電子商務(wù)概論復(fù)習(xí)(整理好了)

1、2016 電子商務(wù)概論（第二版）考試試題卷復(fù)習(xí)題一、填空：1、互聯(lián)網(wǎng)最基本的特征是（互動(dòng)、共享）與廉價(jià)。2、底層是網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，中間是（電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)）平臺(tái)，第三層是（電子商務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)） 。3、電子商務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)：（ EDI 標(biāo)準(zhǔn) ） 、識(shí)別卡標(biāo)準(zhǔn)、（ 通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)） 、其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。4、 EDI 的工作過(guò)程是：制作訂單、（ 發(fā)送訂單）接收訂單、簽發(fā)回執(zhí)、（ 接收回執(zhí)）5、電子金融包括網(wǎng)絡(luò)銀行、（ 網(wǎng)絡(luò)保險(xiǎn)、網(wǎng)上證券交易） 、網(wǎng)上理財(cái)?shù)雀?、電子支票的使用步驟是購(gòu)買(mǎi)電子支票、（ 電子支票付款、清算）7、所謂物流，是指物質(zhì)資料從（供給者、需求者）的物理性流動(dòng)。8、降低配送成本途徑（混合配送、差異化

2、配送） 、合并配送、適當(dāng)延遲。9、供應(yīng)鏈與傳統(tǒng)物流渠道區(qū)別，兩條物流渠道的（起點(diǎn)及環(huán)節(jié)）不同， （ 流動(dòng)的內(nèi)容）不同。10、 CRM 是一種現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理理念、CRM 是一整套（解決方案） 、 CRM 是一種（應(yīng)用軟件系統(tǒng) ）。11、通過(guò)改變企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的（信息 ）流程來(lái)改變企業(yè)（業(yè)務(wù) ）流程12、在電子商務(wù)環(huán)境中，企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)中的信息流由（直線型 ）結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)化為一種（網(wǎng)狀 ）結(jié)構(gòu)。13、 WWW、 （ 遠(yuǎn)程登錄） 、文件傳輸、（ 電子郵件） Gopher 服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)新聞14、 （ 認(rèn)證中心）是在（電子商務(wù)）交易中承擔(dān)認(rèn)證服務(wù)、簽發(fā)數(shù)字證書(shū)、確認(rèn)用戶身份等工15、網(wǎng)絡(luò)銀行技術(shù)主要包括（硬件技術(shù)）

3、和（ 軟件技術(shù)）兩大類(lèi)。16、 基于保險(xiǎn)公司網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)模式，（ 直接銷(xiāo)售） ； 基于新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)的，（ 間接銷(xiāo)售） 。17、物流規(guī)模和影響層面物流分宏觀物流、（ 中觀物流）和（ 微觀物流）18、第三方物流是物流（專業(yè)化 ）一種形式指物流由商品的（供方和需方）之外的第三方提供。19、BPR的技術(shù)手段主要有（流程圖的設(shè)計(jì)與分析）和（標(biāo)桿瞄準(zhǔn)法）20、按照企業(yè)運(yùn)用呼叫中心的方法不同，可以分（自營(yíng)性 ）呼叫中心和（外包型 ）呼叫中心。21、任何商務(wù)活動(dòng)都包含了4 種基本流，即：物流、商流、（ 資金流 ）和（ 信息流 ） 。22、接入Internet 的方法有（局域網(wǎng)連接） 、 （ 專線連接）

4、、撥號(hào)連接。23、認(rèn)證中心的職能是（頒發(fā)證書(shū)） 、更新證書(shū)、查詢證書(shū)、（ 撤消證書(shū)） 、證書(shū)歸檔。24、在電子商務(wù)中，廣泛使用的兩種數(shù)據(jù)加密技術(shù)是（對(duì)稱密鑰體制）和（ 非對(duì)稱密鑰體制） 。25、網(wǎng)上保險(xiǎn)是指（保險(xiǎn)公司）或新型網(wǎng)上保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)以（因特網(wǎng) ）和電子商務(wù)技術(shù)為工具來(lái)支持保險(xiǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的經(jīng)濟(jì)行為。26、網(wǎng)上個(gè)人理財(cái)是指?jìng)€(gè)人或家庭根據(jù)外界環(huán)境的變化，借助因特網(wǎng)獲取商家提供的（個(gè)人理財(cái) ）服務(wù)，不斷調(diào)整其剩余（資產(chǎn) ）的形態(tài)，以實(shí)現(xiàn)個(gè)人或家庭資產(chǎn)收益最大化的一系列活動(dòng)。27、物流具有系統(tǒng)性、商品性、（ 信息依賴性）和（ 層次性 ）28、物流包括運(yùn)輸、儲(chǔ)存、（ 包裝 ） 、裝卸搬運(yùn)、配送、

