保潔員培訓(xùn)計劃大綱

1、初級保潔員培訓(xùn)1. 培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實施對公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容， 熱愛工作崗位。了解基本的道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對初級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在中、高級 技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地

2、點維護公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟 練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求理論知識要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2各類材質(zhì)保潔與污垢分類2.1.3工作場所與公共場所保潔2.1.4常用保潔工具與設(shè)備2.1.5保潔作業(yè)安全與防護2.1.6保潔服務(wù)質(zhì)量管理2.1.7相關(guān)法律、法規(guī)知識2.2.2 室外除塵操作技能要求2.2.1 室內(nèi)除塵2.2.3 室內(nèi)消毒224室外消毒225清運垃圾三、教學(xué)計劃安排總課時數(shù)：100課時。理論知識授課:22課時。理論知識復(fù)習(xí):10課時。操作技能授課:24課時。操作技能復(fù)習(xí):44課時3.2.2教學(xué)內(nèi)容初級保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象

3、掌握初級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完畢，培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立上崗，完成初級保潔員的各項工作。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解道路清掃和公共區(qū)域保潔的操作規(guī)程和規(guī)范。認識常見清掃保潔工具，并能正確使用。按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在中、高級技工指導(dǎo)下完成捆扎掃把、按照不同風(fēng)向和地點維護公共環(huán)境衛(wèi)生。能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進度達到規(guī)范要求。2. 課時分配課時分配表保潔員理論知識部分操作技能部分內(nèi)容總課時授課復(fù)習(xí)總課時授課練習(xí)

4、職業(yè)道德和職業(yè)守則642一一一各類材質(zhì)保潔與污垢分類431一一一工作場所與公共場所保潔431一一一常用保潔工具與設(shè)備853一一一除塵431321220消毒43120812清運垃圾21116412總計322210682444總課時數(shù)：100課時3. 理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識3.1.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識，樹立良好的職業(yè)道德，了解相關(guān)法律法規(guī)。3.1.2 教學(xué)內(nèi)容(1)保潔員職業(yè)、職業(yè)道德和職業(yè)守則 保潔員職業(yè)概況 保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則(2)相關(guān)法律法規(guī)知識 勞動法相關(guān)知識 勞動合同法相關(guān)知識 道路交通安全法相關(guān)知識 治安管理

5、處罰法相關(guān)知識 衛(wèi)生管理條例相關(guān)知識3.1.3 教學(xué)建議重點介紹道路交通安全的相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。保潔對象、任務(wù)與效應(yīng)3.2.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。(1)保潔對象與任務(wù)2）保潔效應(yīng)3.2.3 教學(xué)要求重點讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔效應(yīng)。各類材質(zhì)保潔與污垢分類3.3.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運用各類材質(zhì)進行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容1）各類材質(zhì)保潔 2）污垢分類3.3.3 教學(xué)建議重點讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。工作場與公共場所保潔3.4.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。3.4.

6、2 教學(xué)內(nèi)容1）工作場所保潔 2）公共場所保潔3.4.3 教學(xué)建議重點介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容1）物理除污 2）化學(xué)除污 3）生物除污 4）常用清潔劑及養(yǎng)護劑3.5.3 教學(xué)建議重點介紹清潔與養(yǎng)護基本知識。常用保潔工具與設(shè)備3.6.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。3.6.2教學(xué)內(nèi)容1)常用保潔工具3.8.3教學(xué)建議常用保潔設(shè)備3.6.3教學(xué)建議重點介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.7 保潔作業(yè)安全與防護3.7.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌

7、握保潔員在工作中需要注意的安全基本知識，以及防火消防、緊急急救知識。3.7.2教學(xué)內(nèi)容1)安全防護知識高空作業(yè)安全操作3)防火消防常識緊急急救常識3.7.3教學(xué)建議重點介紹防火消防常識，以及緊急急救常識。保潔服務(wù)質(zhì)量管理3.8.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)， 使培訓(xùn)對象掌握保潔質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識， 清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)知識。3.8.2教學(xué)內(nèi)容1)二次污染防范2)質(zhì)量管理知識清潔保養(yǎng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)重點介紹保潔質(zhì)量管理知識。4. 操作技能部分教學(xué)要求及內(nèi)容教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象熟練掌握室內(nèi)除塵， 室外除塵，室內(nèi)消毒，室外消毒， 清運垃圾的基本操作技能。教學(xué)內(nèi)容1）除塵1）室內(nèi)除塵表面擦拭地面掃塵 表面刮擦 地面

8、拖擦 吸塵器操作2）室個除塵清掃道路、廣場等公共區(qū)域清潔垃圾桶2）消毒1）室內(nèi)消毒2）室外消毒樓宇外圍廣場消毒垃圾桶、作業(yè)工具消毒3）清運垃圾1）垃圾收集2）垃圾裝載3）垃圾運輸教學(xué)建議重點介紹各種除塵、消毒、清運垃圾的操作程序及注意事項。中級保潔員培訓(xùn)計劃1. 培訓(xùn)目標(biāo)總體目標(biāo)培養(yǎng)具備以下條件的人員：具有良好職業(yè)道德，能運用基礎(chǔ)保潔知識、結(jié)合 公共區(qū)域保潔的特點，熟練掌握保潔員基礎(chǔ)知識，熟練掌握和實施對公共區(qū)域保 潔的基本操作技能技巧。理論知識培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的理論知識要求，通過培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對象掌握保潔員職業(yè)道德，了解從事公共區(qū)域保潔員的意義和工作內(nèi)容， 熱愛工作

