對V998手機在產(chǎn)品生命周期的引入期、成長期、成熟期、衰退期分別采取了哪些不同的營銷策略？試分析評價這些策略。2、公司在推出V998手機的情況下，繼續(xù)發(fā)展V8088手機，這兩種產(chǎn)品既相似又有區(qū)別,試用產(chǎn)品生

15、命周期的相關(guān)理論解釋并評價這種策略。市場營銷管理考試試題參考答案2、綠色一、單項選擇題（每小題1分,共12分。）1、A2、B3、D4、A5、B6、A7、C8、D9、C10、B11、 C12、 B二、多項選擇題（每小題1分,共8分。）1、BCE2、AB3、ABC4、ACDE5、ABCD6、AD7、ABCDE8、ACDE三、判斷題（每小題 1分，共12 分。）1、X2、X3、V4、X5、V6、X78、X9、X10、x11、X12、X四、填空題（每小題 1分，共8分。）成長與發(fā)展1、總?cè)萘?直接重購 第二手資料 注冊在先需求=產(chǎn)品8、尾數(shù)五、名詞解釋（每小題3分，共12分。）1、市場營銷管理是指企業(yè)

16、為實現(xiàn)其目標，創(chuàng)造、建立并保持與目標市場之間的互利交換關(guān)系而進行的分析、計劃、執(zhí)行與控制過程。2、某一產(chǎn)品的市場總需求，是指在一定的營銷努力水平下，一定時期內(nèi)在特定地區(qū)、特定營銷環(huán)境中，特定顧客群體可能購買的該種產(chǎn)品總量。3、品牌資產(chǎn)是一種超過商品或服務(wù)本身利益以外的價值。4、促銷組合即企業(yè)根據(jù)產(chǎn)品的特點和營銷目標，綜合各種影響因素，對各種促方式的選擇、編配和運用。六、簡答題（每小題 6分，共24分。）參考答案要點:1、市場營銷環(huán)境分析的意義就在于發(fā)現(xiàn)企業(yè)的市場營銷機會，避免潛在的威脅。無論企業(yè)是處在經(jīng)濟高速發(fā)展的時期，還是處在經(jīng)濟萎縮的時期，都會不斷產(chǎn)生新的機會，同時也 會產(chǎn)生新的威脅。任何

17、企業(yè)都必須在一定的市場環(huán)境下生存和發(fā)展，都可能爭取到極佳的機會，也可能面臨這樣或那樣的困難，這是每個企業(yè)都不能回避的事實。但機會不會長期存在，也不會主動地、經(jīng)常地光顧您的企業(yè)，許多機會都是稍縱即逝的。經(jīng)營有方的企業(yè)都應(yīng)從企業(yè)內(nèi)外來考察自己的業(yè)務(wù)，要通過建立市場的預警系統(tǒng)來測報可能的機會與威脅,堅持不懈地監(jiān)視變化的環(huán)境，并依據(jù)變化了的新情況不斷調(diào)整自己的營銷目標和營銷策略,使企業(yè)資源與環(huán)境實現(xiàn)最好的結(jié)合。2、可供企業(yè)選擇的五種目標市場模式是：（1）市場集中化。即只生產(chǎn)一類產(chǎn)品，供應(yīng)某一單一的顧客群，進行集中營銷；（2）選擇性專業(yè)化。企業(yè)選取若干個具有良好的贏利潛力和結(jié)構(gòu)吸引力，且符合企業(yè)的目標和