5、（ 流通加工）等一系列環(huán)節(jié)，這些環(huán)節(jié)也被稱為物流子系統(tǒng)。29、所謂供應(yīng)鏈?zhǔn)侵笍奈锪汐@取并加工成中間件或成品，再將成品送到用戶手中的一些企業(yè)和部門(mén)的業(yè)務(wù)活動(dòng)及其相互關(guān)系構(gòu)成的網(wǎng)絡(luò)，它包括物料來(lái)源、（ 產(chǎn)品生產(chǎn)） 、 （ 運(yùn)輸管理） 、倉(cāng)儲(chǔ)管理甚至需求管理，通過(guò)這些功能的集成，把產(chǎn)品和服務(wù)提供給最終用戶。30、 所謂客戶關(guān)系管理是指企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下信息獲取和交流的便利，充分利用（ 數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)）和（ 數(shù)據(jù)挖掘）等先進(jìn)的智能化信息處理技術(shù)，把大量客戶資料加工成信息和知識(shí)，用來(lái)輔助企業(yè)經(jīng)營(yíng)決策，以提高客戶滿意度和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的一種過(guò)程或系統(tǒng)解決方案。二、單選：1、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（D、信息流）最為

6、重要。2、下列關(guān)于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（D 、電子商務(wù)本質(zhì)是商務(wù)）3、認(rèn)證中心的安全防范措施不包括（D 、違約的防范）4、防火墻“未被明確禁止都將被允許”原則（D 、建立了一個(gè)非常靈活的環(huán)境。）5、1995年10月，全球第一家網(wǎng)上銀行“安全第一網(wǎng)上銀行”在（ A、美國(guó)）誕生。6、我國(guó)目前的網(wǎng)上證券交易模式是（A、券商網(wǎng)上電子交易模式 ）7、將物流分為一般物流和特殊物流是按（ A、物流的內(nèi)容）劃分的。8、供應(yīng)鏈管理流程包括三個(gè)階段，三個(gè)階段形成三個(gè)系統(tǒng)，其中不包括（ A、分析研究系統(tǒng)）9、客戶關(guān)系管理與客戶服務(wù)的區(qū)別不包括：（B、最終目標(biāo)不同）10、下列說(shuō)法正確的是（B、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一

7、種“關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)”）11、在商務(wù)活動(dòng)的四種基本流中，（A、物流）是唯一不能在網(wǎng)上完成的。12、下列不屬于電子商務(wù)基礎(chǔ)平臺(tái)的是（ A、內(nèi)部網(wǎng)系統(tǒng)）13、實(shí)現(xiàn)防火墻的主要技術(shù)不包括（ A、安全認(rèn)證技術(shù)）14、EDI系統(tǒng)的構(gòu)成要素不包括（A、數(shù)據(jù)庫(kù)）15、目前網(wǎng)上支付系統(tǒng)可分為三種，其不包括（D 、電子錢(qián)包支付系統(tǒng)）16、電子現(xiàn)金的特征不包括（D、重復(fù)性）17、降低配送成本的途徑不包括（D 、專業(yè)化配送）18、下列不屬于供應(yīng)鏈管理原則的是（D 、實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存）19、整體客戶成本不包括（B、學(xué)習(xí)成本）20、下列說(shuō)法錯(cuò)誤的是（B、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是不穩(wěn)定的）21、互聯(lián)網(wǎng)的基本特征不包括（ A、安全）22、下列關(guān)