9、崗位。了解除污養(yǎng)護、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)等保潔的操作規(guī) 程和規(guī)范。操作技能培訓(xùn)目標(biāo)依據(jù)保潔員國家職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)對中級保潔員的操作技能要求，通過培訓(xùn)，使 培訓(xùn)對象按操作規(guī)程初步掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)，在高級技工 指導(dǎo)下完成污垢識別、清除、地面洗刷、識別有害生物。能夠熟練操作和保 養(yǎng)常用的清掃保潔工具。2. 教學(xué)要求理論知識要求2.1.1保潔員職業(yè)道德和職業(yè)守則2.1.2污染物的類別2.1.3工作環(huán)境設(shè)施的識別2.1.4清除污染的方法2.1.5常用工具的種類2.1.6常用設(shè)備的種類2.1.7安全生產(chǎn)與環(huán)境保護知識服務(wù)質(zhì)量管理知識 相關(guān)法律法規(guī)知識 操作技能要求2.2.1 除污養(yǎng)護清洗地面

10、公共衛(wèi)生境服務(wù) 滅殺有害生物三、教學(xué)計劃安排總課時數(shù)： 140 課時。理論知識授課：42 課時。理論知識復(fù)習(xí)：18課時。操作技能授課：56課時。操作技能復(fù)習(xí)：24課時中級保潔員培訓(xùn)大綱1.課程任務(wù)和說明1.課程任務(wù)和說明通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握中級保潔員的理論知識與操作技能，培訓(xùn)完畢, 培訓(xùn)對象應(yīng)能夠獨立上崗，完成中級保潔員的各項工作并對初級保潔員進行操作 指導(dǎo)。在教學(xué)過程中，以理論知識教學(xué)為基礎(chǔ)，掌握基本的職業(yè)道德，了解國家 勞動法的規(guī)定和公共區(qū)域保潔員的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。 了解公共區(qū)域保潔員的意義和工作 內(nèi)容，熱愛工作崗位。了解除污養(yǎng)護、清洗地面、公共衛(wèi)生間服務(wù)、滅殺有害生 物操作規(guī)程和規(guī)范。按操

11、作規(guī)程掌握公共區(qū)域保潔員工作的主要環(huán)節(jié)。在高級技 工指導(dǎo)能夠熟練操作和保養(yǎng)常用的清掃保潔工具。工作質(zhì)量、進度達到規(guī)范要求。2.課時分配課時分配表滅殺有害生物總計6042188056243.理論知識部分教學(xué)要求及內(nèi)容職業(yè)道德和職業(yè)守則、相關(guān)法律法規(guī)知識3.1.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握職業(yè)道德相關(guān)知識， 樹立良好的職業(yè)道德，了解相關(guān)法律法規(guī)。3.1.3 教學(xué)內(nèi)容(1) 遵守法律、法規(guī)和有關(guān)規(guī)定。(2) 愛崗敬業(yè)，忠于職守，自覺履行各項職責(zé)。(3) 工作認真負責(zé)，嚴于律己。(4) 積極進取，團結(jié)協(xié)作，保證服務(wù)質(zhì)量。 熱情友善，言行得體，講究儀容儀表，注重文明禮貌。(6)重視安全、環(huán)保，做

12、到以人為本。3.1.3 教學(xué)建議重點介紹相關(guān)法律法規(guī)和保潔員職業(yè)道德，職業(yè)守則。保潔原理3.2.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象了解保潔員要保潔的對象，提高保潔質(zhì)量。3.2.2 教學(xué)內(nèi)容(1) 保潔對象(2) 保潔目的(3) 保潔意義3.2.3 教學(xué)要求重點讓培訓(xùn)對象了解保潔的最終保潔意義。各類材質(zhì)保潔與污垢分類3.3.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象怎樣運用各類材質(zhì)進行保潔3.3.2 教學(xué)內(nèi)容1）各類材質(zhì)保潔 2）污垢分類3.3.3 教學(xué)建議重點讓培訓(xùn)對象各類污垢怎么去分類。工作場與公共場所保潔3.4.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握工作場所保潔與公共場所保潔知識。3.4.2 教學(xué)內(nèi)容1

13、）工作場所保潔 2）公共場所保潔3.4.3 教學(xué)建議重點介紹工作場所保潔與公共場所保潔的區(qū)別。污垢清除方法3.5.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握處理污垢的方法和養(yǎng)護方法。3.5.2 教學(xué)內(nèi)容1）物理除污 2）化學(xué)除污 3）生物除污 4）常用清潔劑及養(yǎng)護劑3.5.3 教學(xué)建議重點介紹清潔與養(yǎng)護基本知識。常用保潔工具與設(shè)備3.6.1 教學(xué)要求通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的保潔工具及設(shè)備的基礎(chǔ)知識。3.6.2教學(xué)內(nèi)容1)常用保潔工具2)常用保潔設(shè)備3.6.3教學(xué)建議重點介紹保潔所需設(shè)備都有什么作用。3.8 服務(wù)質(zhì)量管理知識3.7.1 教學(xué)要求 通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握保潔員在工作中需要注意的服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)容3.7.2 教學(xué)內(nèi)容1)二次污染防范的措施。(2) 服務(wù)質(zhì)量管理的基本方法。3.7.3 教學(xué)建議 重點介紹防范的措施。相關(guān)法律法規(guī)知識3.8.1 教學(xué)要求 通過培訓(xùn)，使培訓(xùn)對象掌握相關(guān)的法律知識。3.8.2 教學(xué)內(nèi)容1)中華人民共和國勞動法相關(guān)知識。2)中華人民共和國勞動合同法相關(guān)知識。(3) 治安管理處罰條例相關(guān)知識。(4) 中華人民共和國道路交通安全法相關(guān)知識。(5) 城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例相關(guān)知識。