18、資源的細分市場作為目標市場，并為它們分別生產(chǎn)和供應(yīng)不同的產(chǎn)品；（3）產(chǎn)品專業(yè)化。即企業(yè)集中生產(chǎn)一種產(chǎn)品，并向各類顧客銷售這種產(chǎn)品;（4）市場專業(yè)化。即企業(yè)專門為某一顧客群體生產(chǎn)和供應(yīng)所需的各種產(chǎn)品;（5）市場的全面覆蓋。即企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品去滿足各種顧客群體的需要。3、當面臨以下幾種情況時，企業(yè)可能需要降價:（1）企業(yè)的生產(chǎn)能力過剩，需要擴大銷售，但企業(yè)又不能通過產(chǎn)品改進和加強銷售工作等來擴大銷售;（2 ）在強大競爭者的壓力之下，企業(yè)的市場占有率下降；（3）企業(yè)的成本費用比競爭者低，企圖通過降價來掌握市場或 提高市場占有率，從而擴大生產(chǎn)和銷售量，降低成本費用。4、服務(wù)營銷的要素是：（1）產(chǎn)品。服

19、務(wù)產(chǎn)品必須考慮的要素是提供服務(wù)的范圍、質(zhì)量、 品牌、保證以及售后服務(wù)等；（2）分銷。隨著服務(wù)領(lǐng)域的擴展，服務(wù)銷售除直銷外，經(jīng)由中 介機構(gòu)銷售者日漸增多；（3）定價。由于服務(wù)質(zhì)量水平難以統(tǒng)一界定，質(zhì)量檢驗也難以采用 統(tǒng)一標準，加上季節(jié)、時間因素等的影響，服務(wù)定價有較大的靈活性;（4）促銷。服務(wù)促銷同樣需要使用物質(zhì)產(chǎn)品促銷的方式，另外為增進消費者對無形產(chǎn)品服務(wù)的印象，促銷中要盡 量使服務(wù)產(chǎn)品有形化；（5）人員。服務(wù)業(yè)的操作人員，在顧客心目中實際上是產(chǎn)品的一個組 成部分。七、論述題（12分）參考答案要點:（1）世界的多極化。亞太將和北美、歐盟鼎足而立;（2）經(jīng)濟全球化。國與國之間經(jīng)濟分工展望21世紀

20、，國際市場營銷環(huán)境必然發(fā)生巨大的變化，這種變化表現(xiàn)為:（3）面向知識經(jīng)濟。知識成為生變化，更多的產(chǎn)品趨于小型化、輕型化、智能化，高附加值、高知識含量產(chǎn)品日趨增多;人口老齡化。隨著老齡化社會程度提高,銀色市場成為潛力最大的市場之一;（6）網(wǎng)絡(luò)化營銷。隨著電腦與網(wǎng)民的增多，網(wǎng)上交易、電子商務(wù)的形成與發(fā)展，促成網(wǎng)上商店與網(wǎng)上購物與交往強化的同時，各國國內(nèi)市場國際化程度也大大提高;產(chǎn)的支柱和主要產(chǎn)品，第三產(chǎn)業(yè)與信息業(yè)將飛速發(fā)展，知識經(jīng)濟將為企業(yè)發(fā)展帶來全方位的 影響；（4 ）商品結(jié)構(gòu)高級化?？萍歼M步與消費增長將引起國際營銷中商品結(jié)構(gòu)高級化的重大的新景觀。八、案例分析（12分）參考答案要點:1、作為摩托羅拉公司“ V ”系列手機代表的 V998/V8088兩款手機，四年多在市場中的成長歷程，充分反映了產(chǎn)品市場生命周期四個階段的特點及其市場營銷策略。摩托羅拉公司憑借 V998款手機功能設(shè)計的獨特之處、摩托羅拉的品牌效應(yīng)和先進的市場推廣手段，將產(chǎn)品以高價導入中國市場，并獲得市場青睞，取得了產(chǎn)品進入市場的成功。產(chǎn)品為市場熟悉，針對競爭需要，公司在產(chǎn)品設(shè)計上不斷增加新的功能，以適應(yīng)消費者選擇產(chǎn)品的需要，同時降低產(chǎn)品價格吸引更多消費者，使產(chǎn)品在成長期進一步獲得市場認可, 迅速成長。V998步入成熟期以后， 為增強公司及其產(chǎn)品在市場上的競爭力，穩(wěn)定公