8、于電子商務(wù)的說(shuō)法正確的是（ A、電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)）23、EDI廣泛用于（A、商業(yè)貿(mào)易伙伴之間）24、防火墻“未被證明允許的都將被禁止”原則（ A、建立了一個(gè)非常安全的環(huán)境）25、從系統(tǒng)構(gòu)成來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)銀行系統(tǒng)涉及技術(shù)不包括（ C、數(shù)據(jù)庫(kù)技術(shù)）26、我國(guó)最早推出網(wǎng)上支付業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行是（C、招商銀行）27、從經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)內(nèi)容來(lái)看，配送中心可以劃分為以下兩類(lèi)（C、專業(yè)配送中心與柔性配送中心）28、我們把供應(yīng)鏈描繪成一棵大樹(shù)，生產(chǎn)企業(yè)是（ C、樹(shù)的主干）29、下列說(shuō)法不正確的是（D 、 CRM 是 B to C）30、呼叫中心的核心功能有四部分，其中不包括（D 、呼叫計(jì)費(fèi)）二 、選擇題1.

9、網(wǎng)上商店日常運(yùn)營(yíng)管理，不包括（D 商品預(yù)覽）2. 商品的（A 文字信息）信息，主要包括產(chǎn)品的名稱、規(guī)格、型號(hào)、單價(jià)、功能、使用方法、3. 網(wǎng)上商店的是商家與用戶之間交易的憑證。（ B 單證 ）4. 購(gòu)物車(chē)顯示模塊主要采用技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。（ A Cookie ）5. 常見(jiàn)的網(wǎng)上單證的類(lèi)型有身份注冊(cè)類(lèi)普通信息交流類(lèi)、（ C 信息發(fā)布類(lèi)） 和專業(yè)商務(wù)操作類(lèi)。6. 電子錢(qián)包是一個(gè)在 SET交易中運(yùn)行在銀行卡持卡人端的軟件（D銀行卡受理銀行端）。7. 瀏覽器用戶最近剛剛訪問(wèn)過(guò)的若干Web 站點(diǎn)及其它Internet 文件的列表叫做（A 歷史記錄）：8. 電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保

10、證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄浴?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性（D 交易者身份的確定性）。9. 電子合同是通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)訂立的，以 （ B 數(shù)據(jù)電文） 的方式生成、儲(chǔ)存或傳遞的合同。10. SS的議層包括兩個(gè)協(xié)議子層：記錄協(xié)議和（ A握手協(xié)議）。11. SET協(xié)議又稱為（B安全電子交易協(xié)議）。12. 企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易是電子商務(wù)的哪一種基本形式（D B2B ） 。13. 檢索工具按照信息搜集方法的不同分目錄式搜索引擎、元搜索引擎和（ D 機(jī)器人搜索引擎）14. . 世界上最早的電子錢(qián)包系統(tǒng)出現(xiàn)在（B 英國(guó) ） 。15. 電子現(xiàn)金的英文稱謂是（B E-Cash ） 。16. 目

11、前我國(guó)智能卡的推廣應(yīng)用中還存在一些障礙，主要是安全問(wèn)題和（C 成本問(wèn)題）。17. PIN 指的是（B 個(gè)人識(shí)別碼）。18. 將工廠生產(chǎn)的商品運(yùn)到物流中心、廠內(nèi)或其它工廠的倉(cāng)庫(kù)入庫(kù)這一部分屬于（B 廠內(nèi)物流）19. 瀏覽 Web 網(wǎng)頁(yè)，應(yīng)使用何種軟件？（ B 瀏覽器軟件）20. http 協(xié)議和主機(jī)名之間應(yīng)用（C ： / ） 符號(hào)隔開(kāi)21. 目前，每個(gè)IP 地址由（C 32）個(gè)二進(jìn)制位構(gòu)成22. 在 Internet 上完成名字與地址間映射的系統(tǒng)稱為（B DNS）23. 用戶匿名登錄主機(jī)時(shí)，用戶名為（D Anonymous） 。24. 一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的HTML 文件是以 標(biāo)記開(kāi)始，并以（C ）標(biāo)記結(jié)束

12、的。25. 無(wú)認(rèn)證中心的網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)屬于（B. B2C） 形式。26. . Http 協(xié)議默認(rèn)端口號(hào)為（B 80）27. 在 A 類(lèi)網(wǎng)絡(luò)中，每個(gè)網(wǎng)絡(luò)能容納多少臺(tái)主機(jī)？（A 16777214）28. 互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，因?yàn)槠涮赜械膹?qiáng)大的溝通能力，也常常被認(rèn)為是一種（ A 新型媒體）29. 什么叫做定價(jià)策略（A 銷(xiāo)售方根據(jù)消費(fèi)對(duì)象的不同，或是銷(xiāo)售的因素差異（如地點(diǎn)、時(shí)間的不同） ，將一種無(wú)差別的商品制定出不同價(jià)格）30. 關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的說(shuō)法準(zhǔn)確的是（C 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)最終將和傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)相結(jié)合。） 。三、判斷：（ T） 1、電子商場(chǎng)技術(shù)包括能與銀行等金融機(jī)構(gòu)合作，提供可靠的結(jié)算方式（ T） 2、瀏覽器的基

13、本用途是允許用戶在自己的計(jì)算機(jī)上查找、檢索、采集、獲取Web 上的（ T） 3、 EDI 能提高信息傳輸速度并減少信息傳輸?shù)腻e(cuò)誤率（ T） 4、現(xiàn)階段我國(guó)的電子商務(wù)法律環(huán)境還不健全（ T） 5、 SET 協(xié)議主要是針對(duì)B to C 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ F） 6、電子現(xiàn)金支付中，除了電子現(xiàn)金發(fā)放銀行，買(mǎi)方、賣(mài)方都不需要使用 E-Cash 軟件。（ F） 7、第四方物流的工作重點(diǎn)在于控制和管理特定的物流服務(wù)（ T） 8、第三方物流是個(gè)性化的物流服務(wù)。（ F） 9、供應(yīng)鏈管理起源于20世紀(jì) 20年代（ F） 10、客戶關(guān)系管理就是客戶服務(wù)（ F） 11、 EDI 解決了消費(fèi)者與企業(yè)間的信息傳輸問(wèn)

14、題（ F） 12、企業(yè)用戶技術(shù)是兩層 C/S 結(jié)構(gòu)（ F） 13、開(kāi)展電子商務(wù)存在風(fēng)險(xiǎn)，而傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)則沒(méi)有風(fēng)險(xiǎn)（ F） 14、電子商務(wù)是革命而非改良（ F） 15、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位（ T） 16、電子現(xiàn)金非常適合小額交易（ T） 17、保險(xiǎn)公司建立網(wǎng)上保險(xiǎn)系統(tǒng)的目的包括更好地滿足投保人的多樣化的保險(xiǎn)需求，促進(jìn)客戶關(guān)系管理。（ T） 18、 “黑大陸”學(xué)說(shuō)源于流通領(lǐng)域中物流活動(dòng)的模糊性，人們難以認(rèn)識(shí)。（ T） 19、第三方物流建立在現(xiàn)代電子信息技術(shù)基礎(chǔ)之上。（ T） 20、供應(yīng)鏈管理是一種跨企業(yè)、跨行業(yè)管理。（ T） 21、電子證書(shū)是由特定的授權(quán)機(jī)構(gòu)CA 中心發(fā)放，

15、具有法律效力（ F） 22、 EDI 對(duì)技術(shù)和資金的要求都不高，所以應(yīng)用廣泛。（ F） 23、電子商務(wù)的安全問(wèn)題就是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的安全問(wèn)題。（ F） 24、 EDI 數(shù)據(jù)是從一個(gè)計(jì)算機(jī)向另一個(gè)計(jì)算機(jī)傳輸?shù)?，但必須人工操作。?T） 25、電子金融是金融電子化的高級(jí)階段（ F） 26、 SET 協(xié)議主要是針對(duì)B to B 電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ T） 27、物流“冰山說(shuō)”源于現(xiàn)行的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度和會(huì)計(jì)核算方法都不能掌握物流費(fèi)用的實(shí)際情況，因而人們對(duì)物流費(fèi)用的了解有大片空白。（ T） 28、第四方物流是對(duì)整個(gè)物流過(guò)程提出策劃方案，并通過(guò)電子商務(wù)將這個(gè)過(guò)程集成起來(lái)。（ F） 29、供應(yīng)鏈管理的主要目標(biāo)是

16、為實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存（ F） 30、客戶關(guān)系管理實(shí)質(zhì)上是一種“交易營(yíng)銷(xiāo)”（ T） 13、大幅度地降低交易成本是網(wǎng)絡(luò)商品直銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)。（T） 15、SET協(xié)議主要是針對(duì) B to C電子商務(wù)的一個(gè)協(xié)議。（ T） 17、通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)，生產(chǎn)商可與最終用戶直接聯(lián)系，中間商的重要性因此有所降低。（ T） 18、數(shù)字證書(shū)就是網(wǎng)絡(luò)通信中標(biāo)志通訊各方身份信息的一系列數(shù)據(jù)。（ T） 19、網(wǎng)上單證盡量減少客戶的輸入操作（ T） 21、網(wǎng)絡(luò)上的主機(jī)名既可以用它的域名來(lái)表示，也可以用它的IP 地址來(lái)表示。（ F） 24、電子商務(wù)是革命而非改良（ F） 25、開(kāi)展電子商務(wù)必須保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施一步到位四、簡(jiǎn)答：1、 傳統(tǒng)的信息

17、流程有哪些缺陷？答： （ 1）業(yè)務(wù)信息逐級(jí)傳送，傳輸所需時(shí)間長(zhǎng)（2）信息傳輸錯(cuò)誤率高，不能準(zhǔn)確反映顧客需求（ 3）信息搜集傳輸成本高2、 WWW 服務(wù)器的任務(wù)是什么？答： （ 1）接收請(qǐng)求；（ 2）檢查請(qǐng)求的合法性；（ 3）針對(duì)請(qǐng)求獲取并制作數(shù)據(jù)，包括使用CGI 腳本和程序、為文件設(shè)置適當(dāng)?shù)念?lèi)型來(lái)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行前期處理和后期處理；（ 4）把信息發(fā)送給提出請(qǐng)求的客戶機(jī)。3、電子現(xiàn)金支付方式的特點(diǎn)是什么？答： （ 1）銀行個(gè)賣(mài)方之間應(yīng)有協(xié)議的授權(quán)關(guān)系（2） 買(mǎi)方，賣(mài)方和電子現(xiàn)金發(fā)放銀行都需要使用E-Cash 軟件（3）因?yàn)閿?shù)字現(xiàn)金可以申請(qǐng)到非常小的面額，所以非常適合小額交易（4）身份驗(yàn)證是由E-Cas

18、h本身完成的，銀行在發(fā)放E-Cash時(shí)使用了數(shù)字簽名，賣(mài)方在每次交易中，將E-Cash傳送給發(fā)放銀行，由E-Cash 發(fā)放銀行驗(yàn)證買(mǎi)方支付的E-Cash 是否有效。（ 5）電子現(xiàn)金發(fā)放銀行負(fù)責(zé)買(mǎi)方和賣(mài)方之間資金的轉(zhuǎn)移（6）支付安全可靠，買(mǎi)賣(mài)雙方都無(wú)法偽造銀行的數(shù)字簽名，雙方都可以確信支付是有效是，因?yàn)槊恳环蕉贾楞y行的公鑰。銀行可以避免受到欺詐?？蛻綦[私權(quán)交好的保護(hù)。4、 BPR 的實(shí)施步驟如何？答： （ 1）計(jì)劃（2）調(diào)查研究（3）設(shè)計(jì)（4）審批（5）實(shí)施（6）后續(xù)工作5、數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的主要特點(diǎn)有哪些？答： （ 1）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是面向主題的。（ 2）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)是集成的（3）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)具有時(shí)間相關(guān)性。（

19、4）數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)的數(shù)據(jù)是相對(duì)穩(wěn)定的。6、企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的利潤(rùn)來(lái)源有哪些？答： （ 1）通過(guò)提高成本，提高效率來(lái)獲取利潤(rùn)（2）廣告收入（3）網(wǎng)上交易（4）提供交易平臺(tái)（ 5）提供電子商務(wù)的基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)（6）作為傳統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)的輔助手段8、網(wǎng)上證券交易對(duì)于券商的經(jīng)營(yíng)管理模式有什么影響？網(wǎng)上證券交易使券商的經(jīng)營(yíng)管理模式發(fā)根本性變革，形成新的券商競(jìng)爭(zhēng)格局。（ 1）傳統(tǒng)的證券營(yíng)業(yè)部逐漸失去存在的必要性（2）券商的組織結(jié)構(gòu)將趨于扁平化（3）券商的服務(wù)內(nèi)容將轉(zhuǎn)向信息增值服務(wù)（4）證券公司的員工結(jié)構(gòu)將趨于高度專業(yè)化和集中化9、按照物流的功能不同，物流系統(tǒng)可分為哪幾個(gè)子系統(tǒng)？答： （ 1）運(yùn)輸物流子系統(tǒng)（2）倉(cāng)儲(chǔ)物

20、流子系統(tǒng)（3）裝卸搬運(yùn)系統(tǒng)（4）包裝加工子系統(tǒng)（5）配送子系統(tǒng)（6）物流信息系統(tǒng)10、 ERP 在企業(yè)管理中的作用表現(xiàn)在哪幾方面？答： （ 1）提高企業(yè)的應(yīng)變能力（2）降低企業(yè)綜合經(jīng)營(yíng)成本（3）加強(qiáng)監(jiān)督力度，提高市場(chǎng)占有率（4）相關(guān)部門(mén)及伙伴之間可共享信息，贏得客戶和市場(chǎng)11、物流有什么特點(diǎn)？答： （ 1）系統(tǒng)性（2）商品性（3）信息依賴性（4）層次性12、 EDI 的特點(diǎn)有哪些？（1）EDI 的用電子方法傳遞信息和處理數(shù)據(jù)的.（2）EDI 是采用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)編制數(shù)據(jù)信息的.（3）EDI 是計(jì)算機(jī)應(yīng)用程序之間的連接.（4）EDI 系統(tǒng)采用加密防偽手段.14、在電子商務(wù)時(shí)代，現(xiàn)代配送中心的特征有哪些

21、？（ 1）物流配送功能集成化（2）物流配送服務(wù)系列化（3）物流配送作業(yè)規(guī)范化（4）物流配送服務(wù)的系統(tǒng)化（5）物流配送手段現(xiàn)代化（6）物流配送經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)化15、BPR的作用如何？答：（1）使企業(yè)更貼近市場(chǎng)（2）使生產(chǎn)成本大幅度減少（3）使產(chǎn)品質(zhì)量得到全面提升（4）服務(wù)質(zhì)量提高2、物流的作用有哪些？答： （ 1 保證生產(chǎn)順利進(jìn)行（2 滿足居民生活消費(fèi)需求（3 調(diào)節(jié)產(chǎn)需平衡供求（4 促進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)（5 價(jià)值增值3、試述企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)商務(wù)的利益體現(xiàn)在哪幾方面？答： （ 1）擴(kuò)展企業(yè)市場(chǎng)機(jī)會(huì)（ 2）降低企業(yè)采購(gòu)成本（ 3）降低企業(yè)庫(kù)存（ 4）縮短企業(yè)生產(chǎn)周期 （ 5）減輕對(duì)實(shí)物基礎(chǔ)設(shè)施的依賴（ 6）提高企業(yè)服

22、務(wù)顧客的水平4、根據(jù)所學(xué)知識(shí)，談?wù)勎锪鳂I(yè)的發(fā)展趨勢(shì)答： （ 1）物流業(yè)務(wù)的范圍不斷擴(kuò)大（2）靈活運(yùn)用自理和代理兩種方式（3）物流一體化、第三方物流發(fā)展迅速、潛力巨大。1、 決定企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)是否成功的因素有哪些？答： （ 1） 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與定位（ 2） 企業(yè)員工對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與信息化水平（ 3）上下游廠家的信息化水平（4）全社會(huì)的信息化水平及其相關(guān)政策、法律環(huán)境（5）是否有一個(gè)正確的電子商務(wù)戰(zhàn)略2 試述開(kāi)展電子商務(wù)應(yīng)注意哪些問(wèn)題答： （ 1）電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用（2）電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)，而非技術(shù)（3）電子商務(wù)不僅是建網(wǎng)站，它是一個(gè)事關(guān)企業(yè)發(fā)展全局的

23、戰(zhàn)略問(wèn)題（4）電子商務(wù)是改良而非革命（5）電子商務(wù)不僅是網(wǎng)上銷(xiāo)售產(chǎn)品（6）電子商務(wù)不是泡末3、試述網(wǎng)絡(luò)銀行與傳統(tǒng)銀行的區(qū)別答： （ 1）對(duì)信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的依賴程度不同（2）是否受時(shí)空限制（3）銀行“無(wú)形化”和“有形化” （ 4）決定企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)不同（5）利潤(rùn)來(lái)源的差異（6）經(jīng)營(yíng)理念的改變（7）貨幣形式的變化（8）員工素質(zhì)要求不同4、電子商務(wù)流程涉及到哪些技術(shù)？答： （1）個(gè)人用戶技術(shù)（2）企業(yè)用戶技術(shù)（3）電子商場(chǎng)技術(shù)（4）網(wǎng)上銀行和電子錢(qián)包技術(shù)（5）電子證書(shū)技術(shù)（6）電子簽名技術(shù)5、網(wǎng)絡(luò)銀行發(fā)展中存在哪些需要解決的問(wèn)題？答： （ 1）安全問(wèn)題（2）立法與規(guī)范問(wèn)題（3）技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題和行

24、業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題（ 4）信息技術(shù)與銀行業(yè)務(wù)的融合問(wèn)題四、案例分析題a.在使用www時(shí)，你在連續(xù)不斷的暴露自己的信息，其中包括你的IP地址和所用的瀏覽器。b.某人非法進(jìn)入銀行系統(tǒng)將自己賬戶上的信息由“取”改為“存”，獲取非法收入；或者將電子郵件的收件地址添加一個(gè)字母，導(dǎo)致郵件傳輸失敗。（1）什么是計(jì)算機(jī)安全？安全專家通常將計(jì)算機(jī)安全分成哪三類(lèi)？（1）保密性、完整性、即需性（2）a、 b 分別是對(duì)那種類(lèi)型計(jì)算機(jī)安全的威脅？（2）a是對(duì)保密性計(jì)算機(jī)安全的威脅b是對(duì)完整性計(jì)算機(jī)安全威脅二星巴克咖啡公司案例問(wèn)題：（1）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈管理。（2）簡(jiǎn)述供應(yīng)鏈應(yīng)用的模式。星巴克公司屬于哪一種？答：（1）供應(yīng)鏈?zhǔn)钱a(chǎn)

25、品從生產(chǎn)到交付客戶的過(guò)程，從結(jié)構(gòu)看，供應(yīng)鏈?zhǔn)侵钙髽I(yè)為采購(gòu)、生產(chǎn)和交貨而同業(yè)務(wù)伙伴建立的復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。而供應(yīng)鏈管理是協(xié)調(diào)供應(yīng)鏈上所有參與公司之間的物流、信息流和資金流：a.物流是在供應(yīng)鏈上商品由供應(yīng)商到顧客的流通以及相反流向的退貨流通；b.信息流包括需求預(yù)測(cè)、訂單傳遞和交貨情況報(bào)告；c.資金流包括信用卡信息、信用期限、結(jié)算期等。（2）有三種模式：a.按庫(kù)存生產(chǎn)模式；b.連續(xù)補(bǔ)貨模式；c.按訂單生產(chǎn)模式。星巴克公司屬于第一種模式。 五、論述題比較SSL協(xié)議與SET協(xié)議的優(yōu)缺點(diǎn)？（一）SET與SSL相比主要有以下四個(gè)方面的優(yōu)點(diǎn)。1 、 SET 對(duì)商家提供了保護(hù)自己的手段，是商家免受欺詐的困擾，使商家的運(yùn)營(yíng)成本降低。2 、對(duì)消費(fèi)者而言，SET 保證了商家的合法性，并且用戶的信用卡號(hào)不會(huì)被竊取。SET 替消費(fèi)者保守咯額更多的秘密使其在線購(gòu)物更加輕松。3、銀行和發(fā)卡機(jī)構(gòu)以及各種信用卡組織非常喜愛(ài)SET,因?yàn)镾ET幫